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1、精品文檔，僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 《培訓(xùn)與開發(fā)》（主編：石金濤）復(fù)習(xí)題 第一章：現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)導(dǎo)論 一、填空題。 1、現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容“新3p”，即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 2、老“3p”是指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 3、與傳統(tǒng)人力資源管理相比，現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容更加強(qiáng)調(diào)＿＿＿＿＿＿和“＿＿＿＿＿＿”。 4、＿＿＿＿＿＿實(shí)質(zhì)上是人力資本最主要的組成部分，它是通過投資實(shí)現(xiàn)的，包括基本技能、專業(yè)技能、創(chuàng)造技能、領(lǐng)導(dǎo)與管理技能等。 5、根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理體系，＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿三大內(nèi)容是人力資源管理內(nèi)

2、容中屬于“發(fā)展”職能的重要環(huán)節(jié)。 6、＿＿＿＿＿＿是企業(yè)培訓(xùn)方式上的革新，它不僅讓學(xué)習(xí)與工作同時(shí)進(jìn)行，而且使培訓(xùn)的人、財(cái)、物等資源得到大幅度的節(jié)約。 7、麥克里蘭70年代提出了＿＿＿＿＿＿，進(jìn)一步讓實(shí)際工作者認(rèn)識了“人力資源管理”的顯示意義。 8、所謂3C指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 9、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，也使得培訓(xùn)“以教師為中心”轉(zhuǎn)化為“＿＿＿＿＿＿”。 10、“＿＿＿＿”成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容。 11、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿是實(shí)施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勝任力開發(fā)的重要保證。（正確的方案、正確的實(shí)施） 12、＿＿＿＿＿實(shí)際上是人力資本最主要的組成部分，它是通過＿＿＿實(shí)現(xiàn)的

3、，包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等。 13、＿＿＿＿＿＿是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)重要標(biāo)志。（現(xiàn)代培訓(xùn)） 14、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿是對現(xiàn)代培訓(xùn)師的終極要求。 15、＿＿＿＿＿＿是決定工作績效的持久品質(zhì)和特征。（勝任能力） 16、＿＿＿＿＿＿成為高績效員工的能力標(biāo)桿和行為參照。（勝任力模型） 二、名詞解釋 1、培訓(xùn)與開發(fā) 2、學(xué)習(xí)型組織 3、勝任力 三、簡答 3、現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢 4、學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)要素。 四、論述 （一）現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別？ 第二章戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā) 一、填空題 1、博亞特茲開始明確地把勝任力

4、的概念與企業(yè)的特定位置、工作的性質(zhì)和優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)緊密地結(jié)合起來，從而使＿＿＿＿＿成為高績效員工的能力標(biāo)桿和行為參照。 2、波特將企業(yè)戰(zhàn)略分為＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿三種。 3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，這是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持。 4、＿＿＿＿＿＿＿＿成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，＿＿＿＿＿則是戰(zhàn)略管理實(shí)施的重要保證。 5、丹尼爾溫特蘭德基于多家企業(yè)的個(gè)案研究，提出了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型有三個(gè)階段，＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿。 7、溫特蘭德借助4P即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿來說明如何決定戰(zhàn)略性培訓(xùn)的內(nèi)容。 8、戰(zhàn)略性培訓(xùn)與

5、開發(fā)的系統(tǒng)性還體現(xiàn)在應(yīng)將＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿的培訓(xùn)需要結(jié)合起來考慮。 9、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勝任力開發(fā)的重要保證。 10、“自省性”反思以＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿為特征。 11、卡次認(rèn)為管理人員應(yīng)當(dāng)具備三項(xiàng)技能即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。 12、暢銷全書《執(zhí)行》一書的作者之一的波西尼，提出“＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿”是執(zhí)行力的三大要素。 13、DC的學(xué)習(xí)形式主要是＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿等，配以情景模擬、角色扮演、文件筐分析等教學(xué)方式。 14、自我提升意識是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的＿＿＿＿，是進(jìn)行自我發(fā)展的＿＿＿＿，是開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)

