《電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)—以我國中小外貿企業(yè)為例國際經濟貿易專業(yè)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)—以我國中小外貿企業(yè)為例國際經濟貿易專業(yè)（29頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn) ——以我國中小外貿企業(yè)為例 摘要：由于經濟全球化的發(fā)展，市場經濟的變化，國際貿易的形式也隨之改變。傳統的貿易方式已經漸漸退出歷史的舞臺，具有低成本以及高效率等優(yōu)勢的新型貿易方式-電子商務被廣泛應用。不僅如此，作為一種全新的經濟貿易模式，電子商務尤其是跨境電子商務模式占全球貿易經濟的比例也不斷上升，并進而逐漸成為了各個國家的外貿企業(yè)所采取的主要貿易模式。然而，值得注意的是，隨著電子商務的不斷發(fā)展，我國的外貿企業(yè)尤其是陷入停滯發(fā)展階段的中小外貿企業(yè)也迎來了新的發(fā)展基于，并進而借此以彌補了自身的資金、品牌以及成本等多個方面的劣勢，從而取得了令人可喜的貿

2、易業(yè)績。但是，機遇與挑戰(zhàn)往往是并存的，電子商務能為中小外貿企業(yè)帶來機遇的同時，也會因為中小外貿企業(yè)自身存在的經營問題給自己帶來不可想象的挑戰(zhàn)。綜上所述，筆者試著結合電子商務時代中的中小外貿企業(yè)的發(fā)展狀況，接著對電子商務為我國中小外貿企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)進行科學的分析，最后希望能為我國外貿企業(yè)的發(fā)展提供有用性的建議。 關鍵詞：電子商務、外貿企業(yè)、商機、挑戰(zhàn)  Abstract: In the modern and rapid development of economic globalization, the form of modern trade has changed dramat

3、ically. The traditional way of trade has been replaced by new type of e-commerce with global, high efficiency and low cost. Not only that, as a new model of economic and trade, e-commerce, especially cross-border e-commerce model accounted for the proportion of the global trade economy is also risin

4、g, and thus gradually become the country's foreign trade enterprises to take the main trade model. However, it is worth noting that, with the continuous development of e-commerce, China's foreign trade enterprises, especially in the stage of stagnation of small and medium-sized foreign trade enterpr

5、ises also ushered in a new development based on, and thus to make up for their own funds, brand As well as the cost and other aspects of the disadvantages, which has made gratifying trade performance. But at the same time, due to the shortcomings of China's small and medium-sized foreign trade enter

6、prises themselves, e-commerce in creating a certain business opportunities for it, but also to face it is difficult to imagine a huge challenge. In view of this, I try to small and medium-sized foreign trade enterprises in the era of e-commerce development perspective, to explore e-commerce for smal

7、l and medium-sized foreign trade enterprises in China brought about by the business opportunities and challenges, and thus to make targeted simple, hoping to promote The Further Development of China 's Foreign Trade Enterprises. Keywords: e - commerce, foreign trade enterprises, business opportunit

8、ies, challenges  目錄 目錄 3 第一章 緒論 3 （一）研究背景 3 （二）國內外研究綜述 4 1.國內研究綜述 4 2.國外研究綜述 4 （三）研究意義 5 第二章 電子商務的發(fā)展及其優(yōu)勢分析 6 （一）電子商務的概念及發(fā)展歷程 6 （二）電子商務在國際貿易中的競爭優(yōu)勢 6 1.提高通信速度和通信效率 7 2.節(jié)省開支，降低成本 7 3.創(chuàng)造更多的貿易機會 7 第三章 我國外貿企業(yè)開展電子商務所面臨的商機——以中小外貿企業(yè)為例 8 （一）電子信息技術不斷進步 8 （二）國家電子商務政策紅利陸續(xù)出臺 8 （三）電子商務平臺持續(xù)高速發(fā)展

9、8 （四）移動終端購物模式逐漸普及 9 第四章 我國中小外貿企業(yè)開展電子商務所面臨的挑戰(zhàn) 10 （一）中小外貿企業(yè)電子商務產品同質化競爭嚴重，品牌建設乏力 10 （二）電子商務行業(yè)協會資源整合能力差制約中小外貿企業(yè)的發(fā)展 10 （三）中小外貿企業(yè)開展電子商務的市場信用問題 11 第五章 我國外貿企業(yè)開展電子商務的對策與建議 12 (一)、強化電子商務應用意識和應用手段 12 (二)、轉變外貿企業(yè)的管理模式 12 (三)、建立人性化的國際CRM系統 13 結語 14 參考文獻： 15  第一章 緒論 （一）研究背景 美國是最早應用電子商務的國家。電子商務指的是

