《商管班崗前實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告(共6頁(yè))》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《商管班崗前實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告(共6頁(yè))（6頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 2010-2011學(xué)年第一學(xué)期《崗前實(shí)訓(xùn)》課程考核要求 1、課程名稱(chēng)：《崗前實(shí)訓(xùn)》 指導(dǎo)教師：姜軒 學(xué)分6 時(shí)間： 9月13日-10月21日 2、《崗前實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)施：集中與分散結(jié)合進(jìn)行 3、《崗前實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)報(bào)告冊(cè)一本 4、《崗前實(shí)訓(xùn)》企業(yè)人事、行政、銷(xiāo)售等方面報(bào)告與論文一篇，題目與內(nèi)容可自選。 一、《崗前實(shí)訓(xùn)》報(bào)告與論文一篇撰寫(xiě)要求 字?jǐn)?shù)2000以上，A4紙,頁(yè)邊距上下左右2cm，宋體四號(hào)，打印 稿。要求觀點(diǎn)正確，語(yǔ)言流暢，有層次，邏輯性強(qiáng)，內(nèi)容完整，不得抄襲， 返校前上交。 打印稿格式： 班級(jí)

2、 09商務(wù) 學(xué)號(hào) 姓名 成績(jī) 題目自行擬定 內(nèi)容應(yīng)該是涉及公司人事或者行政或者銷(xiāo)售等方面的論文或者報(bào)告 二、《崗前實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告冊(cè)一本（共6個(gè)項(xiàng)目，以**公司為背景） 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：1、**公司人力資源規(guī)劃編制 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理規(guī)劃基本知識(shí)，學(xué)會(huì)人力資源管理規(guī)劃的基本方法和基本技能。 實(shí)訓(xùn)要求：編寫(xiě)人力資源管理規(guī)劃方案 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟： 人力資源是一種戰(zhàn)略,著眼于為未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開(kāi)發(fā)制定出與組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程

3、。首先是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)各部門(mén)的人力資源需求報(bào)告進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確定人力資源需求的大致情況。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人員及職務(wù)人員，職務(wù)可能出現(xiàn)的變動(dòng)情況，職務(wù)的空缺數(shù)量等，掌握企業(yè)整體的人員配置情況，編制相應(yīng)的配置計(jì)劃。包括1、人員總規(guī)劃；2、職務(wù)編制規(guī)劃； 3、人員配置規(guī)劃； 3、人員需求規(guī)劃； 4、人員供給規(guī)劃； 5、人員考核規(guī)劃； 6、薪酬規(guī)劃。 實(shí)訓(xùn)總結(jié)： 必須充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化；明確人力資源規(guī)劃的根本目的；人力資源規(guī)劃的最終目的是使企業(yè)和員工都得到，取得預(yù)期目標(biāo)；優(yōu)質(zhì)的人力資源規(guī)劃是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員共同完成的，而絕非人力資源部單獨(dú)所能夠解決的。人力資源部在進(jìn)行人才

4、資源規(guī)劃時(shí)，一定要注意充分吸收各個(gè)部門(mén)以及高層管理者的參與，只有這樣，人力資源規(guī)劃才能夠符合企業(yè)實(shí)際并落到實(shí)處。 實(shí)訓(xùn)日期：2011 年 9 月 13 日——9月16日 第2周 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：2、**公司職務(wù)分析 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理的基本知識(shí)、基本原理；學(xué)會(huì)人力資源管理職務(wù)分析的基本方法、基本技能。 實(shí)訓(xùn)要求：編寫(xiě)人力資源管理分析報(bào)告 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟： 職務(wù)分析是指對(duì)組織中各項(xiàng)特定職務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和責(zé)任進(jìn)行分析研究和做出明確的規(guī)定；同時(shí)又對(duì)承擔(dān)和完成這些工作的人員所具有的素質(zhì)與能力做出明確規(guī)定，最后形成一系列職務(wù)說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。職務(wù)分析是人力資源開(kāi)發(fā)與管理必不

