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1、房地產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)信息化管理研究 摘要 作為中國現(xiàn)代社會發(fā)展經(jīng)濟系統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過20余年的發(fā)展，在國家調(diào)控和市場因素影響下，面臨著運營模式轉(zhuǎn)型的局面。房地產(chǎn)依靠土地增值的“黃金時代”己經(jīng)一去不復(fù)返，轉(zhuǎn)而進入了依靠運營增值的“白銀時代”。在該時代下，傳統(tǒng)的管理已經(jīng)稍顯滯后，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營成本日益增高，故而需要進行優(yōu)化。因此本文對房地產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)信息化管理進行探究。 關(guān)鍵詞 一、緒論 （一）研究背景及意義 ERP指企業(yè)資源計劃，是以先進的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的企業(yè)管理思想為核心，建立起來的一套先進的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。從寬度上看，該體系貫

2、穿了企業(yè)的全部業(yè)務(wù)，甚至將上下游企業(yè)鏈接在一起;從深度上看，該體系涉及到企業(yè)的全部流程，將企業(yè)的物質(zhì)資源、資金資源以及信息數(shù)據(jù)驚醒了整合，使得企業(yè)的管理更加高效且準(zhǔn)確。 近年來各大房企對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普遍，房地產(chǎn)項目的運行過程中表現(xiàn)出很多與傳統(tǒng)項目的不同之處，如管理層級繁雜、地域分布比較分散、人力資源流動性大等等，這些特點都給房地產(chǎn)項目的管理帶來很大的難度。房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)能夠?qū)⒓瘓F與各子公司之間的信息和資源打通，將各個分散的項目之間的信息與資源打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，易于從企業(yè)的角度分析客戶群，并及時針對項目運作做出改進，提高內(nèi)部運營能力。故而本文對該問題進行探究。 （二）研究內(nèi)容及

3、方法 文章主要采用文獻資料法以及案例分析法進行探究， 二、概念界定及相關(guān)理論 （一）ERP概述 ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動，提高企業(yè)的核心競爭力，從而取得最好的經(jīng)濟效益。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。 它是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和

4、規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。是綜合客戶機和服務(wù)體系系統(tǒng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP為管理思想的軟件產(chǎn)品。 （二）企業(yè)信息化管理概述 企業(yè)管理信息化是是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力的過程。 企業(yè)信息化管理集成各類現(xiàn)代信息技術(shù)，為企業(yè)管理和決策提供全面、及時、準(zhǔn)確和適用的信息服務(wù)，從而實現(xiàn)以信息及信息技術(shù)全面支持、促進企業(yè)所有經(jīng)

5、營管理活動，達到企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。 三、ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用及發(fā)展趨勢 （一）企業(yè)信息化基于ERP的理由 1.是企業(yè)適應(yīng)市場競爭的需要 中國企業(yè)面臨的是更加全球化、更加數(shù)字化的無國界競爭,而企業(yè)信息化建設(shè),雖然不能完全解決企業(yè)面臨的全部難題,但起碼能為企業(yè)提供一種提高效率的手段。即作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分,它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng),更重要的是它代表當(dāng)今世界最先進的現(xiàn)代管理思想和方法,通過它達到業(yè)務(wù)重組、組織重組和管理重組,盡快改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面,進而建立一套符合市場經(jīng)濟體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。因此,企業(yè)進行信息化改造、應(yīng)用

6、即系統(tǒng)是中國市場競爭的需要。 2.是企業(yè)自身發(fā)展的需要 只有從整體上認(rèn)識到的戰(zhàn)略管理優(yōu)勢,企業(yè)才會下決心去實施系統(tǒng),使,真正與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部資源相整合,而不是有了計算機就是現(xiàn)代化了,關(guān)鍵是上了即實實在在的提高了企業(yè)的工作效率。 3.是順應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要 今天,微電子技術(shù)的進步、計算機的發(fā)明與使用,以及工的迅速推廣,將人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代逐步推向知識經(jīng)濟時代。那么知識經(jīng)濟時代的特點是什么呢？全國人大委員會程思危副委員長是這樣總結(jié)的“知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)、以科學(xué)技術(shù)為第一生產(chǎn)力、面向過程的靈活生產(chǎn)、權(quán)變式的管理以及由一國向全球化擴展,這些都是即將到來的經(jīng)濟時代的一些特點。”基

