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. 滅四害實施方案 質(zhì)量管理規(guī)范 1. 良好地社會效益：群眾滿意率超過90%。確保服務(wù)區(qū)域蚊、蠅、老鼠、蟑螂等四害的孳生得到控制，群眾生活環(huán)境得到改善并提高，贏得群眾好評，使政府公益行為的良好形象深入人心，為和諧生活做出應(yīng)有的努力。 2. 滿足并超越招標(biāo)人提出的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)過定期防治，使服務(wù)區(qū)域環(huán)境內(nèi)蟲鼠密度達到以下規(guī)定的滅蟲標(biāo)準(zhǔn)，并在合同有效期內(nèi)保持符合標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。 滅鼠標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)區(qū)域不同類型外環(huán)境累計2000米，鼠跡部超過5處；15平方米標(biāo)準(zhǔn)房間布防2020厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3%；有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕跡的房間不超過2%；防鼠設(shè)施不合格處不超過5%。 滅蚊標(biāo)準(zhǔn) 各類水體用500ml收集勺采集水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過3%，陽性勺內(nèi)幼蟲或蛹的平均數(shù)不超過5只；內(nèi)外環(huán)境各種存水器和積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過3%；白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過1只。 滅蠅標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)區(qū)域外環(huán)境累計2000米蠅類孳生地不超過3處，垃圾收集點（箱、車、房）等處蠅幼及蛹的檢出率不超過3%；陽性房間不超過3%,平均每陽性房間不超過5只。 滅蟑標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)區(qū)域內(nèi)下水道、窯井等處蟑螂成蟲或若蟲陽性率不超過3%，平均每處大蠊不超過5只，小鐮不超過10只。 服務(wù)區(qū)域群眾滿意率達到90%以上 精選word范本！ . 公司管理制度 全年作業(yè)防制計劃年度消殺順序及頻次表 時間 主要消殺對象順序 作業(yè)頻率 一月 老鼠 蟑螂 2 二月 老鼠 蟑螂 3 三月 老鼠 蟑螂 越冬蚊蠅 4 四月 老鼠 蟑螂 蚊幼、蚊子 蒼蠅 4 五月 蒼蠅 蚊幼、蚊子 蟑螂 老鼠 其他害蟲 6 六月 蒼蠅 蚊幼、蚊子 蟑螂 老鼠 其他害蟲 6 七月 蒼蠅 蚊幼、蚊子 蟑螂 老鼠 其他害蟲 6 八月 蒼蠅 蚊幼、蚊子 蟑螂 老鼠 其他害蟲 6 九月 蚊幼、蚊子 蒼蠅 蟑螂 老鼠 其他害蟲 4 十月 老鼠 蟑螂 蚊幼、蚊子 蒼蠅 其他害蟲 4 十一月 老鼠 蟑螂 蚊子 蒼蠅 3 十二月 老鼠 蟑螂 2 備注1 1. 氣溫低于10，昆蟲的消殺主要在窨井地面以下部位。 2. 在六、七、八月份，防止蟑螂由下水道進入建筑物 3. 作業(yè)頻率按照作業(yè)頻率較高的蚊蠅類標(biāo)準(zhǔn)。雨后加強一次。 4. 開始滅鼠首月按集中滅鼠頻率執(zhí)行。 夏季蚊蠅消殺安排在上午6點-10點或下午4點-7點時間段；鼠類控制不受時間限制。因天氣因素導(dǎo)致計劃作業(yè)日不能進行作業(yè)的，及時調(diào)整作業(yè)時間 方案實施年度工作計劃表 時間 工作內(nèi)容 參加人數(shù) 工作目標(biāo) 第一周 1.勘察全部服務(wù)區(qū)域 2.項目經(jīng)理制定消殺方案并提交甲方 3.操作員項目經(jīng)理的指導(dǎo)下，確認4.每一處消殺重點并做記錄，了解現(xiàn)場四害情況。 項目經(jīng)理 技術(shù)主管 本項目全體消殺員 了解服務(wù)區(qū)域內(nèi)四害活動現(xiàn)狀及孳生環(huán)境，定制消殺方案并向甲方提供專業(yè)環(huán)境整改建議 第二周 進入現(xiàn)場消殺，適時調(diào)整方案 項目經(jīng)理 技術(shù)主管 本項目全體消殺員 現(xiàn)場作業(yè)，落實消殺方案并予以適時調(diào)整。 