《中盛企業(yè)文化手冊定稿新新[共42頁]》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《中盛企業(yè)文化手冊定稿新新[共42頁]（44頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、  看到封面上的那棵大樹了嗎？ 那就是中盛之樹， 代表著中盛集團， 我們就是樹上的一枝一葉， 這就是生命共同體， 我們期待著 枝繁葉茂的那一天。 日照中盛集團有限公司 目 錄 前 言 1 第一章 理論篇 2 企業(yè)文化的概念和構成 3 第二章 理念篇 4 第一節(jié) 企業(yè)文化的核心內容 5 第二節(jié) 公司的發(fā)展愿景規(guī)劃 19 第三節(jié) “兩個五年”規(guī)劃相關內容 20 第四節(jié) 管理者的角色 21 第五節(jié) 員工信仰與公司信仰 23 第六節(jié) 公司企業(yè)文化其他相關重要理念 23 第三章 制度篇 24 第一節(jié) 公司管理模式和發(fā)展

2、模式 25 第二節(jié) 公司組織構架、管理體系 26 第三節(jié) 戰(zhàn)略思維 28 第四節(jié) 公司管理發(fā)展其他重要論斷 29 第四章 行為篇 31 第一節(jié) 職業(yè)化 32 第五章 形象篇 34 第一節(jié) 品牌建設 35 第二節(jié) VI系統(tǒng) 35 結 語 37  日照中盛集團有限公司 前 言 歡迎閱讀和使用《中盛集團企業(yè)文化手冊》，大家每一個人都是我們中盛員工大家庭里不可缺少的一部分，中盛與您共同成長。中盛的壯大和騰飛需要我們的共同努力。中國加入WTO，經濟全球化，使所有中國企業(yè)面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)，在新一輪競爭中,行業(yè)將按全球競爭力標準重新排序，只有具有先進

3、的企業(yè)文化和管理模式的優(yōu)秀企業(yè)才能在未來的競爭中生存。 “不斷自我創(chuàng)新”、“員工說出心里話”，是我們永恒的主題。回顧過去，我們一直在克服困難中前進，但我們堅信走自己的路，而且要健康地走下去。我們要把前進中成功的因素發(fā)揚光大，弘揚敬業(yè)、卓越、進取、責任、正直、誠信、奉獻，以我們的核心價值觀為導向，做到企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，展望未來要實現(xiàn)我們的目標，最重要的是堅持變革創(chuàng)新，保持員工的激情和組織的活力。企業(yè)成功的經驗證明，只有那些在成功時還能把握創(chuàng)新機遇，不斷超越自我，超越成功的企業(yè)，才能長盛不衰。而要使公司長遠持久發(fā)展，就要堅持以企業(yè)文化統(tǒng)領公司管理發(fā)展全局。公司文化建設的發(fā)展是公司持續(xù)性發(fā)展的靈魂

4、，企業(yè)宗旨、精神、觀念、價值觀的建設必須鮮明統(tǒng)一，徹底反映企業(yè)的思想，這種思想體現(xiàn)著企業(yè)的理想、追求、價值、風格等，通過這種思想境界體現(xiàn)出公司管理、文化、生活發(fā)展的氛圍，這種氛圍具有感染力、凝聚力、影響力，對企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展具有一種統(tǒng)攝作用。為此，在公司內部必須強化企業(yè)文化意識，必須加強企業(yè)文化的學習，必須將企業(yè)文化融入到工作習慣當中去。 我們深知，中盛發(fā)展的路還很寬，而且任重而道遠。我們堅信，歷史是由那些充分利用時代發(fā)展空間和機遇并不斷進行變革創(chuàng)新的人們所譜寫的。實現(xiàn)我們的愿景目標，這是歷史賦予我們的責任和使命。讓我們攜起手來共創(chuàng)中盛美好明天！ 39 日照中

5、盛集團有限公司 第一章 理論篇 企業(yè)文化的概念和構成 一、企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化就是指企業(yè)員工經過長期的生產實踐，培育起來并且共同遵守的目標、價值觀、行為規(guī)范及思維方式的總稱。企業(yè)文化表現(xiàn)為團隊共同認知的價值觀、積累形成的管理經驗、總結出來的行為準則、與眾不同的企業(yè)形象。 二、企業(yè)文化的構成 企業(yè)文化包括核心文化（精神文化、價值觀）、制度文化（管理文化）、行為文化和物質文化四個組成部分。一般從與之相對應的四個維度來考慮我們整個企業(yè)文化的構成。這四個維度分別是理念系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)。 Æ理念系統(tǒng) 是指一個企業(yè)對自身發(fā)展所確

6、定的戰(zhàn)略意圖、發(fā)展愿景、宗旨、精神、價值觀、信仰等。 Æ管理系統(tǒng) 是指企業(yè)的管理制度和管理體系中所體現(xiàn)出的管理理念、管理發(fā)展模式等，換言之，就是企業(yè)文化核心理念與公司管理發(fā)展具體實踐、制度、流程的緊密結合。 Æ行為系統(tǒng) 是指一個企業(yè)員工個人和團隊的行為規(guī)范、精神風貌、激情、文化活動和社交禮儀等，即企業(yè)核心理念與員工、團隊日常行為的緊密結合。 Æ視覺系統(tǒng) 是指一個企業(yè)特定的品牌形象、產品形象、服務形象、VI系統(tǒng)等，是企業(yè)文化核心理念的各種表現(xiàn)、物化和外在形象化。

7、 第二章 理念篇 第一節(jié) 企業(yè)文化的核心內容 一、企業(yè)目標 企業(yè)持續(xù)性發(fā)展與實現(xiàn)員工大家庭并被社會承認的有價值的公司。 公司持續(xù)性發(fā)展是指以公司愿景規(guī)劃為目標、以管理發(fā)展和諧統(tǒng)一為基礎,促進兩大園區(qū)項目的落實和四大產業(yè)的發(fā)展；員工大家庭是指為實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，我們要打造優(yōu)秀的團隊，營造和諧的管理發(fā)展氛圍，增強員工的認同感、榮譽感、歸屬感；被社會承認是指我們公司的發(fā)展壯大（經濟產業(yè)及員工隊伍建設），成為日照的標桿，對日照市的經濟發(fā)展、企業(yè)管理有一定的影響力，在此基礎上對社會的支持予以回饋。從這樣的層面上來理解企業(yè)文化，從而影響我們的行動，指引我們奮斗的方向。 公司的性

8、質決定了公司在保持持續(xù)發(fā)展的同時必須參與到社會中去。一個公司的發(fā)展離不開員工的貢獻，員工在公司發(fā)展的同時也證明了自己的價值。時刻準備著做一番大事業(yè)，時刻準備著做大企業(yè)，時刻準備著做百年企業(yè)。但這一目標的實現(xiàn)離不開我們公司所有員工的共同努力。我們要堅定信心與企業(yè)一同發(fā)展，一同實現(xiàn)自身價值和員工大家庭。 學習記錄 案例 南山集團的發(fā)展給我們的啟示 南山集團是村辦成功企業(yè)的典范，中盛集團一些實際情況和南山集團頗為相似，南山集團的許多成功之處值得我們中盛的每一位居民和員工去深思和學習。與現(xiàn)在花園式的南山村不同，九十年代以前的南山村白墻烏瓦，一貧如洗。南山集團董事長宋