6、力的＿＿＿＿。 15、與以往的培訓(xùn)相比，戰(zhàn)略性培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)與組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景與戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致。 16、企業(yè)的首席執(zhí)行官的積極參與是構(gòu)建高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心要素。 17、有針對性地開發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力，成為當(dāng)今企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵因素。 18、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容。 二、名詞解釋 2、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型 3、評價(jià)中心（AC）方法 4、發(fā)展中心（DC）方法 三、簡答 （六）、實(shí)施戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的要點(diǎn) （八）、DC方法的作用 四、論述 （一）、影響培訓(xùn)與開發(fā)的組織因素是什么？ 第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理 一、填空題 1、學(xué)習(xí)的成果可

7、分為五類：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 2、美國心理學(xué)家約翰引入“＿＿＿＿＿＿”這一名詞，并對內(nèi)省技術(shù)技術(shù)進(jìn)行了深入研究。 3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，或者說“學(xué)習(xí)怎么做”，考慮的是人類實(shí)施一種行為的能力。 4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿考慮的是人所具有的知識。。 5、斯金納的操作條件反射理論是根據(jù)他的“＿＿＿＿＿＿”經(jīng)典實(shí)驗(yàn)提出來的。 6、懲罰或回報(bào)是行為調(diào)整的基礎(chǔ)，心理學(xué)家認(rèn)為＿＿＿比＿＿＿＿對改變行為更有效。 7、瑞士心理學(xué)家皮亞杰創(chuàng)立的關(guān)于兒童發(fā)展的學(xué)派被人們稱為一組賠率組合＿＿＿＿＿＿。 8、＿＿＿是人知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴(kuò)充，即＿＿＿

8、＿＿＿；＿＿＿則是認(rèn)知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變，即＿＿＿＿＿＿。 9、維果斯基創(chuàng)立的“＿＿＿＿＿＿＿”強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知過程中學(xué)習(xí)者所處社會文化歷史背景的作用。 10、＿＿＿＿＿＿是個(gè)人對自己完成某方面工作能力的主觀評估。 11、一個(gè)人的自我效能可以通過＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿來提高。 12、培訓(xùn)室座位布置的不同設(shè)計(jì)主要有＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 13、知識學(xué)習(xí)又稱為＿＿＿＿＿＿，類似于言語信息的學(xué)習(xí)。 14、＿＿＿＿＿＿又稱為肌肉型或精神性運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)，類似于智利技能與運(yùn)動(dòng)技能的學(xué)習(xí)。 15、＿＿＿＿＿＿又稱為情感性學(xué)習(xí)，與人的價(jià)

9、值觀和利益相聯(lián)系。 16、心理學(xué)家阿特金森的動(dòng)機(jī)理論告訴我們：成就動(dòng)機(jī)可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，一是＿＿＿＿＿＿，二是＿＿＿＿＿＿。 17、美國組織行為學(xué)教授戴維庫伯構(gòu)建一個(gè)檢驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型—＿＿＿＿＿＿。 18、美國組織行為學(xué)教授戴維庫伯認(rèn)為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從＿＿＿開始，進(jìn)而＿＿＿＿看法，然后進(jìn)行＿＿＿＿，再總結(jié)形成＿＿＿，最后將理論應(yīng)用于＿＿＿＿。 19、建構(gòu)主義教學(xué)思想提倡的學(xué)習(xí)方法是在教師指導(dǎo)下以＿＿＿＿＿為主體的學(xué)習(xí)。 20、“教”是旨在學(xué)習(xí)者創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境，其作用是產(chǎn)生“＿＿＿＿”。 21、為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的歉意，在教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)習(xí)的＿＿＿＿＿＿。 22

10、、在學(xué)員積極參與、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式中，學(xué)員通常需要經(jīng)歷＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿＿五個(gè)階段。 二、名詞解釋 9、學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象 10、學(xué)習(xí)效果的遷移 三、簡答 （九）、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理 （七）、如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象？ 第四章培訓(xùn)需求分析 一、填空題 1、＿＿＿＿＿＿是培訓(xùn)活動(dòng)過程中的重要環(huán)節(jié)，它要回答為什么要培訓(xùn)以及培訓(xùn)要達(dá)到什么效果的問題。 2、組織資源分析包括對組織的＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等資源的分析。 3、培訓(xùn)對象一般有三種：＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 4、在對公司員工的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析時(shí)，

