《國家開放大學(xué)電大《醫(yī)藥商品營銷實(shí)務(wù)》2029-2030期末試題及答案【試卷編號(hào)：2624】》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國家開放大學(xué)電大《醫(yī)藥商品營銷實(shí)務(wù)》2029-2030期末試題及答案【試卷編號(hào)：2624】（4頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國家開放大學(xué)電大《醫(yī)藥商品營銷實(shí)務(wù)》2029-2030期末試題及答案〔試卷代號(hào):2624〕 盜傳必究 一、 名詞解釋〔每題5分,共20分〕 1. 首營品種:是藥品經(jīng)營企業(yè)向某一生產(chǎn)企業(yè)初次購進(jìn)的藥品。 2. 軟膏劑:指藥物與適宜基質(zhì)制成的具有適當(dāng)桐度的膏狀外用制劑。其中用乳劑基質(zhì)制成的軟膏劑 亦稱為乳膏劑。 3. EAN條碼:將表示一定信息的字符代碼轉(zhuǎn)換成一組黑白相間、粗細(xì)不同的平行線條,按照一定的 規(guī)那么陳列組合成為特殊圖形符號(hào)即為條形碼。EAN條形碼是國際物品編碼協(xié)會(huì)推出的一種國際性通用的商 品條形碼。主要用于超市或一些自動(dòng)銷售系統(tǒng)的單件商品。 4. 處方:是指由注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師

2、和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診療活動(dòng)中為患者開具的、由取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù) 職務(wù)任職資格的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員審核、調(diào)配、核對(duì),并作為患者用藥憑證的醫(yī)療文書。醫(yī)療機(jī)構(gòu)病區(qū)用 藥醫(yī)囑單也屬于處方。 二、 簡(jiǎn)答題〔每題8分,共40分〕 5. 筒述消化不良的主要病癥及治療藥物選擇。〔10分〕 答:〔1〕消化不良的主要病癥:進(jìn)食時(shí)或食后出現(xiàn)上腹部不適或疼痛。進(jìn)食、運(yùn)動(dòng)或平臥后,上腹正 中部有灼燒感或反酸,并延伸至咽部,經(jīng)常感到飽脹或胃腸脹氣感;打嗝、食欲不振、惡心、有些病人會(huì) 出現(xiàn)腹瀉。〔4分〕 〔2〕治療消化不良藥物 ① 化學(xué)藥物可選用多潘立酮、乳酶生、乳酸菌素片等?！?分〕 ② 中成藥可選用健胃消食片、大

3、山楂丸、加味保和丸等。〔3分〕 6. 筒述藥品依法陳列的原那么?！?分〕 答:依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,藥品陳列原那么以下: ① 藥品與非藥品分開陳列; ② 處方藥與OTC藥品分開陳列,處方藥不得開架白選銷售; ③ 內(nèi)服藥與外用藥分開陳列; ④ 固體藥品與液體藥品分開陳列; ⑤ 易串味藥品與其他藥品分開陳列; ⑥ 危險(xiǎn)品不得陳列,如必須陳列,只能陳列代用品或空包裝; ⑦ 拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜,保存原包裝標(biāo)簽; ⑧ 中藥飲片裝斗前需復(fù)核,不得錯(cuò)斗、串斗,斗標(biāo)應(yīng)用正名正字?！裁奎c(diǎn)1分,共8分〕 7. 藥品養(yǎng)護(hù)的降溫措施。〔6分〕 答:藥