10、以Internet為基礎，通過銀行與互聯網、企業(yè)內部網和增值網之間的支付端口來完成交易活動及提供其他服務的商務模式，對傳統的商業(yè)活動實現電子化及網絡化。電子商務要實現商品交易的電子化、網絡化和信息化都要靠網絡、計算機設備以及遠程通信計算三者來共同完成。同時電子商務還提供了信息發(fā)布、網上訂購及支付和網上金融等多種功能，來方便人們進行交易活動。它是一種信息商業(yè)交易過程，具有高效、快速、便利等性能。網絡營銷的重要性也伴隨著電子商務的發(fā)展逐漸提高，也讓其成為了外貿企業(yè)在發(fā)展過程值得注意的項目。 目前我國在經濟貿易的地位是比較靠前的，屬于貿易大國。電子商務把商機和挑戰(zhàn)一同帶給了我國的外貿企業(yè)。為了能充

11、分應對不同的挑戰(zhàn)，我國外貿企業(yè)要不斷對自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行調整并且踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，能清楚掌握國內外市場的發(fā)展情況，制定更科學的發(fā)展路線，進而讓電子商務對我國外貿企業(yè)的發(fā)展起到促進作用，為今后的貿易競爭占據主動。 （二）國內外研究綜述 1.國內研究綜述 針對電子商務對于我國外貿企業(yè)所帶來的商機與挑戰(zhàn)，我國學者從2004年起便展開了深入的研究探討，并產生了一系列令人可喜的研究成果。舉例而言，早在2007年，曹虹峰在他發(fā)表的碩士論文《電子商務對我國外貿企業(yè)的影響及對策研究》中就以江西省畜產進出口有限公司應用電子商務的全部情況進行分析為例子來表明電子商務的發(fā)展為我國外貿企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，并

12、進而提出了針對性的對策與建議。同樣李家也在他發(fā)表的碩士論文《論我國外貿公司在電子商務時代的持續(xù)發(fā)展》一文中提到作為一種全新的貿易活動方式，未來電子商務將會是推動經濟增長的主要因素。并在此基礎上，其對傳統的國際貿易與電子商務進行了比較縫隙，認為我國的外貿企業(yè)在開展電子商務的過程中還面臨著自身發(fā)展和外部環(huán)境這兩方面問題從而使得自身的發(fā)展受到了一定的制約。為了解決這個問題，外貿企業(yè)必須要建立起爭取的電子商務運作理念，并通過加強與政府的合作等方式從而為解決當前的挑戰(zhàn)而奠定基礎。 與此同時，楊磊玉、王萍以及李雨佳等學者都以《電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)》為研究課題，然后對我國外貿企業(yè)在電子商

13、務時代要把握的機遇和應對的挑戰(zhàn)做了研究分析，然后他們都各自提出了自己的見解和建議，希望自己的建議能對我國的外貿企業(yè)發(fā)展有一定的促進作用。綜上所述，雖然我國學者針對外貿企業(yè)在電子商務時代所面臨的挑戰(zhàn)與機遇進行了分析探討，但以中小外貿企業(yè)為視角而進行分析研究的文章并不多見，而這也使得本文的研究具有了一定的參考價值。 2.國外研究綜述 相比于國內的研究而言，國外學者早已針對電子商務與外貿企業(yè)之間的關系展開的廣泛的探討與分析，并由此也取得了不菲的成就。例如，Chong和Sandy以應用電子商務相對成功的企業(yè)為實例進行研究分析，找出了影響中小企業(yè)開展跨境電子商務活動的相關因素。 Kur

14、nia等(2009)對馬來西亞125家中小企業(yè)的數據進行統計，并運用描述統計法和因子分析法進行數據分析，得出了國家就緒、就業(yè)就緒以及組織就緒是影響跨境電子商務成功的四大因素的結論。 Tseng在2011年通過研究分析影響電子商務在臺灣中小企業(yè)發(fā)展的相關因素，認為中小企業(yè)應該緊緊抓住帶來的機遇并做好應對挑戰(zhàn)的準備，利用企業(yè)的優(yōu)勢來彌補企業(yè)存在的不足。與此同時他還為臺灣中小企業(yè)應用電子商務進軍國際市場提供了有效的提議。 Martens等(2012)通過對消費者的數據進行分析得出結論:在線支付、物流模式以及低成本為電子商務發(fā)展的發(fā)展提供了動力。此外，國家應該積極制定、完善、落實電子商務的優(yōu)惠政