5、可少的環(huán)節(jié)，奠定企業(yè)員工甄選、工作評(píng)估、人員考核等的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)建立、健全人力資源管理制度。 1、職務(wù)描述：通過(guò)職務(wù)調(diào)查，在取得有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)工作崗位的名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù)、程序、內(nèi)外部環(huán)境和條件等內(nèi)容做出比較系統(tǒng)的描述，并加以規(guī)范化。職務(wù)描述一般包括所設(shè)計(jì)職位的目的、職責(zé)、職稱(chēng)、上下級(jí)之間關(guān)系、職權(quán) 2.找出任職的各項(xiàng)要求；任職資格說(shuō)明。任職說(shuō)明對(duì)任職人員提出生理、心理要求和其他一般要求。 （一）、準(zhǔn)備階段。1.明確職務(wù)分析的目的。2.建立職務(wù)分析小組。3.明確分析對(duì)象。4.建立良好的工作關(guān)系。（二）信息收集階段。 （三）分析階段。1.審核。2.分析。3.歸納。 （四）描述階

6、段。1.文字說(shuō)明。2.職務(wù)列表及問(wèn)卷。3.活動(dòng)分析。4.決定因素法。 （五）運(yùn)用控制階段。1、訪(fǎng)談法。2、問(wèn)卷調(diào)查法。3、參與法。 實(shí)訓(xùn)總結(jié)： 對(duì)不同的職位，還有不同的生理要求，包括健康狀況、體力、感官靈敏度等，不同的心理要求如：觀察能力、記憶能力、理解能力、數(shù)理分析能力、性格、氣質(zhì)、態(tài)度、合作精神等等。企業(yè)對(duì)人力資源提出更高要求，首先是對(duì)職務(wù)分析發(fā)揮更大作用提出了期望，過(guò)去出現(xiàn)的工作崗位空缺進(jìn)行的職務(wù)分析必須轉(zhuǎn)移到企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略上。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職務(wù)分析不能過(guò)于苛求，否則對(duì)引入人才不利。同時(shí)將職務(wù)分析經(jīng)?；?、戰(zhàn)略化、超前化，從而更好地發(fā)揮職務(wù)分析的基礎(chǔ)性作用，不斷增強(qiáng)企業(yè)人力資

7、源管理的適應(yīng)性。 實(shí)訓(xùn)日期：2011年9月 19 日——23日 第3周 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：3、**公司員工招聘 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理的基本知識(shí)、基本原理；學(xué)會(huì)人力資源管理員工招聘的基本方法、基本技能。 實(shí)訓(xùn)要求：編寫(xiě)人力資源管理招聘方案 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟： 人力資源招聘是指通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)或組織的人力資源需求的過(guò)程。招聘工作包括制定招聘計(jì)劃、準(zhǔn)備招聘信息、實(shí)施招聘計(jì)劃、評(píng)估招聘效果等方面。企業(yè)招聘來(lái)的新員工的素質(zhì)高低，以及是否適合本崗位、本企業(yè)，對(duì)企業(yè)的影響則是巨大的。所以，招聘管理是否得當(dāng)是做好人力資源管理工作的基本保障。

8、 1、招聘與甄選機(jī)制設(shè)計(jì) 2、制訂人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 3、確定崗位設(shè)置與編制 4、工作分析與崗位職責(zé)描述 5、客觀評(píng)價(jià)崗位價(jià)值 實(shí)訓(xùn)總結(jié)： 一流的老板雇傭一流的人才，二流的老板雇傭三流的人才。雇傭你能發(fā)現(xiàn)的最優(yōu)秀人才。因?yàn)楫?dāng)你配備了富有敬業(yè)精神且訓(xùn)練有素的員工時(shí)，成功就變得那么容易。??知識(shí)成為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素，知識(shí)使資產(chǎn)與勞動(dòng)的生產(chǎn)力均提高。 實(shí)訓(xùn)日期：2011年 9月 26日——30日 第4周 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：4、**公司面談?wù)衅? 實(shí)訓(xùn)目的：面談?wù)衅甘侨肆Y源管理招聘的重要方法，深入了解并學(xué)會(huì)人員面談?wù)衅傅牟襟E、涉及的方法和技巧，積累經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)訓(xùn)要求：選定面試

