《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試歷年真題題庫(kù)（含答案）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試歷年真題題庫(kù)（含答案）（321頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試歷年真題題庫(kù)（含答案） 單選題 1.利用網(wǎng)絡(luò)獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的主要途徑不包括（）。 A、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息 B、利用聯(lián)機(jī)系統(tǒng)收集 C、利用歷史數(shù)據(jù)收集 D、利用商情數(shù)據(jù)庫(kù)收集 答案：C 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M(jìn)行收集：①收集報(bào)紙、廣播、電視、雜志等公開(kāi)傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；②從開(kāi)發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門(mén)等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；③通過(guò)門(mén)店接待、上門(mén)拜訪、信函或電話詢問(wèn)、人群聚集場(chǎng)所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。 2.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

2、機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)是專(zhuān)門(mén)為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生提供租房代理服務(wù)，此經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（）。 A、低成本戰(zhàn)略 B、聚焦戰(zhàn)略 C、多樣化戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略 答案：B 解析：聚焦戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)集中在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。即指企業(yè)集中使用資源，以快速增加某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。實(shí)施該戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務(wù)具有專(zhuān)一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，從而超越在較大范圍內(nèi)提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中應(yīng)當(dāng)有（）簽名。(2010年真題) A、執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

3、 C、房地產(chǎn)交易雙方 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法務(wù)人員 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是否規(guī)范的要件有三個(gè)：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章；③承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。這三個(gè)要件必須同時(shí)具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，如合同中沒(méi)有特別約定生效時(shí)間，則根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，自合同成立時(shí)生效。 4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的（）包括實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格與實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。 A、明碼標(biāo)價(jià) B、混合標(biāo)價(jià) C、捆綁標(biāo)價(jià) D、以上都不正確 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

4、機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定公開(kāi)標(biāo)示服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)包括：①實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格；②實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確逐個(gè)標(biāo)示項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。 5.目前，（）在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)總量中已占據(jù)一半以上。 A、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) B、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) C、住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) D、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 答案：B 解析：以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要從事存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，特別是存量住宅的買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。目前這類(lèi)機(jī)構(gòu)大多數(shù)以門(mén)店的方式，承接個(gè)人或機(jī)構(gòu)委托的存量住

5、宅買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。目前這類(lèi)機(jī)構(gòu)在存量住房交易市場(chǎng)上的極為活躍，參與度較高。目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)總量中存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的比重在50％以上。 6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度不包括（）。 A、考試制度 B、注冊(cè)制度 C、繼續(xù)教育制度 D、職業(yè)保證金制度 答案：D 解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)實(shí)行登記服務(wù)制度。C項(xiàng)，取得相應(yīng)級(jí)別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)的人員，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，參加繼續(xù)教育，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

6、。繼續(xù)教育是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格制度的重要內(nèi)容。2015年6月，人力資源社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，確定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)實(shí)行登記服務(wù)制度。原“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊(cè)制度”更改為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)登記服務(wù)制度”。 7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類(lèi)型是（）。(2009年真題) A、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)合同 B、房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同和房地產(chǎn)租賃合同 C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)合同和房地產(chǎn)居間合同 D、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場(chǎng)化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)

7、、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。相應(yīng)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類(lèi)型就是房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。 8.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、房地產(chǎn)居間是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房地產(chǎn)交易合同的行為 B、房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理是兩種不同的經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式 C、房地產(chǎn)拍賣(mài)可以看做是房地產(chǎn)代理的一種特殊形式 D、新建商品房銷(xiāo)售代理是目前房地產(chǎn)代理活動(dòng)的主要類(lèi)型 答案：A 解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)

8、紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。 9.由于房地產(chǎn)交易的（），以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，合同簽置后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 A、復(fù)雜性 B、綜合性 C、程序性 D、反復(fù)性 答案：A 解析：由于房地產(chǎn)價(jià)值高昂和房地產(chǎn)交易復(fù)雜，房地產(chǎn)交易中潛伏著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并有可能引發(fā)相應(yīng)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的后果具有巨大的社會(huì)影響。 10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)避要以（）為主。 A、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) B、控制風(fēng)險(xiǎn) C、分散風(fēng)險(xiǎn) D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 答案：A 解析：房地

9、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)衡量和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)處理三個(gè)方面。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，主要以預(yù)防為主，針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，其措施和方法主要包括：①對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化；②權(quán)限的控制與分配；③門(mén)店負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)；④建立監(jiān)察稽核體系；⑤風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。 11.按照企業(yè)性質(zhì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)，其種類(lèi)不包括（）。 A、股份有限公司 B、個(gè)人獨(dú)資企業(yè) C、合伙企業(yè) D、個(gè)體工商戶 答案：D 解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)時(shí)，必須確定擬設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式主要有以下類(lèi)型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；③個(gè)人獨(dú)資房