15、策，從規(guī)劃、通關、監(jiān)管各個方面為企業(yè)電子商務的發(fā)展提供便利。 Santiago等(2013 )選取西班牙人為對象，使用LCA方法對1499位從未進行過電子商務交易的西班牙人進行分析，研究發(fā)現，阻礙被研究者進行電子商務交易的主要因素是基礎設施不健全、交易存在風險、要求未被滿足以及缺乏對電子商務交易的了解。 （三）研究意義 綜上所述，對電子商務進行研究是很重要的。外貿企業(yè)在進行國際貿易中將會面對各種不同的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)如何克服挑戰(zhàn)及提高自身的競爭能力是尤為重要的。要提高自身的競爭力就需要改變傳統貿易方式，應用電子商務新型貿易模式。與國外相比，盡管我國努力的改變著電子商務應用環(huán)境，但是還是與那

16、些電子商務強國存在著很大的差距。目前我國很多企業(yè)還是應用傳統的經濟貿易方式，并沒有應用電子商務模式。所以要想國內企業(yè)都能實現對電子商務的應用就需要理論與技術的結合，同時最主要的是保證交易安全。所以本文對“電子商務對我國對外貿易的影響及對策分析”這一課題進行研究分析是具有重要意義的。  第二章 電子商務的發(fā)展及其優(yōu)勢分析 （一）電子商務的概念及發(fā)展歷程 電子商務((Electronic Commerce)是一種新型的交易模式，它的出現對傳統的貿易方式起到了極大的沖擊作用。它最早出現在二十世紀六十年代。在進入二十一世紀后，電子商務迎來了發(fā)展的高峰期，同時它的應用范圍也逐漸擴大，

17、涉及各個領域?？墒请娮由虅盏暮x比較廣泛，在開展電子商務是也有不斷的問題和解決辦法出現，所以導致目前世界上沒有對電子商務做出唯一的定義，每個行業(yè)或者不同的學者都對電子商務做出了自己的定義，例如： 歐洲委員會對電子商務的定義是目前世界上最具有權威性的，該委員會認為電子商務就是把商業(yè)交易過程實現電子化，將交易數據通過電子化處理再在買賣雙方進行傳輸，接著利用銀行的交易接口進行網上支付完成資金的交易，最后完成整個電子商務過程。整個交易過程中包含了商品的運輸以及產品的售后服務等。同時電子商務涉及的行業(yè)也包括教育、醫(yī)療以及娛樂等，涉及范圍非常廣泛 IT行業(yè)中的巨頭IBM公司對電子商務定義為：電子商務

18、是在Internet等網絡之間的聯系和信息技術系統相結合而產生的一種相互關聯的動態(tài)商務活動。美國學者瑞維.卡拉科塔等在其專著《電子商務的前沿》中給出的定義:電子商務是一種現代商業(yè)方法：是為了滿足政府、廠家以及消費者的需求，改善產品的質量和售后服務質量，最后在通過計算機網絡來完成買賣雙方的交易過程。 我國的學者把電子商務劃分為兩大類，第一類是廣義的電子商務，也就是E-Business，是利用局域網、Internet以及廣域網等計算機網絡進行的商務活動；第二類是狹義的電子商務，也就是E-Commerce，是單單利用Internet開展的商務活動。 綜上所述，我們可以總結出兩點關于電子商

19、務的結論。第一點是電子商務是通過網絡進行交易的，不需要買賣雙方進行面對面的交流，商品也不需要買賣雙方當面接受而是通過物流的形式來完成；第二點是電子商務的交易過程利用的是現在先進的科學技術，相比于傳統的商務活動，電子商務拉近了買賣雙方的空間以及時間的距離，節(jié)約時間成本，實現雙方利益的最大化。而且值得一提的是，在經過十幾年的發(fā)展之后，電子商務已經影響到了電子政務、產業(yè)經濟和生活購物等方方面面。根據統計數據顯示，在2013年，我國的電子商務市場交易額已經達到了10.2萬億的數額，相比于2012年足足增長了25.92%，而這一數值直到了2015年，已經飆升到了16.5萬億元，可見電子商務市場的規(guī)模之大

20、，已經是當今時代經濟發(fā)展的主要模式。 （二）電子商務在國際貿易中的競爭優(yōu)勢 電子商務作為一種新型的貿易模式，它之所以能夠廣泛的在世界范圍內的各行各業(yè)中應用，是因為它能夠適應當前的經濟環(huán)境，加強了企業(yè)與企業(yè)及客戶和供應商之間的交流，豐富了商務活動的種類和提供了更加貼心的服務，并且它能在經濟全球化的背景下為商品的交易提供一個虛擬交易平臺，它主要具有以下幾個優(yōu)勢： 1.提高通信速度和通信效率 交易可以在任何時候任何地點都可以通過互聯網來進行，它不受時間和地域的影響。當前新型的通信方式視頻軟件、多媒體技術以及網絡聊天工具被廣泛的使用，這樣不僅拉進了我們時間和地域的距離，也把傳統的交易模式進

