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1、項目經(jīng)理管理制度 第一章 項目經(jīng)理組織管理制度 第一節(jié) 項目經(jīng)理管理制度 項目經(jīng)理責(zé)、權(quán)、利規(guī)定 項目經(jīng)理選拔與培養(yǎng)要則 項目經(jīng)理授權(quán)管理辦法 第二節(jié) 項目團(tuán)隊管理制度 項目人員招聘規(guī)程 項目人員培訓(xùn)工作要則 項目新進(jìn)人員教育訓(xùn)練實施綱要 項目人事考核制度 項目團(tuán)隊激勵要則 項目成員獎懲制度 項目紀(jì)律處分規(guī)定 項目管理部門及人員職責(zé)規(guī)定 第三節(jié) 項目溝通管理制度 項目信息溝通基本規(guī)定 項目溝通管理要點(diǎn) 第二章 項目招投標(biāo)管理制度 項目招標(biāo)工作要則 項目投標(biāo)管理要點(diǎn) 項目開標(biāo)工作要點(diǎn) 項目評標(biāo)管理細(xì)則 第三章 項目合同、單證管理制度 項目經(jīng)濟(jì)

2、合同管理制度 項目采購合同管理辦法 業(yè)務(wù)單、證、手冊管理規(guī)定 工程項目合同管理細(xì)則 第四章 項目質(zhì)量管理制度 第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理工作實施辦法 成品質(zhì)量管理作業(yè)辦法 市場質(zhì)量調(diào)查辦法 售后服務(wù)管理規(guī)定 第二節(jié) 全面質(zhì)量管理制度 全面質(zhì)量管理工作細(xì)則 全面質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度 質(zhì)量管理的日常檢查與執(zhí)行規(guī)定 客戶投訴管理辦法 質(zhì)量管理圈活動管理規(guī)定 第五章 項目成本管理制度 第一節(jié) 項目成本管理制度 項目成本預(yù)測程序規(guī)范 項目目標(biāo)成本管理要則 項目成本核算制度 項目成本控制辦法 項目費(fèi)用指出管理制度 項目成本分析與考核管理要點(diǎn) 項

3、目成本管理責(zé)任制度 項目成本工作人員職責(zé)規(guī)定 第六章 項目物流管理制度 項目物料管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度 項目標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)管理制度 倉庫管理制度 物資領(lǐng)用制度 項目外協(xié)廠商管理細(xì)則 第七章 項目風(fēng)險管理制度 第一節(jié) 項目風(fēng)險管理制度 項目風(fēng)險管理要則 項目風(fēng)險識別工作實施辦法 項目風(fēng)險管理工作辦法 項目風(fēng)險控制規(guī)定 第二節(jié) 項目危機(jī)處理制度 項目危機(jī)處理準(zhǔn)備工作實施辦法 項目危機(jī)處理工作實施辦法 項目危機(jī)處理組織工作細(xì)則 第八章 項目現(xiàn)場管理制度 項目現(xiàn)場管理要點(diǎn) 定置管理制度通則 現(xiàn)場作業(yè)細(xì)則 生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度 現(xiàn)場文明施工管理細(xì)則 設(shè)備維修保養(yǎng)

4、制度 第九章 項目安全管理制度 設(shè)備、工程建設(shè)、生產(chǎn)場所安全管理制度 易燃易爆物品安全管理制度 有毒有害作業(yè)管理制度 安全檢查制度 項目安全生產(chǎn)考核制度 項目安全獎勵與處罰制度 項目安全生產(chǎn)承包責(zé)任制度 事故處理制度 第十章 項目信息管理制度 第一節(jié) 項目信息管理系統(tǒng)的建立和運(yùn)行制度 項目信息管理系統(tǒng)的建立辦法 項目信息管理系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定 信息保護(hù)與系統(tǒng)維護(hù)辦法 第二節(jié) 項目信息管理制度 項目信息管理規(guī)定 項目信息管理中心負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度 項目信息保密管理制度 機(jī)密文件管理辦法 第一章 項目組織管理制度 第一節(jié) 項目經(jīng)理管理制度

5、項目經(jīng)理責(zé)、權(quán)、利規(guī)定 第一條 為規(guī)范項目運(yùn)作，明確項目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利，確保項目班子是一個高效運(yùn)作的集體，特制定本規(guī)定。 第二條 項目經(jīng)理的地位 （一）項目經(jīng)理是項目目標(biāo)的全面實現(xiàn)者，既要對客戶的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對其所屬公司的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。 （二）項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶。 （三）項目經(jīng)理對項目實施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心。 （四）項目經(jīng)理是項目責(zé)、權(quán)、利的主體。 第三條 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì) （一）身體 健康、精力旺盛、行動敏捷。 （二）智力 理解和學(xué)習(xí)的能力、判斷力、記憶力、頭腦靈活、思維敏捷、專注。

6、 （三）道德 有毅力、堅強(qiáng)、勇于承擔(dān)責(zé)任、有首創(chuàng)精神、忠誠、有自知之明、自尊。 （四）一般文化 具有不限于從事職能范圍的各方面知識，能寫會算。其基礎(chǔ)知識應(yīng)包括哲學(xué)、社會科學(xué)和自然科學(xué)。 （五）專業(yè)知識 具有商務(wù)、財務(wù)、管理等專業(yè)的職能知識和相關(guān)技術(shù)。 （六）經(jīng)驗 具有一定的工作實踐經(jīng)驗和按規(guī)定經(jīng)過一段實踐鍛煉。 （七）管理愿望 具有強(qiáng)烈的管理愿望，積極地去學(xué)習(xí)與管理實務(wù)有關(guān)的知識技能。 第四條 項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力 （一） 子組建能力 選擇不同的工作班子，并將其納入項目管理班子之中，以保證項目班子高效運(yùn)作。 （二） 領(lǐng)導(dǎo)能力 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)滿足

7、下列要求： 1. 對項目組織和引導(dǎo)。 2. 解決問題和處理問題。 3. 善于啟用新人，使新人與項目班子融洽相處。、 4. 解決人事糾紛。 5. 集體決策與個人決策相結(jié)合。 6. 準(zhǔn)確無誤地溝通交流信息。 7. 代表項目班子與外界打交道。 8. 平衡經(jīng)濟(jì)與人力間的矛盾。 （三）沖突處理能力 1. 建立項目班子積極競爭的環(huán)境，提高項目參與意識，降低影響生產(chǎn)效率的糾紛和沖突。 2. 與項目各級人員有效交流、溝通，及時了解思想動態(tài)。 3. 了解沖突起因，總結(jié)項目管理易產(chǎn)生沖突的階段和時間。 （四）技術(shù)能力 項目經(jīng)理應(yīng)掌握和理解如下相關(guān)技術(shù)知識： 1. 項目所涉及的技術(shù)。

8、 2. 工程機(jī)具及其技術(shù)。 3. 產(chǎn)品應(yīng)用。 4. 技術(shù)發(fā)展趨勢。 5. 相關(guān)支持技術(shù)。 （五）計劃能力 1. 項目開始到結(jié)束的全過程安排。 2. 進(jìn)度計劃和預(yù)算安排、人員配備計劃、關(guān)鍵員工安排、資源使用計劃等的設(shè)計與實施。 3. 及時修訂計劃。 （六）組織能力 1. 挖掘部署的才能，善于組織人力、物力和財力，細(xì)條各種資源。 2. 了解項目組織如何運(yùn)作及如何搞好項目組織工作。 （七）資源分配能力 根據(jù)項目規(guī)劃，制定資源需求計劃，合理配置可用資源，保證項目建設(shè)進(jìn)度和控制項目建設(shè)成本。 （八）管理能力 項目經(jīng)理須具備以下管理能力： 1. 在與技術(shù)人員打交道時必須明白技

