《新版《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試題庫（包含各題型）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《新版《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試題庫（包含各題型）（391頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 新版《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試題庫（包含各題型） 一、單選題 1.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格條件、信用能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）告知委托人。 A、在合同簽訂前 B、在合同簽訂時(shí) C、在合同簽訂后 D、隨時(shí) 答案：A 解析：在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客

2、戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。 2.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。(2007年真題) A、守法經(jīng)營 B、恪守信用 C、溝通為主 D、公平競爭 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實(shí)守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競爭。 3.下列選項(xiàng)中，（）是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為等實(shí)施的管理。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的企業(yè)管理 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

3、信息管理 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為實(shí)施的監(jiān)督管理。其目的在于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)當(dāng)事人（如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對象）責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，維護(hù)相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 4.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性，在性質(zhì)上具有（） A、普遍性 B、合理性 C、專業(yè)性 D、社會性 答案：C 解析：由于職業(yè)道德是與一定的職業(yè)相聯(lián)系的，所以在性質(zhì)上具有專業(yè)性，即各種職

4、業(yè)的主要規(guī)范要求各有不同，如醫(yī)生的救死扶傷，教師的誨人不倦、為人師表，官員的廉潔奉公。其次，職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性。 5.把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為經(jīng)紀(jì)人和銷售員的國家或地區(qū)是（）。 A、中國內(nèi)地 B、中國香港 C、中國臺灣 D、美國 答案：D 解析：參見第1題解析。 6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只在總部保留精干機(jī)構(gòu)，而將與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務(wù)外包出去的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。 A、網(wǎng)絡(luò)制 B、分部制 C、矩陣制 D、直線—參謀制 答案：A 解析：網(wǎng)絡(luò)制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機(jī)構(gòu)中公司總部只保留精干的機(jī)構(gòu)

5、，而將原有的一些基本職能，如市場營銷、生產(chǎn)、研究開發(fā)等工作，都分包出去，由自己的附屬企業(yè)和其他獨(dú)立企業(yè)去完成。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以將有些業(yè)務(wù)發(fā)包出去，特別是一些與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，如估價(jià)業(yè)務(wù)、權(quán)證代辦業(yè)務(wù)等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如果認(rèn)為某些業(yè)務(wù)由某些專業(yè)機(jī)構(gòu)來做，會比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業(yè)務(wù)發(fā)包給這些專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成。 7.中國內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在（）階段，一些城市的市級、區(qū)（縣）級房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場陸續(xù)轉(zhuǎn)制，由直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)轉(zhuǎn)為主要履行相關(guān)房地產(chǎn)市場管理職能。 A、復(fù)蘇 B、初步發(fā)展 C、快速發(fā)展 D、萌芽 答案：B 解析：1978年到現(xiàn)在，中國大

6、陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個(gè)階段：①復(fù)蘇階段，1978～1992年。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)復(fù)蘇是以城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)市場興起為背景，以房地產(chǎn)權(quán)屬登記為條件，以落實(shí)私房政策為契機(jī)而展開的。②初步發(fā)展階段，1992～2001年。1996年前后，全國各市、區(qū)（縣）的房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場開始轉(zhuǎn)制。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)合法化和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的建立，房地產(chǎn)交易中心主要提供交易、納稅、貸款、過戶、辦證等服務(wù)，履行房地產(chǎn)市場相關(guān)的管理職能，不再直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)。③快速發(fā)展階段，2001年至今。2001年之后，房地產(chǎn)需求兩旺，存量房市場興起，商品房價(jià)格快速上漲，房地產(chǎn)買賣、租賃市場全面繁榮。房地

7、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。 8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)侵占和挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門（）。 A、責(zé)令限期改正并記入信用檔案 B、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格 C、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照 D、暫停房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的營業(yè)活動(dòng) 答案：A 解析：侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。 9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對的問題是（）。 A、競爭與合作 B、誠實(shí)與守信 C、競爭與守信 D、守信與合作 答案：A

8、 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，存在激烈的同行競爭。在市場競爭中，合作常常是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高市場競爭力的重要手段。通過合作，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以取他人之長，補(bǔ)己之短，在做大業(yè)務(wù)增量的同時(shí)，提高自己的市場份額和收益。而合作中也存在競爭，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能持續(xù)提高自己的市場競爭力，就會逐漸喪失自身的合作價(jià)值，最終被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式進(jìn)行競爭，合作也無法達(dá)成。因此，競爭與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對的問題。而“公平競爭，注重合作”是制勝的前提。 10.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)，所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。 A、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所