21、行電子商務化的轉變，將世界貿易都能通過電子商務來進行。同樣，還可以提高交易效率，簡化交易過程，為人們帶來很大的樂趣和跟多姿多彩的生活。 傳統貿易與電子商務貿易的區(qū)別 傳統國際貿易 國際電子商務 國際貿易運行場所 不同場所 網上進行 國際貿易的主題 中間商成為貿易的主題 買賣雙方直接進行貿易 國際貿易運行機制 受限于時間和地域 信息網絡成為世界市場的聯系紐帶 國際貿易的營銷手段 傳統營銷手段 網絡營銷 國際貿易的管理效率 傳統的國家貿易監(jiān)督手段 網絡為國家貿易宏觀管理提供便利 2.節(jié)省開支，降低成本 電子商務可以使得企業(yè)進行虛擬化，也就是不需要像傳

22、統的實體企業(yè)一樣要經過眾多繁瑣的步驟去建立，只需要通過互聯網在網上注冊一家網店即可完成。例如，現在風靡全球的阿里巴巴旗下的淘寶網店以及天貓網店，這些網店都是存在于網絡的虛擬環(huán)境之中，沒有真實的店面存在。它是通過聊天軟件等通信方式來實現買家和賣家之間的交流，最后由物流公司運送商品這樣一個過程來實現的。然而開網店的成本要比開實體店的成本要低得多，所以它能降低生產成本，節(jié)約資金。其次，交易的各項費用也大幅度降低。網絡交易過程不需要傳統交易的設備以及大量的人員，它僅僅需要的是互聯網為其過程提供支持，可以節(jié)省高額的人工費用。網絡營銷手段也比其他媒體營銷成本要低廉得多，但是營銷效果卻比較明顯。就拿目前人氣

23、很大的小米手機來說，它銷售的手段就是使用互聯網銷售，同時使用了饑餓營銷的手段來給自己帶來巨大的利益，把自己的品牌最大限度的推廣出去。網絡的廣告效應和銷售成果可見一般。 3.創(chuàng)造更多的貿易機會 在經濟全球化的背景下，也讓電子商務也具有較強全球性和開放性。消費者可以根據自己需要在全球范圍內找到自己想要的商品。例如全球知名的連鎖超市沃爾瑪以及家樂福等都是通過全球采購來降低購買成本，從而降低自己在產品出售的價格。中小企業(yè)可以利用自身具有的低成本優(yōu)勢進軍電子商務市場，然后利用市場提供的信息資源來加強自己在行業(yè)的競爭能力，以此來影響社會經濟結構和布局。 通過如上所述，我們已經初步知道了電子商務能夠為

24、我國企業(yè)帶來提高通信速度和通信效率、節(jié)省成本和開支、創(chuàng)造更多的貿易機會等三種優(yōu)勢，而具體來說，我國外貿企業(yè)通過電子商務以進行貿易活動的發(fā)展主要過程為如下所示： 企業(yè)整合階段：在線資金交易；B2B/B2CCRM;SCM 企業(yè)內外部整合流程 意向階段：有意展開電子商務階段 交易整合階段：在線資金交易；網絡論壇；拍賣；第三方平臺；內部流程整合 Portal門戶網站階段：在線訂單；與客戶和供應商雙向溝通 Presence展示階段：網站展示；靜態(tài)、單向溝通方式  第三章 我國外貿企業(yè)開展電子商務所面臨的商機——以中小外貿企業(yè)為例 （一）電子信息技術不斷進步 二十一世紀屬于互聯網

25、電子信息技術的時代。目前電子信息技術在互聯網技術為基礎的條件下蓬勃發(fā)展。同樣，電子信息技術是我國中小外貿企業(yè)開展電子商務活動的支柱，它在整個電子商務交易過程中都有明顯的體現。一方面，隨著互聯網的推廣，網絡群體也愈發(fā)強大；加之電子信息技術的提高，讓市場上的網絡消費終端也逐漸增多；這也就為我國中小貿易應用電子商務提供了基本的設備。另一方面，互聯網技術的成熟也讓電子商務體系漸漸被完善，簡化業(yè)務操作流程，讓中小企業(yè)的工作者在進行電子商務活動時能運用自如，同時對電子商務應用層面的經濟成本也起到降低的作用。 電子信息技術主要運用在互聯網的數據中心技術上，提高中小外貿企業(yè)開展電子商務的數據管理效率。它是目