9、作文在25年前是一個賣豆腐的小商販，后來與56戶村民每人集資5元錢開始創(chuàng)業(yè)，曾創(chuàng)辦過塑膠廠，后來發(fā)展到輕紡業(yè)。經過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，由一個隊辦小廠發(fā)展成為進入中國企業(yè)500強行列的現(xiàn)代化國家級大型企業(yè)集團，南山村由此成為了社會主義新農村的典型代表。南山集團現(xiàn)在總資產達152億元，村民5000人，員工3.6萬名。當初集資的56戶村民現(xiàn)在成為了南山集團的56個大股東，平均每戶資產過億?，F(xiàn)在的南山可能就是中盛的明天。我們正朝著南山發(fā)展的道路上邁進。以前的石臼九村，現(xiàn)在的中盛社區(qū)，我們已經完全城市化，在這一點上比以前的前宋村優(yōu)越得多；我們中盛集團地處日照市城區(qū)南部，交通便捷，這也是至今仍然座落在山坳

10、里的南山集團所不具備的。如果南山集團是跑在我們前面的佼佼者，我們中盛集團是在后面奮起直追的志士，那么只要看得遠，走得穩(wěn)，即使荊棘叢生，我們也要勇往直前。我們要堅信，我們會和他們一樣成功。 村企合一的性質決定了南山集團的產業(yè)發(fā)展和南山村社會的全面發(fā)展是緊密相連的。南山熱電和天然氣不僅解決了工業(yè)能源消耗問題，而且為本地居民生活帶來了便利，減少環(huán)境污染，對經濟社會的良性發(fā)展起到了推動作用。在現(xiàn)代社會，教育也逐漸成為一種產業(yè)，但其社會效用更加明顯。南山集團興教辦學，造福桑梓，回報社會，對整個社會居民的文化素養(yǎng)起到了很大帶動作用、提升了南山村社會整體文明的檔次。南山集團建設了自己的醫(yī)院，為集團員工和村

11、民提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務。國家4A級度假景區(qū)不僅為南山帶來了經濟效應，更重要的是為南山人創(chuàng)造了一個如詩如畫的家園。老年公寓、高爾夫會所、南山康樂宮、大劇院、商場等既給了南山人物質上的福利，又豐富了他們的精神文化生活。 我們中盛的企業(yè)目標講得好：實現(xiàn)員工大家庭。員工大家庭究竟是什么樣的？好像離我們比較遙遠。但是南山集團不就在我們前面嗎？那不就是一個員工大家庭的鮮活的例子？“有志者，事竟成”，員工大家庭的實現(xiàn)靠每一位員工、每一位社區(qū)居民的共同奮斗。我們從現(xiàn)在開始“同舟共濟，追求卓越”，認真履行我們的企業(yè)文化，中盛集團成為第二個南山集團恐怕不會太遙遠。 案例分析 二、企業(yè)宗旨

12、誠實守信、開拓創(chuàng)新 誠實：不欺瞞；守信：承諾、責任。 開拓：能力、勇氣；創(chuàng)新：每天要有新變化，今天做的要比昨天好。 誠實即不欺瞞，犯了錯誤要勇于大膽承認并認真改正；守信即說到做到，是企業(yè)立足之本；開拓即要有膽識有魄力去做別人不敢做的事情；創(chuàng)新即在前人經驗的基礎上積極尋求適合公司自身發(fā)展的新的工作、管理方法等。誠實守信是做人、做企業(yè)的基礎，基礎打牢，工作才能開拓創(chuàng)新。 公司所提倡的企業(yè)宗旨正是一個企業(yè)立業(yè)、成長、發(fā)展、壯大所必須具備的根本。誠實守信、開拓創(chuàng)新看起來好像是很簡單的事，但做起來就需要我們嚴格要求自己，要有勇氣、毅力去面對工作中的誘惑和困難，在堅持和開拓中將自己的工作做好。在激

13、烈的市場競爭中要成為優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的管理者，就必須具備這樣的素質，唯有誠實守信才能樹立企業(yè)和個人的形象，這是立本；唯有開拓創(chuàng)新我們才能走得更好、更遠，這是發(fā)展。企業(yè)宗旨真正體現(xiàn)了先做人后做事的原則。 不能把誠實守信當作一種空洞的口號，而要言必行，行必信，由此延伸到工作態(tài)度上更要誠懇友善，它代表的是中盛集團的企業(yè)形象。企業(yè)文化是逐漸形成的，需要沉淀，是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)階段我們制定的企業(yè)文化核心內容應上下貫通。 學習記錄 案例 手機鈴聲響起 犯了錯誤不敢承認，我們的企業(yè)文化失敗了嗎？ 在一次周六學習時，有一位員工的手機連續(xù)兩次響起，嚴重地違反了公司的

14、學習會議制度，但在無法判斷這位員工是誰的情況下，居然沒有人敢大膽地承認。公司企業(yè)文化一直在提倡誠實守信，但從這件小事就可以看出我們的員工，至少是一小部分員工是很不誠實的。這固然與其本人的個人素質密切相關，但在一定程度上也反映出企業(yè)文化沒有成功地改變他，他也沒有真正地認可并接受我們的企業(yè)文化。這個案例更能說明公司的企業(yè)文化建設還有很長一段路要走，企業(yè)文化建設的艱巨性和重要性更加凸現(xiàn)在我們面前。企業(yè)文化的重要性和道理大家都很明白，但要做到企業(yè)文化所倡導的就真的那么難嗎？如何使企業(yè)文化真正與員工的行為融合到一起是問題的關鍵。企業(yè)文化是公司的靈魂和品質，我們不僅不能因此而對企業(yè)文化產生任何懷疑，相反，

15、我們要更進一步反思，如何加強企業(yè)文化建設，讓員工真正用思想、用行動共同參與到企業(yè)文化建設當中，而不是做出一些有違企業(yè)文化的不良行為，以致阻礙公司企業(yè)文化氛圍的營造。公司企業(yè)文化真正在員工思想、行為上扎根之日，也就是公司飛躍發(fā)展之時。 案例分析 三、企業(yè)精神 同舟共濟、追求卓越 同舟共濟：個人的人生規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來，企業(yè)與個人同呼吸共命運，企業(yè)與個人成為生命共同體。 追求卓越：結合企業(yè)發(fā)展的理念、現(xiàn)實、目標做有價值的工作，工作中精益求精，做完整，做到位。 同舟共濟是追求卓越的一個前提條件，也是企業(yè)長遠發(fā)展的一個前提條件。公司正處在發(fā)展壯大之際，公司員工應與企業(yè)

