《小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)方案（14頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。 XXXXXX小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 建 議 書(shū) 湖北XXXX科技有限公司 編制 14 / 14 1 系統(tǒng)概述： 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)不斷的進(jìn)步，居民對(duì)生活品質(zhì)有了更高的要求，尤其是對(duì)于居住空間的要求有了一個(gè)從量到質(zhì)的比較大的飛躍。視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車輛出入控制系統(tǒng)是小區(qū)居民人身、財(cái)產(chǎn)安全的基本保證，亦是小區(qū)居民身份的體現(xiàn)。因此利用現(xiàn)代的科技技術(shù)手段，組成全方位防范系統(tǒng)是十分必要的。 1.1 設(shè)計(jì)原則 本系統(tǒng)以“先進(jìn)性、可靠性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、擴(kuò)展性”為基本原則，具體如下：

2、 Ø 先進(jìn)性： 采用成熟、主流的設(shè)備構(gòu)建系統(tǒng)，系統(tǒng)建設(shè)充分利用當(dāng)前最新的視頻、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，充分兼顧需求和技術(shù)的不斷變化，建設(shè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)。 Ø 可靠性： 系統(tǒng)硬件采用電信級(jí)的服務(wù)器及專業(yè)設(shè)備，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備采取冗余備份措施，軟件采用模塊化、分層隔離的設(shè)計(jì)思想，確保整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行 Ø 實(shí)用性： 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)突出應(yīng)用，以現(xiàn)實(shí)需求為導(dǎo)向，以有效應(yīng)用為核心，以技術(shù)建設(shè)與工作機(jī)制的同步協(xié)調(diào)為保障，確保系統(tǒng)能有效服務(wù)于用戶的工作需要。 Ø 經(jīng)濟(jì)性： 系統(tǒng)整體配置性能高，價(jià)格合理，建設(shè)成本和投入較低，同時(shí)方案考慮原有監(jiān)控系統(tǒng)的利舊。

3、 Ø 擴(kuò)展性： 系統(tǒng)采用業(yè)界主流的硬件設(shè)備，提供標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，具有良好的兼容性和通用的軟硬件接口，可以全面兼容主流廠商的設(shè)備，并能為其他系統(tǒng)提供接口。 1.2 設(shè)計(jì)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T367-2001） 《住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術(shù)要求》（GB/T21741-2008） 《民用閉路監(jiān)視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB50198-2011） 《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB50348-2004） 2 視頻系統(tǒng)： 系統(tǒng)采用高清視頻監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)視頻圖像信息的高清采集、高清編碼、高清傳輸、高清存儲(chǔ)、高清顯示；系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，提供視頻質(zhì)量診斷等

4、智能分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)調(diào)度、管理及智能化應(yīng)用，為用戶提供一套“高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”的視頻圖像監(jiān)控系統(tǒng)，滿足用戶在視頻圖像業(yè)務(wù)應(yīng)用中日益迫切的需求。本方案主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 建成統(tǒng)一的中心管理平臺(tái)：通過(guò)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的視頻資源管理，對(duì)前端攝像機(jī)、編碼器、解碼器、控制器等設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程參數(shù)配置與遠(yuǎn)程控制等；通過(guò)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的用戶和權(quán)限管理，滿足系統(tǒng)多用戶的監(jiān)控、管理需求，真正做到“坐陣于中心，掌控千里之外”。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高清化與網(wǎng)絡(luò)化：本方案以建設(shè)全高清監(jiān)控系統(tǒng)為目標(biāo)，為用戶提供更清晰的圖像和細(xì)節(jié)，讓視頻監(jiān)控變得更有使用價(jià)值；同時(shí)以建設(shè)全I(xiàn)P監(jiān)控系統(tǒng)為目標(biāo)，讓用戶可通過(guò)

5、網(wǎng)絡(luò)中的任何一臺(tái)電腦來(lái)觀看、錄制和管理實(shí)時(shí)的視頻信息，且系統(tǒng)組網(wǎng)便利，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，新增監(jiān)控點(diǎn)或客戶端都非常方便。 系統(tǒng)具備以下特征： 系統(tǒng)具備高可靠性、高開(kāi)放性的特征：通過(guò)采用業(yè)內(nèi)成熟、主流的設(shè)備來(lái)提高系統(tǒng)可靠性，尤其是錄像存儲(chǔ)的穩(wěn)定性，另外系統(tǒng)可接入其他廠家的攝像機(jī)、編碼器、控制器等設(shè)備，能與其他廠家的平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接； 具備高智能化。低碼流的特征，運(yùn)用智能分析、帶有智能功能的攝像機(jī)等提高系統(tǒng)智能化水平，同時(shí)通過(guò)先進(jìn)的編碼技術(shù)降低視頻碼流，減少存儲(chǔ)成本和網(wǎng)絡(luò)成本，減弱網(wǎng)絡(luò)的依賴性，提高視頻預(yù)覽的流暢度； 具備快速部署、及時(shí)維護(hù)的特征：通過(guò)采用高集成化、模塊化設(shè)計(jì)的設(shè)備提高系統(tǒng)部署效率，減少

