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1、西南《企業(yè)管理學》作業(yè)及答案 精選 管理方案 文件編號：0 2021 年 年 6 6月 西南《企業(yè)管理學》作業(yè)及答案 版本號： A A 修改號： 1 1 頁 次： 編 制： 會 簽： 審 核： 批 準 : 發(fā)布日期： 實施日期： 方案大全 方案整理 企業(yè)管理學 第一次作業(yè)答案 1.抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是( A 　)　　 。 A：ABC 分析^p 法 B：比率分析^p 法 C：經(jīng)濟訂購批量法 D：訂貨點法 2.在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于( B 　)　　 。 A：輔助生產(chǎn)

2、過程 B：生產(chǎn)服務過程 C：技術(shù)準備過程 D：基本生產(chǎn)過程 3.外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作( C 　)　　 。 A：外商獨資經(jīng)營企業(yè) B：中外合作經(jīng)營企業(yè) C：中外合資經(jīng)營企業(yè) D：合伙經(jīng)營企業(yè) 4.通過廠容廠貌、廠旗廠標、產(chǎn)品造型設計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是( B 　)　　 。 A：一般企業(yè)文化 B：表層企業(yè)文化 C：中層企業(yè)文化 D：深層企業(yè)文化 5.將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其劃分標志是( B 　)　　 。 A：人口因素

3、 B：地理區(qū)劃因素 C：購買心理因素 D：購買行為因素 6.衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標是( B 　)　　 。 A：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B：存貨周轉(zhuǎn)率 C：應收帳款周轉(zhuǎn)率 D：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 7.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是( C 　)　　 。 A：完成國家下達的計劃任務 B：滿足員工的各種需要 C：盈利 D：滿足消費者的各種需要 8.某公司選擇規(guī)模擴大化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對 1996～205 年的發(fā)展進行了統(tǒng)籌謀劃，它反映了經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是（ B ）。 A：全局性 B：長遠性 C：綱領性 D：相對穩(wěn)定性 9.生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃是（

4、 C ）。 A：物資供應計劃 B：設備修理計劃 C：生產(chǎn)作業(yè)計劃 D：生產(chǎn)準備計劃 10.工人在加工一批產(chǎn)品前后于熟悉圖紙工藝、調(diào)整設備、交付檢驗等的時間消耗，應列入（ C ）。 A：作業(yè)時間 B： 作業(yè)寬放時間 C：準備與結(jié)束時間 D： 個人需要與休息寬放時間 11.市場的現(xiàn)實需求是指顧客的（ C ）。 A：實際的需求 B：愿意購買的需求 C：有支付能力的需求 D：未來的需求 12.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于( B 　)　　。 A：同心多元化 B：水平多元化 C： 集團多元化 D：一體化 13.在現(xiàn)代人力資

5、管理理念中， 人力資管理部門被視為( D 　)　　 A：事務性機構(gòu) B：簡單服務性機構(gòu) C：非生產(chǎn)非效益部門 D：生產(chǎn)與效益部門 14.運輸改變了物品的時間狀態(tài)，更重要的是改變了物品的（ D ）狀態(tài)。 A：品種 B：批量 C：風險 D：空間 15.價值工程中的產(chǎn)品成本是指( D 　)　　 。 A：生產(chǎn)制造成本 B：使用成本 C：產(chǎn)品銷售成本 D：產(chǎn)品壽命周期成本 第二次作業(yè)答案 1.企業(yè)的營銷組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮產(chǎn)需之間的（ C ） A：導向作用 B：協(xié)調(diào)作用 C：紐帶作用 D：基礎作用 2.MRPⅡ是指( C 　

6、)　　 。 A：物料需求計劃 B：第二種物料需求計劃 C：制造資計劃 D：第二種制造資計劃 3.同競爭對手相同的市場定位策略是( B 　)　　 。 A：避強策略 B：雷同策略 C：超強策略 D：先近后遠策略 4.在企業(yè)中運用新的科技成果，對產(chǎn)品的加工方法和過程進行改進和革新，這屬于（ D ） A：產(chǎn)品開發(fā) B：能開發(fā) C：材料開發(fā) D：生產(chǎn)工藝開發(fā) 5.有利于提高企業(yè)在廣大公眾中的知名度和美譽度，本質(zhì)上也是在為本企業(yè)培養(yǎng)潛在顧客、開發(fā)潛在市場的公關策略，是企業(yè)( D 　)　　 。 A：以政府為對象的公關策略 B：以相關企業(yè)為對象的公關策略