26、前電子商務在大數據準確營銷模式中最主要的技術，只有數據中心的管理工作能井井有條，才能讓對中小外貿企業(yè)在開展電子商務時獲得的數據進行有效的收集處理，接著運用科學的算法對收集的數據進行研究分析，并得到消費者的主要需求，最后在進行準確的營銷。 電子商務的發(fā)展最主要的動力就是電子信息技術。目前電子信息技術的發(fā)展很迅速，它在互聯網的應用也逐漸被普及，給中小外貿企業(yè)進行電子商務活動帶來了更多可遇而不可求的機遇。 （二）國家電子商務政策紅利陸續(xù)出臺 近幾年我國電子商務市場能得到快速的發(fā)展與國家的支持時僅僅相關的。特別是從2013年開始，國家開始出臺各種優(yōu)惠政策來扶持電子商務的發(fā)展，同時國家各級政府也加

27、大了扶持的力度，以此來改善整個電子商務市場的發(fā)展環(huán)境，讓我國電子商務的發(fā)展能一帆風順。 與此同時，各級地方政務也陸續(xù)的頒布有助于電子商務發(fā)展的政策。通過電子商務平臺和政府一同探討如何加強電子商務的發(fā)展，擴大發(fā)展規(guī)模。為我國中小外貿企業(yè)的發(fā)展提供幫助。 （三）電子商務平臺持續(xù)高速發(fā)展 目前我國電子商務平臺逐漸建立并獲得較大的發(fā)展，現在比較流行的電子商務平臺有以下三種： 第一種是由各級海關機構開通并對其進行監(jiān)督管理的平臺。該平臺服務的對象有傳統的中小外貿企業(yè)以及跨境進出口電商企業(yè)。該平臺是通過對外貿訂單進行處理，收集匹配相關數據，進而實行強有力的監(jiān)管。第二種是由各種政府部門例如國檢局、國稅

28、局和外管局等自己建立并進行監(jiān)督管理的電子商務公共服務平臺。該平臺是政府自己建立起來的，主要是為中小外貿企業(yè)提供幫助。第三類是在國檢局、商委、經信委等政府部門監(jiān)管下的，一般由企業(yè)自行投資并建設，為中小外貿企業(yè)提供一站式服務的電子商務綜合服務平臺。 在這三種服務平臺之中，第三種服務平臺的發(fā)展是最快的，它對中小企業(yè)在進行電子商務活動時帶來了巨大的機遇。電子商務綜合服務平臺也可以彌補大多數中小外貿企業(yè)中資本不足、融資不當以及資源缺少等一系列的劣勢，進而促進企業(yè)的長久發(fā)展。我國的中小外貿企業(yè)還可以通過電子商務綜合服務平臺來讓客戶對自己的產品提出評價，接著在對所有的評價信息進行收集分析，最后制定合適的營

29、銷策略。同樣還可以利用該平臺來提高應對經濟風險的能力，讓投資者能安心的進行投資，為企業(yè)吸收更多的資金。 （四）移動終端購物模式逐漸普及 跨境零售是我國中小外貿企業(yè)開展跨境B2B,B2C的主要交易模式。移動電子商務的應用對我國的跨境零售業(yè)務的發(fā)展增添了新的機遇?，F在，科技的蓬勃發(fā)展讓移動網絡和無線網絡的發(fā)展也日新月異。人們的消費水平也漸漸提高，智能手機和平板電腦等移動終端設備被人們廣泛應用，移動電商和電子支付技術也為了人們的需求而產生發(fā)展，逐漸改變了傳統的購物觀念。移動通信型電子商務具備了信息傳遞的高效性及全球性等其他電子商務的全部優(yōu)點，并且它相較于一般電子商務來說操作更簡單，更方便，也更省

30、時間；可以讓人坐在家里就能在全球各個國家里購買自己所需要的商品。這種全新的購物形式很快的融入了人們的生活并且改變著人們的生活方式。相關機構對現有的數據進行分析，從而預測出在2017年到2018年一年的時間里，移動電子商務的整體復合增長率會高達五分之一以上，消費者們更喜歡應用這種全新的購物形式來進行跨境消費。同樣對一些跨境平臺的交易數據進行收集分析，很容易就可以看出目前利用移動終端設備購買商品的消費者占所有全部消費者的一半之多。 一方面，移動電子商務隨時隨地的讓用戶進行購物，刷新用戶的購物體驗。還可以利用技術手段讓用戶對自己喜歡的商品能及時的了解情況，讓用戶更樂意于消費。在另一方面，移動終端A