9、要素，進(jìn)行要素描述，擬定有效的面試問(wèn)題。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟：（一）初步篩選 各招聘團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)聘人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表等進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，制作并填寫(xiě)面試通知書(shū)。同時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)聘人員登記表。 （二）面試 1、選定面試要素，進(jìn)行要素描述 以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員為例，可以選取如下要素并描述之： 指標(biāo) 指標(biāo)描述 1、舉止儀表 2、語(yǔ)言表達(dá)、理解力 3、綜合分析能力 與客戶(hù)交流得體，代表企業(yè)形象 有邏輯性，有說(shuō)服力，表達(dá)流暢 市場(chǎng)分析能力，策略分析能力 2、確定要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重 仍以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員為例： 指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分

10、值 極差（12） 較差（34） 中等（56） 較好（78） 極好（90） 舉止儀表 與客戶(hù)交流得體，代表企業(yè)形象 語(yǔ)言表達(dá)力、理解力 表達(dá)流暢，有條理，有邏輯性，有說(shuō)服力 綜合分析 能力 對(duì)事物能全面考慮，注意整體與局部的有機(jī)協(xié)調(diào)組合 3、編制面試問(wèn)話(huà)提綱，如： 項(xiàng)目 提問(wèn)方式 思維力、分析力、語(yǔ)言表達(dá)力 *你認(rèn)為成功與失敗有什么區(qū)別 *如果讓你籌建一部門(mén)，你將如何入手 *提一些小案例，要求其分析、判斷 工作經(jīng)驗(yàn) 你在主管部門(mén)中，遇到什么困難？你如何處理和應(yīng)對(duì)？ 4、面試時(shí)間、地點(diǎn)的

11、安排，對(duì)面試者的培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于使面試者避免各種誤區(qū)，如優(yōu)勢(shì)心理、自眩等，保證公平、公正。 5、面試的實(shí)施 準(zhǔn)備應(yīng)聘人員登記表，并于面試前請(qǐng)應(yīng)聘人員填寫(xiě)，在面試中注意出現(xiàn)意外情況。 （三）作出錄用決策，制作錄用通知單及辭謝通知單。 實(shí)訓(xùn)總結(jié)： 提出結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)話(huà)提綱，應(yīng)當(dāng)按照四個(gè)方面考慮，選定面試要素，進(jìn)行要素描述，確定要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重，作出錄用決策，制作錄用通知單及辭謝通知單。單獨(dú)面試與小組面試壓力與相互影響不同。 實(shí)訓(xùn)日期：2011年 10月8日——9日 第5周 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：5、**公司員工培訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理員工培

12、訓(xùn)的基本知識(shí)、基本原理；學(xué)會(huì)人力資源管理員工培訓(xùn)的基本方法、基本技能。 實(shí)訓(xùn)要求：編寫(xiě)人力資源管理培訓(xùn)方案 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟： 依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司現(xiàn)狀以及環(huán)境的變化，特制定本培訓(xùn)方案。通過(guò)本次培訓(xùn)，員工應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的意識(shí)，了解人力資源各種職能，能熟練配合人力資源部門(mén)開(kāi)展各種工作。另外，提高工作效率，改善本部門(mén)內(nèi)部關(guān)系，使員工具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，較好地完成組織目標(biāo)。 一、?培訓(xùn)需求調(diào)查1、培訓(xùn)需求調(diào)查表?通過(guò)調(diào)查，表示需要培訓(xùn)，而且反映工作遇到種種關(guān)于人力資源方面的問(wèn)題。非常需要培訓(xùn)。以下就是具體的實(shí)施方案。? 二?、培訓(xùn)計(jì)劃? 　　1、?培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)出能了解人力資源種種

13、職能，順利配合人力資源工作,最好?最快地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。另外，能為企業(yè)儲(chǔ)備人才作準(zhǔn)備，能幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，在企業(yè)與員工之間搭一個(gè)平臺(tái)，起到溝通與協(xié)調(diào)的作用。? 2、培訓(xùn)師：外企服務(wù)人力資源專(zhuān)家。? 3、培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)人員。? 4、培訓(xùn)方式：采用授課式、角色扮演和案例分析結(jié)合的方式。? 5、培訓(xùn)評(píng)估方式：采用三環(huán)節(jié)評(píng)估的方式。? 6、培訓(xùn)時(shí)間：從11月5日到11月10日。? 7、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司活動(dòng)中心。? 　　8、培訓(xùn)預(yù)算：根據(jù)培訓(xùn)年度計(jì)劃的預(yù)算分配以及本次培訓(xùn)具體要求確定預(yù)算額度。 9、組織工作：發(fā)送培訓(xùn)通知給受培人員；聯(lián)系培訓(xùn)人員；聯(lián)系培訓(xùn)地點(diǎn)、住宿及伙食：準(zhǔn)備培訓(xùn)

