《國際貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)情況調(diào)研問卷模板》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國際貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)情況調(diào)研問卷模板（8頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、感謝你的觀看 商務(wù)部《中國電子商務(wù)報(bào)告如04—如05》 之國際貿(mào)易領(lǐng)域電子商務(wù)調(diào)研問卷（貿(mào)易企業(yè)） e-BusinessResearch 中華人民共和國商務(wù)部 MinistryofCommerceofthePeople'sRepublicofChina 國際貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)情況調(diào)研問卷 企業(yè)名稱: 所在地址：_郵編： 填表人姓名填表人員部門及職務(wù)： 聯(lián)系人：聯(lián)系電話： E-mail:網(wǎng)址： 年齡： □35歲以下口35—44歲 □45-55歲 □55歲以上 性別： □男□女 學(xué)歷： □高中、中專及以下□大專□本科 □研究生及以上 企業(yè)領(lǐng)

2、導(dǎo)人基專業(yè)： □理科□計(jì)算機(jī)電子類工科 □其他工科 口經(jīng)濟(jì)管理□文科□其他（請注 本信息：明） 調(diào)研備案〔調(diào)研主辦方填寫〕 調(diào)研員〔簽名〕 調(diào)研時(shí)間年月日 調(diào)研方式：□問卷□訪談□網(wǎng)站口電話 對本次調(diào)研的備注 感謝你的觀看 第一部分企業(yè)基本情況 1 .企業(yè)的所有制性質(zhì)為： □全民口集體口私營口中外合資口中外合作□外商獨(dú)資口其他，請注明 2.企業(yè)的基本經(jīng)營狀況: 2003年 2004年 員工數(shù)量（人） 總資產(chǎn)（萬兀） 營業(yè)收入（萬元） 存貨占流動(dòng)資產(chǎn)的比例（％） 3 .企業(yè)進(jìn)出口商品類別 口機(jī)

3、械電子口紡織服裝口五礦化工口輕工工藝口食品土畜口醫(yī)藥保健 口其他（請注明） 4 .企業(yè)的貿(mào)易方式 口一般貨物貿(mào)易口加工貿(mào)易口其他（請注明） 5 .企業(yè)2004年進(jìn)出口貿(mào)易額〔人民幣萬元〕進(jìn)口： 口 500 以下 口500-1000 口 50000以上 出口： 口 500 以下 口 500-1000 口 50000以上 口 1000-3000 口 3000-6000 口 6000-10000 口 10000-50000 □ 1000-3000 口 3000-6000 口 6000-10000 □ 10000-50000 6 .出口業(yè)務(wù)覆蓋范圍（可多選） □

4、歐洲 口美洲 口澳洲 口非洲 □港、澳、臺□亞洲 7 .企業(yè)信息技術(shù)人員有人。 對信息技術(shù)的資金投入占企業(yè)收入的比例：口5%以下口5---10%口10%以上。 對開展電子商務(wù)的資金投入占企業(yè)收入的比例：口5%以下口5---10%口10%以上。 第二部分企業(yè)開展電子商務(wù)現(xiàn)狀 8.請寫出下列系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)程度 沒有，也不計(jì)劃建立 計(jì)劃建 立 正在建立該系統(tǒng) 初步使用，尚處于磨合期 正在企業(yè)中推廣使用 完全融入企業(yè)日常運(yùn)營，并產(chǎn)生明顯效益 客戶資源管理（CRM □ □ □ □ □ □ 銷售預(yù)測 □ □ □ □ □ □ 業(yè)務(wù)流程管理（BP

5、M □ □ □ □ □ □ 制造資源計(jì)劃（MRP □ □ □ □ □ □  企業(yè)資源計(jì)劃（ERP □ □ □ □ □ □ 辦公自動(dòng)化（OQ □ □ □ □ □ □ 人力資源管理（HRP 口 □ 口 □ □ □ 知識管理（KMS □ □ □ □ □ □ 商業(yè)智能（BI） □ □ □ □ □ □ 供應(yīng)鏈管理（SCM □ □ □ □ □ □ 庫存管理 □ □ □ □ □ □ 電子數(shù)據(jù)交換（EDI） □ □ □ □ □ □ 9.企業(yè)部門之間以及企業(yè)與上

6、下游之間信息傳遞與共享的方式是: 通過會議、電 話、傳真、信函、文件傳遞信息 通過 Email傳 遞信息 通過WE減 其他電子方 式瀏覽對方 信息 能通過應(yīng)用系統(tǒng)傳遞和處理信息 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫共享， 能最有效地滿足客 戶需求 訂單處理或交換 □ □ □ □ □ 客戶服務(wù) □ □ □ □ □ 發(fā)展新客戶 □ □ □ □ □ 生產(chǎn)/內(nèi)部管理 □ □ □ □ □ 政府電子簽證 □ □ □ □ □ 與下游之間 □ □ □ □ □ 與上游之間 □ □ □ □ □ 貨代公司 □ □ □