7、C：以社會團體、事業(yè)單位為對象的公關策略 D：以廣大公眾為對象的公關策略 6.反映債權(quán)的保障程度的指標是( C 　)　　 。 A：流動比率 B：速動比率 C：負責比率 D：負債對股東權(quán)益比率 7.采用雙倍余額遞減法計算年折舊額，是用折舊率乘以（ B ） A：年初固定資產(chǎn)原值 B：年初固定資產(chǎn)折余從價值（凈值） C：年均固定資產(chǎn)原值 D：平均固定資產(chǎn)凈值 8.在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是( C 　)　　 A：組織職能 B：指揮職能 C：計劃職能 D：控制職能 9.體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、組織機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面的企業(yè)文化屬于

8、( B 　)　　 。 A：表層的企業(yè)文化 B：中層的企業(yè)文化 C：深層的企業(yè)文化 D：一般性企業(yè)文化 10.企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象是多方面的，其中，最主要的是( D 　)　　 。 A：能和原材料的開發(fā) B： 生產(chǎn)工藝的開發(fā) C：設備與工具的開發(fā) D：產(chǎn)品的開發(fā) 11.獎金是職工超額勞動報酬，它的特點是（ D ）。 A：普遍性 B：全面性，通用性 C：相關性 D： 靈活性、針對性、及時性 12.價值工程中的產(chǎn)品成本是指( D 　)　　 A：生產(chǎn)制造成本 B：使用成本 C：產(chǎn)品銷售成本 D： 產(chǎn)品壽命周期成本 13.一般說來，組織

9、越穩(wěn)定，管理寬度應該( B 　)　　 A：越小 B：越大 C：無法判斷 D：無影響 第三次作業(yè)答案 一、名詞解釋： 1 1 、質(zhì)量管理： 答：是指確定質(zhì)量方針、目標和職責并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。 2 2 、合伙制企業(yè)： 答：是由兩個或兩個以上的個人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)，合伙人分享企業(yè)所得，并對營業(yè)虧損共同承擔責任。 3 3 、市場營銷組合： 答：是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營銷措施組成一個整體性活動。 4 4 、管理信息系統(tǒng)： 答：是由人和計算機網(wǎng)絡集成，能提供企業(yè)管

10、理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和決策的人機系統(tǒng)。主要功能包括經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、行政管理和系統(tǒng)維護等。 5 5 、資金運動： 答：指的是資金的形態(tài)變化或位移。在市場經(jīng)濟條件下，資金只有通過不斷的運動中才能實現(xiàn)增值的目的。從資金運動對象分可以把資金運動分為社會總資金運動和個別資金運動。 6 6 、績效考核： 答：績效考核也叫績效評估，是組織按照預先確定的標準和一定的考核程序，運用科學的考核方法，按照考核的內(nèi)容的標準，對考核對象（員工）的工作能力、工作成績進行定期或不 定期的考察和評價。 7 7 、質(zhì)量審核： 答：指由具有一定資格而且與被審核部門的工作無直接責任的人員（專家

11、），為確定質(zhì)量活動及其有關結(jié)果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹，且能達到預期目標所作的系統(tǒng)的、獨立的檢查和評定。 8 8 、物流： 答：是指按用戶的要求以最小的總費用將物質(zhì)資料（包括原材料、半成品、產(chǎn)成品、商品等）從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程，主要包括運輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動。 二、簡答題： 1 1、 、 公司制企業(yè)同個人業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別？ 答：公司制、個人業(yè)主制和合伙制是按財產(chǎn)構(gòu)成劃分的三種企業(yè)組織形式，但它們有著明顯的區(qū)別：（1）公司制企業(yè)是法人，而其它兩類企業(yè)則屬于自然人企業(yè)；（2）公司制企業(yè)實行有限責任制度，而其它兩類企