31、PP的產生擴大了電子商務企業(yè)的跨境購物市場規(guī)模，電子商務企業(yè)可以利用其來制定更合理營銷策略。這些都能增加我國中小外貿企業(yè)在跨境零售的收入。  第四章 我國中小外貿企業(yè)開展電子商務所面臨的挑戰(zhàn) （一）中小外貿企業(yè)電子商務產品同質化競爭嚴重，品牌建設乏力 由于目前電子商務的發(fā)展比較快速，相比于其他的商業(yè)模式也具有低門檻的優(yōu)勢，這就吸引了很多的中小外貿企業(yè)加入其中。我國目前還存在很多在應用電子商務時依舊依靠低成本的銷售策略的中小外貿企業(yè)，它們對于產品的創(chuàng)新并不是那么重視，只看到了短期的利益而不為長遠考慮。很多中小外貿企業(yè)還利用批發(fā)倒賣的方式對銷量很受歡迎且利潤很高的產品進行銷售。而

32、且，我國中小外貿企業(yè)跨境出口銷售的產品附加價值往往都比較低，產品之間的性質也大致相同，產品的技術含量也很低。再加上眾多電子商務平臺之間出于對市場份額的占有，默許我國中小外貿企業(yè)之間進行同質化產品低價競爭，使電子商務市場形成了不正當的發(fā)展模式。 我國企業(yè)對自己的品牌價值往往是忽略的，也沒有足夠的知識產權保護意識。對自身品牌的建設力度減小，不把品牌考慮到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。這是在開展電子商務的時候中小外貿企業(yè)不可忽視的問題。雖然我國電子商務企業(yè)的數量日益增多，其中也有不少知名品牌企業(yè)，但是在進行營銷方案的選擇上大多數還是偏向低價的方案。但是在以低價的優(yōu)勢保持企業(yè)在市場競爭中的地位的同時卻

33、忘記了對自己品牌進行建設發(fā)展。我國中小外貿企業(yè)在對消費者的需求和服務質量上往往比較差。在另一方面，在全球化的經濟市場之中，中小外貿企業(yè)在進行電子商務的同時就要進入各種文化有差異的市場。這就需要企業(yè)對不同的市場用戶的需求做調查?？墒悄壳拔覈闹行⊥赓Q企業(yè)的思維模式難以轉變，不能有效的因地制宜的進行產品營銷，在推廣方式上也存在著很大的問題。這也就表明了我國電子商務在品牌的建設道路上還要走很長一段時間，同時也需要各方面的共同努力。 （二）電子商務行業(yè)協會資源整合能力差制約中小外貿企業(yè)的發(fā)展 在市場、企業(yè)以及政府三者之間的起到橋梁作用的是電子商務行業(yè)協會。該協會有義務把我國中小外貿企業(yè)往正確的方向

34、引領，也有責任制定行業(yè)規(guī)則對企也開展電子商務進行管理，最主要的還是要維護中小外貿企業(yè)的權利?？墒俏覈驗殡娮由虅盏陌l(fā)展比較遲，所以只在少部分地區(qū)建立有電子商務協會，這就使得我國其他地區(qū)的開展電子商務的中小外貿企業(yè)沒有得到行業(yè)協會的關照。更嚴重的是由于我國電子商務行業(yè)協會的發(fā)展規(guī)模小，從而使得有些中小外貿企業(yè)不知道有這樣一個協會的存在，或者對該協會的設立目的不明確。這也就會讓企業(yè)在遇到困難問題時不懂向行業(yè)協會尋求幫助以及不能利用行業(yè)協會帶來的資源。 我國電子商務行業(yè)協會目前也剛剛處于發(fā)展初期，大部分還在與政府相關政策進行整合，對各種行業(yè)數據進行整理分析，在各種服務的質量上并沒有多大的優(yōu)點，制定

35、的行業(yè)規(guī)范也沒能起到什么作用。所以電子商務行業(yè)協會在為企業(yè)的技術咨詢以及制定行規(guī)上還要做很大的努力。然后可以將電子商務行業(yè)的所有資源進行整合，提升其自身的價值。 （三）中小外貿企業(yè)開展電子商務的市場信用問題 目前我國電子商務行業(yè)的信用度還是令人擔憂的。首先電子商務行業(yè)的秩序就很不規(guī)范，因為我國電子商務行業(yè)的門檻很低，所以很多的中小外貿企業(yè)爭相加入電子商務的大家庭之中。然而這就會造成在電子商務的隊伍里存在著各種不一樣的中小貿易企業(yè)，讓其中一些企業(yè)生產的殘次品流入市場。其他國家和地區(qū)的經銷商或者消費者就有很大的可能購買到不好的產品，進而對我國的電子商務行業(yè)的好感度降低，最后失去信任。與此同時同