11、一般從＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿三個(gè)方面進(jìn)行。 5、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿三個(gè)層面的培訓(xùn)需求的分析是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，缺少任何一個(gè)層面都不能進(jìn)行有效地分析 6、針對某個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的問卷一般包括＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿等。 7、運(yùn)用觀察技巧地第一步是＿＿＿＿＿＿＿＿，然后確定＿＿＿＿＿＿。 8、確定關(guān)鍵事件的原則是：工作過程中發(fā)生的對＿＿＿＿＿＿有重大影響的特定事件。 9、培訓(xùn)的最終目的是改進(jìn)＿＿＿＿＿＿，較少消除＿＿＿＿＿＿與＿＿＿＿＿＿之間的差距。 10、＿＿＿＿＿＿為勝任力識別和分配提供了基礎(chǔ)。

12、11、＿＿＿＿＿＿提供了員工勝任力的記錄。 12、通過任務(wù)和技能分析確定培訓(xùn)需求的方法是對＿＿＿＿＿＿＿＿＿的進(jìn)一步發(fā)展。 13、通過＿＿＿＿＿＿，我們可以知道需要進(jìn)行多少培訓(xùn)。 二、名詞解釋 4、關(guān)鍵事件法 5、專項(xiàng)測評法： 6、職位描述： 三、簡答題 1、組織分析的主要內(nèi)容 3、培訓(xùn)需求的工作主要從哪些方面展開 7、傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法？ 12、新興的培訓(xùn)需求分析方法 四、論述題 1、培訓(xùn)需求分析的意義 2、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)。 第五章新員工導(dǎo)向培訓(xùn) 一、填空題 1、＿＿＿＿＿＿＿是員工實(shí)現(xiàn)組織社會化的重要途徑和方法。 2、導(dǎo)向培訓(xùn)過程通常經(jīng)歷＿＿＿

13、、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿等階段。 3、員工導(dǎo)向培訓(xùn)一般由＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿合作進(jìn)行。 4、＿＿＿＿＿＿是指使新員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕M織成員的過程。 5、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一體化過程的開端。 6、對導(dǎo)向培訓(xùn)系統(tǒng)的評估，從導(dǎo)向培訓(xùn)的＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿及＿＿＿＿＿＿進(jìn)行。 第六章在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn) 一、填空題 1、師帶徒傳授技能的主要程序有＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿。 2、師帶徒的有效性取決于三個(gè)方面：＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。 3、＿＿＿＿＿是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)代演繹版

14、本。 4、在企業(yè)中實(shí)行的導(dǎo)師制主要分為＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿兩種。 5、＿＿＿則以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對方發(fā)揮積極性。 6、＿＿＿＿＿＿＿是一種由管理人員與專業(yè)顧問進(jìn)行的一對一的培訓(xùn)方式。 7、角色扮演的關(guān)鍵問題是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，讓參加者意識到角色扮演的重要意義。 8、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間長短來區(qū)分，脫產(chǎn)培訓(xùn)又可分為＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿兩種。 9、演講法的典型形式是＿＿＿＿。 10、公文處理培訓(xùn)主要側(cè)重于培訓(xùn)學(xué)員的＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等能力 11、行為示范培訓(xùn)有四個(gè)流程組成：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿與＿＿＿＿

15、。 三、簡答題 （一）、常用的在職培訓(xùn)方法主要有？ （二）、常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)。 第七章應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn) 一、填空題 1、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)往往是＿＿＿＿培訓(xùn)，即學(xué)員可以根據(jù)自己不掉，調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度。 2、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)特別適合于一些＿＿＿＿和＿＿＿的培訓(xùn)。 3、＿＿＿＿＿＿＿是應(yīng)用新型技術(shù)培訓(xùn)最基本的形式。 4、e—learning的主要方式是在網(wǎng)上＿＿＿＿＿＿＿，將與課程有關(guān)的內(nèi)容放到網(wǎng)上。 5、e—learning課程采用的是一種＿＿＿＿＿＿＿的學(xué)習(xí)。 6、e—learning除了利用課程網(wǎng)頁之外，還可以通過＿＿＿＿＿＿＿電子郵件的方式進(jìn)行信息交流和探討。 7、多媒體遠(yuǎn)程

