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市體育中心管理工作總結(jié)暨2018年工作計劃 市體育局： XX年是黨的十九大召開之年，也是第“十三屆”市運會年，是我市體育工作的總結(jié)年。一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以服務(wù)建設(shè)為中心，創(chuàng)新理念，緊跟形勢，乘勢而上，充分利用和發(fā)揮好體育場館作用，為確保我市體育事業(yè)的快速發(fā)展做好各項基礎(chǔ)保障工作，現(xiàn)將一年來年我處主要工作情況暨2018年工作計劃報告如下： 一、支部引領(lǐng)緊跟形勢 黨建教育永不停歇 （一）開展常態(tài)教育，加強支部堡壘作用。 一是結(jié)合“兩學(xué)一做”和“三會一課”開展常態(tài)化學(xué)習(xí)例會教育行動，部署全年學(xué)習(xí)計劃，擴大學(xué)習(xí)范圍，組織全員參與黨建學(xué)習(xí)，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求全體職工。今年來，全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委辦、市政府辦下發(fā)的各類黨建文件，召開了“巡視后”集中整治工作專題組織生活會，組織全體黨員干部簽署了公開承諾書，開展了全體黨員干部重溫了《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》、《中國共產(chǎn)黨黨章》等重要黨內(nèi)知識。 二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨的十九大報告文件精神，結(jié)合十九大報告，組織開展專題講座，將《報告》精神內(nèi)涵與體育工作結(jié)合起來學(xué)習(xí)，將十九大報告核心內(nèi)容與場館實際工作結(jié)合起來，形成支部黨課教材，作為我處工作的行動指南。 （二）發(fā)展黨員隊伍，努力提升隊伍建設(shè)。一是加強與黨總支匯報溝通，與市直機關(guān)工委的對接，積極爭取黨員配額，爭取黨員發(fā)展指標(biāo)，確保新黨員發(fā)展通道。二是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高的后備干部，今年重點加強了對非黨員干部的培訓(xùn)教育，組織入黨積極份子參加市各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，鍛煉隊伍、錘煉素質(zhì)，嚴(yán)格黨員發(fā)展對象，嚴(yán)格按照新時期下黨員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展后備干部。 二、創(chuàng)新理念 健全管理 場館服務(wù)綜合提升 （一）強化學(xué)習(xí)教育，健全干部隊伍素質(zhì)。 隨著體育中心內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，管理服務(wù)面臨著不斷變化的新情況、新矛盾，這對我們既是機遇，也是挑戰(zhàn)。為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化和發(fā)展，今天我處著重加強團隊建設(shè)，采取多種形式組織開展多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：一是重點從員工職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)技能兩個方面著手抓好培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、責(zé)任感和職業(yè)行為習(xí)慣等，增強職工對部門工作的認(rèn)同感。二是積極探索完善分級分層培訓(xùn)模式，使職工教育培訓(xùn)工作更具有針對性和實效性。