第三周 客戶回訪，確認合適的消殺方案 項目經(jīng)理 技術(shù)主管 了解客戶對消殺工作的評價、意見和建議，確認消殺方案的可操作性 第四周 按照調(diào)整后的消殺方案進行規(guī)范完整的作業(yè) 本項目全體消殺員 使服務(wù)區(qū)域四害密度經(jīng)過消殺達到標(biāo)準(zhǔn) 第一個月末 制定并調(diào)整全年消殺計劃 項目經(jīng)理 技術(shù)主管 確認年度消殺計劃 第二個月 認真執(zhí)行消殺計劃，根據(jù)天氣或突發(fā)情況及時調(diào)整作業(yè)時間、重點區(qū)域及作業(yè)方式 本項目全體消殺員 合同期內(nèi)持續(xù)達到防制標(biāo)準(zhǔn) 第六個月 半年總結(jié) 項目經(jīng)理 總結(jié)半年工作，做好下半年計劃 合同期滿 全年總結(jié) 項目經(jīng)理 總結(jié)全年工作，積極開展后續(xù)工作 方案實施每月工作計劃 1月、2月工作計劃 本月工作重點內(nèi)容：滅鼠 工作日期 服務(wù)區(qū)域 控制害蟲 使用器械 使用藥品 消殺方式 作業(yè)人員 鼠類 長把試管刷 投餌長把勺 捕鼠夾 放毒餌藥桶 工具汽車 0.005%溴敵隆毒餌 投餌 不少于5人 工作時間 9:30-17:00 工作內(nèi)容 1、檢查居民區(qū)建筑物周邊以及垃圾站等處的毒餌洞并進行投餌。封堵、填埋疑似鼠洞。檢查道路五小集中區(qū)域路段，在窨井中懸掛誘餌。2、排查蚊蠅孳生地，提供整改建議。 備注 2月份春節(jié)，天氣因素或客戶臨時需求及時調(diào)整作業(yè)時間 3月工作計劃 本月工作重點內(nèi)容：滅鼠、滅越冬蚊蠅 工作日期 服務(wù)區(qū)域 控制害蟲 使用器械 使用 藥品 消殺方式 作業(yè)人員 鼠類 越冬蚊蠅 長把試管刷 投餌長把勺 捕鼠夾 放毒餌藥桶 工具汽車 0.005%溴敵隆毒餌 菊酯類殺蟲劑 投餌 滯留噴灑 煙熏 不少于5人 工作時間 9:30-17:00 工作內(nèi)容 1、 居民區(qū)建筑物周邊以及垃圾站等處的毒餌洞進行投放滅鼠毒餌，按照每洞20克投放毒餌，毒餌投放應(yīng)盡量隱蔽，避免兒童或鳥類及其他動物誤食誤取。封堵、填埋疑似鼠洞。 2、 排查蚊蠅滋生地。居民小區(qū)、窨井、下水道等周邊以及道路五小集中區(qū)域窨井等處進行越冬蚊蠅殺滅。 備注 天氣因素或客戶臨時需求及時調(diào)整作業(yè)時間 4-10月工作計劃 本月工作重點內(nèi)容：滅蚊、蠅、滅鼠、滅蟑螂 工作日期 服務(wù)區(qū)域 控制害蟲 使用器械 使用藥品 消殺方式 作業(yè) 人員 每月6次 鼠類 蚊蠅 蟑螂 長把試管刷 投餌長把勺 捕鼠夾 放毒餌藥桶 工具汽車 車載式噴霧器 背負式噴霧器 超低容量噴霧器 0.005%溴敵隆毒餌 菊酯類殺蟲劑 有機磷類殺蟲劑 球形芽孢桿菌 投餌 擊倒噴灑 滯留噴灑 超低容量空間噴灑 密度噴灑 不少于5人 工作時間 上午7:00-10:00 下午16:00-19:00 工作內(nèi)容 滅蚊：服務(wù)區(qū)域綠化帶、窨井、公廁、建筑物周邊雜物堆放處以及成蚊活動集中場所采用菊酯類藥物進行滯留噴灑或擊倒性殺滅；7-9月蚊蟲活動高發(fā)季節(jié)，在傍晚用懸浮劑使用超低容量噴霧器進行空間噴灑，減少蚊子繁殖幾率；在潛在孳生蚊幼的小型水體中噴灑球形芽孢桿菌稀釋殺滅蚊幼；雨后一周內(nèi)補殺一次。窨井、排污口以及污染嚴(yán)重水體中用有機磷進行消殺。按周期進行消殺。 滅蠅：服務(wù)區(qū)域的垃圾容器、垃圾站、公廁、窨井周圍下水道附近以及建筑物周邊等各類成蠅活動場所和孳生地選用菊酯類藥物進行滯留噴灑和擊倒噴灑；大型滋生地采用背負式噴霧器進行迷霧噴灑；7-9月雨季期間，雨后一周內(nèi)補殺一次。按消殺周期進行消殺。 滅鼠：檢查建筑物周邊等處的毒餌洞并進行投餌，封堵、填埋疑似鼠洞，檢查綠地和道路，對鼠洞進行投藥并封堵處理。 滅蟑螂：對各類窨井、排水口、排污口選用煙霧機（彈）或菊酯類藥物進行熏殺或滯留噴灑。 排查蚊蠅孳生地，提供整改建議并督促執(zhí)行。 備注 7-9月雨季期間，雨后一周內(nèi)消殺工作補做一次，預(yù)防雨后蟲害大量滋生。 天氣因素或客戶臨時需求及時調(diào)整作業(yè)時間 11月、12月工作計劃 本月重點內(nèi)容：冬季集中滅鼠 工作日期 服務(wù)區(qū)域 控制害蟲 使用器械 使用藥品 消殺方式 作業(yè)人員 鼠類 長把試管刷 投餌長把勺 捕鼠夾 放毒餌藥桶 工具汽車 0.005%溴敵隆毒餌 菊酯類殺蟲劑 投餌 滯留噴灑 煙熏 不少于5人 工作時間 9:30-17:00 工作內(nèi)容 1、樓院建筑物周邊以及垃圾站等處的毒餌洞進行投放滅鼠毒餌，按照每洞20克投放毒餌，毒餌投放應(yīng)盡量隱蔽，避免兒童或鳥類及其他動物誤食誤取。封堵、填埋疑似鼠洞。 2、排查蚊蠅滋生地。游園綠化帶、窨井、下水道等周邊以及道路五小集中區(qū)域窨井等處進行越冬蚊蠅殺滅。 備注 11-12月份開展冬季集中滅鼠行動，配合市區(qū)兩級愛衛(wèi)會工作。 天氣因素或客戶臨時需求及時調(diào)整作業(yè)時間 “四害”防制實施方案工作流程 1、 現(xiàn)場勘察 每次服務(wù)都認真、細致檢查和勘查服務(wù)區(qū)域的環(huán)境，排查蟲鼠害孳生藏匿或通行的場所以及結(jié)構(gòu)漏洞。了解并記錄蚊蠅、蟑螂、鼠類活動的現(xiàn)狀。 2、 建立檔案 整理勘察資料，建立服務(wù)區(qū)域檔案。 