12、業(yè)則承但無限責任；（3）公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營相分離，股東不直接經(jīng)營企業(yè)，而其它兩類企業(yè)則把所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。公司制企業(yè)最能體現(xiàn)制度的特征，所以我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制就要對它們進行公司制改造。 2 2、 、 簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺點及適用范圍。 答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)也稱 M 型結(jié)構(gòu)或者多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位，即一個組織按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個事業(yè)部，其特征是分級管理、分級核算、自負盈虧。 特點：分權(quán)制的企業(yè)組織形式，是一種在直線職能制基礎上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)形式，遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則。 優(yōu)點：總公司領導可

13、擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題；自主經(jīng)營、核算更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作；各事業(yè)部之間有競爭，有利于組織的發(fā)展；事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。 缺點：職能機構(gòu)重疊，造成管理人員浪費；核算，各事業(yè)部只考慮自身利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；科研資的分散使用使得深層次研究活動難以開展。 適用范圍：提供多種產(chǎn)品的大型組織。 3 3、 、 古典決策理論與行為決 策理論的區(qū)別。 ： 答：（1）古典決策理論僅注重正式組織的作用，而行為決策理論既注重正式組織的作用，又兼顧非正式組織的作用； （2）古典決策理論忽略了工人的滿足度對生產(chǎn)率的影響，而行為決

14、策理論卻認為提高工人的滿足度是提高工人生產(chǎn)率的主要途徑，特別是人際關系的滿足程度； （3）古典決策理論認為金錢是刺激人們工作積極性的唯一性把人看作經(jīng)濟人，而行為決策理論認為工人是社會人而不是經(jīng)濟人。 4 4、 、 構(gòu)成企業(yè)制度的要素主要有有哪些？ 答：構(gòu)成企業(yè)制度的要素主要有：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，現(xiàn)代企業(yè)組織制度，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。其中現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度表現(xiàn)為財產(chǎn)結(jié)構(gòu)的制度規(guī)范，是企業(yè)制度的基礎；現(xiàn)代企業(yè)組織制度是產(chǎn)權(quán)制度在企業(yè)控制權(quán)配置上的延伸，同時它又受到《公司法》等法律制度的規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心；公司管理制度通過公司內(nèi)部的管理層級制定，同時又以一系列的管理規(guī)章制度和工作責任制度加

15、以充實，是現(xiàn)代企業(yè)制度的保障和工具。 5 5、 、 全面質(zhì)量管理有哪些特點？我國企業(yè)為什么要推行全面質(zhì)量管理？ 答：全面質(zhì)量管理有五個特點：滿足用戶需要是其出發(fā)點；所管對象是全面的；管理范圍是全面的；是全員參加的管理；所采用的方法是多樣的、綜合的。 在我國企業(yè)中加強質(zhì)量管理，對國家經(jīng)濟發(fā)展、綜合國力的增強和人民生活水平的提高，都有極其重要的作用，所以應推行全面質(zhì)量管理。 第四次作業(yè)答案 論述題： 案例分析^p 一、 請結(jié)合本章內(nèi)容回答： 1 1 、麥肯錫公司是如何通過組織設計實現(xiàn)分工協(xié)作的？ 答：從案例我們可以看到，有效的學習機制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處：一是有助于發(fā)展一

16、批具有良好知識儲備和經(jīng)驗的咨詢專家；另一是不斷充實和更新公司的知識和信息資為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應。學習機制建立可以看到麥肯錫的學習機制是分工協(xié)作的結(jié)果。麥肯錫處理好了如下五個關系：權(quán)限關系；分工關系；溝通與部門化；協(xié)商；程序化。 2 2 、麥肯錫公司是如何處理制度化管理與人性的關系的？ 答：麥肯錫的領導人意識到了公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關系網(wǎng)絡。因此，對原先麥肯錫內(nèi)部這種建立在非正式人際關系基礎上的知識傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應該很好地加以利用，以作為對正式學習機制制度化管理的有益補充。其中的理論要點是：把組織設計為一架精確、完美無