通過內(nèi)部崗位培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等各種教育培訓(xùn)手段，拓展教育培訓(xùn)的廣度和深度，在全處范圍內(nèi)營造了一個重學(xué)習(xí)的良好環(huán)境和氛圍，不斷提高職工場館管理能力和服務(wù)水平。XX年，我處總計開展各類培訓(xùn)累計10余次，其中消防專項培訓(xùn)4次、保安人員崗位培訓(xùn)6次。 （二）規(guī)范服務(wù)管理，真心實意服務(wù)客戶。 商戶是中心的主要服務(wù)對象之一，為把商戶服務(wù)工作做得更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和人性化，我處組織全體員工，進(jìn)行行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，開展服務(wù)教育學(xué)習(xí)，建立以租賃戶和住戶為中心的管家式服務(wù)理念。針對租賃戶提出的各項物業(yè)問題，做到反饋及時到位、問題及時解決、矛盾及時化解，將投訴指標(biāo)納入考核標(biāo)準(zhǔn)，將客戶關(guān)系納入考核體系，進(jìn)一步優(yōu)化管理部門和租賃戶之間的關(guān)系，在維護單位利益的同時，在雙方利益上找到平衡支撐點，實現(xiàn)雙方滿意的局面。同時，進(jìn)一步規(guī)范租賃戶和住戶來訪業(yè)務(wù)辦理、投訴處理程序，落實首問責(zé)任制，規(guī)范相關(guān)制度和規(guī)章條款，妥善處理各類問題。一年來，我處全年幫助租戶解決各種問題50多次。 （三）加強安全管理，保障中心和諧穩(wěn)定。 一是嚴(yán)格制度落實，提高安全防范運作效率。為了調(diào)動人員的工作積極性，我們通過嚴(yán)格的管理制度，運用人性化管理，使安全維護隊伍始終處于良性循環(huán)狀態(tài)。大家在思想方面做到統(tǒng)一認(rèn)識，作風(fēng)方面做到紀(jì)律嚴(yán)明。體育中心往來人員復(fù)雜，外來流動人員多，且不間斷有裝修施工工程和車輛亂停亂放等現(xiàn)象，不僅增加日常秩序維護的工作量而且為安防工作帶來一定難度。為此，我們嚴(yán)格落實中心出入管理制度，采取巡查制度創(chuàng)新，采取設(shè)點巡查登記考核制度，加強周邊巡邏，在重點部位加大巡查力度；清理整治亂停亂放各類車輛200余輛，配合公安部門抓捕盜竊嫌疑人兩名，及時發(fā)現(xiàn)并撲滅電動車火災(zāi)一起，幫助兩名走失兒童尋找父母，有效保障了中心環(huán)境的和諧穩(wěn)定。二是廣泛宣傳物業(yè)管理法律知識和消防知識條例，提高消防安全自我管理水平。一、通過各種途徑廣泛開展物業(yè)管理法規(guī)和消防知識的宣傳工作，制定消防應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)租賃戶和住戶自覺維護好公共消防安全秩序。協(xié)同消防監(jiān)督管理部門要加大對體育中心消防管理質(zhì)量的監(jiān)督，定期開展消防演練活動，提高員工消防安全應(yīng)急能力。二、規(guī)范中心內(nèi)消防管理的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)消防法律法規(guī)，完善消防安全管理的部門規(guī)章，明確中心內(nèi)消防管理的具體職責(zé)和責(zé)任追究辦法，制定消防組織機構(gòu)、各崗位消防安全職責(zé)、消防宣傳與演練、消防設(shè)施管理、消防檢查制度、火災(zāi)隱患督促整改、火災(zāi)報警與處置等具體工作制度。XX年中心內(nèi)根據(jù)消防大隊要求，設(shè)置了微型消防站，并配齊了消防安全器材等設(shè)備，軟硬件同步完善，確保了全年無重大消防事故發(fā)生。 （四）注重開源節(jié)流，節(jié)能減排穩(wěn)中有降。 一是始終堅持節(jié)流的原則，加強部門采購管理審批，節(jié)源縮流，把有限的經(jīng)費用在刀刃上，真正發(fā)揮出費用的最大功效,在保障有效完成工作的前提下，精打細(xì)算，合理安排各類經(jīng)費開支。二是加強監(jiān)督審查，減少鋪張浪費，切實做到按需采購，理性采購，節(jié)儉采購。三是落實財務(wù)管理制度，各類收費業(yè)務(wù)崗位運作良好。