9、術(shù)與成本控制和進(jìn)度控制等管理手段一樣重要。 2. 項目經(jīng)理應(yīng)避免將管理任務(wù)劃分過細(xì)，將一些管理任務(wù)分派給項目班子其他成員。 （九）商業(yè)能力 1. 關(guān)注項目的商業(yè)問題，以及項目的前景、市場競爭等問題。 2. 對項目的經(jīng)濟(jì)管理有長遠(yuǎn)的規(guī)劃。 （十）人力開發(fā)能力 1. 對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)。 2. 通過突出強(qiáng)調(diào)自我提高的意義，使每一個項目成員意識到出色完成項目工作能夠充分發(fā)揮自身價值。 3. 鼓勵項目成員大膽創(chuàng)新、承擔(dān)風(fēng)險、果斷決策。 （十一）創(chuàng)新能力 1. 創(chuàng)新意識。要興趣廣泛、思維活躍、向往創(chuàng)新，隨時捕捉創(chuàng)新靈感。 2. 知識積累。注重對新知識的學(xué)習(xí)，

10、跟蹤了解科學(xué)技術(shù)發(fā)展動態(tài) 3. 慧眼識金。對團(tuán)隊成員某些“有違常規(guī)”的做法不要立即否定，要考慮是否有創(chuàng)新價值。 4. 創(chuàng)新膽識。一旦認(rèn)定創(chuàng)新方案，就應(yīng)有膽識承擔(dān)由此產(chǎn)生的風(fēng)險。 （十二）決策能力 1. 判斷能力。 2. 觀察能力。 3. 綜合分析問題能力。 4. 預(yù)測能力。 5. 勇于承擔(dān)責(zé)任的膽識。 第五條 項目經(jīng)理的任務(wù) （一） 確定項目管理組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成并配備人員，制定規(guī)章制度，明確有關(guān)人員的職責(zé)，組織項目經(jīng)理部開展工作。 （二） 確定管理總目標(biāo)和階段目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，制定總體控制流程，確保項目建設(shè)成功。 （三） 及時、適當(dāng)?shù)刈鞒鲰椖抗芾頉Q策，包括投標(biāo)報價決

11、策、人事任免決策、重大技術(shù)組織措施決策、財務(wù)工作決策、資源調(diào)配決策、進(jìn)度決策、合同簽訂及變更決策，對合同執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格管理。 （四） 協(xié)調(diào)本組織機(jī)構(gòu)與各協(xié)作單位之間的協(xié)作配合及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)關(guān)系，代表企業(yè)法人進(jìn)行有關(guān)簽證，并進(jìn)行相互監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)量、工期、成本控制和節(jié)約。 （五） 建立完善的內(nèi)部及對外信息管理系統(tǒng)。 （六）實施合同，處理好合同變更、洽商糾紛和索賠，處理好總分包關(guān)系，搞好與有關(guān)單位的協(xié)作配合，與建設(shè)單位相互監(jiān)督。 第六條 項目經(jīng)理的職責(zé) （一）計劃 1. 明確用戶和市場對項目的要求，確立約束條件。 2. 明確與其他參與項目的單位的關(guān)系。 3. 借助預(yù)算和工程

12、技術(shù)知識制定項目成本預(yù)算。 4. 借助規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理方法來制定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 根據(jù)技術(shù)能力制定完成階段以及整體項目目標(biāo)的期限。 6. 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，獲得實施許可。 7. 熟悉所有的合同文件。 8. 提出執(zhí)行和控制項目的基本計劃。 9. 指導(dǎo)準(zhǔn)備項目管理流程。 10. 指導(dǎo)準(zhǔn)備項目預(yù)算。 11. 指導(dǎo)準(zhǔn)備項目進(jìn)度計劃。 12. 指導(dǎo)準(zhǔn)備項目設(shè)計基本要求。 13. 指導(dǎo)準(zhǔn)備現(xiàn)場施工活動的組織、實施和控制計劃。 14. 定期檢查規(guī)劃，及時修改內(nèi)容。 （二）組織 1. 責(zé)任分工。安排工

13、作責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)提供書面承諾。 2. 授權(quán)。責(zé)任人應(yīng)享有部分授權(quán)，確保能夠進(jìn)行必要的資源調(diào)動。 3. 落實資源。落實人力、技術(shù)、物資、資金資源。 4. 營造環(huán)境。營造和諧的工作環(huán)境，使所有成員心情舒暢，充滿熱情地工作。 5. 提出項目組織結(jié)構(gòu)圖。 6. 檢查項目責(zé)任和任務(wù)分工。 7. 參與選擇項目關(guān)鍵人員。 8. 提供項目人力資源需求。 9. 檢查項目組織，改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)和調(diào)整人員安排。 10. 安排所有項目工作，使之滿足合同要求。 11. 提出項目決策系統(tǒng)，保證在不同程度和管理水平上均有人決策。 12. 培養(yǎng)項目關(guān)鍵人才?！? 13. 培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)項目集體精神。

14、 14. 解決職能部門和項目之間出現(xiàn)的問題。 15. 對所有重大問題制定明確的處理原則。、 （三）控制 1. 定期召開項目工作評論會，由項目團(tuán)隊成員匯報工作進(jìn)展、時間進(jìn)度及成本消耗等。 2. 建立定期的書面匯報制度，及時掌握工作進(jìn)展，加強(qiáng)對團(tuán)隊成員的督促。 3. 注意控制、協(xié)調(diào)好各子項目、各分項目甚至各團(tuán)隊成員的工作銜接。 4. 堅決貫徹項目成員的工作標(biāo)準(zhǔn)，幫助項目成員遵守制定的規(guī)章制度和慣例。 5. 對不可控問題制定防范措施。 6. 監(jiān)督項目活動，使之符合公司的目標(biāo)、原則和制度。 7. 解釋和交流，保證項目符合合同、設(shè)計等要求。 8. 保證個人行為符合合同規(guī)定

15、和相關(guān)要求。 9. 建立變更通知流程，評估和交流變更內(nèi)容。 10. 檢查成本、進(jìn)度和質(zhì)量報告，保證計劃的有效性。 11. 保持與各項目參與方的有效交流。 第七條 項目經(jīng)理的權(quán)力 項目經(jīng)理應(yīng)具有以下權(quán)限： （一）用人決策權(quán) 項目經(jīng)理有權(quán)決定項目管理班子的設(shè)置，選擇、聘任有關(guān)人員，對班子內(nèi)的成員的任職情況進(jìn)行考核監(jiān)督，決定獎懲，乃至辭退。項目經(jīng)理的用人權(quán)應(yīng)當(dāng)以不違背公司的人事制度為前提。 （二）財務(wù)決策權(quán) 在財務(wù)制度允許的范圍內(nèi)，項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要和計劃的安排，作出投資動用、流動資金周轉(zhuǎn)、固定資產(chǎn)購置、使用、大修和計提折舊的決策，對項目管理班子內(nèi)的計酬方式、分配辦法、分