10、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，是指依照《中華人民共和國(guó)公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。 12.“在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待購(gòu)房者看房，簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同”屬于新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。 A、項(xiàng)目執(zhí)行企劃 B、銷(xiāo)售準(zhǔn)備 C、銷(xiāo)售執(zhí)行 D、項(xiàng)目的研究與拓展 答案：C 解析：在銷(xiāo)售執(zhí)行這一階段，作為開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開(kāi)發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徠客戶。

11、銷(xiāo)售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。 13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。 A、行紀(jì) B、居間 C、代理 D、包銷(xiāo) 答案：C 解析：A項(xiàng)，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項(xiàng)，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。C項(xiàng)，代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的代理，是一種商事代理活動(dòng)，即代理人根據(jù)與被代

12、理人達(dá)成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時(shí)間從事商品交易活動(dòng)的行為。D項(xiàng)，包銷(xiāo)是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀(jì)行為和經(jīng)銷(xiāo)行為之間的行紀(jì)，可以采取更靠近經(jīng)紀(jì)的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行銷(xiāo)售，但是中介服務(wù)方的報(bào)酬采用“傭金＋差價(jià)”的形式。 14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。 A、金融制度和融資環(huán)境 B、人力資源狀況 C、法律層面 D、地方法規(guī) 答案：B 解析：整體上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的宏觀環(huán)境分析，包括以下方面內(nèi)容：①相關(guān)法律法規(guī)；②行業(yè)發(fā)展政策；③經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；④投融資環(huán)境。 15.某房地產(chǎn)出租人比約定時(shí)間晚10天交付房

13、屋，下列關(guān)于該出租人應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的表述中，正確的是（）。 A、該出租人支付違約金后，房屋可另租他人 B、該出租人支付違約金后，仍需履行原租賃合同 C、該出租人的行為屬于履行不當(dāng) D、該出租人的行為屬于預(yù)期違約 答案：B 解析：違約金是指依當(dāng)事人的約定或法律的直接規(guī)定，在當(dāng)事人一方不履行債務(wù)時(shí)，向他方給付的金錢(qián)。違約金的數(shù)額應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人在合同中約定，但約定的數(shù)額應(yīng)與損失大致相當(dāng)。因遲延履行給付違約金后，不免除違約人的合同義務(wù)，仍應(yīng)繼續(xù)履行。 16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是社會(huì)公共管理的一個(gè)組成部分，因此它的基本作用是（）。 A、維護(hù)社會(huì)整體利益 B、維護(hù)委托人利益 C、維護(hù)房地產(chǎn)

14、經(jīng)紀(jì)行業(yè)利益 D、維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是社會(huì)公共管理的一個(gè)組成部分，它的基本作用就是維護(hù)社會(huì)整體利益，即通過(guò)行業(yè)管理使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)更加符合社會(huì)整體規(guī)范，并最大限度地增進(jìn)社會(huì)福利。 17.由于房地產(chǎn)交易的（），以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，合同簽置后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 A、復(fù)雜性 B、綜合性 C、程序性 D、反復(fù)性 答案：A 解析：由于房地產(chǎn)價(jià)值高昂和房地產(chǎn)交易復(fù)雜，房地產(chǎn)交易中潛伏著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并有可能引發(fā)相應(yīng)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的后果具有巨大的社會(huì)影響。 18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源

15、管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的（）特點(diǎn)。 A、人本性 B、雙贏性與互惠性 C、戰(zhàn)略性與全面性 D、合法性 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理具有以下幾個(gè)特征：①合法性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定。②人本性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理必須采取人本取向，始終貫徹員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富的主題，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、愛(ài)護(hù)，把人真正作為資源加以保護(hù)、利用和開(kāi)發(fā)。③互惠性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理必須采取互惠取向，強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)致力于獲取組織的績(jī)

16、效和員工的成就感與成長(zhǎng)的雙重結(jié)果；強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的“共同利益”，并重視發(fā)掘員工的主動(dòng)性和責(zé)任感。④戰(zhàn)略性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理應(yīng)聚焦于為組織創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人員的管理上，即以員工為基礎(chǔ)，以知識(shí)員工為中心和導(dǎo)向，是組織最高層所實(shí)施的一種決策性、戰(zhàn)略性管理。人力資源管理是對(duì)于全部人員的全面活動(dòng)以及招聘、任用、培訓(xùn)、發(fā)展的全過(guò)程的管理。 19.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和整理之外，還應(yīng)該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）。 A、保密 B、運(yùn)用 C、傳遞 D、保存 答案：D 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和加工整理之外，還應(yīng)該注

17、重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的儲(chǔ)存。因?yàn)榉康禺a(chǎn)信息無(wú)法完全依靠文字來(lái)描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲(chǔ)存多媒體信息的方式，將同一個(gè)房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護(hù)。 20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依法（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 A、設(shè)立 B、監(jiān)察 C、監(jiān)督 D、管理 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依照《公司法》、《合伙企業(yè)法》及《城市房地產(chǎn)管理法》等法律設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 21.下列選項(xiàng)中，（）同時(shí)經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問(wèn)、策劃等多種業(yè)務(wù)。 A、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) B、綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) C、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

