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關于整治侵害群眾利益方面突出問題的實施方案 為貫徹落實中央和省委、ＸＸ市委和ＸＸ市委“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生領域侵害群眾利益方面突出問題的整治工作，根據《中共ＸＸ市委印發(fā)<ｘｘ市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育實施方案>的通知》（Ｘ委發(fā)〔2019〕13號）和市紀委監(jiān)委《關于整治侵害群眾利益方面突出問題的實施方案》的要求和部署，以及Ｘ衛(wèi)健黨發(fā)〔2019〕12號關于印發(fā)《ＸＸ市衛(wèi)生健康局關于整治侵害群眾利益方面突出問題的實施方案》的通知，結合醫(yī)院工作實際，制定本實施方案。 一、目標任務 全面貫徹落實習近平總書記關于懲治群眾身邊腐敗問題重要講話和指示批示精神，以維護群眾合法權益為出發(fā)點，以推進醫(yī)院反腐敗工作為著力點，重點整治和查處不合理檢查、不合理治療、不合理用藥等加重患者負擔的問題；醫(yī)院收費不透明，患者看不懂收費單據的問題；在工程招投標，采購藥品、醫(yī)療耗材、醫(yī)療設備等方面的違規(guī)問題；醫(yī)護人員服務態(tài)度差，接受服務對象“紅包”、物品和吃請，接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等銷售企業(yè)或人員回扣、提成和其他不正當利益的問題。通過對侵害群眾利益不正之風和腐敗問題的整治，推動黨員干部思想進一步提高，醫(yī)德醫(yī)風進一步改善，群眾滿意度明顯提升，黨風廉政建設取得新成效。 二、組織領導 成立由院長和書記任組長，院班子成員任副組長，ＸＸ任辦公室主任，各科室負責人為成員的ＸＸ醫(yī)院整治侵害群眾利益方面突出問題工作領導小組及辦公室，負責結合實際部署開展醫(yī)院整治侵害群眾利益方面突出問題工作；按干部管理權限查處有關違規(guī)違紀問題，移送有關問題線索；整治市紀委監(jiān)委交辦的民生領域問題清單及群眾反映的其他問題。市紀委監(jiān)委駐市委宣傳部紀檢監(jiān)察組負責日常監(jiān)督督導工作。 三、整治范圍 醫(yī)院各科室 四、整治重點 （一）整治行政管理水平待提高的問題 積極參與“最多跑一次”改革，結合“中梗阻”專項整治活動，重點整治推諉扯皮、行政效率低下等問題；重點整治不能嚴格遵守各項規(guī)章制度，工作紀律渙散的問題；重點整治服務質量差，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；重點整治“吃拿卡要”和不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。同時大力整治“只微笑不辦事”“不貪不占也不干”“能推則推，能躲就躲”等庸政、懶政、怠政行為。 （二）整治醫(yī)德醫(yī)風建設不落實的問題 重點整治醫(yī)德醫(yī)風建設浮于表面，重使用輕監(jiān)管、重保輕處，紀律法律、職業(yè)道德教育抓得不嚴，流于形式，醫(yī)務人員法紀意識不強的問題；重點整治個別醫(yī)護人員服務態(tài)度差，不認真履行職責，接受甚至索取服務對象的“紅包”、物品和吃請，接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等銷售企業(yè)或人員回扣、提成、參股、分紅和其他不正當利益；通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；重點整治隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料，出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷等問題。 （三）整治執(zhí)業(yè)不規(guī)范的問題 重點整治無證上崗、使用非衛(wèi)生技術人員從事臨床醫(yī)技工作的行為；重點整治醫(yī)療機構超范圍執(zhí)業(yè)行為；重點整治不合理檢查、不合理治療、不合理用藥等加重患者負擔的問題；重點整治收費不透明，收費單據讓患者看不懂和亂收費、分解收費、重復收費等問題。 （四）整治管理體制不完善的問題 重點整治醫(yī)院績效考評體系不科學，科室、醫(yī)生收入與經濟考核掛鉤，存在藥品和檢查采取開單提成的形式等問題；重點整治在工程承攬、項目招標、設備采購、醫(yī)用耗材和藥品器械采購上程序不到位、制度有漏洞、監(jiān)督乏力的問題，以及在上述項目建設和采購中優(yōu)親厚友、領導人員直接插手、徇私舞弊、暗箱操作、以權謀私、收受賄賂的行為。 四、工作措施 （一）制定整治方案 ＸＸ醫(yī)院整治侵害群眾利益方面突出問題工作領導小組辦公室（以下簡稱整治辦）研究制定《ＸＸ關于整治侵害群眾利益方面突出問題的實施方案》，并分類制定問題、措施、責任、成效等整改“清單”，各科室要根據實施方案和整改“清單”的要求，立即組織實施專項整治工作。 （二）暢通信訪渠道 設立舉報電話和電子郵箱，暢通信訪舉報渠道，建立信訪工作臺賬，由醫(yī)院辦公室負責來電記錄、來訪登記、接訪記錄，對群眾反映的問題，要逐件落實，認真處理，及時回應。 （三）清理核查 按照“屬地管理、分級負責”的原則，堅持問題導向，各科室開展整治侵害群眾利益方面突出問題線索“大起底”。 1、全面自查。各科室按照專項整治部署要求，組織全面開展自查自糾。 2、問題核查。按照有關規(guī)定和干部管理權限，各科室對全面自查中發(fā)現和群眾反映的突出問題以及上級交辦的問題線索，及時進行核查處理。 3、匯總分析。各科室要求將自查整改情況進行匯總分析，整改情況每半個月報送一次，每月14日和29日前上報到整治辦。2019年10月30日前上報第一次自查整改情況。（聯系人：ＸＸＸ；聯系電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸ） （四）督查問責 1、開展督查。將深入開展整治侵害群眾利益方面突出問題工作納入醫(yī)院黨風廉政建設責任制之中。把壓力層層傳導到基層，整治辦將采取多種形式，對各科室整治工作開展情況進行督查。 2、實地抽查。整治辦將對責任科室開展整治侵害群眾利益方面突出問題的線索核查情況和工作進展情況進行實地抽查，對整治不到位、工作走過場、存在嚴重侵害群眾利益問題不報告不查處，以及發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性侵害群眾利益的，嚴格按照有關規(guī)定，由市紀委監(jiān)委駐市委宣傳部紀檢監(jiān)察組追究問責。 3、重點督辦。醫(yī)院整治侵害群眾利益方面突出問題工作領導小組根據掌握的情況和實地抽查發(fā)現的突出問題，對各責任科室整治工作的開展和案件查處情況進行交辦和督辦。 （五）推動建章立制 各責任科室要對整治工作進行全面認真總結，對已解決的問題要鞏固成果，對已治標但未治本的問題要持續(xù)深化，在已有成效基礎上再緊一扣，集中發(fā)力、持續(xù)用勁、深入推進，切實推動建章立制。及時對已有制度進行評估，堵塞漏洞，從制度機制上解決根本性問題，針對薄弱環(huán)節(jié)和新情況新問題，健全完善具體管用的剛性制度規(guī)定。 五、工作要求 （一）提高政治站位。各責任科室要切實把抓好整治侵害群眾利益方面突出問題工作作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的直接檢驗，作為主題教育的重要抓手，與學習教育、調查研究、檢視問題銜接起來，貫通于主題教育全過程。要以強烈的政治擔當、堅決的斗爭精神全過程抓緊抓實，真刀真槍解決問題，以人民群眾的所感所獲檢驗整治效果。 （二）堅持問題導向。各責任科室開展整治侵害群眾利益方面突出問題工作要以解決人民最關心最直接最現實的利益問題為出發(fā)點和落腳點，認真查找差距，找準癥結，堅持分類推進，逐項推進，按不同層次、不同領域具體實際，把握共性和個性問題，分類精準實測，一類一類抓，推動解決一批群眾反映強烈的突出問題。對整治工作不認真、不負責、簡單應付，對突出問題隱瞞不報、整改不力，甚至頂風違紀違規(guī)的科室和個人，執(zhí)紀監(jiān)督部門將按程序追究責任科室負責人和相關人員的責任。 （三）確保整治實效。對整治行動中發(fā)現的問題，實行“零容忍”，迅速核實，快查快結，該處理的處理，該問責的問責，形成有力震懾，確保實現整治目標任務，堅持把紀律挺在前面，對黨員干部的違紀違法問題，只要逾越了紀律紅線，就要嚴肅處理到位，決不搞法不責眾、“紀外容情”，嚴肅責任追究。 