7、□ □ 報(bào)關(guān)行 □ □ □ □ □ □網(wǎng)上采購/尋找商機(jī) 口政府主管部門的電子簽證 口其他 10.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)已開展的網(wǎng)上業(yè)務(wù)： 口產(chǎn)品宣傳/市場營銷 口與客戶通過email、EDI等進(jìn)行信息交換 □網(wǎng)上支付 11.2004年通過開展電子商務(wù)，企業(yè)在下列指標(biāo)上的完成情況如何： 網(wǎng)上貿(mào)易機(jī)會信息搜集占全部貿(mào)易信息的比例：口5%以下口5---10%口10%以上。 網(wǎng)上采購的商品占全部商品采購的比例：口5%以下口5---10%口10%以上。 網(wǎng)上銷售占全部銷售的比例：口1%以下口1---5%口5%以上。 網(wǎng)上訂單占全部訂單的比例：口1%以下口1---5%口5%

8、以上。 網(wǎng)上支付占全部訂單的比例：口1%以下口1---5%口5%以上。 12 .企業(yè)使用提供貿(mào)易機(jī)會信息的電子商務(wù)平臺的數(shù)量： 口1個(gè)口2個(gè)口3個(gè)口4個(gè)及以上 13 .企業(yè)選擇貿(mào)易機(jī)會信息的電子商務(wù)平臺的最主要因素（最多選三個(gè)）： 口平臺的貿(mào)易信息量口平臺提供的信息的真實(shí)性口平臺的知名度和信用 口平臺交易流程的便捷程度口收費(fèi)價(jià)格□其他 14 .企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子作業(yè)和信息交換的有： □商務(wù)部門 口質(zhì)檢部門 口其他政府部門（注明） □海關(guān)部門 口外匯管理 口稅務(wù)部門 15 .企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)采取網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的政府類單證有哪些？ 口進(jìn)出口許可證口原產(chǎn)地證（含普惠

9、制）口質(zhì)量檢驗(yàn)證明 口植物檢疫證□報(bào)關(guān)單口出口結(jié)匯核銷單口貨物通關(guān)單 16 .貴企業(yè)與政府交換單證主要使用的公共服務(wù)第三方電子商務(wù)平臺是： □商務(wù)部：EC平臺口海關(guān)：電子口岸口質(zhì)檢：ECIQ平臺 □衛(wèi)生證明 口其他（請注明） 口其他（請注明） 17 .貴企業(yè)申辦政府電子簽證途徑是： 口企業(yè)自身通過網(wǎng)絡(luò)申辦口通過代理服務(wù)機(jī)構(gòu)申辦口兩者兼有 如果通過代理服務(wù)機(jī)構(gòu)申辦，其原因是： 口企業(yè)沒有能力（人才，設(shè)備等）口通過代理服務(wù)更省事口其他原因（請注明） □ 中國銀行 口工商銀行 口建設(shè)銀行 □ 中信銀行 口招商銀行 口民生銀行 口交通銀行 □農(nóng)業(yè)銀行 口光大銀行 □ 華夏銀

10、行 □其他 18 .企業(yè)目前使用的是中國哪家銀行的電子銀行業(yè)務(wù)? 19.電子商務(wù)給企業(yè)帶來的下列變化是否顯著: 不顯著 不太顯著 不確定 比較顯著 非常顯著 降低了庫存成本 □ □ □ □ □ 降低了采購成本 □ □ □ □ □ 加快了庫存周轉(zhuǎn) □ □ □ □ □ 供貨來源更加穩(wěn)定 □ □ □ □ □ 縮短了采購時(shí)間 □ □ □ □ □ 加強(qiáng)了和上下游之間的合作 □ □ □ □ □ 縮短了業(yè)務(wù)流程時(shí)間 □ □ □ □ □ 員工工作效率提高 □ □ □ □ □ 降低了營運(yùn)成本 □

11、 □ □ □ □ 提同J產(chǎn)口口質(zhì)里 □ □ □ □ □ 增加銷售 □ □ □ □ □ 擴(kuò)大了市場份額 □ □ □ □ □ 提高了利潤率 □ □ □ □ □ 增強(qiáng)了企業(yè)競爭力 □ □ □ □ □  第三部分，企業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的需求 20 .企業(yè)希望通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 不重要 不太重要 不確定 比較重要 重要目標(biāo) 增加銷售量 □ □ □ □ □ 擴(kuò)大銷售區(qū)域 □ □ □ □ □ 提高售后服務(wù) □ 一°- □' □' 一口- 降低銷售成本 □ □ □ □ □

12、 提高運(yùn)宮效率 □ □ □ □ □ 降低內(nèi)部管理成本 □ □ □ □ □ 降低采購成本 □ □ □ □ □ 提高庫存周轉(zhuǎn)率 □ □ □ □ □ 加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的信息交換 □ □ □ □ □ 加強(qiáng)同上/下游的密切合作 □ □ □ □ □ 能通過一站式電子商務(wù)平臺完成物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)的操作。 □ □ □ □ □ 21 .企業(yè)在從事電子商務(wù)中面臨的問題與障礙 問題與障礙 十分明顯的障礙 較明顯的 障礙 不確定 基本 不存在 完全不存在 電子商務(wù)政策環(huán)境 電子商務(wù)相關(guān)法

