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. 第九章 工程質(zhì)量管理策劃 第一節(jié) 質(zhì)量管理目標 一、質(zhì)量目標 該工程項目我集團公司將以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工去實現(xiàn)我們對業(yè)主的承諾，保證我方施工及管理范圍內(nèi)的工程質(zhì)量，滿足工程創(chuàng)優(yōu)的要求。并且依靠我集團公司在專業(yè)施工上的管理經(jīng)驗和技術(shù)實力，最大限度的配合業(yè)主、監(jiān)理及總包，實現(xiàn)最終的質(zhì)量目標—國家質(zhì)量驗收等級合格，針對創(chuàng)“綠色建筑”、“節(jié)能建筑”，環(huán)保設計“要求確保功能質(zhì)量。 為確保工程質(zhì)量總體目標的實現(xiàn)，我們針對集團公司承建范圍的工程進行目標層層分解、落實，確保每一個分項工程的施工質(zhì)量均能達到預期目標，從而實現(xiàn)分部及整個單位工程的質(zhì)量目標。 二、質(zhì)量控制和保證的指導原則 1、首先設立項目創(chuàng)優(yōu)領導小組，從項目開工直至工程竣工整個施工過程進行全過程策劃和指導。 2、建立完善的質(zhì)量管理體系，以人為本，明確職責，獎罰分明，強化質(zhì)量管理與質(zhì)量控制。 3、制定質(zhì)量目標，并將目標層層分解，分層落實，確?？傮w目標的實現(xiàn)。 4、嚴格按照過程方法對工程質(zhì)量進行控制，以創(chuàng)“精品”為已任，樹立用戶至上，“業(yè)主滿意”的質(zhì)量意識，嚴把工序質(zhì)量控制關(guān)，認真執(zhí)行樣板制、實施三檢制、工序交接制和質(zhì)量檢查審批等制度。 5、建立嚴格而實用的質(zhì)量管理和控制辦法，制定切實可行的實施細則，并在項目上認真貫徹，嚴格執(zhí)行。 6、利用現(xiàn)代計算機信息管理手段，對項目實施管理和控制，強化質(zhì)量驗收、完善手段、過程控制的方法，加強質(zhì)量管理的基礎性工作。 7、嚴格科學技術(shù)管理，杜絕經(jīng)驗主義，技術(shù)是質(zhì)量保證的關(guān)鍵。 第二節(jié) 建立質(zhì)量保證管理體系 依據(jù)GB/T19001-2000標準《質(zhì)量管理體系要求》，建立、實施并保持項目質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)有效的運行，實現(xiàn)項目質(zhì)量目標。并根據(jù)工程特點，在工程開工一個月內(nèi)編制出項目施工組織設計，以此作為項目質(zhì)量管理體系的綱領性文件。 一、建立項目組織機構(gòu) 我們作為本包一般給排水分包對本專業(yè)各施工班組進行管理。項目組織機構(gòu)，由項目經(jīng)理領導，技術(shù)負責人策劃組織實施、專業(yè)工程師實施檢查監(jiān)督的管理體系，形成由上至下，直至施工班組的有效質(zhì)量控制監(jiān)控體系。 二、項目質(zhì)量體系要素劃分 ●責任人員 ○協(xié)助人員 項 目 經(jīng) 理 部 人 員 項目經(jīng)理 深化設計及技術(shù)負責人 質(zhì)檢、安全員 采購工程師 專業(yè)工程師 文件控制 ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ● ○ ○ ○ 職責和權(quán)限 ● ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部溝通 ● ● ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ 人力資源 ● ○ ○ 基礎設施 ○ ● 工作環(huán)境 ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ● ○ 產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 ● ○ ○ ○ ○ 顧客溝通 ● ○ ○ ○ ● 采購 ○ ● ○ 生產(chǎn)服務提供的控制 ○ ● ○ ○ ● 標識和可追朔性 ○ ● ● 產(chǎn)品防護 ○ ○ ○ ○ ● 監(jiān)視測量裝置的控制 ● ● ○ 顧客滿意的測量 ● ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ● ○ ○ ○ ● 不合格品控制 ○ ● ● ○ 數(shù)據(jù)分析 ● ○ ○ ○ 糾正預防措施 ● ○ ○ ● 三、質(zhì)量目標分解 序號 部門或 人員 質(zhì)量職責 1 項目 經(jīng)理 本工程質(zhì)量的第一責任人，對本工程質(zhì)量負全面領導責任。 組織建立本工程質(zhì)量保證體系，并保證體系的正常運行。 保證國家、行業(yè)、地方及企業(yè)的工程質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)范、標準、制度等在項目得到完全的貫徹落實。 貫徹落實我單位質(zhì)量方針和各項質(zhì)量規(guī)定，確定本專業(yè)工程質(zhì)量目標，主持編制項目的精品工程策劃書，主持編制施工組織設計。 及時了解本工程質(zhì)量狀況，支持質(zhì)量分部的質(zhì)量管理工作。 2 項目 副經(jīng)理 組織編寫本工程的質(zhì)量計劃及精品工程策劃書、質(zhì)量檢驗計劃，報我單位質(zhì)量管理部門批準。并根據(jù)本工程施工組織設計、質(zhì)量計劃及精品策劃書等，對施工進行總體部署和協(xié)調(diào)。對施工質(zhì)量負直接領導責任。 組織專業(yè)工程師認真貫徹執(zhí)行本工程質(zhì)量計劃及精品策劃書，并定期進行監(jiān)督與檢查。保證質(zhì)量達到階段目標和總體目標。 對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題組織落實整改。 2 項目深化設計及技術(shù) 負責人 在項目經(jīng)理的領導下，對本工程的質(zhì)量負技術(shù)責任。 審核本工程的施工組織設計、各種專項施工方案與作業(yè)指導書等，從技術(shù)上對工程質(zhì)量給予可靠保證。 組織開展施工組織設計、施工方案交底工作，檢查施工組織設計、施工方案、技術(shù)措施的落實情況。 參加工程質(zhì)量問題調(diào)查，分析技術(shù)原因，制定解決質(zhì)量問題的技術(shù)方案及防范措施。 3 商務經(jīng)理 根據(jù)合同要求和工程需用計劃審核采購計劃，保證工程設備、材料的及時供應，確保物資采購質(zhì)量。 指導采購及進場設備、材料的報審工作。 4 質(zhì)量 總監(jiān) 由我單位直接委派，參與質(zhì)量計劃及精品工程策劃書的編制，監(jiān)督和指導本工程質(zhì)量工作的實施，具有質(zhì)量一票否決權(quán)。 5 工程協(xié)調(diào)部 負責對施工質(zhì)量過程控制管理，按照規(guī)范、標準對施工過程進行嚴格檢驗與控制，確保工程實體質(zhì)量。對所管施工范圍內(nèi)的質(zhì)量負直接責任。 參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理，并具體落實質(zhì)量問題的整改工作。 工程成品保護管理，做到職責到人，保護措施到位。 