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1、阿里巴巴發(fā)展跨境電商現(xiàn)狀及對策研究 摘要：隨著現(xiàn)代信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，受益于國家的對外開放與對跨境貿(mào)易實行的優(yōu)惠政策，我國的跨境電商平臺數(shù)量出現(xiàn)井噴式增長，國家實施的對外開放政策加速了跨境電商平臺的產(chǎn)生速度。在整個市場環(huán)境下，電子商務(wù)在國家經(jīng)濟上的作用越來越大，尤其是在對外經(jīng)濟貿(mào)易上。電子商務(wù)活動相對于傳統(tǒng)的商業(yè)活動而言具有它獨有的優(yōu)勢。該優(yōu)勢是它具有信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化等。這些優(yōu)勢不僅改變了傳統(tǒng)的商業(yè)活動，還給企業(yè)帶來了新的的商機。阿里巴巴于2014年在美國上市，“雙十一”時期，阿里巴巴協(xié)同旗下速賣通、天貓國際、淘寶海外幾個平臺擴展海外業(yè)務(wù)，把全球200多個國家及地區(qū)列入

2、2014年的“雙十一”購物狂歡節(jié)名單之內(nèi)。對于各種政策的優(yōu)勢和各大電商的看重，相信在不久的將來無論境內(nèi)境外，電商都將處于全面發(fā)展的狀態(tài)。 本文直接以我國跨境電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀為切入點，從宏觀角度分析阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其對策研究。本文將結(jié)合本專業(yè)所學(xué)國際貿(mào)易及電子商務(wù)等相關(guān)理論知識，分析跨境電商平臺這種模式對我國外貿(mào)帶來的影響以及阿里巴巴這一中國電子商務(wù)巨頭的運營狀況，并且面對其發(fā)展現(xiàn)狀深入分析當(dāng)前所存在的問題。 關(guān)鍵詞：跨境電商，對外貿(mào)易，阿里巴巴 I Abstract With the rapid development of modern i

3、nformation and Internet technology, benefited from the countrys opening to the outside world and to carry on the preferential policies of cross-border trade, the number of cross-border electric business platform in our country blowout growth, countries implement the opening-up policy to accelerate t

4、he speed cross-border electric business platform.In the market environment, the role of e-commerce on the national economy is more and more big, especially in foreign economic relations and trade.Electronic commerce activities compared with the traditional business activities, has its unique advanta

5、ges.The advantage is that it has the information, electronic, network, facilitation, etc.These advantages not only changed the traditional business activities, to the enterprise has brought new business opportunities.Alibaba in the United States in 2014, "double eleven" period, alibabas speed to sel

6、l through cooperation, Tmall taobao several overseas and international platform to expand overseas business, include more than 200 countries and regions in the world in 2014 "double eleven" carnival shopping list.For a variety of policy advantages and each big electric business value, believe that i

7、n the near future whether in overseas, electricity will be in a state of full development. This paper directly to the development status quo of Chinas cross-border electric business platform as the breakthrough point, from the macroscopic Angle analysis alibaba cross-border e-commerce development p

8、resent situation and countermeasure research.This article will combine the professional knowledge of international trade and e-commerce and related theory knowledge, cross-border electric business platform for this model to analysis the impact of foreign trade in our country and the Chinese e-commer

9、ce giant alibaba operating condition,and in the face of the current situation of the development of in-depth analysis of existing problems in the current. Keywords:Cross-border electricity The ministry of foreign trade Alibaba II 目錄 摘要 I Abstract II 1 引言 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的與

10、意義 1 1.2.1 研究目的 1 1.2.2 研究意義 1 1.3 研究方法 2 1.3.1 案例分析法 2 1.3.2 SWOT分析法 2 1.4 文獻綜述 2 1.4.1 國外相關(guān)文獻綜述 2 1.4.2 國內(nèi)相關(guān)文獻綜述 3 1.4.3 文獻評述 4 2 跨境電商理論基礎(chǔ) 5 2.1 跨境電商 5 2.2 創(chuàng)新理論 5 2.3 產(chǎn)品同質(zhì)化 5 2.4 國際生產(chǎn)折衷理論 5 3 阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀 7 3.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商歷程 7 3.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商現(xiàn)狀 7 3.2.1 阿里巴巴的營收狀況

11、 8 3.2.2 阿里巴巴歷年“雙十一”銷售狀況 9 4 阿里巴巴發(fā)展跨境電商SWOT分析 10 4.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商內(nèi)部因素分析 10 4.1.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢 10 4.1.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的劣勢 10 4.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商外部環(huán)境分析 11 4.2.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商機會分析 11 4.2.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商威脅分析 12 5 對阿里巴巴發(fā)展跨境電商的對策研究 14 5.1 創(chuàng)建自主品牌，完善知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管 14 5.2 做好市場定位，避免同質(zhì)化 14 5.3 完善信用安全及糾紛處理 15

12、結(jié)論 16 參考文獻 17 致謝 18 25 1 引言 1.1 研究背景 如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成熟，中國跨境電子商務(wù)在近年來也取得了巨大的提升，比如敦煌網(wǎng)、速賣通等大型交易平臺逐漸興起。蘭亭集勢于2013年在紐約證券交易所宣布上市，是我國第一家電商上市企業(yè)，這也就意味著跨境電商將引領(lǐng)一股新的潮流。有關(guān)調(diào)查結(jié)果表明：2011年我國跨境電商總交易額為1.6萬億元，隨著不斷地發(fā)展與壯大，2016年我國跨境電商交易數(shù)額高達6.5萬億元。在此期間內(nèi)，中國跨境電商交易額復(fù)合提升率高達25%以上，而且其發(fā)展前景仍然很廣闊。隨著貿(mào)易全球化進程的加深，跨境電子商務(wù)也迅速發(fā)展并在國際貿(mào)易

13、中發(fā)揮著日益重大的效用，不僅能夠滿足人民多方面的需求，而且極大地削弱了中國產(chǎn)能過剩造成的影響。 最近幾年，中國逐漸頒布很多套法律條款保證跨境電商能夠穩(wěn)步提升。國務(wù)院在2015年3月把杭州同意將杭州設(shè)置成了跨境電商試驗區(qū)，如此就意味著中國跨境電商取得了初步成功。第二年1月6日，國務(wù)院常務(wù)會議把天津、上海、重慶、寧波、青島、成都、鄭州、廣州、大連、深圳、蘇州、合肥12個市區(qū)設(shè)置為第二批跨境電商綜合試驗區(qū)，跨境電商綜合實驗區(qū)在規(guī)模上得到巨大的補充，表現(xiàn)出了中國推行跨境電商的決心。中國第一屆跨境電子商務(wù)峰會于同年3月19日在深圳舉行，意味著中國跨境電子商務(wù)逐漸成熟，到達了新的高度。 1.2 研究