7、于的企業(yè)管理信息化正是這些先進的科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟生活中的運用,是知識經(jīng)濟時代的一個具體體現(xiàn),所以企業(yè)管理信息化建設(shè)正是順應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要。 （二）ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用 1.ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人才將成為企業(yè)最重要的經(jīng)營資源，人力資源的管理水平將直接決定企業(yè)對人才的吸引與保留能力，這是企業(yè)保持長遠(yuǎn)競爭優(yōu)勢的重要保障。基于ERP系統(tǒng)的人力資源管理，與傳統(tǒng)管理模式相比具體表現(xiàn)出以下優(yōu)勢：（1）招聘管理的自動篩選功能，能夠?qū)邮盏降膽?yīng)聘簡歷進行初步篩選，從而顯著降低管理者的工作量，并提高了人才招聘的針對性，實現(xiàn)了管理流程的優(yōu)化，極大減少了

8、人工操作的業(yè)務(wù)；（2）用計算機技術(shù)取代大量的手工操作，能夠有效降低企業(yè)人員招聘的資源耗用，從而實現(xiàn)招聘成本的控制與降低；（3）根據(jù)應(yīng)聘者簡歷提供的崗位偏好，將其信息推薦給具有類似崗位的招聘單位，能夠提高人才簡歷投遞的準(zhǔn)確性，并為企業(yè)推薦合適的人才，極大提升企業(yè)人才儲備能力，也擴大了企業(yè)的選擇空間。 2.ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)成本管理中的應(yīng)用 在企業(yè)成本控制中，以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)的實現(xiàn)模式與傳統(tǒng)成本控制之間存在巨大差別。ERP中成本控制，充分實現(xiàn)了事前計劃、事中控制與事后反饋的綜合整合，也實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的成本控制機制。標(biāo)準(zhǔn)化成本控制的理念出現(xiàn)于上世紀(jì)初，并逐漸在各個行業(yè)廣泛運用，其功能不僅僅局

9、限于成本核算，更體現(xiàn)在以成本預(yù)算、控制、核算與分析為一體的會計信息處理體系，實現(xiàn)了對產(chǎn)品生命周期的完整成本管理，有效實現(xiàn)了企業(yè)成本費用的合理控制從而提升了企業(yè)的經(jīng)營效益。 其一，事前計劃。 該管理機制的含義是在科學(xué)預(yù)測產(chǎn)品生產(chǎn)中可能成本要素的基礎(chǔ)上，進而對產(chǎn)品的設(shè)計進行調(diào)整優(yōu)化，在產(chǎn)品正式生產(chǎn)之前就確定一個科學(xué)的成本標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為實際生產(chǎn)的依據(jù)，通過實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的關(guān)系來判斷評估成本的合理性，從而為企業(yè)的成本管理控制提供完善的標(biāo)準(zhǔn)。ERP系統(tǒng)的事前計劃功能，是企業(yè)成本管理的重要環(huán)節(jié)。 其二，事中控制。 該管理機制是管理者從自身責(zé)權(quán)出發(fā)，以既定的成本控制目標(biāo)為基準(zhǔn)，以積極、主動

10、的對生產(chǎn)過程進行監(jiān)督管理，針對成本費用的發(fā)生環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、評估與調(diào)整，從而盡量保證企業(yè)成本管理目標(biāo)的實現(xiàn)。事中控制是企業(yè)成本管理的核心環(huán)節(jié)之一，通常會成為企業(yè)成本管理的關(guān)鍵問題而影響管理效率。ERP系統(tǒng)在實現(xiàn)事中控制的過程中，能夠充分完成對采購、節(jié)的科學(xué)管理與監(jiān)督，能夠確保各個環(huán)節(jié)成本費用的科學(xué)合理，減少資源的浪費。 其三，事后分析。 事后分析的主要工作是分析與對比成本差異，明確實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間產(chǎn)生差距的原因所在，確定責(zé)任主體，并通過借助企業(yè)的績效考核制度進行激勵管理，旨在進一步提升資源利用水平，最大化降低生產(chǎn)成本實現(xiàn)效益最大化。在對成本的差異問題進行研究分析時，其結(jié)果往往通過以下情