6、系統(tǒng)調(diào)試周期，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)前端監(jiān)控系統(tǒng)的故障并及時(shí)告警，快速相應(yīng)； 具備高度整合、充分利舊的特征：新建系統(tǒng)能與原有系統(tǒng)高度整合、無(wú)縫對(duì)按，能充分利用原有監(jiān)控資源，避免前期投資的浪費(fèi)。 2.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)需求分析： 小區(qū)作為一個(gè)集居住、休閑及商業(yè)一體的綜合性社區(qū)，來(lái)往的人員層次多，成份復(fù)雜。因此不僅要對(duì)外部人員進(jìn)行防范，還要對(duì)內(nèi)部人員加強(qiáng)管理，同時(shí)對(duì)重要的出入口、主干道以及場(chǎng)所進(jìn)行特殊的保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，一方面可以起到上述保護(hù)作用，另一方面還能在減少人員配備的同時(shí)可充分發(fā)揮機(jī)器始終如一的優(yōu)越性。 監(jiān)控系統(tǒng)是智能小區(qū)中必不可少的系統(tǒng)之一。主要實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理人員集中實(shí)時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)各重要

7、區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，同時(shí)對(duì)犯罪分子起到一定的威懾作用。監(jiān)控系統(tǒng)是一種直觀的防范手段，是人員視覺(jué)防范的一種延伸，可以很好地對(duì)其他防范手段進(jìn)行補(bǔ)充。它提供的信息更豐富、更便于對(duì)事件的判斷和處理。 2.2 防護(hù)范圍 從小區(qū)的安全及管理應(yīng)用看，對(duì)小區(qū)前后的出入口的管理就顯得非常有必要，同時(shí)為提高小區(qū)周界的主動(dòng)防范水平，在周界部分設(shè)置一定數(shù)量的監(jiān)控點(diǎn)，也有助于對(duì)前端現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行及時(shí)的掌握及管理；小區(qū)每個(gè)單元樓梯口，能更直接地管理每個(gè)單元進(jìn)出的人員；小區(qū)內(nèi)部的公共綠地休閑地帶休閑時(shí)間人員密度相對(duì)較大，對(duì)公共區(qū)域人員的活動(dòng)情況的掌握也需要考慮，另外，小區(qū)內(nèi)部的行車安全及人員的安全情況中心也需要能夠及時(shí)了解

8、；總之本項(xiàng)目主要防護(hù)區(qū)有：小區(qū)前后出入口；小區(qū)干道，單元樓梯口及公共綠地休閑地帶；部分小區(qū)周界。 2.3 監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 整個(gè)方案從邏輯上可分為視頻前端系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心和應(yīng)用管理平臺(tái)四部分內(nèi)容，視頻存儲(chǔ)、視頻解碼拼控和大屏顯示等內(nèi)容在監(jiān)控中心部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。下圖為系統(tǒng)拓?fù)鋱D： Ø 前端部分： 前端支持多種類型的攝像機(jī)接入，本方案配置高清網(wǎng)絡(luò)槍機(jī)、球機(jī)等，前端網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)將采集的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信號(hào)，按照標(biāo)準(zhǔn)的音視頻編碼格式及標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，可直接接入網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行視頻圖像的傳輸。 Ø 傳輸網(wǎng)絡(luò)部分： 傳輸網(wǎng)絡(luò)部分主要是對(duì)前端接入到核心交換機(jī)之

9、間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)計(jì)，前端系統(tǒng)通過(guò)光纖收發(fā)器等網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備將新建前端網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)連接至監(jiān)控中心的接入交換機(jī)，再通過(guò)接入交換機(jī)將網(wǎng)絡(luò)信號(hào)匯聚到中心的核心交換機(jī)，監(jiān)控中心端的接入交換機(jī)負(fù)責(zé)PC工作站和NVR存儲(chǔ)等設(shè)備的接入。 Ø 監(jiān)控中心部分： 監(jiān)控中心采用NVR將高清視頻圖像進(jìn)行存儲(chǔ)，解決數(shù)據(jù)落地問(wèn)題；配置視頻綜合平臺(tái)，完成視頻的解碼解碼、拼接；監(jiān)控中心部署LCD大屏用來(lái)將視頻進(jìn)行上墻顯示等。系統(tǒng)可將模擬攝像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和數(shù)字?jǐn)z像機(jī)都接入到視頻綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理平臺(tái)、統(tǒng)一的切換控制系統(tǒng)和統(tǒng)一的顯示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一配置和管理。 Ø 平臺(tái)部分： 應(yīng)用管理平