18、 D、房地產(chǎn)策劃、顧問(wèn)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 答案：B 解析：綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同時(shí)經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問(wèn)、策劃等多種業(yè)務(wù)。這類(lèi)機(jī)構(gòu)大多是在原來(lái)相對(duì)單純的主營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上通過(guò)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的。 22.中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)將定期開(kāi)展（），向社會(huì)公布結(jié)果，引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。 A、房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案制度 C、違法違規(guī)案件通報(bào)制度 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng) 答案：D 解析：2006年，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)進(jìn)行了首次優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的評(píng)選，

19、評(píng)選出了114家全國(guó)優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和70名全國(guó)優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，自此拉開(kāi)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)的序幕。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)將定期開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng)，向社會(huì)公布評(píng)價(jià)結(jié)果，引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。 23.通過(guò)MLS系統(tǒng)，不僅增強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且增強(qiáng)了交易的（）。 A、透明度 B、成功率 C、協(xié)作性 D、穩(wěn)定性 答案：A 解析：由于美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨(dú)家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂(lè)意將信息加入MLS，以加快房源銷(xiāo)售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平

20、競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時(shí)也增強(qiáng)了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。 24.下列選項(xiàng)中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。 A、知識(shí) B、客戶 C、信息 D、市場(chǎng) 答案：C 解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。 25.新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗(yàn)（俗稱“交房”）的工作。 A、項(xiàng)目結(jié)算 B、銷(xiāo)售執(zhí)行 C、銷(xiāo)售準(zhǔn)備 D、項(xiàng)目執(zhí)行企劃 答案：B 解

21、析：銷(xiāo)售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。在后期還要完成商品房交驗(yàn)（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開(kāi)發(fā)商，按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購(gòu)房者驗(yàn)收房屋，代理開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者簽訂“房屋交接書(shū)”，向購(gòu)房者交付《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。 26.傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要集中于（）市場(chǎng)。 A、寫(xiě)字樓 B、住宅 C、商鋪 D、購(gòu)物中心 答案：B 解析：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要集中于住宅市場(chǎng)。住宅市場(chǎng)以買(mǎi)賣(mài)為主的流通方式使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)并不太關(guān)注房地產(chǎn)使用過(guò)程中的問(wèn)題，因此，從業(yè)人員主要需要掌握房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)

22、登記的法律和實(shí)務(wù)操作知識(shí)與技能，以及相關(guān)的建筑、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)等。而作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)更多地拓展到了種類(lèi)繁多的商業(yè)房地產(chǎn)領(lǐng)域，大量涉獵寫(xiě)字樓、商鋪、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)和工業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)，為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產(chǎn)租賃、購(gòu)置的咨詢、代理服務(wù)。 27.由于委托人的原因給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由（）向委托人提出賠償要求。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同 答案：C 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的，因此，如果是由于委托人的故

23、意或過(guò)失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請(qǐng)求，由委托人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。 28.存量房的買(mǎi)賣(mài)雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買(mǎi)賣(mài)合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問(wèn)題，房屋無(wú)法交易及過(guò)戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的（）。 A、買(mǎi)方調(diào)查 B、合同審查 C、產(chǎn)權(quán)確認(rèn) D、房屋現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn) 答案：C 解析：產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)是指買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂買(mǎi)賣(mài)合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問(wèn)題，房屋無(wú)法交易，也無(wú)法過(guò)戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識(shí)到產(chǎn)權(quán)確認(rèn)在存量房交易中的重要性。這些在

24、交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認(rèn)而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)了經(jīng)紀(jì)方、買(mǎi)賣(mài)雙方大量的時(shí)間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也不利于存量房市場(chǎng)的健康發(fā)展。 29.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司的股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司的股東以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個(gè)人獨(dú)

25、資企業(yè)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。有限責(zé)任公司的股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；股份有限公司的股東以其所持有的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。 30.侵權(quán)行為的財(cái)產(chǎn)損害包括（）損害。 A、積極和消極 B、一般和特殊 C、主觀和客觀 D、宏觀和微觀 答案：A 解析：侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有：①行為違法；②有損害事實(shí)，損害包括財(cái)產(chǎn)損害和人身?yè)p害，財(cái)產(chǎn)損害又包括積極損害和消極損害；③違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系；④主觀過(guò)錯(cuò)。 31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括：無(wú)正當(dāng)理由，以低于國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)

26、準(zhǔn)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收費(fèi)為條件吸引客戶，或采用（）的方式爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。 A、設(shè)置障礙 B、商業(yè)賄賂 C、制造糾紛 D、詆毀誹謗 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當(dāng)手段與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：①故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員信譽(yù)、聲譽(yù)，散布、傳播關(guān)于同行的錯(cuò)誤信息；②無(wú)正當(dāng)理由，以低于成本價(jià)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收費(fèi)為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與所受聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)解除勞動(dòng)關(guān)系后，誘勸原受聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶，以取得業(yè)務(wù)；④故意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，

