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1、KPI指標(biāo)庫(kù) （按職能排列） 生產(chǎn)4 生產(chǎn)經(jīng)理5 生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)6 維修總監(jiān)7 工程經(jīng)理8 產(chǎn)品經(jīng)理——生產(chǎn)10 質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理11 生產(chǎn)經(jīng)理助理12 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理助理13 業(yè)務(wù)經(jīng)理14 生產(chǎn)主管15 生產(chǎn)主管－非技術(shù)16 罐包裝主管18 容器生產(chǎn)主管19 項(xiàng)目工程師20 設(shè)計(jì)工程師21 質(zhì)量控制工程師22 工程專家23 業(yè)務(wù)企劃專家24 制造工程師-制作、計(jì)劃、程序安排25 生產(chǎn)技師26 研發(fā)27 研發(fā)總監(jiān)28 研發(fā)經(jīng)理29 研發(fā)支持經(jīng)理31 設(shè)備主管33 設(shè)備工程師35 研發(fā)工程師36 研發(fā)技師負(fù)責(zé)人38 安全技師負(fù)責(zé)人40

2、技師組長(zhǎng)41 機(jī)械專家42 實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師43 信息技師44 信息助理45 資料技術(shù)員46 研究員47 化學(xué)研究員49 營(yíng)養(yǎng)研究員53 銷(xiāo)售54 銷(xiāo)售總經(jīng)理——系統(tǒng)銷(xiāo)售55 銷(xiāo)售支持總監(jiān)56 政府銷(xiāo)售總監(jiān)57 商務(wù)策劃專家58 銷(xiāo)售副總經(jīng)理60 金融服務(wù)經(jīng)理61 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理62 銷(xiāo)售工程師63 大客戶代表64 分類經(jīng)理助理65 客戶關(guān)系專家66 消費(fèi)市場(chǎng)分析師67 銷(xiāo)售代表68 客戶執(zhí)行員69 財(cái)務(wù)70 首席財(cái)政官71 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理72 企業(yè)稅務(wù)總監(jiān)73 財(cái)務(wù)副經(jīng)理74 收入帳目主管75 總會(huì)計(jì)師76 經(jīng)濟(jì)師81 數(shù)字分析師86

3、 預(yù)算分析師－財(cái)政87 預(yù)算分析師88 部門(mén)控制員89 會(huì)計(jì)91 行政管理92 高級(jí)副總裁93 經(jīng)理-行政管理94 經(jīng)理-行政和財(cái)務(wù)95 行政助理——法務(wù)96 律師97 區(qū)域經(jīng)理98 行政服務(wù)主管99 業(yè)務(wù)企劃專家100 表格分析員101 廣告人員102 藝術(shù)總監(jiān)103 設(shè)計(jì)人員105 行政助理106 人力資源107 薪資與人事總監(jiān)108 人力資源經(jīng)理109 事業(yè)發(fā)展經(jīng)理110 業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理111 招聘主管113 薪資分析師114 效益企劃115 經(jīng)理-員工關(guān)系/安全/福利專員116 采購(gòu)117 采購(gòu)經(jīng)理118 廠內(nèi)配送經(jīng)理119

4、配送經(jīng)理120 采購(gòu)122 客戶服務(wù)123 客戶服務(wù)管理124 質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理125 部門(mén)索賠經(jīng)理126 傷亡索賠經(jīng)理127 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理128 區(qū)域索賠經(jīng)理129 財(cái)產(chǎn)索賠經(jīng)理130 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專家131 索賠處理員132 客戶咨詢133 客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員134 客戶服務(wù)代表135 配送協(xié)調(diào)員137 企業(yè)服務(wù)138 經(jīng)理-行政和財(cái)務(wù)139 工藝提高經(jīng)理140 項(xiàng)目經(jīng)理141 產(chǎn)品原型經(jīng)理142 環(huán)境服務(wù)主管143 企業(yè)溝通專家144 表格分析員145 工藝提高分析師146 IT部147 軟件工程師148 信息管理工程師150 軟件開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)15

5、1 數(shù)據(jù)庫(kù)分析組153 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員154 生產(chǎn)經(jīng)理 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 令客戶泓忠： ?會(huì)議 ?規(guī)格信息 ?價(jià)格信息 ?程序/產(chǎn)品信息 ?對(duì)業(yè)務(wù)的影響 1 .每年召開(kāi)4—6次客戶會(huì)議 2 .每年召開(kāi)4—6次效益會(huì)議 3 .主管認(rèn)為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)： ?客戶要求獲得產(chǎn)品信息 ?客戶要求召開(kāi)更多的會(huì)議 ?客戶使用公司的規(guī)格信息 ?客戶要求查看定價(jià)信息 ?客戶認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求 操作方面： ?判斷客戶的要求 ?滿足客戶的要求 ?分配貨物 ?購(gòu)買(mǎi)原料 ?產(chǎn)品和客戶策略 ?培訓(xùn)客戶 ?資金與開(kāi)銷(xiāo)策略 ?判斷原料 ?提高工序 1 .操作

6、部門(mén)在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)10 -14次 2 .操作部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決 束 3 .操作部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以 在他們不在職的情況卜做出決定 4 .在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問(wèn)題不超過(guò)16-22 次。 完成特殊項(xiàng)目 1 .為銷(xiāo)售人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) 2 .建立新的定價(jià)策略 3 .提供規(guī)格參數(shù) 銷(xiāo)售方面 ?產(chǎn)品/客戶策略 ?會(huì)議/培訓(xùn) ?規(guī)格信息 ?提供定價(jià)信息 ?提供應(yīng)用和產(chǎn)品信息 ?與業(yè)務(wù)部門(mén)交流 1 .操作部門(mén)在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)10 —14次 2 .操作部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以

7、幫助進(jìn)行決 3 .操作部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以 在他們不在職的情況卜做出決定 研發(fā)/電子小組?規(guī)格信息 1 .研發(fā)/電子小組認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策 2 .研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況卜就做出決定 研發(fā)方面 ?交流項(xiàng)目信息 ?父流開(kāi)發(fā)方向信息 1.研發(fā)部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況卜做出決定 市場(chǎng)與銷(xiāo)售 ?公司每年出版一本關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的出版物 1.主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)  生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān) 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 制定并完成業(yè)務(wù)目標(biāo)(35%

8、)?減少事故?提高產(chǎn)品質(zhì)量 1 .降低TCIR 2 .降低LCIR 3 .對(duì)80%—90%的事故作出了TO的析 4 .制定并實(shí)施提高安全意識(shí)的計(jì)劃 5 .降低WSB ?適用設(shè)備、資金 1. 完成了60%—80%PMOH 2. 為60%—70%的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF 和MllR 3. 65%—75%的運(yùn)輸可由生產(chǎn)人員完成 4. 65%—75%的設(shè)計(jì)小組會(huì)議有主管和工藝員參加 5. IC成本降低了5% ?開(kāi)發(fā)策略 1 .操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的設(shè)備替換計(jì)劃與資本化和多產(chǎn)品策略相符合 2 .操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的人員計(jì)劃是適用的 提高主管

9、績(jī)效(35%) ?培訓(xùn)主管 ?實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì) ?主管制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 1 .主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問(wèn)題 2 .主管負(fù)責(zé)解決人力資源問(wèn)題 3 .主管為員工及自身設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 4 .每年評(píng)價(jià)主管的表現(xiàn) 5 .薪資與績(jī)效掛鉤 6 .獎(jiǎng)勵(lì)有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次 7 .主管制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo) 工藝(20%) ?定義業(yè)務(wù)目標(biāo) 1.10%-20%的設(shè)備電子維修均使用合同工 ?制定效率提高目標(biāo) 1 .生產(chǎn)人員能夠完成40%—50%的標(biāo)記工作 2 .維修人員完成60%—70%的主要潤(rùn)滑工作 ?提高生產(chǎn)、維修關(guān)系 1 .生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同解決問(wèn)題

10、 2 .生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同完成70%的裝填，作 ?生產(chǎn)線總監(jiān)(5%) 1.維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng)維修總監(jiān)的職責(zé) ?交叉培訓(xùn)總監(jiān)(5%) 1.總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé) 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 怎樣跟蹤 高熟練合作20% 經(jīng)理助理或經(jīng)理對(duì)部門(mén) 的能力滿思: 解決問(wèn)題和修理機(jī)器 提供培訓(xùn) 示范和教導(dǎo)如何解決問(wèn)題，根源問(wèn)題的解決，或特殊問(wèn)題的解決 從問(wèn)題產(chǎn)生部門(mén)得來(lái)的反饋 生產(chǎn)小組20% 達(dá)到部門(mén)的目標(biāo)： 機(jī)器停工期 完成P/M 父來(lái)的數(shù)據(jù)超過(guò)=1-2% 目標(biāo) 在規(guī)定日期完成機(jī)械手 冊(cè) 超過(guò)二完成時(shí)間/既定時(shí)問(wèn) 月度