14、目的與意義 1.2.1 研究目的 分析跨境電子商務(wù)類型，明確跨境電商平臺的含義，作用及其發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。分析跨境電子商務(wù)交易平臺這種模式對我國對外貿(mào)易的影響，并根據(jù)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其存在的問題。 最后針對目前跨境電商平臺急需完善的問題，對平臺未來的發(fā)展提出建議。一方面跨境電商平臺需要與政府、物流企業(yè)合作搭建全球物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，另一方面加強平臺知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管、信用安全以及糾紛處理。 1.2.2 研究意義 雖然跨境電子商務(wù)在中國起步稍晚，但是其徹底改變了固有的貿(mào)易模式，被世界各國普遍關(guān)注。之前很多專家已經(jīng)探究了電子商務(wù)的特性，探究了其對于

15、中國對外貿(mào)易發(fā)揮的作用，但是其大多是處于理論層面，關(guān)于跨境電商的研究很少。本文直接以我國跨境電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀為切入點，從宏觀角度分析阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其對策研究，在一定程度上豐富了跨境電商與我國對外貿(mào)易的理論研究。本文將結(jié)合本專業(yè)所學(xué)國際貿(mào)易及電子商務(wù)等相關(guān)理論知識，分析跨境電商平臺這種模式對我國外貿(mào)帶來的影響以及阿里巴巴作為我國電子商務(wù)企業(yè)的代表發(fā)展情況。 阿里巴巴旗下全球速賣通自成立起，一直在不斷的探索更適合我國中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商之路，并且在物流、店鋪運營以及支付手段等方面的探索幫助我國眾多中小外貿(mào)企業(yè)提升自身競爭力，獲得更多的外貿(mào)發(fā)展機會。同時，提出跨境電商平臺目前

16、仍然存在的問題并給出建議。 1.3 研究方法 1.3.1 案例分析法 本文中采取案例分析法對該課題進行研究，該分析方法起源于哈佛大學(xué)，之后被廣泛地運用于培育管理人之中。它是使用頻率最高的分析方式，本論文將阿里巴巴的跨境電商作為研究對象，深入解析現(xiàn)實案例，發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題，探究出有效的解決策略，并提出可行性的意見。 1.3.2 SWOT分析法 作為一種常用的公司戰(zhàn)略分析方法，主要分析企業(yè)外部的機會和威脅及內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，以此作為決策的依據(jù)，從而將公司的戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合在一起。本文通過分析阿里巴巴發(fā)展跨境電商會遇到的機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢，進而尋找解決問題的戰(zhàn)略，使文章

17、具有經(jīng)濟實用性。 1.4 文獻綜述 1.4.1 國外相關(guān)文獻綜述 （1）跨境電商發(fā)展的重要性 互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展極大地推動了國際市場營銷的發(fā)展(Samiee,1998)[1]。新時代的到來，讓國際貿(mào)易得到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有力支撐（Lee，2012）[2]。Gaorbani等（2013）認為，在未來，電子商務(wù)的發(fā)展會對全世界的企業(yè)產(chǎn)生巨大影響，更有可能改變?nèi)蚧倪M程。Terzi（2011）通過研究電子商務(wù)對國際貿(mào)易成本，提高國際貿(mào)易中的訂單數(shù)量等。 （2） 電商發(fā)展的影響因素 著名專家Rezaei A (2009)通過研究伊朗132家公司，挖掘出影響電子商務(wù)體系發(fā)展的七大元

18、素，其中包括信息部門結(jié)構(gòu)、管理者支持、管理方式、科技知識、共同目標(biāo)、資源配置和基礎(chǔ)設(shè)施等[4]。Madeja&Schoder (2003)則以1308家公司作為研究對象，得知信息的多元性以及直接性對電子商務(wù)有著極大的積極作用；對于BTB企業(yè)而言，交互性、直接性對其發(fā)展有著決定性的作用，發(fā)展模式的多元化、有效性、易操作性、信息多樣化對該類型企業(yè)有著極大的影響[5]。 值得一提的是，在各種類型的作用元素中，也存在很多阻礙跨境電商發(fā)展的元素。通過研究有關(guān)數(shù)據(jù)可知，現(xiàn)階段對阻礙跨境電商發(fā)展的原因探究集中于企業(yè)內(nèi)部和體制環(huán)境之上。從內(nèi)部環(huán)境來看，專家Amsde等(1989 )深入了解東亞電子商務(wù)后，認

19、為新型市場的公司想要強化品牌建設(shè)就必須采取OEM(原始設(shè)備制造)-ODM(原始設(shè)計與制造)-OBM(自有品牌制造)的發(fā)展模式[6]。 1.4.2 國內(nèi)相關(guān)文獻綜述 （1）跨境電商發(fā)展的重要性 現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的對外貿(mào)易已被逐步淘汰，取而代之的是小數(shù)量、多次數(shù)、高速度發(fā)貨的外貿(mào)發(fā)展模式（曹淑艷等，2013）[12]。通過改善貿(mào)易引力模型，對國內(nèi)企業(yè)、合作對象兩者的成本展開評估，得出以下結(jié)論，我國必須開發(fā)更多的減少貿(mào)易成本的方式，以此來提升出口實力（方虹等，2010）[11]。任志新等（2014）則表示，跨境電商可推動對外貿(mào)易的發(fā)展，讓其從傳統(tǒng)的發(fā)展模式轉(zhuǎn)向直接銷售、品牌塑造、創(chuàng)新建設(shè)相融合的

20、模式[10]。從現(xiàn)有的資料可知，專家學(xué)者都都肯定了跨境電商所取得的成就，但是也指出了它對傳統(tǒng)外貿(mào)的諸多影響，不但革新了傳統(tǒng)外模模式，而且也促進了國際化貿(mào)易的提升。隨著電商規(guī)模的不斷擴大，為國際貿(mào)易創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟效益，而且也推動了我國外貿(mào)市場的發(fā)展。由此可知，跨境電商在國內(nèi)外貿(mào)經(jīng)濟中的地位愈來愈高，打造了全新的外貿(mào)局勢。 （2） 電商發(fā)展的影響因素 伴隨著外貿(mào)經(jīng)濟的擴張，對于物流的要求逐步提高，由此產(chǎn)生了國際物流，但是由于物流起步較晚，各個方面的不足嚴重阻礙了國際貿(mào)易的全面發(fā)展(楊長春，2007)[7]。在該行業(yè)中，激烈的行業(yè)競爭，合作企業(yè)之間的比拼，區(qū)域優(yōu)勢、政府策略等方面極大地影響著電