13、律不健全 □ □ □ □ □ 電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難 □ □ □ □ □ 在行政許可法框架下政府對電子商務(wù)推進(jìn)的職能和作為模糊不到位 □ □ □ □ □ 電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境 社會對貿(mào)易公共服務(wù)類第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的作用不了解 □ □ □ □ □ 政府對貿(mào)易公共服務(wù)類第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的認(rèn)識程度低 □ □ □ □ □ 目前貿(mào)易公共服務(wù)類第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù)不規(guī)范 □ □ □ □ □ 電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境 互聯(lián)網(wǎng)接入的安全性和保密性不足 □ □ □ □ □ 互聯(lián)網(wǎng)接入和使用費(fèi)過高 □ □ □ □

14、 □ 商品代碼標(biāo)準(zhǔn)化程度低 □ □ □ □ □ 電子結(jié)算（主要是電子支付）不暢 □ □ □ □ □ 傳統(tǒng)物流發(fā)展滯后，很難與電子商務(wù)結(jié)合 □ □ □ □ □ 上下游的發(fā)展?fàn)顩r 上游企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展落后 □ □ □ □ □ 下游企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展落后 □ □ □ □ □ 企業(yè)對電子商務(wù)的需求不足 □ □ □ □ □ 電子商務(wù)交易要冒更大的風(fēng)險(xiǎn) □ □ □ □ □  企業(yè)自身能力 資金缺乏 □ □ □ □ □ 企業(yè)管理水平不高 □ □ □ □ □ 企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱 □ □

15、 □ □ □ 對網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的劃分和結(jié)合理解不夠 □ □ □ □ □ 缺乏電子商務(wù)管理人才 □ □ □ □ □ 缺乏技術(shù)和業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才 一口「 □ □ □~ 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理 □ □ □ □ □ 其它(請注明) □ □ □ □ □ 22.為了促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)和電子商務(wù)發(fā)展，希望政府部門開展與提供哪些服務(wù): 沒必要 一般迫切 非常迫切 加強(qiáng)政府在推進(jìn)電子商務(wù)中角色定位的研究 □ □ □ 健全相應(yīng)的法律、法規(guī) □ □ □ 提出前瞻性的實(shí)施指導(dǎo)意見和理念 □ □ □ 制

16、訂相關(guān)各類標(biāo)準(zhǔn) □ □ □ 加強(qiáng)信息化與電子商務(wù)企業(yè)的試點(diǎn)示范工作 □ □ □ 加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn) □ □ □ 政府參與商品供求信息服務(wù) □ □ □ 政府扶持商品供求信息服務(wù)業(yè)發(fā)展 □ □ □ 政府參與第三方電子商務(wù)平臺服務(wù) □ □ □ 政府扶持第三方電子商務(wù)平臺服務(wù)業(yè)發(fā)展 □ □ □ 其它 □ □ □ 23.企業(yè)對當(dāng)前電子商務(wù)培訓(xùn)的參與程度以及認(rèn)識 (1)企業(yè)是否為電子商務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行了以下投資 沒有 較少 有 比較多 很多 對技術(shù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn) □ □ □ □ □ 對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn) □

17、 □ □ □ □ 對管理人員進(jìn)行專門培訓(xùn) □ □ □ □ □ (2)對哪些電子商務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容感興趣？ □理論研究類口基礎(chǔ)知識類口技術(shù)功能類口業(yè)務(wù)結(jié)合類口實(shí)務(wù)操作類 (3)對社會上哪些電子商務(wù)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)感興趣？ □大專院?？趯I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)□電子商務(wù)公司□其他 (4)對社會上提供哪些電子商務(wù)培訓(xùn)的方式感興趣？ □ 臨時(shí)短期培訓(xùn)口專題辦班培訓(xùn)口網(wǎng)絡(luò)函授培訓(xùn)類口自學(xué)實(shí)踐培訓(xùn) 口在職培養(yǎng)口通信專業(yè)培訓(xùn)口管理類專業(yè)培訓(xùn)口計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn) 口商業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)□其他培訓(xùn)，請說明 (5)對社會上電子商務(wù)培訓(xùn)收費(fèi)的認(rèn)識： 口不收費(fèi)口合理收費(fèi)口市場價(jià)收費(fèi)口其他 (6)對于電子商務(wù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)狀況的看法：(單選) 口在數(shù)量和質(zhì)量上都可以滿足需要 口數(shù)量上已經(jīng)可以滿足需要，但是質(zhì)量滿足不了需要 口數(shù)量不少，但是質(zhì)量和結(jié)構(gòu)滿足不了需要 口數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)都滿足不了需要 口不了解 (7)在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)中，下述那類的人才是當(dāng)前最緊迫的？(多選) □ 計(jì)算機(jī)技術(shù)人員 口網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員 口業(yè)務(wù)策劃人員 口運(yùn)營管理人員 □ 營銷人員 □ 其他人員，請說明