16、配方案等作出決策。 （三）進(jìn)度計劃控制權(quán) 項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)項目進(jìn)度總目標(biāo)和階段性目標(biāo)的要求，對項目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行檢查、調(diào)整，并在資源上進(jìn)行調(diào)配，從而對進(jìn)度計劃進(jìn)行有效的控制。 （四）技術(shù)質(zhì)量決策權(quán) 項目經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施，必要時召開技術(shù)方案討論會，把好技術(shù)決策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，防止技術(shù)上決策失誤，主持處理重大質(zhì)量事故。 （五）設(shè)備、物資采購決策權(quán) 項目經(jīng)理有權(quán)對采購方案、目標(biāo)、到貨要求，乃至對供貨單位的選擇、項目庫存策略等進(jìn)行決策，對由此而引起的重大支付問題作出決策。 第八條 項目經(jīng)理績效評價標(biāo)準(zhǔn) （一）項目總體成效 指項目總體完成情況，包括以下幾個方面：

17、 1. 時間要求：是否按時完成。 2. 功能要求：是否實現(xiàn)既定的功能。 3. 品質(zhì)要求：是否符合客戶要求或通過相關(guān)技術(shù)測定。 4. 費(fèi)用要求：開發(fā)費(fèi)用是否具有時常競爭力。 5. 推廣要求：項目是否具有可推廣性。 （二）時間管理成效 指項目經(jīng)理與所負(fù)責(zé)的項目小組合理安排時間以及時間利用效率的高低程度。 1. 時機(jī)的把握：指項目經(jīng)理認(rèn)識到促進(jìn)項目進(jìn)展的時機(jī)以及及時把握的程度。 2. 時限管理的規(guī)范化：指項目小組制定明確的時間要求，以及員工嚴(yán)格遵守的程度。 3. 工作時間效率：指項目經(jīng)理以及項目小組成員在工作中時間利用效率的高低程度。 （三）團(tuán)隊管理成效 主要指項目小組

18、在團(tuán)隊管理和建設(shè)方面所取得的成績。 1. 角色的到位：指項目小組成員明確自身角色的職責(zé)，達(dá)到角色的要求并遵從該角色的程度。 2. 群體凝聚力：指項目小組內(nèi)部目標(biāo)價值的一致和對工作對象看法一致的程度。 3. 團(tuán)隊工作意愿：指小組成員相互協(xié)作以及對小組的事情承諾程度和留職意愿。 4. 激勵強(qiáng)度：指項目經(jīng)理是否能有效利用激勵手段和人格魅力使每個小組成員都最大限度地貢獻(xiàn)自己的才能。 （四）工作關(guān)系處理成效 指項目經(jīng)理與所負(fù)責(zé)的項目小組在工作中處理人際關(guān)系以及解決各種沖突方面所取得的成效高低程度。 1. 與客戶之間的協(xié)調(diào)：主要是指在項目需求、項目進(jìn)度、系統(tǒng)試用、項目驗收和系統(tǒng)維護(hù)等

19、方面的協(xié)調(diào)過程中與客戶保持良好人際關(guān)系情況。 2. 小組內(nèi)協(xié)調(diào)：指項目小組在項目的開發(fā)和實施過程中，項目經(jīng)理與小組成員之間以及小組成員之間信息暢通、配合默契、協(xié)作一致的程度。 3. 上下級的協(xié)調(diào)：指上下級關(guān)系以及員工參與管理的程度。 第九條 項目經(jīng)理獎懲 （一）項目經(jīng)理按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)享受崗位效益工資和月度獎金，年終各項指標(biāo)和整個項目都達(dá)到責(zé)任狀指標(biāo)要求的，按合同獎罰一次性兌現(xiàn)。項目終審盈余時，可按利潤超額比例提成給予獎勵。 （二）對未完成項目目標(biāo)的項目經(jīng)理，應(yīng)根據(jù)年度項目獎罰條款扣減其風(fēng)險抵押金，直至月度獎金全部免除。屬項目經(jīng)理個人直接責(zé)任，致使項目質(zhì)量低劣、工期拖延、成本虧損或造成

20、重大事故的，按有關(guān)規(guī)定懲處。 第十條 本規(guī)定自x x 年x x 月x x 日起實行。 項目經(jīng)理選拔與培養(yǎng)要則 第一條 為保證項目高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、全面的完成，充分發(fā)揮項目經(jīng)理在項目運(yùn)作中的關(guān)鍵作用，特制定本要則。 第二條 項目經(jīng)理選拔依據(jù) 項目經(jīng)理的選拔應(yīng)根據(jù)其工作能力的大小/ 第三條 項目經(jīng)理的選拔方式 （一）競爭招聘制 （二）領(lǐng)導(dǎo)委任制 （三）基層推薦，內(nèi)部協(xié)調(diào)制 第四條 內(nèi)部選拔項目經(jīng)理過程的主要程序 （一）項目經(jīng)理人選來源 人力資源部根據(jù)組織的項目經(jīng)理人才儲備圖和組織外部的應(yīng)聘者初步篩選出可作為候選人的名單。 （二）有關(guān)參考資料的獲得 侯選人參

21、考資料的獲得有兩條途徑： 1. 從侯選人的申請表、候選人的檔案、推薦信、證明書、工作鑒定等資料中獲得。 2. 面談。通過面談，從候選人的儀表舉止、表達(dá)能力、思維是否敏捷、反應(yīng)是否靈活等方面過的直接的第一手資料。 （三）舉行測驗 1. 智力測驗。衡量候選人的記憶力、思考的速度和觀察復(fù)雜事物相互關(guān)系的能力。 2. 熟練程度和才能測驗。發(fā)現(xiàn)候選人的興趣所在、現(xiàn)有的技術(shù)以及進(jìn)一步掌握技能的潛力和能力。 3. 業(yè)務(wù)測驗。發(fā)現(xiàn)候選人專業(yè)能力掌握程度。 4. 個性測驗。衡量候選人在管理才能方面的潛力。 （四）體格檢查 （五）上級批準(zhǔn) 第五條 選拔項目經(jīng)理的指標(biāo) 選

22、拔項目經(jīng)理應(yīng)遵循以下四條指標(biāo)： （一）候選人的能力 1. 項目經(jīng)理應(yīng)具有相關(guān)技術(shù)的溝通能力，能向項目高層管理人員解釋項目中的技術(shù)，能向項目小組成員解釋顧客的技術(shù)要求。 2. 項目經(jīng)理須具備很高的管理能力，應(yīng)該有能力保證項目按時在預(yù)算內(nèi)完成，保證準(zhǔn)時、及時的匯報、保證資源能夠及時獲得，保證項目小組的凝聚力，并能在項目管理過程中充分運(yùn)用談判及溝通能力。 （二）候選人的敏感性 1. 對權(quán)力的敏感性。項目經(jīng)理應(yīng)能夠充分理解項目與公司之間的關(guān)系，保證其獲得高層領(lǐng)導(dǎo)必要的支持。 2. 對沖突的敏感性。項目經(jīng)理應(yīng)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題及解決問題。 3. 對風(fēng)險的敏感性。項目經(jīng)理應(yīng)能夠避免不必要的風(fēng)險

23、，及時規(guī)避風(fēng)險。 （三）候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能 項目經(jīng)理應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)才能，能知人善任，吸引他人投身于項目，保證項目組織成員積極努力地投入到項目工作中去。 （四）候選人應(yīng)付壓力的能力 項目經(jīng)理應(yīng)能妥善處理壓力，爭取在壓力中獲得成功。 第六條 項目經(jīng)理的管理知識培養(yǎng) （一）現(xiàn)代項目管理基本知識培訓(xùn) 重點(diǎn)是項目及項目管理的特點(diǎn)和規(guī)律、管理思想、管理程序、管理體制及組織機(jī)構(gòu)、項目計劃、項目合同、項目控制、項目管理和項目談判等。 （二）項目管理技術(shù)培訓(xùn) 重點(diǎn)是項目管理的主要管理技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價值工程、計算機(jī)和項目管理信息系統(tǒng)等。 第七條 培養(yǎng)項