4、品養(yǎng)護(hù)的降溫措施包括: ① 對(duì)于普通藥品,當(dāng)庫內(nèi)溫度高于庫外〔必須是庫外溫度和相對(duì)濕度都低于庫內(nèi)時(shí)〕,應(yīng)開啟門窗, 進(jìn)展通風(fēng)降溫。 ② 裝配有排風(fēng)扇等通風(fēng)設(shè)備的倉庫,可啟用通風(fēng)設(shè)備進(jìn)展通風(fēng)降溫。 ③ 不宜使用開門窗或啟用通風(fēng)設(shè)備逆風(fēng)降溫時(shí),應(yīng)啟用空調(diào)降溫?！裁奎c(diǎn)2分,共6分〕 8. 簡(jiǎn)述藥店處理顧客退換貨的操作程序?！?分〕 答:藥店處理顧客退換貨時(shí)的操作程序如下: ① 傾聽。以誠意和藹的態(tài)度認(rèn)真聽取客戶要求退換原因。 ② 檢查。仔細(xì)檢查要求退換的醫(yī)藥商品的包裝、批號(hào)、外觀質(zhì)量、購貨小票,確認(rèn)能否是本藥店所售。 ③ 記錄。將記錄情況填寫在 "銷貨退回商品臺(tái)賬〞、或 "售后服務(wù)

5、記錄〞上。 ④ 致歉。對(duì)顧客購置的商品所帶來的煩惱表示誠懇地致歉。 ⑤ 征詢。征詢顧客意見,看能否同意以貨換貨或退貨。 ⑥ 處理。雙方協(xié)商意見一致后,辦理退貨手續(xù),開出紅票,顧客簽名。 ⑦ 后處理。將退回商品進(jìn)展質(zhì)量驗(yàn)收。質(zhì)量合格可以繼續(xù)銷售,做必要賬務(wù)處理后入庫或陳列柜臺(tái); 質(zhì)量不合格者那么進(jìn)入不合格區(qū),登記不合格商品處理記錄,做進(jìn)一步處理。 ⑧ 通報(bào)。將商品退換原因、處理結(jié)果向有關(guān)部門及員工通報(bào),以期引起重視,并在服務(wù)工作中加以改 善。〔每點(diǎn)1分,共8分〕 9. 筒述ABC庫存分類控制法?！?分〕 答:ABC庫存分類控制法是實(shí)現(xiàn)庫存商品數(shù)量、時(shí)間、構(gòu)造合理化的有效地動(dòng)態(tài)控制方

6、法。庫存商品 品種繁多,價(jià)格差距較大,一般高檔貴重商品數(shù)量少、價(jià)格高,資金占用大,而一般商品數(shù)量多、價(jià)格低, 資金占用小。介于上述兩類商品之間的庫存商品,數(shù)量和資金占用適中。ABC庫存分類控制就是按照庫存 商品的品種和銷售額在全部商品品種和總銷售額中的比嚴(yán)重小,劃分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。對(duì)于不同等級(jí) 的商品,進(jìn)展分類管理,區(qū)別控制。〔4分〕 庫存商品進(jìn)展ABC分類后,管理的重點(diǎn)應(yīng)放在A類商品上而。要經(jīng)常注意A類商品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化, 加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)分析,做到及時(shí)進(jìn)貨、保證需要,降低庫存,加速周轉(zhuǎn)。決策過程中所涉及的因素如 未來需要、在庫存儲(chǔ)量、進(jìn)貨周期、訂購點(diǎn)、訂購批量、安全存量等,都要準(zhǔn)

7、確計(jì)算,以提高其準(zhǔn)確性。 C類商品的特點(diǎn)是品種大、用量多、價(jià)格低、占用資金少、危險(xiǎn)性小。這類商品可采用定量庫存控制法控 制庫存量。對(duì)B類商品的控制程度,要低于A類商品,高于C類商品?！?分〕 三、計(jì)算題〔10分〕 10. 藥品批發(fā)企業(yè)購進(jìn)一批商品,已知進(jìn)價(jià)為200000元,銷售價(jià)為240000元,銷售這批商品的費(fèi)用 率為5%,增值稅率為17%,每天儲(chǔ)存費(fèi)為每萬元6. 6元,貨款年利息率為15%,求這批商品的保木儲(chǔ)存期 是多少?！惨荒暌?65日計(jì)〕 解:商品銷售毛利=240000-200000=40000元〔2分〕 商品銷售費(fèi)用=240000X5%=12000元〔2分〕 稅金=400