11、報(bào)告機(jī)械手冊(cè) 控制預(yù)算10% 100崛核準(zhǔn)預(yù)算 超過(guò)=95%-99%J預(yù)算 執(zhí)行成本每6個(gè)月一次 超過(guò)=2-3次/6個(gè)月 月度預(yù)算總結(jié) 成本降低報(bào)表和文件 項(xiàng)目完成10% 助理經(jīng)理和經(jīng)理對(duì)以下滿思： 項(xiàng)目成功、按時(shí)完成 止確的數(shù)據(jù)交換 從其他部門(mén)得來(lái)的反饋是滿意的 時(shí)間表經(jīng)理意見(jiàn) 工作幾率提升30% 85%勺機(jī)械工作時(shí)間 超過(guò)=85%-90% 月度報(bào)告 安全工作環(huán)境10% 零事故 超過(guò)二任何附加完成的對(duì)機(jī)械或程序的安全提升C.A.R.E形式和O.S.H.A.可記錄數(shù)據(jù)符合部門(mén)目標(biāo) 超過(guò)二防止事故發(fā)生和月 度工作報(bào)告 安全審記報(bào)告  工程經(jīng)理

12、 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 管理下屬（25%） ?目標(biāo) ?人力計(jì)劃 ?優(yōu)先性 ?預(yù)算 ?薪酬 ?獎(jiǎng)勵(lì) ?反饋 ?計(jì)劃 ?培訓(xùn) ?紀(jì)律 總監(jiān)對(duì)卜列事項(xiàng)泓忠： ?所有職員了解公司的目標(biāo)及個(gè)人的角色 ?所有職員都有書(shū)面的績(jī)效目標(biāo) ?所有職員都有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ?所有職員知道如何完成工作目標(biāo) ?職員有足夠的技能 ?職員每年進(jìn)一次績(jī)效考核 ?存在一個(gè)正式或非正式認(rèn)可機(jī)制 ?薪酬變化與績(jī)效掛鉤 ?所有職員都嚴(yán)格遵守紀(jì)律 參加調(diào)查的職員認(rèn)為 ?他們了解公司、部門(mén)的目標(biāo)及個(gè)人的角色 ?他們了解經(jīng)理對(duì)他們的要求 ?工作分配合理 ?他們了解自己的績(jī)效 ?他們績(jī)效

13、考核結(jié)果與實(shí)際工作相符 ?他們能夠獲得必須的工具和資源以完成工作 ?經(jīng)理向他們提供足夠的幫助 ?他們掌握了必要的技能 ?他們的個(gè)人需求得到了滿足 ?經(jīng)理在各種情況卜都能領(lǐng)導(dǎo)職員 ?他們的表現(xiàn)得到認(rèn)可 其他工程經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理： ?與他們共享資源 ?在需要時(shí)及時(shí)提供資源 ?自動(dòng)解決部門(mén)發(fā)生的問(wèn)題 培訓(xùn)操作和維修人員（5%） ?技術(shù)轉(zhuǎn)讓 ?工藝培訓(xùn) ?操作工序 1 .所有操作員在工作之前了解工作情況 2 .工人可以使用相關(guān)義件來(lái)幫助完成工作 完成項(xiàng)目（20%） ?項(xiàng)目設(shè)備 ?協(xié)調(diào) ?標(biāo)準(zhǔn) ?預(yù)測(cè) ?ROI信息 1. 80%—90%的項(xiàng)目與預(yù)算的偏差在10%

14、之內(nèi) 2. 由于規(guī)模變化降低了5%—10%的成本 3. 90%—95%的項(xiàng)目符合規(guī)模標(biāo)準(zhǔn) 4. 90%—95%的項(xiàng)目獲得了項(xiàng)目經(jīng)理的卜列評(píng)價(jià)： ?其運(yùn)作符合預(yù)定目標(biāo) ?有運(yùn)作價(jià)值 ?沒(méi)有對(duì)其的投訴 ?易于維修 5. 沒(méi)肩對(duì)維修的投訴 6. 90%—95%的項(xiàng)目能夠按時(shí)完成 創(chuàng)新(20%) ?完成業(yè)務(wù)的其他 力殺 ?提高效率的方法 每個(gè)下屬提供1-3個(gè)建議： ?降低操作成本 ?增加生產(chǎn)的靈活性 ?增加產(chǎn)品的可鑒別性 ?改革工程工藝 總監(jiān)對(duì)卜列事項(xiàng)泓忠： ?增加工程師的工作量 ?提高部門(mén)分配效率 ?工程師能夠創(chuàng)新 ?縮短工序時(shí)間 ?工程師不斷

15、提高技能 策略(20%) ?廣泛的計(jì)劃 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ?項(xiàng)目成本、計(jì)劃 信息 ?解釋 工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認(rèn)為工程師的策略： ?與其他部門(mén)目標(biāo)相符 ?有助于完成公司目標(biāo) ?達(dá)到或超過(guò)行業(yè)基準(zhǔn) ?預(yù)測(cè)了未來(lái)三年的項(xiàng)目 技術(shù)建議、指導(dǎo)和問(wèn)題解決方案(10%)?可行性研究 ?員工積極性分析 ?工藝知識(shí) ?績(jī)效 ?質(zhì)檢 客戶認(rèn)為： ?建議是有用的 ?解決力果啟效 ?建議及時(shí) ?咨詢領(lǐng)域廣  產(chǎn)品經(jīng)理一一生產(chǎn) 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 單一運(yùn)作計(jì)劃40% 平均60TPDSR生產(chǎn) >97.5%O

16、SE >95%CBV <1.3Sp.Gr <250噸TiC14 <10英尺泥漿不會(huì)缺少化工原料維修清單 日?qǐng)?bào) 信息報(bào)告20% 在晚九點(diǎn)之前日?qǐng)?bào)在周五卜午周報(bào)在XX/01做月報(bào)報(bào)告中無(wú)錯(cuò)誤沒(méi)有超出成本無(wú)事故、傷損、急救無(wú)噴發(fā) <7%勺力口班 生產(chǎn)反饋 緊急救助 >95%OSA. >97.5%OSE 每日?qǐng)D表 公司目標(biāo)完成10% 在最后期限內(nèi)完成 生產(chǎn)經(jīng)理反饋  質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 制定服務(wù)的計(jì)劃與程序 1 .經(jīng)理和主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?服務(wù)的程序經(jīng)過(guò)記錄和解釋，所有團(tuán)隊(duì)成員都能夠遵循程序進(jìn)行工作 ?記錄的內(nèi)容經(jīng)過(guò)檢查和

17、測(cè)試，保證完整無(wú)誤 ?小組成員可以根據(jù)記錄的內(nèi)容工作，并且按要求完成工作 2 .操作人員對(duì)服務(wù)的程序滿意： ?服務(wù)程序適當(dāng) ?能夠遵循服務(wù)程序 ?操作人員很好的記錄服務(wù)程序 內(nèi)部審計(jì)和生產(chǎn)報(bào)告 制定操作手冊(cè) 1 .在各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)制定詳細(xì)的工程和工藝手冊(cè) 2 .經(jīng)理和主管以及外部客戶對(duì)手冊(cè)的內(nèi)谷滿思 ?手冊(cè)能達(dá)到f的標(biāo)準(zhǔn) ?手冊(cè)能夠準(zhǔn)確的描述工藝和操作程序 ?手冊(cè)的內(nèi)容豐富，條理清楚，易于閱讀 ?手冊(cè)能夠保持具新穎性 審計(jì)報(bào)告 監(jiān)視工藝的發(fā)展 1.副總裁對(duì)工藝的監(jiān)視情況滿意： ?符合既定的標(biāo)準(zhǔn) ?在內(nèi)部審計(jì)材料中肩詳細(xì)的記載 ?根據(jù)每項(xiàng)要求進(jìn)行了f的規(guī)劃