展開閱讀第一篇全文 侵害和影響群眾利益問題專項整治方案XX中學 按照XXX教育系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動的總體部署，根據《XXX教育系統(tǒng)侵害和影響群眾利益問題專項整治方案》要求，著力解決在工作中辦學過程中損害群眾利益的行為，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，努力辦好人民滿意教育，促進我校教育事業(yè)健康發(fā)展，特制定本方案。 一、指導思想 認真落實XXX教育系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動專項整治實施方案，按“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，堅持“糾建并舉、標本兼治、綜合治理、注重預防”的方針，嚴格落實責任，強化監(jiān)督檢查，以改革的思路、創(chuàng)新的措施和扎實的工作，大力整治人民群眾關注的教育收費、招生、師德師風、等方面存在的突出問題，確保教育實踐活動取得實效。 二、目標任務 根據我市教育系統(tǒng)存在的侵害和影響群眾利益的突出問題，重點開展5個方面專項整治。 1.工作期間擅離崗位辦私事、說閑話；遲到、早退、缺課曠課；工作期間飲酒；上課時間接打手機、會私客；上班時間上網聊天、看影視片、玩游戲； 2.不服從工作分配，拈輕怕重，只要組織照顧、不要組織紀律；缺乏責任心，備課不認真，教育方法呆板，不能調動學生積極性。 3.師德師風不良，教育方法簡單粗暴，管理學生缺乏耐心、細心和愛心，體罰學生； 4.強制學生購買教輔材料、向學生家長索要財物；利用工作之便，向學生家長題要求、謀私權； 5.亂補課、亂辦班，把主要精力放在“第二職業(yè)”上，對工作得過且過，敷衍了事； 三、工作步驟 專項整治活動與群眾路線教育實踐活動同步開展，分四個步驟進行。 （一）動員部署（3月下旬—4月初） 1.制定活動方案。要按照專項整治工作需要，制定專項整治實施方案，明確目標要求、方法步驟、監(jiān)督檢查和保障措施等，對工作進行安排部署。 2.召開動員會議。要將專項整治工作與本單位教育實踐活動統(tǒng)一安排部署。 （二）自查自糾（4月初—8月中旬） 1.聽取意見。結合整治工作的重點，采取召開座談會、隨機走訪、問卷調查等方式，廣泛聽取意見和建議，認真梳理匯總。 2.查擺問題。圍繞分析梳理出的具體意見，按照不同層次形成問題的目錄，深刻分析產生問題的思想根源和問題本質，形成《專項整治問題查擺分析報告》，報教育局專項整治領導小組備案。 3.整改落實。針對查擺問題，制定專項整改方案，明確具體整治內容、措施、標準和時限并認真組織實施。整改落實要堅持即知即改，并及時向群眾做出整改承諾，公布整改情況，請群眾評價和監(jiān)督。建立完善相關制度，強化制度約束力， 防止問題再次發(fā)生。 （三）總結提升（8月下旬—9月末） 對專項整治工作進行一次“回頭看”，重點看自查是否有遺漏、整改是否到位、群眾是否滿意，發(fā)現問題，立即整改。對專項整治工作形成全面、系統(tǒng)的總結報告，并上報教育局專項整治領導小組備案。 四、組織領導 成立聯合中學侵害和影響群眾利益問題專項整治領導小組。 組長：XXX 副組長：XXX 組員： 五、工作要求 （一）加強組織領導。要從加強黨風廉政建設、全面推進依法行政、構建和諧社會的高度，充分認識整治損害群眾利益突出問題的重要性。檢查“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，加強組織領導，建立和完善領導體制和工作機制，實行“一把手”負責制，將整治損害群眾利益突出問題的目標和要求進行分解，落實到每個工作崗位。 （二）加強制度建設。要切實把整治損害群眾利益突出問題作為“一把手工程”，列入重要議事日程，要將治標與治本結合起來，在集中精力解決問題的同時，認真總結經驗，對需要整改的具體問題，進行全面梳理，重新制定、修訂各項工作制度、加強長效機制建設，防止問題反彈。 （三）加強監(jiān)督檢查。要進一步統(tǒng)一思想認識，廣泛聽取廣大師生、學生家長和社會各界對教育系統(tǒng)工作的評議。學校要通過設置意見箱、設立投訴電話、定期召開學生家長會等形式，多渠道主動接受社會資訊、投訴、批評和建議。