《2016版《管理系統(tǒng)學》教學大綱設計》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《2016版《管理系統(tǒng)學》教學大綱設計（36頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、實用文檔 《管理學》課程教學大綱 課程名稱：管理學 Management 課程編碼：0220002 學 分：3 總學時：48 ,理論學時：48 ,實驗上機：0 ,其他實踐學時：0 適用專業(yè)：經濟學 先修課程：無 執(zhí)筆人：李鵬 審訂人： 一、課程的性質、目的與任務 《管理學》是經濟管理類專業(yè)的學科基礎課， 是以現代社會組織為客體，研究組織持續(xù) 發(fā)展的基本管理理論和方法的一門課程， 具有學科的綜合性和邊緣性。 本課程內容有兩部分： 第一部分，管理學的基本前提，包括管理基本概念、管理思想和管理理論、管理道德、管理 環(huán)境；第二部分，管理過程，包括計劃與決策、組織、領導、激

2、勵、溝通、控制等活動。 本課程的目的與任務是使學生熟悉管理理論的形成過程， 熟悉管理理論的基本框架， 認 識管理活動的基本職能， 理解管理活動的基本規(guī)律， 掌握管理活動的基本方法， 了解管理學 發(fā)展的新趨勢及面臨的挑戰(zhàn)；具備一定的環(huán)境分析、組織設計、溝通協(xié)調等能力， 并能運用 所學的基本理論分析管理實踐中遇到的基本管理問題； 具有理論聯系實際的能力，具有實事 求是的學風和創(chuàng)新以及，并具有較高的職業(yè)道德素質。 二、教學基本要求 了解管理理論的形成過程，對管理學的體系、架構有一個總體的認識； 理解管理學的基本概念、基本理論和基本方法; 掌握決策和計劃制定、組織結構設計、組織文化

3、塑造、領導方法和領導藝術、有效激勵 和控制等內容，并能夠利用管理學理論和方法，對具體管理實踐問題進行分析。 三、教學內容與學時分配 序號 教學內容 學時分配 理論講授 實驗上機 其他實踐 合計 1 管理活動與管理理論 6 0 0 6 2 管理道德與社會責任 4 0 0 4 3 全球化與管理 1 0 0 1 4 信息與信息化管理 1 0 0 1 5 決策與決策方法 6 0 0 6 6 計劃與計劃工作 3 0 0 3 7 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 3 0 0 3 8 組織設計 3 0 0 3

4、 9 人力資源管理 3 0 0 3 10 組織變革與組織文化 3 0 0 3 11 領導概論 5 0 0 5 12 激勵 6 0 0 6 13 溝通 2 0 0 2 14 控制與控制過程 1 0 0 1 15 控制方法 1 0 0 1 合計 48 0 0 48 第一章 管理活動與管理理論 學時： 6 1 ．本章教學目標： 通過本章的學習， 使學生理解管理的含義， 把握管理的職能與性質， 掌握管理理論的變 遷。 2 ．本章教學基本要求： 了解：管理的二重性，管理的科學性和藝術性。 理解：

5、管理的含義與本質， 管理職能的具體含義及相互關系， 管理者所扮演的三大角色， 管理者所具備的三大技能； 掌握：管理理論的發(fā)展演變過程。 3 ．本章教學重點： 管理的定義、管理理論的發(fā)展、管理的職能、管理者的角色和技能要求。 4．本章教學難點： 管理理論的發(fā)展、管理的二重性、管理的科學性和藝術性。 5 ．教學內容安排 第一節(jié) 管理活動與管理理論 一、管理的定義 二、管理的職能 三、管理者的角色與技能 （一）管理者的角色 （二）管理者的技能 第二節(jié) 中外早期管理思想 一、中國早期管理思想 大全 實用文檔 二、外國早期管理思想 （一）亞當?斯密的勞動分工

6、觀點和經濟人觀點 （二）小瓦特和博爾頓的科學管理制度 （三）馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離 （四）歐文的人事管理 （五）巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度 （六）亨利?湯的收益分享制度 第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展 一、古典管理理論 （一）科學管理理論 （二）組織管理理論 二、行為管理理論 （一）梅奧及其領導的霍桑試驗 （二）行為科學 三、數量管理理論 （一）運籌學 （二）系統(tǒng)分析 （三）決策科學化 四、系統(tǒng)管理理論 五、權變管理理論 六、全面質量管理 七、 20 世紀 90 年代的管理理論新發(fā)展 （一）學習型組織 （二）精益思想 （三）業(yè)務流程再造