27、制造糾紛。 32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)以（）的名義承接業(yè)務(wù)。 A、法定代表人 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu) D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。 33.目前在我國(guó)，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用（）經(jīng)營(yíng)模式。 A、網(wǎng)絡(luò) B、有店鋪 C、單店 D、連鎖 答案：B 解析：目前在我國(guó)，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營(yíng)模式。門(mén)店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)

28、紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。 34.MLS系統(tǒng)的特點(diǎn)不包括（）。 A、采用會(huì)員聯(lián)盟的形式 B、保證信息的全面性和時(shí)效性 C、降低交易風(fēng)險(xiǎn)，提高交易成功率 D、縮短交易時(shí)間，提高交易效率 答案：C 解析：由于美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨(dú)家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂(lè)意將信息加入MLS，以加快房源銷(xiāo)售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時(shí)也增強(qiáng)了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。 35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括（）等，使委托人能夠選擇符合

29、自己交易目的的房地產(chǎn)。 A、交易的數(shù)量、交易行情、交易金額 B、交易金額、交易行情、交易方式 C、交易的數(shù)量、交易金額、交易方式 D、交易的數(shù)量、交易行情、交易方式 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)。 36.目前我國(guó)香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要采取的模式是（）。(2010年真題) A、行業(yè)自治模式 B、行政監(jiān)管模式 C、計(jì)劃審批模式 D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式 答案：B 解析：參見(jiàn)第2題解析。

30、 37.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵(lì)作用的薪酬支付方式是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 解析：參見(jiàn)第1題解析。 38.門(mén)店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則不包括（）。 A、創(chuàng)新性 B、數(shù)量化 C、及時(shí)調(diào)整 D、挑戰(zhàn)性 答案：A 解析：門(mén)店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細(xì)分化，指必須細(xì)分至分段時(shí)間及人員指標(biāo)；③挑戰(zhàn)性，指衡量團(tuán)隊(duì)的能力，每月設(shè)定一定的超額量；④可行性，指不能設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)，那將毫無(wú)意義；⑤及時(shí)調(diào)整，指遇到條件因素影響或團(tuán)隊(duì)的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標(biāo)。 39.提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收取的費(fèi)

31、用，規(guī)范的名稱是（）。 A、報(bào)酬 B、中介費(fèi) C、傭金 D、勞務(wù)收入 答案：C 解析：經(jīng)紀(jì)是“中介”中的一種特定活動(dòng)，其活動(dòng)成果以是否成交來(lái)體現(xiàn)，因此，其服務(wù)收入的基本形式是傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于中介活動(dòng)，其收取的費(fèi)用稱作傭金。傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動(dòng)時(shí)間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的總回報(bào)。 40.報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是（）。(2012年真題) A、初中 B、高中 C、大專(zhuān) D、本科 答案：B 解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備中專(zhuān)或者高中及以上學(xué)歷。申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格

32、考試的人員，除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過(guò)考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專(zhuān)學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。即參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是中專(zhuān)或者高中。 41.企業(yè)實(shí)行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，提升員工的滿意度，增強(qiáng)組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就

33、會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 A、傭金制度 B、薪酬制度 C、激勵(lì)機(jī)制 D、生涯規(guī)劃 答案：C 解析：企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自身的需要，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此可見(jiàn)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果在一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)亟待解決的重要問(wèn)題。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的過(guò)程之中，而這種活動(dòng)是人們有意識(shí)、有目的的自覺(jué)行為，因此它具有比其他信息更明顯的（）特征。 A、目的性 B、專(zhuān)業(yè)性 C、時(shí)效性 D、操作性 答案：

34、A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的過(guò)程之中，而這種活動(dòng)是人們有意識(shí)、有目的的自覺(jué)行為，因此它具有比其他信息更明顯的目的性特征。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都應(yīng)圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的而展開(kāi)。只有這樣，才能節(jié)約房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的獲取成本，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益。 43.我國(guó)的全國(guó)性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織是（）。 A、中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì) B、中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì) C、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì) D、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì) 答案：C 解析：2004年，經(jīng)建設(shè)部同意、民政部批準(zhǔn)，成立于1994年的中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師學(xué)會(huì)更名為中國(guó)房地

35、產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)成為全國(guó)性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織，會(huì)員由從事房地產(chǎn)估價(jià)或經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的個(gè)人和有關(guān)單位自愿組成。 44.下列不屬于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門(mén)店選址原則的是（）。 A、保證充足的客源和房源 B、保證良好的展示性 C、保證順暢的交通和可達(dá)性 D、保證靠近商務(wù)區(qū) 答案：D 解析：門(mén)店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門(mén)店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達(dá)性；④保證經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。 45.目前在我國(guó)，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)