36、，不少非法經營主體利用電子商務平臺進行非法經營活動，把假冒偽劣的產品向市場輸出，擾亂整個電子商務的秩序，影響社會經濟市場的運行，大大的降低了我國的電子商務信用度。讓平臺失去長期積累下來的用戶。用戶在交易過程中往往還存在很大的安全問題以及產品的售后服務得不到保障。還有很多不法分子利用電子商務交易的隱秘性來購買各種違禁品以及危險品。這種做法都會對電子商務的市場秩序造成破壞，降低我國電子商務的信用。 其次，電子商務的交易環(huán)境與國內電商的交易環(huán)境相比要相對復雜。我國也沒有建立標準規(guī)范的信用體系來供企業(yè)使用，加之全國各地的信用體系也有著明顯的地域差異。這些就讓我國中小外貿企業(yè)在電子商務交易過程中要承擔

37、信用風險，也會導致其在貿易糾紛上處于被動地位。  第五章 我國外貿企業(yè)開展電子商務的對策與建議 如今，世界經濟發(fā)達國家正朝著信息化的方向發(fā)展，它們國內的互聯網普及程度很高，人民進行網上交易的比例也很大。從2006年開始歐盟各國的大部分企業(yè)通過互聯網不斷尋找合作伙伴以及進行網絡銷售。在歐洲、美國以及日本等發(fā)達國家里，很多企業(yè)應用信息化技術來對企業(yè)進行管理以及制定發(fā)展計劃，還通過對信息的研究分析來提高企業(yè)產品的銷售量，為企業(yè)帶來更多的利益。與這些發(fā)達國家相比，我國的信息技術是比較低的，互聯網的普及率也遠不及經濟發(fā)達國家，甚至比不上一些發(fā)展中國家。所以，我們要加大電子商務的發(fā)展力度，建立完善

38、電子商務的相關機制，讓我國的外貿企業(yè)能在國際市場中占有一席之地。對于我國外貿企業(yè)怎樣充分利用電子商務進軍國際市場，開展國際貿易，本人從企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面提出了一些參考性的建議。 (一)、強化電子商務應用意識和應用手段 企業(yè)需要對電子商務有一個全面的了解，并不是單純的認為電子商務就是通過計算機連接互聯網接著在阿里巴巴注冊賬戶或者是開發(fā)出一個應用系統。真正的電子商務不僅要為企業(yè)提供營銷服務，還要提供各種類型的服務，例如售后服務、產品管理以及融資等。而在全部的服務項目之中，管理是最主要的，它是由信息技術和企業(yè)管理共同組成的，所謂“三分技術、七分管理”。企業(yè)管理者只有對信息技術有一定認

39、知以及理解電子商務在企業(yè)管理和企業(yè)運營上的作用才能在管理上做出正確的決定。企業(yè)還要利用自己的優(yōu)勢來擴大自己的業(yè)務范圍，同時利用電子商務帶來的資源來增強自身在海外市場的實力。 電子商務營銷平臺在企業(yè)開展電子商務的過程中也起到很大的作用。它除了可以把企業(yè)產品進行展示之外還可以擴大企業(yè)知名度，提升品牌價值?？墒悄壳拔覈耐赓Q企業(yè)尤其是那些中小貿易企業(yè)還處于開展電子商務的初期，企業(yè)的誠信并沒有得到市場的認可，所以企業(yè)在開展電子商務的時候還要把電子商務營銷平臺和海外的營銷渠道連接起來，這樣才能對企業(yè)的擴展起到最大的作用，獲得更大的效果。 另外，通過商品和服務的特性進行分析，適合進行電子商務營銷的是那

40、些標準化程度很高的產品和服務。產品的安全性能過高或者過低以及應用范圍過窄都會對電子商務營銷產生一定的影響。所以企業(yè)在開展營銷活動的時候還要把產品及服務的特性考慮進去。 企業(yè)規(guī)模和電子商務運用 主要電子商務應用 大型企業(yè)(%) 中型企業(yè)(%) 小型企業(yè)(%) 建立自己網站 80.4 57.1 46.2 網上查詢 76.5 74.6 73.1 網上發(fā)布 82.4 65.1 65.4 網上采購 33.3 36.5 23.1 網上銷售 60.8 49.2 38.5 網上支付 31.4 12.7 7.7 企業(yè)人事管理 41.2 15.9