9、促成房地產(chǎn)交易的類型 B、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的方式 C、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所涉及標(biāo)的房地產(chǎn)的用途 D、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所涉及標(biāo)的房地產(chǎn)的新舊狀態(tài) 答案：B 解析：按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)方式分類，經(jīng)紀(jì)可分為居間、代理和行紀(jì)。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理兩大類。房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為；房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。 11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

10、信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺。 A、傳遞 B、分類 C、共享 D、排序 答案：C 解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺。 12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機(jī)構(gòu)，這違反了（）。 A、為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù) B、不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭的義務(wù) C、恪守職業(yè)道德的義務(wù) D、依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)。在執(zhí)業(yè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會獲得委托人的

11、個(gè)人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當(dāng)利益。 13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的整理步驟的第三步是（）。 A、鑒別 B、篩選 C、整序 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理主要包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、加工整理、儲存，其中加工整理的程序又包括鑒別、篩選、整序、編輯、研究這五個(gè)步驟。即整序是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息整理步驟的第三步。 14.在我國臺灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)行（）制度。 A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會 B、收費(fèi)統(tǒng)一定價(jià) C、自由加入行業(yè)協(xié)會 D、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn) 答案：A 解析：行業(yè)自律模式中，房地

12、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能，目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。臺灣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會”的原則為實(shí)施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。 15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋查驗(yàn)過程中，對房屋產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)，應(yīng)以（）為準(zhǔn)。 A、出售方口頭陳述 B、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息 C、出售方出示的產(chǎn)權(quán)書面說明 D、房屋買賣合同 答案：B 解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房

13、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。房屋產(chǎn)權(quán)應(yīng)以房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息為準(zhǔn)。 16.（）是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。 A、風(fēng)險(xiǎn)評估 B、風(fēng)險(xiǎn)識別 C、風(fēng)險(xiǎn)衡量 D、風(fēng)險(xiǎn)處理 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括：①風(fēng)險(xiǎn)識別，是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其主要任務(wù)是明確機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的存在，并找到主要的風(fēng)險(xiǎn)因素，為后面的風(fēng)險(xiǎn)衡量和風(fēng)險(xiǎn)處理奠定基礎(chǔ)。②風(fēng)險(xiǎn)衡量，是運(yùn)用一定方法對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進(jìn)行估計(jì)和衡量，確定已識別的風(fēng)險(xiǎn)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的影響程度。③風(fēng)險(xiǎn)處理，是針對不同類型

14、、不同規(guī)模、不同概率的機(jī)構(gòu)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的對策、措施或方法，將風(fēng)險(xiǎn)損失對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的影響降到最小限度。 17.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)是專門為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生提供租房代理服務(wù)，此經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。 A、低成本戰(zhàn)略 B、聚焦戰(zhàn)略 C、多樣化戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略 答案：B 解析：聚焦戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)集中在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。即指企業(yè)集中使用資源，以快速增加某種產(chǎn)品的銷售額和市場占有率。實(shí)施該戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務(wù)具有專一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場服務(wù)，從而超越在較大范圍內(nèi)

15、提供服務(wù)的競爭對手。 18.售樓處的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。(2012年真題) A、不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)定 B、能提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員收入，符合行業(yè)慣例 C、不符合售樓處地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的崗位職責(zé)要求 D、是為顧客著想，值得提倡 答案：C 解析：售樓處銷售人員崗位職責(zé)包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認(rèn)要求。其中，業(yè)務(wù)準(zhǔn)則包括：①銷售工作必須堅(jiān)持企業(yè)利益導(dǎo)向以及客戶滿意導(dǎo)向；②在對外業(yè)務(wù)交往中，不得泄露公司機(jī)密；③一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到售樓處辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務(wù)員在工作中，不得以任何

16、形式收取客戶錢物及接受客戶宴請，如有必要須事先向經(jīng)理請示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項(xiàng)目；⑥業(yè)務(wù)員不得再為其他任何房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經(jīng)紀(jì)人的行為不符合其崗位職責(zé)要求。 19.在我國政府簡政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)（）建設(shè)。 A、經(jīng)濟(jì) B、基礎(chǔ) C、自律 D、環(huán)境 答案：C 解析：在我國政府簡政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行