18、?記錄的內(nèi)容包括了所有的信息 審計(jì)報(bào)告 計(jì)劃 ?所有員工都得到了培訓(xùn) ?每個(gè)廠房?jī)?nèi)至少后兩名審計(jì)員得到培訓(xùn) ?經(jīng)理對(duì)職員的工作和出勤情況滿意 培訓(xùn)記錄 新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā) 經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?能夠完成新項(xiàng)目且肩效益 ?新項(xiàng)目的成本控制在預(yù)算之內(nèi) ?新項(xiàng)目引起的工藝改進(jìn)能夠順利完成 管理人員的反饋信息  生產(chǎn)經(jīng)理助理 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 不合格產(chǎn)品數(shù)量較低（20%） ?解決問(wèn)題列表中列出的所有問(wèn)題 ?在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題 ?建立員工義務(wù)系統(tǒng) 問(wèn)題報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù) 員工的安全（20%） ?建立安全工作環(huán)境，保證員工的安全 經(jīng)理的觀察 提高工效

19、（15%） ?組織建立一個(gè)能夠提高工效的系統(tǒng) 組長(zhǎng)的工作表 保證按時(shí)生產(chǎn)（15%） ?保證產(chǎn)品的生產(chǎn) ?保證產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)輸 運(yùn)輸列表 管理員工（10%） 1.員工認(rèn)為： ?他們了解公司的運(yùn)作情況和他們的貝獻(xiàn) ?他們有書(shū)面的績(jī)效目標(biāo) ?他們知道如何完成績(jī)效目標(biāo) ?他們能夠達(dá)到績(jī)效目標(biāo)或者經(jīng)理能夠幫助他們?nèi)ネ瓿赡繕?biāo) 經(jīng)理的觀察 減少成本（10%） ?平衡預(yù)算 每月預(yù)算報(bào)告 完成報(bào)告（5%） ?在每月月末完成報(bào)告 經(jīng)理的文件 安全監(jiān)督（5%0 ?每月進(jìn)行安全監(jiān)督?主管進(jìn)行每月監(jiān)督 安全監(jiān)督跟蹤表 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理助理 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 管理倉(cāng)儲(chǔ)職員

20、(20%) 1 .部門(mén)經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?所有倉(cāng)儲(chǔ)職員都有書(shū)面的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?所有倉(cāng)儲(chǔ)職員都了解他們實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ?所有倉(cāng)儲(chǔ)職員得到年度績(jī)效評(píng)估報(bào)告 ?存在一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的系統(tǒng) 2 .被調(diào)查的職員認(rèn)為： ?他們了解公司的目標(biāo)和個(gè)人的作用 ?他們了解主管對(duì)他們的期望 ?他們了解如何改進(jìn)自己的績(jī)效 ?他們的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確的反映了他們的績(jī)效情況 ?他們掌握了足夠的技能和知識(shí)來(lái)完成工作 ?他們的表現(xiàn)得到了認(rèn)可和表?yè)P(yáng) 令客戶滿意(15%) 1.客戶的滿意程度有所提高 更了解倉(cāng)儲(chǔ)職員(15%) 1.倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理對(duì)職員的發(fā)展計(jì)劃有所了解 倉(cāng)儲(chǔ)方案(15%) 1.DM寸

21、倉(cāng)儲(chǔ)的表現(xiàn)滿意： ?使用暖色調(diào) ?有助于產(chǎn)品的銷(xiāo)售 ?最大化的使用銷(xiāo)售空間 ?產(chǎn)品在市場(chǎng)上是最佳的 ?新的和唯一的條目 倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)果(10%) 1.達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)目標(biāo) 實(shí)施公司項(xiàng)目(10%) 1.在50%—75%項(xiàng)目上的倉(cāng)儲(chǔ)表現(xiàn)達(dá)到公司的需要 向職員提供有用的財(cái)政信息(5%) 1 .部門(mén)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)信息做出分析 2 .職員認(rèn)為他們有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)衡量項(xiàng)目的進(jìn)程 清潔的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境(5%) 1 .倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理和DM寸卜列事項(xiàng)滿意： ?地板清潔并打了臘 ?設(shè)備清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常 ?陳列的物品沒(méi)肩灰塵 ?房間清潔且設(shè)備擺放在適當(dāng)?shù)奈恢? ?停二車(chē)場(chǎng)和入口處不能有廢棄物，保護(hù)好周?chē)h(huán)境 2 .

22、所有維修的實(shí)際費(fèi)用占總預(yù)算的100%—125% ?每年倉(cāng)儲(chǔ)成本的實(shí)際超標(biāo)/、超過(guò)5-10次 安全的工作環(huán)境和職工的安全意識(shí) (5%) 1 .倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理認(rèn)為所有事故得到了調(diào)查，不安全的環(huán)境得到改善 2 .在新職員進(jìn)入公司以后，他們應(yīng)該掌握安全操作的細(xì)節(jié) 3 .部門(mén)經(jīng)理掌握了事故所造成的損失 業(yè)務(wù)經(jīng)理 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 技術(shù)上的協(xié)助(50%) ?每年實(shí)施2—3個(gè)新創(chuàng)意 ?每年提供的有效技術(shù)協(xié)助 在90%—97%之間 ?每年成功完成的工作項(xiàng)目 為76—99個(gè) ?每年提供的維修不超過(guò)3- 9次 ?每年用于維修的費(fèi)用/、超 過(guò)3%—5% ?

23、在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成協(xié)助工作 工作報(bào)告 協(xié)調(diào)工作計(jì)劃(20%) ?在規(guī)定日期的一星期左右完成工作 ?為后兩個(gè)月的工作安排日程 ?安排一年內(nèi)的工作 ?100%勺完成生產(chǎn)任務(wù) 與預(yù)算相比較 每天的報(bào)告(15%) ?在7點(diǎn)之前進(jìn)行工作的匯報(bào) ?成本控制不超過(guò)預(yù)計(jì)的5% 資金報(bào)告 職員的能力(15%) ?每年發(fā)生的不符合預(yù)算的情況不超過(guò)一次 ?沒(méi)有發(fā)生安全事故 ?完成業(yè)務(wù) 安全記錄 生產(chǎn)主管—非技術(shù) 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量監(jiān)管(35%) 1.每1000個(gè)案件19.42—19.71工時(shí) 2 .在75%—80%的工作日中所有食品檢驗(yàn)合格 3 .生產(chǎn)計(jì)劃

24、變動(dòng)不超過(guò)10%—20% 管理職員(25%) ?滿足倉(cāng)庫(kù)需要 ?生產(chǎn)計(jì)劃 ?生產(chǎn)目標(biāo) ?解決問(wèn)題 ?資材 ?培訓(xùn)計(jì)劃 ?顧問(wèn) ?獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ?紀(jì)律 1 .業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?所有職員了解公司的運(yùn)作方式和個(gè)人的角色 ?所有職員了解業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo) ?所有職員了解公司的安全質(zhì)量策略 ?所有職員了解如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo) ?職員有足夠的技能和知識(shí)完成工作 ?職員調(diào)動(dòng)解決了業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題 ?存在一個(gè)非正式的認(rèn)可系統(tǒng) 2 .職員認(rèn)為： ?工作的分配合理 ?策略的實(shí)施合理 ?設(shè)備齊備 ?職員能夠了解所有的計(jì)劃變動(dòng) ?職員參加了培訓(xùn) ?個(gè)人的需求得

25、到滿足 提高工藝(25%)?解決問(wèn)題 1 .部門(mén)制定項(xiàng)目計(jì)劃，作出分析并實(shí)施 2 .所有項(xiàng)目成功實(shí)施 產(chǎn)品信息(15%) ?生產(chǎn)艾動(dòng) ?日志信息 ?測(cè)試數(shù)據(jù) ?人工生產(chǎn)數(shù)據(jù) ?薪資數(shù)據(jù) ?包裝和倉(cāng)庫(kù)部之 1日」后較好的交流 每月由于信息的延誤和錯(cuò)誤受到的投訴不超過(guò)1—2次  考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 產(chǎn)品質(zhì)量 每月減少?gòu)U料8%—10% 組長(zhǎng)記錄 每月總結(jié) ?每月提供的書(shū)籍、總結(jié)和報(bào)告不超過(guò)4次 ?由于不準(zhǔn)確的原因造成的返還次數(shù)不超過(guò)3-4次 主管的跟蹤日志 提高生產(chǎn)力 1 .每月完成生產(chǎn)目標(biāo) 2 .助理經(jīng)理對(duì)卜列事項(xiàng)滿意 ?提高了對(duì)工