3、 分析并制定實施方案 根據(jù)四害活動情況，分析孳生的原因，定制各個不同區(qū)域的蟲害控制方案。 4、 技術(shù)實施 4.1根據(jù)計劃定期對服務(wù)區(qū)域進行科學(xué)合理的綜合防治，實施現(xiàn)場消殺作業(yè) 4.2每次作業(yè)填寫日作業(yè)報告單，包括：服務(wù)區(qū)域、用藥及器材情況，環(huán)境監(jiān)測中出現(xiàn)的問題，施工中出現(xiàn)的問題等及需要進一步改進的要求和措施。 4.3每月進行一次工作總結(jié)，據(jù)當(dāng)月作業(yè)情況制定跟蹤計劃；每月提前一周上報下月工作安排和計劃，次月5日前上報該月工作總結(jié)，接受各級檢查監(jiān)督， 4.4根據(jù)蟲種和季節(jié)的不同每季度、每年做出蟲鼠害趨勢分析報告，內(nèi)容包括蟲鼠害活動情況分析、總結(jié)并定制更完善的防制計劃等。 4.5鼠類每三個月進行一次活動趨勢分析。 5、 效果評估 定期監(jiān)測與回訪，根據(jù)每次監(jiān)測的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場了解情況每月做出分析報告，及時評估消殺效果。 6、 整改措施（鞏固） 根據(jù)效果評估做出整改措施并跟蹤實施整改措施，進入下循環(huán)流程。 服務(wù)質(zhì)量管理流程圖 嚴(yán)格按照工作流程遵循流程圖的要求實施 本底調(diào)查 1.調(diào)查階段 項目主管 擬定（修訂） 控制方案 2.實施階段 與對方溝通，配合施工 著手準(zhǔn)備人員、藥械、車輛等 按實施方案、規(guī)范操作；全方位、無遺漏、全覆蓋。 現(xiàn)場質(zhì)量督導(dǎo) 補藥、除鼠尸，除死蟲；查源頭，完善預(yù)防設(shè)施。 3.滅效測定 檢測效果評價 擴大范圍， 查漏補缺 實施補救防制，達到控制標(biāo)準(zhǔn) 4.鞏固保持階段 密度保持在控制標(biāo)準(zhǔn)或約定范圍內(nèi)；編制控制報告并反饋 鞏固控制 評價 監(jiān)測、調(diào)查 控制 消除孳生、棲息環(huán)境、日常投藥 方案實施過程中的密度監(jiān)測 掌握蟲害情況才能定制科學(xué)的技術(shù)方案并予以實施，因此工作過程中的定期監(jiān)測很重要。根據(jù)樓院蟲害監(jiān)測方法做好以下工作： 1、 結(jié)合技術(shù)方案、分析標(biāo)段中游園以及道路鼠類活動場所的分布情況，每月至少做一次鼠密度調(diào)查， 2、 結(jié)合技術(shù)方案、分析標(biāo)段中防制主體的分布情況，每月至少做一次樓院蚊幼密度調(diào)查，每次選監(jiān)測點，標(biāo)段內(nèi)不少于5個。 3、 結(jié)合技術(shù)方案、分析標(biāo)段中防制主體的分布情況，每月至少做一次成蚊密度調(diào)查，每次選監(jiān)測點，投標(biāo)區(qū)域內(nèi)不少于4個。 4、 結(jié)合技術(shù)方案、分析標(biāo)段中防制主體的分布情況，每月至少做一次蠅密度調(diào)查，使用目測法或籠誘法，使用籠誘法每個監(jiān)測點不少于2個捕蠅籠。 5、 進行例行密度監(jiān)測時，必須備齊撈勺、吸管、捕蠅籠、吸蚊器、捕鼠夾等檢測工具，并攜帶安全用具。 6、 每次檢測后，建立標(biāo)段四害密度基本情況臺賬，測算標(biāo)段病媒生物基本數(shù)據(jù)，并存檔和備案。 7、 每月做一次全面密度監(jiān)測和消殺前后效果對比及評價。 監(jiān)測方法 1、 滅鼠效果監(jiān)測：采用粉跡法、鼠跡法。 1.1粉跡法：適用于室內(nèi)和室外，用于室外時應(yīng)避開雨、雪、大風(fēng)天氣。用于室內(nèi)時采用標(biāo)準(zhǔn)房間計算方法；用于室外時采用延長線計算方法。 1.2鼠跡法：適用于室內(nèi)和室外。用于室內(nèi)時采用標(biāo)準(zhǔn)房間計算方法；用于室外時采用延長線計算方法 2、 滅蚊效果監(jiān)測：容器指數(shù)法、收集勺法、人誘停落法。 2.1容積指數(shù)法：適用于室外。多用于居民小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站等人員密集、滯留時間較長、已產(chǎn)生垃圾區(qū)域。少用于整潔的廣場、道路等五小型積水的區(qū)域。 2.2收集勺法：適用于室內(nèi)和室外，多用于大型水體。監(jiān)測時動作要快，注意安全。 2.3人誘停落法：適用于室外，監(jiān)測時應(yīng)避開雨、大風(fēng)天氣。時間選在日落前的傍晚。 3、 滅蠅效果監(jiān)測：成蠅、幼蟲目測法、籠誘法。 3.1成蠅、幼蟲目測法：適用于室內(nèi)和室外。用于室內(nèi)采用標(biāo)準(zhǔn)房間計算法，用于室外采用延長線計算方法。 3.2籠誘法：適用于室外，監(jiān)測時應(yīng)避開雨、雪、大風(fēng)等惡劣天氣。 4、 滅蟑效果監(jiān)測：目測法 4.1目測法：適用于室內(nèi)和室外。