16、培訓(xùn)中經(jīng)常用到的技術(shù)手段包括＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿或＿＿＿接入。 8、＿＿＿＿負(fù)責(zé)向?qū)W生提供要學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識和教學(xué)材料。 9、＿＿＿＿＿＿＿用于幫助學(xué)生尋找特定信息，完成認(rèn)識操作、實(shí)現(xiàn)某種設(shè)想等。 10、＿＿＿＿＿＿是學(xué)習(xí)任務(wù)呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者的問題解決情境。 11、任務(wù)情境有兩種呈現(xiàn)方式：＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿。 12、＿＿＿＿＿＿＿是學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理者。 三、簡答題 1、應(yīng)用新興技術(shù)的特點(diǎn)。 2、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)類型 3、e—learning的特點(diǎn) 第八章管理開發(fā)培訓(xùn) 一、填空題 1、認(rèn)知的培訓(xùn)策略中，主要有兩種理論支撐，一個(gè)是＿＿＿＿＿＿＿，另一個(gè)是＿＿＿＿＿＿

17、＿。 2、名茨伯格認(rèn)為經(jīng)理人員扮演的角色可以分為：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 3、＿＿＿＿＿＿是一個(gè)“維持穩(wěn)定的關(guān)系和現(xiàn)有規(guī)則的常規(guī)、漸進(jìn)、保守的過程”。 4、＿＿＿＿＿＿被描述為“尋找和探索備選程序、規(guī)則、技術(shù)、目標(biāo)和目的”的過程。 5、行為的培訓(xùn)策略的主要理論依據(jù)是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6、＿＿＿＿＿＿＿的培訓(xùn)策略是培訓(xùn)人們改變情境以使環(huán)境對他們有利。 7、領(lǐng)導(dǎo)匹配理論的培訓(xùn)策略的理論依據(jù)是＿＿＿＿＿＿＿。 8、費(fèi)德勒定義的情境因素包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 9、領(lǐng)導(dǎo)匹配的培訓(xùn)通常以＿＿＿＿＿＿＿的程序化指導(dǎo)為主。 10、基于L

18、MX理論的培訓(xùn)通常以＿＿＿＿＿的方式進(jìn)行，包括講座、小組談?wù)摵徒巧缪荨? 11、基于角色動(dòng)機(jī)理論的培訓(xùn)通常采用傳統(tǒng)的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿，并配以其他方式。 12、麥克里蘭提出人們在生理需要滿足后，會產(chǎn)生三種需要即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿。 13、經(jīng)典條件反射與操作條件反射的理論都認(rèn)為＿＿＿是形成和鞏固反射的重要條件。 14、行為培訓(xùn)不僅可以依據(jù)＿＿＿＿＿來設(shè)計(jì)培訓(xùn)策略，還可以依據(jù)＿＿＿＿＿＿＿來設(shè)計(jì)培訓(xùn)策略。 15、自我意識的培訓(xùn)主要有＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿兩種方法。 16、相互作用分析理論指出每個(gè)人心里上有三種自我狀態(tài)：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿

19、＿＿＿＿＿＿。 17、父母自我狀態(tài)以＿＿＿＿＿＿＿為標(biāo)志。 18、成人自我狀態(tài)的特征是＿＿＿＿＿＿＿。 19、兒童自我狀態(tài)以＿＿＿＿、＿＿＿為特征。 20、人與人的相互作用分為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿兩種。 21、在企業(yè)中最早應(yīng)用評價(jià)中心的是＿＿＿＿＿。 二、名詞解釋 4、管理方格圖 9、相互作用分析 11、弗魯姆—耶頓模型 三、簡答題。 1、確保管理開發(fā)培訓(xùn)有效、成功的基本要素主要有哪些？ 2、明茨伯格對經(jīng)理人員扮演角色的分類 8、管理方格圖中5種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 9、角色動(dòng)機(jī)理論的態(tài)度和動(dòng)機(jī)因素 11、成就需要?jiǎng)訖C(jī)理論認(rèn)為人們在生理需要滿足

20、后，會產(chǎn)生哪些需要？ 19、發(fā)展中心的主要特點(diǎn) 20、勝任力中心和一般評價(jià)及發(fā)展中心的區(qū)別 第九章培訓(xùn)有效性評估 一、填空題 1、＿＿＿＿＿＿＿指的是公司和員工個(gè)人從培訓(xùn)中獲得的收益。 2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿是指“系統(tǒng)地收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和修改培訓(xùn)項(xiàng)目的決策”。 3、評估的依據(jù)就是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿以及＿＿＿＿＿＿＿。 4、培訓(xùn)有效性評估的側(cè)重點(diǎn)決定了信息收集＿＿＿＿和＿＿＿＿的重點(diǎn)。 5、培訓(xùn)有效性的側(cè)重點(diǎn)大致可以分為＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿兩種。 6、培訓(xùn)有效性評估可以分為兩類：一類為＿＿＿＿＿＿，一類為＿＿＿＿＿。 7、＿＿＿＿＿＿