17、業(yè)管理應(yīng)當(dāng)加快行業(yè)自律建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)自律就是充分發(fā)揮行業(yè)成員自身的積極性、能動(dòng)性，充分利用社會資源，對行業(yè)進(jìn)行自我管理。 20.門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則不包括（）。 A、創(chuàng)新性 B、數(shù)量化 C、及時(shí)調(diào)整 D、挑戰(zhàn)性 答案：A 解析：門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細(xì)分化，指必須細(xì)分至分段時(shí)間及人員指標(biāo)；③挑戰(zhàn)性，指衡量團(tuán)隊(duì)的能力，每月設(shè)定一定的超額量；④可行性，指不能設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)，那將毫無意義；⑤及時(shí)調(diào)整，指遇到條件因素影響或團(tuán)隊(duì)的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標(biāo)。 21.目前唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，是中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房

18、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會于2006年10月31日發(fā)布的（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則 B、房地產(chǎn)中介服務(wù)行為規(guī)范 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則 D、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律規(guī)則 答案：C 解析：目前，我國唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》（2006年10月31發(fā)布，并于2013年1月18日修改后重新發(fā)布）。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市也制定了地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。 22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要應(yīng)起到（），保證市場機(jī)制正常運(yùn)作的作用。 A、避免市場機(jī)制失靈 B、增強(qiáng)行業(yè)競爭狀況 C、調(diào)節(jié)市場供求狀況 D、避免用傳統(tǒng)思路管理 答案：A 解

19、析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要應(yīng)起到避免市場機(jī)制失靈，保證市場機(jī)制正常運(yùn)作的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)有助于形成按照市場經(jīng)濟(jì)原則有序運(yùn)作，不斷發(fā)展的行業(yè)發(fā)展機(jī)制。 23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。 A、房地產(chǎn)交易合同的簽訂 B、房地產(chǎn)交易合同的生效 C、傭金的支付 D、經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。 24.關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同作用的表述，錯(cuò)誤的是（）。

20、 A、對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員意義重大 B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系 C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù) D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭議的機(jī)制 答案：A 解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，不僅對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，而且對委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭議的有效依據(jù)。 25.對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循（）原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能“店大欺客”，也不

21、能“妄自菲薄”。 A、保密 B、回避 C、公平 D、誠信 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循公平原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能功利勢力、店大欺客，也不能自輕自賤，妄自菲薄。 26.企業(yè)實(shí)行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，提升員工的滿意度，增強(qiáng)組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會在競爭中

22、立于不敗之地。 A、傭金制度 B、薪酬制度 C、激勵(lì)機(jī)制 D、生涯規(guī)劃 答案：C 解析：企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自身的需要，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此可見激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果在一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)亟待解決的重要問題。 27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的自律性管理，應(yīng)當(dāng)由（）組織實(shí)施。 A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、司法機(jī)關(guān) C、行業(yè)協(xié)會 D、城市人民政府 答案：C 解析：中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是我國房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行

23、業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行自律管理。 28.締約過失責(zé)任的條件不包括（）。 A、另一方無損失 B、當(dāng)事人一方先違反合同義務(wù) C、當(dāng)事人一方有過失 D、另一方有損失 答案：A 解析：在合同未成立或成立后無效、被撤銷，無法請求違約責(zé)任的情況下，在合同成立以前締約上有過失的一方應(yīng)承擔(dān)締約過失責(zé)任。締約過失責(zé)任雖不屬于違約責(zé)任，但與合同有關(guān)，屬于合同責(zé)任。締約過失責(zé)任的條件是：①當(dāng)事人一方違反合同義務(wù)，如告知、注意、保密等義務(wù)；②當(dāng)事人一方有過失；③另一方有損失。締約過失責(zé)任的賠償范圍以實(shí)際損失為原則。 2

24、9.有資格承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主體是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法定代表人 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的店長 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)的載體，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的組織者。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同也必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂，也就是說房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)行，不能以個(gè)人的名義進(jìn)行。 30.存量房市場上的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和（）。 A、居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) B、代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) C、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) D、賣方代理業(yè)務(wù)

25、 答案：C 解析：存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。按服務(wù)方式，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有采用居間方式進(jìn)行的，也有采用代理方式進(jìn)行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務(wù)。從客戶類型來看，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有面向分散的個(gè)體客戶的，也有面向機(jī)構(gòu)客戶的。 31.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員在工作中違反相關(guān)法律且造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會（）登記，并收回其職業(yè)資格證書。 A、取消 B、注銷 C、變更 D、延續(xù) 答案：A 解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)