7、 （四）核心能力理論 第二章 管理道德與社會責任 學時：4 1 .本章教學目標： 通過本章的學習，學會判斷管理行為是否合乎道德規(guī)范， 學會判斷企業(yè)是否承擔了必要 的社會責任，學會幫助那些處于道德困境的組織尋求發(fā)展路徑。 2 .本章教學基本要求： 了解：道德與社會責任的定義，組織社會責任的具體體現； 理解：道德觀的類型及特征， 影響管理者道德素質的因素， 提高員工道德素質的途徑， 社會價值觀的發(fā)展。 3 .本章教學重點： 每種道德觀的內容與區(qū)別，影響管理道德的因素。 4 .本章教學難點： 提高員工道德素質的途徑。 5 .教學內容安排 第一節(jié) 管理與倫理道德 一、倫理

8、道德的真諦 二、倫理道德的管理學意義 第二節(jié) 管理與道德觀 一、四種道德觀 （一）功利主義道德觀 （二）權利至上道德觀 （三）公平公正道德觀 （四）社會契約道德觀 （五）推己及人道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素 一、道德管理的特征 二、影響道德管理的因素 （一）道德發(fā)展階段 （二）個人特征 （三）組織結構 （四）組織文化 （五）問題強度 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 一、招聘高道德素質的員工 二、建立道德準則 三、管理者在道德方面領導員工 四、設定工作目標 五、對員工進行道德教育 六、對績效進行全面評估 七、提供正式的保護機制

9、 八、進行獨立的社會審計 第五章 企業(yè)的社會責任 一、企業(yè)與現代社會 二、企業(yè)的價值觀 三、企業(yè)社會責任的體現 第三章 全球化與管理 學時： 1 1 ．本章教學目標： 通過本章學習，使學生了解企業(yè)全球化管理的基本理論。 2 ．本章教學基本要求： 了解：全球化內涵，全球化管理的環(huán)境因素； 理解：全球化經營的進入方式，全球化經營的組織模式和全球化經營的領導風格。 3 ．本章教學重點： 全球化經營的進入方式、全球化經營的組織模式。 4．本章教學難點： 全球化經營的組織模式。 5 ．教學內容安排 第一節(jié) 全球化內涵 一、世界層面上的全球化內涵 二、國家或地區(qū)層面上

10、的全球化內涵 三、產業(yè)層面上的全球化內涵 四、企業(yè)層面上的全球化內涵 第二節(jié) 全球化與管理者 一、全球化管理的環(huán)境因素 大全 實用文檔 （一）全球化的一般環(huán)境 （二）全球化的任務環(huán)境 二、全球化管理者的關鍵能力 （一）國際商務知識 （二）文化適應能力 （三）視角轉換能力 （四）創(chuàng)新能力 第三節(jié) 全球化與管理職能 一、全球化經營的進入方式決策 （一）出口 （二）非股權安排 （三）國際直接投資 二、全球化經營的組織模式 （一）全球化的壓力 （二）當地化的壓力 （三）全球化組織模式的選擇 三、全球化經營的領導風格 第四章 信息與信息化管理 學時

11、： 1 1 ．本章教學目標： 通過本章學習，使學生理解信息化時代對管理提出的新要求及管理新技術的使用。 2 ．本章教學基本要求： 了解：信息的定義，信息與數據的區(qū)別與聯系，有用信息的特征； 理解：信息獲取的成本一一收益分析，信息管理工作的流程，信息系統(tǒng)組成要素之間 的相互關系； 掌握：企業(yè)信息化管理的發(fā)展歷程，學會利用信息系統(tǒng)和其他信息技術來收集、處理、 儲存和傳遞信息，進而輔助組織各個層次的管理工作。 3 .本章教學重點： 信息管理工作的流程。 4 .本章教學難點： 信息系統(tǒng)組成要素之間的相互關系；利用信息系統(tǒng)和其他信息技術來收集、處理、儲 存和傳遞信息。 5 .教學