36、紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營(yíng)模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過(guò)（）來(lái)開(kāi)拓客戶。 A、媒體開(kāi)發(fā) B、老客戶開(kāi)發(fā) C、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā) D、商圈經(jīng)營(yíng) 答案：D 解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過(guò)品牌宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。但具體的客戶開(kāi)拓還需要借助一些切實(shí)有效的手段。目前在我國(guó)，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營(yíng)模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過(guò)商圈經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)拓客戶。 46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時(shí)間，最大限度地展現(xiàn)給（），并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時(shí)間和成本。 A、客戶 B、市場(chǎng) C、網(wǎng)絡(luò) D、公眾 答案：B 解析：21世

37、紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書(shū)等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時(shí)間，最大限度地展現(xiàn)給市場(chǎng)，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時(shí)間和成本 47.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性，在性質(zhì)上具有（） A、普遍性 B、合理性 C、專(zhuān)業(yè)性 D、社會(huì)性 答案：C 解析：由于職業(yè)道德是與一定的職業(yè)相聯(lián)系的，所以在性質(zhì)上具有專(zhuān)業(yè)性，即各種職業(yè)的主要規(guī)范要求各有不同，如醫(yī)生的救死扶傷，教師的誨人不倦、為人師表，官員的廉潔

38、奉公。其次，職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性。 48.當(dāng)事人沒(méi)有做出明確約定的，可通過(guò)（）解決合同糾紛。 A、相關(guān)部門(mén)調(diào)節(jié) B、仲裁 C、訴訟 D、自行協(xié)商 答案：C 解析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭(zhēng)議或糾紛的具體途徑，如通過(guò)相關(guān)部門(mén)調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒(méi)有做出明確約定的，可通過(guò)訴訟方式解決合同糾紛。 49.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)（）的管理。 A、靜態(tài)的 B、全過(guò)程 C、一次性 D、不間斷 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

39、的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的管理。 50.在我國(guó)政府簡(jiǎn)政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)（）建設(shè)。 A、經(jīng)濟(jì) B、基礎(chǔ) C、自律 D、環(huán)境 答案：C 解析：在我國(guó)政府簡(jiǎn)政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)當(dāng)加快行業(yè)自律建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)組織的

40、作用。行業(yè)自律就是充分發(fā)揮行業(yè)成員自身的積極性、能動(dòng)性，充分利用社會(huì)資源，對(duì)行業(yè)進(jìn)行自我管理。 51.售樓處管理制度的核心部分是（）。 A、收款方式規(guī)定 B、接待時(shí)間規(guī)定 C、工作流程規(guī)定 D、關(guān)鍵內(nèi)容說(shuō)辭規(guī)定 答案：C 解析：售樓處管理制度包括工作流程、關(guān)鍵內(nèi)容說(shuō)辭、接待時(shí)間、保潔要求等。其中工作流程是最為核心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等。 52.下列房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的是（）。 A、受人民法院委托，評(píng)估擬拍賣(mài)房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值 B、受房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)委托，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃 C、促成委托人與他人達(dá)成房地產(chǎn)交易 D

41、、為他人提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù) 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與其他房地產(chǎn)中介服務(wù)（房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)咨詢）不同的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)旨在促成委托人與第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易，沒(méi)有委托人交易相對(duì)方的房地產(chǎn)中介服務(wù)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。A項(xiàng)屬于房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)；BD兩項(xiàng)均屬于房地產(chǎn)咨詢活動(dòng)。 53.違約責(zé)任是以（）為前提。 A、法律法規(guī) B、有效合同 C、合同約定 D、道德規(guī)范 答案：B 解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。違約責(zé)任以有

42、效合同為前提，合同未成立或者成立后無(wú)效、被撤銷(xiāo)的，縱使當(dāng)事人有過(guò)失也無(wú)違約責(zé)任可言。違約責(zé)任的構(gòu)成要件有：①必須有違約行為；②無(wú)免責(zé)事由。 54.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。(2007年真題) A、守法經(jīng)營(yíng) B、恪守信用 C、溝通為主 D、公平競(jìng)爭(zhēng) 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠(chéng)實(shí)守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。 55.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式選擇的表述中，錯(cuò)誤的是（）。

43、A、企業(yè)選擇是否開(kāi)設(shè)店鋪主要是由其計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用水平?jīng)Q定的 B、企業(yè)管理水平?jīng)Q定了企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模 C、隨著連鎖店經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其擴(kuò)張成本相對(duì)較高 D、高速擴(kuò)張的特許經(jīng)營(yíng)模式對(duì)信息控制要求更高 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開(kāi)設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類(lèi)型所決定的。一般而言，面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常需要開(kāi)設(shè)店鋪，而面向機(jī)構(gòu)類(lèi)大型客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不一定要開(kāi)設(shè)店鋪。但是，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的推廣，即使是面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)企業(yè)也有可能以網(wǎng)上虛擬店鋪來(lái)代替有形店鋪。 56.新建房屋租賃活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般采用的形式是（）。 A、居間 B、包租轉(zhuǎn)租 C、行