16、真正結合起來，齊心協(xié)力、共同奮斗，形成生命共同體，不管是鮮花遍地還是荊棘叢生，員工與公司都會共同面對，只有這樣，公司才能一步一步不斷走向更高的起點；追求卓越即沒有最好只有更好，在做好日常工作的基礎上，不斷設立新的追求、新的目標，從而將公司做強做大。對于追求卓越，我們要在細節(jié)上下功夫，只有在細節(jié)上才能顯現(xiàn)出一個人的能力、素養(yǎng)，時刻牢記“細節(jié)決定成敗”，把工作做細，做到位。在不斷總結的基礎上向著卓越不斷邁進！員工和企業(yè)是一種共同成長的“生命共同體”，企業(yè)做大做強了，員工也會得到相應的發(fā)展和績效，反之，個人的發(fā)展與成長也會促進企業(yè)更快更強地發(fā)展；此外，追求卓越是以創(chuàng)新為前提的，追求是永無止境的。

17、大家既然選擇來中盛集團工作，做一名中盛員工，就是選擇在中盛這條大船上進行共同的協(xié)作，無論艱苦還是快樂我們都一同面對，我們相信我們的選擇，我們把中盛當成自己的家，為家做事，盡心盡力，我們會齊心協(xié)力，共同奮斗，一起將中盛這條大船劃向勝利的彼岸。 學習記錄 案例1 同舟共濟，追求卓越。特別是總分公司之間，同心同德，齊力并進，是非常重要的。2006年8月9日，日照中盛集團有限公司總部領導與所屬中盛鍛造公司主要工作人員召開座談會。集團公司總經理張健親自主持這次座談會。鍛造公司各位主管積極發(fā)言，分別從鍛造公司的生產、管理和發(fā)展思路等方面進行了總結回顧，7月份產值達110萬

18、是一個質的飛躍，但在資金、工作量均衡、設施完善和后勤保障等方面存在一定制約因素。張總對大家發(fā)言提出的問題進行了說明，并就鍛造公司如何進一步發(fā)展進行了展望。他重點強調了企業(yè)管理、生產技術開發(fā)、產品銷售、員工保障和公司戰(zhàn)略發(fā)展等幾個方面的問題，并表示集團公司總部將一如既往地對鍛造公司提供支持，總公司與分公司同舟共濟、追求卓越。本次座談會的召開加強了總公司與鍛造公司的聯(lián)系，為鍛造公司的創(chuàng)新發(fā)展提供了思路。在集團總部的支持和關懷下，中盛鍛造公司的前途將一片光明。分公司是整個集團公司經營發(fā)展的先頭部隊，總公司則為各分公司提供指導與服務，向一個目標，共創(chuàng)輝煌。 案例分析 案例2 生命

19、共同體——無怨無悔 前不久，有一名會計來中盛集團幾天之后就離職了，這是件很可惜的事情，因為她是一位資歷很深的會計。當問及為什么選擇離開中盛時，她說公司管得太嚴，她適應不了。后來她又去了另一家貌似很有實力的公司應聘，好不容易被錄用后發(fā)現(xiàn)無論是工作環(huán)境還是管理水平都不如中盛。作為一名中盛集團員工，如果你打算在日照發(fā)展下去，你一定要看到公司的優(yōu)勢，看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g，看到我們的變化和前進的趨勢，不要因為眼前的不盡如意而影響自己的工作，要堅信自己的選擇，真正做到與中盛共同成長，無怨無悔。 案例分析 四、核心價值觀 卓越、進取、責任、不斷自我創(chuàng)新 正直、誠信、奉獻

20、、員工說出心里話 核心價值觀主要體現(xiàn)了兩個方面：卓越、進取、責任、不斷自我創(chuàng)新是做事；正直、誠信、奉獻、員工說出心里話是做人。卓越是工作態(tài)度的體現(xiàn)，做工作要精益求精；進取是工作中精神面貌的體現(xiàn)，工作中要有上進心，積極向上、樹立目標并為實現(xiàn)目標而積極努力；責任是工作職業(yè)化意識的體現(xiàn)，要清楚自己的工作，并能在規(guī)定時間內完成，對于工作中存在的問題要敢于承擔責任；不斷自我創(chuàng)新是工作方式的體現(xiàn)，在工作中不斷總結，實現(xiàn)各個層面的創(chuàng)新。正直、誠信是員工必須具備的基本素質；奉獻體現(xiàn)了一種主動的態(tài)度，要主動關心他人的需求；員工說出心里話體現(xiàn)了一種精神追求，部門之間、員工之間、上下級之間都能夠坦誠交流，能夠將內

21、心的壓抑或不滿說出來，這樣才能有效地解決相應的問題，促進公司與員工的共同發(fā)展。 責任就是要把部門主管安排的工作按時按質完成，一定要把工作做嚴做細。對我們講誠信的人，我們也要同等對之。奉獻要考慮個人對公司奉獻了多少，再去考慮公司給予了個人多少，個人和公司是相互的。而且公司既然支付給我們勞動報酬，我們就應該盡職盡責把工作做好。此外，公司各部門的職責是不一樣的，要注意換位思考。 學習記錄 案例 當前，中盛集團公司上層相當重視“員工說出心里話”，采取了一系列活動，如在公司學習會上鼓勵員工向總經理提建議，設立總經理信箱，多次召開座談會等，來鼓勵公司里各個階層的員工說出

22、自己的真實想法，只有如此，才能及時了解到公司上上下下存在的問題，真正使“下情上達”，進而能對癥下藥，尋找到一起解決問題的最佳辦法。其中有兩次座談會在公司內部產生很大凡響。2006年8月10日,集團公司總經理張健與2006年新晉員工座談。這是張總第一次與所有新員工齊聚一堂，以加強彼此間的溝通和了解，同時也是公司企業(yè)文化所提倡的“員工所出心里話”的一次大的實踐。在此之前，公司為了給新員工提供一個良好的溝通環(huán)境，曾多次舉辦過類似的座談會。新員工也非常歡迎這種類型的溝通形式。每周周四下午是張總和公司所有員工的固定溝通時間，大家可以面對面地和他交流，但是不排除這樣的交流方式會顯得比較單一，也不容易完全激

23、發(fā)員工溝通的積極性。因此張總主動走向新員工們，關心新員工們，讓他們尋找到一種家的感覺。首先，張總讓大家暢所欲言，可以就公司方方面面的現(xiàn)狀談談自己的看法和建議。新員工發(fā)言活躍，辯論激烈，問題多集中在公司建章立制、對外宣傳和部門職責界定等幾個方面。此外，討論也涉及到衛(wèi)生、加班和派車等幾個問題。討論完畢之后，張總就人力資源部組織的“員工給總經理提一條建議”活動中所提出的部分問題作了答復。然后對今天大家討論的問題進行了總結。張總說，思想的碰撞可以集中眾人的智慧，但作為一個企業(yè)，一個團隊保持思想和思維模式的統(tǒng)一是至關重要的，交流溝通的目的就是要達成一致，以便解決問題，一致的思想才能指導大家共同奮進。他還