17、缺的機器，只講規(guī)律，只講科學，只講理性，而不考慮人性。企業(yè)組織是由人組成的集團，人不是機器，不可能像機器一樣準確、穩(wěn)定、節(jié)律有制，人有感情，有情緒，有追求，有本能。推行制度化管理的同時，要處理好下述兩組矛盾平衡關系，即“經(jīng)”與“權(quán)”的關系、他律與自律的關系。 二、 問題： (1) 這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎? ? 為什么? ? 答：通過案例我們可以看出，他們一開始注重內(nèi)部選拔，但內(nèi)部選拔覺得適應性比較差，不能適應新的知識和技能，不能滿足崗位需要。接著請外界的中介招募機構(gòu)，招到一批工商管理專業(yè)的學生，還是比較滿意的，但最后還沒有到崗位上就走了，所以說確實存在問題。內(nèi)部找不到滿意的，而

18、滿意的外部人才又走了，所以這也是問題的存在。 (2) 如你 是咨詢專家，你會有哪些建議? ? 答：一般來說，在我們的一些企業(yè)中，選擇拔人的條件是比較高的，要求備才兼?zhèn)?，這往往是理想的狀況。可是往往沒有十全十美的，在這種狀況下，我們往往是找不到所需要的人才。在案例中，內(nèi)部總是找不到合適的人才。第一，一個可能是員工的素質(zhì)全比較低，也可能是他們的要求比較高，這種情況下，我們要作工作分析^p 。首先要分析^p 問題的原因。通過工作分析^p 確認哪個中層干部需要什么資質(zhì)、能力、技能，把標準定實。第二為什么招來的本科專業(yè)的工商管理的大學生走了呢？問題是使用周期兩年比較長，而這些人剛畢業(yè)

19、，他們不懂管理，而這里既要懂專業(yè)，又要懂管理。所以應直接去招聘又懂專業(yè)，又懂管理的人。所以應直接去招聘又懂專業(yè)，又懂管理的人。這樣一來就有活干，他來之后，一定得到公司的重視，他的價值得以實現(xiàn)，那么問題也就不會發(fā)生。第三，可能招的也不是很合適，即使在這種情況下，我們還有一種改進辦法：外部招聘這些管理類學生后，對他們說明理由，也不是永遠在這里干，如果干了兩年后，基本上提拔到管理層的崗位了，他們看到曙光，看到希望，即使眼前在基層工作，有這樣、那樣的困難，但他們看到將來的發(fā)展，可能能忍受。有些企業(yè)不告訴他們，可能就會走。第四，內(nèi)部招聘，從素質(zhì)上來講，不一定符合崗位的要求，那么找一些有潛力的人進行培訓，

20、總的來說，這個問題能解決。 三、問題： （1 1 ）萬事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費贈送策略? ? ： 答：“先嘗后賣，方知好歹”，這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語，后人稱之為“活廣告”， 這種“活廣告”至今仍被廣泛運用。萬事發(fā)公司和西屋電器公司采取免費贈送的策略的原因是產(chǎn)品的銷路不旺，或者是因為產(chǎn)品是新產(chǎn)品，消費者還不熟悉。為了打開市場而采取這一策略。 （2 2 ）你認為免費贈送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。 答：下面介紹幾種免費贈送的方法以供參考： （1）以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的社會階層、編造地址，然后按照直接郵寄本產(chǎn)品樣品給目標對象。 （2）登門訪問贈送。如

21、果知道需要者集中居住于某地，可以組織人員挨家登門訪問贈送樣品。 （3）放在零售店里贈送。這種方法如果零售店能夠盡責代辦，可以獲得很好效果。 （4）先送樣品試購優(yōu)惠券。可用郵寄方式或在零售店里給消費者送上“試購優(yōu)惠券”，讓大家憑此券試購自己的產(chǎn)品使用。 （3 3 ）結(jié)合本案例談談免費贈送對消費者的作用。 答：免費贈送，即免費讓消費考試用產(chǎn)品，通過親身試用，使消費者領賂到產(chǎn)品的好處和實際利益，從而迅速接受新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的購買者。而且，企業(yè)也可以通過免費贈送，從試用者那里獲得反饋意見、一方面可以以此作為宣傳資料，另一方面可以從反饋意見中獲得對產(chǎn)品的意見，從而對產(chǎn)品加以改進。 第 13 頁 共 13 頁