24、目經(jīng)理的理論和方法 （一）實踐訓(xùn)練 1. 與有經(jīng)驗的專業(yè)人員一起工作。 2. 與項目班子成員一起工作。 3. 不斷承擔(dān)不同的項目管理責(zé)任。 4. 調(diào)換工作崗位。 5. 嚴(yán)格的現(xiàn)場工尺功能實踐。 6. 與客戶打交道。 （二）理論培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 1. 課程學(xué)習(xí)、研究班、專題討論。 2. 模擬、游戲、案例。 3. 集體練習(xí)。 4. 專業(yè)會議。 5. 學(xué)術(shù)會議、研討會。 6. 閱讀書籍、行業(yè)期刊、專業(yè)雜志。 （三）管理技能培訓(xùn) 1. 建立和熟悉項目管理的各職能部門。 2. 合適的項目組織。 3. 項目支持系統(tǒng)。 4. 項目管理制度、流程。 其中，工作和實踐鍛煉應(yīng)占6

25、0%，正規(guī)教育和課程學(xué)習(xí)占20%，專業(yè)會議和研討會與閱讀各占10%，從而實現(xiàn)一種綜合性的項目經(jīng)理培訓(xùn)辦法，使項目經(jīng)理能從中獲得必需的技能。 第八條 本要則自x x 年x x 月x x 日起實行。 項目經(jīng)理授權(quán)管理辦法 第一條 為規(guī)范項目運(yùn)作中的授權(quán)行為，保障項目成員的權(quán)力，使成員如期完成任務(wù)，特制定本辦法。 第二條 授權(quán)的類別 （一）口頭授權(quán)與書面授權(quán) 1. 口頭授權(quán)。是將某項工作或某一方面的權(quán)力和責(zé)任口頭授予下屬。 2. 書面授權(quán)。是指將權(quán)力以書面形式授予下屬的一種方式。 （二）隨機(jī)授權(quán)與計劃授權(quán) 1. 隨機(jī)授權(quán)。是項目經(jīng)理在項目管理中，根據(jù)某些隨機(jī)性的工作需要

26、和條件，將某一方面職權(quán)授予下屬。 2. 計劃授權(quán)。按授權(quán)的預(yù)定程度、步驟和計劃，有條不紊地進(jìn)行授權(quán)。本授權(quán)須通過會議，以書面行文的方式進(jìn)行。 （三）個人授權(quán)與集體授權(quán) 1. 個人授權(quán)。項目經(jīng)理自己采取口頭或書面的形式，決定將自己所屬的一部分權(quán)力臨時地或長期地授予下屬。 2. 集體授權(quán)。經(jīng)過集體討論研究后，將某一方面或某一部分權(quán)力授予某人，本授權(quán)應(yīng)是常規(guī)的、行文的，可以隨任命干部同時授權(quán)（即明確分工），或在任命干部后授權(quán)，或在非任命（即對一般干部）時授權(quán)。 （四）長期授權(quán)與短期授權(quán) 長期授權(quán)是指下屬對權(quán)力的使用期相對長些；短期授權(quán)是指下屬對權(quán)力的使用期相對短些。授權(quán)使用期的長短，均以

27、工作的需要和條件的許可另行規(guī)定。 （五）逐級授權(quán)與越級授權(quán) 逐級授權(quán)是指直接上級對直接下級所進(jìn)行的授權(quán)；越級授權(quán)是間接上級對間接下級所進(jìn)行的授權(quán)。在項目管理工作中，授權(quán)應(yīng)該是自上而下逐級進(jìn)行的，應(yīng)避免越級授權(quán)。 第三條 項目經(jīng)理授權(quán) （一）細(xì)分責(zé)任 1. 項目經(jīng)理在分配責(zé)任時必須明確： （1）下屬應(yīng)達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。 （2）下屬應(yīng)負(fù)責(zé)從事的活動范圍和任務(wù)。 （3）檢驗下屬工作的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 項目經(jīng)理在授權(quán)前要廣泛掌握信息、收集資料、集思廣益。 3. 項目經(jīng)理要為下屬清晰地解釋他們所應(yīng)從事的任務(wù)，任務(wù)要細(xì)分明確。 4. 項目經(jīng)理完成前款規(guī)定之內(nèi)容后，要向下級指明完成任務(wù)應(yīng)

28、取得的預(yù)定結(jié)果，達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)（包括長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)，總目標(biāo)與子目標(biāo)）。 （二）授予權(quán)力 1. 在授予職權(quán)的過程中，項目經(jīng)理應(yīng)做好以下工作： （1）幫助下屬制定大政方針、提出工作戰(zhàn)略性規(guī)劃。 （2）把握下屬工作進(jìn)展情況，在給予人力、物力、財力支持的同時，及時糾偏改錯。 2. 在制定大政方針，提出戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，項目經(jīng)理首先必須要求下屬制定一個有效地完成任務(wù)目標(biāo)的方案；其次要審議、論證并修改下屬的方案，達(dá)成共識；最后要指出應(yīng)注意的問題和隱患提出預(yù)防與處理方法。 3. 在支持下屬工作過程中，要使下屬明確項目經(jīng)理的意圖，在給予人力、物力、財力支持的同時，要及時予以引導(dǎo)、勸告、指

29、點(diǎn)和協(xié)助。 （三）監(jiān)督檢查 1. 建立健全請示匯報制度，以制度約束下屬。 2. 體諒下屬工作中的困難。 3. 對下屬工作中出現(xiàn)的問題給予必要的支持。 第四條 項目經(jīng)理授權(quán)的原則 （一）適當(dāng)原則 1. 授權(quán)要適當(dāng)，避免授權(quán)過輕或過重。 2. 不能超負(fù)荷授權(quán)，要根據(jù)下屬的承受能力授權(quán)。 3. 應(yīng)結(jié)合組織大小、任務(wù)輕重、業(yè)務(wù)性質(zhì)授權(quán)。 （二）可控原則 1. 項目經(jīng)理對項目要具有主動性、靈活性、靈活掌握授權(quán)的范圍、時間。 2. 項目經(jīng)理應(yīng)保持授權(quán)的相對穩(wěn)定。實際需要調(diào)整的，項目經(jīng)理可對授權(quán)作適當(dāng)調(diào)整。 （三）帶責(zé)原則 帶責(zé)原則是指授權(quán)的同時明確下屬的責(zé)任。 1. 項目

30、經(jīng)理帶責(zé)授權(quán)時應(yīng)向下屬交代清楚權(quán)限范圍。 2. 項目經(jīng)理帶責(zé)授權(quán)時，不能授出最終權(quán)力和責(zé)任。 3. 就同一方面或系統(tǒng)的工作，向兩個或兩個以上下屬授權(quán)時，必須使后果責(zé)任落在一個人身上，讓其中領(lǐng)受權(quán)力較高的那個人承擔(dān)后果責(zé)任。 （四）信托原則 項目經(jīng)理要讓團(tuán)隊成員放開手腳，并提供指導(dǎo)和建議。項目經(jīng)理要相信團(tuán)隊成員的能力，并不斷給以鼓勵。 （五）整體原則 項目經(jīng)理應(yīng)盡力發(fā)揮統(tǒng)帥綜合才能，協(xié)調(diào)各方面力量，使各局部的發(fā)展更好地服從與整體目標(biāo)。項目經(jīng)理要把最大限度地向下級授權(quán)和保證指揮全局的權(quán)力高度集中辨證地結(jié)合起來。 （六）考績原則 權(quán)力授出后，項目經(jīng)理要定期對下屬進(jìn)行考核，對下屬的用權(quán)