12、內容安排 第一節(jié) 信息及其特征 一、信息的定義 二、對信息的評估 三、有用信息的特征 （一）高質量 （二）及時 （三）完全 第二節(jié) 信息管理工作 一、信息的采集 （一）明確采集的目的 （二）界定采集的范圍 （三）選擇信息源 二、信息的加工 （一）鑒別 （二）篩選 （三）排序 （四）初步激活 （五）編寫 三、信息的存儲 四、信息的傳播 五、信息的利用 六、信息的反饋 （一）反饋信息真實、準確 （二）信息傳遞迅速、及時 （三）控制措施適當、有效 第三節(jié) 信息化管理 一、信息系統(tǒng)的要素 二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展 （1） 20 世紀 60 年代

13、的物料需求計劃 （2） 20 世紀 70 年代閉環(huán)的物料需求計劃 （3） 20 世紀 80 年代制造資源計劃 （4） 20 世紀 90 年代企業(yè)資源計劃 第五章 決策與決策方法 學時： 6 1 ．本章教學目標： 通過本章學習，使學生明確決策的理論基礎和決策的基本方法。 2 .本章教學基本要求： 了解：決策的定義與依據，決策的分類，決策的影響因素； 理解：決策的基本原則，決策理論的主要內容與基本特征； 掌握：決策過程，決策方法的應用。 3 .本章教學重點： 決策理論、常用的決策方法。 4 .本章教學難點： 決策理論、常用的決策方法。 5 .教學內容安排 第一節(jié) 決

14、策與決策理論 一、決策的定義 二、決策原則 三、決策的依據 四、決策理論 （一）古典決策理論 （二）行為決策理論 第二節(jié) 決策過程 一、診斷問題（識別機會） 二、明確目標 三、擬定方案 四、篩選方案 大全 實用文檔 五、執(zhí)行方案 六、評估方案 第三節(jié) 決策的影響因素 一、環(huán)境因素 （一）環(huán)境的穩(wěn)定性 （二）市場結構 （三）買賣雙方在市場的地位 二、組織自身的因素 （一）組織文化 （二）組織的信息化程度 （三）組織對環(huán)境的應變模式 三、決策問題的性質 （一）問題的緊迫性 （二）問題的重要性 四、決策主體的因素 （一）個人對待風險的

15、態(tài)度 （二）個人能力 （三）個人價值觀 （四）決策群體的關系融洽程度 第四節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 （一）集體決策方法 （二）有關活動方向的決策方法 二、定量決策方法 （一）確定型決策方法 （二）不確定型決策方法 （三）風險型決策方法 第六章 計劃與計劃工作 學時： 3 1 ．本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握計劃的構成要素及編制計劃的步驟。 2 ．本章教學基本要求： 了解：計劃的概念和構成要素，計劃的性質，計劃的分類標準，計劃編制過程； 理解：計劃與決策的區(qū)別與聯系，計劃層級體系的主要內容； 掌握：計劃的編制步驟。 3 ．本章教學重點： 計

16、劃與決策的區(qū)別與聯系，計劃層級體系的主要內容。 4．本章教學難點： 計劃的編制步驟。 5 ．教學內容安排 第一節(jié) 計劃的概念及其性質 一、計劃的概念 二、計劃與決策 三、計劃的性質 （一）計劃工作為實現組織目標服務 （二）計劃工作是管理活動的橋梁和基礎 （三）計劃工作具有普遍性和秩序性 （四）計劃工作要追求效率 第二節(jié) 計劃的類型 一、長期計劃和短期計劃 二、業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃 三、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃 四、具體性計劃與指導性計劃 五、程序性計劃與非程序性計劃 （一）目的或使命 （二）目標 （三）戰(zhàn)略 （四）政策 （五）程序 （六）規(guī)則

17、 （七）方案（或規(guī)劃） （八）預算 第三節(jié) 計劃的編制過程 一、確定目標 二、認清現實 三、研究過去 四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件 五、擬定和選擇可行性行動計劃 六、制訂主要計劃 七、制定派生計劃 八、制定預算，用預算使計劃數字化 第七章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 學時：3 1 .本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握戰(zhàn)略環(huán)境的分析框架和計劃的實施方法。 2 .本章教學基本要求： 了解：戰(zhàn)略環(huán)境分析的分析思路； 理解：戰(zhàn)略計劃的類型，計劃的實施方法； 掌握：戰(zhàn)略環(huán)境分析工具，目標管理的實施與評價。 3 .本章教學重點： 戰(zhàn)略環(huán)境分析工具，目標管理