41、34.6 企業(yè)財務管理 41.2 27.0 34.6 供應鏈集成 9.8 7.9 11.5 分銷渠道 15.7 20.6 19.2 (二)、轉變外貿企業(yè)的管理模式 外貿電子商務的發(fā)展對企業(yè)在經營上的程序化、科學化和現代化提出了一定的要求。而目前我國外貿企業(yè)的管理依舊是建立在經驗管理基礎之上，如若要擺脫這一現狀，使其適應并能促進電子商務與對外貿易的共同發(fā)展，企業(yè)需要提高在管理過程中獲取信息與數據的速度、拓寬信息面的廣度和深入鉆研并保證信息的精度，規(guī)范信息加工處理的手段并進一步優(yōu)化，外貿企業(yè)的系統都應當加快實現數字化管理的進程，比如企業(yè)的財務管理、業(yè)務管理、人力資

42、源管理和進銷存管理等系統的數字化管理。同時，企業(yè)在制度層面、管理層面、技術層面等各個層面都可以嘗試一定程度的創(chuàng)新。比如說，企業(yè)可以自主研發(fā)ERP系統，由此還能為企業(yè)節(jié)省一定的系統購入成本，可以嘗試利用國外相關商業(yè)網站。 (三)、建立人性化的國際CRM系統 CRM(客戶關系管理)的核心思想就是對客戶的需求進行了解并滿足經營企業(yè)。企業(yè)可以充分利用客戶管理、合作伙伴管理以及市場營銷等功能。運用自動管理和協作來保障市場營銷和客戶服務的質量，進而支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。由于外貿企業(yè)的客戶往往來自不同的國家和地區(qū)，所以運用人性化的客戶管理系統可以讓外貿企業(yè)尊重各國國情。 根據目前經濟發(fā)展的狀況來看，企

43、業(yè)要想不斷擴大發(fā)展規(guī)模就要進軍國際市場。信息時代的到來就為企業(yè)進擊國際市場提供了很大的機遇。所以企業(yè)應該合理的運用電子商務在國際市場中站穩(wěn)腳跟，進而全面占領市場。  結語 隨著電子商務的快速發(fā)展，人們的思維方式和經營理念也隨之迅速轉變。這也就是我國外貿企業(yè)特別是中小外貿企業(yè)在開展電子商務的過程中，各方面都具有較大的不確定性與盲目性的主要原因，簡而言之，就是指對產品、營銷和服務等方面的影響。與此同時，鑒于電子商務的支付和物流等發(fā)展仍存在一定問題，且交易信用體系的隱患較明顯，進而給傳統外貿企業(yè)向電子商務轉型帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。所以我國中小外貿企業(yè)為了尋找到符合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務轉型方向，

44、在企業(yè)自身方面，仍需不斷轉變思維模式、調整運營方式、完善發(fā)展戰(zhàn)略、改變營銷手段等；在電子商務應用環(huán)境方面，政府和行業(yè)協會為了給中小外貿企業(yè)提供更加具有針對性的指導和服務，則應需要它們的共同努力，實施有效的舉措，消除不利于電子商務發(fā)展的盲點。由此，才能給我國外貿企業(yè)提供更優(yōu)良的電子商務應用環(huán)境。  參考文獻： [1]張超. “互聯網+”背景下中國外貿企業(yè)遇到的機遇與挑戰(zhàn)[J]. 知識經濟,2015,23:62. [2]仲娟. 電子商務的發(fā)展對會計影響的探析[J]. 商,2015,41:158. [3]楊磊玉. 電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)探析[J]. 商場現代化,2015,

45、Z1:44-45. [4]江晨. 電子商務對國際貿易的影響研究[J]. 經營管理者,2015,02:299. [5]姚盛偉. 電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)[J]. 商場現代化,2015,13:66. [6]李海蓮,陳榮紅. 跨境電子商務通關制度的國際比較及其完善路徑研究[J]. 國際商務(對外經濟貿易大學學報),2015,03:112-120. [7]王如夢. 淺析電子商務對我國外貿企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)[J]. 現代商業(yè),2015,21:111-112. [8]譚虹. 我國電子政務促進國際貿易便利化存在的問題及解決對策研究[D].西南大學,2015. [9]張志武. 跨境電子商務物流發(fā)展問題的研究[D].對外經濟貿易大學,2015. [10]劉愛學. 基于電子商務平臺的國際貿易客戶開發(fā)途徑研究[D].浙江工業(yè)大學,2015. [11]羅煒虹. 外貿電子商務模式應用研究[D].華僑大學,2015. [12]周鑫. 河北省跨境電子商務外匯管理問題研究[D].石家莊鐵道大學,2015. [13]吳春芬. 傳統外貿企業(yè)向跨境電商轉型研究[D].江西財經大學,2015. [14]崔惠潔. B2C電子商務的倫理問題研究[D].山西財經大學,2015. [15]栗婷. 青島市貿易中間商轉型升級模式研究[D].中國海洋大學,2015.