21、商的發(fā)展(馮纓等，2011)[8]。由此可知，企業(yè)想要發(fā)展跨境電商，就必須制定系統(tǒng)化的發(fā)展戰(zhàn)略、建立健全信息體系；改善合作環(huán)節(jié)，提升信息分享能力可讓電商采購環(huán)節(jié)、電商訂購環(huán)節(jié)朝著優(yōu)質(zhì)化的方向發(fā)展(趙晶等，2006)[9]。 楊堅爭等(2014)采用問卷調(diào)查法，對有效數(shù)據(jù)進行梳理之后，發(fā)現(xiàn)影響電商平臺使用效果的元素包括：網(wǎng)絡(luò)營銷因子、國際支付條件因子、電子通關(guān)因子、法律規(guī)范因子、國際物流[13]。由此可知，企業(yè)的運營水平是關(guān)鍵性的作用元素，其中涉及到電商發(fā)展戰(zhàn)略制定、信息體系的執(zhí)行、管理者能力等；其次則是外部環(huán)境，其中囊括了政府部門的相關(guān)戰(zhàn)略方針、區(qū)域經(jīng)濟能力、相關(guān)企業(yè)的發(fā)展水平等。 1.4

22、.3 文獻評述 電子商務(wù)一直都處于緩慢發(fā)展階段，近幾年以來才得到飛速的發(fā)展。自2008年的金融危機之后，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟一直處于低迷狀態(tài)；之后盡管各個國家都推行了多種復(fù)蘇策略，但是經(jīng)濟情況仍然不太樂觀。而跨境電商卻在此期間，獲得了發(fā)展的機會，以其靈活性、便利性深得投資者的喜愛。2013年，我國跨境電商步入興盛時期，但是在發(fā)展中依然存在諸多不足。國內(nèi)外關(guān)于跨境電商發(fā)展對外貿(mào)貿(mào)易的影響研究大多側(cè)重于對交易主體、交易成本等方面。對于跨境電子商務(wù)所涉及到的支付問題、物流滯后問題、安全風(fēng)險問題、運營模式等都有相應(yīng)的文獻給予了研究，并且提出了相應(yīng)的對策和建議，但是分析都偏向于宏觀，基本上都針對政府、物

23、流企業(yè)等第三方機構(gòu)，很少涉及到在跨境電商發(fā)展中占有重要位置的第三方平臺，其如何在跨境電商的浪潮中發(fā)展，幫助我國更多中小企業(yè)在發(fā)展壯大，很少涉及。 2 跨境電商理論基礎(chǔ) 2.1 跨境電商 跨境電子商務(wù)，簡稱為跨境電商。具體含義為歸類于不同關(guān)境的貿(mào)易主體，憑借相應(yīng)的平臺完成產(chǎn)品的交易，并且以跨境運輸?shù)姆绞竭\輸產(chǎn)品的一種國際貿(mào)易形式。其中含有產(chǎn)品的電子貿(mào)易、線上數(shù)據(jù)傳輸、跨境電子資金的收付和電子貨運單證以及跨境運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。跨境電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的營銷模式，這種新興的電子貿(mào)易很大程度上推動了我國中小型企業(yè)貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型?？缇畴娮由虅?wù)打破

24、了傳統(tǒng)貿(mào)易的單方面壟斷，比如進口商、批發(fā)商、銷售商等。使出口方能夠和產(chǎn)品需要方或者是最終客戶直接建立聯(lián)系，極大程度上減少了中間交易步驟消耗的成本，從而提高貿(mào)易公司的盈利水平，并且消費者也能獲得極大的實惠。 2.2 創(chuàng)新理論 何謂創(chuàng)新？其實質(zhì)是在現(xiàn)存資源的基礎(chǔ)上，通過再次創(chuàng)作從而發(fā)展成新生事物的方式。該理論由著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特提出。從創(chuàng)新的根本理論來看，最為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)就在于生產(chǎn)中的內(nèi)生。熊彼特表示，在市場經(jīng)濟中的任何創(chuàng)新都不是在外部環(huán)境下壓制下產(chǎn)生的，而是通過內(nèi)在元素的相互碰撞而自主產(chǎn)生的。該觀點再次肯定了創(chuàng)新在運營中所具備的基本推動力，并且占據(jù)著中心地位。然而，該理論被當(dāng)時的專家、企業(yè)家

25、忽略，到了20世紀(jì)60年代經(jīng)濟學(xué)家羅斯巧推出“起飛”六階段理論，再次強調(diào)技術(shù)革新在創(chuàng)新中的中心地位，社會各界才開始關(guān)注創(chuàng)新理論，尤其是隨著技術(shù)革新的進程不斷加快，該理論充分地運用于社會實踐當(dāng)中，有效地推動了社會發(fā)展，逐步加深了企業(yè)對技術(shù)的依靠程度。隨著多種商品標(biāo)準(zhǔn)的明確化，創(chuàng)新在大眾心目中的地位愈加重要。尤其是到了互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)競爭趨于白熱化，創(chuàng)新的難度越來越大。在該種環(huán)境之下，創(chuàng)新需要得到精英團隊的支撐，這也讓創(chuàng)新和實際運用之間形成轉(zhuǎn)化壁壘。 2.3 產(chǎn)品同質(zhì)化 該問題主要是指企業(yè)所生產(chǎn)的商品缺乏獨特性，人們在消費時因為產(chǎn)品的使用范疇和其他的商品相差無幾，所以很容易轉(zhuǎn)而選擇其他產(chǎn)品，

26、企業(yè)產(chǎn)品與競爭企業(yè)的產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。 2.4 國際生產(chǎn)折衷理論 該盧綸主要是指企業(yè)企業(yè)利用對外投資中所能運用的所有權(quán)、內(nèi)部化、區(qū)域等優(yōu)勢，企業(yè)自身擁有以上三類優(yōu)勢時，才存在對外直接投資的可能性。所有權(quán)包含多個優(yōu)勢，其中特定優(yōu)勢主要分為兩方面，一方面是因為獨占無形資產(chǎn)所形成的利益，另一方面是企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟所帶來的效益增長。何謂內(nèi)部化特定優(yōu)勢，即跨國公司利用發(fā)所有權(quán)特定優(yōu)勢，以此來減少成本的能力。出現(xiàn)內(nèi)部化的原因很明確，即外部市場較小。鄧寧對市場失效進行了細化，重點分為兩類，一類是機構(gòu)性市場失效，另一類是交易性市場失效。對于前者可以這么理解，即因為東道國存在貿(mào)易壁壘，該壁壘造成市場失效。何謂交