26、藝的控制，減少成本 ?策略和程序得到了執(zhí)行 ?文件制作提高 組長(zhǎng)的月報(bào)告助理經(jīng)理的報(bào)告 平衡預(yù)算 1 .會(huì)計(jì)部門(mén)認(rèn)為預(yù)算： ?能夠?qū)崿F(xiàn)部門(mén)的目標(biāo) ?能夠幫助實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo) 2 .制定了f的系統(tǒng)來(lái)跟蹤和控制預(yù)算 ?實(shí)現(xiàn)成本控制 會(huì)計(jì)部門(mén)的月度報(bào)告月度預(yù)算和解釋 對(duì)成本的節(jié)省 1.提出節(jié)省成本的方案 主管的日志 管理員工 1.職員認(rèn)為： ?他們?cè)趨⑴c項(xiàng)目 ?他們有書(shū)面的績(jī)效目標(biāo) ?他們有機(jī)會(huì)接受挑戰(zhàn) ?他們能夠達(dá)到主管的目標(biāo) ?他們的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠有所回報(bào) ?他們能夠了解公司和區(qū)域的發(fā)展方向 ?經(jīng)理認(rèn)為他能夠及時(shí)的了解部門(mén)的狀態(tài) ?經(jīng)理認(rèn)為70%—79%

27、的 培訓(xùn)記錄組織記錄月度報(bào)告 職員在上崗前已經(jīng)接受了較好的培訓(xùn) ?經(jīng)理認(rèn)為如果出現(xiàn)了某個(gè)崗位的空缺，其他的職員能夠很好的勝任該崗位 ?提高團(tuán)隊(duì)的工作效率 ?通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化方案提高了通訊系統(tǒng)的效率 客戶的滿意 1 .每月發(fā)生的客戶投訴不超過(guò)5—6次 2 .每月發(fā)生的督察失誤的情況不超過(guò)20%—29% 3 .每月在運(yùn)輸方面發(fā)生的失誤不超過(guò)6—7次 每月的報(bào)告 項(xiàng)目管理和工藝提高 1 .經(jīng)理認(rèn)為工程在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 2 .經(jīng)理認(rèn)為工程合理的應(yīng)用了資源 3 .工藝發(fā)生了提高 與經(jīng)理的談話月度報(bào)告 嚴(yán)格遵守工藝和策略 ?經(jīng)理認(rèn)為員工嚴(yán)格的遵守了X藝和策略方面

28、的要求 與經(jīng)理的談話 組織安全的工作環(huán)境 ?部門(mén)需要為安全的工作環(huán)境做準(zhǔn)備 ?經(jīng)理認(rèn)為提高工效的項(xiàng)目能夠按時(shí)的完成 經(jīng)理的安全記錄與經(jīng)理的談話 罐包裝主管 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 裝載產(chǎn)品 1 .完成97%—100%的目標(biāo)（每小時(shí)2025個(gè)） 2 .計(jì)劃與實(shí)際的出入在25個(gè)之內(nèi) 3 .每年丟失產(chǎn)品不超過(guò)1個(gè) 4 .每年的客戶投訴不超過(guò)6-13次 5 .每年毀壞產(chǎn)品不超過(guò)22-30個(gè) 團(tuán)隊(duì)組員有效率 ?目標(biāo) ?回饋 ?計(jì)劃 ?培訓(xùn) ?紀(jì)律 ?獎(jiǎng)勵(lì) 1 .團(tuán)隊(duì)成員： ?了解他們的目標(biāo) ?了解他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo) ?了解公司如何運(yùn)作 ?后工作能力 ?

29、守紀(jì)律 ?得到獎(jiǎng)勵(lì) 2 .團(tuán)隊(duì)成員： ?了解他們的工作，了解產(chǎn)品 ?相互合作 3 .團(tuán)隊(duì)成員： ?工作分配合理 ?策略公平 ?能夠執(zhí)行工作 ?了解計(jì)劃的改變 ?為完成工作接受了足夠的培訓(xùn) ?實(shí)現(xiàn)了個(gè)人需求 ?團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)能夠控制局面 ?安全性 ?參與 ?0TCIR ?0LWCIR ?缺席率不超過(guò)1.5%-1.6%之間  容器生產(chǎn)主管 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品質(zhì)量 1 .90395%勺貨盤(pán)沒(méi)有瑕疵 2 .每周停工時(shí)間不超過(guò)1.5—2小時(shí) 3 .包裝和運(yùn)輸時(shí)間符合要求 安全工作環(huán)境 1 .0TCIR 2 .每周執(zhí)行一次安全檢查 3 .發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

30、準(zhǔn)確并及時(shí)更正 4 .無(wú)耽誤工時(shí) 有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)： ?完成了生產(chǎn)計(jì)劃 ?降低成本 ?進(jìn)行決策 1 .完成預(yù)定生產(chǎn)計(jì)劃 2 .經(jīng)理認(rèn)為組長(zhǎng)成功的降低了成本 3 .經(jīng)理對(duì)決策滿意 管理卜屬 經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?進(jìn)行經(jīng)常的培訓(xùn) ?嚴(yán)格的遵守紀(jì)律 ?職員了解部門(mén)的目標(biāo)及個(gè)人的角色 ?職員了解其職責(zé) ?職員自動(dòng)的完成檢驗(yàn)確保廣品質(zhì)量 ?職員因?yàn)榭?jī)效好而受到獎(jiǎng)勵(lì) ?曠，/、超過(guò)131.5% ?安全記錄良好 設(shè)計(jì)工程師 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 指導(dǎo)項(xiàng)目和工作的程序(60%) ?在機(jī)械方面發(fā)生的錯(cuò)誤不會(huì)超過(guò)總運(yùn)行時(shí)間的10% ?每年至少完成

31、4—6個(gè)項(xiàng)目 ?在預(yù)定設(shè)備到達(dá)之前先讓操作人員了解設(shè)備的操作程序 主管記錄 成本估測(cè)(20%) ?至少進(jìn)行10-15次成本估測(cè) ?實(shí)際成本在估測(cè)范圍的上下5%以內(nèi) ?在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成成本的估測(cè)工作 主管記錄 項(xiàng)目成果的檢查(5%) ?在項(xiàng)目完成后10天之內(nèi)完成對(duì)成本的比較和對(duì)項(xiàng)目成果的檢查 ?主管對(duì)檢查的結(jié)果滿意 主管記錄 完成項(xiàng)目的建議(5%) ?管理人員同意工程師提出的至少1—2個(gè) 新建議 主管記錄 每天的報(bào)告(5%) ?報(bào)告在每天早上7點(diǎn)更新 ?管理人員認(rèn)為報(bào)告中包含了最新的記錄 報(bào)告 發(fā)票(5%) ?發(fā)票記錄顯示沒(méi)有超支的項(xiàng)目 ?發(fā)票在20

32、—30天內(nèi)報(bào)效 發(fā)票記錄  考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 準(zhǔn)確和及時(shí)的工程記錄(30%) ?完成工程的記錄 ?提供安裝支持 PIMS(個(gè)人信息管理) 準(zhǔn)確和及時(shí)的廠房支持服務(wù) (20%) 1.操作和維修人員認(rèn)為工程師： ?為解決車(chē)間中出現(xiàn)的問(wèn)題提供了準(zhǔn)確而及時(shí)的支持服務(wù) ?為車(chē)間提供設(shè)計(jì)支持服務(wù) 操作人員 個(gè)人安全(10%) ?沒(méi)有發(fā)生意外的事故 ?沒(méi)后/、良安全記錄 安全日志 報(bào)告和評(píng)估(10%) ?及時(shí)的做出報(bào)告和評(píng)估 ?及時(shí)準(zhǔn)確的向工程師提供肩關(guān)信息 PIMS 車(chē)間計(jì)劃支持(10%) 1.設(shè)計(jì)和操作人員對(duì)工程師的工作滿意： ?完成了必

33、要的準(zhǔn)備工作使肩關(guān)人員能夠進(jìn)行及時(shí)的設(shè)計(jì)和安裝 ?完成了必要的記錄工作使肩關(guān)人員能夠進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確的維修 設(shè)計(jì)和操作人員 準(zhǔn)確的成本和收益分析(10%) 1.經(jīng)理對(duì)卜列事項(xiàng)滿意： ?所提供的分析資料保證了相關(guān)工作的完成 ?工程師的日志中記錄了所宿車(chē)間機(jī)械的運(yùn)行和改進(jìn)情況 經(jīng)理反饋 給予技術(shù)上的指導(dǎo) 1.維修人員認(rèn)為工程師： ?為技術(shù)性問(wèn)題提供了解決方案 ?為維護(hù)車(chē)間機(jī)械系統(tǒng)的運(yùn)行提供了足夠的J冏和機(jī)械缶息 維修人員反饋 質(zhì)量控制工程師 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)(20%) 1.錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)(從供貨商到公司的客戶)： ?在