用于室內(nèi)采用標(biāo)準(zhǔn)房間計算法，用于室外采用延長線計算方法。 藥物投放與噴灑技術(shù)指標(biāo)及實施方案 蚊類防治 滅蚊幼 1、防治重點區(qū)域：小區(qū)小型水景、積水、花草等的盆罐、廢舊輪胎等雜物堆積有積水處，水周圍相對陰暗的環(huán)境。 2、藥物選用：首選球形芽孢桿菌懸浮劑，或選擇5%倍硫磷顆粒；水質(zhì)污染嚴(yán)重區(qū)域（臭水坑等）使用有機磷類殺蟲劑，但使用前一定檢查水體中是否有魚類等活物，如仍有活體則禁止使用有機磷類殺蟲劑。 3、藥物劑量：生物滅蚊幼藥劑使用量為緩流型水體5克／平方米，靜水型水體3克／平方米，不得使用化學(xué)殺幼劑。有機磷類殺蟲劑一般1：300倍使用。 4、防治方法及時間安排： 檢查所有孑孓潛在孳生地，鑒定害蟲程度，破壞其孳生環(huán)境，干擾其繁殖。 用機動背負式噴霧器直接噴灑生物混合懸浮劑或20倍稀釋后噴灑，每年4-10月，20天左右為一周期，雨后一周內(nèi)及時加強噴灑。 不易接近水體的水域可采用加長柄的投藥器具將顆粒劑型的藥灑進水體，一般20天一次，雨后一周加強一次。 小型積水處可進行噴灑或顆粒投放，一般20天一次。 污水溝、下水道、雨污水窨井或污染嚴(yán)重的水體進行化學(xué)藥劑噴灑或化學(xué)顆粒劑投放。 蚊幼孳生地重點消殺部位圖 成蚊防治 1、防治重點：茂密的綠植，陰暗空氣流通較少的空間； 2、選用藥物：5%高效氯氟氰菊酯水乳機、環(huán)衛(wèi)樂等、 3、防治方法及時間安排： 用手動過機動噴霧器噴灑，蚊蟲高發(fā)季節(jié)在蚊蟲高密度區(qū)域傍晚或晚上用速殺殺蟲劑進行超低容量空間噴灑或直接噴灑；4-10月每10天進行一次，30-50ml/㎡的滯留施藥。 11月至次年3月進行越冬蚊蠅的殺滅，主要是窨井和游園有暖氣的地方和建筑物向陽處陰暗處等。 成蚊重點消殺場所圖 蠅類防治 1、防治重點區(qū)域：公廁、垃圾集散地、各類垃圾容器、有動物糞便及尸體的場所等。 2、選用藥物：10%氟氯氰菊酯水乳劑、21%高氯辛硫磷、16.86%氯菊脂S生物烯丙菊酯水乳劑等 3、防治方法及時間安排： 檢查服務(wù)區(qū)內(nèi)中所有潛在蒼蠅孳生源，處理孳生源，清理孳生環(huán)境，包括腐敗物、動物糞便、有機垃圾等，減少蒼蠅的孳生。 11月至次年3月進行越冬蚊蠅的殺滅，主要是窨井等處，包括窨井內(nèi)部的噴灑和外部周圍陽光充足處留存的蠅卵的擊打破碎。 在蒼蠅高發(fā)季節(jié)用手動或機動噴霧器噴灑。在蒼蠅高密度區(qū)于早晨或傍晚用速殺殺蟲劑進行超低容量空間噴灑；對公廁、垃圾箱、果皮箱進行滯留噴灑，4-10月每旬進行一次，30-50ml/㎡的滯留施藥。 某些距離居民生活區(qū)較近的區(qū)域，可使用捕蠅籠進行捕獲。建議居民進行環(huán)境整理，清除蒼蠅孳生環(huán)境。 蠅類重點消殺場所圖 蟑螂防治 1、防治重點區(qū)域：防治區(qū)內(nèi)的生活污水下水井、污水管道、窨井等 2、藥物選用：氯氰菊酯煙霧彈、熱煙機和10%氯氰菊酯。 3、防治方法及時間安排： 檢查服務(wù)區(qū)域中的各類窨井及下水道、排污口等，對有蟑螂侵害的窨井選用氯氰菊酯煙霧彈索吊后點燃，每井1枚，點燃后密閉井口或用熱霧機在相對密閉井口的情況下熏蒸；水井壁等其它地方5%高效氯氰菊酯50-100倍滯留噴灑。 蟑螂防治一般4-10月每月進行一次，在冬季可隨滅蚊蠅一起進行一次消殺，夏季高發(fā)期也可以20天進行一次。 鼠類防治 1、防治重點區(qū)域：道路兩側(cè)綠化帶；五小集中路段及集貿(mào)市場、堵疏結(jié)合點路段的道路兩側(cè)及雨污水窨井雜物堆積處、綠化帶、小游園、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾箱處等。 2、藥物選用：選用0.005%溴敵隆毒餌等抗凝血殺鼠劑。 3、防制方法及時間安排： 定期檢查防治重點區(qū)域包括綠化帶、游園公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等附近，填堵綠地疑似鼠洞，清理殘留食物等，破壞鼠類生存環(huán)境。 在游園圍墻或建筑物隱蔽處設(shè)置毒餌洞，定期投放毒餌，每洞投毒餌20-50克，定期檢查補充，防止毒餌霉變失效。 查找鼠洞，每洞投放毒餌20克后封堵鼠洞。 每年在春季（3月）和冬季（12月）進行兩次大規(guī)模集中滅鼠，集中滅鼠時，采用連續(xù)7天投放檢查，發(fā)現(xiàn)死鼠及時深埋處理，及時封堵鼠洞。下水道井口可用滅鼠臘塊沿井壁吊掛于離水面5厘米處，每井口一塊。 4、滅鼠宣傳 由于過去使用急性滅鼠藥，發(fā)生過很多安全事故，群眾對鼠藥投放存有戒心，因此在進行滅鼠藥物投放之前應(yīng)進行廣泛的群眾宣傳，在服務(wù)區(qū)域所在的游園、五小集中區(qū)域等進行鼠類防治及其他害蟲的防治知識的宣傳，使居民理解并接受蟲害防治行為，進而積極配合防治，清理各類孳生環(huán)境，達到群防群治。 鼠類重點消殺場所圖 從業(yè)人員培訓(xùn)制度 -----每年選取優(yōu)秀員工參加國家參加國家職業(yè)資格培訓(xùn)和考試，該項目中安排的技術(shù)人員均持有行業(yè)從業(yè)資質(zhì)證書。