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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 新媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 一、定位 1．賬號(hào)定位 縱觀2016整年和2017年，新媒體繼續(xù)成為企業(yè)營(yíng)銷的重要戰(zhàn)場(chǎng)。流量和購(gòu)買(mǎi)力繼續(xù)向社交媒體聚集，在這樣的大環(huán)境下沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以忽視新媒體運(yùn)營(yíng)。 而在眾多新媒體平臺(tái)當(dāng)中，微信無(wú)疑是最重要的一塊陣地，企業(yè)必不可失。新媒體運(yùn)營(yíng)工作的第一步就是為企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行精確的定位，清楚的想明白我們是要利用該平臺(tái)做什么。目前賬號(hào)定位無(wú)外乎以下5種： 1.提高企業(yè)知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象 2.作為一種線上的銷售渠道 3.作為一種宣傳渠道，提高品牌的曝光度 4.內(nèi)部企業(yè)文化的傳播 5.實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將個(gè)人IP化

2、（自媒體） 純粹只為提高企業(yè)知名度梳理企業(yè)良好形象的定位都是大公司的玩法，并不適合中小企業(yè)。如果作為線上銷售渠道的話，就目前的整個(gè)環(huán)境來(lái)看，消費(fèi)者并沒(méi)有養(yǎng)成在微信端購(gòu)物的習(xí)慣，而培養(yǎng)用戶習(xí)慣這種事情就是微信官方都沒(méi)有做成。如果純作為宣傳渠道的話又淪為了第一種境況，中小公司仍然不可取。作為內(nèi)部企業(yè)文化的傳播對(duì)于中小公司來(lái)說(shuō)就是額外負(fù)擔(dān)。 市面上公司公眾號(hào)做的好的之所以少就是犯了上述四種錯(cuò)誤，而反觀做的好的比如杜蕾斯等都是將公司產(chǎn)品人格化，小杜杜無(wú)人不知無(wú)人不曉。而自媒體無(wú)疑都是人格化的。粉絲也好用戶也罷都是喜歡人格化的，所以在運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)時(shí)一定要避免將企業(yè)公眾號(hào)做成企業(yè)公告板，這樣是不可能

3、吸引和留住用戶的。 綜上所述，我為公司公眾號(hào)做的定位就是：圍繞【公司核心產(chǎn)品或服務(wù)】進(jìn)行有趣味性的知識(shí)技能分享，并且將公司擬人化，形成自己的人格特征，在用戶心目中 留下深刻的映象。 2．用戶定位 在進(jìn)行了賬號(hào)定位后知道了要做什么，接下來(lái)解決做給誰(shuí)，他們是什么樣的人的問(wèn)題，也就是進(jìn)行用戶定位，此時(shí)我們需要完成用戶畫(huà)像。 用戶畫(huà)像 顯性畫(huà)像 年齡 性別 地域 職業(yè) 星座 教育水平 婚姻狀況 家庭情況 收入狀況 購(gòu)買(mǎi)力水平 購(gòu)買(mǎi)渠道偏好 手機(jī)品牌、顏色、價(jià)格 進(jìn)場(chǎng)使用的APP/網(wǎng)站 興趣愛(ài)好 隱性畫(huà)像

4、產(chǎn)品使用目的 用戶偏好 用戶需求 產(chǎn)品使用場(chǎng)景 二、競(jìng)品分析 微博 名稱 頭像 簡(jiǎn)介 是否認(rèn)證 發(fā)博頻次 關(guān)注后自動(dòng)回復(fù) 私信回復(fù) 原創(chuàng)，偽原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā) 內(nèi)容 評(píng)論區(qū)維護(hù) 長(zhǎng)微博 短微博 互動(dòng)頻率 互動(dòng)風(fēng)格 微信 名稱 頭像 簡(jiǎn)介 是否認(rèn)證 推送頻次 推送時(shí)間 關(guān)注后自動(dòng)回復(fù) 下拉菜單 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 私聊回復(fù) 微信 內(nèi)容 正文 排版 欄目 創(chuàng)作模式 評(píng)論區(qū)維護(hù) 圖文 視頻 音頻

5、原創(chuàng) 偽原創(chuàng) 轉(zhuǎn)發(fā) 互動(dòng)頻率 互動(dòng)風(fēng)格 我方 競(jìng)品 S（優(yōu)勢(shì)） O（機(jī)會(huì)） W（劣勢(shì)） T（挑戰(zhàn)） 三、SWOT分析 自身優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，自身機(jī)會(huì)在哪，威脅在哪，以后運(yùn)營(yíng)要降大部分精力放在那些方向上等等 四、團(tuán)隊(duì)組建 五、內(nèi)容輸出定位 基于我對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解，并且參考市面上眾多案例，我認(rèn)為我們?cè)趦?nèi)容輸出形式上仍然需要以圖文為主，以視頻為輔。圖文組合的內(nèi)容輸出形式是目前主流，況且我司產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)候圖文的形式。隨著時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展，我們可以適時(shí)增加視頻在內(nèi)容輸出當(dāng)中所占比例，形成圖文為主視頻為輔的穩(wěn)定內(nèi)容輸

6、出形式。 在內(nèi)容創(chuàng)作形式上我認(rèn)為應(yīng)該以原創(chuàng)為主，以轉(zhuǎn)載翻譯為輔，這樣既可以為用戶提供有個(gè)性有價(jià)值的內(nèi)容又可以保證我們內(nèi)容輸出的效率。如果一味轉(zhuǎn)載翻譯為主，并不利于沉淀用戶，甚至?xí)瓞F(xiàn)有用戶的反感。 總結(jié)如下： 1：圖文為主 2：視頻為輔 六、具體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 微信 微博 推送時(shí)間 08:00 每天定時(shí)推送，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，在用戶心里留下深刻的映象 早中晚分別在6:00/12:00/20:00進(jìn)行定時(shí)推送。其他時(shí)間，有相關(guān)熱點(diǎn)可以及時(shí)響應(yīng) 推送頻次 1/D N/D 推送數(shù)量 1+2 推送太多不僅僅起不到作用，還會(huì)打擾用戶 N 微博不限制每日發(fā)博數(shù)量，但是在最開(kāi)始是有140字?jǐn)?shù)限制，限制已經(jīng)解除140改為2000字?jǐn)?shù)限制。 活動(dòng)頻次 節(jié)假日活動(dòng)提前策劃，平時(shí)一個(gè)月保持一次活動(dòng)進(jìn)行即可 微博在微信的基礎(chǔ)上應(yīng)該更靈活多變，時(shí)刻跟隨市場(chǎng)的變化，隨機(jī)應(yīng)變 專心---專注---專業(yè)