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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習題 一、單項選擇題 1.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在( D ) A.中國 B.日本 C.西歐 D.美國 2.我國企業(yè)管理咨詢內(nèi)容的變化，體現(xiàn)為其性質(zhì)逐步轉(zhuǎn)向（????C?????? ?） A.現(xiàn)場性 B.非現(xiàn)場性 C.戰(zhàn)略性 D.戰(zhàn)役性 3.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點中的( B ) A.科學(xué)性 B.創(chuàng)造性 C.系統(tǒng)性 D.藝術(shù)性 4.企業(yè)管理咨詢最容易出效果且工作量最大的工作是( C

2、 ) A.引進介紹 B.教育培訓(xùn) C.診斷建議 D.推進變革 5.通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關(guān)系的工作主要落實在( A ) A.接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方案實施階段 6.根據(jù)行業(yè)的競爭型式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為( D ) A.傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè) B.供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè) C.勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè) D.壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè) 7.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的( B ) A.接洽咨詢階段

3、 B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方案實施階段 8.SWOT分析法主要用于( A ) A.企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢 B.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢 C.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢 D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計 9.在管理咨詢組織的各項工作中居于核心地位的咨詢工作是( A ) A.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢 B.企業(yè)科技管理咨詢 C.企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 D.企業(yè)市場營銷管理咨詢 10.咨詢組織運行的基本原理是（　D　?。? A.依靠高素質(zhì)的工作人員

4、 B.依靠先進的技術(shù)設(shè)備 C.依靠現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò) D.依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證業(yè)務(wù)機能 11.對地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國經(jīng)營企業(yè)，其部門化的方式應(yīng)是( D ) A.按職能劃分 B.按產(chǎn)品劃分C.按顧客劃分 D.按地區(qū)劃分 12.總起來看，在咨詢工作中，大企業(yè)較之小企業(yè)（　C　?。? A.調(diào)查難度大、落實咨詢方案的條件差 B.調(diào)查難度小、落實咨詢方案的條件好C.調(diào)查難度大、落實咨詢方案的條件好 D.調(diào)查難度小、落實咨詢方案的條件差 13.關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢主要是解決（　D　　） A.企業(yè)成長方向B.企業(yè)經(jīng)營理念C.企業(yè)經(jīng)營目的D.企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域 14.企業(yè)是否

5、選成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于( A ) A.產(chǎn)品的近期和遠期的需求量是否很大 B.消費需求是否出現(xiàn)了多樣化和個性化的趨勢 C.企業(yè)資源是否有限 D.外部經(jīng)濟環(huán)境是否威脅很大 15.當企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是( C ) A.有些風險，有些機遇 B.無風險，無機遇 C.風險很大，機遇很多 D.風險很小，機遇很少 16.母公司對子公司的控制主要是（　A　?。? A.控制股權(quán) B.控制成本來源C.控制營銷市場 D.控制管理 17.企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作是( D )

6、 A.規(guī)范企業(yè)組織管理制度體系 B.確定企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu) C.確定企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu) D.進行職能分析和設(shè)計 18.企業(yè)管理體制中的U型結(jié)構(gòu)，也稱為( A ) A.直線—職能制結(jié)構(gòu) B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.矩陣制組織結(jié)構(gòu) D.子公司制分權(quán)型組織結(jié)構(gòu) 19.技術(shù)密集型戰(zhàn)略又可稱為( B ) A.資金節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略 B.勞動節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略 C.職能密集型技術(shù)戰(zhàn)略 D.知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略 20.企業(yè)努力經(jīng)驗曲線和其他節(jié)能降

7、耗措施，大幅度降低成本，從而力爭在價格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于( B ) A.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 B.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 C.重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 D.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 21.企業(yè)在選擇典型的成批生產(chǎn)戰(zhàn)略即中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時，適宜的生產(chǎn)組織形式是( C ) A.工藝專業(yè)化 B.對象專業(yè)化 C.混合專業(yè)化 D.工序?qū)I(yè)化 22.生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢中所用產(chǎn)品工序分析法的對象是（　A　?。? A.產(chǎn)品 B.工序 C.工藝 D.流程路線 23.下面關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理中“顧客”內(nèi)涵的理解，錯誤的是( B