31、情況做出恰如其分的評價并與下屬的利益結(jié)合起來。 1. 考績中應(yīng)注意：考績不要急于求成，也不要求全責(zé)備，要看工作的質(zhì)量，是否扎扎實實、認(rèn)真細(xì)致，是否有實效。 2. 考績既要看近期的業(yè)績，也要看遠(yuǎn)期的業(yè)績；既看全局，有看局部。對于近期得實惠、長遠(yuǎn)招災(zāi)禍的工作不能予以肯定，這是短期的行為，要耐心幫助下屬糾正。 第五條 項目經(jīng)理在選擇授權(quán)人時的參考因素 （一）準(zhǔn)授權(quán)人具有的能力、特長、工作經(jīng)驗、最擅長承擔(dān)的工作、可以擔(dān)負(fù)的管理職責(zé)。 （二）準(zhǔn)授權(quán)人目前擔(dān)負(fù)的工作與擬授權(quán)的工作的相關(guān)程度、目前工作績效。 （三）準(zhǔn)授權(quán)人應(yīng)被安排做何種工作才會盡可能地調(diào)動他的工作熱情和潛力。 （四）何種工

32、作對準(zhǔn)授權(quán)人最富有創(chuàng)造性，他對哪項工作最關(guān)心、最感興趣。 第六條 有效授權(quán)中可能出現(xiàn)的障礙及克服辦法 （一）項目經(jīng)理想要親自完成這項任務(wù)，或者其認(rèn)為自己會做得更好，完成得更快。項目經(jīng)理應(yīng)該要放棄這種想法，并相信其他人也能做好。 （二）項目經(jīng)理不信任其他人完成工作的能力。項目經(jīng)理要充分了解項目團(tuán)隊中每位成員的能力、潛力和不足，以便為每項任務(wù)挑選出最合適的成員。 （三）項目經(jīng)理害怕其會對工作失去控制，無法了解情況。為此，項目經(jīng)理應(yīng)建立一個系統(tǒng)，掌握和評價預(yù)期目標(biāo)的工作進(jìn)程。 （四）團(tuán)隊成員害怕會因犯錯誤而受到指責(zé)，或者是缺乏自信心。這種情況下，項目經(jīng)理要使每位成員知道自己對他們的信任

33、，并不時鼓勵他們要懂得失敗是成功之母，而不是指責(zé)的借口。 第七條 項目經(jīng)理授權(quán)管理的基本步驟 （一）向全體員工提出挑戰(zhàn)和目標(biāo)，讓員工組成工作團(tuán)隊來競爭這項工作，并產(chǎn)生準(zhǔn)備接受這項挑戰(zhàn)的團(tuán)隊。 （二）給團(tuán)隊時間，讓他們研究提出關(guān)于目標(biāo)的行動方案。主管在陳述目標(biāo)的具體內(nèi)容后，提醒團(tuán)隊成員積極參與協(xié)商，此后應(yīng)不再加以過多干涉。 （三）與職能部門主管和成員討論方案的可行性，并就任務(wù)完成的時間期限、標(biāo)準(zhǔn)、獎勵制度達(dá)成共識。 （四）讓團(tuán)隊完成工作。 （五）為團(tuán)隊提供信息、培訓(xùn)、幫助。 （六）定期檢查團(tuán)隊工作業(yè)績，并及時地反饋給他們。提醒他們朝目標(biāo)邁進(jìn)或給予熱情的鼓勵。 （七）驗收團(tuán)隊工

34、作成果，對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵。 （八）與團(tuán)隊成員座談，了解他們能從團(tuán)隊授權(quán)中得到什么。 第八條 本辦法自x x 年x x 月x x 日起實行。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊管理制度 項目人員招聘規(guī)程 第一條 為規(guī)范項目人員的招聘管理工作，保證團(tuán)隊成員的整體質(zhì)量，特制定本規(guī)程。 第二條 項目人員招聘工作有人力資源部負(fù)責(zé)，項目個職能部門協(xié)助。 （一）項目各職能部門經(jīng)理提出增員申請，提交人事部。 （二）人力資源部應(yīng)對增員申請逐項審定，綜合平衡。 （三）經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 （四）人力資源部編制增員計劃。 招聘計劃內(nèi)容包括下列項目： 1. 招聘職位名稱及名額。 2. 資格條件限

35、制。 3. 職位預(yù)算薪金。 4. 預(yù)定任用日期。 5. 通報稿或登報稿（訴求方式）擬定。 6. 資料審核方式及辦理日期（截止日期）。 7. 考試方式及時程安排（面談主管安排）。 8. 場地安排。 9. 工作能力安排。 10. 準(zhǔn)備事項（通知單、海報、公司及項目有關(guān)宣傳資料等）。 第四條 招聘資料的準(zhǔn)備 主要包括公司及項目簡介、應(yīng)聘注意事項和推薦書。 簡介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象和項目的基本情況，便于應(yīng)聘者了解。招聘技術(shù)和高層管理人員時，該介紹要詳細(xì)具體。 應(yīng)聘注意事項，其目的是讓應(yīng)聘者清楚應(yīng)聘資格、考試選拔方法和工資待遇等。 第五條 訴求 （

36、一）登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費(fèi)，決定刊登何報、何時刊登，然后聯(lián)絡(luò)報社。 （二）同仁推薦：以海報或公告方式進(jìn)行。 第六條 應(yīng)征信處理 （一）審核應(yīng)征資料，對合格應(yīng)征者發(fā)出“初試通知單”及“甄選報名單”，通知前來本公司接受甄試。 （二）不合格應(yīng)征資料，歸檔1個月后銷毀，一般不予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者應(yīng)發(fā)出“謝函”。 第七條 考試 應(yīng)聘人員考試分筆試及面談。 （一）筆試 筆試具體包括下列內(nèi)容： 1. 專業(yè)測驗（由申請部門擬訂試題）。 2. 定向測驗。 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力測驗。 4. 智力測驗。 （二）面談 1. 由申請部門經(jīng)理、人力資源

37、部主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談。 2. 面談考官應(yīng)具備的條件 （1）面談人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)聘者愿意將自己想說的話充分表達(dá)出來。 （2）面談人員必須具備極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些評價因素而影響對應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評價。 （3）不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面談人員都應(yīng)尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。 （4）面談人員必須對整個公司組織概況、本項目概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，以便應(yīng)對應(yīng)聘者隨時所提出問題。 （5）面談人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職能和必須具備的學(xué)歷

38、、經(jīng)歷、人格條件與才能。 2. 從面談中應(yīng)獲得的資料 （1）應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。應(yīng)聘者是否無端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由。另外，從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。 （2）應(yīng)聘者以往的成就。研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗與特別成就。 （3）應(yīng)付困難的能力。應(yīng)聘者過去面對困難或張按是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問題。 （4）應(yīng)聘者自主能力。 （5）對事業(yè)的忠心。從應(yīng)聘者談過去主管、過去部門、過去同事以及從事的事業(yè)，判斷應(yīng)聘者對事業(yè)的忠心度。 （6）與從事相處的能力。應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事朋友、公司以及其他各種社團(tuán)。 （7）應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。為

