《職場中常會(huì)遇到尷尬事,隨機(jī)應(yīng)變是每個(gè)人必備的技能》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《職場中常會(huì)遇到尷尬事,隨機(jī)應(yīng)變是每個(gè)人必備的技能（4頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、在工作和生活當(dāng)中，每個(gè)人都有可能陷入到聊天或者交際的困境當(dāng)中。 而對這種情況，有些人能夠應(yīng)對自如，及時(shí)化解危機(jī)，而有些人則只會(huì)手足無措，不知 做什么好，一臉尷尬。 這是為什么呢？其中一個(gè)很重要的原因，就是你是否具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。 什么是隨機(jī)應(yīng)變的能力呢？舉一個(gè)例子。 當(dāng)年馬季和趙炎這對說相聲的老搭檔到山東省濰坊市演出。那天，兩人演出的相聲節(jié)目 叫《吹?！?。 演出中，兩人正“吹”得不可開交時(shí)，禮堂天花板上有盞大燈突然炸碎，燈泡的玻璃隨 便散落一地，眾人不禁大吃一驚，觀眾們聽到響聲也把注意力放在了大燈上而。一場精彩的 演出受到了嚴(yán)重的影響。 為了緩解當(dāng)下緊張的氣氛，馬季卻鎮(zhèn)定自若，指

2、著天花板對觀眾說：“大家請看看？誰更 能吹牛呢？瞧我的，我可把電燈都吹炸了！” 觀眾先是一愣，接著全場爆發(fā)出海濤一般的掌聲、歡呼聲。 這就是隨機(jī)應(yīng)變的能力。這種能力，是人們對突發(fā)事件迅速做出反應(yīng)，并巧妙進(jìn)行解決 的一種能力。 懂得隨機(jī)應(yīng)變，是每個(gè)人都必須掌握和具備的能力，因?yàn)樵谌粘９ぷ鳌⑸町?dāng)中，每個(gè) 人肯定多多少少都會(huì)遇到一些意料之外的事情，而且必須要做出反應(yīng)。 所以，想要提高自己的處事能力，懂得應(yīng)變很重要。 一、先學(xué)會(huì)說"Yes, and” 在跟任何人溝通的時(shí)候，一定要先認(rèn)可對方，再給出建設(shè)性的信息。說"Yes"，其實(shí)就是 “接受"，這是應(yīng)變的前提，說“And”是給對方添加信息

3、，相當(dāng)于給團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。 這就需要做到：把自己的隊(duì)友看做天才，把隊(duì)友的每一句話當(dāng)做金子。需要接受自己， 不要自我否定，自我審查。 二、找到團(tuán)隊(duì)的“集體心流” 首先需要了解一個(gè)概念： 巴士指數(shù)：硅谷的一種團(tuán)隊(duì)合作思考模型，指的是團(tuán)隊(duì)中如果有關(guān)鍵成員被巴士撞了， 這個(gè)項(xiàng)目是不是還能完成。 巴士指數(shù)越高，意味著你團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的信息分享度、團(tuán)隊(duì)的合作度和默契度就越好，面對 單個(gè)成員的失誤，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對他的補(bǔ)位能力也就越強(qiáng)。提高團(tuán)隊(duì)的巴士指數(shù)，訓(xùn)練你們的集 體心流。 1、什么叫集體心流？ “心流”，意思是一個(gè)人在做一件事的時(shí)候非常專注，進(jìn)入了一種全神貫注的狀態(tài)。 集體心流，就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都聚焦在同

4、一件事、同一個(gè)項(xiàng)目上，每個(gè)人都全神貫注，默契 得像共享同一個(gè)大腦。不同成員之間的腦電波產(chǎn)生同頻的時(shí)候，就能秒懂對方所有的信息。 2、如何做到? 就是需要把團(tuán)隊(duì)成員的想法、目標(biāo)都連接在一起，所有的情感都被連接起來，所有的人 服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的需要。 3、怎樣訓(xùn)練集體心流？ 三種訓(xùn)練原則：1）需要隨時(shí)傾聽；2）需要隨時(shí)切換身份：3）需要隨時(shí)照料隊(duì)友。 三、如果大腦空白？要學(xué)會(huì)制造創(chuàng)意 1、需要去找一個(gè)限制，限制是創(chuàng)意的好朋友，有了信息的限制，就有了一個(gè)靈感的彈跳 點(diǎn)。 兩種方法來要建議：1）可以問別人要：2）可以自己根據(jù)熱點(diǎn)事件來創(chuàng)造。 2、做關(guān)鍵詞的聯(lián)想找到主題。盡可能從不同角度聯(lián)想幾