34、一年內(nèi)不超過(guò)一次 ?最好是不發(fā)生重復(fù)的錯(cuò)誤 客戶投訴報(bào)告 鑒別并排除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因(15%) 1.鑒別并用卜除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因： ?成功率在75%—89%之間 ?控制原料端，以排除錯(cuò)誤的發(fā)生 SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù) 令供貨人員知情(20%) 1.供貨人員知道他們的工藝和操作方面的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題： ?使用SQI程序進(jìn)行跟蹤 與供貨員交談SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)每日總結(jié) 所有工作人員知情(15%) 1.在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，所有工作人員應(yīng)能夠知情： ?應(yīng)用SQI程序進(jìn)行跟蹤 與供貨員交談SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)每日總結(jié) 提高工藝的水平(15%) 1.提圖1—2種工藝的水平 SQ

35、I活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)每日總結(jié)  工程專家 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)項(xiàng)目 生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)用Kanban系統(tǒng) 完成項(xiàng)目 1 .每天與各個(gè)部門(mén)召開(kāi)會(huì)議討論項(xiàng)目的看法 2 .將信息提供給適當(dāng)?shù)娜? 3 .及時(shí)完成工作，團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目的情況 4 .及時(shí)的實(shí)施項(xiàng)目  業(yè)務(wù)企劃專家 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)成本和參考信息(5%) 1.業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為： ?所有關(guān)于成本預(yù)算的詳細(xì)信息都是可用的，完整的 ?根據(jù)客戶和公司銷(xiāo)售的需要，記錄了所有工具和模具的詳細(xì)信息 ?保存了公司產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的歷史記錄，該記錄是完整而準(zhǔn)確的 有關(guān)設(shè)計(jì)的變化和成品的信息(20%) 4 .在價(jià)格方面的

36、談判不因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ涎? 5 .業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為： ?提供了所有必須的信息 ?所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 ?總結(jié)報(bào)告完整并準(zhǔn)確的傳達(dá)了重要的數(shù)據(jù)信息 為提高現(xiàn)有產(chǎn)品的效益，指導(dǎo)和支持負(fù)責(zé)降低成本的項(xiàng)目小組(25%) 1.項(xiàng)目小組認(rèn)為： ?相關(guān)建議得到了實(shí)施 ?具體任務(wù)的優(yōu)先性 ?引進(jìn)了新建議 ?得到了一定的幫助 ?在規(guī)定日期之前就對(duì)降低成本的意見(jiàn)進(jìn)行了考量 ?成本降低的額度 向銷(xiāo)售部門(mén)提供新成品、系統(tǒng)的成本預(yù)算信息 1 .在價(jià)格方面的談判不因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ涎? 2 .業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為： ?提供了所有必須的信息 ?所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完

37、整的 ?總結(jié)報(bào)告完整并準(zhǔn)確的傳達(dá)了重要的數(shù)據(jù)信息  制造工程師-制作、計(jì)劃、程序安排 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 創(chuàng)造微型改造35% 由于改造減少了工作時(shí)間： 損失生產(chǎn)時(shí)間3-5% 超過(guò)=>5% 降低工人加班 3-5咐口班 超過(guò)=>5% 表現(xiàn)明顯的成本降低 3-5%W低成本 超過(guò)=>5% 維護(hù)項(xiàng)目時(shí)間表 70%勺預(yù)定時(shí)間 超過(guò)85%-100% 生產(chǎn)率月總結(jié)經(jīng)理回顧 減少停工期30% 減少主要設(shè)備停工期 3-5%亭工期 超過(guò)=>5% 減少失去的生產(chǎn)時(shí)間 3-5%損失時(shí)間 超過(guò)=>5% 表現(xiàn)設(shè)備成本下降 3-5%維修成本 超過(guò)=>5%

38、 維修項(xiàng)目時(shí)間表 70%勺既定時(shí)間 生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧 超過(guò)=85%-100% 支持RBMK?S動(dòng)20% 每月創(chuàng)造6-10工作定單 超過(guò)=創(chuàng)造＞10個(gè)定單 每月創(chuàng)造6-10個(gè)RBM6動(dòng)報(bào)告超過(guò)=創(chuàng)造＞10RBMNft告 70%勺項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成超過(guò)=85%-100%勺項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成 生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧 輔助機(jī)械修整15% 支持4-6個(gè)機(jī)械建造 超過(guò)二支持＞6個(gè)機(jī)械建造 支持4-6機(jī)械建造修正 超過(guò)二支持＞6機(jī)械建造修正 70%勺項(xiàng)目在既定時(shí)間內(nèi)完成超過(guò)=85%-100項(xiàng)目在既定時(shí)間完成 生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧 生產(chǎn)技師 考核指標(biāo)

39、 考核標(biāo)準(zhǔn) 如何跟蹤 制定精確的標(biāo)準(zhǔn)(40%) ?70%—90%的工作有具體的標(biāo)準(zhǔn) ?由于標(biāo)準(zhǔn)原因向發(fā)生的生產(chǎn)錯(cuò)誤不超過(guò)2% 操作人員日志 修理設(shè)備(30%) ?由于技H的失誤發(fā)生的對(duì)設(shè)備的二次維修不超過(guò)2% ?技工在20分鐘之內(nèi)準(zhǔn)備好合適的材料、工具、信息和任務(wù)報(bào)告 ?主管和其他技術(shù)人員認(rèn)為技H維修后的設(shè)備能夠繼續(xù)工作 職員日志 安全的工作環(huán)境(20%) ?無(wú)安全事故記錄 ?無(wú)浪費(fèi)時(shí)間的記錄 ?沒(méi)有違反設(shè)計(jì)和標(biāo)記的規(guī)定 ?遵循STARM則 ?在進(jìn)行工作之前充分討論工作的各個(gè)細(xì)節(jié) 安全報(bào)告 工藝提高(10%) ?每年至少提供一個(gè)關(guān)于提高工廠工藝、維修或標(biāo)

40、準(zhǔn)方面的建議 職員記錄 研發(fā)總監(jiān) 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或新項(xiàng)目 ?雇傭合同研究員 （必要時(shí)） ?審核協(xié)議 ?審核試驗(yàn) ?項(xiàng)目試驗(yàn) ?對(duì)產(chǎn)品的判斷 ?產(chǎn)品定義 1 .產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷(xiāo)售代表發(fā)出的季度問(wèn)卷調(diào)查獲知） 2 .產(chǎn)品滿足客戶需要（同上） 3 .每年生產(chǎn)8—10件產(chǎn)品 4 .產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨 5 .產(chǎn)品是唯一的（由業(yè)務(wù)部門(mén)判斷） 6 .保證競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法復(fù)制出同樣的產(chǎn)品（同上） 7 .產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)及研究副總裁判斷） 8 .新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門(mén)判斷） 9 .技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品

41、中（由研究副總裁判斷） 10 .符合法定要求 研究計(jì)劃 ?年度研究計(jì)劃 ?季度研究計(jì)劃 1 .在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃 2 .業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品在卜列方面符合要求： ?唯一性 ?競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 ?對(duì)公司形象的影響 ?對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度 3 .根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)認(rèn)為計(jì)劃是可行的 4 .計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 技術(shù)信息 ?向銷(xiāo)售和其他部 門(mén)提供技術(shù)信息 ?向質(zhì)檢部提供產(chǎn) 相關(guān)部門(mén)在季度調(diào)查中表示它們及時(shí)，準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息?？偨Y(jié)的調(diào)查結(jié)果將反饋到研究總監(jiān)手中。  品成分

42、信息 ?向配方部門(mén)提供產(chǎn)品信息 資源的優(yōu)化配置 ?維修和改進(jìn)設(shè)備 ?開(kāi)支 ?人員素質(zhì)較圖 1 .一年中由于設(shè)備原因引起的延誤執(zhí)行計(jì)劃不超過(guò)1— 2次 2 .研究表格正確反映了問(wèn)題（由研究總裁判斷） 3 .實(shí)瞅開(kāi)銷(xiāo)在計(jì)劃的90%—100%之間 4 .對(duì)所有職員提供職業(yè)培訓(xùn) 5 .保證95%—98%的職員接受了職業(yè)培訓(xùn) 通知管理部門(mén) 研究1FB門(mén)向管理部門(mén)提供的信息應(yīng)迅速、及時(shí)與準(zhǔn)確。 研發(fā)經(jīng)理 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 試驗(yàn)結(jié)果 ?研究協(xié)議 1 .在試驗(yàn)開(kāi)始刖二周擬定并達(dá)成協(xié)議 2 .由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職不超過(guò)1 一2次 3 .經(jīng)理