27、易性市場失效？即交易途徑受阻或者信息難以傳達而造成的市場失效。區(qū)位特定優(yōu)勢作為一個關(guān)鍵存在，是屬于東道國的優(yōu)勢，企業(yè)只能采取措施，適應(yīng)該優(yōu)勢，或者采取合理措施利用該優(yōu)勢。將東道國優(yōu)勢進行分類，可以分為兩個方面，一方面是東道國自身特有的要素所形成的優(yōu)勢，這些要素是不可轉(zhuǎn)移的，比如自然資源充足等，另一方面是東道國擁有完善的制度、法規(guī)等，這些內(nèi)容有利于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 如果企業(yè)在具備所有權(quán)與內(nèi)部化優(yōu)勢的情況下，不具備區(qū)位優(yōu)勢，會導(dǎo)致海外投資場所不足，所以企業(yè)只能在國內(nèi)合理利用相關(guān)優(yōu)勢，然后憑借產(chǎn)品出口擴大當(dāng)?shù)厥袌觥Ｈ绻髽I(yè)只具備所有權(quán)和區(qū)位優(yōu)勢，那么表示企業(yè)無法全面利用所有權(quán)優(yōu)勢的價值，只能將其轉(zhuǎn)讓

28、給外國企業(yè)。如果企業(yè)擁有內(nèi)部化和區(qū)位優(yōu)勢，而不具備所有權(quán)優(yōu)勢，這就代表企業(yè)無法對外直接投資，海外擴張事業(yè)只能停滯不前。 3 阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀 3.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商歷程 首先，由于經(jīng)濟全球化這一發(fā)展局勢，電子商務(wù)平臺得到了良好的發(fā)展，同時也促進了阿里巴巴的發(fā)展。在這種形勢下，阿里巴巴有很好的發(fā)展市場，電子商務(wù)也拓展了其交易平臺。在當(dāng)時，電子商務(wù)剛剛開始發(fā)展，尚處于萌芽時期，各個商家為了爭奪市場，競爭異常激烈，相反，阿里巴巴的電子商務(wù)發(fā)展卻相當(dāng)穩(wěn)定，并沒有受到任何干擾和影響，其資金和商品已經(jīng)在全國流通，并獲得消費者認可。阿里巴巴掌握好市場

29、發(fā)展趨勢，迅速成立公司，并在全國范圍內(nèi)拓展自己業(yè)務(wù)，通過商務(wù)網(wǎng)站，將市場打通，不斷拓展其經(jīng)營范圍，甚至普及到世界各地。 其次，在經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢下，阿里巴巴的電子商務(wù)貿(mào)易量呈迅速增長趨勢。全國各地經(jīng)濟連成一片，所有的資源在全國范圍內(nèi)都可以隨意流通，每個相接壤的國家之間都有貿(mào)易合作關(guān)系，就連普通的買賣房子都變的極其簡單，時間和空間限制將不再是難題，全世界的優(yōu)質(zhì)商品都銷往中國市場，我國一些輕工業(yè)產(chǎn)品也會適當(dāng)?shù)南蚝Ｍ怃N售。全球資源已經(jīng)能完全溝通，阿里巴巴電子商務(wù)貿(mào)易也快速增長，市場范圍不斷擴大。經(jīng)濟全球化使現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技加速了信息收集。同時也使阿里巴巴的電子商務(wù)技術(shù)得到了充足發(fā)展。但是，在經(jīng)濟全球

30、化的局勢下有一些問題有待解決：首當(dāng)其沖的就是商務(wù)信息的保密問題。企業(yè)商務(wù)信息是企業(yè)發(fā)展需要嚴格保密的，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付方式越來越多，網(wǎng)絡(luò)支付安全也必須要得到相應(yīng)的保障。所以阿里巴巴的電子商務(wù)行業(yè)，要想在這激烈的市場競爭中獲得屬于自己的位置，就要有超前的意識，來解決未來可能會產(chǎn)生嚴重影響的問題；阿里巴巴還通過對我國現(xiàn)有的金融支付平臺的了解和合作，意識到了相關(guān)技術(shù)還有待提高并加倍完善的現(xiàn)狀。完善了這些問題才能樹立起在市場中的品牌形象，給消費者留下深刻的印象，從而成就阿里巴巴在電商方面的事業(yè)。 最后，跨境電子商務(wù)在頒布了“四八新政”之后，一直作為熱點問題的跨境電商遭受了巨大打擊，各個企業(yè)都選擇轉(zhuǎn)變貿(mào)易

31、模式，希望外部情況能夠好轉(zhuǎn)。但商務(wù)部把此政策的過渡期延長到2018年初。面對如此嚴峻的外界環(huán)境、零售行業(yè)低靡并且電商提升速度減慢，延長過渡期不但給予了跨境電子商務(wù)公司轉(zhuǎn)型恢復(fù)的時間，同時還能促使政府加強監(jiān)管力度完善相關(guān)設(shè)備。因此跨境電商公司還需堅持下去，但是其今后的發(fā)展情況如何仍然是未知的。 3.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商現(xiàn)狀 阿里巴巴自成立以來，經(jīng)歷了十七個年頭。阿里巴巴最初的目標(biāo)是要做八十年的企業(yè)，而現(xiàn)在改變了目標(biāo)，立志要做102年的企業(yè)。并且在外國大多數(shù)中小企業(yè)一般壽命都比較短，很多都超不過十年。就算有資金的大企業(yè)，也很少有能經(jīng)營超過四十年之久的。中國的中小企業(yè)存活年限不容樂觀，相比