26、當(dāng)自覺接受中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會的管理和社會公眾的監(jiān)督。其在工作中違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者職業(yè)道德，造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會取消登記，并收回其職業(yè)資格證書。 32.在我國，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是（）。 A、商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 C、租賃合同備案 D、租賃合同 答案：C 解析：在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房

27、地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時(shí)辦理租賃合同備案。 33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事居間經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，下列說法正確的是（）。 A、不能同時(shí)接受雙方委托人的委托 B、只能接受一方當(dāng)事人的委托 C、可以同時(shí)接受一方或雙方委托人的委托 D、如果同時(shí)接受雙方委托人的委托，則傭金不能比接受一方當(dāng)事人委托時(shí)收取的傭金少 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時(shí)接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務(wù)。但無論是接受一方還是雙方的委托，在房地產(chǎn)居間活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名

28、義或?yàn)槲腥说睦娑洚?dāng)與第三人訂立合同的當(dāng)事人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動(dòng)。 34.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理過程中對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性進(jìn)行分析，判斷其時(shí)效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。(2012年真題) A、整序 B、篩選 C、鑒別 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理

29、環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。 35.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成任務(wù)所需時(shí)間通常比較長的是（）階段。 A、銷售準(zhǔn)備 B、銷售執(zhí)行 C、項(xiàng)目結(jié)算 D、項(xiàng)目執(zhí)行企化 答案：B 解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長。 36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。 A、行紀(jì) B、居間 C、代理

30、 D、包銷 答案：C 解析：A項(xiàng)，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項(xiàng)，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。C項(xiàng)，代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的代理，是一種商事代理活動(dòng)，即代理人根據(jù)與被代理人達(dá)成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時(shí)間從事商品交易活動(dòng)的行為。D項(xiàng)，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀(jì)行為和經(jīng)銷行為之間的行紀(jì)，可以采取更靠近經(jīng)紀(jì)的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，

31、而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行銷售，但是中介服務(wù)方的報(bào)酬采用“傭金＋差價(jià)”的形式。 37.經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體的（）是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)本身的必然要求。 A、中介性 B、服務(wù)性 C、專業(yè)性 D、地域性 答案：C 解析：經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體的專業(yè)性是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)本身的必然要求。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)實(shí)際上是一種交易的輔助活動(dòng)，它存在的前提是：一項(xiàng)交易中存在著關(guān)于交易標(biāo)的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達(dá)成交易。因此，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體必然是專業(yè)化的主體。 38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應(yīng)盡最大努力去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有的職業(yè)道德是（）。

32、 A、遵紀(jì)守法 B、規(guī)范執(zhí)業(yè) C、誠實(shí)守信 D、盡職盡責(zé) 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該遵守盡職盡責(zé)的職業(yè)道德。每一種職業(yè)活動(dòng)都是社會經(jīng)過專業(yè)分工后向某一特定職業(yè)人群分配的社會任務(wù)，每一個(gè)職業(yè)人都是通過自己的職業(yè)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并索取社會財(cái)富的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應(yīng)盡最大努力去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 39.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成中，供需搭配的技能是（）。 A、使供給方滿意 B、使需求方滿意 C、使供求雙方在某宗房源上達(dá)成一致 D、為需求方提供盡量多的房源以供選擇 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是以促成交易為己任的，因此不論是在居間

33、業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)中，都需要同時(shí)考慮交易雙方的需求，其實(shí)質(zhì)也就是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達(dá)成一致。 40.部門經(jīng)理崗位的直接上級是（）。 A、總監(jiān) B、副總經(jīng)理 C、分管副總經(jīng)理 D、總經(jīng)理 答案：C 解析：部門經(jīng)理崗位的直接上級是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門的工作計(jì)劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進(jìn)度，考核本部門的工作人員。 41.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)定存在沖突，則以（）。(2012年真題) A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn) B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范為準(zhǔn) C、視實(shí)際情況而定 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的意愿為準(zhǔn)

34、 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易當(dāng)事人之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與社會大眾之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體之間的關(guān)系。前兩類關(guān)系可以籠統(tǒng)成為外部關(guān)系，后一類關(guān)系可以稱為內(nèi)部關(guān)系。調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，主要強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的嚴(yán)格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律