組織對施工作業(yè)班組的技術(shù)交底，熟悉每個分部、分項工程的工藝標準。 收集設備參數(shù)、分析設備性能，為物資部提供參考意見。 保證質(zhì)量達到階段目標和總體目標。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題組織落實整改。 負責與其它參建單位協(xié)調(diào)。 6 質(zhì)量部 具體負責編制本工程的質(zhì)量計劃、精品工程策劃、質(zhì)量檢驗計劃等，監(jiān)督現(xiàn)場施工的工程質(zhì)量。并監(jiān)督檢查質(zhì)量計劃、精品工程策劃的落實情況，對工程質(zhì)量具有一票否決權(quán)。 對各分部、分項工程的每一檢驗批進行實測實量，嚴格按國家工程質(zhì)量驗收標準組織內(nèi)部質(zhì)量驗收。 會同業(yè)主、監(jiān)理方及總包方共同對每一檢驗批進行質(zhì)量驗收，并按質(zhì)量標準對每一檢驗批進行質(zhì)量評定。 參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理，并跟蹤檢查，直至達到要求。 7 深化設計及技術(shù)部 編制施工組織設計及專項施工技術(shù)方案，并就執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 負責本工程計量器具的管理、發(fā)放、審核。 對工程技術(shù)資料進行收集管理，確保施工資料與工程進度同步。 負責深化設計及專業(yè)管線綜合圖的繪制與協(xié)調(diào)。 負責項目施工過程中設計問題的協(xié)調(diào)。 9 物資部 嚴格按物資采購程序進行采購，確保物資采購質(zhì)量。 四、質(zhì)量管理體系內(nèi)容： 我單位建立的質(zhì)量體系符合GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系標準的要求。本工程在項目管理中將全面貫徹GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系標準要求。工程質(zhì)量管理體系主要內(nèi)容有： 1、合同評審 合同評審是為了充分了解業(yè)主的要求、合同條件，使項目能夠依據(jù)有關(guān)法規(guī)和自身能力有針對性地采取措施，確保合同實施。 2、文件與資料的控制 項目經(jīng)理部各部門建立項目施工的文件和資料清單，并標注修訂狀態(tài)。通過文件控制，保證文件的有效收發(fā)和正確使用。 3、質(zhì)量記錄的控制 項目正確保存質(zhì)量記錄，為質(zhì)量體系的有效運行提供驗證，為質(zhì)量體系的改進提供依據(jù)。 質(zhì)量記錄是項目質(zhì)量管理體系文件組成部分，其作用是：證明產(chǎn)品滿足規(guī)定的質(zhì)量要求；證明質(zhì)量管理體系實施的程度和有效運行的程度；為質(zhì)量管理體系改進提供依據(jù)。 4、物資采購 項目經(jīng)理部根據(jù)本單位質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，控制物資采購，保證與本工程質(zhì)量有關(guān)的物資均得到控制，滿足本包一般給排水定義文件內(nèi)材料，設備等技術(shù)標準及質(zhì)量相關(guān)規(guī)定的要求。 項目經(jīng)理部對進場物資的驗證狀態(tài)進行標識和記錄，防止誤用或錯用。 嚴禁未經(jīng)驗收或驗收不合格的物資投入使用。 5、勞務隊伍控制 檢查勞務隊伍的資質(zhì)和施工能力，確保勞務隊伍合同的合法性，確保所選擇的勞務隊伍能滿足本工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 6、產(chǎn)品標識與可追溯性 本工程產(chǎn)品標識和可追溯性控制，是為防止工程中使用的材料、半成品錯領混用；防止不合格材料、半成品用于施工；防止不合格的上道工序產(chǎn)品進入下道工序，保證工程質(zhì)量具有可追溯性。 7、過程控制 項目經(jīng)理部技術(shù)部門經(jīng)工序和工藝策劃后編制施工組織設計、施工方案和作業(yè)指導書，并按上述作業(yè)文件要求組織施工。 8、檢驗與試驗 為了保證用于本工程的物資滿足規(guī)定的要求，所有進場材料要按對應的材料標準檢驗與試驗，材料的驗收由項目材料員進行，材料的送檢由項目設備工程師進行。 過程產(chǎn)品的測量和監(jiān)控按照施工階段和過程，分別對分項工程、分部工程進行測量和評定。 只有在合同要求的各項檢驗和試驗均完成并全部合格后，方可進行最終檢驗與試驗。 9、檢驗、測量和試驗設備的控制 使用合格的檢驗、測量和試驗設備，是保證工程質(zhì)量的重要條件。項目通過對檢驗、測量和試驗設備的采購、驗證與管理、檢定、封存、維護保養(yǎng)、報廢等相關(guān)控制程序，確保檢驗、測量和試驗設備的正常使用。 10、不合格品控制 項目對原材料、半成品、工序中發(fā)現(xiàn)的不滿足設計要求和規(guī)范規(guī)定的不合格品進行評審和處理，保證在施工中不使用不合格的物資，保證施工過程的質(zhì)量達到規(guī)定的要求。 11、預防糾正措施 項目預防措施程序是為了防止?jié)撛诘牟缓细癞a(chǎn)品的發(fā)生而采取的措施，按規(guī)定對潛在不合格品產(chǎn)生原因進行調(diào)查分析，并采取措施以避免不合格發(fā)生。 項目糾正措施程序是為了防止已存在的不合格的再次發(fā)生而采取的措施，規(guī)定對不合格原因進行調(diào)查分析，采取糾正措施以防止問題再發(fā)生。 12、搬運、貯存、包裝、防護和交付 用于工程施工的原材料、半成品及完工的工序產(chǎn)品、單位工程都須得到有效保護。 進場的原材料、半成品由項目材料員根據(jù)項目副經(jīng)理安堆放在指定的地點。有特殊堆放要求如需防潮、防火等的材料，堆放場地按材料的使用說明書，由材料員負責交底和進行現(xiàn)場監(jiān)督。 項目材料員要針對進場物資的理化特性，結(jié)合施工現(xiàn)場實際和各類物資的不同保管要求對物資進行搬運、堆碼和保管。 對于完工的工序產(chǎn)品，要按相關(guān)要求進行保護，對重要的工序須設立維護標識牌，注明維護的日期、責任人員。 13、內(nèi)部質(zhì)量審核 項目內(nèi)部質(zhì)量審核，是檢查質(zhì)量管理體系是否按有關(guān)的工作程序、工作指示及有關(guān)要求運行，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促改正，促進質(zhì)量體系的有效運行，驗證質(zhì)量管理體系要素的存在、實施情況和質(zhì)量體系實現(xiàn)質(zhì)量目標的能力。 14、培訓 為提高員工的素質(zhì)，項目制定相應的培訓工作程序。 15、服務 項目制定工程回訪工作程序，調(diào)查掌握竣工工程質(zhì)量狀況，了解業(yè)主的要求，及時解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，維護企業(yè)信譽，提供周到服務，直至業(yè)主滿意。 16、統(tǒng)計技術(shù) 項目建立并運用施工過程和產(chǎn)品特性驗證的統(tǒng)計技術(shù)，對原材料、半成品及過程質(zhì)量特性進行統(tǒng)計分析，建立完善的工程質(zhì)量檔案。 