32、國外的企業(yè)存活年限，中國只有不到三年。外國每年經(jīng)營不善而倒閉的企業(yè)每年大約有10萬家，而在中國，這樣的企業(yè)每年大約有100萬家以上。這就很能說明我國企業(yè)的現(xiàn)狀，不僅是存活年限比國外短，做大做強樹立起自己品牌形象的企業(yè)更是少之又少。 目前，阿里巴巴在電子行業(yè)已經(jīng)樹立起自己的品牌形象。電子商務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)處于行業(yè)領(lǐng)先狀態(tài)，且阿里巴巴已經(jīng)有了自己的搜索引擎。阿里巴巴的實力已經(jīng)被國外的媒體大大認可，并認可阿里巴巴成為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)流派的代表之一。阿里巴巴為全球?qū)⒔俣鄠€國家提供了網(wǎng)上的電子商務(wù)服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)有近百萬個商人在使用阿里巴巴網(wǎng)站。阿里巴巴是全球第一家用戶量達到百萬的電商企業(yè)。阿里巴巴

33、的電子商務(wù)，有許多業(yè)務(wù)群組成；其中最突出的就是淘寶和支付寶，也是阿里巴巴的支柱產(chǎn)業(yè)。阿里巴巴的網(wǎng)站有中國站、日文站和國際站這三個網(wǎng)站構(gòu)成。網(wǎng)上交易市場對于阿里巴巴來說并不是一個新項目，阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)經(jīng)營八年之久，正因為有了這些經(jīng)驗才使阿里巴巴有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，相關(guān)業(yè)務(wù)群也得到了迅猛發(fā)展。單就淘寶網(wǎng)來說，零六年初，淘寶網(wǎng)的日瀏覽量已經(jīng)將近一億人次，淘寶網(wǎng)會員也早已超過了1000萬，全年的商品買賣，成交金額已經(jīng)超過了80億人民幣，在全球的電子商務(wù)市場也是絕無僅有的。全球權(quán)威評選排名，淘寶網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)站排名在前二十名以內(nèi)，在中國范圍內(nèi)的電子商務(wù)交易網(wǎng)站，更是排到了第一名。 3.2.1

34、 阿里巴巴的營收狀況 圖1列出了阿里集團近幾年營收狀況，從2010年至2014年，阿里巴巴的總營收和凈利潤都以很高的速度增長，總營收年復(fù)合增長率達到106.8%，凈利潤年復(fù)合增長率也達到145.47%。 圖1：阿里巴巴年度營收及凈利（億美元） 3.2.2 阿里巴巴歷年“雙十一”銷售狀況 圖2列出了阿里巴巴自2011年來“雙十一”銷售狀況，至2016年，“雙十一”銷售額已經(jīng)突破了1000億。 圖2：阿里巴巴2011-2016年歷年雙十一銷售匯總（億元） 就最近幾年阿里巴巴的銷售額來看，阿里巴巴發(fā)展跨境電商勢頭一直處于上升階段。阿里巴巴成為世界第一零售平臺，只花了13年，新經(jīng)濟

35、的腳步已經(jīng)追上傳統(tǒng)經(jīng)濟，新的貿(mào)易模式成為主流。 4 阿里巴巴發(fā)展跨境電商SWOT分析 4.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商內(nèi)部因素分析 4.1.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平提高，物流作為一個重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，已經(jīng)跟我們每個人的生活息息相關(guān)。物流的作用就是將通過線上購買到的商品順利的運達消費者的手中，節(jié)省時間，既要保證速度同時又要保證商品安全性，其次還要做好售后服務(wù)，減少成本投入，只有這樣才會吸引更多消費者和跨境電商選擇。 阿里巴巴為了進一步擴大自己的經(jīng)營范圍，相繼成立了淘寶、天貓等購物網(wǎng)站，營業(yè)額得到了明顯提高，同時也進一步宣傳了自己的品牌，但是萬事

36、開頭難，最開始，由于人們受到線下物流根深蒂固的影響，很長一段時間都不能接受線上物流這個模式，針對消費者的種種擔(dān)憂，阿里巴巴開始反思線上物流的種種弊端，并且找到解決問題的關(guān)鍵，開始將重點放在線下物流業(yè)方面，通過與多家國內(nèi)外物流快遞公司交流合作，成功在國內(nèi)成立第一家聯(lián)系海內(nèi)外的物流運輸平臺“菜鳥物流”，突破了以往物流運輸面對的各種難題，進一步保證了物流的安全性以及時效性。阿里巴巴國際站的建立更是在國內(nèi)跨境電商中占據(jù)了領(lǐng)頭羊的地位，阿里巴巴的快速成長也促進了國際物流業(yè)蓬勃發(fā)展，規(guī)范了物流信息的安全、保護了消費者的隱私問題，讓消費者體驗到更貼心的服務(wù)以及售后。 此后，阿里巴巴又聯(lián)手支付寶、螞蟻金服等

37、平臺簡化各種海外購物的過程和手續(xù)。進一步方便了人們選擇跨境電商來選購海外商品，同時也盡最大可能保護消費者的合法權(quán)益不受損害；又創(chuàng)新性的成立B2B網(wǎng)站平臺，方便了國內(nèi)的中小企業(yè)直接與海外商家進行交易模，中小企業(yè)在國際貿(mào)易發(fā)展過程中占據(jù)越來越重要的地位；該平臺的成立也縮短了海外貿(mào)易交流所需要的時間，提高了交易的效率，為雙方都大大節(jié)省了時間。 電子商務(wù)是時代背景下的產(chǎn)物，是當(dāng)今時代經(jīng)濟變化莫測，跨境電商要想長久的發(fā)展下去，必須要樹立自己的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展創(chuàng)新思路。阿里巴巴是我國電商企業(yè)中的佼佼者，在運作方式和營銷模式方面都比很多企業(yè)略勝一籌，值得我們學(xué)習(xí)，電子商務(wù)未來發(fā)展之路肯定是越來越寬闊，要

38、想一直處于不敗之地，就要隨著時代發(fā)展不斷學(xué)習(xí)，發(fā)展創(chuàng)新，只有這樣才能吸引更多消費者，得到他們的青睞。 4.1.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的劣勢 跨境電商需要考慮許多環(huán)節(jié)的銜接，一旦整條流程的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那么整條跨境渠道就會出現(xiàn)崩潰狀態(tài)。 一是供貨來源少。當(dāng)遇到消費者數(shù)量突然增多的情況，商品就很容易出現(xiàn)供應(yīng)不足的情況?，F(xiàn)階段我國大部分跨境電商都是通過個人途徑，也有的是經(jīng)過專業(yè)團隊，將從海外購買的商品通過海關(guān)運到國內(nèi)，再通過多種營銷手段進行宣傳促銷給國內(nèi)的消費者。也有極少部分電商是在國外有直接的供應(yīng)商，比如天貓國際、蘇寧易購等，這樣就大大減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了費用，相比于其他電商，能