8、00 X 17%=6800 元〔1 分〕 每天儲(chǔ)存費(fèi)用=20X6. 6=132元〔1分〕 每天利息=200000X 〔15%/365〕 =82.19 元〔2 分〕 保本儲(chǔ)存期=〔40000 - 12000-6800〕 / 〔132+82. 19〕=99 天〔2 分〕 四、案例分析題〔30分〕 11. 某營業(yè)柜組2月20日營業(yè)情況如下:上一天藥品結(jié)存價(jià)值57000元,當(dāng)天柜組進(jìn)貨阿奠西林膠囊 〔250mgX24?！?0盒,22. 70元/盒。從其他分店調(diào)撥板藍(lán)根顆粒50盒,5g/袋,16元/盒;由于本店促 銷100盒感冒清熱顆粒〔12g/袋〕價(jià)格由17.2元/盒調(diào)整為16元,當(dāng)天盤點(diǎn)損

9、失三七血傷寧膠囊兩盒〔30 粒/盒〕,28.5元/盒。根據(jù)以上信息,正確填制當(dāng)日經(jīng)濟(jì)核算過程中的票據(jù):商品驗(yàn)收單、商品內(nèi)部調(diào) 撥單、商品調(diào)價(jià)單、商品損溢報(bào)告表、商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表。〔20分〕 答: 商品唉收單 供貸〞位,郎?筋批 2011 2 /| 2\ H 收優(yōu)郎f,成茜ttl 優(yōu)砂 規(guī)格 瓣 娘; 本啊價(jià) ittW | 品名 單價(jià) 金像 ttfl 1 單價(jià) 金制 施價(jià) 阿黃的林膠慎 25()mH X24的 盒 20 22.7 :1

10、 合 什 484 務(wù)注,  商品廈價(jià)單 ■修門,或藥鮑 佩價(jià)通■日句1 :M II IW價(jià)■知文號(hào),02 散仙 零的m價(jià) 加成1* 增加金融 減少金制 原售價(jià) 絲 棉H清熱物& 盒 100 17,2 16 M 1.2 120 —— — 舍 it 120 j 填報(bào)邢門*成轉(zhuǎn)tH 2Q〞年2 24 H 蜜際懷存 七 家 K 失

11、 J 因* 24 1 22 ;m竹失諛 以統(tǒng)格 單位 俱價(jià) 1金?〔十或-〕 三七?傷寧!?? 2 28.5 ? —_ - 』 —>了 】ttMftKi 1 個(gè)人財(cái)憐 1 門店段理擰禪 iK 布品進(jìn)鎖存日?qǐng)?bào)表 藥fli 20M年2月2i日 m位:元 墻 n 金M 增 0 —二 | 金〔K 菲日命存 57000 本 amis \ 2000 mnttn 本日"近 4X 就少部分 本口調(diào)出 L - - _ — < 本fl詞人 I ——^―■ ■ . 1

12、 800 WffrMtfi 120 盆點(diǎn)短嫌 57 ftAtt余 本日飴存 ?16077 合計(jì) 58254 合計(jì) 58251 AWMft定H 150000 本月鑰俾*計(jì) IQ5I00 叫5 ?。?『1 - 12. 寫出拜新同的通用名稱。該藥品是處方藥還是非處方藥？是內(nèi)服藥還是外用藥？該藥批準(zhǔn)文號(hào)為 國藥準(zhǔn)字J20040031,英文字母J的含義是什么？該藥有效期至2011年6月1日,該藥品可使用到哪一 天? 〔10分〕 答:拜新同的通用名稱:硝苯地平控釋片〔2分〕 該藥品是處方藥〔2分〕 該藥是內(nèi)服藥〔2分〕 該藥批準(zhǔn)文號(hào)中英文字母J的含義是:進(jìn)口分包裝藥品?！?分〕 該藥品可使用到2011年6月1日。〔2分〕