第三節(jié) 質(zhì)量體系貫徹與實施 一、質(zhì)量策劃 為保證本工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，我單位組織項目經(jīng)理部骨干人員就項目經(jīng)理部人員質(zhì)量職責劃分、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標、技術(shù)方案編制計劃、階段性質(zhì)量控制關(guān)鍵點、質(zhì)量保證措施及創(chuàng)精品工程等方面進行總體策劃，為項目質(zhì)量計劃實施做好總體部署。質(zhì)量策劃主要內(nèi)容為： 質(zhì)量策劃內(nèi)容 質(zhì)量策劃目的 質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標 確定本工程質(zhì)量標準、創(chuàng)優(yōu)總體目標。 質(zhì)量計劃 確定質(zhì)量工作計劃、質(zhì)量控制關(guān)鍵點、質(zhì)量工作管理程序等。 質(zhì)量職責劃分 確定項目經(jīng)理部的組織機構(gòu)和人員數(shù)量，確定部門質(zhì)量職責，對主要管理崗位的人員質(zhì)量職責進行分工。 主要施工機械配置方案 確定主要施工機械的型號、來源和進出場時間。 物資設備采購方案 確定由業(yè)主和我單位負責采購的物資的范圍和進場時間。 技術(shù)方案編制 確定需要編制的主要施工技術(shù)方案及創(chuàng)優(yōu)方案。 階段性質(zhì)量控制關(guān)鍵點 將工程按照施工部署分出主要階段，找出每個階段的質(zhì)量控制關(guān)鍵點，明確關(guān)鍵點質(zhì)量控制方法。 施工環(huán)境 確定本工程施工作業(yè)環(huán)境，對指標進行量化。 二、質(zhì)量計劃 為保證我單位已經(jīng)建立的質(zhì)量體系能在本工程有效運作，本工程將制定質(zhì)量計劃，配備的質(zhì)保手段將覆蓋整個本包一般給排水工程，成為本工程施工指導性文件，主要內(nèi)容如下頁： 項次 內(nèi)容 內(nèi)容闡述 1 質(zhì)量目標 明確本工程的質(zhì)量目標以及所要達到的目的。 2 管理職責 設置質(zhì)量管理組織機構(gòu)，明確人員、部門的質(zhì)量職責。 3 文件和 資料控制 對文件資料進行編制目錄、標識、歸檔，并做好對內(nèi)、外資料的收發(fā)登記工作，明確文件及資料的修改辦法以及對作廢文件進行標識、處置的方法。 4 物資采購 制定對供應商評估流程，制定采購材料、機械設備的質(zhì)量要求和質(zhì)量保證措施。 5 標識和 可追溯性 規(guī)定對進場物資和工程實施過程產(chǎn)品進行標識的辦法和記錄發(fā)放辦法。 6 追溯 制定出對物資和施工過程進行追溯的方法。 7 施工過程 控制 分析施工前、施工過程中、完成工程后對質(zhì)量有影響的因素，并對主要因素進行跟蹤或驗證，制定跟蹤、驗證方法。 8 “四新”應用 根據(jù)本工程的特點制定出本工程要采用的新技術(shù)、新材料的內(nèi)容，并制定出在本工程中實施方法。 9 檢驗和試驗 規(guī)定凡進場的工程材料、半成品必須按國家規(guī)范、行業(yè)標準進行驗收，對主要的設備、材料及工程實體制定出檢驗試驗方法及內(nèi)容。 10 不合格品 控制 明確防止不合格品出現(xiàn)的預防措施和不合格品的處置措施。 11 質(zhì)量記錄 根據(jù)職責規(guī)定，明確質(zhì)量計劃涉及到的所有相關(guān)人員對自己所分管的工作分別進行質(zhì)量記錄；并針對各分項工程制定出相關(guān)的質(zhì)量記錄內(nèi)容。 12 內(nèi)部質(zhì)量 審核 本工程項目經(jīng)理部對質(zhì)量體系運行情況進行定期審核，對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施；主要對分部分項工程產(chǎn)品質(zhì)量審核，對特殊過程、關(guān)鍵過程審核。 三、質(zhì)量管理實施程序 1、質(zhì)量因素 影響施工質(zhì)量的因素主要有：人、機械、材料、方法和環(huán)境。事前對這五方面的因素嚴格控制，通過制定詳細的施工方案及對施工方法進行論證，并在施工過程中不斷完善，來保證工程質(zhì)量。 這五方面的因素如下： 2、質(zhì)量管理程序 工程質(zhì)量管理主要通過對人、機械、材料、方法和環(huán)境的管理來實現(xiàn)，我單位通過制定相應的質(zhì)量管理程序以確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，本工程主要質(zhì)量管理程序如下： （1）工序質(zhì)量控制程序 為使每道施工工序高質(zhì)量完成，從而保證整個工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，建立工序質(zhì)量保證程序： （2）物資采購程序 物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，對本工程所需采購的物資進行嚴格的質(zhì)量檢驗和控制。 物資采購流程如下： （3）材料進場驗收程序 材料運至施工現(xiàn)場后由物資部會同專業(yè)工程師、質(zhì)量工程師并邀請監(jiān)理工程師檢查驗收，驗收流程如下： （4）隱蔽工程驗收程序 當需要隱蔽部位施工完畢、并且三檢完成后邀請監(jiān)理驗收。 隱蔽驗收程序如下： 第四節(jié) 質(zhì)量管理制度 為了能夠圓滿實現(xiàn)本工程的質(zhì)量目標，項目經(jīng)理部建立相應的質(zhì)量管理制度，并付諸實施，本工程主要質(zhì)量管理制度如下： 序號 制度名稱 制度內(nèi)容 1 項目質(zhì)量 責任制 明確各級人員的質(zhì)量責任，各級職能部門、人員在各自的業(yè)務范圍內(nèi)，對實現(xiàn)質(zhì)量目標各項要求負責；豎向到底，一環(huán)不漏。 2 技術(shù)交底制度 堅持以技術(shù)進步來保證施工質(zhì)量的原則，編制有針對性的施工組織設計，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書。每個工種、每道工序施工前進行各級技術(shù)交底，包括項目技術(shù)負責人對專業(yè)工程師的技術(shù)交底，專業(yè)工程師對班組長的技術(shù)交底，班組長對作業(yè)班組的技術(shù)交底。 3 質(zhì)量獎罰制度 依據(jù)國家質(zhì)量驗收規(guī)范和企業(yè)質(zhì)量標準，每周進行一次現(xiàn)場質(zhì)量大檢查，檢查結(jié)果和日常檢查驗收的資料作為獎罰的依據(jù)。通過規(guī)范的獎罰管理，使操作工人自覺提高質(zhì)量意識，并積極參與到質(zhì)量活動當中，也使管理人員認真找出工作中的不足，提高管理水平。 4 材料進場 檢驗制度 建立合格材料供應商的檔案，并從列入檔案的供應商中采購材料。對采購的建筑材料、構(gòu)配件和設備的質(zhì)量承擔相應的責任，材料進場必須進行材料產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢查驗收和材質(zhì)復核檢驗，同時要檢查廠家或供應商提供的“質(zhì)保書”、“準用證（規(guī)定有要求的）”、“檢測報告”，不合格的材料不得使用。 