14、所需設(shè)備、教學(xué)材；準(zhǔn)備簽到表，制定培訓(xùn)注意事項(xiàng)；制作培訓(xùn)課程安排一覽表。 ?三、培訓(xùn)實(shí)施? 　　?（一）?培訓(xùn)準(zhǔn)備：預(yù)訂培訓(xùn)場(chǎng)所和聯(lián)系培訓(xùn)師，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)以及后勤服務(wù)準(zhǔn)備。? 　　?（二）?通知培訓(xùn)對(duì)象并告之注意事項(xiàng) 　　?（三）?簽定培訓(xùn)合同 　　?（四）?課程安排：時(shí)間?課程內(nèi)容 （五）?培訓(xùn)人員在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行必要的指導(dǎo)，收集資料為培訓(xùn)考核做準(zhǔn)備，并將信息及時(shí)反映? 四、?培訓(xùn)評(píng)估? 　　?（一）、評(píng)估的目的：通過(guò)評(píng)估檢查培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目的，從各方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備下期培訓(xùn)。? 　　?（二）、評(píng)估對(duì)象：培訓(xùn)人員、培訓(xùn)師、受培人員，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程。 　　?（三）

15、、培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施? 　　?1、對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行：培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估調(diào)查表?人員評(píng)估調(diào)查表 評(píng)估培訓(xùn)成果 培訓(xùn)評(píng)估反饋表 培訓(xùn)相關(guān)人員訪(fǎng)問(wèn)表 實(shí)訓(xùn)總結(jié)： 做好人力資源培訓(xùn)工作計(jì)劃，是人力資源部面臨的巨大的挑戰(zhàn)。一是組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)，涉及員工業(yè)務(wù)能力、中高層管理能力，理論文化知識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神、組織文化建設(shè)和規(guī)章制度的熟知等方面的培訓(xùn)；二是組織外部激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形勢(shì)，涉及員工服務(wù)意識(shí)、技術(shù)革新等方面的培訓(xùn)，人力資源工作必須樹(shù)立員工時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)意識(shí)，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”，才能對(duì)付現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的威脅，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，人力資源部門(mén)需要十分仔細(xì)的分

16、析組織的現(xiàn)狀，熟悉與了解本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)部門(mén)的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，才能有針對(duì)性、持續(xù)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作。 實(shí)訓(xùn)日期：2011年10月10日—14日 第6周 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：6、商務(wù)溝通訓(xùn)練 實(shí)訓(xùn)目的：1.培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)溝而不通問(wèn)題的能力； 2.訓(xùn)練針對(duì)實(shí)際進(jìn)行有效溝通的能力與技巧。 實(shí)訓(xùn)要求：找出溝而不通的原因，明確溝通渠道的恰當(dāng)選擇是有效溝通的保證。提出此案例問(wèn)題的解決建議，以保證溝通的效果。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟： 案例：某公司每年二月宣布優(yōu)秀員工升職名單，人事部門(mén)通常在一月確定初步人選。人事部職員A與銷(xiāo)售部職員B閑聊時(shí)，在B的一再追問(wèn)并承諾不外傳的前提下，被迫透露了升職人選的一些內(nèi)幕，不久，公司內(nèi)有關(guān)升職的傳聞沸沸揚(yáng)揚(yáng)。員工門(mén)紛紛向部門(mén)經(jīng)理抱怨，部門(mén)經(jīng)理紛紛向人事部經(jīng)理詢(xún)問(wèn)，公司正常的工作氣氛受到很大影響。 一、概括職業(yè)經(jīng)理們溝通的主要障礙 二、若你是A該如何處理后面的問(wèn)題？ 三、若你是公司老板該如何處理該問(wèn)題？ 總結(jié)：大家自己寫(xiě) 日期：10月17日—21日 第7周 專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)