44、紀(jì) D、代理 答案：D 解析：新建商品房市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷(xiāo)售代理與租賃代理，且大多為賣(mài)方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)出售或出租其開(kāi)發(fā)的商品房。 57.重視（），就是要通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，一是保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的完整性，二是保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在時(shí)間上的連續(xù)性，三是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的及時(shí)更新和維護(hù)，以保證時(shí)效性。 A、整體性 B、統(tǒng)一性 C、系統(tǒng)性 D、大局性 答案：C 解析：由于房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的紛繁復(fù)雜，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所需要的信息不是零星的、孤立的、個(gè)別的，而是大量的、系統(tǒng)的、連續(xù)的，涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的方方面面。重視系統(tǒng)性，就是要通過(guò)

45、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，做到：①保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的完整性；②保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在時(shí)間上的連續(xù)性；③對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù)，以保證其時(shí)效性。 58.下列關(guān)于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、依照合同約定收取服務(wù)費(fèi) B、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度 C、收取服務(wù)費(fèi)必須開(kāi)具發(fā)票 D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開(kāi)具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義收取任何費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不

46、得賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。D項(xiàng)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)隱瞞房地產(chǎn)交易價(jià)格等方式，獲取傭金以外的收益。 59.美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)建立的（），從客觀上促使房源信息在全國(guó)范圍內(nèi)得以共享。(2011年真題) A、聯(lián)合銷(xiāo)售制度 B、個(gè)人信用保障制度 C、房屋質(zhì)量保證制度 D、產(chǎn)權(quán)查詢制度 答案：A 解析：在美國(guó)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)在管理體系中扮演著重要角色，全國(guó)、州和區(qū)域三個(gè)層次的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與立法、行政機(jī)關(guān)之間的橋梁，為會(huì)員提供培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，并制定具體的行業(yè)

47、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)道德準(zhǔn)則。由行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)建立的聯(lián)合銷(xiāo)售制度，從客觀上促使房源信息在全國(guó)范圍內(nèi)得以共享。 60.內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)香港地產(chǎn)代理資格的程序不包括（）。 A、個(gè)人申報(bào) B、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓(xùn)班 C、參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)組織的考試 D、內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)初審和推薦 答案：C 解析：內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)香港地產(chǎn)代理資格的程序分為個(gè)人申報(bào)、省級(jí)房地產(chǎn)主管部門(mén)或省級(jí)房地產(chǎn)主管部門(mén)委托的行業(yè)組織進(jìn)行初審和推薦、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)審核并向香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局推薦、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓(xùn)和補(bǔ)充測(cè)試、繳納牌照注冊(cè)費(fèi)取得《地產(chǎn)代理（個(gè)人）

48、牌照》等幾個(gè)環(huán)節(jié)。 61.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ) B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力 D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容 答案：D 解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購(gòu)置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類(lèi)投資者也期望所購(gòu)置的房地產(chǎn)在未來(lái)能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度對(duì)租賃市場(chǎng)進(jìn)行分

49、析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。無(wú)論是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。 62.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵(lì)作用的薪酬支付方式是（）。(2010年真題) A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 解析：參見(jiàn)第1題解析。 63.經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自身特性，主要表現(xiàn)不包括（）。 A、活動(dòng)主體的專(zhuān)業(yè)性 B、活動(dòng)地位的中介性 C、活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性 D、活動(dòng)范圍的地域性 答案：D 解析：經(jīng)紀(jì)

50、作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自身特性，主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：①活動(dòng)主體的專(zhuān)業(yè)性；②活動(dòng)地位的中介性；③活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性；④活動(dòng)收入的后驗(yàn)性。D項(xiàng)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)區(qū)別于其他經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特性。 64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的溝通對(duì)象包括開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、購(gòu)買(mǎi)者和承租人等，經(jīng)紀(jì)企業(yè)要與他們進(jìn)行積極的、及時(shí)的溝通，（）是經(jīng)紀(jì)企業(yè)與客戶有效溝通的載體。 A、沙龍 B、論壇 C、講座 D、客戶俱樂(lè)部 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的溝通對(duì)象包括開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、購(gòu)買(mǎi)者和承租人等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要與他們進(jìn)行積極的、及時(shí)的溝通?？蛻艟銟?lè)部是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與客戶溝通的有效載體，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)除了基

51、本的會(huì)員服務(wù)，諸如免費(fèi)發(fā)放會(huì)刊雜志、豐富的樓盤(pán)或房源信息、政策法規(guī)咨詢、優(yōu)先優(yōu)惠認(rèn)購(gòu)等，還可以定期安排一些會(huì)員活動(dòng)，比如會(huì)員沙龍、投資分析講座、家居服務(wù)活動(dòng)等，增進(jìn)對(duì)客戶的了解，為客戶提供力所能及的幫助，建立與客戶的友好關(guān)系，取得客戶的信任甚至信賴，以實(shí)現(xiàn)真正贏得客戶的目的。 65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律組織可以（）。(2010年真題) A、履行行政管理的職責(zé) B、經(jīng)政府授權(quán)行使行業(yè)行政管理的職責(zé) C、制定對(duì)所有房地產(chǎn)市場(chǎng)主體都有約束力的章程 D、在行業(yè)內(nèi)立法 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織，是社團(tuán)法人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以通過(guò)