今年來，我處按照政府主管部門要求制定各類費用公示牌表，落實部門相關(guān)制度與政策，提高管理人員對財政制度掌控的能力，確保合法合規(guī)。同時，加強對租賃戶能耗數(shù)據(jù)跟蹤管理，每月認(rèn)真抄錄用戶水電表、反復(fù)核對各項數(shù)據(jù)，及時對水電有異常的租賃戶進(jìn)行了解釋和處理，確保各項費用收繳準(zhǔn)確無誤。一年來，通過嚴(yán)抓細(xì)管、降本增效、開源節(jié)流等措施，我處完成年度既定的工作目標(biāo)和任務(wù)，各租賃戶物業(yè)管理費年度收費率達(dá)95﹪，停車場停車管理費截止到11月達(dá)8萬余元。 三、場館并進(jìn) 公益先行 本體產(chǎn)業(yè)穩(wěn)中有升 （一）積極對接群團，賽事活動創(chuàng)歷史新高。 今年來，我中心主動對接各類群團社團和民間體育活動組織，共計承接如：萍鄉(xiāng)市縣級干部籃球賽，萍鄉(xiāng)市首屆太極文化節(jié)，萍鄉(xiāng)市校園足球文化節(jié)暨第三屆酷睿運動杯中小學(xué)生足球聯(lián)賽， 交通銀行沃德杯廣場舞比賽，潤達(dá)美墅杯籃球賽，大學(xué)城幼兒園親子活動，領(lǐng)跑者教育集團冬令營等來自市級、縣級和企業(yè)各類賽事活動近50余場，群眾公益性活動20余次。體育鍛煉培訓(xùn)人次提高到25萬人次，其中：體育場共計接待健身愛好者14萬人次，體育館總計接待健身愛好者11萬人次、體育館接待群眾性體育公益活動10余次，體育場總計接待團體商業(yè)活動2次、各項體育賽事活動共計40余次、足球場累計使用達(dá)到600余次，各項指標(biāo)創(chuàng)下歷史新高。 （二）主動培育市場 助推各商戶綜合發(fā)展。 今年來，我處在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面以賽事活動中心，依托賽事活動影響，同步跟進(jìn)宣傳工作，做大市場影響，幫助中心俱樂部營造良好商業(yè)氛圍，進(jìn)一步穩(wěn)定其發(fā)展。目前，三家足球培訓(xùn)機構(gòu)，一家籃球培訓(xùn)機構(gòu)，兩家羽毛球俱樂部均有較好的生源和培訓(xùn)氛圍。以賽促商、以商養(yǎng)體的良好局面基本形成。今年，中心本體場館租金收入66.62萬元，在減少相關(guān)場租業(yè)務(wù)的同時，收入較去年提升了6.22萬元，全年無壞賬，各商戶均在場館公益開放中受益。 四、舉全處之力，圓滿完成第十三屆市運會工作。 （一）高度重視，科學(xué)指揮，確保責(zé)任項項落實。 根據(jù)市運會職責(zé)分工，我處在第一時間組織召開工作布置會議，進(jìn)行明確分工，做到任務(wù)到人，職責(zé)到人，責(zé)任到人，第一時間建立無縫溝通機制，確保隨時掌握工作進(jìn)度和一手資料，并定期召開重點工作進(jìn)度推進(jìn)會，對協(xié)調(diào)單位及時跟進(jìn)，確保與公安、消防、交警、供電、氣象等個單位部門無縫對接，保障進(jìn)度有效推進(jìn)，為市運會各項工作的整體開展奠定堅實基礎(chǔ)。 （二）隱患排查，維修改造，確保場館安全高效。 市運會各項賽事活動規(guī)格高、規(guī)模大，還面臨天氣、自然災(zāi)害等不可預(yù)見風(fēng)險。為做好市運會場館的投放使用，我處及時組織進(jìn)行隱患排查，對主席臺網(wǎng)架、體育場護欄、東西看臺進(jìn)出口鐵門和足球場進(jìn)行了全面維護改造升級和布置，并在規(guī)定的期限內(nèi)保質(zhì)保量完成了各項工程質(zhì)量和進(jìn)度，從根本上保證了市運會大型開閉幕式和各項賽事活動的安全,圓滿完成了各項任務(wù)，得到上級部門的肯定和合作單位同志們的認(rèn)可。 五、文明創(chuàng)建 忘我奮戰(zhàn) 不負(fù)組織換得民心 (一)積極引導(dǎo)，廣泛發(fā)動，不遺余力開展創(chuàng)建。 XX年是萍鄉(xiāng)市創(chuàng)建文明城市的關(guān)鍵年，中心上下以高度的政治覺悟認(rèn)真對待各項工作的開展，組織召開全員創(chuàng)建大會，全中心所有租戶、俱樂部、好日子物業(yè)管理公司等戰(zhàn)略合作伙伴一同參與，對中心場館設(shè)施、衛(wèi)生保潔、綠化環(huán)境、安防建設(shè)進(jìn)行全面升級，全體干群任勞任怨，服從組織安排，爭搶臟活、累活，幾個月來，始終如一的奮斗在創(chuàng)建工作的一線，通過連續(xù)奮戰(zhàn)，煥然一新的體育中心新鮮出爐，贏得了上級部門和市民群眾的認(rèn)可。 （二）積極幫扶，真情投入，社區(qū)共建贏得民心。 在創(chuàng)建全國文明城市工作中，體育中心管理處按照市文明辦、市體育局提出的要求，對廣告宣傳、無障礙通道、環(huán)境衛(wèi)生不斷加以完善。積極配合幫扶社區(qū)——黃泥塘社區(qū)，調(diào)配人力物力在鵝湖小區(qū)清理樓道雜物、垃圾、牛皮癬等，大家充分發(fā)揮不怕苦、不怕累、不怕臟的場館精神和體育人的那份對待生活和工作特有的熱情，通過十多天的艱苦奮斗和各方的共同努力，鵝湖小區(qū)煥然一新，社區(qū)群眾一片贊聲。 六、精準(zhǔn)扶貧 不辱使命 脫貧攻堅成效明顯 （一）做好人事安排，全力支持脫貧工作。 為全力配合市局做好脫貧工作，在今年中心工作任務(wù)重，工作量大，事務(wù)繁雜和緊缺人手的情況下，克服困難，做好人事安排和工作部署，確保第一書記駐村全脫鉤，確保第一書記扶貧期間工作不分心，精力不分散。重要事項采取一月一議，重要工作利用周末雙休集中討論，在不耽誤中心各項工作正常運轉(zhuǎn)的同時，有效的保障了第一書記駐村開展工作的效率，做到扶貧與場館運轉(zhuǎn)兩不誤。 （二）加強村級對接，支部共建助力脫貧。 為做好脫貧攻堅工作，中心支部通過發(fā)揮自身優(yōu)勢，與幫扶村支部加強支部對接交流，開展支部共建活動。在給中心支部下農(nóng)村基層提供學(xué)習(xí)機會的同時，也為村支部建設(shè)提供智力參謀，為幫扶村的脫貧攻堅貢獻(xiàn)支部智慧和經(jīng)驗。通過支部交流和各種幫扶活動的開展，雙方建立了高度互信和良好感情，脫貧攻堅工作取得良好成效，得到了市、縣、鄉(xiāng)、村的一致認(rèn)可。 七、2018年工作計劃： 1、繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)貫徹落實“十九大”精神，抓好黨建工作。 2、加強中心內(nèi)后勤管理工作，做到“勤”“細(xì)”“實”。嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)保障中心服務(wù)質(zhì)量。 3、加強場館經(jīng)營規(guī)范化管理，加大維護場館基礎(chǔ)設(shè)施力度，加強服務(wù)意識，爭取在對外經(jīng)營中，軟硬件服務(wù)上臺階。 4、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，打造一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)斗型人才隊伍，為中心后續(xù)全面發(fā)展提供堅實的人才保障。 5、完善各項機制，出臺獎懲細(xì)則文件，加大獎懲力度，根除一切慵、懶、散等現(xiàn)象，掃除一切影響發(fā)展的障礙，全面提升中心內(nèi)生動力。 6、升級場館物業(yè)、后勤、內(nèi)務(wù)工作，打造高標(biāo)準(zhǔn)的安全型、舒適型、服務(wù)型中心，打造場館物業(yè)萍鄉(xiāng)樣板。 7、加強對外交流，整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)資源，著手探討體育外圍產(chǎn)業(yè)，著手打造一支從競技體育到群眾體育，從賽事活動到跨界融合，在策劃、組織、運營方面具有先發(fā)優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群。 8、完成局機關(guān)交辦的各項工作任務(wù)。 八、未來五年工作設(shè)想 重點發(fā)展以體育健身娛樂業(yè)、體育競賽表演業(yè)、體育休閑養(yǎng)生業(yè)為主的本體產(chǎn)業(yè)；形成以體育旅游業(yè)為主、相關(guān)配合產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的的大體育產(chǎn)業(yè)格局，同步推進(jìn)軟體育產(chǎn)業(yè)項目，配齊體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟硬件基礎(chǔ)。