5 工程質(zhì)量 檢驗制度 用于本工程的材料、成品、半成品、器具和設備進行現(xiàn)場驗收和按規(guī)定進行復驗； 施工的各道工序應按施工技術(shù)標準進行質(zhì)量控制，每道工序完成后，應進行工序交接檢驗； 質(zhì)量工程師檢查制度，質(zhì)量工程師檢查時有質(zhì)量一票否決權(quán)，檢查發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不合格而需要返工的必須進行返工，返工的工程不計操作者的工作量，并與操作者的工作業(yè)績掛鉤； 班組檢驗，操作者檢驗制度，操作者對自己施工的工程質(zhì)量必須進行檢查，可以以個人為單位，也可以以班組為單位進行檢查，制定與其工程量掛鉤的制度； 各專業(yè)工程之間，進行中間交接檢驗，明確質(zhì)量責任。 6 過程三檢制度 實行自檢、互檢、交接檢，并做好記錄。 7 隱蔽工程 驗收制度 由專業(yè)班組自檢合格后，由項目質(zhì)量工程師組織項目專業(yè)工程師等進行項目驗收，項目自檢驗收合格后報現(xiàn)場監(jiān)理工程師驗收。 8 成品保護制度 像重視工序的操作一樣重視成品保護。項目管理人員合理安排施工工序，減少交叉作業(yè)。前后工序之間做好交接工作，并做好記錄。 9 工程質(zhì)量 驗收制度 項目按國家工程質(zhì)量規(guī)范進行工程質(zhì)量檢查驗收，既作為工程質(zhì)量的記錄，也作為工程量核算及操作人員考核的依據(jù)。 10 質(zhì)量例會制度 通過每周質(zhì)量例會以及每月質(zhì)量檢查講評，對工程質(zhì)量做全面總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題，對于施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及技術(shù)問題采用會診的方式進行解決。 11 樣板引路制度 施工操作要注意工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，提高工序的操作水平、操作質(zhì)量。每個分項工程都要在開始大面積操作前做出示范樣板，把標準實物化，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標，以實現(xiàn)向業(yè)主做出的承諾。 12 質(zhì)量否決制度 對不合格檢驗批、分項、分部工程必須進行處理。不合格檢驗批、分項工程流入下道工序，要追究專業(yè)工程師的責任。 13 培訓上崗制度 項目所有管理及操作人員應經(jīng)過業(yè)務知識技能培訓，并持證上崗，嚴禁無證指揮、無證操作。 第五節(jié) 質(zhì)量保證措施 項目在施工過程中，將全面貫徹GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系標準要求，建立質(zhì)量管理機構(gòu)，明確各崗位質(zhì)量責任，完善各項質(zhì)量管理制度。同時認真自覺地接受業(yè)主、總承包商、監(jiān)理單位、政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和社會各界對工程質(zhì)量實施的監(jiān)督檢查。通過項目質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)運作，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。全員、全方位、全過程控制工程施工質(zhì)量，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 一、組織保證 通過組織機構(gòu)、制度保證、人員素質(zhì)保證、實現(xiàn)目標管理、進行目標分解、建立信息管理系統(tǒng)、掌握質(zhì)量動態(tài)，加強施工準備的質(zhì)量控制方法保證質(zhì)量。 二、物資采購保證 物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并根據(jù)項目質(zhì)量管理體系相關(guān)程序，對本工程所需采購的物資進行嚴格的質(zhì)量檢驗和控制，嚴格執(zhí)行材料采購及進場驗收程序。施工質(zhì)量預控及施工過程保證措施。 為杜絕質(zhì)量通病，給業(yè)主一個滿意工程，我們將按深圳市優(yōu)質(zhì)工程的要求進行施工。根據(jù)配合土建總包的經(jīng)驗，選擇優(yōu)秀的施工工藝、施工方法，配備優(yōu)秀的施工力量、使用先進的施工機具，保證各分項工程的施工質(zhì)量；各分項工程層層交底、層層落實、記錄完整，做到“凡事有章可尋、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分項工程都編制了管理流程，以過程精品保證精品工程。同時我們將采用“會診制度”與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題。 三、過程質(zhì)量控制措施 施工階段性的質(zhì)量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對本工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質(zhì)量控制。 施工階段性質(zhì)量控制措施圖 質(zhì)量事前控制 施工準備工作 質(zhì)量控制 施工人員質(zhì)量控制 工程原材料質(zhì)量控制 施工所需機械設備質(zhì)量控制 施工、檢驗方法質(zhì)量控制 施工現(xiàn)場、技術(shù)、 管理、環(huán)境質(zhì)量控制 開工報告審核 質(zhì)量事后控制 施工過程中設計及圖紙審查 施工安裝工藝過程 工序控制 工序間質(zhì)量控制 中間產(chǎn)品質(zhì)量控制 竣工質(zhì)量檢驗 工程質(zhì)量評定 工程質(zhì)量鑒定文件 竣工圖 質(zhì)量檢驗評定資料 質(zhì)量事中控制 施工階段質(zhì)量控制 四、施工過程保證措施 1、施工計劃的質(zhì)量保證 本工程工期緊，施工條件不利，故在施工中應樹立起工程質(zhì)量為本工程的最高宗旨。合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調(diào)撥原材料及各周轉(zhuǎn)材料、施工機械，合理安排各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及質(zhì)量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動性，把工期抓上去。如果工期和質(zhì)量兩者發(fā)生矛盾，則應把質(zhì)量放在首位，工期必須服從質(zhì)量，沒有質(zhì)量的保證也就沒有工期的保證。 綜上所述，無論何時都須在項目經(jīng)理部樹立起安全質(zhì)量放首位的概念，但工期的緊迫，就要求項目部內(nèi)的全體管理人員在施工前做好充分的準備工作，熟悉合同交底、熟悉施工圖、熟悉施工工藝，了解施工流程，編制科學、簡便、經(jīng)濟的作業(yè)指導書，在保證安全與質(zhì)量的前提下，編制每周、每月直至整個總進度計劃的各大小節(jié)點的施工計劃，并確保其保質(zhì)、保量地完成。 2、施工過程中的質(zhì)量保證 此過程的質(zhì)量控制直接影響了工程質(zhì)量，因此，加強此過程的質(zhì)量監(jiān)控至關(guān)重要。加強施工工藝質(zhì)量的控制，做到施工工藝質(zhì)量控制標準化、規(guī)范化、制度化。 對影響工序質(zhì)量的因素加強控制，在某些部位對工藝本身有特殊要求的，則設置質(zhì)量控制點，通過對質(zhì)量控制點的質(zhì)量監(jiān)控，確保工序質(zhì)量。 