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1、醫(yī)院變暖心“旅社”乃人性化之舉素材回放素材回放素材回放素材回放 2018 2018年年8 8月初，一則月初，一則“醫(yī)院變成暖心醫(yī)院變成暖心旅社旅社”的視的視頻在網(wǎng)上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場所，武漢亞頻在網(wǎng)上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場所，武漢亞洲心臟病醫(yī)院已連續(xù)第九年每晚開放醫(yī)院大廳，供患者洲心臟病醫(yī)院已連續(xù)第九年每晚開放醫(yī)院大廳，供患者家屬打地鋪，高峰時段有近家屬打地鋪，高峰時段有近200200名家屬在醫(yī)院過夜。據(jù)醫(yī)名家屬在醫(yī)院過夜。據(jù)醫(yī)院工作人員介紹，每天傍晚之后，保潔人員會進(jìn)行清掃院工作人員介紹，每天傍晚之后，保潔人員會進(jìn)行清掃和消毒，隨后對住宿家屬進(jìn)行登記。盡管增加了運(yùn)營成和消

2、毒，隨后對住宿家屬進(jìn)行登記。盡管增加了運(yùn)營成本，但醫(yī)院認(rèn)為此舉可以讓患者及家屬受益。本，但醫(yī)院認(rèn)為此舉可以讓患者及家屬受益。解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用【素材解讀素材解讀】 醫(yī)院大廳變身暖心醫(yī)院大廳變身暖心“旅社旅社”，此情此景不得不叫人，此情此景不得不叫人為之動容。醫(yī)院方面如此設(shè)身處地為患者和家屬考慮，為之動容。醫(yī)院方面如此設(shè)身處地為患者和家屬考慮，這一無比貼心的做法，可說是和諧醫(yī)患關(guān)系的絕佳注腳這一無比貼心的做法，可說是和諧醫(yī)患關(guān)系的絕佳注腳了。尤其難能可貴的是，開放大廳供家屬過夜的善舉，了。尤其難能可貴的是，開放大廳供家屬過夜的善舉，在這家醫(yī)院已堅持了九年之久。這絕非一時一刻的作秀在這家醫(yī)院已堅持了

3、九年之久。這絕非一時一刻的作秀表演，而是持之以恒的人性關(guān)懷。現(xiàn)實中的醫(yī)患關(guān)系卻表演，而是持之以恒的人性關(guān)懷。現(xiàn)實中的醫(yī)患關(guān)系卻解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用是令人頭痛的代名詞，幾乎每次聽到的故事都充斥著爭是令人頭痛的代名詞，幾乎每次聽到的故事都充斥著爭執(zhí)與矛盾。宋代藥物學(xué)家寇宗奭曾說：執(zhí)與矛盾。宋代藥物學(xué)家寇宗奭曾說：“醫(yī)不慈仁，病醫(yī)不慈仁，病者猜鄙，二理交馳，于病何益？者猜鄙，二理交馳，于病何益？”武漢亞心醫(yī)院的所作所為看起來雖小，也側(cè)面反映出了武漢亞心醫(yī)院的所作所為看起來雖小，也側(cè)面反映出了重病陪床的不足，但他們卻沒有回避，仍在想方設(shè)法為重病陪床的不足，但他們卻沒有回避，仍在想方設(shè)法為患者服務(wù)，這更顯彌