24、強調，一個企業(yè)建章立制是必須的，要講究制度的完善性、合理性和科學性。建章立制要遵循一個由擬定、溝通、出臺到學習的過程。在部門職責界定方面，各部門在溝通的基礎之上互相配合協(xié)作才能把事情辦好。最后，張總就公司后勤問題也給予了明確的答復。另一次是8月24日下午總經理與中層主管的座談會。會上，人力資源部部長王成將與新員工關于職業(yè)生涯規(guī)劃的溝通情況，從人力資源的角度向會議進行了匯報，其他中層主管也相繼發(fā)言，溝通加強了員工間、部門間的聯(lián)系，促進了相互之間的信任，為公司的管理發(fā)展統(tǒng)一了思想。張總表示，要把與中層主管的溝通，每月固定進行一次。 從“員工向總經理提建議”到總經理多次主動走向每一位員工，公司領導

25、與員工之間的溝通形式逐步趨向多元化，“員工說出心里話”不是目的，而是方法。大家開誠布公地將自己的想法講出來，但不是為了圖一時痛快 ，重要的是通過彼此間的交流和理解，達成共識，共同奮進，最終解決問題。因而“員工說出心里話”是首要的一步，公司正在努力營造一種良好的溝通交流的氛圍。 案例分析 五、工作態(tài)度： 低調、務實、沉靜、適度、高效 低調即不張揚；務實即在工作過程中要做切實有效的事，能夠不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題并進行相應的改進；沉靜體現(xiàn)了一種良好的心態(tài)，思維敏捷，遇事冷靜；適度即工作行事要把握一個度，積極穩(wěn)妥并留有余地；高效即工作不但要有計劃還要積極落實并且要做到位

26、，降低返工率。 低調就是不能過分激情，否則就成了狂妄。和其它部門合作時，一定要保持低調，樹立良好形象。其實是只有尊重別人，別人才能尊重你。務實就是做工作要從小處做起，必須踏踏實實地做好每一件事情。答應的事情一定要盡全力去做，實在超出能力范圍之外完成不了的，也要找出原因。做什么工作都要一步一個腳印。沉靜就是要控制好自己的情緒，一定要沉穩(wěn)，保持安靜的心態(tài)。適度范圍比較廣，要把握分寸，注意技巧。譬如說，部門之間的工作配合如果不太協(xié)調，要把情況說明，不要過分指責某一方；在工作進度和質量等方面發(fā)生問題時，要加壓、督促，但要掌握一個“度”，避免把簡單的問題復雜化。高效就是要按計劃做事，不留“尾子”，完成

27、之后，繼續(xù)新任務。如果前面幾點都做好了，高效也就隨之而來。 把自己的事情做好，做實干型的人，提高工作效率。做人要低調，事實勝于一切形式的高談闊論，合理利用各種資源，提高工作效率。低調做人，高調做事，為人要謙遜，做事要有高度，工作要有激情，從而達到好的工作狀態(tài)。 學習記錄 六、創(chuàng)新理念 制度創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、執(zhí)行力創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新。 創(chuàng)新理念作為我們公司企業(yè)文化的重要內容之一，它幾乎囊括了公司發(fā)展的方方面面，可以滲透到每一項工作當中去。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，也是一個企業(yè)發(fā)展的命脈。成功企業(yè)都非常重視創(chuàng)新理念的樹立和

28、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。將創(chuàng)新理念貫徹到工作實踐當中去，這是值得每一個企業(yè)深思的問題。我們中盛集團也正在創(chuàng)新的道路上大步前進著。 要使一個企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，就需要有創(chuàng)新的意識和行動，但在具體的執(zhí)行過程中關鍵是要提高執(zhí)行者的職業(yè)素質。執(zhí)行力的提高需要我們在觀念上有所更新，并加強服務意識，提高專業(yè)水平。在這方面我們還做得很不完善，要持續(xù)改進。對我們公司而言，在制度的制定上就一定要創(chuàng)新。創(chuàng)新是需要一定基礎的，因此在我們的日常工作中需要不斷的學習，虛心的學習，學習他人的長處、他人的優(yōu)勢，并結合自己的實際情況進行總結、回顧、積累、運用，不斷提高自身的綜合素質和實戰(zhàn)能力。創(chuàng)新對于不同的行業(yè)、部門、職位都有著不同的

29、要求，對于總公司大部分部門來說，都是服務型部門，因此就需要在堅持原則的基礎上為各分公司、各職能部門做好服務，取得多方面的認可和尊重。如果要把工作做周到、做到位，我們在工作過程中就需要在服務上創(chuàng)新；在執(zhí)行力上要體現(xiàn)時效性和結果性，以良好的服務態(tài)度、雷厲風行的工作作風和創(chuàng)新的工作方法去把工作做好。 創(chuàng)新要有可行性，員工要不斷學習跟上時代，要有心做事，有責任做事，有能力做事。突破傳統(tǒng)思維禁錮，以事實為前提不斷持續(xù)、科學、合理創(chuàng)新。工作要不斷回顧、總結、改進，今天做得要比昨天好。 近年來，談“創(chuàng)新”似乎是一種時尚。各種創(chuàng)新的詞匯可謂“廣博如?！?。實際工作中，不少知名企業(yè)甚至把創(chuàng)新工作提到了關系生死

30、存亡的一個高度，認為“不創(chuàng)新，就死亡”。可見創(chuàng)新已悄然成為當今時代的主旋律。幾千年的民間傳統(tǒng)文化，最反對的就是變。古人有“天不變，道亦不變”的說法，民間有“以不變應萬變”的經驗，說明傳統(tǒng)文化中因循守舊、求穩(wěn)厭變的思想已根深蒂固，這與創(chuàng)新是格格不入的。要創(chuàng)新，就可能會與固有的文化、觀念產生很大的沖突。因此，在進行創(chuàng)新之前，首先要解決觀念創(chuàng)新問題，否則根本接受不了，更不用說去做了。古人云：“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬事者，不足謀一時?！闭f的就是“思路決定出路”，而思路的形成離不開創(chuàng)新。 在當代經濟全球化、信息化、網(wǎng)絡化、一體化趨勢下，科學技術日新月異，經濟生活瞬息萬變，每個企業(yè)都應該放長眼光

31、，放眼世界，隨時發(fā)現(xiàn)自己的弱點和缺點，以創(chuàng)新的觀念、創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的勇氣，不斷改革和創(chuàng)新，不斷追求卓越，方能立于不敗之地，否則隨時都有被淘汰的可能?！安黄苿t不立”，我們要有“海爾”砸冰箱的精神，不斷打破長期禁錮人們思想觀念的層層枷鎖，做到勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，這樣才能在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，贏得主動。 學習記錄 案例1 中盛食品公司觀念創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)新 經濟社會轉型期，也是思想觀念活躍期。觀念創(chuàng)新，源于實踐，不拘一格。它可以是提出新思想、新理論、新觀點，也可以是研究新情況、尋找新辦法、解決新問題。先進、科學的思想觀念促進事物的發(fā)展，落后、陳舊的思想觀念阻礙事物