本工程質(zhì)量控制點的設置見下頁表： 質(zhì)量控制點的設置表 控制階段 序號 控制要點 責任人 主要控制內(nèi)容 工程依據(jù) 工作見證 施工準備過程 1 設計交底 深化設計及技術(shù)負責人 了解設計意圖、提出問題 設計文件 設計交底記錄 2 圖紙會審 深化設計及技術(shù)負責人 對圖紙的完整性、準確性、合法性、可行性進行會審 施工圖 圖紙會審記錄 3 施工組織設計（施工方案） 深化設計及技術(shù)負責人 按規(guī)定組織編制報審 圖紙及國家技術(shù)標準、驗收規(guī)范 批準的施工組織設計或方案 4 作業(yè)指導書 專業(yè) 工程師 按規(guī)定組織編制報審 圖紙及國家技術(shù)標準、驗收規(guī)范 批準的作業(yè)指導書 5 各專業(yè)提出需用計劃 深化設計及技術(shù)負責人 編制、審核、報批 圖紙、規(guī)范、定額 物資需用量計劃和機具計劃 6 設備材料進場計劃 商務經(jīng)理 負責人 編寫物資平衡計劃組織進貨 物資需用量計劃 物資購計劃 7 設備開箱檢驗 專業(yè) 工程師 核對規(guī)格、型號，查清備品備件是否齊全、隨機文件是否齊全 供貨清單、產(chǎn)品說明書 開箱記錄 8 材料驗收 現(xiàn)場工程師 審核質(zhì)保書、清查數(shù)量、檢查外觀質(zhì)量、檢驗和試驗 采購合同、物資需用量計劃 材料驗收單 9 材料保管 現(xiàn)場工程師 分類存放、建賬、立卡 驗收單 進出料單 10 材料發(fā)放 現(xiàn)場工程師 核對名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、合格證 物資需用量計劃 領料單 11 機具配置進場 現(xiàn)場工程師 設備完好情況 機具計劃 施工機械設備驗收清單 12 特殊作業(yè)人員 深化設計及技術(shù)負責人 審核操作證 政府有關(guān)規(guī)范 資格證書 13 工程開工 項目經(jīng)理 確認具備開工條件 施工準備工作計劃 批準的開工報告 施工生產(chǎn)過程 14 技術(shù)交底 現(xiàn)場工程師 設計意圖、規(guī)范要求、技術(shù)關(guān)鍵 圖紙、施工方案、評定標準 技術(shù)交底記錄 15 基礎驗收 項目技術(shù)人員 復測尺寸 圖紙、規(guī)范 復測記錄 16 設計變更材料代用 深化設計及技術(shù)負責人 辦理、確認、 下達、執(zhí)行 設計變更通知單 竣工圖 17 作業(yè)過程 現(xiàn)場工程師 按工藝文件要求進行施工，特殊過程進行進程能力鑒定 圖紙、規(guī)范、工藝文件 各項過程施工記錄 18 隱蔽工程 現(xiàn)場工程師 隱蔽內(nèi)容、質(zhì)量情況 圖紙、規(guī)范 隱蔽工程記錄 19 單體試車 現(xiàn)場工程師 制定單體試車方案上報審批，組織實施 單體試車方案 單體試車記錄 20 最終檢驗和試驗 現(xiàn)場工程師 按照最終檢驗和試驗計劃的規(guī)定進行 最終檢驗 試驗計劃 單位工程質(zhì)量評定表及有關(guān)記錄 交工驗收階段 21 交工驗收資料整理 交工領導 小組 予驗收、工程收尾審核資料的準確性 規(guī)范 交工資料 22 辦理交工 交工領導 小組 組織工程交工、文件和資料歸檔 圖紙、規(guī)范、上級文件 交工驗收證書 深化及技術(shù)負責人 編制過程 工程部 技術(shù)部 質(zhì)量部 施工工藝、方法編制 繪編成冊 向全體管理人員交底 向施工班組交底 施工過程 施工完成 質(zhì)量部門進行檢查 落實情況報告 獎 勤 處 罰 存 檔 有書面記錄 有書面記錄 檢查過程 分 發(fā) 按要求進行 交底過程 按要求 編制 評定過程 工藝質(zhì)量控制圖 五、勞務素質(zhì)保證措施 施工操作人員是工程質(zhì)量的直接責任者，故從施工操作人員自身的素質(zhì)以及對他們的管理均要有嚴格的要求，對操作人員加強質(zhì)量意識的同時，加強管理，以確保操作過程中的質(zhì)量要求。 在勞務隊伍選擇上將選擇與我集團公司長期使用具有一定資質(zhì)、信譽好的參與本工程的施工，同時，我集團公司有一套對施工隊伍完整的管理和考核辦法，對施工隊伍進行質(zhì)量、工期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標奠定了堅實的基礎。 在管理上，首先對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術(shù)等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進場的勞動力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術(shù)素質(zhì)。 其次，加強對每個施工人員的質(zhì)量意識教育，提高他們的質(zhì)量意識，自覺按操作規(guī)程進行操作，在質(zhì)量控制上加強其自覺性。 再次，施工管理人員，特別是工長及質(zhì)檢人員，應隨時對操作人員所施工的內(nèi)容、過程進行檢查，在現(xiàn)場為他們解決施工難點，進行質(zhì)量標準的測試，隨時指出達不到質(zhì)量要求及標準的部位，要求操作者整改。 最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業(yè)檢制度，在整個施工過程中，做到工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質(zhì)量。 第六節(jié) 主要分項工程質(zhì)量保證及質(zhì)量檢驗措施 一、工序質(zhì)量保證措施 施工時應嚴格按照各分項工程的安裝工序質(zhì)量控制表進行施工，工序質(zhì)量控制表如右所示： 1、水泵安裝工序質(zhì)量控制表 序號 控制項目 依據(jù)標準 檢查手段 負責人 質(zhì)量要求 1 開箱檢驗 產(chǎn)品說明書 裝箱單 外觀 現(xiàn)場工程師 零部件無缺件、損壞和銹蝕、管口保護物和堵蓋應完好，安裝尺寸與設計相符，核對主要零件，密封件及墊片的品種和規(guī)格。 2 基礎復測 GB50231-98 觀察 尺量 現(xiàn)場工程師 設備的平面位置和標高對安裝基準線的允許偏差：（與其它設備無機械聯(lián)系的） 平面位置 標高 10 +20 -10 3 水泵安裝 GB50275-98 GB50243-2002 尺，百分表，水平儀 現(xiàn)場工程師 縱向安裝水平偏差≯0.10/1000 橫向安裝水平偏差≯0.20/1000 GB50275-98第9.3.12條 4 單機試運 JBJ23-96 GB50243-2002 觀察 現(xiàn)場工程師 無導常聲響和磨擦 滑動軸承溫度≯70℃ 滾動軸承溫度≯80℃ 5 分項驗評 GB50243-2002 觀察 尺量 現(xiàn)場工程師 GB50243-2002 通用表格 2、給排水配套配電柜（箱）安裝工序質(zhì)量控制表 序號 控制項目 依據(jù)標準 檢查手段 負責人 質(zhì)量要求 1 開箱檢驗 GB50303-2002 產(chǎn)品說明書 裝箱單 外觀 現(xiàn)場工程師 柜（屏、臺、盤）體外觀檢查應無損傷及變形，油漆完整，色澤一致。 柜內(nèi)電器裝置及元件齊全，安裝牢固，無損傷無缺失。 