39、項目招聘管理人員時，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3. 面談過程中面談人員應(yīng)注意的事項 （1）要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。 （2）要了解自己所要獲得的答案及問題點(diǎn)。 （3）要了解自己要告訴對方的問題。 （4）要尊重對方的人格。 （5）將面談結(jié)果隨時記錄于“面談記錄表”。 4. 如初次面談不夠周詳，無法做有效參考，可再發(fā)出“復(fù)談通知單”，再次安排約談。 第八條 背景調(diào)查 經(jīng)考核合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。 第九條 結(jié)果評定 1. 經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。 2. 經(jīng)評定錄取人員，由人事主

40、管及用人主管會商錄用日期后，發(fā)給“報道通知單”并安排職前訓(xùn)練等有關(guān)準(zhǔn)備工作。 第十條 注意事項 應(yīng)聘資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)聘者的個人隱私權(quán)，注意保密工作。 第十一條 對人才招募工作的信息評價 （一）求職者人數(shù)與需聘人才職位數(shù)的比例是否合適，如果合適，合適的比例大致為多少。 （二）所采取的不同招募手段的效果比較結(jié)果如何。 （三）用于篩選求職者的標(biāo)準(zhǔn)是否合適。 （四）在人才招募中，各職能部門對所需人才的主觀要求是否能招攬到真正合適的人才。 第十二條 本規(guī)程自x x 年x x 月x x 日起實行。 項目人員培訓(xùn)工作要則 第一條 為提高本項目員工隊伍的素質(zhì)，

41、以滿足項目運(yùn)作對人力資源的需要，特制定本要則。 第二條 培訓(xùn)目標(biāo)的內(nèi)容 （一）本項目的目標(biāo)。 （二）為實現(xiàn)這些目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。 （三）為了完成所分配的任務(wù)，每一名員工必須處理的工作。 （四）在從事這些必要的工作時，員工在知識、技能或工作態(tài)度方面存在的缺陷。 第三條 培訓(xùn)的支持條件 （一）員工培訓(xùn)應(yīng)有項目經(jīng)理的支持。 （二）適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 （三）合格的培訓(xùn)師資。 （四）合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 （五）齊備的培訓(xùn)設(shè)施。 （六）完整的培訓(xùn)工作記錄。 第四條 培訓(xùn)內(nèi)容 （一）對項目管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容 項目的整個系統(tǒng)管理及項目管理體系有效運(yùn)行所需

42、要的各種方法、技術(shù)和評價準(zhǔn)則。 （二）技術(shù)人員的培訓(xùn) 除了其從事的專業(yè)技術(shù)知識之外，還應(yīng)對其進(jìn)行項目管理知識方面的培訓(xùn)，尤其是實驗設(shè)計、方差和回歸分析、控制圖、統(tǒng)計抽樣等統(tǒng)計技術(shù)方面的知識。 （三）對工段長（班組長）和操作人員（服務(wù)人員）的培訓(xùn)內(nèi)容 1. 完成其任務(wù)所需的程序（即標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范文件）和技能的全面培訓(xùn)，以使他們正確操作所用的機(jī)器（設(shè)施）、工具和儀器，閱讀和理解應(yīng)執(zhí)行的文件，并確保安全和質(zhì)量。 2. 特殊作業(yè)或檢驗、試驗人員要在培訓(xùn)后進(jìn)行資格考試，合格者發(fā)給資格證書，方能上崗工作。 3. 新進(jìn)人員的入廠和上崗技能培訓(xùn)。 4. 基本統(tǒng)計技術(shù)方法方面的培訓(xùn)。 第五條 培

43、訓(xùn)方法 （一）崗位培訓(xùn) 崗位培訓(xùn)是針對崗位需要的培訓(xùn)。 （二）業(yè)余學(xué)習(xí) 應(yīng)積極引導(dǎo)和組織員工進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)，使之符合項目利益。 （三）半脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 項目組可以為員工組織半脫產(chǎn)的培訓(xùn)班，也可以將員工送往有關(guān)的機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)中心進(jìn)行半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 （四）脫產(chǎn)輪訓(xùn) 脫產(chǎn)輪訓(xùn)是為了對員工進(jìn)行一定的專題培訓(xùn)的一種脫產(chǎn)的短期輪訓(xùn)。 第六條 本要則自頒布之日起實行。 項目新進(jìn)人員教育訓(xùn)練實施綱要 第一條 為規(guī)范對項目新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練工作，確保項目新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，特制定本綱要。 第二條 本綱要要實施的宗旨與目的 （一）為使新進(jìn)人員明了本項目之組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解其組織

44、概況、各部門科營業(yè)方針，以及有關(guān)人事管理規(guī)章，使他們能遵守規(guī)章制度，竭誠操守業(yè)務(wù)。 (二) 使新進(jìn)人員深切體會本項目遠(yuǎn)大的目標(biāo)、收益、激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，不斷充實自己，努力向上，為本項目運(yùn)作服務(wù)。 第三條 新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)著眼點(diǎn) 引導(dǎo)人才將所擁有知識和才能發(fā)揮出來，而不在于提高人才的知識和技能水平。 第四條 本訓(xùn)練的實施需斟酌新進(jìn)人員每批報到人數(shù)之多寡另行安排訓(xùn)練時間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實施。 第五條 新進(jìn)人員教育培訓(xùn)的內(nèi)容 （一）公司及項目概況（公司及項目的歷史、方針、目標(biāo)組織、產(chǎn)品、工藝等）的說明。 （二）講授員工必須掌握的共同知識（如怎樣寫報告、作接待、

45、打 等）。 （三）培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。 第六條 不同新進(jìn)人員的培訓(xùn)重點(diǎn) （一）對新參加工作的人員，應(yīng)著重于使他們正確理解工作的意義，了解處理人際關(guān)系的基本技巧，增強(qiáng)其動手能力。 （二）具有一定的工作實踐經(jīng)驗，新調(diào)入的人才，應(yīng)著重使他們正確認(rèn)識本項目的情況及規(guī)章制度，消除其在以往工作經(jīng)歷中形成的消極經(jīng)驗的影響。 （三）進(jìn)入項目擔(dān)任重要管理職務(wù)的人才，要注重使他們在充分了解本組織或有關(guān)部門的業(yè)務(wù)及人員情況后再發(fā)號施令。 第七條 培訓(xùn)方式 舉辦專題報告會，播放有關(guān)的錄象帶和幻燈片，分組座談討論，參觀工作現(xiàn)場，工作實習(xí)，提供有關(guān)文件資料等。 第八條 凡經(jīng)指定

46、接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。 第九條 訓(xùn)練講習(xí)人員以項目相關(guān)職能部門經(jīng)理為主體，各科主管協(xié)助。 第十條 訓(xùn)練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂。 第十一條 本綱要經(jīng)項目經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時亦同。 第十二條 本綱要自x x 年x x 月x x 日起執(zhí)行。 項目人事考核制度 第一條 為以職能職務(wù)等級制度為基礎(chǔ)，通過對員工的能力、成績和干勁的正確評價，進(jìn)而積極地利用調(diào)動、調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓(xùn)等手段，提高每個員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差，特制定本制度。

47、 第二條 本制度適用于被職能職務(wù)等級制度確定下來的員工。 第三條 考核的類別 （一）確認(rèn)晉升資格考核。本考核應(yīng)著重于能力，對晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務(wù)的資格。重點(diǎn)要放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)。 （二）核查提薪資格考核。本考核應(yīng)觀察、分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測其結(jié)果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格，并將重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權(quán)。 （三）核查獎勵資格考核。本考核應(yīng)根據(jù)一定期間內(nèi)的工作成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格，并將重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權(quán)。 （四）能力開發(fā)、調(diào)動和調(diào)配考核。本考核應(yīng)根據(jù)

