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高 速 路 收 費(fèi) 征 費(fèi) 輔 助 工 作 述 職 報 告 與 國 土 局 土地 利 用 股 股 長 述 職 報 告=高速路收費(fèi)征費(fèi)輔助工作述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好，很榮幸參加這次述職報告，現(xiàn)將 2018 年述職報告如下：2018 年即將過去，我們將迎來 2019。時代在變化，科技在發(fā)展，首先針對我們工作環(huán)境的發(fā)展，我們要及時適應(yīng)。無人收費(fèi)逐漸推廣，我們要明白我們工作的環(huán)境一直在變化，努力學(xué)習(xí)各方面的知識，跟上工作的調(diào)整是當(dāng)下極為重要的事情，舉個例子來說，在剛開始時收費(fèi)人員聽到今年收費(fèi)方式的改變都有點(diǎn)措手不及，新的變化會引起很多東西的改變，手勢的變化，監(jiān)控的調(diào)整，在剛開始之前都會擔(dān)心不適應(yīng)，但是我們的所有人員在接觸新方式時認(rèn)真學(xué)習(xí)，一點(diǎn)點(diǎn)糾正不足，高效率地適應(yīng)了收費(fèi)方式的變化。其次是個人能力的增強(qiáng)。近年來，站里都盡可能的提供機(jī)會讓我們?nèi)ュ憻?，就今年去井岡山的培?xùn)就是一個培養(yǎng)能力的好機(jī)會，我們在那里不僅僅學(xué)習(xí)了更多收費(fèi)方面的知識，此外也培養(yǎng)了與團(tuán)隊之間的凝聚力和團(tuán)結(jié)。最后是堅持對這份工作的熱愛，只有真正的喜歡這份工作，才會在這個崗位上越干越精彩，最初我們可能因為某些原因才來到這，但是當(dāng)我們決定一直干下去時，就一定是有一些原因吸引著你，驅(qū)使著你前進(jìn)，讓你在這個崗位上不斷奮斗。隨著工作時間越來越久，我們更要尋找在這個崗位上值得我們?yōu)橹畩^斗的點(diǎn)，只有擁有動力，我們的工作才能以更飽滿的熱情去面對，以更高的效率去處理。一、個人成長工作方面：1、保持一顆熱愛生活的心。收費(fèi)站既是一個小群體，也是一個大家庭。在收費(fèi)站工作我們面對的不僅僅是同事，更有從我們站路過的無數(shù)司乘人員。我們永遠(yuǎn)不知道下一秒會發(fā)生什么，我們能做的是以高昂的斗志和飽滿的精神去面對每一天，用笑容去溫暖每一個人，保持對生活的熱愛。2、積極參與各類活動。在收費(fèi)站不僅僅有工作，還有一些意義非凡的活動，參與這些實(shí)踐性的活動可以提高我們的組織能力，應(yīng)對能力以及應(yīng)對能力，3、要合理分配時間。每個人都需要生活與工作倆頭兼顧，如何合理的分配好時間一直是我需要學(xué)習(xí)的，提高辦事效率，二、思想轉(zhuǎn)變（一）工作思想化被動為主動之前在 xx 站任綜合辦事員，主要負(fù)責(zé)全站日常工作以及食堂協(xié)管，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)管理征費(fèi)事務(wù)。當(dāng)時心里想著只要把事情做好就行，沒有主動去想做些什么，怎么去做，處于被動做事。自從換崗到 xx 站，同樣是任綜合辦事員兼后勤管理，但是工作卻有所改變，主動去想該怎么去做事，怎么樣做好事，怎樣能讓整個站得到提升，處于主動去想事、做事、干實(shí)事。（二）管理思想化被動為主動之前在 xx 站，主動去想管理站內(nèi)事務(wù)，心里想著有站領(lǐng)導(dǎo)去管理，自己也不是管理人員，也不敢去多管理，怕管理、怕得罪人，還處于被管理思想。在xx 站工作這段時間，擔(dān)任綜合辦事員工作一年來，主動去管理全站事務(wù)，管理思想上變得更加主動。三、具體工作（一） 收費(fèi)協(xié)管工作1、收費(fèi)窗口收費(fèi)動作。為確保每個員工都能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做好新收費(fèi)動作，我通過組織收費(fèi)人員觀看集團(tuán)下發(fā)收費(fèi)窗口標(biāo)準(zhǔn)動作視頻，加深收費(fèi)人員對新收費(fèi)動作的記憶；我參加中心收費(fèi)部收費(fèi)窗口標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，坐崗示范新收費(fèi)動作，一對一教學(xué)，規(guī)范每一位收費(fèi)人員收費(fèi)動作；同時會在崗?fù)がF(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)不足之處及時改正。2、狠抓微笑服務(wù)。為了做好微笑服務(wù)，每日審帶監(jiān)督對微笑服務(wù)進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)不足及時提醒整改，組織站內(nèi)人員觀看日常收費(fèi)的微笑服務(wù)視頻，通過對比找不足互相提升，確保全站人員做好做到用心微笑服務(wù)。3、努力提升收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能。為了提升收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平，會積極組織收費(fèi)員參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織開展案例分析會以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，同時到現(xiàn)場教學(xué)實(shí)踐操作，通過理論結(jié)合實(shí)踐來促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。4、做好站內(nèi)衛(wèi)生督促。為了做好站內(nèi)衛(wèi)生，我定期組織人員對宿舍衛(wèi)生、崗?fù)ばl(wèi)生、辦公室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對不規(guī)范的進(jìn)行通報，并對衛(wèi)生做得好的進(jìn)行表揚(yáng)，通過圖片對比，促進(jìn)大家做好衛(wèi)生清潔。5、站領(lǐng)導(dǎo)不在站里的情況下，會組織站內(nèi)人員召開站務(wù)會。 （二） 星級收費(fèi)站創(chuàng)建工作1、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)，組織開展了星級創(chuàng)建動員會，會上進(jìn)行了分工，會后我制訂了靖石站星級創(chuàng)建責(zé)任劃分情況表，讓大家明確自己的分工。2、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)對照星級收費(fèi)站要求進(jìn)行自查，并制定了星級收費(fèi)站創(chuàng)建實(shí)施方案。3、通過自查確定要增加及整改的項目，制訂了星級收費(fèi)站創(chuàng)建項目預(yù)算明細(xì)表。4、為院內(nèi)綠化和崗?fù)ぶ苓吘G化，量好院內(nèi)綠化和崗?fù)ぶ苓吘G化面積做好預(yù)算工作，量好宿舍、食堂、辦公室有黃泥污漬的墻根面積并做好預(yù)算。5、收集星級創(chuàng)建工作資料，及時協(xié)助整理歸檔形成星級創(chuàng)建內(nèi)業(yè)資料。 （三） 后勤工作如何做好后勤保障（食堂管理）。為保障員工們能在夏日里以良好的精神狀態(tài)投入工作，本著以人為本的理念，通過召開膳食委員會，積極與員工面對面溝通，傾聽大家的心聲，集思廣益，征求員工意見，從而解決好員工最直接、最現(xiàn)實(shí)的“盤中餐”問題。 將提高膳食水平歸結(jié)于三大特點(diǎn)：一是科學(xué)搭配。合理搭配肉菜和素菜比例，涼菜和熱菜比例，“干稀搭配，葷素搭配”，努力做到科學(xué)營養(yǎng)配餐。這樣的搭配不但滿足了不同口味的需求，更重要的是符合科學(xué)飲食的要求。二是品種增多，該站在飯菜花色品種上下功夫，增加主副食品種，早餐有豆?jié){、春卷、豆腐腦，酒釀蛋等，“午餐晚餐不一樣，今天昨天不一樣”，如此的變化就養(yǎng)膳食，在午餐后都會為員工添上當(dāng)季的水果，既貼心又健康。通過采納員工的合理化建議，伙食得到了根本性的改善，受到了職工們的交口稱贊。食堂伙食的改善，也實(shí)現(xiàn)了員工就餐的多樣化，從根本上提高了職工的生活質(zhì)量，充分反映了該所站領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)愛職工，切實(shí)從職工基本生活入手，為員工辦實(shí)事、解難事、做好事?？傊?，一年來工作深有感觸，感謝所站領(lǐng)導(dǎo)給我這一次又一次鍛煉機(jī)會。通過一年來工作我也發(fā)現(xiàn)自身有許多不足，作為征費(fèi)輔助人員在這期間讓我受益匪淺，特別是所、站領(lǐng)導(dǎo)、同事們無微不至的指導(dǎo)和幫助，讓我的在后勤管理（食堂管理）和收費(fèi)協(xié)管方面業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，改正自己不足之處，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿意，愛崗敬業(yè)的全能合格管理人員。國 土 局 土 地 利 用 股 股 長 述 職 報 告國土局土地利用股股長述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：大家好！我叫，現(xiàn)任國土資源局土地利用股股長，主要負(fù)責(zé)國有建設(shè)用地出讓、劃撥、改變土地用途等審查報批工作。今年來，在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟股室同志們的幫助下，在廣大服務(wù)對象的大力支持下，我股比較圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)簡要向大家匯報如下，請大家評議：一、 思想上認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神，結(jié)合“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”大討論活動的契機(jī)，加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識，用解放思想的思維方式，開拓思想，全面推動工作順利開展。二、 工作上嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)土地管理法律法規(guī)和國務(wù)院關(guān)于土地調(diào)控的有關(guān)政策，加強(qiáng)了土地利用管理各項工作。一是制定了**年土地供應(yīng)計劃，加大了政府對土地供應(yīng)的宏觀調(diào)控力度，加強(qiáng)了土地計劃供應(yīng)管理，進(jìn)一步完善了土地市場建設(shè)。二是認(rèn)真執(zhí)行商業(yè)、旅游業(yè)、娛樂和商品住宅等經(jīng)營性用地招拍掛出讓制度，積極推進(jìn)工業(yè)項目用地招拍掛出讓工作，充分發(fā)揮市場在土地資源配置的基礎(chǔ)性作用。**年以來，我縣出讓土地 59 宗，面積 239.34 畝，收取土地出讓金總額 1.176 億元。劃撥土地 1 宗，面積 3.16 畝。收回土地使用權(quán) 6 宗，土地面積 78.02 畝。截止到今年 7 月，我縣保障性安居工作供地計 27 畝，供地率達(dá)100％。三是完成了我縣城區(qū)基準(zhǔn)地價更新的基礎(chǔ)性工作。四是加強(qiáng)批后監(jiān)管工作，切實(shí)運(yùn)用土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統(tǒng)，對各類建設(shè)項目的開、竣工，履行出讓合同等進(jìn)行跟蹤管理，加強(qiáng)建設(shè)用地供應(yīng)和開發(fā)利用的動態(tài)監(jiān)管，不斷提高建設(shè)用地的監(jiān)管水平，促進(jìn)各項建設(shè)依法依規(guī)、節(jié)約集約用地。今年以來盡管立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大人民群眾的期望，還存在一定的差距，在今后的工作中，我將更加努力的工作，為大家服好務(wù)，盡到一名國家公務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步！最后，借此機(jī)會感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我和利用股工作的關(guān)心、支持和理解。