21、的培訓(xùn)有效性評估主要針對培訓(xùn)對組織的貢獻(xiàn)，更加傾向于定量化。 8、＿＿＿＿＿＿的培訓(xùn)有效性評估更加傾向于定性描述，給培訓(xùn)組織者提供培訓(xùn)信息。 9、行為評估實(shí)際評估的是＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿的遷移。 10、根據(jù)美國《培訓(xùn)》雜志1996年所做的調(diào)查，企業(yè)在做培訓(xùn)有效性評估時(shí)用得最多的方法是＿＿＿和＿＿＿＿＿＿的評估。 11、在培訓(xùn)有效性評估中涉及的消毒通常有＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿兩種。 12、＿＿＿＿＿＿是指評估結(jié)果是否真正反映了由于培訓(xùn)引起的變化程度。 13、＿＿＿＿＿＿是指評估結(jié)果可以一般化到其他學(xué)員和人群中去的程度。 14、培訓(xùn)有效性評估方案的設(shè)計(jì)種類從＿＿＿＿＿＿、＿＿

22、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿另個(gè)方面來考慮。 15、采用了對照級的時(shí)間序列設(shè)計(jì)也叫＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 16、培訓(xùn)成本可以采用有奎因等人在1996年提出的＿＿＿＿＿＿＿＿＿來衡量。 三、簡答題 一、如何獲得改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息？ （1）課程內(nèi)容滿足學(xué)員要求的程度。 （2）講師是不是最合適的？ （3）講師是否采用了最有效的方式來保持學(xué)員的興趣？ （4）培訓(xùn)設(shè)施怎樣？ （5）培訓(xùn)時(shí)間安排合適嗎？ （6）培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)得怎么樣？ （7）其他改進(jìn)的建議。 二、培訓(xùn)有效性評估的步驟？ （1）培訓(xùn)目標(biāo)；（2）預(yù)期培訓(xùn)結(jié)果；（3）培訓(xùn)有效性；（4）實(shí)施評估和反饋。 四、論述題 （七

23、）、選擇培訓(xùn)的有效性評估方案的要點(diǎn) （八）有效性評估的目的和意義 第十章職業(yè)發(fā)展管理 一、填空題 1、＿＿＿＿＿＿又稱“職業(yè)發(fā)展”成“職業(yè)生涯計(jì)劃” 2、一個(gè)人＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿對職業(yè)生涯發(fā)展具有關(guān)鍵性的作用。 3、＿＿＿＿＿＿是指員工和企業(yè)彼此抱有的期望。 4、職業(yè)發(fā)展管理可以以＿＿＿＿為中心，也可以以＿＿＿＿為中心，或者在二者之間取得平衡。 5、員工的職業(yè)發(fā)展管理工作主要由＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿兩方面構(gòu)成。 6、沙因認(rèn)為，一個(gè)人隨著對自己越來越了解，就會逐漸形成核心的職業(yè)價(jià)值觀，或者叫做＿＿＿＿＿。 7、職業(yè)錨有助于識別個(gè)人的＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿

24、＿＿＿＿＿。 8、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿決定當(dāng)前行為，而＿＿＿＿＿對當(dāng)前和長遠(yuǎn)的決策提供更長期和根本的指導(dǎo)。 9、＿＿＿＿＿＿是職業(yè)生涯的核心部分。 10、＿＿＿是所有工作成就的基礎(chǔ)。 11、普通技能主要是＿＿＿＿決定的。 12、＿＿＿＿＿＿影響職業(yè)選擇。 13、＿＿＿＿＿＿＿＿決定一個(gè)人能否適應(yīng)具體的工作環(huán)境。 14、企業(yè)咨詢與企業(yè)輔導(dǎo)工作以＿＿＿＿＿為起點(diǎn)，以＿＿＿＿＿＿＿＿為終點(diǎn) 15、根據(jù)員工特點(diǎn)和企業(yè)需求將員工和工作崗位進(jìn)行匹配的機(jī)制成為＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 16、自我分析的重點(diǎn)，是分析自己的＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。 17、＿＿＿＿是職業(yè)選擇的前提。 18、