39、夠?qū)τ谏唐返馁|(zhì)量和數(shù)量都有很大的自主權(quán)，同時還能夠取得更多消費者信任，占據(jù)較大市場占有率。 二是物流阻礙。眾所周知，要想將各種商品成功運送到每位消費者手里必須有配備完善的物流系統(tǒng)。但是，我國物流方面的發(fā)展還不是十分成熟，現(xiàn)在已經(jīng)成為阻礙跨境電商發(fā)展的重中之重：一方面，國內(nèi)物流企業(yè)與國際物流公司缺乏交流溝通，二者不能很好的配合，因此市場時常出現(xiàn)商品供應(yīng)不及時的情況，引起消費者的不滿，同時也影響到了跨境電商的聲譽。國內(nèi)物流目前還處于成長階段，各方面配套設(shè)施并不能滿足現(xiàn)實的需要，與國際物流之間還有很大差距。為了一定程度上克服當(dāng)前的困境，有的物流公司開始嘗試借助轉(zhuǎn)運公司的力量來輸送商品，這樣不僅僅加

40、大了成本還延長了商品到達消費者手里的時間；另一方面，除此之外，物流公司還會選擇海外建倉這種方式試圖加快商品流通速度，但是依舊面臨諸多問題。海外倉庫的成立導(dǎo)致大批商品積壓不能及時銷售出去，成本增加，加之配套設(shè)備不完善，經(jīng)常出現(xiàn)貨物登記不及時、貨物丟失等情況，給消費者帶來嚴重損失。 三是電子支付面臨制度困境和技術(shù)風(fēng)險。現(xiàn)在很多跨境電商都是通過外匯來完成交易的?，F(xiàn)在雖然各種像支付寶、京東網(wǎng)銀等22家第三方支付公司如雨后春筍般發(fā)展起來，但是在實際生活中第三方支付還是要克服各種問題，比如各種關(guān)稅，種類繁多，過程繁瑣，加之資金兌換問題，都為跨境電商的發(fā)展增添了不少困難?，F(xiàn)階段，我國還沒有正式出臺涉及跨境

41、電商交易的法律文件進行有效管理，因此一旦出現(xiàn)問題，消費者和跨境電商都會帶來不少的損失，他們依舊面臨較大的財務(wù)風(fēng)險。 四是售后服務(wù)難題讓消費者望而卻步。國內(nèi)消費者普遍較為謹慎，在他們的意識里往往更傾向于購買國內(nèi)的商品，因為這意味著能夠得到更完善的售后服務(wù)，也是吸引他們選擇國內(nèi)商品的一個重要原因?？缇畴娚桃馕吨婕拔锪骱ｊP(guān)等步驟，一旦商品存在質(zhì)量問題的話，退換貨手續(xù)比較復(fù)雜，而且各種費用也比較多，因此往往他們在選擇通過跨境電商購買商品的過程中十分謹慎小心；另外，即使是外國商品，也不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，還要牽扯各種部門，需要耗費大量人力時間，這也是導(dǎo)致很多國內(nèi)消費者望而卻步的原因

42、。 4.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商外部環(huán)境分析 4.2.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商機會分析 在電子商務(wù)應(yīng)用方面，美國在國際上處于領(lǐng)先地位。對世界電子商務(wù)交易進行分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，大部分電子商務(wù)交易產(chǎn)生于美國，占比在50%左右。而且，美國的商業(yè)網(wǎng)站也發(fā)展較好，占比高達90%。2014年，美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較好，產(chǎn)業(yè)收入驚人，高達5000億美元。同時美國信息產(chǎn)業(yè)直線上升，占GDP的比重增長明顯，1993年占比差不多6%，到2014年，占比超過了8%，由此可見它在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，貢獻率高于1/3，而且未來還會取得更好的成就。在全球電商中，美國占據(jù)著至關(guān)重要的位置。 在美國的零售電商行

43、業(yè)，有五大巨頭，其中不僅包括Amzon、Ebay、Walart，還包括Bestbuy、Targat，另外大部分新興公司發(fā)展迅速。電子商務(wù)經(jīng)過不斷發(fā)展，已然相當(dāng)成熟，該領(lǐng)域市場較大，但是市場競爭環(huán)境也日趨嚴峻，并且模式不斷變化，朝著多樣化不斷發(fā)展。從最初的PC端，到現(xiàn)在的移動端，中間經(jīng)歷了漫長的過程。雖然競爭環(huán)境激烈，但是亞馬遜作為一個關(guān)鍵存在，具備明顯的優(yōu)勢，在市場份額中占比較高，高達8.8%，然而其他企業(yè)則相對較少，只有將近1%。在美國，電商企業(yè)發(fā)展迅速，其擁有完善的市場供應(yīng)鏈系統(tǒng)，從買家到賣家之間，產(chǎn)生一條暢通的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 因為商務(wù)發(fā)展日新月異，電商企業(yè)不能將自身局限于某個行業(yè)，而是需

44、要與多個行業(yè)達成合作，彼此之間緊密聯(lián)系在一起。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，物流發(fā)揮了重要作用，物流體系的形成意義非凡，其不僅能夠減少運輸配送成本，還能更好地服務(wù)消費者，避免資源浪費。在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面，美國相當(dāng)完善，并取得了可喜的效果，這也正是阿里巴巴所關(guān)注的地方。我國物流服務(wù)發(fā)展緩慢，單純地局限于運輸和倉儲服務(wù)，沒有樹立強烈的服務(wù)意識，這樣不能滿足消費者的服務(wù)需求，非常不利于電子商務(wù)的進步。但是美國的物流公司則不同，它提供倉儲、維修等多個服務(wù)。阿里巴巴看到了這個商機，采取措施，并購了美國物流企業(yè)，從而為自身電商發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)?？偠灾褪澜缙渌麌蚁啾?，美國電商行業(yè)發(fā)展較快，并且取得了可喜

45、的效果，電商行業(yè)不僅市場需求大，而且發(fā)展較快，全球電商企業(yè)紛紛爭奪這塊肥肉。但是許多公司選擇在美國上市，該類公司都有明確的目標(biāo)，即借助美國市場，提高海外知名度，從而為國際戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供有利條件。經(jīng)過上市，阿里巴巴取得了較快的發(fā)展，實現(xiàn)資產(chǎn)證券化，其資產(chǎn)流動性大幅度提高，不僅提高了股東收益，讓其以出售股權(quán)的方式，獲得較大收入，同時把股票期權(quán)作為對人才的激勵手段，以此來提高企業(yè)人力資本的穩(wěn)定性。而且，阿里巴巴的知名度大幅度提高，影響力直線上升，集聚了許多無形資產(chǎn)，讓其在嚴峻的國際市場上，占據(jù)一席之地。 4.2.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商威脅分析 首先是移動平臺的挑戰(zhàn)。電商的運營平臺發(fā)展迅速，從