43、判斷協(xié)議的可行性： ?肩效的利用了資源以解決研究中的問(wèn)題 ?協(xié)議內(nèi)容清楚 ?協(xié)議解決了研究中的問(wèn)題 ?協(xié)議旨在解決研究問(wèn)題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) ?完成試驗(yàn) 1.研究人員能夠隨時(shí)回答經(jīng)理提出的下列問(wèn)題： ?協(xié)議的執(zhí)行情況 ?產(chǎn)品的物理特性 ?產(chǎn)品的消費(fèi)情況 ?初步結(jié)果 ?試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問(wèn)題 ?報(bào)告 1.總監(jiān)對(duì)報(bào)告表示認(rèn)可： ?清楚而簡(jiǎn)潔的匯報(bào)了結(jié)果 ?總監(jiān)對(duì)行動(dòng)表示同意 ?報(bào)告的長(zhǎng)度適中 ?對(duì)產(chǎn)品做出判斷 1 .在規(guī)定日期之前完成70%—80%的報(bào)告 2 .兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同）

44、 研究計(jì)劃 ?年度研究計(jì)劃 1 .在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃 2 .業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品在卜列方面符合要求： ?唯一性 ?競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 ?對(duì)公司形象的影響  ?對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度 3 .根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)認(rèn)為計(jì)劃是可行的 4 .計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 ?季度研究計(jì)劃 1 .在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃 2 .由總監(jiān)判斷計(jì)劃的可行性： ?季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) ?有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) ?資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 ?最大化配置可用資源 ?制定試驗(yàn)開(kāi)始日期 ?向管理部門(mén)匯報(bào)

45、產(chǎn)品狀態(tài) 1 .有求必應(yīng)的提供報(bào)告 2 .信息準(zhǔn)確無(wú)誤 新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 ?產(chǎn)品信息 1 .產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷(xiāo)售代表發(fā)出的季度問(wèn)卷調(diào)查獲知） 2 .產(chǎn)品滿足客戶需要（同上） 3 .每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品 4 .產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨 5 .業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品在卜列方面符合要求： ?唯一性 ?競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 ?對(duì)公司形象的影響 ?對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度 6 .產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)及研究副總裁判斷） 7 .新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門(mén)判斷） 8 .技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷） 9 .符合法定要求 ?完成新廠品試驗(yàn) 1

46、 .在規(guī)定日期之前完成 2 .法務(wù)和客戶部門(mén)認(rèn)為完成了協(xié)議或合同 3 .業(yè)務(wù)部門(mén)表示試驗(yàn)結(jié)果向產(chǎn)品介紹提供了有用的信息 4 .研究人員能夠解釋試驗(yàn)結(jié)果的差異 5 .銷(xiāo)售代表認(rèn)為試驗(yàn)沒(méi)有影響公司的形象 6 .試驗(yàn)地點(diǎn)符合產(chǎn)品用途 技術(shù)信息 ?向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)信息 ?向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 ?向配方部提供產(chǎn)品信息 1 .在規(guī)定日期之前提供了相關(guān)信息 2 .信息的完整性和形式符合既定要求 研發(fā)支持經(jīng)理 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 滿足研發(fā)客戶的需求 ?實(shí)驗(yàn)室解決方案和設(shè)置需求 ?設(shè)計(jì) ?采購(gòu)計(jì)劃 ?安裝設(shè)備 ?修理設(shè)備 ?維修設(shè)備 1 .研發(fā)

47、總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)下列服務(wù)滿意 ?研發(fā)方案成功 ?成本符合預(yù)先的計(jì)劃 ?時(shí)間/、超過(guò)預(yù)計(jì)的計(jì)劃 ?解決方案符合客戶的計(jì)劃 ?研發(fā)支持部門(mén)提供了創(chuàng)新或解決方案 ?研發(fā)支持部門(mén)完成了所有方案的細(xì)節(jié) 2 .85%—90%的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10% 3 .對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85%—90%是在客戶要求下進(jìn)行的 4 .85%—90%的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成 滿足操作客戶的要求 ?新技本 ?在場(chǎng)的取樣 ?廠房的維修 ?調(diào)試器具 ?儀器使用方法 ?設(shè)計(jì) 1 .客戶認(rèn)為： ?服務(wù)是有價(jià)值的 ?成本符合預(yù)先的計(jì)劃 ?時(shí)間/、超過(guò)預(yù)計(jì)的計(jì)劃 ?解決方案符合客戶的計(jì)劃 ?研發(fā)

48、支持部門(mén)提供了創(chuàng)新或解決方案 2 .客戶向研發(fā)支持部門(mén)傾訴其需求,且研發(fā)總監(jiān)對(duì)信任問(wèn)題向造成的投訴數(shù)量涵思 3 .85%—90%的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10% 4 .對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85%—90%是在客戶要求 下進(jìn)行的 5 .85%—90%的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成 滿足制造客戶的需求 1 .研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為產(chǎn)品原型有助于業(yè)務(wù)策略的實(shí)施 2 .制造部門(mén)認(rèn)為所提供的數(shù)據(jù)有助于成本預(yù)算  ?產(chǎn)品原型 ?新產(chǎn)品建議 ?技術(shù)指導(dǎo) 3 .產(chǎn)品通過(guò)了安全檢查，可以投放市場(chǎng) 4 .客戶、銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品符合客戶的需要 5 .及時(shí)進(jìn)行專利申請(qǐng) 6 .業(yè)務(wù)、客戶和銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)

49、品有創(chuàng)意 7 .各種產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù) 8 .客戶認(rèn)為 ?產(chǎn)品價(jià)格符合預(yù)定目標(biāo) ?研發(fā)認(rèn)為了解他們的要求 管理 ?安排研發(fā)部門(mén)的任務(wù) 1 .研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)研發(fā)部門(mén)完成的任務(wù)滿意 2 .生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施 3 .研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項(xiàng)目 4 .研發(fā)計(jì)劃主要針對(duì)了項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題-人力資源、設(shè)備、交貨方式、引進(jìn)新技術(shù)、收集研究資料等 5 .上層管理人員認(rèn)為采購(gòu)方面的決策既充分的利用了資源又滿足了客戶的需要 ?協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門(mén) ?專業(yè)技能足以解決技術(shù)問(wèn)題 1 .研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為各研發(fā)服務(wù)部門(mén)都參與到項(xiàng)目的實(shí)施中 2 .其他研發(fā)服務(wù)部門(mén)認(rèn)

50、為他們的參與是肩效的 3 .研發(fā)支持資源得到有效的利用 ?財(cái)務(wù)方面決策 1 .管理人員認(rèn)為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策 2 .管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策 ?調(diào)整組織的結(jié)構(gòu) 1 .總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)有助于項(xiàng)目的實(shí)施 2 .總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)能夠解決項(xiàng)目中的問(wèn)題 ?為關(guān)鍵職位準(zhǔn)備職員 1.研發(fā)總監(jiān)認(rèn)可關(guān)鍵職位列表。預(yù)備職員又足夠的能力勝任該職位 滿足職員 ?安全的工作環(huán)境 1 .每月執(zhí)行5—7次安全檢查 2 .研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為檢查記錄中沒(méi)后/、合格情況 3 .沒(méi)肩重復(fù)的安全記錄 4 .研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為安全問(wèn)題得到了解決 ?職員的安全培訓(xùn) 1

51、.所有職員都能夠識(shí)別操作程序中的安全隱患，能夠按 照程序進(jìn)行操作 2 .所有職員安全都得到及時(shí)的安全培訓(xùn) ?優(yōu)先性和信息 ?績(jī)效反饋 ?職員權(quán)能 ?工具，資源和設(shè)備 ?培訓(xùn)職員 ?職業(yè)培訓(xùn) 1.接受調(diào)查的職員認(rèn)為： ?他們理解公司的目標(biāo)，研發(fā)支持的目標(biāo)和個(gè)人的角色 ?他們理解主管對(duì)他們的期望 ?他們理解其績(jī)效 ?他們的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確的反映了績(jī)效表現(xiàn) ?他們的個(gè)人需求得到了滿足 ?他們的意見(jiàn)受到傾聽(tīng)和采納 ?他們又足夠的權(quán)能做出決策并參與部門(mén)項(xiàng)目的實(shí)施 ?他們掌握了工具和設(shè)備的使用方法 ?他們掌握了足夠的技能和知識(shí)以完成工作 ?他們的工作績(jī)效得到了認(rèn)可 