32、的發(fā)展。觀念的創(chuàng)新有助于項目和產品的開發(fā)。日照市作為一個擁有優(yōu)良港口的新型海濱城市，提出了“港口立市，工業(yè)強市”發(fā)展思路。中盛食品公司就在這種形勢下對傳統(tǒng)海產品加工業(yè)進行了升級和改造，開展外向型出口貿易。傳統(tǒng)單一的海產品冷藏、加工已經不能適應公司合并之后規(guī)模的擴大。開拓創(chuàng)新，轉化思路，將會出現(xiàn)一片新的天地。觀念的創(chuàng)新與員工的素質的提高緊密相連。中盛食品公司正處在一個實現(xiàn)變革的過渡時期，全員素質的提高對公司管理的規(guī)范化，生產方式的正規(guī)化、科學化都大有裨益。在這個時期里，采取措施克服員工文化素養(yǎng)低的現(xiàn)狀，使員工觀念得以更新，有助于公司在整體發(fā)展上實現(xiàn)質的飛躍。 公司企業(yè)文化之企業(yè)目標:“企業(yè)持續(xù)

33、性發(fā)展與實現(xiàn)員工大家庭并被社會承認的有價值的公司。”其中持續(xù)性發(fā)展是核心內容，是實現(xiàn)員工大家庭并被社會承認的有價值的公司的前提。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是永存不變的。發(fā)展創(chuàng)新能夠實現(xiàn)公司的超越性發(fā)展。中盛食品公司在創(chuàng)新發(fā)展方面做出了很大的努力。食品公司是中盛冷藏廠和光明冷藏廠兩廠重組而來。重組后的食品公司改造傳統(tǒng)產業(yè)，面向國際市場穩(wěn)步發(fā)展。管理、資源的整合和交流使分散的資源變成一個整體。傳統(tǒng)的產業(yè)經營只局限在生產上，新的經營方式要求不僅要重視生產，還要重視人才、技術、管理、宣傳和銷售的結合，產品的品種也要不斷開發(fā)，業(yè)務也要不斷地開拓，在規(guī)范化管理的配合下，公司發(fā)展將會站在一個更高的臺階上。 案例分

34、析 案例2 中盛速度——執(zhí)行力創(chuàng)新 良好的執(zhí)行力是公司的制度得以遵守、各種政策和方針得以實施的保障。執(zhí)行力包括細節(jié)和時效兩個方面。細節(jié)決定成敗，時效代表效率。工作流程中要有時效性，環(huán)節(jié)配合也要體現(xiàn)時效性。工業(yè)園鍛造項目投產建設就是執(zhí)行力創(chuàng)新的一個典型的例子。在集團公司領導和全體員工的關心支持下，工業(yè)園鍛造項目部發(fā)揮敢想敢干、忘我拼搏的精神，克服條件艱苦、工作任務緊的困難，日夜奮斗在建設第一線，公司從籌建到投產僅用了103天時間，創(chuàng)造了集團公司建設史上的標桿速度——“中盛速度”。 案例分析 七、員工行為 提倡“利人利己”，允許“利己不損人”

35、， 反對“損人利己”，痛恨“損人不利己”。 提倡“利人利己”，即達到雙贏的效果，在工作中共同求發(fā)展；允許“利己不損人”，即在國家法律、公司制度和社會道德約束的范圍內，在不傷害他人的前提下，為自己著想是允許的；反對“損人利己”即堅決制止將自己的利益建立在他人的痛苦之上的行為；痛恨“損人不利己”即痛恨因心理問題或方法問題導致他人、自己雙方都受到傷害的惡劣行為。 以上四條是社會上的各類人的處事方式，是不同類型的人素質、思想覺悟的體現(xiàn)，“利人利己”是一種最高的境界，這對我們都有很大的幫助；而大多數(shù)人奉行“利己不損人”，自己得到好處的同時不影響別人，能做到這一點也是允許的；“損人利己”是現(xiàn)在社會上

36、常見的現(xiàn)象，一些人唯利是圖，把自己的利益建立在損害別人利益的基礎上；“損人不利己”的這種人也有，只是不多見。公司所提倡的員工行為對每個員工、公司和整個社會都是有益的。無論是個人還是公司，要想樹立自己的形象、品牌，就應當通過“利人利己”即“互惠互利”的方式和其他團體形成一種和諧關系，達到“共贏”的局面。要嚴格遵循公司所提倡的員工行為去做人做事。公司所提倡的行為，單從字面上理解容易，但是就要看如何去行動，我們的所見所聞所歷，都與這幾種情況相關。從公司和個人的發(fā)展空間考慮，“利人利己”會給我們帶來更廣闊的空間，當自身利益和其他利益發(fā)生沖突時，不要去嘗試“損人利己”，它只能給你帶來短暫的利益，卻埋伏著

37、巨大的危險。 我們所提倡的員工行為是以正義為前提、被社會認可的。在物質方面，“金錢主義”不能太強，“損人利己”的事情不要去做，最好是能做到既利人又利己，或者至少要“利己不損人”；在精神方面也要注意，不能誹謗他人，以求來自己的聲譽。 不只在公司內部利人利己，在社會上也要堅持利人利己。處理好索取與奉獻的關系，提倡奉獻，多為公司和同事考慮。要換位考慮，做到雙方共贏，互惠互利，共同和諧發(fā)展。 學習記錄 八、戰(zhàn)略管理 定位、方向、實施、系統(tǒng) 公司制定的戰(zhàn)略管理是一個相互聯(lián)系、層層遞進的過程。在這個過程中，首先要明確的是自身的現(xiàn)實情況，并對自己進行合理的評價，這

38、便是定位；在定位后要繼續(xù)審視外部環(huán)境，結合自身的現(xiàn)狀制定出適合自身發(fā)展的計劃，這便是方向；明確了定位和方向后，對于企業(yè)來說更重要的是積極的實踐，把自己的目標付諸于行動，在實踐中發(fā)展自己，這便是實施；同時，企業(yè)或個人想追求更大的發(fā)展就需要在實踐中不斷地回顧、總結，發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷改進工作方法，以使公司逐步達到規(guī)范化、制度化，這便是系統(tǒng)。我們每位員工不僅要認同公司的戰(zhàn)略管理，更重要的是在工作中積極踐行。 戰(zhàn)略問題具有全局性和長期性，兩個五年規(guī)劃是定位，公司的發(fā)展愿景是方向。具體的管理發(fā)展模式、企業(yè)文化建設及其理論體系為實施，各方面工作的有機結合為系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理的關鍵環(huán)節(jié)是工作的具體實施，工作

39、在整體上要形成系統(tǒng)。 學習記錄 九、公司管理發(fā)展模式遵循的原則 以我為主、博采眾長、融會貫通、自成一家 學習記錄 第二節(jié) 公司的發(fā)展愿景規(guī)劃 一、公司發(fā)展戰(zhàn)略計劃與規(guī)劃 1、戰(zhàn)略計劃： 2、具體戰(zhàn)略規(guī)劃： 3、如何保證戰(zhàn)略計劃與規(guī)劃的落實： 二、公司發(fā)展愿景描繪 1、（地位）我們公司未來發(fā)展是什么“樣子”。要在市場和行業(yè)中排日照市第一位和做到本公司的持續(xù)性發(fā)展，并對日照及社會的發(fā)展做出貢獻。 2、（使命）公司未來的發(fā)展是股份制企業(yè)，居民、員工持股，每年有股金分紅，有自己的生活社區(qū)