10、臺(tái)部署在視頻綜合平臺(tái)的服務(wù)器板卡上，形成一體化的配置，應(yīng)用管理平臺(tái)可以對(duì)高清視頻和用戶進(jìn)行統(tǒng)一管控，并且配置PC工作站進(jìn)行預(yù)覽、回放、下載等操作。 2.4 小區(qū)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置 A、B、D、棟各3個(gè)單元： 監(jiān)控點(diǎn)：每單元樓門(mén)口1個(gè)及公共通道1個(gè)，各4個(gè)，共12個(gè) C、E、F、G、I棟各2個(gè)單元： 監(jiān)控點(diǎn)：每單元樓門(mén)口1個(gè)及通道1個(gè)，各3個(gè)，共15個(gè) H、J棟各1個(gè)單元： 監(jiān)控點(diǎn)：每單元樓門(mén)口1個(gè)及通道1個(gè)，各2個(gè)，共4個(gè) K棟1個(gè)單元，共1個(gè) L棟3個(gè)單元： 監(jiān)控點(diǎn)：每單元樓門(mén)口1個(gè)及通道2個(gè)，共5個(gè) 前后大門(mén)各1個(gè)，共2個(gè) 前后門(mén)道路各1個(gè)，共2個(gè) A～K棟主路雙向監(jiān)控共

11、4個(gè)， 小區(qū)公共休閑區(qū)2個(gè) 前后門(mén)保安室各1個(gè)，共2個(gè) 共計(jì)49個(gè) 小區(qū)監(jiān)控點(diǎn)分布圖(自配圖) 2.5 主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)： 海康200萬(wàn)高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭 200萬(wàn)像素高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭 ?？?2路高性能硬盤(pán)錄像機(jī) 千兆光纖收發(fā)器 XXXX監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)算費(fèi)用 序號(hào) 設(shè)備名稱 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量 單位 單價(jià) 總價(jià) 備注 1

12、 網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) ?？?00萬(wàn)紅外高清攝像機(jī) 49 臺(tái) 　 2 硬盤(pán)錄像機(jī) ?？惦p硬盤(pán)32路網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī) 2 臺(tái) 　 3 監(jiān)控存儲(chǔ)硬盤(pán) 4T監(jiān)控專用硬盤(pán) 4 塊 　 4 監(jiān)控電源 監(jiān)控專用電源 12V/2A DC 49 個(gè) 　 5 海康監(jiān)控支架 ?？禂z像頭專用支架 49 個(gè) 　 千兆光纖收發(fā)器 單模單纖/1光8電收發(fā)器 8 臺(tái) 6 16口千兆交換機(jī) TP-LINK千兆交換機(jī) 1 臺(tái) 　 光纖收發(fā)器機(jī)架 14槽位 1 臺(tái) 單模光纖

13、單模光纖 1000 米 光纖接頭 光纖接頭 20 個(gè) 7 安普網(wǎng)線 超五類網(wǎng)線 1000 米 8 安潤(rùn)達(dá)電源線 2*1電源線 2000 米 9 設(shè)備箱 防水設(shè)備箱 8 個(gè) 　 10 公牛電源插座 　 8 個(gè) 　 11 華藝通設(shè)備機(jī)柜 1米機(jī)柜 1 套 　 12 正泰漏電保護(hù)開(kāi)關(guān) 　 1 個(gè) 　 13 路由器 TP-LINK路由器 1 臺(tái) 　 14 顯示器 55寸LED顯示屏 2 臺(tái) 　 15

14、 安裝輔材 　 1 批 　 16 小計(jì) 　 　 　 　 　 17 安裝調(diào)試費(fèi) 　 =55931×25% ¥13982.75 　 18 合計(jì) 　 =55931+13982.75 ¥69913.75 　 3 停車場(chǎng)系統(tǒng)概述 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、微控制技術(shù)、車牌技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)、局域網(wǎng)通訊技術(shù)等多種技術(shù)于一體的現(xiàn)代化智能停車場(chǎng)管理控制系統(tǒng)，采用智能車牌識(shí)別作為身份識(shí)別，實(shí)現(xiàn)快捷的入場(chǎng)出場(chǎng)過(guò)程的自動(dòng)控制和收費(fèi)管理。系統(tǒng)支持固定和臨時(shí)用戶，可靈活設(shè)置收費(fèi)費(fèi)率并自動(dòng)計(jì)算停車費(fèi)用，對(duì)出