35、效力低于現(xiàn)行的法律法規(guī)。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。 A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B、納稅標(biāo)準(zhǔn) C、分析標(biāo)準(zhǔn) D、評估標(biāo)準(zhǔn) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。制定符合市場條件、行為準(zhǔn)則、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和委托人利益的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人的權(quán)益、維護(hù)市場交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。

36、 43.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)紀(jì)合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費(fèi)用，實(shí)際維修費(fèi)用超出合同約定的，超出部分由（）承擔(dān)。 A、承租人與出租人共同 B、出租人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) D、承租人 答案：C 解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設(shè)備損壞等情況需要進(jìn)行維修的，租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行申報(bào)，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修處理，然后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再找房東支付相關(guān)費(fèi)用，或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在出租經(jīng)紀(jì)合同中約定房東每年支付的維修費(fèi)用，維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處理，實(shí)際維修費(fèi)用超過合同約定的，超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，實(shí)際維修費(fèi)用少于合同約定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為利潤或管理費(fèi)用的一部分

37、。 44.除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經(jīng)紀(jì)人在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后取得的報(bào)酬。 A、信息費(fèi) B、傭金 C、酬金 D、紅利 答案：B 解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。可見，傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動(dòng)時(shí)間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的總回報(bào)。 45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中當(dāng)事人的平等是指當(dāng)事人的（）平等。 A、社會地位 B、法律地位 C、經(jīng)濟(jì)地位 D、政治地位 答案：B 解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人，法律地位平等、權(quán)利義務(wù)對等，在充分協(xié)商達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟(jì)利益目的。包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)

38、當(dāng)事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對等。 46.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）選擇無店鋪模式作為其開展業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，下列關(guān)于甲機(jī)構(gòu)的表述中，正確的是（）。(2008年真題) A、甲機(jī)構(gòu)通常設(shè)有自己固定的辦公場所 B、甲機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶只能是機(jī)構(gòu)客戶 C、甲機(jī)構(gòu)主要為機(jī)構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù) D、售樓處有可能成為甲機(jī)構(gòu)的辦公場所 答案：C 解析：參見第2題解析。 47.門店選址的區(qū)域調(diào)查不包括（）。 A、房源狀況 B、交通情況 C、客源狀況 D、競爭因素 答案：B 解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，

39、是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應(yīng)包括：①房源狀況；②客源狀況；③競爭因素；④周邊環(huán)境。 48.目前我國臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的模式是（）。 A、行政監(jiān)管模式 B、行業(yè)自治模式 C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式 D、市場調(diào)節(jié)模式 答案：B 解析：參見第5題解析。 49.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)，這一知識結(jié)構(gòu)的核心是（）。(2010年真題) A、文化修養(yǎng) B、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識 C、相關(guān)法律法規(guī)知識 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知

40、識 答案：D 解析：參考第1題解析。 50.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強(qiáng)了交易的（）。 A、透明度 B、成功率 C、協(xié)作性 D、穩(wěn)定性 答案：A 解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨(dú)家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時(shí)也增強(qiáng)了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭。 51.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和整理之外，

41、還應(yīng)該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）。 A、保密 B、運(yùn)用 C、傳遞 D、保存 答案：D 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和加工整理之外，還應(yīng)該注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的儲存。因?yàn)榉康禺a(chǎn)信息無法完全依靠文字來描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲存多媒體信息的方式，將同一個(gè)房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護(hù)。 52.目前在我國，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用（）經(jīng)營模式。 A、網(wǎng)絡(luò) B、有店鋪 C、單店 D、連鎖 答案：B 解析：目前在我國，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式。門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量

42、房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。 53.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗(yàn)（俗稱“交房”）的工作。 A、項(xiàng)目結(jié)算 B、銷售執(zhí)行 C、銷售準(zhǔn)備 D、項(xiàng)目執(zhí)行企劃 答案：B 解析：銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長。在后期還要完成商品房交驗(yàn)（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開發(fā)商，按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購房者驗(yàn)收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。 54.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信

43、息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和整理之外，還應(yīng)該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）。 A、保密 B、運(yùn)用 C、傳遞 D、保存 答案：D 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和加工整理之外，還應(yīng)該注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的儲存。因?yàn)榉康禺a(chǎn)信息無法完全依靠文字來描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲存多媒體信息的方式，將同一個(gè)房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護(hù)。 55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機(jī)構(gòu)，這違反了（）。 A、為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù) B、不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭的義務(wù) C、恪守職業(yè)道德的義務(wù) D、依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義