48、能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)理以及特殊技能，進(jìn)行職務(wù)或崗位調(diào)動，促進(jìn)其能力發(fā)展與發(fā)揮，并依據(jù)面談、自我申述業(yè)務(wù)報告以及適應(yīng)性方面的實際觀察把握考核加權(quán)。 第四條 考核的結(jié)構(gòu) 考核由成績考核、能力考核以及態(tài)度考核三方面構(gòu)成。 第五條 考核者 （一）考核者原則上是被考核者的頂頭上司，考核者有分為“第一次考核者”和“第二次考核者”。 （二）考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不足考核所規(guī)定的期限時，按下列規(guī)定處理： 1. 如果是獎勵資格認(rèn)定，不滿（ ）個月時，按前任考核人員的意見行事。 2. 如果是提薪或晉升資格認(rèn)定，不滿（ ）個月時，按前任考核人員的意見行

49、事。 第六條 被考核者 被考核者是指適用于本項目內(nèi)職能職務(wù)等級制度的所有員工。 第七條 調(diào)整及審查委員會 考核結(jié)果原則上不予調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要保持整個項目運(yùn)作平衡時，才設(shè)立審查委員回，進(jìn)行審查和調(diào)整。 第八條 考核方式 （一）考核依據(jù)絕對評價準(zhǔn)則，進(jìn)行分析評測。 （二）在提薪考核方面，附加自我評價環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)識、自我反省。 第九條 考核層次 考核依據(jù)“行為選擇”、“要素選擇”和“檔次選擇”三個層次進(jìn)行。 第十條 面談、對話 考核者在考核期限，必須就工作成果（完成程度）、工作能力（知識、技能和經(jīng)驗的掌握程度），以及工作的進(jìn)取精神（干勁和態(tài)度的好壞

50、程度）等方面內(nèi)容，交換意見，相互溝通，以便彼此確認(rèn)，相互認(rèn)可。 第十一條 考核結(jié)果的反饋 考核結(jié)果應(yīng)通過被考核者的頂頭上司，通知直接被考核者本人，并作出說明。 第十二條 考核表的分類 首先按一般職務(wù)1~4級，中層管理職務(wù)5~7級，高層管理職務(wù)和專門職務(wù)8~10級劃分等級層次；進(jìn)而按等級層次，考核獎勵、提薪和晉升資格。 第十三條 考核期限 （一）確認(rèn)晉升資格考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)人員為（ ）月；中層管理人員為（ ）月；高層管理人員為（ ）月。 （二）核查提薪資格考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)人員為（ ）月；中層管理人員為（

51、 ）月；高層管理人員為（ ）月。 （三）核查獎勵資格考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)員工為（ ）月；中層管理人員為（ ）月；高層管理人員為（ ）月。 （四）能力開發(fā)、調(diào)動和調(diào)配考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)員工為（ ）月；中層管理人員為（ ）月；高層管理人員為（ ）月。 考核期限確需變動的，需由人力資源部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十四條 成績考核（業(yè)績考核） 成績考核應(yīng)以“職務(wù)的完成度”來做參考的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括以下幾個方面： （一）評估內(nèi)容 在一定的期間內(nèi)（6個月或最長在1年以內(nèi)的期間）工作的進(jìn)展?fàn)顩r及完成情況。 （二）考

52、核方法 對照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在考核的原則下進(jìn)行。部下只有一人時也要切實執(zhí)行。 （三）考核要素 考核其“工作量”、“工作質(zhì)”、“目標(biāo)達(dá)成度”、“指導(dǎo)·教育”。將每一項目被確定的工作在絕對評估的基準(zhǔn)之下進(jìn)行A、B、C、D的評分，進(jìn)而做到對這個考核的要素進(jìn)行評估。 （四）自我評估與反饋 即工作類別達(dá)成度的評估，應(yīng)先由本人來作自我評估。再由專屬上司（第一考核者）來進(jìn)行評估。 第十五條 能力考核 （一）基本能力 指在達(dá)成職務(wù)時的基本素質(zhì)，是可通過學(xué)習(xí)及訓(xùn)練得來的。 （二）熟悉能力 指具有豐富經(jīng)驗的能力。 第十六條 態(tài)度考核 （一）評估內(nèi)容 評估在一定的評定期間之內(nèi)，本人對作為組

53、織的一員的自覺及在實際工作上的熱誠、態(tài)度與行動。 （二）考核的條件 整理出怎樣的態(tài)度、行為才是員工應(yīng)有的形象。 （三）考核的方法 視為一般“成績考核”的一部分，以成績考核相同的方法實行。 （四）考核要素 1. 紀(jì)律。遵守團(tuán)體的紀(jì)律。 2. 責(zé)任心。不論在什么狀況之下，都要完成被委派的任務(wù)。 3. 協(xié)調(diào)性。即使是自己職務(wù)范圍以外的工作，如果對團(tuán)體來說是有益的話，則應(yīng)自動自發(fā)地去協(xié)助。 4. 積極性。除了認(rèn)真地完成自己的職務(wù)，還要主動自發(fā)地隨時改進(jìn)工作方法。 第十七條 考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果，作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎勵、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)動和調(diào)配等人事

54、待遇工作。 第十八條 考核結(jié)果存檔 考核結(jié)果，以《人事·教育卡》的形式存入檔案，正本由人力資源部的負(fù)責(zé)人保管，復(fù)印副本，由各部門發(fā)負(fù)責(zé)人保管，項目結(jié)束后，交項目經(jīng)理保管。 第十九條 對考核因素的定義 見附表“考核因素定義” 第二十條 裁決權(quán)限 本制度的修改與廢止，由人力資源部經(jīng)理最終裁決。 第二十一條 實施日期 本制度自x x 年x x 月x x 日起實施。 附表 考核因素定義 評價因素 定 義 質(zhì)量 任務(wù)完成結(jié)果正確、及時，與計劃目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報告的適當(dāng)與否。 數(shù)量 完成任務(wù)的工作量、時間（速度）及費(fèi)用節(jié)約情況

55、。 教育、指導(dǎo) 對部下進(jìn)行現(xiàn)場教育（O. J. T）指導(dǎo)效果。 對部下進(jìn)行思想工作，提高他們自主管理意識的效果。 創(chuàng)新、改善 對本職工作進(jìn)行的改進(jìn)效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。 紀(jì)律性 遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀(jì)律，服從上級的指示、命令。遵從日常社會生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌。 協(xié)調(diào)性 對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。 集體觀念和組織觀念。 積極性 主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔(dān)本職外的任務(wù)。 責(zé)任感 不論怎樣困難也必須確保完成任務(wù)的精神。 勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任。 自我開發(fā)熱情 努力提高自己的能力，對較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。達(dá)到自我開發(fā)

56、目標(biāo)的進(jìn)度。 知識 勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和理論水平。 技能 完成本職工作所需技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗。 理解、判斷、決斷 充分認(rèn)識職務(wù)的意義和價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題、判斷原因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段的能力? 應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā) 在充分認(rèn)識職務(wù)意義和價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過調(diào)查、研究、推理、思考，總結(jié)歸納具體對策、方法的能力。 表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào) 為順利完成任務(wù)，正確地說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時維持良好的同事關(guān)系之能力。 指導(dǎo)監(jiān)督 按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作