15、入場(chǎng)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)出入車輛圖像比對(duì)，充分反映現(xiàn)場(chǎng)的各種狀態(tài)，記錄并跟蹤停車及進(jìn)出場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程。 3.1 系統(tǒng)組成 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)主要由入口及出口設(shè)備兩部分構(gòu)成。 常規(guī)停車場(chǎng)應(yīng)用出口/入口均由智能車牌識(shí)別系統(tǒng)、控制器自動(dòng)欄桿機(jī)、車輛檢測(cè)器等組成。 常規(guī)停車場(chǎng)系統(tǒng)組成 本小區(qū)前后門(mén)是雙向單車道，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，本項(xiàng)目停車場(chǎng)配置出入口的智能車牌識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)控制欄桿機(jī)，車輛檢測(cè)器等(詳細(xì)請(qǐng)查閱項(xiàng)目總清單) 入口車牌識(shí)別 出口車牌識(shí)別 本小區(qū)停車場(chǎng)系統(tǒng)組成  

16、 基本說(shuō)明： 固定用戶需要在物業(yè)將車牌錄入系統(tǒng)中，電腦自動(dòng)記錄、扣費(fèi)，并在顯示屏顯示入場(chǎng)時(shí)拍攝像車輛圖片，供值班人員與實(shí)車牌對(duì)照，以確?！耙豢ㄒ卉嚒敝萍败囕v安全；車牌識(shí)別過(guò)程完畢，上設(shè)的滾動(dòng)式LED中文顯示屏顯示字幕“一路順風(fēng)”同時(shí)發(fā)出語(yǔ)音，如不能出場(chǎng)，會(huì)顯示原因；道閘自動(dòng)升起，司機(jī)開(kāi)車離場(chǎng)，出場(chǎng)后道閘自動(dòng)關(guān)閉。 3.2 主要設(shè)備技術(shù)參數(shù) Ø 高度集成，一體化設(shè)計(jì)，施工簡(jiǎn)單，安裝便捷，節(jié)省人力物力成本 Ø 電腦或服務(wù)器出現(xiàn)故障，網(wǎng)絡(luò)突然中斷或癱瘓，臨時(shí)車均能正

17、常進(jìn)出并計(jì)費(fèi) Ø 人性化的操作界面與一步到位的向?qū)гO(shè)置，軟件設(shè)置更直觀簡(jiǎn)單 Ø 支持互聯(lián)網(wǎng)停車?yán)U費(fèi)，微信掃碼，停車?yán)U費(fèi)更快捷 Ø 多車位多車功能，管理一個(gè)車主，多輛車對(duì)應(yīng)多個(gè)月租車位的情況 Ø 多方向來(lái)車、車道過(guò)寬等復(fù)雜情況，可采用雙攝像機(jī)識(shí)別提高識(shí)別率 Ø 攝像機(jī)集成管理，大大增強(qiáng)了實(shí)操性，同時(shí)識(shí)別算法升級(jí) Ø 車牌批量管理（U盤(pán)導(dǎo)入車牌信息、批量延期、批量登記等）讓車牌管理更加便捷 Ø 完善的無(wú)牌車和污損車牌處理機(jī)制，支持手動(dòng)觸發(fā)識(shí)別和手動(dòng)修改車牌 Ø 黑名單功能與非法開(kāi)閘功能，杜絕安全隱患

18、與收費(fèi)作弊，停車場(chǎng)管理更加全面與安全 3.3 停車場(chǎng)設(shè)備預(yù)算 一、入口設(shè)備總成 序號(hào) 名稱 型號(hào) 數(shù)量 單位 單價(jià)（RMB） 小計(jì)（RMB） 備注 入口車牌識(shí)別設(shè)備 KST-Z型 2 套 XXXX XXXX 　 含： 高清識(shí)別一體機(jī) S1206D 2 　 　 　 　 3維支架 3D 2 　 　 四行屏 紅綠 2 　 　 開(kāi)關(guān)電源 5V 20A 2 　 　 開(kāi)關(guān)