18、的實施與評價。 4 .本章教學難點： 目標管理的具體應用。 5 .教學內容安排 第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、外部一般環(huán)境 二、行業(yè)環(huán)境 （一）行業(yè)內現有企業(yè)間的競爭 （二）入侵者研究 （三）替代品生產商研究 （四）賣方的討價還價能力 （五）供應商的討價還價能力 三、競爭對手 四、企業(yè)自身 五、顧客（目標市場） （一）總體市場分析 （二）市場細分 （三）目標市場確定 第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃選擇 一、基本戰(zhàn)略姿態(tài) 二、企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略 三、防御型戰(zhàn)略 第三節(jié) 計劃的組織實施 一、目標管理 （一）目標管理基本思想 （二）目標的性質 （三）目標管理的

19、過程 二、滾動計劃法 （一）滾動計劃法的基本思想 （二）滾動計劃法的評價 三、網絡計劃技術 （一）網絡計劃技術的基本步驟 （二）網絡圖 （三）網絡計劃技術的評價 第八章 組織設計 學時： 3 1 ．本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握組織結構的類型，學會組織設計的方法。 2 ．本章教學基本要求： 了解： 組織的定義及組織設計的必要性， 組織設計的影響因素， 組織層級化設計中的權 力配置； 理解： 組織設計的任務和基本原則， 組織部門化的基本形式， 組織層級化與管理幅度的 具體內容； 掌握： 學會根據組織設計的一般規(guī)律和方法對組織進行設計， 并對設計中的一些基

20、本影 響因素進行判斷和分析， 應能對各種不同類型組織結構的運行特點進行分析并提出這些結構 形式的適用條件。 3 ．本章教學重點： 組織設計的任務，組織部門化的基本形式，組織層級化與管理幅度的關系。 4．本章教學難點： 組織部門花的基本形式，組織層級化設計中的權力配置。 5 ．教學內容安排 第一節(jié) 組織與組織設計 一、組織設計的必要性 二、組織設計的任務和原則 （一）組織設計的任務 （二）組織設計的原則 三、組織設計的影響因素 （一）環(huán)境的影響 （二）戰(zhàn)略的影響 （三）技術的影響 （四）組織規(guī)模與生命周期的影響 第二節(jié) 組織的部門化 一、組織部門化的基本原則

21、 （一）因事設職和因人設職相結合的原則 （二）分工與協(xié)作相結合的原則 （三）精簡高效的部門設計原則 二、組織部門化的基本形式 （一）職能部門化 （二）產品或服務部門化 （三）地域部門化 （四）顧客部門化 （五）流程部門化 （六）矩陣型結構 （七）動態(tài)網絡型結構 第三節(jié) 組織的層級化 一、組織的層級化與管理幅度 （一）管理幅度與組織層級的互動性 （二）管理幅度設計的影響因素 二、層級設計需要解決的主要問題：集權與分權 （一）權力的性質與特征 （二）組織層級化設計中的集權與分權 三、組織層級設計中的授權 （一）授權的含義及其有效性 （二）有效授權的要素

22、（三）授權的因素 第九章 人力資源管理 學時： 3 1 ．本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握人力資源管理的基本流程。 2 ．本章教學基本要求： 了解： 人力資源計劃的任務和過程， 員工招聘的標準，員工培訓的目標，績效評估的定 義和作用； 理解： 編制人力資源計劃的基本程序和內容， 員工招聘的方法與程序， 員工培訓的方法， 績效評估的方法； 掌握： 編制人力資源計劃，運用人力資源管理中的相關方法進行員工的招聘、解聘、培 訓和績效評估。 3 ．本章教學重點： 編制人力資源計劃的基本程序和內容。 4．本章教學難點： 員工的績效評估。 大全 實用文檔 5

23、 ．教學內容安排 第一節(jié) 人力資源管計劃 一、人力資源計劃的任務 （一）系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量 （二）選配合適的人員 （三）制定和實施人員培訓計劃 二、人力資源計劃的過程 （一）評估現有人力資源狀況 （二）評估未來人力資源狀況 （三）制定一套相適應的人力資源計劃 三、人力資源計劃編制的原則 （一）保證企業(yè)短期自下而上的需要，促進企業(yè)的長期發(fā)展 （二）促進員工現有人力資源價值的實現，為員工的長期發(fā)展提供服務 第二節(jié) 員工的招聘與解聘 一、員工招聘的標準 二、員工招聘的來源與方法 （一）員工招聘的來源 （二）員工招聘的程序與方法 三、員工的解聘 第三節(jié)