8、 ) A.顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或團體 B.顧客指的是企業(yè)外部的購買者，如消費者、消費團體等 C.現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當樹立“下一道工序是顧客”的觀念 D.顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素 24.美國質(zhì)量管理專家菲根鮑姆把影響質(zhì)量的若干方面因素稱為( C ) A.5M因素 B.7M因素 C.9M因素 D.10M因素 25.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額制定方法是( A ) A.技術(shù)測定法 B.統(tǒng)計分析法 C.類推比較法 D.經(jīng)驗估工法 26.某企業(yè)產(chǎn)品的原材料來自農(nóng)副產(chǎn)品，因而企業(yè)采

9、用了“公司+農(nóng)戶”的方式，扶植當?shù)剞r(nóng)民開發(fā)生產(chǎn)本企業(yè)所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱( C ) A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略 B.采購物質(zhì)戰(zhàn)略 C.培植資源戰(zhàn)略 D.綜合利用資源戰(zhàn)略 27.某企業(yè)對某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費用率為20%，訂購單價為10元/件，每年的存貨日數(shù)為260天，則該企業(yè)對此物資的一年中的訂購次數(shù)為( C ) A.15次 B.12次 C.10次 D.8次 28.在設(shè)備磨損故障期，企業(yè)設(shè)備管理的重點是( D

10、) A.細致地研究設(shè)備操作方法 B.加強員工培訓(xùn) C.做好日常維護 D.進行預(yù)防維修和改善維修 29.在企業(yè)高層管理轉(zhuǎn)向以資本經(jīng)營為重點的情況下，企業(yè)的各項職能管理中，居于核心地位的是( D ) A.企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理 B.企業(yè)科技管理 C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財務(wù)管理 30.下面有關(guān)CI的陳述，不正確的是( D ) A.MI是CI的核心和關(guān)鍵 B.VI是BI和MI的載體

11、C.VI是CI中最有影響力的部分 D.BI對MI和VI具有決定性作用 二、多項選擇題 1.企業(yè)管理咨詢的特點包括（　BCD?。? A．主觀性 B．科學(xué)性 C．系統(tǒng)性 D．創(chuàng)造性 E．一般性 2.管理咨詢主客體之間，存在下述基本關(guān)系（　AB　） A.服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系 B.變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系 C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 D.決策者與執(zhí)行者的關(guān)系 3.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，主要表現(xiàn)為( ABC ) A.表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題 B.表現(xiàn)在用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀 C.表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去

12、設(shè)計切實可行的且具有突破的建議方案 D.表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實和數(shù)據(jù)說話 E.表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右 4.在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關(guān)系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是( ABE ) A.樹立咨詢形象 B.判斷客戶誠意 C.打開調(diào)查局面 D.確定咨詢費用E.衡量受理條件 5.一般來說，可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有( ABCD ) A.積極的投資戰(zhàn)略方案 B.追加投資的戰(zhàn)略 C.不投資或少投資的戰(zhàn)略 D.負投資戰(zhàn)略 E.消極的投資戰(zhàn)略 6.產(chǎn)品壽命周期的不同階段，企業(yè)產(chǎn)

13、品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有( ACD ) A.改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略 B.新品名牌戰(zhàn)略 C.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略 E.新品形象戰(zhàn)略 7.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有( CDE ) A.SWOT分析法 B.投資組合分析法 C.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法 D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法 E.行業(yè)壽命周期分析法 8.對企業(yè)業(yè)務(wù)活動組合的分析方法具體包括( BCD ) A.邊際分析法 B.效益分析法 C.貢獻分析法 D.關(guān)系分析法 E.工作負荷分析法