19、電源 12V 3A 2 　 　 紅綠燈與背光板 RG 2 　 合法通行車輛亮綠燈、平常亮紅燈 專用控制板 S016 2 　 含語(yǔ)音、顯示驅(qū)動(dòng)、脫機(jī)收費(fèi)功能 豪華型一體機(jī)箱 　 2 　 　 LED補(bǔ)光燈 20W 2 　 帶光感 組裝附件及調(diào)試 　 2 　 輔料及裝調(diào) 入口自動(dòng)道閘設(shè)備 KEN-DZ318 2 套 XXXX XXXX 　 含： 機(jī)械主機(jī) 2 2 純銅電機(jī) 控制主板 2 遙控器 2 直桿檔桿 2 數(shù)字式車輛檢測(cè)器 PD132 2 車過(guò)自動(dòng)

20、關(guān)閘，防砸。 耐高溫地感線圈 KEN-CA24 2 　 小計(jì) 　 XXXX 　 二、出口設(shè)備總成 序號(hào) 名稱 型號(hào) 數(shù)量 單位 單價(jià)（RMB） 小計(jì)（RMB） 備注 出口車牌識(shí)別設(shè)備 KST-Z型 2 套 XXXX XXXX 　 含： 高清識(shí)別一體機(jī) S1206D 2 　 　 　 　 3維支架 3D 2 　 　 四行屏 紅綠 2 　 開(kāi)關(guān)電源 5V 20A 2 　 　 開(kāi)關(guān)電源 12V 3A 2 　 　 紅綠燈與背光板 RG 2

21、　 合法通行車輛亮綠燈、平常亮紅燈 專用控制板 S016 2 　 含語(yǔ)音、顯示驅(qū)動(dòng)、脫機(jī)收費(fèi)功能 豪華型一體機(jī)箱 　 2 　 　 LED補(bǔ)光燈 20W 2 　 帶光感 組裝附件及調(diào)試 　 2 　 輔料及裝調(diào) 小計(jì) 　 7,000 　 三、收費(fèi)終端設(shè)備(出口) 序號(hào) 名稱 型號(hào) 數(shù)量 單位 單價(jià)（RMB） 小計(jì)（RMB） 備注 1 收費(fèi)電腦 　 2 臺(tái) 0 0 自備，建議選用主流配置,CPUI3/內(nèi)存4G以上 2 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 5口 2 個(gè) 0 0 自備，建議用工業(yè)級(jí)

22、 3 高清硬識(shí)別狗 YBS-1 2 個(gè) XXXX XXXX 也可以一臺(tái)電腦管理 小計(jì) 　 XXXX 　 四、安裝調(diào)試費(fèi) 1 安裝調(diào)試 (一+二+三) XXXX 總計(jì) 　 一+二+三+四 XXXX 4 服務(wù)保障體系 4.1 操作培訓(xùn) 按照系統(tǒng)工程項(xiàng)目的要求，本項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)工作由現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)和驗(yàn)收合格交付使用，用戶使用培訓(xùn)兩部分組成。為使客戶能自行安裝，及于國(guó)后自行保養(yǎng)，維護(hù)及管理。 培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要采用實(shí)踐課教學(xué)的形式，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手能力，達(dá)到提高操作員實(shí)際操作技能的目的。在施工過(guò)程中，我公司派工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工，同時(shí)會(huì)邀請(qǐng)

23、甲方管理人員到現(xiàn)場(chǎng)邊施工邊講解。 4.2 技術(shù)支持與服務(wù) 為了使本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)工程項(xiàng)目能有效地運(yùn)行，我們將為小區(qū)系統(tǒng)工程項(xiàng)目提供全面的技術(shù)支持與售后服務(wù)。 在技術(shù)支持與售后服務(wù)工作中，遵循以下準(zhǔn)則： 確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行 充分保護(hù)用戶的投資和效益 充分滿足用戶的需要 充分降低用戶的負(fù)擔(dān) 技術(shù)支持與服務(wù)的目標(biāo) 4.3 技術(shù)支持與服務(wù)的管理 設(shè)備提供商及我公司對(duì)所提供的技術(shù)支持和服務(wù)，有一套嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制以確保服務(wù)工作的落實(shí)，如果對(duì)所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以向公司的服務(wù)經(jīng)理或直接向總部進(jìn)行投訴，以保證問(wèn)題得到及時(shí)解決。 4.4 質(zhì)

24、量保證 公司鄭重承諾：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。在貨物最終交付驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，公司將對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障負(fù)責(zé)。 4.5 售后服務(wù)說(shuō)明 可隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用和系統(tǒng)操作方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)維修服務(wù)工程竣工之后免費(fèi)保修壹年，保修期外，公司長(zhǎng)期提供維修服務(wù)。保修時(shí)，甲方指定聯(lián)系人電話通知或用戶單位書(shū)面通知我公司。免費(fèi)維修期內(nèi)，人為或自然災(zāi)害引發(fā)的故障或損壞，僅收維修成本費(fèi)。免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。