公司每月定期為員工提供至少4次相關(guān)知識培訓(xùn)，包括蟲害控制的基本知識；環(huán)境中可能出現(xiàn)的害蟲生態(tài)習(xí)性、預(yù)防措施及防制技術(shù)，主要內(nèi)容如下： 培訓(xùn)目的： 通過有害生物防治專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能不斷培訓(xùn)，使員工了解有害生物防治業(yè)的的現(xiàn)狀及發(fā)展；使員工掌握鼠類、蚊、蠅、蟑螂及其他常見害蟲的基礎(chǔ)知識；掌握殺蟲藥劑、混配技術(shù)、抗藥性、藥效試驗等知識；了解各種除蟲器械的基本維修知識，掌握各種除蟲器械維修技術(shù)。從而確保員工上崗前掌握必備的技能，上崗后不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)造出高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各自承擔(dān)項目的工作。 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、公共道德、職業(yè)道德及相關(guān)環(huán)境保護、安全條例、政策法規(guī)等培訓(xùn)。 2、蚊、蠅、蟑螂、鼠類四害的生態(tài)習(xí)性及基本防治知識 3、白蟻、蛐蛐、螞蟻等其它常見蟲種的基本防治知識。 4、殺蟲藥物的使用常識 5、各種常用器械的使用及維護 6、各種不同業(yè)態(tài)客戶的環(huán)境防治重點 7、殺蟲劑及器械應(yīng)用新技術(shù)培訓(xùn) 培訓(xùn)方式： 1、理論培訓(xùn)：聘請行業(yè)專家及公司資深工程師進行課堂教學(xué)，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用教學(xué)錄像等方式，通過課堂討論、模擬操作等教學(xué)方法。 2、技能實訓(xùn)：采用講師示范、講解、帶教員工模擬操作，實訓(xùn)現(xiàn)場操作及觀看錄像與實地參觀等實訓(xùn)方法，以正確掌握各類實操技能，特殊環(huán)境的防治技能。 培訓(xùn)周期： 培訓(xùn)計劃針對施工人員，技術(shù)人員及管理人員實施全員培訓(xùn)而制定，一般根據(jù)工作的季節(jié)性特點進行安排，4-10月每月1次，其他月份每周1次，夏秋季節(jié)可采用集中培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)結(jié)合的方法實施培訓(xùn)。 培訓(xùn)是一個長期的、不間斷的、不斷發(fā)展和提高工作。必須分析過去，從員素質(zhì)、精神面貌、工作規(guī)程、程序、工作效率、完成工作的指標(biāo)、藥械器具損耗等方面進行分析比較，從而決定是否需要進行再次培訓(xùn)。必須觀察現(xiàn)在：從員工的工作狀態(tài)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)到位意見（投訴或表揚）、基層管理人員執(zhí)行管理的情況、人際關(guān)系的變化來發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)是否必要。必須展望未來：隨著客戶需求的提高和變化，采取必要的服務(wù)措施和服務(wù)方式、方法、使貴單位的蟲害控制服務(wù)水準(zhǔn)達到一個新的高度。因而必須有遠見，提前抓好這方便的培訓(xùn)工作。 進駐項目后的新進員工培訓(xùn) 1、第一天由人資部介紹各部門的工作性質(zhì)，基本運作程序，公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。 2、第二天組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度，獎罰條例，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列培訓(xùn)。 3、第三、四天進行基本蟲害控制知識的培訓(xùn)。 4、第五、六天安排到部門各崗位進行實際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負責(zé)培訓(xùn)，每個崗位1-2天。 5、實際操作培訓(xùn)結(jié)束后組織進行相關(guān)內(nèi)容考核，考核不合格者應(yīng)予辭退，還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況作業(yè)評估，將考試成績、工作評估上報人事部存檔。 