52、社團(tuán)登記和制定章程來(lái)確定自己的管理職責(zé)范圍，并以此約束行業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織所制定的章程應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。在法律、法規(guī)或政府行政管理部門(mén)明確授權(quán)的情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可履行應(yīng)由政府管理部門(mén)履行的管理職責(zé)。 66.商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的客戶開(kāi)拓主要通過(guò)（）來(lái)進(jìn)行。 A、潛在客戶 B、老客戶 C、有望客戶 D、成交客戶 答案：A 解析：商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要是商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主（開(kāi)發(fā)企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)）和需要承租商業(yè)房地產(chǎn)的各類(lèi)企業(yè)，客戶開(kāi)拓主要通過(guò)向潛在客戶提供有關(guān)商業(yè)房地產(chǎn)的資訊、分析報(bào)告、組織論壇、專(zhuān)業(yè)活

53、動(dòng)等方式來(lái)進(jìn)行。 67.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政管理模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體是（）。 A、政府職能部門(mén) B、司法機(jī)構(gòu) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織 D、大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 答案：A 解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門(mén)承擔(dān)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。即政府行政主管部門(mén)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體。這種模式下的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對(duì)薄弱，一般只在教育培訓(xùn)、合作交流、優(yōu)秀評(píng)選等方面發(fā)揮作用。目前我國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運(yùn)用上比內(nèi)地更成熟一些。 68.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間存在著較為明顯的信息

54、（）現(xiàn)象，因此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理必須十分注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)誠(chéng)信管理。 A、不真實(shí) B、不對(duì)稱 C、不共享 D、不保密 答案：B 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間存在著較為明顯的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，因此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理必須十分注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的誠(chéng)信管理。很多國(guó)家的政府和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織，通過(guò)法律、行政、教育、行業(yè)自律乃至評(píng)獎(jiǎng)、設(shè)立信用保證金等種種方法來(lái)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員的信譽(yù)進(jìn)行管理。 69.下列違約行為中，（）是時(shí)間上的不完全履行。 A、履行不當(dāng) B、履行不能 C、履行遲延 D、履行拒絕 答案：C 解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行

55、不當(dāng)；④履行拒絕。其中，履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務(wù)因可歸于債務(wù)人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時(shí)間上的不完全履行。 70.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的機(jī)構(gòu)是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu) C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) D、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)能獨(dú)立開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算，首先以自己的財(cái)產(chǎn)對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)分支機(jī)構(gòu)的全部財(cái)產(chǎn)不足以對(duì)外清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，由設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任；分支機(jī)構(gòu)解散后，房地產(chǎn)

56、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)（包括未到期債務(wù)）承擔(dān)責(zé)任。該機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。 71.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程中，在（）階段，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》正式實(shí)施。 A、復(fù)蘇 B、起步 C、初步發(fā)展 D、快速發(fā)展 答案：D 解析：我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展主要是在1978年之后。這一時(shí)期中國(guó)大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個(gè)階段：①?gòu)?fù)蘇階段，1978～1992年；②初步發(fā)展階段，1992～2001年；③快速發(fā)展階段，2001年至今。為加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的全面

57、管理，2011年4月1日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》正式實(shí)施，對(duì)交易資金監(jiān)管、經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員要求、資金監(jiān)管等再次作了重申，同時(shí)也有對(duì)構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺(tái)、基本合同簽訂等的新舉措。 72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性不包括（）。 A、完整性 B、即時(shí)性 C、連續(xù)性 D、時(shí)效性 答案：B 解析：重視系統(tǒng)性，就是要通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，做到：①保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的完整性；②保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在時(shí)間上的連續(xù)性；③對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù)，以保證其時(shí)效性。 73.從發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的情況來(lái)看，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理的主要手段。 A、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、

58、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件 B、建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、制定糾紛處理的法律性文件 C、建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）” D、建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件 答案：D 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間的信息不對(duì)稱，很容易引起雙方對(duì)同一問(wèn)題認(rèn)識(shí)的差異性，從而導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛。在一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不夠成熟的地方，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員素質(zhì)的良莠不齊，更催化了這種糾紛。所以關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容。從發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)

59、的情況來(lái)看，建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件是糾紛管理的主要手段。 74.部門(mén)經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是（）。 A、總監(jiān) B、副總經(jīng)理 C、分管副總經(jīng)理 D、總經(jīng)理 答案：C 解析：部門(mén)經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門(mén)的工作計(jì)劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門(mén)的工作進(jìn)度，考核本部門(mén)的工作人員。 75.“以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型”屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。 A、低成本戰(zhàn)略 B、聚集戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略 答案：D 解析：多樣化戰(zhàn)略中的橫向多樣化有三種類(lèi)型：①市