46、PC端不斷改變，朝著移動終端發(fā)展。而且，從市場環(huán)境來看，PC端競爭更加激烈，移動端擁有更多的發(fā)展機會，許多電商企業(yè)覬覦已久。在移動平臺方面，美國領(lǐng)先于世界水平，對于阿里巴巴來說，其剛進入美國市場，擁有許多競爭對手，面臨巨大的挑戰(zhàn)。截止到上市，阿里巴巴在移動平臺取得了質(zhì)的飛躍，年總交易額驚人，高達4420億人民幣，在交易額中，占的比重較高，高達24%，但是，移動平臺成長期較短，怎樣將淘寶和天貓合理運用，使其呈現(xiàn)在移動端是個值得深思的問題；同時阿里巴巴應(yīng)該采取何種措施，讓移動流量變現(xiàn)取得可喜的效果；其能否在嚴峻的環(huán)境下，與競爭者對抗，這些對阿里巴巴來說，都是急需面對和解決的問題。 其次是假貨問題

47、。對于電商企業(yè)來說，假貨是個普遍存在的問題，淘寶、亞馬遜等也無法避免。主打C2C的淘寶平臺存在諸多弊端，其不僅假貨數(shù)量多，而且監(jiān)管力度不夠，使得人們對其的信賴度普遍降低。2014年8月，因為假貨問題，奢侈品集團開云起訴阿里巴巴，同時美國工商局也針對這個問題采取了相同的措施。尤其是美國，其對于社會信用體系的關(guān)注度較好。如果網(wǎng)站賣假貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公民將不會再使用該網(wǎng)站，公司口碑急速下降。甚至，美國針對假貨問題，制定了相關(guān)刑法，不允許任何人加入假貨交易，違反規(guī)定者，將被判處20年以上，同時還需要繳納相應(yīng)罰款，數(shù)額較高，超過500萬美元。2015年，美國著名律師所開始采取措施，針對假貨問題，對阿里巴巴

48、展開調(diào)查，再加阿里上季度業(yè)績出現(xiàn)問題，沒有達到市場預(yù)期，造成其股價大幅度下滑，跌至10%。阿里假貨問題層出不窮，導(dǎo)致消費者信賴度大幅度下降，不愿冒險購物?？偠灾?，對于阿里巴巴來說，假貨危機是當(dāng)前最大挑戰(zhàn)。 5 對阿里巴巴發(fā)展跨境電商的對策研究 5.1 創(chuàng)建自主品牌，完善知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管 我國生產(chǎn)的產(chǎn)品多數(shù)情況下都是憑借較低的價格博得消費者的喜愛。如果商品只是質(zhì)量較好，則難以做成品牌。商品附加值較低，可替換性較高，最終憑借價格取得優(yōu)勢，而不能僅憑質(zhì)量和服務(wù)區(qū)取得優(yōu)勢，如此只能使得自身企業(yè)效益減少，不能在市場競爭中立足。特別是對于國外市場，我國品牌國際化程度不夠，輕視品牌效應(yīng)，銷售模式簡

49、單，我國產(chǎn)品的競爭力亟待增強。在中國加入WTO之后，大量的大型國際公司進入中國，中國公司也應(yīng)該走出中國，拓展海外貿(mào)易。基于如此的市場環(huán)境，國家品牌形象對于國家貿(mào)易尤為重要。行業(yè)專家安霍爾特指出，優(yōu)良的國家品牌形象可以促進本國和國際市場相交融，促使國外企業(yè)與我們合作，進而能夠促進我國經(jīng)濟取得提升。此外，國家品牌形象，通常包括兩個主要內(nèi)容，其一為商品，其二為國家，其中產(chǎn)品是首要。因此國家品牌應(yīng)該代表本國總體的產(chǎn)品形象。對于國際市場來說，利用原產(chǎn)地形象打造自身的品牌，改變客戶對于本國整體的認識，從而能夠促使客戶產(chǎn)生消費的想法，并且此影響還能提高相關(guān)品牌在國際市場上的地位。 總而言之，跨境電商能夠憑

50、此打造自身的品牌，提升附加價值。其一，企業(yè)應(yīng)該兼顧市場情況和自身狀況，生產(chǎn)出具有自身特色或者能夠反映我國特色的產(chǎn)品；進而需要盡快為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品注冊商標(biāo)，防止被其他企業(yè)侵權(quán)。而且還要加強宣傳力度和審核強度，阿里巴巴應(yīng)該加強對商家產(chǎn)品的監(jiān)督和審查，對于新商家的進入，需要經(jīng)過嚴格的審核機制。對于平臺上的經(jīng)營商家，平臺也應(yīng)該定期對線上商品進行抽檢，同時設(shè)立信用評價體系，侵權(quán)賣家會影響其的信用等級，而這些將決定賣家是否可以獲得平臺在相同商品中優(yōu)先推薦的權(quán)力。 5.2 做好市場定位，避免同質(zhì)化 社會的進步不斷推進著經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展使得也促進這經(jīng)濟的不斷改革。自21世紀(jì)來，我國進入了多元化的狀

51、態(tài)。由于現(xiàn)在競爭越來越里激烈，競爭的范圍已經(jīng)不只是業(yè)務(wù)產(chǎn)品的競爭，更多的是人才的競爭以及公司管理模式的競爭。 企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，首先要使產(chǎn)品的食量符合國家的規(guī)定，保證產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)。制造商應(yīng)該在我國相關(guān)部門的規(guī)定的法律法規(guī)內(nèi)進行生產(chǎn)產(chǎn)品。不但要取得國內(nèi)相關(guān)部門的認可證書，且還要在保證自己產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增強自己企業(yè)的競爭力。除此以外，企業(yè)最好取得國際權(quán)威部門的認可，這為企業(yè)開拓海外市場打下前提基礎(chǔ)。在陳品質(zhì)量上得到保證以外，產(chǎn)品包裝也要符合顧客的審美需求。企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣M行設(shè)計產(chǎn)品的外包裝。以此來提高消費者對于產(chǎn)品的印象，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 物流速度也在一定程度上決定了顧客的滿足