40、和物業(yè)設施公司（如：養(yǎng)老、醫(yī)療、學校、環(huán)境等），并讓內部群體的感受達到或超過外部群體，以此來履行和實現(xiàn)公司的社會價值，同時讓客戶、股東、員工自身利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。 3、公司文化建設的發(fā)展是公司持續(xù)性發(fā)展的靈魂，企業(yè)宗旨、精神、觀念、價值觀的建設必須鮮明統(tǒng)一，徹底反映企業(yè)的思想，這種思想體現(xiàn)著企業(yè)的理想、追求、價值、風格等，通過這種思想境界體現(xiàn)出公司管理、文化、生活發(fā)展的氛圍，這種氛圍具有感染力、凝聚力、影響力，對企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展具有一種統(tǒng)攝作用。 三、兩個五年計劃實施步驟 1、第一個五年計劃： 2、第二個五年計劃： 四、對公司發(fā)展愿景規(guī)劃微調的規(guī)定 1、具體戰(zhàn)略規(guī)劃

41、方面： 2、兩個五年計劃實施步驟微調。 ①第一個五年計劃： ②第二個五年計劃 第三節(jié) “兩個五年”規(guī)劃相關內容 一、“兩個五年”規(guī)劃工作的總體要求 （2004年—2008年；2009年—2013年） 以科學的發(fā)展觀重要思想為指導，認真貫徹各級政府經濟工作的會議精神，堅持以企業(yè)文化統(tǒng)領公司發(fā)展管理全局，保持公司管理發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性，全力加快公司管理發(fā)展創(chuàng)新能力，全力增強公司競爭力，全力推進產業(yè)結構調整優(yōu)化和經濟增長點的培育，全力提高公司經濟效益最大化和質量化，實現(xiàn)公司全面發(fā)展，步入規(guī)范軌道，為公司“兩個五年”規(guī)劃和促進和諧社區(qū)、和諧公司而堅定不移執(zhí)著的發(fā)展。 二

42、、“兩個五年”規(guī)劃遵循的原則 適度微調、把握大局、突出重點、統(tǒng)籌兼顧、關注民生、積極穩(wěn)妥、留有余地。 三、“兩個五年”規(guī)劃管理發(fā)展的轉折點 2005年是管理年，是管理里程碑式的轉折點； 2007年是發(fā)展年，是發(fā)展里程碑式的轉折點。 第四節(jié) 管理者的角色 一、管理者的作用和理想形象 （一）、作用 1、處理日常業(yè)務； 2、提出和參與制定重要的經營戰(zhàn)略； 3、調動部下的積極性； 4、培養(yǎng)部下； 5、信息系統(tǒng)建立和信息傳遞的關鍵人物。 （二）、理想形象 1、對員工而言是一個能信任的領導，是一個平易近人的管理者

43、； 2、對上級而言，是一個有影響力的報告人和倡議者； 3、對兄弟部門而言，是一個令人信任的可與之協(xié)作的合作對象。 （三）、具體的理想形象：概括為管理者的智慧、道德品質、素質 1、應是難以代替的“專家”，并非目光短淺的“專業(yè)戶”； 2、為人誠實，上下都愿與之推心置腹交談； 3、身心健康，有朝氣，并且言行和善，不作威作福，具有循循善誘的風格； 4、經常衣著整潔，給接觸對方以爽朗的感覺； 5、落落大方，不卑不亢，無私、公正； 6、不給對方以不快的感覺，能以建設性的態(tài)度提出反對意見； 7、自強不息，敬業(yè)，有理想，能以身作則來影響部下； 8、忠實的家庭一員； 9、經常重視部下的能

44、力開發(fā)。 二、公司管理發(fā)展應具備的素質 1、組織內能很好地交流溝通感情； 2、信息靈通； 3、決策迅速； 4、富有企業(yè)家精神； 5、具有大企業(yè)所罕見的創(chuàng)造性，并時刻準備著做大企業(yè)； 6、人才眾多，確立創(chuàng)新、完善的管理體制。 三、領導者應具備的素質 1、勇于奉獻，以身作則； 2、富有魅力，具有邏輯性與人情味（冷靜理智和熱情）； 3、應知“用人之道”和具有預見性。 注：領導者最核心的素質條件是邏輯性和人情味。 四、企業(yè)家應具備的素質 1、悟性：是對市場的領悟能力，最短時間抓住市場時機，判斷，超前決策，具有創(chuàng)新能力，決策具有長遠性、前瞻性。 2、韌性：指堅持

45、的意志和毅力，有敬業(yè)精神，有忍耐力和克制力，沉著冷靜，這是成功的保障。 3、人性：是指企業(yè)家的道德品質和精神素養(yǎng)，有穩(wěn)定的情緒和豐富的情感，能夠得到員工的信任和信任員工。 4、企業(yè)家的性格：平和而執(zhí)著；謙虛而無畏；踏實而富有激情。 第五節(jié) 員工信仰與公司信仰 一、員工信仰 1、持續(xù)成長與彼此感恩； 2、彼此說出心里話。 二、公司信仰 1、給企業(yè)帶來生命與活力； 2、創(chuàng)建和諧公司。 第六節(jié) 公司企業(yè)文化其他相關重要理念 1、誠信是中盛第一品牌。 2、學習力：形成一種氛圍，通過氛圍凝聚力量。 學習決定文化，文化決

46、成敗。學習是公司永恒的追求。中盛集團致力成立學習型團隊。 3、清正廉潔：是公司健康持續(xù)性發(fā)展的最基本的保障和基石。 4、將企業(yè)文化的載體《中盛月報》辦成學習報、精神報。 第三章 制度篇 第一節(jié) 公司管理模式和發(fā)展模式 一、管理模式 心腦合一 心是執(zhí)行力，腦是智慧的定位，兩者的有機融合，進而達到心腦合一。 二、發(fā)展模式 生命共同體 個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機結合成生命共同體。 三、管理模式、發(fā)展模式相結合 管理模式和發(fā)展模式的結合是企業(yè)管理發(fā)展的最高境界，以科學合理的管理模式規(guī)

47、范促進發(fā)展模式的有效運行。 第二節(jié) 公司組織構架、管理體系 一、公司的組織構架是否科學合理 依據(jù)：“少而精的五項原則”： 1、少則精； 2、減少公司的工作量，增加每個人的工作量； 3、精簡機構； 4、注重創(chuàng)造人才的環(huán)境； 5、是辦公自動化，車間盡量自動化、標準化、手冊化。 二、職能職責界定問題 公司現(xiàn)階段主要任務為管理、流程的制度化，總分公司之間部門崗位的設置要上下對口。 三、項目考察遵循的原則 1、市場需求；2、市場規(guī)模；3、市場競爭；4、效益分析；5、核心技術；6、外腦和信息綜合分析。 四