2 基礎復測 GB50150-2006 尺量 現(xiàn)場工程師 設備的平面位置和標高對安裝基準線的允許偏差（與其它設備無機械聯(lián)系的） 平面位置 標高 10 +20至-10 3 配電柜安裝 GB50303-2002 觀察 尺量 現(xiàn)場工程師 型號規(guī)格方向及技術(shù)參數(shù)應符合設計要求 4 送電試運行 GB50303-2002 兆歐表、 觀察 現(xiàn)場工程師 GB50303-2002 中4.1.5條例 5 分項驗評 GB50303-2002 觀察 現(xiàn)場工程師 GB50303-2002通用表 3、給排水配套電力電纜敷設工序質(zhì)量控制表 序號 控制項目 依據(jù)標準 檢查手段 負責人 質(zhì)量要求 1 外觀檢查 GB50303-2002 產(chǎn)品說明書 裝箱單 外觀 現(xiàn)場工程師 電纜外觀完好無損，鎧裝無銹蝕，無機械損傷，無明顯皺折和扭曲現(xiàn)象。橡套、塑料電纜外及絕緣層無老化及裂紋。電纜的其他附屬材料：電纜蓋板、電纜標示樁、電纜標示牌、油漆、酒精、汽油、硬脂酸、白布帶、電纜頭附件等均應符合要求。 2 耐壓試驗 GB50150-2006 試驗儀器 現(xiàn)場工程師 絕緣電阻耐壓試驗合格 3 電纜敷設 GB50303-2002 觀察 尺量 現(xiàn)場工程師 GB50303-2002中12.2.2條例和13.2.2條例 4 分項驗評 GB50303-2002 觀察 現(xiàn)場工程師 GB50303-2002通用表 二、質(zhì)量檢驗措施 1、進貨檢驗和試驗 （1）檢驗程序 本工程檢驗程序見下圖所示。 進場 自檢 總包檢驗 業(yè)主檢驗 監(jiān)理檢驗 與樣品對照 使用 合格否？ 退場重新采購 Y N 材料設備檢驗前要先報送總包檢驗，提前把關(guān)。進行材料封樣的應與進場材料進行對比檢驗，達不到樣品質(zhì)量的應退場。 （2）按有關(guān)設計圖紙、技術(shù)文件、標準規(guī)范、合同和技術(shù)協(xié)議所指定的有關(guān)標準確認的檢驗規(guī)程實施檢驗和驗證。 （3）規(guī)定的專檢項目、除例外放行的產(chǎn)品外，所有未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品，投放生產(chǎn)前都須按有關(guān)程序驗證。未經(jīng)檢驗或未驗證合格的產(chǎn)品不準投入生產(chǎn)。 （4）進貨檢驗的數(shù)量和性質(zhì)，根據(jù)分供方控制程度及其提供的合格證據(jù)加以確定。 2、過程檢驗和試驗 (1) 過程檢驗 檢驗標準：按照國家和當?shù)叵嚓P(guān)標準進行檢驗。 檢驗程序：項目工序完成后，操作人員進行“自檢、互檢”合格后，由項目技術(shù)負責人進行檢驗，關(guān)鍵工序和特殊工序檢驗應由項目技術(shù)負責人先進行檢驗，合格后，提前8小時通知項目部質(zhì)檢工程師檢驗合格后，再報監(jiān)理工程師、設計院共同進行檢驗。 在施工過程中設置見證點和停止點檢驗，見證點必須由施工方質(zhì)量工程師、業(yè)主、監(jiān)理工程師、設計院四方到場共同檢驗認可，四方缺一不可；停止點作業(yè)前，工序技術(shù)負責人應按規(guī)定時間提前通知質(zhì)檢工程師、業(yè)主、監(jiān)理工程師、設計院到現(xiàn)場共同檢驗，并作好簽認。 (2) 按圖紙工藝文件或形成的文件和程序要求，對工序質(zhì)量進行檢驗和試驗。 (3) 實施首件“三檢”，防止成品成批不合格。 對直接影響工序質(zhì)量的過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常立即反饋加以糾正。只有在完成規(guī)定的檢驗和試驗或必需的報告得到認可后，產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)入下一道工序。 三、檢測試驗手段 針對本工程的內(nèi)容和特點，對所需要控制的質(zhì)量參數(shù)采用合適的檢測試驗手段進行檢測，各專業(yè)的所需要檢測的參數(shù)及采用的計量器具見工序質(zhì)量控制表。 1、安裝檢驗—過程檢驗 檢驗工作程序框圖如下： 本工序完 自檢 總包檢驗 業(yè)主檢驗 監(jiān)理檢驗 設計檢驗 下道工序 合格否？ 返工、整改 Y N 2、單機調(diào)試檢驗 單臺設備安裝完畢并進行有關(guān)測試和調(diào)試后，應進行單機調(diào)試。 單機設備調(diào)試程序同安裝檢驗程序。 3、單項驗收 系統(tǒng)調(diào)試完成 總包、監(jiān)理、業(yè)主、設計驗收 整改 報政府部門驗收 系統(tǒng)完成 通過否？ Y N 通過否？ Y N 單項驗收應在整個系統(tǒng)全部完成后并進行完單機調(diào)試（試運轉(zhuǎn)）后進行系統(tǒng)調(diào)試，完成后，進行總包、監(jiān)理、設計共同驗收。驗收后，報政府有關(guān)部門進行驗收。單項驗收程序如下： 第七節(jié) 工程創(chuàng)優(yōu)措施 為了確保工期目標的順利實現(xiàn)，在工程質(zhì)量各項保證措施的基礎上制定工程創(chuàng)優(yōu)措施，在總承包單位的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)下進行創(chuàng)優(yōu)工作。 一、建立工程創(chuàng)優(yōu)保證體系 1、組織結(jié)構(gòu)體系 在總承包管理部的統(tǒng)一領導下，建立創(chuàng)優(yōu)實施領導小組。由項目經(jīng)理為組長，項目技術(shù)負責人為副組長，成員由各專業(yè)技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員組成。 2、項目部職責 （1）項目部是整個工程創(chuàng)優(yōu)活動的執(zhí)行機構(gòu)，在領導小組的指導、監(jiān)督下進行工程的施工和管理； （2）組織項目自檢小組，由項目經(jīng)理任組長、項目副經(jīng)理、項目技術(shù)負責人、質(zhì)、安部負責人任副組長，每周對工程質(zhì)量進行檢查，并將檢查、整改結(jié)果向領導小組匯報； （3）主動接受、配合總承包和上級管理部門組織的檢查、指導，虛心接受各級檢查小組提出的意見，并及時按要求進行整改，并將結(jié)果向領導小組匯報； （4）對檢查組提出的問題及時進行原因分析，并對有關(guān)人員進行培訓、教育，預防相關(guān)問題的再發(fā)生； （5）在各施工班組中組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)競賽，保證創(chuàng)優(yōu)活動的順利進行。 3、主要人員職責 （1）項目經(jīng)理：是整個工程創(chuàng)優(yōu)工作的第一責任人也為直責任人，按本辦法將工程創(chuàng)優(yōu)目標層層分解，建立各級人員的質(zhì)量責任制，具體落實到每個責任人；組織制定獎懲制度和考核措施，并定期進行考核。在整個項目部內(nèi)部形成良好的創(chuàng)優(yōu)氛圍，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)有不利于創(chuàng)優(yōu)的因素及時糾正。 （2）項目副經(jīng)理：是整個創(chuàng)優(yōu)工作的直接責任人，有效合理地調(diào)配資源，保證各項計劃的實現(xiàn)；組織創(chuàng)優(yōu)競賽，定期組織對各作業(yè)班組施工的檢驗批、分項工程進行檢查、評比，并將結(jié)果張榜公布，同時報項目經(jīng)理進行獎懲；負責填寫施工日志，按施工不同階段對質(zhì)量有特色的部分進行拍照和攝像，并將有關(guān)素材交資料員妥善保存。 （3）項目深化設計及技術(shù)負責人：是整個創(chuàng)優(yōu)工作的重要責任人，組織制定施工組織設計、質(zhì)量通病預防措施，編制工程創(chuàng)優(yōu)的詳細質(zhì)量保證措施和安全保證措施，根據(jù)工程特點劃分單位工程、分部（子分部）工程、分項（子分項）工程和檢驗批，并將各檢驗批、分項、分部（子分部）、單位（子單位）工程的質(zhì)量要求進行詳細交底；組織成立QC 小組，對工程施工中的難點、關(guān)鍵點實施攻關(guān)，解決問題，保證創(chuàng)優(yōu)；組織全體工程技術(shù)人員在工程中積極推廣使用“新材料、新技術(shù)、新工藝、新設備”，提高工程的科技含量，用科技來提高工程質(zhì)量；定期組織對已形成的工程資料進行檢查、分析、講評，發(fā)現(xiàn)不符合要求的及時進行糾正。 （4）質(zhì)量總監(jiān)：是整個工程創(chuàng)優(yōu)工作的重要責任人，負責做好檢驗批、分項工程的專檢工作。在日常的巡檢過程中，做好重點、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制，并對質(zhì)量通病的預防實施監(jiān)督；在班組自檢、互檢合格的基礎上，負責會同有關(guān)人員對檢驗批、分項、分部（子分部）工程進行質(zhì)量驗收，收集積累質(zhì)量抽檢、送檢及驗收文件資料。 （5）技術(shù)工程師：組織對施工班組進行技術(shù)交底，嚴格按設計圖紙和標準、規(guī)范進行施工，并在施工過程中進行檢查督促；及時做好工程的隱蔽驗收記錄、工程技術(shù)復核記錄、圖紙變更記錄，并及時將完成的資料交資料員保存。 （6）空間管理工程師：組織創(chuàng)優(yōu)競賽，定期組織對各作業(yè)班組施工的檢驗批、分項工程進行檢查、評比，并將結(jié)果張榜公布，同時報項目經(jīng)理進行獎懲；負責填寫施工日志，按施工不同階段對質(zhì)量有特色的部分進行拍照和攝像，并將有關(guān)素材交資料員妥善保存。 （7）商務經(jīng)理：負責保證全部進場材料設備皆為合格品（包括業(yè)主提供的材料）， 并及時收集材料設備的合格證、質(zhì)量證明書等資料原件，分類交資料員保存；進場的外委加工的材料、半成品，若有要求進行復試的，按時按要求進行試驗，按標準進行見證取樣并送至具有相應資質(zhì)的試驗室進行試驗，保證檢驗結(jié)論為合格的材料用于工程，對未經(jīng)復試的材料必須掛牌標識。 4、創(chuàng)優(yōu)過程和要求 崗位責任此階段指工程開工前后約一個月時間，項目部要做好以下幾項工作： （1）做好宣傳工作，對相關(guān)方施加影響。 （2）做好對設計方的宣傳工作 工程最后能否創(chuàng)優(yōu)，設計至關(guān)重要。要通過各種渠道向設計方明確本工程的創(chuàng)優(yōu)計劃，強化設計方人員在本項目的創(chuàng)優(yōu)意識，力爭在本工程設計中用最合理、最先進的設計方案； （3）做好項目部參建人員的宣傳、動員工作 項目部要通過各種會議、交底的機會，向本項目部全體參建人員明確本工程的創(chuàng)優(yōu)目標和創(chuàng)優(yōu)計劃，宣布各種激勵措施，激發(fā)參建員工的積極性和創(chuàng)造力。 5、做好技術(shù)準備工作 （1）由項目部深化設計及技術(shù)負責人牽頭，根據(jù)施工圖紙、設計交底等文件要求，收集本工程中涉及到的施工工藝、質(zhì)量驗收規(guī)范、強制性標準條文和施工圖集； （2）由項目部深化設計及技術(shù)負責人牽頭，組織全部技術(shù)管理人員、班組長認真學習質(zhì)量驗收規(guī)范、強制性標準條文，掌握各工序質(zhì)量控制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)； （3）項目部技術(shù)負責人組織編制各種施工文件； （4）由項目部技術(shù)負責人組織相應的技術(shù)人員和工人技師等針對本工程的難點、關(guān)鍵點成立相應的QC 小組，編制攻關(guān)計劃，并就有關(guān)的資源占用計劃報項目經(jīng)理批準； （5）由項目副經(jīng)理、深化設計及技術(shù)負責人組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，認真研究施工圖紙和施工方案，積極與公司科技部聯(lián)系，編制“四新”推廣應用計劃，并報業(yè)主、設計方等批準； （6）針對工程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病，組織有關(guān)技術(shù)人員編制相應的預防措施，并就措施中的資源利用計劃報項目經(jīng)理批準。 6、制定工程創(chuàng)優(yōu)總體計劃，創(chuàng)優(yōu)總體計劃在總承包管理單位的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下進行。 7、工程創(chuàng)優(yōu)管理要求 （1）對于本工程的施工,項目經(jīng)理部應以貫徹執(zhí)GB/T19001-2000,GB/T14001-1996 和GB/T18001-2001為基礎，積極推廣應用“四新”技術(shù)和建設部推廣的“十項新技術(shù)”，強化過程質(zhì)量控制，對主要材料進貨嚴格執(zhí)行“四驗”（驗規(guī)格、品種、質(zhì)量、數(shù)量），“三把關(guān)”制度（材料供應人員把關(guān)，質(zhì)量、試驗人員把關(guān)、施工操作者把關(guān)），檢驗應當有書面記錄和專人簽字，杜絕不合格的材料進入現(xiàn)場。對涉及工程安全、功能的有關(guān)材料，應按各專業(yè)工程質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定進行復驗，并應經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認可。 （2）高標準、嚴要求，做好工程質(zhì)量安全管理。 1）項目部將質(zhì)量目標進行分解，建立各級質(zhì)量責任制，并具體落實到每個職能部門及個人。 2）項目部編制詳細的項目質(zhì)量管理計劃（工作安排），對于施工技術(shù)關(guān)鍵要制訂出具體、有針對性的質(zhì)量控制措施。 3）加大檢查力度。各工序應按施工技術(shù)標準進行質(zhì)量控制，每道工序完成后，應進行檢查；相關(guān)各專業(yè)工種之間，應進行交接檢驗，并形成記錄，未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認可，不得進入下道工序施工。為確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)，工程項目將增大檢查監(jiān)督力度，以保證工程質(zhì)量在受控狀態(tài)下進行：每季度檢查一次，項目部每半月組織檢查一次，各專業(yè)每周組織一次檢查，項目質(zhì)檢員每天在現(xiàn)場監(jiān)督檢查。檢查應按照質(zhì)量控制點進行檢查，上道工序不合格，下道工序不能接受，要嚴格工序報驗制度。 4）堅持持證上崗制度。為提高分部（子分部）、分項工程等施工管理的科學性、嚴肅性，項目管理人員、特殊工種作業(yè)人員都要持有效證件上崗，對無證或證件不合格人員，要堅決清退或培訓合格后持證上崗。