24、 員工培訓 一、員工培訓的目標 （一）補充知識 （二）發(fā)展能力 （三）轉變觀念 （四）交流信息 二、員工培訓的方法 （一）導入培訓 （二）在職培訓 （三）離職培訓 三、管理人員培訓的方法 （一）工作輪換 （二）設置助理職務 （三）臨時職務與彼得原理 第四節(jié) 績效評估 一、績效評估的作用 （一）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據 （二）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持 （三）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子” （四）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據 （五）績效評估為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據 二、績效評估的程序與方法 （一）

25、確定特定的績效評估目標 （二）確定績效責任者 （三）評價業(yè)績 （四）公布考評結果，交流考評意見 （五）根據考評結論，將績效評估的結論備案 第十章 組織變革與組織文化 學時： 3 1 ．本章教學目標： 通過本章學習， 使學生明確組織變革和組織文化對組織發(fā)展的意義， 掌握組織文化的內 涵。 2 ．本章教學基本要求： 了解： 組織變革的外部動因， 組織變革的四種基本類型和三個基本目標， 組織變革中有 關壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結構； 理解： 組織變革的內容及組織變革的過程與程序， 組織文化的具體內容、 功能與塑造途 徑； 掌握：

26、 學會分析組織變革的內外環(huán)境因素， 充分利用所學知識對組織變革中的壓力、 變 革阻力以及組織沖突進行識別，學會建構新型組織文化的方法與途徑。 3 ．本章教學重點： 變革的壓力、變革阻力以及組織沖突的識別及管理方法。 4．本章教學難點： 組織文化的塑造途徑。 5 ．教學內容安排 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 一、組織變革的動因 （一）組織變革的必要性 （二）組織變革的原因 大全 實用文檔 二、組織變革的類型和目標 （一）組織變革的類型 （二）組織變革的目標 三、組織變革的內容 （一）人員變革 （二）結構變革 （三）技術與任務變革 第三節(jié) 管理組織變革

27、 一、組織變革的過程與程序 （一）組織變革的過程 （二）組織變革的程序 二、組織變革的阻力及其管理 （一）組織變革的阻力 （二）消除組織變革阻力的管理對策 三、組織變革的壓力及其管理 （一）壓力的定義 （二）壓力的起因及其特征 （三）壓力的解釋 四、組織沖突及其管理 （一）組織沖突的影響 （二）組織沖突的類型 （三）組織沖突的避免 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展 一、組織文化的概念及其特征 （一）組織文化的基本概念 （二）組織文化的主要特征 二、組織文化的結構與內容 （一）組織文化的結構 （二）組織文化的內容 三、組織文化的功能與塑造 （一）組織文化的功

28、能 （二）組織文化的形成 （三）組織文化的塑造途徑 第十一章 領導概論 學時： 5 1 ．本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握領導的基本理論及應用技巧。 2 ．本章教學基本要求： 了解：領導的含義與作用，領導風格的類型； 理解： 領導與管理的聯系與區(qū)別，領導權力的來源，各種領導理論的研究路徑、基本觀 點和理論評述； 對至少 掌握： 學會對周圍組織進行管理學領導職能的觀察， 分清領導者和一般管理者， 一種領導方式能夠指出示例，能夠對某種具體的領導方式加以應用。 3 ．本章教學重點： 領導行為論，領導情景論。 4 .本章教學難點： 領導者和管理者的區(qū)別與聯系，不

29、同領導理論的研究路徑和基本觀點。 5 .教學內容安排 第一節(jié) 領導的內涵 一、領導和管理 二、領導的作用 三、領導權力的來源 （一）法定性權力 （二）獎賞性權力 （三）懲罰性權力 （四）感召性權力 （五）專場性權力 第二節(jié) 領導風格類型 一、按權利運用方式劃分 （一）集權式領導 （二）民主式領導 二、按創(chuàng)新方式劃分 （一）魅力型領導 （二）變革型領導 三、按思維方式劃分 （一）事務型領導 （二）戰(zhàn)略型領導 第三節(jié) 領導理論 一、領導特性論 二、領導行為論 （一）密歇根大學的研究 （二）俄亥俄州立大學的研究 （三）管理方格論 三、領導情境景論