25、＿＿＿＿是工作的動(dòng)力。 19、＿＿＿＿＿＿＿＿是傳統(tǒng)的組織評價(jià)方法。 20、＿＿＿＿為每個(gè)人提供了活動(dòng)的空間、發(fā)展的條件、成功的機(jī)遇。 21、以職業(yè)開發(fā)為導(dǎo)向的企業(yè)會采用以＿＿＿＿＿＿＿為導(dǎo)向的績效考核。 22、晉升的根據(jù)不外乎兩個(gè)，一是＿＿＿＿＿，二是＿＿＿＿。 二、名詞解釋 4、玻璃天花板 6、職業(yè)生涯 三、簡答題 （三）、職業(yè)發(fā)展的模式 （七）、沙因所認(rèn)為的特定組織內(nèi)的流動(dòng)方式。 （十四）、沙因提出的五種職業(yè)錨 四、論述題 八、沙因提出的五種核心價(jià)值觀 第十一章領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)——從評價(jià)中心到發(fā)展中心 Ⅰ、填空題 1、除了評價(jià)精確度的差異外，發(fā)展中心與評價(jià)中心的

26、主要區(qū)別在于對＿＿＿、＿＿＿的持續(xù)重視和支持。 2、前三代發(fā)展中心的典型特征是＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。 3、第四代發(fā)展中心的主要特點(diǎn)在于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿以及＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的相互滲透。 4、＿＿＿＿＿＿＿＿是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提升員工相關(guān)能力的活動(dòng)。 5、＿＿＿＿＿＿＿＿是企業(yè)通過協(xié)調(diào)和配置在市場上的活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值的過程。 6、基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力發(fā)展的三個(gè)階段是＿＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。 7、＿＿＿＿＿＿＿＿是評價(jià)中心和發(fā)展中心的基本元素。 8、＿＿＿＿＿＿＿＿＿是提升領(lǐng)導(dǎo)力的前提。 9、意識具有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

27、10、意識的基本形式包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。 11、＿＿＿＿＿＿＿是組織提供給領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的幫助手段，是組織發(fā)展的起始階段。 12、大量證據(jù)表明，＿＿＿＿＿＿＿是進(jìn)行員工甄選的最有效的工具。 Ⅳ、論述 一、發(fā)展中心和評價(jià)中心的區(qū)別 第十二章高科技企業(yè)管理技能的培訓(xùn)與開發(fā) Ⅰ、填空題 1、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代會有兩類企業(yè)，一類是＿＿＿＿＿，一類是＿＿＿＿＿。 2、管理功能可以歸納為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿＿＿。 3、溝通從形式上可分為＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿及＿＿＿＿。 4、溝通從對象上可分為＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿

28、＿。 5、決策主要分為三個(gè)階段和一個(gè)反饋，即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿。 6、 。 7、達(dá)克曼將團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為四個(gè)階段，即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿。 8、一般而言，培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)包括三個(gè)階段的內(nèi)容，首先是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，其次是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，最后是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 9、培訓(xùn)與開發(fā)的方式分為＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。 10、對管理人員的管理技能脫產(chǎn)培訓(xùn)主要是＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。 11、在職培訓(xùn)又分＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿ 12、模型效果的評價(jià)包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 Ⅱ、名詞解釋 Ⅲ、簡答

29、 二、管理功能 十六、培訓(xùn)實(shí)施過程中，主要考慮的問題： 十七、培訓(xùn)效果評價(jià)的內(nèi)容： 十八、培訓(xùn)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)： 三、確定企業(yè)培訓(xùn)需要可以從那幾個(gè)方面展開： 四、企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo) 愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。 　　最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。 　　君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。 　　寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。 　　

30、不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。 　　世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。 　　感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。 　　愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。 　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？ 　　這世上，別指望人人都對你好，對你好

31、的人一輩子也不會遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。 　　動(dòng)了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。 　　你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實(shí)戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。 　　所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。 　　這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。 　　遇到你之前，我以為愛是驚天動(dòng)地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。 　　我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱

32、難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。 　愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。 　　最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。 　　君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。 　　寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。 　　不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。 　　世界上沒有不爭吵的感情，

33、只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。 　　感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。 　　愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。 　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？ 　　這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。 　　動(dòng)了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。 　　你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實(shí)戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。 　　所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。 　　這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。 　　遇到你之前，我以為愛是驚天動(dòng)地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。 我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。 【精品文檔】第 12 頁