44、務(wù) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)。在執(zhí)業(yè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會獲得委托人的個(gè)人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當(dāng)利益。 56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)（）責(zé)任。 A、賠償 B、連帶 C、無限 D、有限 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，有時(shí)共同承接某些業(yè)務(wù)，發(fā)生業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系是不可避免的。經(jīng)委托人書面同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間可以合作完成一項(xiàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。合作的機(jī)構(gòu)之間應(yīng)當(dāng)合理分工、明確職責(zé)、密切協(xié)作，意見不一致時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)委托人協(xié)商決

45、定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，禁止以轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)為名規(guī)避對委托人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。 57.專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過集約化的信息收集和積累、人員培訓(xùn)和實(shí)踐，了解市場信息、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識，來（）。 A、加強(qiáng)交易監(jiān)管 B、促進(jìn)交易公平 C、降低交易成本 D、規(guī)范交易行為 答案：C 解析：專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過集約化的信息收集和積累、專業(yè)化的人員培訓(xùn)和實(shí)踐，通過掌握了解豐富的市場信息、具有扎實(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識和從事房地產(chǎn)交易的專業(yè)技能的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為房地產(chǎn)交易主體提供一系列有助于房地產(chǎn)交易的專業(yè)化服務(wù)，從而降低每一宗房地產(chǎn)交易的成本，加速房

46、地產(chǎn)流通，提高房地產(chǎn)市場的整體運(yùn)行效率。 58.下列各項(xiàng)影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無店鋪經(jīng)營模式的關(guān)鍵因素是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會經(jīng)濟(jì)特征 B、潛在客戶類型 C、房產(chǎn)類型 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會文化特征 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無店鋪經(jīng)營模式，受多方面因素的影響，主要包括：①客戶類型；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會經(jīng)濟(jì)特征。 59.個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)（）責(zé)任。 A、無限 B、間接 C、直接 D、有限 答案：A 解析：個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依照《中華人民共和國個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)

47、紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)營實(shí)體。 60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式的，其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。 A、對環(huán)境變化適應(yīng)能力差 B、橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難 C、雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了統(tǒng)一指揮原則 D、高層決策遲緩 答案：C 解析：采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機(jī)構(gòu)的任務(wù)。矩陣制是介于直線—職能制與事業(yè)部制之間的一種過渡形態(tài)，它

48、試圖吸收這兩種形式的主要優(yōu)點(diǎn)而克服其缺點(diǎn)，但是矩陣制的雙重領(lǐng)導(dǎo)違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導(dǎo)致職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)間相互扯皮的問題，所以在實(shí)際運(yùn)用中高層管理者必須注意協(xié)調(diào)職能部門與橫向機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，避免可能出現(xiàn)的矛盾和問題。 61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理內(nèi)容不包括（）。(2009年真題) A、制定執(zhí)業(yè)規(guī)范 B、規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛 D、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性管理，主要是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體的專業(yè)資質(zhì)、資格及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，并重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的地域性；②房地產(chǎn)經(jīng)

49、紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理，主要有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的公平性管理，主要有行業(yè)競爭與合作的管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的誠信管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理。 62.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)權(quán)利的是（）。 A、委托人提供不實(shí)信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)中止經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) B、按照國家有關(guān)規(guī)定制訂機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度 C、向房地產(chǎn)管理部門提出實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)的要求 D、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)享有以下權(quán)利：①在工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營，依法開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金及其他服務(wù)費(fèi)用。②按照國家有關(guān)規(guī)定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以此

50、約束在本機(jī)構(gòu)中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。③在委托人隱瞞與委托業(yè)務(wù)有關(guān)的重要事項(xiàng)、提供不實(shí)信息或者要求提供違法服務(wù)時(shí)，中止經(jīng)紀(jì)服務(wù)。④當(dāng)委托人給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員所造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，向委托人提出賠償要求。⑤向房地產(chǎn)管理部門提出專業(yè)培訓(xùn)的要求和建議。⑥法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。D項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)。 63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺。 A、傳遞 B、分類 C、共享 D、排序 答案：C 解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平

