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. 售后服務承諾 中國#####有限公司： 我公司自愿參加 ######（2018年）集中采購項目，現(xiàn)我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾： 一、 產品質量承諾 1、保證提供的貨物型號、技術規(guī)格、技術參數等質量符合招標文件要求，和投標文件承諾一致。 2、保證所提供的貨物或其任何一部分均不會侵犯任何第三方的專利權、商標權或著作權。 3、保證所交付貨物的所有權完全屬于投標人且無任何抵押、查封等產權瑕疵。 二、 交貨期、交貨地點 1、交付使用時間：簽訂合同后60個日歷日內交付。 2、交貨地點：廣西區(qū)內采購人指定地點。 三、 產品的發(fā)貨、運輸及包裝 1、 免費送貨上門，我公司承擔貨物的運輸，裝卸、搬運等費用。 2、 合同簽訂后，我公司立即向中標產品供貨商進行采購，保證按時交貨。 3、 產品發(fā)出前24小時內通知采購方，讓采購方有充足的時間做好接貨的場地準備，貨物抵達前48小時內通知采購方貨物即將運達，讓采購方做好接貨的時間和人員準備。 4、 貨物到達后，我公司將前往采購方和采購人一起進行接貨，并進行貨物清點。 5、 貨物發(fā)運前對其進行滿足運輸距離、防潮、防震、防銹和防破損裝卸等要求包裝，以保證貨物安全運達采購方指定地點。 6、 使用說明書、質量檢驗證明書、保修單據、隨配附件和工具以及清單一并附于貨物內。 7、 在運輸過程中為所交付的產品辦理保險，貨物在交付采購方前發(fā)生的風險均由我公司負責。 四、 產品交付及驗收標準 1、驗收過程中所產生的一切費用均由我公司承擔。 2、我公司交貨前對產品作出全面檢查和對驗收文件進行整理，并列出清單，作為采購方收貨驗收和使用的技術條件依據。 3、將貨物運達約定的交貨地點后，由采購單位進行數量驗收。 4、我公司連同采購方一起按照國家標準、行業(yè)標準、招標文件、投標文件對產品性能及技術參數進行驗收，貨物各項性能指標達到技術要求的，由我公司及采購方共同簽字認可，現(xiàn)場驗收，技術性能不達標的不通過驗收；我公司提供全套說明書并包括簡易的操作說明和注意事項。 5、我公司保證產品外觀完好，性能正常，配件及資料齊全，貨物驗收時包裝完整無破損，提供裝箱單、保修單、貨物生產廠家出廠合格證書及有關供貨說明文件，貨物的所有正規(guī)手續(xù)齊全。 6、我公司對采購單位所交貨物依照談判文件上的技術規(guī)格要求和國家有關標準驗收，性能達到技術要求的，給予簽收。 7、招標項目需求有其他要求的按其要求。 五、 質保期： 按國家有關產品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”，質保期除部分貨物有特別規(guī)定外，質保期1年。 六、售后服務內容 1、負責送貨上門。 2、我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過的，并完全符合招標文件規(guī)定的技術指標、質量、規(guī)格要求。 3、貨物出現(xiàn)質量問題，3小時內作出響應，12小時到達現(xiàn)場，24小時解決。用戶也可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。 4、定期回訪：提供可靠的售后服務保障，承諾每3個月回訪一次，并對每次回訪進行登記存檔，以便了解產品的使用情況。 七、報價： 我公司的報價是設備、隨配附件、備品備件、工具、運抵指定交貨地點、裝卸費、驗收的各種費用和售后服務、稅金、培訓相關操作人員及其他所有費用的總和。 八、 貨物付款方式： 合同簽訂后，我公司向采購人指定賬戶繳納合同總金額10%的履約保證金（項目通過采購人組織的最終驗收后退回合同總金額8%的履約保證金，剩余合同總金額2%的履約保證金轉為項目質保金，待通過最終驗收合格之日起一年后無息退回）。我公司將貨物我公司一覽表中序號“三、網絡信息系統(tǒng)”及序號“十三、機房工程設備”的貨物送達采購人指定地點并通過采購人組織的到貨驗收后，采購人支付合同總金額30%的合同款；項目按合同實施完畢并通過采購人組織的最終驗收后，采購人支付合同總金額70%的合同款。 法定代表人或被授權人簽字： 投標人蓋公章：###### 日期：2018年10月16日 精選word范本！