60、場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型；③產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以新開(kāi)拓的市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型 76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)時(shí)，所提供的書(shū)面告知服務(wù)材料需經(jīng)（）確認(rèn)。(2012年真題) A、委托人簽名或蓋章 B、委托人口頭 C、房地產(chǎn)管理部門(mén)蓋章 D、工商管理部門(mén)蓋章 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)（如各類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)）的，也應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書(shū)面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認(rèn)。 77.美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)采取的行

61、業(yè)管理模式是（）。 A、行政監(jiān)管模式 B、行業(yè)自律模式 C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式 D、以上皆否 答案：C 解析：行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式中，政府行政監(jiān)管部門(mén)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織都是強(qiáng)有力的管理主體，但兩者管理職能有所分工。美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行業(yè)管理就是這種模式。 78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門(mén)店為圓心，半徑為（）的區(qū)域。 A、500m B、500～1000m C、1000～2000m D、2000～3000m 答案：A 解析：通常情況下，門(mén)店的影響力在區(qū)域內(nèi)通常有一個(gè)相對(duì)集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門(mén)店設(shè)定點(diǎn)為圓心，以周?chē)?000米距離為半徑劃

62、定的范圍作為該門(mén)店的可輻射市場(chǎng)。根據(jù)半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內(nèi)的為核心區(qū)域，通常門(mén)店可在該區(qū)域內(nèi)獲取本門(mén)店客戶總數(shù)的55％～70％；②半徑在500～1000米之間的為中間區(qū)域，門(mén)店可從中獲取客戶總數(shù)的15％～25％；③半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門(mén)店可從中獲取客戶總數(shù)的5％左右。界定區(qū)域時(shí)，應(yīng)力求較大的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引更多的目標(biāo)客戶，故門(mén)店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核心。 79.信息的（），使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又迫切需要開(kāi)展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。 A、復(fù)雜性、積累性、時(shí)效性 B、共享性、積累性、時(shí)效性 C、共享性、復(fù)雜性、時(shí)效性

63、 D、共享性、積累性、復(fù)雜性 答案：B 解析：信息的共享性、積累性、時(shí)效性，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又迫切需要開(kāi)展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。因此，對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的管理也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容，美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)所建立的“多重上市服務(wù)（MLS）系統(tǒng)”是開(kāi)展行業(yè)協(xié)作管理的典范。 80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中應(yīng)當(dāng)有（）簽名。 A、執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理 C、房地產(chǎn)交易雙方 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法務(wù)人員 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是否規(guī)范的要件有三個(gè)：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章；③承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或

64、者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。這三個(gè)要件必須同時(shí)具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，如合同中沒(méi)有特別約定生效時(shí)間，則根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，自合同成立時(shí)生效。 81.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心是（）。 A、文化修養(yǎng) B、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) C、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí) D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 答案：D 82.當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同是（）。 A、支付合同 B、有償合同 C、勞務(wù)合同 D、商業(yè)合同 答案：B 解析：有償合同是指當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同。一方當(dāng)事人取得利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事

65、人支付相應(yīng)的代價(jià)，而支付相應(yīng)代價(jià)的一方，必須取得相應(yīng)的利益。 83.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員參加繼續(xù)教育的時(shí)間每年累計(jì)不得少于（）學(xué)時(shí)。 A、60 B、70 C、80 D、90 答案：D 解析：2015年8月3日，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》（人力資源和社會(huì)保障部令25號(hào)），提高對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的要求，規(guī)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加教育的時(shí)間每年累計(jì)不少于90學(xué)時(shí)。 84.在我國(guó)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)（）。 A、轉(zhuǎn)讓和抵押 B、抵押和擔(dān)保 C、抵押和租賃 D、轉(zhuǎn)讓和租賃 答案：D 解析：從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)

66、際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。 85.房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的基本義務(wù)是（）。 A、為委托人買(mǎi)到最低價(jià)格的房地產(chǎn) B、實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價(jià)格 C、在預(yù)定的價(jià)格下，買(mǎi)到適合的房地產(chǎn) D、為委托人買(mǎi)到適宜價(jià)格的房地產(chǎn) 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是具備房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，有義務(wù)依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。對(duì)居間服務(wù)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要在誠(chéng)實(shí)守信的前提下，監(jiān)管交易雙方的合法權(quán)益；對(duì)代理服務(wù)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在合法、誠(chéng)信的前提下，維護(hù)委托人的最大權(quán)益。在賣(mài)方代理中，維護(hù)委托人最大權(quán)益就是實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價(jià)格。 86.制定和推行（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。 A、執(zhí)業(yè)制度 B、執(zhí)業(yè)規(guī)范 C、崗位說(shuō)明書(shū) D、執(zhí)業(yè)章程 答案：B 解析：制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。 87.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)不