《人際溝通與交往 第二章--人際關(guān)系藝術(shù)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《人際溝通與交往 第二章--人際關(guān)系藝術(shù)（26頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第三節(jié) 人際關(guān)系藝術(shù) 一、基本的態(tài)度1、對(duì)人要有禮貌2、保持適當(dāng)距離3、不可鋒芒畢露 4、說(shuō)話要留余地 5、見(jiàn)機(jī)贊美別人 6、小心群眾運(yùn)動(dòng)二 、 和諧的要領(lǐng) 處事待人要和諧，人際關(guān)系也需要和諧。和諧代表一種正氣，和氣才能生財(cái)，這是中國(guó)人最喜歡的主張。它的表現(xiàn)，正是當(dāng)年朱子所說(shuō)的“從容不迫”。一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)機(jī)構(gòu)，如果真能夠從容不迫，無(wú)論人際關(guān)系、公共關(guān)系，都是第一流的。 1、簡(jiǎn)化 2、別愛(ài) 3、諒解 有些人對(duì)倫理有成見(jiàn)，一提起人倫關(guān)系，可能會(huì)產(chǎn)生三種誤解，那就是：陰險(xiǎn)、權(quán)術(shù)，并且圓滑。我們也提出一些看法，供參考： 一、正直而不陰險(xiǎn) 二、藝術(shù)絕非權(quán)術(shù) 三、圓通不是圓滑三、 誠(chéng)懇的藝術(shù) 1、

2、自信贏得別人的信賴2、合理考慮他人的立場(chǎng)3、贊美別人的五個(gè)原則 1）不要害怕面對(duì)面稱贊別人。 2）找機(jī)會(huì)向?qū)Ψ角笾蛘髑笠庖?jiàn)。 3）依據(jù)事實(shí)，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)滿足對(duì)方被尊重的虛榮心。 4）比較具體說(shuō)出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。 5）誠(chéng)懇稱贊對(duì)方得意的成就。4、輕松幽默地勸阻別人 1）在愉快的氣氛中，用比較輕松的方式來(lái)進(jìn)行。希望在不惹對(duì)方厭惡的情況下，指出他的缺點(diǎn)。 2）若無(wú)其事地說(shuō)出對(duì)方的錯(cuò)誤，比較有效。如果忽然間大聲責(zé)罵，對(duì)方心理上會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抗拒。 3）先贊美，后指責(zé)，最后安慰他，對(duì)方比較樂(lè)于接受。他總有若干優(yōu)點(diǎn)，不妨拿來(lái)做引子。 4）私底下勸告，不要公開(kāi)批評(píng)。但是要當(dāng)面，他或許一時(shí)難受，過(guò)后冷靜下來(lái)，會(huì)

3、心生感激。 5）看關(guān)系、論交情，來(lái)決定批評(píng)的語(yǔ)氣。依情況、看時(shí)機(jī)，采取不同的方式。交淺不言深，最好不要逾越。5、慎防別人的疑忌 1）自己打破平衡的局面，勢(shì)必引起大家心理上的不平衡。這時(shí)要更加謙虛有禮，切忌沾沾自喜。 2）得意時(shí)要想及失意時(shí)可能遭遇的困境，事前防患，總比事后補(bǔ)救要好得多。得意時(shí)最容易得罪別人，要小心。 3）有功勞蒙上級(jí)贊揚(yáng)或獎(jiǎng)賞，別人多少心里不高興。要想辦法分享或表示功由眾成，衷心感謝大家的幫忙。 4）要有同臺(tái)演出的理念，切記不可唱獨(dú)角戲，勿急于自我表現(xiàn)，勿一味逞能、勿低估或欺騙對(duì)方、勿自以為是。唯有你贊美我，我贊美你，彼此產(chǎn)生一體感，才能減少別人的疑忌。6、活用期待他人的力量 1）自己熱心，也會(huì)感染別人產(chǎn)生同樣的熱心。 2）對(duì)別人采取敵意的行動(dòng)，別人也會(huì)把相同的行為反射過(guò)來(lái)。 3）透過(guò)說(shuō)話聲音、臉部表情，可以傳遞我們的期待訊息。 4）相信別人，表現(xiàn)出自己的信心 溝通對(duì)人際關(guān)系的影響溝通的最佳原則慎始才能善終