30、 （一）菲德勒權變理論 （二）路徑-目標理論 （三）領導生命周期理論 第十二章 激勵 學時：6 1 .本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握激勵的基本理論，學會在現實中運用理論有效激勵他人。 2 .本章教學基本要求： 了解：常用的激勵方式； 理解：激勵的行為模式，內容型激勵理論，過程型激勵理論； 掌握：用激勵理論解決激勵問題，建立組織激勵機制。 3 .本章教學重點： 主要的激勵理論。 4 .本章教學難點： 組織激勵機制的建立。 5 .教學內容安排 第一節(jié) 激勵原理 一、激勵的概念與對象 （一）激勵的概念 （二）激勵的對象 二、激勵與行為 三、激勵產生

31、的內因與外因 四、激勵的管理學意義 第二節(jié) 激勵的需要理論 一、需要層次論 二、雙因素理論 三、成就需要論 四、 X 理論和 Y 理論 第三節(jié) 激勵的過程理論 一、公平理論 二、期望理論 三、激勵的強化理論 第四節(jié) 激勵實務 一、薪酬管理 二、員工持股計劃 三、靈活地工作日程 四、目標管理 第十三章 溝通 學時： 2 1 .本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握溝通的方法和技巧，有效提升溝通效果。 2 .本章教學基本要求： 了解：溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的障礙； 理解：溝通過程的基本環(huán)節(jié)，影響有效溝通的因素，進行有效溝

32、通的一般準則； 掌握：審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質量， 比較熟練地運用溝通原理達到自我 熟悉的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質量關系， 學會運用沖突管理戰(zhàn)略 處理生活中的沖突。 3 .本章教學重點： 溝通的作用，溝通的基本環(huán)節(jié)，影響有效溝通的因素。 4 .本章教學難點： 沖突管理戰(zhàn)略的實施內涵，談判的基本方法。 5 .教學內容安排 第一節(jié) 溝通的原理 一、溝通及其作用 二、溝通的過程 三、溝通的類型 第二節(jié) 組織溝通 一、個體間溝通 二、團隊溝通 三、組織間溝通 第三節(jié) 溝通管理 一、有效溝通的障礙 （一）個人因素 （二）人及因素

33、 （三）結構因素 （四）技術因素 二、有效溝通的實現 第四節(jié) 組織沖突與談判 一、組織內沖突的原因 （一）溝通差異 （二）結構差異 （三）個體差異 二、沖突的管理 學時：1 能夠將控制理論用于身邊發(fā) 三、有效談判的實現 第十四章 控制與控制過程 1 .本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握控制的基本方法。 2 .本章教學基本要求： 了解：控制的必要性，有效控制的要求； 理解：控制的類型，控制的過程； 掌握：認識到控制是管理的一個重要的、 不可分割的部分, 生事情或管理案例的分析。 3 .本章教學重點： 大全 實用文檔 控制的過程。 4

34、．本章教學難點： 有效控制的要求。 5 ．教學內容安排 第一節(jié) 控制活動 一、控制的必要性 （一）環(huán)境的變化 （二）管理權力的分散 （三）工作能力的差異 二、控制的基本原理 三、控制的類型 （一）根據確定控制標準 Z 值的方法分類 （二）根據時機、對象和目的分類 第二節(jié) 控制過程 一、確立標準 （一）確定控制對象 （二）選擇控制的重點 （三）制定標準的方法 二、衡量績效 （一）通過衡量績效，檢驗標準的客觀性和有效性 （二）確定適宜的衡量頻度 （三）建立信息反饋系統(tǒng) 三、糾正偏差 （一）找出偏差產生的主要原因 （二）確定糾偏措施的實施對象 （三）選

35、擇恰當的糾偏措施 第三節(jié) 有效控制 一、適時控制 二、適度控制 （一）防止控制過多或控制不足 （二）處理好全面控制與重點控制的關系 （三）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益 三、客觀控制 四、彈性控制 第十五章 控制方法 學時：1 1 .本章教學目標： 通過本章學習，使學生掌握控制的基本方法。 2 .本章教學基本要求： 了解：預算控制方法，生產控制方法，財務控制方法和綜合控制方法； 理解：經濟訂購批量模型，財務比率分析指標，平衡計分卡的基本思想。 3 .本章教學重點： 生產控制方法，財務控制方法。 4 .本章教學難點： 經濟訂購批量，財務比率分析指標。