57、中予以指導(dǎo)幫助，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力。 項目團(tuán)隊激勵要則 第一條 為激發(fā)項目團(tuán)隊成員的正確的動機(jī)，調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的作用和潛力，保證領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)有效地存續(xù)和發(fā)展，特制定本要則。 第二條 激勵宗旨 （一）強(qiáng)化個人動機(jī)，使其保持較高的工作效率。 （二）改變個體行為，使其行為符合項目領(lǐng)導(dǎo)活動目的。 （三）提高勞動素質(zhì)，提高勞動技能。 （四）培養(yǎng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)群體凝聚力。 第三條 激勵的方法 （一）危機(jī)激勵。 （二）信心激勵。 （三）榜樣激勵。 （四）競爭激勵。 （五）寬容激

58、勵。 （六）物質(zhì)激勵。 （七）遠(yuǎn)景激勵。 （八）獎懲激勵。 第四條 激勵原則 （一）實事求是原則。 （二）適時適度原則。 （三）公平合理原則。 （四）有益性原則。 （五）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合原則。 第五條 激勵的時機(jī)選擇 （一）面臨新的組織環(huán)境時。 （二）對過錯有悔過之意時。 （三）處于某種生理或心理困境時。 （四）對某種需求有著強(qiáng)烈愿望時。 （五）在物質(zhì)或精神方面得到某種程度的滿足時。 （六）“舉棋不定”時。 第六條 操作要點(diǎn)

59、 （一）禁止使用恐嚇手段。 （二）幫助下屬建立安全感。 （三）善于開發(fā)下屬的創(chuàng)造性。 （四）注意強(qiáng)化下屬的優(yōu)點(diǎn)，弱化其缺點(diǎn)。 （五）應(yīng)使工作充滿樂趣。 （六）不要以自己的習(xí)慣或模式強(qiáng)求下屬。 （七）不要忽視細(xì)節(jié)。 （八）培養(yǎng)下屬的自信心。 （九）與下屬交談時，要認(rèn)真對待，讓他覺得受到重視。 （十）不要勉強(qiáng)下屬做無法辦到的事。 （十一）積極鼓勵和贊揚(yáng)下屬的創(chuàng)意，要盡量給下屬以表現(xiàn)的機(jī)會。 （十二）托付責(zé)任時，讓下屬按自己的方式盡情發(fā)揮。 （十三）讓下屬分享參與決策的權(quán)力。

60、 （十四）不要把下屬和他的工作混為一談。 （十五）盡量避免“懲罰或訓(xùn)誡”。 （十六）盡量少用“說教式規(guī)勸”。 （十七）牢記激勵十戒。 一戒下屬完成了任務(wù)，卻激勵他上級或其人。 二戒期望下屬樣樣都行。 三戒是強(qiáng)調(diào)計劃、組織的重要性，而忽視人的合理欲望。 四戒高高在上，好為人師。 五戒工作進(jìn)展順利時，卻橫生枝節(jié)，或指手畫腳。 六戒只看小事，不重大節(jié)。 七戒強(qiáng)調(diào)過程，忽視結(jié)果，認(rèn)為怎么工作比為什么工作更重要。 八戒處處攬權(quán)，不敢放手。 九戒心胸偏狹，不容“異己”。 十戒忽視下屬創(chuàng)造性的思考，

61、認(rèn)為這只與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。 第七條 本要則自x x 年x x 月x x 日起實行。 項目成員獎懲制度 第一條 為鼓勵員工奮發(fā)向上，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利達(dá)成項目目標(biāo)，特制定本制度。 第二條 獎勵的種類 （一）加薪 （二）記大功。年度內(nèi)記大功達(dá)兩次的給予加薪。 （三）記小功。記小功三次為記大功一次。 （四）嘉獎。嘉獎三次作為記小功一次。 （五）獎狀。 （六）獎金。一次可給予若干元獎金。 第三條 有下列事情之一者，予以嘉獎： （一）品行端正，工作努力，能按時完成重大或特殊任務(wù)者。 （二）拾金不昧者。 （三）熱心服務(wù)，

62、有具體事實者。 （四）有顯著的善行佳話，足為公司項目榮譽(yù)者。 （五）忍受勉為其難、骯臟難受之工作足為楷模者。 第四條 有下列事情之一者，予以記功： （一）對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。 （二）節(jié)約物料或廢料利用，卓有成效者。 （三）遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。 （四）檢舉違規(guī)或損害項目利益者。 （五）發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報或妥善處置防止損害足以嘉許者。 第五條 有下列事情之一者，予以記大功： （一）遇有意外事件或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。 （二）維護(hù)員

63、工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。 （三）維護(hù)本項目重大利益，避免重大損失者。 （四）有其他重大利益，避免重大損失者。 第六條 有下列事情之一者，予以獎金或晉級： （一）研究發(fā)明，對項目確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。 （二）對本項目有特殊貢獻(xiàn)，足為全體項目成員表率者。 （三）1年內(nèi)記大功兩次者。 第七條 懲處的種類 本項目成員的懲處種類如下： （一）免職。免職后永不錄用，案情重大的，并呈送司法機(jī)關(guān)偵辦。 （二）記大過。 （三）記小過。記小過三次作為記大過一次。 （四）申誡。申誡三次作為記小過一

64、次。 （五）警告。警告三次作為申誡一次。 第八條 有下列特殊事情之一者，予以警告： （一）未經(jīng)許可，擅自在廠內(nèi)推銷物品者。 （二）上班時間，躺臥休息、擅離崗位、怠工者。 （三）因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者。 （四）妨礙生產(chǎn)工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。 （五）不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。 （六）不按規(guī)定穿著服裝或佩帶規(guī)定標(biāo)志或穿拖鞋上班者。 （七）沒有適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。 第九條 有下列事情之一者，予以記過： （一）對上級指示或有限命令，無故未能完成，致影響項目權(quán)益者。

65、 （二）在工作場所嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。 （三）對同仁惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。 （四）工作中酗酒導(dǎo)致影響自己或他人工作者。 （五）未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者。 （六）因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。 第十條 有下列事情之一者，予以記大過： （一）擅離職守，導(dǎo)致項目蒙受重大損失者。 （二）在工作場所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或事務(wù)等團(tuán)體秩序者。 （三）損毀涂改重要文件或公物者。 （四）怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者。 （五

66、）不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢次不聽者。 （六）輪班制員工拒不接受輪班者。 （七）工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)事情者。 （八）1個月內(nèi)曠工達(dá)5日及5日以上者。 （九）機(jī)器、車輛、儀器及具有技術(shù)性工具，非經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者。 （十）其他重大違規(guī)行為者。 第十一條 有下列事情之一者，予以開除，并不發(fā)資遣費(fèi)： （一）對同仁暴力威脅、恐嚇、妨礙團(tuán)體秩序者。 （二）毆打同仁，或相互毆打者。 （三）在廠區(qū)、宿舍內(nèi)賭博者。 （四）偷竊或侵占同仁或公司財物經(jīng)查屬實者。 （五）無故損毀項目財物，損失重大或第二次損毀涂改重大文件或公物者。 （六）未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本項目相關(guān)或同類業(yè)務(wù)者。 （七）在項目服務(wù)期間，受刑事處分者。 第十二條 功過互抵規(guī)定 （一）項目成員的同年度功過可以抵消。 （二）嘉獎與警告抵消。 （三）記功一次或嘉獎三次，抵消記過一次或警告三次。 （四）記大功一次或記功三次，抵消大過一次或記過三次。