51、臺。 64.違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的（）。 A、刑事責(zé)任 B、行政責(zé)任 C、民事責(zé)任 D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任 答案：C 解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。其構(gòu)成要件有：①必須有違約行為；②無免責(zé)事由。 65.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，并簽訂了為期3個(gè)月的獨(dú)家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。2個(gè)月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售。對此，居先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。 A、違約責(zé)任 B、侵權(quán)責(zé)任 C、履約不當(dāng)責(zé)任 D、締約過失責(zé)任 答案：A 解析：違約責(zé)任是指合同

52、履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴(yán)重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應(yīng)損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂了3個(gè)月的獨(dú)家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，2個(gè)月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，屬于單方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 66.業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的銷售流程，正確的是（）。 A、接待客戶、追蹤客戶、簽署合同、簽定認(rèn)購書、協(xié)助辦理貸款 B、接聽電話、接待客戶、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、追蹤客戶 C、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、協(xié)助辦理貸款、簽署合同、督促客戶按期付款、辦理入住 D、接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、簽署合同、辦理入住

53、 答案：D 解析：業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。 67.下列選項(xiàng)中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。 A、知識 B、客戶 C、信息 D、市場 答案：C 解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。 68.經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓或與其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，（）。 A、但不得增加傭金 B、可根據(jù)完成情況按比例收取傭金

54、C、可酌情收取傭金 D、可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得擅自轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不得增加傭金。 69.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。 A、遵紀(jì)守法 B、規(guī)范執(zhí)業(yè) C、誠實(shí)守信 D、公平競爭 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要有以下幾個(gè)方面：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實(shí)守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競爭。其中，公平競爭是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員服務(wù)意識、專業(yè)能力、管理水平的競爭，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。 70.凡取得中華人

55、民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，必須經(jīng)過（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。 A、考核 B、會審 C、鑒定 D、登記 答案：D 解析：按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名。 71.香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀(jì)80年代初開始引入（），即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。 A、傭金制 B、比例制 C、分紅制 D、市場制 答案：A 解析：香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，在真正意義上由個(gè)人為主的經(jīng)營方式向企業(yè)化轉(zhuǎn)變是在20世紀(jì)80

56、年代初。香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀(jì)80年代初開始引入傭金制度，即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。在此之前，地產(chǎn)代理公司的營業(yè)員以每月薪金為主，員工工作表現(xiàn)及業(yè)績良好，老板只以獎(jiǎng)金作為鼓勵(lì)，并沒有傭金制度，更別說傭金比例了。 72.被喻為是協(xié)同商務(wù)之父的JimHeppLemann指出，（）的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心。 A、以人為本 B、應(yīng)用 C、流程 D、信息 答案：A 解析：協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工作，也就是多人相互配合完成同一目標(biāo)。協(xié)同概念包含以下四個(gè)方面的含義：①人的協(xié)同；②信息協(xié)同；③應(yīng)用協(xié)同；④流程協(xié)同。其中，人的協(xié)同是

57、核心內(nèi)容?！爱a(chǎn)品協(xié)同商務(wù)之父”JimHeppLemann指出：以人為本的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心。 73.在制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之后，建立品牌的第二項(xiàng)工作是（）。 A、品牌承諾 B、建立品牌的識別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播 C、組建品牌管理部門 D、培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌的建立的程序有以下兩步：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略；②建立品牌的識別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播。品牌識別是指區(qū)別于競爭對手的，客戶可以感知和產(chǎn)生聯(lián)系的視覺要素和其他要素。 74.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)經(jīng)營模式選擇的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、企業(yè)選擇是否開設(shè)店鋪主要是由

58、其計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用水平?jīng)Q定的 B、企業(yè)管理水平?jīng)Q定了企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模 C、隨著連鎖店經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其擴(kuò)張成本相對較高 D、高速擴(kuò)張的特許經(jīng)營模式對信息控制要求更高 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。一般而言，面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常需要開設(shè)店鋪，而面向機(jī)構(gòu)類大型客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不一定要開設(shè)店鋪。但是，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的推廣，即使是面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)企業(yè)也有可能以網(wǎng)上虛擬店鋪來代替有形店鋪。 75.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，并簽訂了為期3個(gè)月的獨(dú)家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。2個(gè)月后，居先生又將房