48、、事業(yè)開發(fā)遵循原則 1、規(guī)劃；2、調查；3、開發(fā)；4、管理。 五、公司管理公式 管理=管理（日本）+激勵（美國）+人性化（中國） 六、關于學習 人要形成幾種好的習慣，關鍵在于思維的轉變，最重要的一個習慣是學習，大家要轉變對學習的認識，養(yǎng)成不斷自我學習的良好習慣。 加強學習，提高認識，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，在堅持學習的基礎上，達到學用結合；同時，通過學習，加強競爭力，使工作學習兩不誤。 七、總結 1、看待問題要辯證，不能單一思維模式看待問題； 2、公司機構設置要具有合理性； 3、分清主體、客體，由點到面，抓住問題的實質； 4、項目的開發(fā)要有主動性、具體和針對性；

49、 5、人才要分階段、整體和系統(tǒng)性地看待敬業(yè)、閱歷、學習力三個條件和駕馭、整合、協(xié)調能力及人格魅力的具備，人才應能夠自省、自悟，站在對方的角度思考問題和處理問題； 職業(yè)素養(yǎng)較低，反映我們極不專業(yè)化和職業(yè)化，主要原因在于我們的觀念沒有得到更新；不能不思進取、固步自封，要跟上公司管理發(fā)展的需要，讓公司和自己滿意；將職業(yè)化和專業(yè)化有效結合，便是觀念的更新，思想加執(zhí)行便是思想質的更新,誰能更好結合工作誰便是人才。 6、培養(yǎng)人才要結合公司的實際，先在總公司接受公司的理念教育，再下基層鍛煉，最后充實總公司的管理力量；人才的更新、培育要形成系統(tǒng)。 7、管理問題應該有個層次，先注重管理，然后在此基礎上注重

50、激勵，最后是更多人性化的管理； 8、要有系統(tǒng)化的思維、逆向思維，集中培訓，學習手段應多樣化，并解決和落實客觀問題； 第三節(jié) 戰(zhàn)略思維 一、戰(zhàn)略思維解釋 揭示和根據(jù)其內在本質及其規(guī)律，并做出科學的戰(zhàn)略決策的思維過程，就是戰(zhàn)略思維。 二、戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略思想的層次關系 戰(zhàn)略：原為軍事術語，歷來應用于社會各個方面的一種謀劃，（具有全局性和決定全局的特點）。 戰(zhàn)略思想：基本理論觀點的形成依據(jù)。（戰(zhàn)略、目標、任務、方針、手段） 戰(zhàn)略思維：是圍繞戰(zhàn)略思想的形成過程而從全局的高度思考和認識問題的思維方式和思維方法。 三、戰(zhàn)略思維的一般

51、特點 包括全面性、根本性、長遠性、前瞻性、廣闊性（空間上）、主體性（結構上）、超前性（過程前面）、整體性（結果的整合）。 四、戰(zhàn)略思維的養(yǎng)成和運用必須遵循掌握正確的思維原則和科學方法 （一）、戰(zhàn)略思維的原則 1、民生利益原則：以居民、員工的根本利益為出發(fā)點和依據(jù)。 2、公司社區(qū)利益原則：是社區(qū)、員工利益的最大體現(xiàn)，高于居民員工利益。 3、全局性原則：從全面出發(fā)和處理問題的原則。 4、科學性原則：堅持實事求是、科學思維的方法原則。 5、實踐性原則：堅持實踐第一，把戰(zhàn)略思維貫穿在實踐全過程。 6、創(chuàng)新性原則：樹立創(chuàng)新精神，堅持開拓創(chuàng)新的思維原則。 （二）、戰(zhàn)略思維的科學思維方法

52、（如何運用） 1、主要方法有：辯證方法、系統(tǒng)方法、運籌方法、邏輯方法、創(chuàng)新方法，概括為：宏觀、整體、系統(tǒng)、綜合、集成。 2、戰(zhàn)略系統(tǒng)優(yōu)化、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略創(chuàng)新方法運用三原則 ①逐級優(yōu)化原則；②整體效益與局部效益結合原則；③滿意性原則。 第四節(jié) 公司管理發(fā)展其他重要論斷 一、管理與發(fā)展之間的關系 管理是手段，發(fā)展是目的，通過公司管理手段實現(xiàn)公司發(fā)展這一目的，反過來，發(fā)展對管理具有促進和完善作用。首先要認識到兩者之間的辯證關系，其次要做好管理和發(fā)展規(guī)劃。 管理、發(fā)展并行，將兩者和諧統(tǒng)一。管理是基礎，要主抓不放，具備了良好的管理基礎就能良好地發(fā)展，不能片面化，要吸取其他企業(yè)的失敗

53、教訓，將管理與發(fā)展有機結合；結合階段性的發(fā)展情況，實事求是地調整主次，將兩者和諧統(tǒng)一。 二、公司產業(yè)結構 1、四大產業(yè) 制造業(yè)、物流業(yè)、租賃與服務業(yè)、海陸工程與房地產業(yè) 2、“一頭一心一點一面” 以制造業(yè)為龍頭，以物流業(yè)為核心，以房地產業(yè)為重點，推動四大產業(yè)全面發(fā)展 三、06年全公司現(xiàn)階段管理發(fā)展存在的三大主要矛盾： 1、人才渠道、質量與管理發(fā)展的矛盾； 2、融資渠道、質量與管理發(fā)展的矛盾； 3、信息渠道、質量與管理發(fā)展的矛盾。 四、發(fā)展中解決矛盾，突出重點，與時俱進。 保持原有產業(yè)的穩(wěn)定性，并與時俱進地做出調整，要注意產業(yè)發(fā)展的過渡性，新經濟增長點要在公司的

54、產業(yè)結構中體現(xiàn)，核心產業(yè)和重點產業(yè)要突出。 五、2007年管理重點突出： 制度化管理，制度化流程，制度化會議，制度化監(jiān)督。 六、關于人才 人才的三大條件：敬業(yè)、閱歷、學習力 人才公式：人才=思想+行動（執(zhí)行） 人才三要素：敬業(yè)、責任、使命 人才機制：選人、用人、育人、容人 賽馬機制：優(yōu)勝劣汰，能者上、庸者下的競爭機制 七、四個再 對06年工作進行總結，可以概括為“四個再”，即對《回顧與發(fā)展》“再認識、再理解、再學習、再完善”。 八、時間管理的四個特點： 供給毫無彈性；無法蓄積；無法取代；無法失而復得。 九、工作座右銘： 說你所想的，做你所說的，想

55、你所做的，寫你所想的，記你所寫的。  第四章 行為篇 第一節(jié) 職業(yè)化 一、職業(yè)化的基本特征 1、訓練有素、行為規(guī)范；2、 盡量用理性的態(tài)度對待工作；3、 細微之處能體現(xiàn)專業(yè)； 4、思想要奔放、行為要約束、意識要超前；5、個性的發(fā)展要適應共性的條件；6、合適的時間、合適的地點、做合適的事情；7、職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化。 二、職業(yè)化素質的內容 實現(xiàn)職業(yè)化，就必須首先具備職業(yè)化素質。職業(yè)化素質至少包括如下六個方面的主要內容： 1、職業(yè)資質 職業(yè)資質就是從事本職業(yè)的基本素質和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本