11、形進行體現(xiàn):：一是成本的差異可以通過生產(chǎn)訂單進行明確，一是經(jīng)總賬處理后再相應(yīng)的進行分?jǐn)?；ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)成本體系，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品成本的自動化核算，并自動完成差異分析并將結(jié)果進行輸出，根據(jù)差異的產(chǎn)生原因?qū)ο嚓P(guān)成本進行歸結(jié)，從而為管理者提供企業(yè)成本的問題所在，提升成本控制決策的針對性與有效性。 （三）ERP系統(tǒng)應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)管理實施的發(fā)展趨勢 ERP系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理而言同樣重要，其中尤以協(xié)同OA系統(tǒng)為基礎(chǔ)。在以計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化過程中，需要專門的部門與工作人員具體負(fù)責(zé)相關(guān)建設(shè)工作的落實與監(jiān)督，最大限度保證信息系統(tǒng)的功能與作用滿足企業(yè)的具體需要。目前，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中

12、，實施管理環(huán)節(jié)往往得不到充分的重視，因而導(dǎo)致了系統(tǒng)功能與企業(yè)需求之間的差異，從而影響了系統(tǒng)功能的發(fā)揮，不利于企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效提升。不過從整體上來看，ERP系統(tǒng)應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)管理實施中仍有較大的發(fā)展前景。 四、ERP在實施應(yīng)用中存在的問題 （一）高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和持續(xù)的支持不夠 企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)往往是由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)受到經(jīng)濟環(huán)境的影響而決定實施該系統(tǒng)，或者是企業(yè)管理者和相關(guān)主管（網(wǎng)絡(luò)信息部門或者財務(wù)部門主管）向其申請經(jīng)其決策后啟動，高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用實施效果有重大影響。但是實際情況往往如此：一是高層領(lǐng)導(dǎo)雖然剛開始很有熱情，對與實施系統(tǒng)的事項都很積極，但是由于所需處理

13、的事務(wù)較多，其關(guān)注重心轉(zhuǎn)到其他事情從而對ERP的實施情況關(guān)注減少。二是一些高層領(lǐng)導(dǎo)將ERP視為解決現(xiàn)存問題的“救命藥”，對其寄望過高從而盲目加快實施進度。三是在高層領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)變更的時候，新領(lǐng)導(dǎo)不像前任相信和重視該系統(tǒng)而是懷疑，那么在這種情況下ERP系統(tǒng)的實施必將被延緩，之前所做的工作也就可能半途而廢等。 （二）數(shù)據(jù)資料無法滿足ERP系統(tǒng)對其準(zhǔn)確性和及時性的要求 對于ERP系統(tǒng)來說，其順利實施受到很多資料準(zhǔn)確性和及時性的影響，如庫存主文件、供應(yīng)商文件，客戶文件材料表、會計科目文件、總帳文件等。但是在實施系統(tǒng)的過程中對數(shù)據(jù)的利用往往是過分依賴手工記錄模式或者辦公操作系統(tǒng)模式，特別是在人機并行

14、的階段，容易造成數(shù)據(jù)鍵入不及時以及數(shù)據(jù)輸入錯誤，不能及時將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時地輸入到系統(tǒng)中，進而導(dǎo)致了系統(tǒng)數(shù)據(jù)滯后影響其正常運行。 （三）企業(yè)與軟件供應(yīng)商配合度不高 缺少顧問公司的支持和協(xié)助特別是在供應(yīng)商只負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)軟件的情況下，企業(yè)需要聘請顧問公司進行協(xié)助，在應(yīng)用過程中更多的情況是這些顧問公司自身專業(yè)水平不夠，對ERP的原理．邏輯等等的理解并不透徹，或者是有較高的ERP系統(tǒng)操作水平，但是對企業(yè)所處行業(yè)并不熟悉，因而其專業(yè)能力受到限制，與系統(tǒng)的應(yīng)用配合度有待提高，不利于加強ERP的實施。當(dāng)然有一些軟件商是既銷售ERP系統(tǒng)軟件又協(xié)助企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。 （四）對ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)不夠 培訓(xùn)效果

15、有待提高再好的軟件系統(tǒng)也要由相關(guān)人員進行操作，如果使用者對其沒有掌握透徹勢必將影響其應(yīng)用效果，特別是在一個剛使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，不論是其較高層管理者還是基層工作人員，他們對ERP的了解比較少，更不要提操作實施該系統(tǒng)來解決實際問題，這個時候ERP的應(yīng)用瓶頸就是解決其操作問題，有效的途徑是由專業(yè)的軟件供應(yīng)商或者咨詢顧問公司對員工進行培訓(xùn)，將ERP的管理理念以及構(gòu)架、邏輯、操作流程等等輸送給操作該系統(tǒng)的相關(guān)人員。但是在培訓(xùn)的過程中，往往是一些員工對培訓(xùn)不認(rèn)真，沒有形成積極學(xué)習(xí)的氛圍，此外培訓(xùn)計劃和進度上安排不合理，同時也缺少對員工培訓(xùn)效果的考核機制，缺少督促等。 五、ERP在實施應(yīng)用中的對