5、個(gè)關(guān)聯(lián)信息的關(guān)聯(lián)詞，去挖掘深 層的主題和話題，并找出其中的意義和價(jià)值。 3、用視角的轉(zhuǎn)換來打開思路。信息點(diǎn)讓你有了靈感的起點(diǎn)，關(guān)聯(lián)技巧讓你變得開闊，但 如果還是會(huì)出現(xiàn)靈感阻塞，這時(shí)，你可以轉(zhuǎn)換視角，從第三人稱變成第二人稱和第一人稱， 來描述和表達(dá)同一件事，這樣，新點(diǎn)子就會(huì)源源不斷地涌現(xiàn)。 四、快速應(yīng)變：把錯(cuò)誤當(dāng)禮物 快速應(yīng)變正好也是即興喜劇所擅長的。在即興的舞臺(tái)上，每一秒都需要對快速發(fā)生的一 切進(jìn)行即興反應(yīng)，無論什么情況發(fā)生，故事都必須往下推進(jìn)，場景都必須完成。 1、快速應(yīng)變的兩種心態(tài) 1）快速地接受錯(cuò)誤，把它當(dāng)做一個(gè)禮物.出現(xiàn)失誤和意外，不要花時(shí)間震驚和糾結(jié)，要 迅速地接受失誤。

6、 2）相信自己的心，一定能有答案?？焖俜磻?yīng)的關(guān)鍵不在腦，而在心。當(dāng)你的頭腦還在發(fā) 蒙的時(shí)候，你的心已經(jīng)做出了反應(yīng)。 2、快速反應(yīng)的兩個(gè)技巧 第一個(gè)技巧:Yes, becauseo “Yes, because〃也叫〃合理化技巧”，用你熟悉的話來說就是將錯(cuò)就錯(cuò)。一個(gè)意外出現(xiàn)了， 你要解釋為什么這個(gè)意外是合理的，而且最好它比之前的正常情況還要好。 第二個(gè)技巧：感嘆詞引導(dǎo)。 從接話的角度來說，當(dāng)我們聽到一句話的時(shí)候，也應(yīng)該首先回應(yīng)情緒，再回應(yīng)內(nèi)容。 回答的時(shí)候可以在前面加上語氣助詞，比如〃哎呀，呃，喲”這些詞，可以調(diào)動(dòng)你的情緒、 你的心，而不是你的頭腦，讓你的情緒替你找到迅速反應(yīng)的方法，讓

7、你的心告訴你，你是難 過還是高興，你是驚訝還是驚奇，還有為什么你會(huì)這樣。 五、提升表現(xiàn)力和感染力 只需要5步。 第一，好好玩耍。 就像在舞分上，需要專心致志地沉浸到這個(gè)事情當(dāng)中去，只要你找到玩耍的感覺，即使 在舞臺(tái)上，你也會(huì)表現(xiàn)得非常自然。 第二，深刻理解你和觀眾的關(guān)系。 需要和觀眾建立一種親密的關(guān)系?？梢韵胂笏麄兪沁@個(gè)世界上你最親近的人，是你可以 在他們面前做任何事情的人。 第三，順應(yīng)恐懼，增加勇氣。 心理學(xué)上認(rèn)為恐懼是沒有辦法消減的，但是勇氣可以增加?？梢酝ㄟ^各種各樣的訓(xùn)練， 幫助自己增強(qiáng)應(yīng)對恐懼的勇氣。 第四，活在當(dāng)下。 需要枳極傾聽，把注意力集中在別人的身上，而不是只關(guān)注自己，那么就會(huì)去除了其他 的私心雜念。 第五，與沖突合作。 接受人和人之間的差異。關(guān)鍵是你自己，不要去預(yù)設(shè)情節(jié)，也不要去預(yù)設(shè)別人，這才是 避免沖突的關(guān)鍵。 另外，沖突就像失誤，有時(shí)也會(huì)帶來另外的機(jī)會(huì)，對方紿了你一個(gè)你原來沒有想到的方 向，沒準(zhǔn)這個(gè)會(huì)比你預(yù)想得要精彩很多。