14、 9.廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個階段是( ABC ) A.產(chǎn)品設(shè)想期 B.產(chǎn)品設(shè)計期 C.產(chǎn)品試制期 D.產(chǎn)品投入期 E.產(chǎn)品成長期 10.生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境管理分析的主要內(nèi)容有( ABCD ) A.安全生產(chǎn)與勞動保護分析 B.文明生產(chǎn)分析 C.定置管理分析 D.色彩管理分析 E.物流管理分析 三、名詞解釋題 1.企業(yè)管理咨詢：所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分

15、析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力特別是市場競爭能力得到提高。 2.戰(zhàn)略目標：是指在經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達到或期望達到的總體經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領(lǐng)。 3.企業(yè)管理規(guī)范：企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。 4.資本運營戰(zhàn)略：是指資本所有者或經(jīng)營者將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合

16、，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值所進行的長遠性的謀劃與方略。 5.能級結(jié)構(gòu): 指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即高、中、初級各級職稱人才所占的比例 6.企業(yè)哲學(xué): 指企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的實踐中所能表現(xiàn)出的世界觀和方法論 7.經(jīng)營單位戰(zhàn)略: 經(jīng)營單位在總公司或集團公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展，所作出的長遠性謀劃與方略 8.理念識別(MI) ：指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。 四、簡答題 1.尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有哪些? (1)要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結(jié)，

17、即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中尋找突破口。 (2)要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥。 (3)要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因。 (4)要從系統(tǒng)的運行規(guī)則和機制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。 2.企業(yè)管理咨詢是如何產(chǎn)生的? 企業(yè)管理咨詢的出現(xiàn)，是由于下述三個要素的結(jié)合。 (1)咨詢客體的需要； (2)咨詢主體的產(chǎn)生； (3)咨詢手段的完善。 3.簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。 （1）接洽咨詢階段：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談 （2）預(yù)備咨詢階段：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 （3）正式咨詢階段：深入研究、

18、分析原因、擬定方案、交咨詢報告 （4）方案實施階段：指導(dǎo)實施、總結(jié)工作 4.簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。 (1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀 (2)判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題 (3)確定營銷管理咨詢課題 (4)設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導(dǎo)實施 5.企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)主要考慮哪些因素？ （1）企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì) （2）企業(yè)目標市場的選擇 （3）顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等 6.人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略方案有哪些? (1)企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案； (2)企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案； (3)企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案； (4)企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案

19、； (5)企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。 7.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點從哪些方面進行分析咨詢？ (1)生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量 (2)生產(chǎn)工裝質(zhì)量 (3)生產(chǎn)工藝質(zhì)量 (4)外購品質(zhì)量 (5)生產(chǎn)工序質(zhì)量 五、論述題 1.企業(yè)管理咨詢者的工作作風有哪幾種類型?其適用范圍有何區(qū)別?咨詢者選擇工作作風需要考慮哪些因素? （1）咨詢工作作風的類型及其適應(yīng)范圍： ①封閉式的工作作風。這種作風保持了很強的獨立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下這種作風是有益的，但基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢。 ②操縱式的工作作風。這種作風強調(diào)了改革方

20、案的迅速實施，但容易引起客戶企業(yè)中一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風外，一般也不宜采用。 ③參與式的工作作風。它的適用范圍最廣，也是正常情況下應(yīng)當采用的工作作風。 （2）咨詢工作作風的選擇需要注意考慮以下幾個因素： ①客戶的要求。 ②咨詢課題的性質(zhì)。 ③客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。 ④咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 2.試述企業(yè)形象戰(zhàn)略方案及其遵循的原則。 （1）企業(yè)形象戰(zhàn)略方案主要有：產(chǎn)品形象、技術(shù)形象、企業(yè)家形象、企業(yè)職工志向、職工榜樣、員工共同信念、企業(yè)凝聚力、企業(yè)環(huán)境形象、企業(yè)整體形象等戰(zhàn)略方案。 （2）其必須遵循的原則是：因地制宜、因時制宜；立足目前、考慮長遠；我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與市場經(jīng)濟要求相結(jié)合。 專心---專注---專業(yè)