52、 ?他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) ?他們理解職位的要求 2 .每個(gè)職員每年休假2-3次，績(jī)效計(jì)劃和考核結(jié)果得到了記錄 3 .研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為研發(fā)支持職員的權(quán)能與研發(fā)服務(wù)的要 求相符合 4 .研發(fā)總監(jiān)對(duì)職員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃滿意 ?認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì) 1.研發(fā)總監(jiān)對(duì)薪資的增長(zhǎng)滿意 設(shè)備主管 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 存貨記錄 90396%勺顧客對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?準(zhǔn)備了止確的項(xiàng)目 ?所提供的服務(wù)快速 ?員工可以有效的解決問(wèn)題 ?每月平均0.80%—0.89%的存貨出倉(cāng) ?平均8.75%—9.25%的罰款 ?23.5%—26%存貨周轉(zhuǎn) 維修及廠房服務(wù)： ?維修 ?創(chuàng)

53、新 ?電信設(shè)備改造 ?及時(shí)提供解決廠房問(wèn)題的服務(wù) ?搬運(yùn)設(shè)備 1 .90%-96%的顧客認(rèn)為： ?設(shè)備主管能夠及時(shí)的讓他們知情 ?問(wèn)題能夠及時(shí)的得到解決 2 .總體服務(wù)滿意，信息準(zhǔn)確，格式無(wú)誤 運(yùn)輸 1. 99.5%—100%^下午3點(diǎn)之前收到的前f的運(yùn)輸項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出 2. 60%-70%訃午3—4:45之間的項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出 3. 90%-96%的客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?及時(shí)的運(yùn)輸 ?及時(shí)通知運(yùn)輸物品的情況 4. 每年由于標(biāo)記或包裝原因?qū)е碌耐素洸怀^(guò)3-5次 5. 沒(méi)有在標(biāo)記或包裝方面的投訴 垃圾處理區(qū) 研發(fā)和安全小組對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 

54、?垃圾被分隔在安全儲(chǔ)藏區(qū) ?該區(qū)域干凈而清潔 ?垃圾被分類 ?處理的記錄文件清楚，且最新 安全 1 .超出要求=未發(fā)生傷亡 2 .要求以上+=提供基本的急救措施 3 .實(shí)現(xiàn)要求=實(shí)際受傷數(shù)小于預(yù)計(jì)數(shù)量 4 .未達(dá)到=頭際受傷數(shù)大」,預(yù)計(jì)數(shù)重 ?安全的工作環(huán)境 1 .每年收到的投訴不超過(guò)4—8次 2 .沒(méi)肩重復(fù)的安全檢驗(yàn)投訴 3 .主管認(rèn)為安全問(wèn)題已經(jīng)得到解決 ?培訓(xùn)職員 1 .所有職員能夠掌握工序中的安全環(huán)節(jié)’，并按照步驟操 作 2 .安全培訓(xùn)代表對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量和時(shí)間滿意 ?工作的要求 1.工作要求不違反安全策略 管理員工 ?目標(biāo)和方向 ?績(jī)效的反饋

55、1.職員們認(rèn)為： ?他們了解部門(mén)的目標(biāo)以及個(gè)人的角色 ?他們了解設(shè)備主管對(duì)他們對(duì)期待 ?他們了解自己的績(jī)效 ?他們的個(gè)人問(wèn)題能夠得到解決 ?他們?cè)谔岣吖ぷ餍史矫娴慕ㄗh能夠被接納 ?職業(yè)發(fā)展信息 1 .職員認(rèn)為： ?設(shè)備主管知道他們的職業(yè)目標(biāo) ?他們了解所期望職位的具體要求 2 .經(jīng)理對(duì)發(fā)展計(jì)劃的制定和執(zhí)行感S滿意 3 .經(jīng)理認(rèn)為及時(shí)的培訓(xùn)了備用的員工 ?資源 1 .設(shè)備主管預(yù)測(cè)到了用于米購(gòu)資源的資金和預(yù)算 2 .頭際成本低于預(yù)計(jì) ?更多優(yōu)秀的職員 1.每位職員都完成了自己的培訓(xùn)目標(biāo) 建立新的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng) 1 .研發(fā)主管和研發(fā)控制員對(duì)新系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)滿意 2

56、.經(jīng)理認(rèn)為系統(tǒng)后價(jià)值 設(shè)備工程師 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)銷(xiāo)售支持?客戶支持?產(chǎn)品信息 1 .客戶認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題且對(duì)產(chǎn)品感到滿意；并在有可 能時(shí)寫(xiě)信感謝工程師 2 .產(chǎn)品沒(méi)有什么規(guī)格和質(zhì)量上的變化 3 .主管認(rèn)為產(chǎn)品信息是完備的 項(xiàng)目設(shè)計(jì) ?流程圖 1 .主管修改之處不超過(guò)1-2處 2 .流程圖的項(xiàng)目清楚 ?預(yù)算 1.主管修改之處不超過(guò)1-2處 ?材料單 1 .主管注意到流程圖與材料單之間的差別不超過(guò)1-2 個(gè) 2 .主管修改之處不超過(guò)1-2處 ?設(shè)備的規(guī)格 1.完成了所有項(xiàng)目 ?交易的產(chǎn)品范圍 1.主管修改之處不超過(guò)1-2處 產(chǎn)品狀況報(bào)告

57、 1.報(bào)告完備（包含所有的四個(gè)部分） 培訓(xùn)工程師 ?收集培訓(xùn)資料 ?收集操作手冊(cè) ?將文件發(fā)送給操作工程師 ?培訓(xùn)操作工程師 1 .培訓(xùn)計(jì)劃包含了所有方面 2 .所有參與培訓(xùn)的工程師都達(dá)到了培訓(xùn)的目的 發(fā)送和安裝設(shè)備 1.設(shè)備需要按照說(shuō)明書(shū)安裝 協(xié)調(diào)項(xiàng)目 ?完成預(yù)算 ?最終績(jī)效報(bào)告 1 .預(yù)算中沒(méi)有壞帳 2 .預(yù)算差異不超過(guò)5% 3 .完成了最終的報(bào)告  研發(fā)工程師 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 ?產(chǎn)品 1 .產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷(xiāo)售代表發(fā)出的季度問(wèn)卷調(diào)查狀知） 2 .產(chǎn)品滿足客戶需要（同上） 3 .每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品 4 .產(chǎn)品在規(guī)

58、定日期之前交貨 5 .業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品在卜列方面符合要求： ?唯一性 ?競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 ?對(duì)公司形象的影響 ?對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度 6 .產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)及研究副總裁判斷） 7 .新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門(mén)判斷） 8 .技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷） 9 .符合法定要求 ?協(xié)議 1 .在試驗(yàn)開(kāi)始前二周制定并達(dá)成協(xié)議 2 .由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職不超過(guò)1—2 次 3 .經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： ?肩效的利用了資源以解決研究中的問(wèn)題 ?協(xié)議內(nèi)容清楚 ?協(xié)議解決了研究中的問(wèn)題 ?協(xié)議旨在解決研究問(wèn)題

59、并與年度研究計(jì)劃相關(guān) ?試驗(yàn)結(jié)果 1.研究人員能夠隨時(shí)回答經(jīng)理提出的下列問(wèn)題： ?協(xié)議的執(zhí)行情況 ?產(chǎn)品的物理特性 ?產(chǎn)品的消費(fèi)情況 ?初步結(jié)果 ?試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問(wèn)題 ?對(duì)產(chǎn)品做出判斷 兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同） ?新產(chǎn)品試驗(yàn)數(shù)據(jù) 1 .向其他部門(mén)提供產(chǎn)品規(guī)格信息 2 .在規(guī)定日期之前提供 3 .信息完備 ?完成合同研究 1 .在規(guī)定日期之前完成研究 2 .研究人員和法務(wù)人員認(rèn)為協(xié)議、合同已經(jīng)完成 3 .研究人員能夠回答經(jīng)理的卜列問(wèn)題： ?協(xié)議的執(zhí)行情況 ?產(chǎn)品的物理特性 ?產(chǎn)