52、程度。尤其是做電子商務(wù)產(chǎn)品的公司。所以在配送物品上，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該找?guī)讉€業(yè)務(wù)水平高的三方合作物流公司，增強貨物的配送速度。除此以外，在物流配送成本方面可以與地域的特點結(jié)合起來，在第三方物流地點進行統(tǒng)一配送貨物。除此以外，售后服務(wù)的作用也不可忽略，座椅企業(yè)要建立完整的售后服務(wù)體制，增強企業(yè)的競爭力。 企業(yè)在進行海外拓展時，選擇合適的市場是非常重要的。根據(jù)一項調(diào)查，西方發(fā)達國家的上網(wǎng)人數(shù)比較多，而且這些國家的電子商務(wù)發(fā)展比較晚，所以這一塊市場是各個電子商務(wù)企業(yè)首先考慮的市場之一。市場的同質(zhì)化無法避免的會使得市場中的競爭力度增強，隨之價格也在競爭的范圍之內(nèi)，這樣做會影響企業(yè)的長期發(fā)展。 5.3

53、 完善信用安全及糾紛處理 由于我國跨境電商平臺起步較晚，仍然處于開拓全球市場的進程中，因此，為了給全球買家提供更完善的購物體驗，在處理交易糾紛時，不可避免的會遇到公平的天平偏向一邊，從而造成平臺上外貿(mào)商家的不滿，因此，為了吸引更多優(yōu)秀的中國供應(yīng)商，改善我國對外貿(mào)易的整體環(huán)境，加強買賣雙方的信用評價體系建設(shè)已成為跨境電商平臺亟待解決的問題。 加強平臺交易雙方信用安全，一方面要求跨境電商平臺自身完善風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè)，加強對買家身份的審核，建立買家信用評價體系。尤其是第三方支付機構(gòu)，應(yīng)該采取嚴格的實名認證，對個人身份證件進行留存，實行一人一賬號，避免由于惡意欺詐給平臺商家造成損失。另一方面，政府

54、、跨境電商平臺、第三方支付機構(gòu)和銀行應(yīng)該聯(lián)合起來建立一個安全的支付環(huán)境，除了實名注冊之外，還應(yīng)該加強防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保障跨境電商平臺的交易安全和信息安全。 跨境電商平臺作為第三方，在糾紛處理時，不僅僅要考慮買家的感受，應(yīng)該站在第三方的角度，公開、公平的處理問題。如果是由于物流因素導(dǎo)致的糾紛，若賣家可以提供物流已投妥追蹤信息，或者由海關(guān)出具的買家不去清關(guān)的證明，則平臺扔應(yīng)該將商品款項支付給賣家，避免由于買家自身或者物流因素給賣家造成過大的損失。跨境電商平臺未來的發(fā)展，不僅僅需要開拓全球市場，吸引更多的消費者，同時，也需要更多優(yōu)秀的外貿(mào)供應(yīng)商。因此，制定完善的信用安全系統(tǒng)以及公平的糾紛處

55、理機制，有利于創(chuàng)造一個健康、可信賴的外貿(mào)交易平臺，有利于我國跨境電商行業(yè)長遠的發(fā)展。 結(jié)論 阿里巴巴的整個工作模式類似與第三方的的中介，而且這種方式很容易模仿的，這樣別的創(chuàng)業(yè)者也可以根據(jù)這個模板進行創(chuàng)業(yè)。阿里巴巴后來針對會員添加了收費制度，在這個過程中，原本的一些會員會因為收費而流失，這間接的為其他的創(chuàng)業(yè)者提供了更多的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。阿里巴巴還有一個阻礙其發(fā)展的因素，就是其類別比較多，且沒有完整的進行分類，所以這些繁雜的沒有完整進行分類的工作是阻礙阿里巴巴前進的一個因素。 跨境電商已經(jīng)成為了一種新的經(jīng)濟模式，而這種模式逐漸形成一種規(guī)模，這種規(guī)模則被稱為“電子商務(wù)聯(lián)盟”。這種模式的形成會使得行

56、業(yè)內(nèi)的競爭更加激烈。阿里巴巴這幾年的工作目標(biāo)是拓展海外業(yè)務(wù)，加大與國外各國之間的貿(mào)易往來。除此以外，該公司還增加了很多增值業(yè)務(wù)，這在某個方面增加了產(chǎn)品的價值?？缇畴娚桃呀?jīng)成為主流，未來30年，全球化和貿(mào)易仍然是解決就業(yè)問題的方案。電子商務(wù)首先是普惠，必須確保每一個人、每一家中小企業(yè)、每一個年輕人、每一位女性都能獲得機會；其次是可持續(xù)性，如果電子商務(wù)不能夠持續(xù)，那么經(jīng)濟也將無所歸依；最后，電子商務(wù)需要快樂和健康，企業(yè)家應(yīng)該變得快樂和健康。 參考文獻 [1]Samiee S. The Internet and inte

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63、措施支持跨境電子商務(wù)零售出口[N].新華網(wǎng).2013.08.29. [25]跨境物流會產(chǎn)生下一個“阿里巴巴”嗎？[N]艾瑞網(wǎng).2014.11. 致謝 在進行畢業(yè)論文的這段時間里，是我整個學(xué)習(xí)生涯里涉及面最廣、時間跨度最長、工作量最多的一個學(xué)習(xí)機會。老師說通過此次畢業(yè)論文能夠把之前學(xué)習(xí)到的課程知識都進行有效的運用，如果能夠?qū)⑺行≌n的精髓全部領(lǐng)悟，具備較強的邏輯能力，那么就可以高效地完成這個畢業(yè)論文。 人們常說，磨刀不誤砍柴工，所以當(dāng)我遇到一些目前不能解決問題的時候，我都會及時地向我的指導(dǎo)老師進行請教，他會對我闡述的問題進行耐心的回答，從來不會因為缺乏耐心而對我進行指責(zé)，而是反復(fù)地給我強調(diào)應(yīng)該重視的地方，無論是論文題目的確定，或者是最終的設(shè)計完成，老師都給我提供了很多的幫助，真正意義上完成了“傳道受業(yè)解惑”的任務(wù)，這些都讓我特別敬佩。在日后的工作以及學(xué)習(xí)里，我都會以此為榜樣，不斷地努力學(xué)習(xí)并爭取進步。 在這個論文即將完成的時候，我的心情特別激動，無論是論文寫作起始階段或者是論文完稿階段，很多的老師、朋友、以及同學(xué)都給我了很多悉心的幫助，我要向他們再次表達謝意?。?