對此，本部將加大檢查、指導、協(xié)調(diào)力度。對專職資料員、質(zhì)檢員要在崗位中進行培訓，使其明確各項創(chuàng)優(yōu)要求，并按要求工作。 5）堅持不懈地加強與業(yè)主、設計單位聯(lián)系，不斷強化他們的精品意識、保證甲供設備、主材、設計作品等符合創(chuàng)優(yōu)要求。 6）項目部應堅持“安全第一、預防為主、防消結(jié)合”的方針，自始至終堅持職業(yè)健康安全、環(huán)境教育，堅持現(xiàn)場職業(yè)健康安全和強化作業(yè)層的管理，做好安全防護，做好CI 標識，做好現(xiàn)場標化、文明施工管理，杜絕事故的發(fā)生。 7）在工程竣工驗收和保修期初，加強有關(guān)職能人員的領導，他們是這項工作的關(guān)鍵，一方面要參加各類驗收、檢查、評優(yōu)工作，捕捉質(zhì)量特色，征求領導、專家意見，積極協(xié)助有關(guān)單位形成有效地原始記錄；另一方面在工程交付之時，指導使用單位（用戶）自覺地保護好工程產(chǎn)品，要將制定的成品保護計劃與要求進行實施；盡力為用戶服務，并能形成用戶（業(yè)主）對工程質(zhì)量有較高的評價資料。 第八節(jié) “綠色建筑”、“節(jié)能建筑”、“環(huán)保設計”功能質(zhì)量保證措施 為保證“綠色施工”貫穿整個工程施工，工程伊始，我公司將根據(jù)《綠色建筑評價標準》（GB/T50378-2006）、《綠色施工導則》（建質(zhì)[2007]22號文）、《深圳市“凈、暢、寧工程”實施方案》制定完善的環(huán)境管理體系，落實工地環(huán)境保護措施，重點控制對節(jié)水、能源利用和大氣保護、材料和資源、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、廢棄物管理和自然資源的合理使用，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。最大程度減少施工活動對環(huán)境的不利影響。以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工、去實現(xiàn)綠色建筑評估體系、ISO14001環(huán)境管理體系標準、OHSAS18000職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標準的要求。 控制措施如下： 綱要 條款 內(nèi)容 一、綠色施工知識培訓 綠色知識培訓 對我司全體參建人員進行現(xiàn)場培訓，提高施工人員的素質(zhì)，為實現(xiàn)綠色施工打下基礎。 二、環(huán)境影響 1.場地土壤環(huán)境影響 利用現(xiàn)有場地或荒地做為堆放等用地。 2.大氣環(huán)境影響 施工垃圾清理至指示位置并減少所產(chǎn)生的粉塵。 材料，設備運輸車輛緩行減少所產(chǎn)生的揚塵。 3.噪音影響 選擇低噪音設備電動設備，對產(chǎn)生較大噪聲的設備分散布置。盡量避免夜間施工或采取措施減小噪聲。 4.水污染 生活污水、工程污水等排至指定地點。 5.光污染 現(xiàn)場采用防眩燈照明、以及對建筑物外圍直射光線的圍擋，有效控制現(xiàn)場光源對周圍區(qū)域的光污染。 6.電磁輻射污染 開放辦公布局、輔助飲食補給，提高人員抗輻射能力。 三、能源利用與管理 1.節(jié)約能耗 （1）采用低耗能用電設備。 （2）控制施工照明，非施工時間關(guān)閉。 四、材料與資源 1.材料節(jié)約 改進工藝，加強材料節(jié)約。 2.材料選擇、低揮發(fā)材料 通過公開招標采購對人體健康無害的綠色建材，控制施工輔助用材的有害元素限量。 3.施工廢物管理、資源再利用 （1）最大限度利用場地內(nèi)現(xiàn)有資源。 （2）加強施工廢棄物分類管理，盡可能回收施工廢棄物。 4.就地取材 就地取材，減少材料運輸造成的能源消耗和環(huán)境影響。 五、水資源 1.水資源節(jié)約 強化節(jié)水管理，減少施工水資源消耗。 六、場地文明 現(xiàn)場文明CI 文明施工、工地潔凈有序、各類標識清晰齊全。 七、人員安全 1.人員安全 建立健全安全制度，采取嚴格的防毒、防塵、防潮、通風等措施，加強人員勞動保護。 2.人員健康 （1）合理布置臨建。 （2）搞好現(xiàn)場衛(wèi)生防疫。 第九節(jié) 保修計劃 一、保修方式 系統(tǒng)經(jīng)正式驗收之日起，我們將按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。并承諾提供24個月的免費保修期及服務，終生保修，同時為了更好的服務于業(yè)主，體現(xiàn)我公司的“一切為了業(yè)主、為了一切業(yè)主、為了業(yè)主一切”的十八字服務方針。我公司的服務保修將采用以下幾種方式： 1、在工程竣工后和業(yè)主簽訂保修合同，合同中明確我方的保修責任，保修電話、及故障出現(xiàn)后的回復和維修時間。 2、成立專門服務投訴電話，設置專人值班，負責記錄所有業(yè)主的投訴及保修通知。并立即報告工程管理布進行處理。 3、每年制訂各個服務項目的循檢計劃，定期循檢，及時的反饋業(yè)主在使用過程中提出的各種寶貴意見，同時在循檢過程中，對各個系統(tǒng)的功能進行常規(guī)的檢修和給業(yè)主提供我方的使用建議。 4、成立專業(yè)使用維修保障部，抽調(diào)具有系統(tǒng)知識全面，操作經(jīng)驗豐富的人員組成維修班組，以便更快、更好的服務于甲方。 5、在保修期內(nèi)若非業(yè)主使用不當和保管不善等原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們負責在24小時內(nèi)免費更換和修理。 6、若因我們所提供的服務的技術(shù)方面的原因，使設備達不到招標文件及國家和地方有關(guān)文件所提出的要求，我們將承擔全部相關(guān)責任并且有責任采取相應措施使設備達到技術(shù)要求，承擔相應的費用 7、質(zhì)量保修范圍包括合同內(nèi)工程，以及雙方約定的其他項目。 二、保修承諾 我公司除按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定下實施包修責任外，同時承諾： 1、接到業(yè)主通知后2小時內(nèi)做出回應，將于4個小時之內(nèi)到達維修現(xiàn)場。 2、對于故障處理時間，由我方施工原因造成的一般故障，我們承諾在12個小時內(nèi)進行處理完畢。對于重大設備故障，如我方能夠處理，在12小時內(nèi)進行處理完畢，如需更換配件，我方將根據(jù)系統(tǒng)特點首先采取相應的應急措施，同時立即聯(lián)系供應廠家，如設備為我方采購的設備我方將立即聯(lián)系設備廠商，并采取相應的措施，確保在12小時內(nèi)立即更換配件，保證各個系統(tǒng)能夠投入使用。對于業(yè)主采購的設備，我方在接到通知后，在12小時內(nèi)采取相應的措施，保證系統(tǒng)能夠投入使用，由業(yè)主聯(lián)系廠家，提供配件。我方配合廠家進行更換維修。 3、維修工作結(jié)束后3天內(nèi)向業(yè)主提供維修報告。 三、定期巡檢計劃時間安排 根據(jù)本項目的特點，我集團公司特制訂以下巡檢計劃，保證系統(tǒng)設備的運行完全在操作人員的控制之下。系統(tǒng)運行狀況巡檢 ：竣工后每半年進行一次。檢查內(nèi)容：系統(tǒng)運行參數(shù)，運行工況是否滿足設計、設備參數(shù)。 四、保修聯(lián)系方式 我公司保修聯(lián)系方式在中標后提供。 精選word范本！