60、品的消費(fèi)情況 ?初步結(jié)果 ?試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問(wèn)題 4 .總監(jiān)認(rèn)為協(xié)議符合公司的需求 提供技術(shù)信息 ?向業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)提供技術(shù)信息 ?向質(zhì)檢部門(mén)提供產(chǎn)品成分信息 ?向配方部門(mén)提供產(chǎn)品信息 相關(guān)部門(mén)在季度調(diào)查中表示它們及時(shí)，準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息。 完成項(xiàng)目 1 .將總監(jiān)認(rèn)同的項(xiàng)目進(jìn)行排序 2 .在頭12個(gè)月內(nèi)完成4—5個(gè)項(xiàng)目 3 .50-100個(gè)關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的計(jì)劃 4 .將計(jì)劃的范圍縮小，并獲得總監(jiān)的同意 5 .在12個(gè)月之內(nèi)設(shè)計(jì)完一個(gè)項(xiàng)目，并獲得業(yè)務(wù)和管理部門(mén)的認(rèn)同 6 .由總監(jiān)判斷團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)： ?團(tuán)隊(duì)的成員 ?團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ?個(gè)人的角

61、色 ?行動(dòng)計(jì)劃 ?個(gè)人職責(zé) ?自由討論 ?設(shè)計(jì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) ?個(gè)人項(xiàng)目研究 ?反饋 研究計(jì)劃 ?年度研究計(jì)劃 1 .在規(guī)定日期前制定計(jì)劃 2 .業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品在卜列方面符合要求： ?睢一件  ?競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 ?對(duì)公司形象的影響 ?對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度 3 .根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)認(rèn)為計(jì)劃是可行的 4 .計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 ?季度研究計(jì)劃 1 .在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃 2 .由總監(jiān)判斷計(jì)劃的可行性： ?季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) ?有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) ?資源得到合

62、理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 ?最大化配置可用資源 ?制定試驗(yàn)開(kāi)始日期 生產(chǎn)研究設(shè)備 ?設(shè)備的最優(yōu)利用 ?預(yù)算資源的最優(yōu)利用 1 .一年中由于設(shè)備問(wèn)題發(fā)生的耽誤計(jì)劃實(shí)行的情況不得超過(guò)1—2次 2 .總監(jiān)認(rèn)為對(duì)于設(shè)備的描述止確無(wú)誤 3 .用于設(shè)備的實(shí)除開(kāi)銷(xiāo)在預(yù)算開(kāi)銷(xiāo)的90%—100%之內(nèi) 4 .對(duì)經(jīng)理安排了專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) 研發(fā)技師負(fù)責(zé)人 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 搜集質(zhì)譜數(shù)據(jù) 1 .每年由于技師的原因造成的數(shù)據(jù)不符合要求情況不超過(guò)6—10次 2 .在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成 3 .專家和用戶對(duì)卜列事項(xiàng)滿總： ?使用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)完成分析 ?數(shù)據(jù)的格式符合客戶需求和專家解釋時(shí)的要

63、求 ?數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 ?必要時(shí)復(fù)制或重復(fù)數(shù)據(jù) ?日志頁(yè)包含所有與分析條件相關(guān)的信息 4 .主動(dòng)分析數(shù)據(jù)做出總結(jié)或提出意見(jiàn)，在原來(lái)的方法無(wú)效時(shí)嘗試其他方法 5 .只有3-5個(gè)數(shù)據(jù)包不符合要求 在研究/開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中協(xié)助技術(shù)組長(zhǎng)?標(biāo)準(zhǔn) 1.技木組長(zhǎng)對(duì)卜列事項(xiàng)泓忠： ?按照此標(biāo)準(zhǔn)操作得到了合適的結(jié)果 ?所有的信息都做了記錄 ?止確的記錄和標(biāo)記了標(biāo)準(zhǔn) ?研究當(dāng)前使用的 ?研究新技術(shù) 1.技術(shù)組長(zhǎng)認(rèn)為研究令人滿意 解釋質(zhì)譜數(shù)據(jù) 1.主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?客戶能夠理解解釋內(nèi)容  ?做出的解釋同數(shù)據(jù)要求一致 報(bào)告 1.主管認(rèn)為客戶投訴數(shù)量在可以接受的范圍內(nèi) 在規(guī)格內(nèi)完

64、成設(shè)備的操作 1.主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?定期進(jìn)行維修 ?定期進(jìn)行設(shè)備的校準(zhǔn) ?對(duì)設(shè)備及時(shí)做出修理 ?獨(dú)立完成修理工作 質(zhì)量檢測(cè) 1 .如果該職員是質(zhì)檢員，質(zhì)檢組長(zhǎng)對(duì)下取」事項(xiàng)滿意： ?主動(dòng)提出問(wèn)題的解決方案 ?解決問(wèn)題 2 .如果該職員是質(zhì)檢記錄員，質(zhì)檢組長(zhǎng)對(duì)下取」事項(xiàng)滿意: ?質(zhì)檢記錄準(zhǔn)確 ?及時(shí)完成記錄工作 3 .如果該職員是質(zhì)檢協(xié)調(diào)員，質(zhì)檢組長(zhǎng)對(duì)下取」事項(xiàng)滿意： ?完成協(xié)調(diào)工作 ?確保安排會(huì)議日程和整理會(huì)議結(jié)果 ?協(xié)助質(zhì)檢組完成會(huì)議中提出的目標(biāo) 安全 ?負(fù)有安全操作的 義務(wù) 1.主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： ?必要時(shí)使用有保護(hù)措施的設(shè)備 ?向主管匯報(bào)

65、安全狀況 ?沒(méi)后可記錄的意外事故 ?及時(shí)安排安全培訓(xùn) ?參加所有安全會(huì)議 ?執(zhí)行安全檢查 ?安全檢查 1.主管認(rèn)為檢查結(jié)果正確 ?安全會(huì)議 1.主管認(rèn)為與會(huì)者對(duì)會(huì)議內(nèi)容感興趣： ?『步詢問(wèn)信息 ?發(fā)問(wèn) ?聽(tīng)眾認(rèn)為會(huì)議主持對(duì)會(huì)議內(nèi)容感興趣 實(shí)驗(yàn)室的條件 1.主管對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作滿意，任何耽誤不是由于卜列事件造成的： ?沒(méi)有預(yù)約產(chǎn)品 ?沒(méi)有記錄樣品 ?沒(méi)有更新存貨信息 ?實(shí)驗(yàn)室/、清潔 安全技師負(fù)責(zé)人 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 安全培訓(xùn)?滅火 1 .每年提供兩次培訓(xùn)機(jī)會(huì) 2 .100%員工在培訓(xùn)之后能夠完成滅火工作 ?CPR 1 .每年提供兩次培訓(xùn)機(jī)會(huì)

66、 2 .100%員工能夠通過(guò)測(cè)試 ?操作安全 1.（如果需要）每月提供一次培訓(xùn) ?化學(xué)試劑的清潔 1.培訓(xùn)者育旨?jí)蛲ㄟ^(guò)測(cè)試 ?實(shí)驗(yàn)室安全 1 .在規(guī)定日期之前完成項(xiàng)目 2 .主管對(duì)卜列事項(xiàng)滿總： ?課程目標(biāo)符合職員的要求 ?能力測(cè)試反映了職員的水平 ?100%的培訓(xùn)者可以通過(guò)測(cè)試 ?向企業(yè)安全部門(mén)提供培訓(xùn)資料 1.研發(fā)安全經(jīng)理和研發(fā)部門(mén)認(rèn)為培訓(xùn)資料中包括了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)事項(xiàng) 安全建議 1 .研發(fā)安全經(jīng)理認(rèn)為研發(fā)職員和經(jīng)理對(duì)下取」事項(xiàng)滿意： ?回答或建議正確的反映了情況 ?信息的流動(dòng)及時(shí) ?他們了解自己的職責(zé) 2 .有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)支持培訓(xùn)的建議 安全策略和安全工作操作 1 .安全策略委員為和科技管理委員會(huì)認(rèn)為每個(gè)策略： ?能夠?yàn)槁殕T理解 ?/、互相矛盾 ?提高r職員的工作安全 2 .在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成策略  負(fù)傷/事故記錄 1 .企業(yè)安全總監(jiān)認(rèn)為事故解釋正確 2 .向企業(yè)和團(tuán)體安全部門(mén)匯報(bào)了所有可記錄的事故 安全監(jiān)督 ?修改監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 1.安全策略委員會(huì)和科技管理委員會(huì)對(duì)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)滿意 ?完成監(jiān)督工作 1 .被監(jiān)督部門(mén)認(rèn)為監(jiān)督信