主要管理人員一覽表 崗位名稱 姓名 職務(wù) 職稱 主要有關(guān)工作經(jīng)歷 綜合管理 項目管理 質(zhì)量管理 客戶服務(wù) 參與本項目工作人員一覽表 序號 姓名 性別 年齡 職務(wù) 身份證號 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 計劃用于本項目的器械設(shè)備 序號 設(shè)備名稱 型號 制造年份及使用年限 性能 數(shù)量 自有/租賃 1 手推車式機動噴霧機 用于一些狹窄場所作業(yè) 自有 2 背負式機動噴霧機 用于走廊、車棚等環(huán)境 自有 3 煙霧機 用于窨井、下水道等處消殺。 自有 4 超低容量噴霧器 用于蚊蠅密度較高區(qū)域的空間 自有 5 手提儲壓噴霧器 建筑物等滯留噴灑 自有 6 風(fēng)送式噴霧器 外環(huán)境大面積作業(yè) 自有 7 工程車 室外 自有 8 誘蠅籠 誘蠅、監(jiān)測 自有 9 捕蚊燈 誘蚊、監(jiān)測 自有 10 粘鼠板 捕鼠、監(jiān)測 自有 精選word范本！ 安全防范、保障及警示規(guī)范 1. 目的：確?？蛻羧藛T、財產(chǎn)不受危害，施工作業(yè)人員不受傷害。 2. 使用范圍：適用于現(xiàn)場作業(yè)人員及客戶 3. 安全規(guī)范： 3.1 進入客戶所在地、應(yīng)自覺遵守對方公司的所有規(guī)范（包括安全、質(zhì)量、勞動紀(jì)律等）； 3.2 施工前應(yīng)按要求進行著裝（穿公司統(tǒng)一配備的工作服、工作帽、防護口罩、等），做好自身防護。 3.3 進入施工現(xiàn)場時必須有客戶指定人員陪同。按指定路線行走。 3.4 開始施工前，應(yīng)有客戶指定人員現(xiàn)場確認產(chǎn)品的安全性及人員的安全性后方可施工。 3.5 施工必須設(shè)置警示標(biāo)志，遵守客戶特定區(qū)域的一些特定要求。 3.6 嚴(yán)格按照藥劑的MSDS要求進行配備、使用藥劑。 3.7 個人攜帶的設(shè)備和藥品，不得讓他人操作，設(shè)備必須不離工作人員之手，不得將藥品贈送或給予他人，以免不安全事故發(fā)生。 3.8 發(fā)現(xiàn)因施工影響對客戶財產(chǎn)、人身不利因素時應(yīng)第一時間通知公司，并作出應(yīng)對處理，使損失降到最低。 3.9 野外作業(yè)或特殊環(huán)境作業(yè)必須進行安全評估，不能或難以保證安全的作業(yè)，及時向公司管理部門匯報，不能勉強作業(yè)，以免造成安全事故。 3.10 施工現(xiàn)場涉及客戶硬件的挪移必須請客戶自行解決，得到客戶許可可確保安全的情況下可配合客戶進行挪移. 文明施工管理規(guī)范 1． 合同簽訂后，技術(shù)部認真勘察施工現(xiàn)場，觀察蟲鼠活動、侵害蹤跡，做好詳細記錄，與客戶溝通作業(yè)方式，作業(yè)時間，作業(yè)現(xiàn)場紀(jì)律。 2． 經(jīng)過勘察、溝通，確保使用藥械種類，繪制藥械投放區(qū)域示圖、施工及巡查表格等，并經(jīng)甲方確認。 3． 提供甲方確認藥械的相關(guān)資料，包括藥品的MSDS資料，登記許可證等。 4． 施工隊伍出發(fā)前，必須明確施工目的地、任務(wù)，對所攜帶的藥品器械進行檢查、試用，保證施工時正常操作。 5． 到達施工現(xiàn)場后，將藥械存放在制定地點并由專人看管，以確保藥械安全。 6． 統(tǒng)一著裝，佩帶施工證件進入施工現(xiàn)場，施工過程嚴(yán)格遵守該安全操作有關(guān)規(guī)章制度。 7． 現(xiàn)場作業(yè)嚴(yán)格按照核定標(biāo)準(zhǔn)配兌藥液、施藥，在保證安全的前提下做好殺滅工作。 8． 進行滯留噴灑或空間噴霧前，事先告知周圍活動人群，確保現(xiàn)場人員安全。 9． 空間噴霧前，應(yīng)盡可能封閉施工場所，非工作人員不得入內(nèi)。其他人施藥后30分鐘，方可允許進入施藥現(xiàn)場。 10． 工作完畢，真實、準(zhǔn)確的記錄施藥區(qū)域和用藥量。如當(dāng)天因故有些區(qū)域未能施工，應(yīng)另約時間或在施工單上說明原因以明確責(zé)任，并請客戶方人員簽字。 11． 工作完畢，請客戶方負責(zé)人簽字確認；清點藥械，檢查是否有遺漏；收集死蟲和廢棄的藥械，帶回公司按規(guī)定處理；在倒出剩余藥液后對器械進行清洗，至少3次。 12． 施工結(jié)束，全套現(xiàn)場施工記錄、表格雙方各留一份，存檔備用。 13． 為安全使用公司配置的藥品器械，必須保護好藥品標(biāo)簽、器械使用說明書。禁止使用無標(biāo)簽藥品。 14． 違反上述規(guī)定，造成安全事故的，根據(jù)實際情況按公司規(guī)定可做出警告、罰款、除名及追究法律責(zé)任的處理。 消殺效果補救措施及安排 公司有詳細的質(zhì)量定期巡查制度，在日常工作證通過不斷的自查、互查和監(jiān)督檢查確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)，但仍難免有消殺效果未能達到公司承諾標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，針對這種情況，公司規(guī)定： 1、 以組為單位結(jié)合一個月以內(nèi)的作業(yè)報告，出現(xiàn)問題當(dāng)日在現(xiàn)場查找蟲害密度高的原因， 2、 分析原因，了解是由于操作不當(dāng)出現(xiàn)的問題還是其他外部環(huán)境造成的問題。 