36、 5 .教學內容安排 第一節(jié) 預算控制 一、預算的編制 二、預算的種類 （一）收入預算 （二）支出預算 （三）現金預算 （四）資金支出預算 （五）資產負債表預算 三、預算的作用及缺點 第二節(jié) 生產控制 一、對供應商的控制 二、庫存控制 三、質量控制 第三節(jié) 綜合控制方法 一、標桿控制 （一）標桿控制的內涵 （二）標桿控制的步驟 （三）標桿控制的作用和缺陷 二、平衡計分卡控制 （一）平衡計分卡控制的內涵 （二）平衡計分卡的控制指標 （三）平衡計分卡的控制作用 四、課程考核方式與評分標準 本課程實行閉卷考試，最終成績評定方法：期末考試占 50% ，過

37、程性考核占 50% 。 五、主要教材及參考書 1. 周三多 .管理學（第四版） .北京：高等教育出版社， 2014 年 12 月 . 2. 杜龍正 .管理學教程 .經濟科學出版社， 2015. 3. 羅伯特?卡茨有效管理者的三大技能.哈佛商業(yè)評論，1955. 4. 亨利?明茨伯格.管理工作的實質.浙江人民大學出版社，2017. 5. 丹尼爾A ?雷恩管理思想史（第6版）.中國人民大學出版社，2012. 6. 陳春華 .組織行為學：互聯網時代的視角 .機械工業(yè)出版社， 2016. 7. 劉愛軍 .商業(yè)倫理學 .機械工業(yè)出版社， 2016. 8. （德）格爾德?吉仁，黃琳妍譯.簡

38、潔啟發(fā)式.機械工業(yè)出版社，2018. 9. 哈羅德?孔茨，海因茨?韋里克.管理學：國際化與領導力的視角 .中國人民大學 出版社， 2014. 10. 邁克爾?波特.競爭戰(zhàn)略.中信出版社，2014. 11. 邁克爾?波特.競爭優(yōu)勢.中信出版社，2014. 12. 德魯克 .管理的實踐 .機械工業(yè)出版社， 2009. 13. 張繼辰，王偉立 .華為目標管理法 .海天出版社， 2015. 14. 李書玲 .組織設計：尋找實現組織價值的規(guī)律 .機械工業(yè)出版社， 2016. 15. 李春波 .組織設計與發(fā)展 .北京大學出版社， 2014. 16. 王皓 .知識邏輯下的企業(yè)組織設計與優(yōu)化

39、 .中國經濟出版社， 2017. 17. 李旭旦 .員工招聘與甄選（第 2 版） .華東理工大學出版社， 2014. 大全 實用文檔 18. 【美】吉恩?保羅?艾森，杰西S.哈里奧特.人力資源管理大數據.機械工業(yè)出版 社， 2017. 19. 陳國海 .員工培訓與開發(fā)（第 2 版） .清華大學出版社， 2014. 20. 顧琴軒 .績效管理（第三版） .上海交通大學出版社， 2015. 21. 陳廣 .華為企業(yè)文化 .海天出版社， 2017. 22. 張繼辰，王乾龍 ,阿里巴巴的企業(yè)文化 .海天出版社， 2015. 23. 胡新橋 ,豐田精益管理：企業(yè)文化建設 .人民郵電出版社， 2014. 24. 斯圖爾特?克雷納.領導力的本質.中國人民大學出版社，2017. 25. 馮秋婷 .西方領導理論研究 .中國人民大學出版社， 2008. 26. （美）馬斯洛 .動機與人格 .中國人民大學出版社， 2012. 27. 弗雷德里克?赫茨伯格.赫茨伯格的雙因素理論（修訂版） .中國人民大學出版 社， 2016. 28. 道格拉斯?麥格雷戈.企業(yè)的人性面.浙江人民大學出版社，2017. 29. 康清 .溝通管理 .中國人民大學出版社， 2015. 30. 趙慧軍 .管理溝通（第四版） .首都經濟貿易人民出版社， 2018. 大全