到2022年，在我市初步建成將體育資源與旅游、傳媒、文化、賽事、培訓(xùn)、休閑等領(lǐng)域跨域融合發(fā)展的體育產(chǎn)業(yè)集群。 一、近期目標(biāo)： （一）調(diào)查研究并制定體育產(chǎn)業(yè)大發(fā)展規(guī)劃。按照十九大精神的指導(dǎo)思想，結(jié)合我市群眾體育產(chǎn)業(yè)需求實際，充分調(diào)研、詳細(xì)論證研究，制定符合國情、省情、市情的體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和項目布局，分階段、分區(qū)域、分時段適度將可行性高的體育產(chǎn)業(yè)項目逐步推進(jìn)。 （二）努力發(fā)揮現(xiàn)有本體體育產(chǎn)業(yè)設(shè)施功能的作用。提高場館設(shè)施在閑置時間的使用率、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效率。進(jìn)一步完善體育隊伍素質(zhì)建設(shè)，人才梯隊建設(shè)，引入市場化管理模式，從根本上提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)生動力，建設(shè)一支高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的管理團隊。 二、長期目標(biāo)： （一）大力發(fā)展健身培訓(xùn)娛樂市場 結(jié)合市場需要，發(fā)展健康向上、適合群眾健身需求的健身健美、游泳、武術(shù)、跆拳道、乒乓球、網(wǎng)球、籃球、足球、羽毛球等項目；規(guī)范和控制棋牌等項目；積極發(fā)展野營、登山、漂流、攀巖等戶外新興項目。爭取政府支持，采取3P模式，爭取社會資本參與，逐步開發(fā)綜合性體育健身產(chǎn)業(yè)，爭取在2020年形成具有自主產(chǎn)權(quán)的1-2家具有較大規(guī)模、較高檔次的體育健身場所，到2022年力爭達(dá)到3-4家。開發(fā)出具備示范引領(lǐng)牽頭作用的體育產(chǎn)業(yè)新模式。 （二）積極開發(fā)競賽表演市場 積極引進(jìn)具有國內(nèi)重大影響的體育賽事，將“龍舟賽”和“籃球邀請賽”融入體育產(chǎn)業(yè)范疇，辦成具備更高商業(yè)價值的萍鄉(xiāng)傳統(tǒng)文化賽事，積極引進(jìn)籃球或足球聯(lián)賽主場等落戶萍鄉(xiāng)，組建自主經(jīng)營的萍鄉(xiāng)市足球、乒乓球等職業(yè)俱樂部，力爭在2020年有實質(zhì)性進(jìn)展。自2018年起每年引進(jìn)1-2場具有較大影響的國內(nèi)重大體育比賽。在2022年之前，逐步開發(fā)體育中介服務(wù)組織，培養(yǎng)一批體育經(jīng)紀(jì)人隊伍，大力開發(fā)賽事冠名權(quán)、門票銷售權(quán)、體育廣告經(jīng)營權(quán)等各類無形資產(chǎn)。 （三）著力擴大體育用品市場 依托現(xiàn)有市體育中心本體體育場館、快樂體育產(chǎn)業(yè)園基地等平臺，著力培育體育用品銷售業(yè)。以本體場館為主陣地，依托社會力量，政府引導(dǎo)，爭取促成上規(guī)模、上檔次的體育用品商城，吸引外商投資新型體育領(lǐng)域項目，引導(dǎo)合作投資新型體育領(lǐng)域的用品制造。 （四）致力培育體育旅游市場 發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，建立特色項目，加快體育旅游業(yè)發(fā)展。建設(shè)覆蓋水陸空三個領(lǐng)域的新型體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈，結(jié)合萍鄉(xiāng)旅游資源、結(jié)合城市生態(tài)發(fā)展規(guī)劃，擇機擇時逐步發(fā)展體育旅游產(chǎn)業(yè)基地。2022年前形成初步規(guī)模。 第 11 頁 共 11 頁