3、 根據(jù)分析結(jié)果制定具體解決措施，內(nèi)部問題一般2小時內(nèi)及時解決，外部需要協(xié)調(diào)問題，向公司質(zhì)檢部尋求幫助。 4、 質(zhì)檢部代表公司配合各項目組和項目成員解決問題。涉及到服務(wù)區(qū)域的問題先進行藥物殺滅，控制當(dāng)時密度，由其它公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。 5、 以上每個環(huán)節(jié)必須有書面記錄，以備跟蹤解決處理。 突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施 突發(fā)性公共衛(wèi)生事件一般有三類 1、 有害生物（蟲類）突發(fā)性流行：有害生物由于食物、風(fēng)向、運輸?shù)仍?，從外地遷徙而來或當(dāng)?shù)赜捎谧匀粸?zāi)害、溫度、濕度、害蟲基數(shù)等原因，出現(xiàn)特備適應(yīng)于某種昆蟲繁殖流行的條件，造成有害生物迅速蔓延。 2、 某些突發(fā)的大規(guī)模的衛(wèi)生疾病引起的環(huán)境消殺需求。 3、 突發(fā)的公益服務(wù) 突發(fā)事件處理方針 預(yù)防為主 利用專業(yè)優(yōu)勢經(jīng)常性地獲取周邊地區(qū)有害生物情況，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，與疾病控制中心和蟲情監(jiān)測中心保持積極的聯(lián)系，提前預(yù)知可能發(fā)生的情況，及時給相關(guān)部門發(fā)出預(yù)警，積極提供預(yù)防措施。 公司內(nèi)部建立完整的突發(fā)時間應(yīng)對方案：責(zé)任明確、分工清晰、防制有序。 公司用于突發(fā)事件的器具、藥品完善、充足， 科學(xué)預(yù)防 一旦發(fā)生突發(fā)性的重大事件，公司迅速啟動緊急預(yù)案，調(diào)配人力、物力配合政府統(tǒng)一行動，緊急情況下提供免費的公益服務(wù)。利用專業(yè)優(yōu)勢及時有效地控制并妥善處理突發(fā)事件。 采取積極的措施進行控制。 重大事項的配合，做到積極到位，安全高效。 公益活動，積極參與 積極配合政府在特殊日期進行的各種公益、慈善服務(wù)活動。 衛(wèi)生殺蟲劑中毒應(yīng)急預(yù)案 為深入貫徹落實公司關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列文件精神，不斷強化消殺滅工作安全意識，提高病媒生物防制安全管理水平，進一步規(guī)范消毒、殺蟲、滅鼠藥品中毒事故應(yīng)急處理工作，按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，特制訂本項目消殺滅藥品中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案。 一、指導(dǎo)思想 堅持以人為本的指導(dǎo)思想，深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。立足防范，強化管理，全面落實安全生產(chǎn)管理工作職責(zé)，妥善處理好消殺滅藥品中毒事故，維護安全生產(chǎn)的正常秩序，保護社會穩(wěn)定。 二、工作目標(biāo) 通過制定和實施農(nóng)藥中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案，不斷強化安全使用消殺滅藥品的意識，提高消殺滅藥品安全管理水平，達到一旦發(fā)生中毒故能有條不紊地開展應(yīng)急處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。 3、 適用范圍 本預(yù)案所指消殺滅藥物中毒，指消殺滅從業(yè)人員因不慎接觸或誤食消殺滅藥品，或者消殺滅工作現(xiàn)場其他人員因不慎吸入、皮膚接觸和誤食消殺滅藥品引起的當(dāng)事人身體不適，造成的健康危害事故。 　　本預(yù)案適用于我分所管轄范圍內(nèi)因消殺滅藥品造成或可能造成職工和他人健康損害的中毒事件的預(yù)防和應(yīng)急處理工作。 四、具體措施 1、成立機構(gòu)組織 1、分所成立消殺滅藥品中毒事件應(yīng)急處理小組，全面負責(zé)消殺滅藥品中毒事故應(yīng)急處理工作。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合辦公室。 2、消殺滅藥品中毒事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有現(xiàn)場指揮、維護治安、善后處理、后勤保障等工作能力，并按照各自職責(zé)分工有效開展工作。小組的職責(zé)為： 2.1 現(xiàn)場指揮：掌握事故全面情況，保護好事故現(xiàn)場，制定搶救措施，現(xiàn)場組織、指揮搶救工作。 