16、策 （一）加強高層領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)實施的重視 首先要加強高層領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)實施的重視：建議其對ERP的實施過程保持耐性，適時關(guān)注系統(tǒng)的實施進度和效果，勿因工作繁忙就忽視廠對ERP系統(tǒng)的關(guān)注。一些領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變其求功心切的心態(tài)，ERP系統(tǒng)雖然是解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營問題的有些工具，但是其實施效果需要各方面的努力，要對實施過程中的問題及時找到根源并解決，切勿認(rèn)為它就是萬能的。對于由于更換領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致系統(tǒng)被延緩的情況，建議將ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果作為新領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營業(yè)績考核的一部分，激勵其繼續(xù)關(guān)注系統(tǒng)的實施。 （二）根據(jù)實際情況選擇合適的ERP系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實際情況、目前的關(guān)鍵性問題（如生產(chǎn)計劃延誤導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)

17、還是經(jīng)常出現(xiàn)流動資金緊張問題等）等確定企業(yè)對系統(tǒng)的功能要求，進而參考各備用軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)，從中選擇更適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)，適合的才是最好的，切勿盲目選擇。 （三）為ERP順利實施提供準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)資料 各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)資料是ERP系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。因此項目負(fù)責(zé)人要將數(shù)據(jù)資料方面的分工更細(xì)化，下放到各具體操作人員，要求其要及時將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，并要經(jīng)常核對，若有錯誤要及時更正。建議可以試行一套管理辦法，對及時準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)的部門以及相關(guān)人員進行物質(zhì)和精神獎勵，可以試將物質(zhì)獎勵以獎金的形式在工資明細(xì)中單列出來：發(fā)揮激勵作用，鼓勵員工及時準(zhǔn)確的為系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)資料。 （四）慎重選擇軟件提供

18、商以及咨詢顧問公司 軟件供應(yīng)商和咨詢顧問公司在ERP系統(tǒng)的實施過程中發(fā)揮著不可替代的作用，不僅僅是提供系統(tǒng)軟件，更要協(xié)助企業(yè)完成整個實施過程，因而在選擇的過程中不能單單看價格和咨詢服務(wù)費用，更要看重其軟件的功能以及對企業(yè)的適應(yīng)性如何，特別是對于咨詢顧問公司更要考慮其專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，可以參考實施ERP系統(tǒng)較好公司所選擇的供應(yīng)商以及咨詢公司。 （五）加強對員工的培訓(xùn) 具體來說，首先要讓其理解實施ERP系統(tǒng)對企業(yè)以及對員工的意義，并解決其態(tài)度不積極的問題，其次要合理安排培訓(xùn)過程和內(nèi)容，不可過快或過慢，要以較高的培訓(xùn)效果為前提進行安排，此外還可以以知識競賽的形式以及操作技能比賽的形式開提高

19、她們的學(xué)習(xí)積極性，對表現(xiàn)優(yōu)秀者進行精神和物質(zhì)的獎勵。同時對表現(xiàn)較差的員工進行談話批評等，即從激勵的角度又從約束的角度對其進行督促等。 五、結(jié)論 ERP系統(tǒng)是一個對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求很嚴(yán)格的系統(tǒng)，因為數(shù)據(jù)關(guān)系到整個企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程能否正常的運作，比如一些產(chǎn)品的報價、成本等。這些都是直接關(guān)系到企業(yè)能否做出一項正確的決定。所以企業(yè)在前期準(zhǔn)備時一定要重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題，只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，才能使整個ERP系統(tǒng)發(fā)揮自己的作用，企業(yè)的信息化管理才能真正實現(xiàn)。所以企業(yè)不僅要及時獲取外部信息，而且要將內(nèi)部的資源進行信息化管理，企業(yè)在引進ERP系統(tǒng)的過程中要充分認(rèn)識到信息化的重要性，避免盲目地引進，要根據(jù)自身的情況選擇適合自己的管理理念。企業(yè)通過信息化建設(shè)必將會大大提升企業(yè)自身的核心競爭力，使企業(yè)有更大更好的發(fā)展。