59、屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售。對此，居先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。 A、違約責(zé)任 B、侵權(quán)責(zé)任 C、履約不當(dāng)責(zé)任 D、締約過失責(zé)任 答案：A 解析：違約責(zé)任是指合同履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴(yán)重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應(yīng)損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂了3個(gè)月的獨(dú)家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，2個(gè)月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，屬于單方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價(jià)值不因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣鴾p少，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有（）。(2010年真題) A、多效性 B、共享性 C、時(shí)效性

60、D、積累性 答案：B 解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理所要實(shí)現(xiàn)的主要功能之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以傳遞的多媒體信息包括文字、圖片以及三維動(dòng)態(tài)模擬信息等，其傳遞的信息量也不是傳統(tǒng)媒體所能企及的，而且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以突破時(shí)間、空間的限制，能夠在不同地方、任何時(shí)段為客戶提供服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價(jià)值不因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣鴾p少。 77.經(jīng)紀(jì)企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，（）是其最重要的資源。 A、人力資源 B、經(jīng)濟(jì)資源 C、信息資源 D、管理水平 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強(qiáng)

61、的人力資源，主要包括具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的業(yè)務(wù)人員和企業(yè)管理人員，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實(shí)力相適應(yīng)。 78.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以降低房地產(chǎn)交易成本的原因的表述中，不正確的是（）。(2006年真題) A、提高了房地產(chǎn)交易過程中的顧客匯集程度 B、提高了房地產(chǎn)商品展示的效率 C、提供了房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù) D、提供了房地產(chǎn)交易的信用保證 答案：D 解析：房地產(chǎn)是不可移動(dòng)的商品，無法像一般商品那樣，集中到固定的市場上進(jìn)行展示，相反，其交易過程是把供求信息匯集、匹配，或者把購買者集中到房地產(chǎn)所在地進(jìn)行交易。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)正是通過專業(yè)化分工來提高

62、房地產(chǎn)交易過程中顧客匯集、商品展示等環(huán)節(jié)的效率，從而降低房地產(chǎn)交易成本。 79.CRM的核心思想主要由三個(gè)方面構(gòu)成，這三個(gè)方面不包括（）。 A、客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一 B、對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理 C、進(jìn)一步完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制 D、進(jìn)一步延伸和健全企業(yè)的服務(wù)鏈管理 答案：C 解析：CRM的核心思想主要由三個(gè)方面構(gòu)成：①客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一；②對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；③進(jìn)一步延伸和健全企業(yè)的服務(wù)鏈管理。 80.在（）模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等手段都有所運(yùn)用。 A、行政監(jiān)管 B、市場調(diào)節(jié) C、行業(yè)自律

63、D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合 答案：C 解析：在行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等手段都有所運(yùn)用。目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。 81.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動(dòng)率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、信息費(fèi)制 答案：A 解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為：①固定薪金制；②

64、傭金制；③混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。 82.房地產(chǎn)市場調(diào)控時(shí)，反應(yīng)最靈敏的是（）。(2012年真題) A、房地產(chǎn)價(jià)格 B、房地產(chǎn)交易量 C、商品房開工量 D、房地產(chǎn)開發(fā)投資 答案：A 解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關(guān)鍵的因素就是價(jià)格。由于房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素、價(jià)格形成和運(yùn)動(dòng)機(jī)制具有不同于作為完全勞動(dòng)產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購房者往往難以把握房地產(chǎn)市場價(jià)格，尤其是市場的變動(dòng)趨勢。即價(jià)格是房地產(chǎn)市場調(diào)控時(shí)，反映最靈

65、敏的因素。 83.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)（）的管理。 A、靜態(tài)的 B、全過程 C、一次性 D、不間斷 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過程的管理。 84.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)。到工商登

66、記機(jī)關(guān)所在地的市、縣人民政府（）備案，領(lǐng)取備案證明。 A、工商管理部門 B、房地產(chǎn)管理部門 C、土地管理部門 D、行政管理部門 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門，將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負(fù)責(zé)人、注冊資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等信息進(jìn)行備案。 85.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程中，當(dāng)事人（）是房地產(chǎn)交易成交的標(biāo)志。 A、簽訂房地產(chǎn)交易合同 B、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同 C、引領(lǐng)買方（承租方）看房 D、信息收集與傳播 答案：A 解析：簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）委托方與交易對象簽訂合同。 86.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所開展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見的主要問題不包括（）。 A、房地產(chǎn)法律關(guān)系 B、房地產(chǎn)權(quán)利 C、房地產(chǎn)業(yè)務(wù) D、房地產(chǎn)交易 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動(dòng)。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)