2.2 維護治安：維護好現(xiàn)場的治安秩序，及時與現(xiàn)場相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，做好群眾的疏散和思想教育工作，確?，F(xiàn)場搶救正常進行。 2.3 事故調(diào)查：協(xié)助醫(yī)療部門對現(xiàn)場取證、勘查、分析，制定搶救措施。 2.4 善后處理：做好善后處理工作穩(wěn)定群眾情緒，避免上訪等事件的發(fā)生。 2.5 后勤保障：及時通知和安排所需搶救物資和醫(yī)療人員及時到位。 3、嚴(yán)格事故報告制度 嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，事故發(fā)生后必須及時報告分所疫情值班室，最遲不得超過2小時，并及時續(xù)報事故發(fā)展情況。 4、落實應(yīng)急搶救措施 格按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行職責(zé)，組織開展事故現(xiàn)場的搶救工作。 4.1 事故應(yīng)急處理小組在接到報告后，要及時向120求救，并向分所長報告，迅速趕赴事故現(xiàn)場，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，采取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡。 4.2 現(xiàn)場搶救工作由組長統(tǒng)一安排，小組成員要按照各自的分工，協(xié)調(diào)行動、服從組長的命令。分所應(yīng)急小組在救護人員的指揮下，迅速有序地開展救護工作。 5、 應(yīng)急處理防護設(shè)備 防護服、防護眼鏡、防護手套、防護靴、防護口罩、自給式空氣呼吸器（SCBA)。應(yīng)急備品由業(yè)辦負責(zé)維護、更新。 五、做好事故善后處理工作 按照實事求是的原則，做好思想疏導(dǎo)和穩(wěn)定工作，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施。 迎檢應(yīng)急工作預(yù)案 為認真做好服務(wù)區(qū)四害防制工作，主動應(yīng)對我服務(wù)區(qū)在創(chuàng)建迎檢過程中存在的問題，順利通過全國衛(wèi)生城市考評驗收，特制定此應(yīng)急預(yù)案。 一、目標(biāo)任務(wù) 嚴(yán)格按照年度工作計劃和月工作計劃認真開展四害消殺工作，扎實落實各項測評指標(biāo)要求，確保我公司所負責(zé)的區(qū)域在上級明察暗訪中不失分，順利通過驗收。 二、工作對象及任務(wù) 服務(wù)區(qū)內(nèi)無主管社區(qū)、公廁、游園廣場的蚊蠅孳生點。農(nóng)貿(mào)市場和五小單位門口道路等。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立-----公司創(chuàng)建衛(wèi)生城市迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長： 副組長： 成 員： 下設(shè)一個督查組、四個現(xiàn)場應(yīng)急處置小組、一個后勤保障小組： （一）督查組 主要職責(zé)：負責(zé)市創(chuàng)建迎檢整體工作的督促和指導(dǎo)，督查走訪服務(wù)區(qū)消殺情況和各方面工作。 （二）現(xiàn)場應(yīng)急處置小組 負責(zé)消殺不到位的補救施工。 （三）后勤保障小組 主要職責(zé)：負責(zé)安排迎檢工作中各專項小組的后勤綜合保障工作。 四、保障措施 （一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各部室要充分認識到迎檢工作的重要性和緊迫性，成立的各專項小組要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保完成迎檢各項任務(wù)。 （二）全面準(zhǔn)備，隨時應(yīng)急。迎檢期間，綜合部領(lǐng)導(dǎo)與值班人員到崗到位，各應(yīng)急小組成員要保持手機24小時暢通；各消殺人員要按照創(chuàng)建要求，對責(zé)任區(qū)域進行全面檢查，填寫現(xiàn)場記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改；密切關(guān)注暗訪組去向動態(tài)，加強上下溝通，及時應(yīng)對有關(guān)突發(fā)問題；要嚴(yán)防死守，工作到位，確保檢查期間萬無一失，不出紕漏。 （三）明確分工，落實責(zé)任。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)分組負責(zé)制，加大對重點區(qū)域、重點單位的檢查消殺力度和頻次。對推諉搪塞、工作不力，影響創(chuàng)建工作的科室和個人進行嚴(yán)肅責(zé)任追究。