4、足珍貴，彰顯大愛情懷，為緊張的患者服務(wù)，這更顯彌足珍貴，彰顯大愛情懷，為緊張的醫(yī)患關(guān)系開了一副溫馨關(guān)愛的醫(yī)患關(guān)系開了一副溫馨關(guān)愛的“良藥良藥”。在這里，我們。在這里，我們并不是要求所有醫(yī)院都像武漢亞心醫(yī)院這樣，畢竟每一并不是要求所有醫(yī)院都像武漢亞心醫(yī)院這樣，畢竟每一家醫(yī)院的情況并不相同，但卻不妨多一些正心誠意，多家醫(yī)院的情況并不相同，但卻不妨多一些正心誠意，多一些人文關(guān)懷，懷著一顆為民解憂的赤子之心，去努一些人文關(guān)懷，懷著一顆為民解憂的赤子之心，去努解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用力暢通醫(yī)患對話的渠道，讓醫(yī)患雙方放下芥蒂，心平氣力暢通醫(yī)患對話的渠道，讓醫(yī)患雙方放下芥蒂，心平氣和地共謀治病之策。有人說，醫(yī)生扶著

5、病人，為病人端和地共謀治病之策。有人說，醫(yī)生扶著病人，為病人端著水，才是醫(yī)患關(guān)系最動人的風(fēng)景?？墒?，只要醫(yī)生以著水，才是醫(yī)患關(guān)系最動人的風(fēng)景?？墒?，只要醫(yī)生以病人為中心，病人多理解體諒醫(yī)生，醫(yī)院到處都會是最病人為中心，病人多理解體諒醫(yī)生，醫(yī)院到處都會是最動人的風(fēng)景。動人的風(fēng)景。解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用【適用話題【適用話題】 人性關(guān)懷重塑醫(yī)患關(guān)系人性關(guān)懷重塑醫(yī)患關(guān)系 合乎醫(yī)者仁心的職業(yè)本義合乎醫(yī)者仁心的職業(yè)本義這種積極作為，想他人之所想、急他人之所急的姿這種積極作為，想他人之所想、急他人之所急的姿態(tài)，明顯區(qū)別于某些醫(yī)院對患者時刻警惕、處處設(shè)態(tài)，明顯區(qū)別于某些醫(yī)院對患者時刻警惕、處處設(shè)防的作派防的作派近些

6、年，我國社會醫(yī)患關(guān)系較為緊張，而近些年，我國社會醫(yī)患關(guān)系較為緊張，而“醫(yī)院變醫(yī)院變成暖心成暖心旅社旅社”的舉動，無疑是一次改善醫(yī)院服的舉動，無疑是一次改善醫(yī)院服務(wù)形象的成功嘗試務(wù)形象的成功嘗試解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用為患者家屬提供一個免費(fèi)的住宿場所。此舉不單為患者為患者家屬提供一個免費(fèi)的住宿場所。此舉不單為患者家庭減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還給這個炎熱的夏天帶來了絲絲家庭減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還給這個炎熱的夏天帶來了絲絲清涼的關(guān)懷清涼的關(guān)懷不計運(yùn)營成本，憂患者之所憂。這家醫(yī)院的做法貼地氣、不計運(yùn)營成本，憂患者之所憂。這家醫(yī)院的做法貼地氣、講人性，有助于拉近醫(yī)患雙方距離、改善醫(yī)院在公眾心講人性，有助于拉近醫(yī)患雙方距離、改善醫(yī)院在公眾心目中的形象，值得同行學(xué)習(xí)借鑒目中的形象，值得同行學(xué)習(xí)借鑒 解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用對于醫(yī)院大廳變暖心對于醫(yī)院大廳變暖心“旅社旅社”，作為社會固然可以為這，作為社會固然可以為這樣的溫馨之舉點(diǎn)贊和感動，但對醫(yī)院、有關(guān)主管部門等樣的溫馨之舉點(diǎn)贊和感動，但對醫(yī)院、有關(guān)主管部門等而言，卻不應(yīng)僅僅只看到這些膚淺表面的東西，而是應(yīng)而言，卻不應(yīng)僅僅只看到這些膚淺表面的東西，而是應(yīng)該深刻看到背后存在的隱患以及不足，并采取措施及時該深刻看到背后存在的隱患以及不足，并采取措施及時有效和積極應(yīng)對、改進(jìn)有效和積極應(yīng)對、改進(jìn)解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用謝謝！