56、標準，是對職業(yè)在必備知識和專業(yè)經驗方面的基本要求。資質是能力被社會認同的證明。每一種職業(yè)都有相應的職業(yè)資質模型，都有一個相對公平公正的準入標準，形成對從事該職業(yè)的獨特要求，因此，擁有職業(yè)資質是職業(yè)化最基本的要求。作為一個職業(yè)人，必須具有良好的職業(yè)資質。 2、職業(yè)意識 “意識”意味著清醒、警覺、注意集中等?！耙庾R”意味著受意愿支配的動作或活動。正是通過意識，我們分析因果關系，想象現(xiàn)實不存在的情景和可能性，計劃未來的行動，用我們預期的目標來指引行為。職業(yè)意識表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能的思維過程。 要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動

57、意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經營意識、戰(zhàn)略意識、效率意識、質量意識、責任意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、服務意識、完美意識、細節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機意識、人才意識…… 3、職業(yè)心態(tài) 人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對事對物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結果的巨大差異，是成功還是失敗。個人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是你的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。想改變自己命運的時候，從改變自己的態(tài)度開始。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快

58、樂。 成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學習的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)…… 4、職業(yè)道德 人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。做人和做事，都必須受到道德的監(jiān)督和約束。所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調整個人與個人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規(guī)則。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動

59、中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會…… 5、職業(yè)行為 行為是指機體種種外顯動作和活動的總和，具體來說是指一個人說了什么，做了什么和想了什么。根據(jù)社會倫理和組織所要求的行為規(guī)范，每個人的行為都可以分為正確的行為和錯誤的行為。職業(yè)行為就是成為職業(yè)人要堅守的正確行事規(guī)范。 職業(yè)行為包含職業(yè)人對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對客戶、對自己等方面的行為規(guī)范。

60、堅守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質的成熟表現(xiàn)。 6、職業(yè)技能 職業(yè)技能是工作崗位對工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務禮儀、高效溝通技巧、高效時間管理、商務寫作技巧、團隊建設與團隊精神、人際關系處理技巧、商務談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶服務技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執(zhí)行能力…… 第五章 形象篇 第一節(jié) 品牌建設 一、誠信是中盛第一品牌 品牌建設與企業(yè)文化緊密結合,讓品牌之花由內而外美麗綻放。 企業(yè)要做到最優(yōu)秀，

61、最具競爭力，必須在企業(yè)核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學，制度可以制定，但包括企業(yè)上下追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，企業(yè)理念才是最終意義上的第一核心競爭力；而企業(yè)倫理、企業(yè)信用、企業(yè)商譽是企業(yè)理念不可或缺的基本要素，如果說一個企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么這個企業(yè)是不可能維持長久的。唯有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。在現(xiàn)代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強，企業(yè)一旦做出“反經濟信用行為”，幾乎馬上就會被曝光，它的最重要的無形資產——商譽就會受到重創(chuàng)。 第二節(jié) VI系統(tǒng) 一、中盛標識

62、釋義 為了能夠更好的體現(xiàn)企業(yè)和整體品牌形象，設計師采用了近年來最為流行的標志設計手法，圖文并行，文圖相鑲，融合進了更加現(xiàn)代化的元素，使企業(yè)的標志走向現(xiàn)代化、品牌化，讓企業(yè)的標志更符合意義深遠的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢，使標志更具延展性，成為足以促成企業(yè)整體視覺形象規(guī)劃的堅實基礎元素。 1、此款LOGO的設計整體色調標準為大紅色，朝氣蓬勃，象征著企業(yè)紅紅火火、蒸蒸日上的發(fā)展前景。 ２、以中國最為傳統(tǒng)的母語文字，漢字“中”即企業(yè)名稱的首字，為品牌設計的原點，融合了形成分子狀的英文字母“S”，既表現(xiàn)了企業(yè)立足本土，張揚民族文化的戰(zhàn)略方針，又不失吸取文化經驗的措施，體現(xiàn)出中盛集團領導人的國際企業(yè)戰(zhàn)略眼光

63、，以博大精深的企業(yè)中西合璧文化經營策略，來放眼世界，展望未來，走向國際。這恰好是我們企業(yè)文化中“以我為主、博采眾長、融會貫通、自成一家”理念的體現(xiàn)。 3、標志中變形的“S”的分子狀圖形，代表中盛集團各分公司的發(fā)展都會以總公司為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心，形成無限的向心力和凝聚力，緊密的團結在一起，同舟共濟，追求卓越，形成中盛堅實的企業(yè)文化。“文化有多大，企業(yè)就有多大”眾志成城，堅不可摧。 4、標志有如弧虹形狀的圖形，如宇宙之光環(huán)抱星河，表現(xiàn)出中盛集團品牌豪邁、廣闊美好的發(fā)展前景。 二、VI系統(tǒng)內容 VI：視覺識別 VI：以標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。將公司

64、的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。VI設計具有傳播力和感染力，容易被公眾接受，具有重要意義。 VI系統(tǒng)包括： A.基本要素系統(tǒng)：如企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)造型、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口號等。 B.應用系統(tǒng)：產品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、公務禮品、陳列展示以及印刷宣傳物等。 結 語 要將公司的企業(yè)文化落實到行動中去 公司的企業(yè)文化為我們提出了一個目標，在學習企業(yè)文化的過程中更重要的是如何將企業(yè)文化落實到實際行動中，這就是工作的務實性。無論我們如何開展工作都應按照公司企業(yè)文

65、化的要求來進行，在實際工作中踐行企業(yè)文化，真正做到實際工作與企業(yè)文化的內在統(tǒng)一。 對公司整個企業(yè)文化學習的回顧 公司的企業(yè)文化為我們展現(xiàn)了一個公司美好的藍圖，在這樣的藍圖中每個人都能夠擁有自己的位置，在企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展中增強自身的職業(yè)素質、個人修養(yǎng)，最終實現(xiàn)自身的人生價值。雖然公司在發(fā)展成長過程中還存在著一些不完善的地方，但我們更應該堅信正是這樣的企業(yè)才能為我們提供更好的機會和平臺，才是我們共同創(chuàng)業(yè)的理想之境，更是施展自身抱負的地方。在工作中堅定自己的信念和選擇，與企業(yè)同呼吸共命運，用心去做工作，讓企業(yè)無悔，更讓我們的選擇無悔！ 學習企業(yè)文化的方法和必要性 學習和貫徹企業(yè)文化有兩個境界：一是對企業(yè)文化必須先記憶，再理解，遺忘了再復習回顧，然后再理解，直到徹底記熟為止；二是將企業(yè)文化自覺運用到日常工作實際當中去。作為公司一員必須認同、遵循公司的企業(yè)文化，并且要在日常工作流程中、日常行為中、團隊協(xié)作中去踐行企業(yè)文化。 本手冊由人力資源部編制，將在整個集團公司（包括各分公司）推廣，并將在工作實踐中不斷修改和完善。