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1、國防工業(yè)出版社民航運(yùn)輸類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材 ISBN 圖書名稱 作者 出版日期 定價(jià) 專業(yè)分類 字?jǐn)?shù) 978-7-118-09601-9 民航計(jì)算機(jī)訂座實(shí)訓(xùn) 高文霞 2014.09 32元 民航運(yùn)輸 230千字 全書的內(nèi)容大致可以分為四個(gè)部分：國內(nèi)訂座業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、國內(nèi)自動(dòng)出票業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、國內(nèi)BSP電子客票主要操作基礎(chǔ)、國際訂座業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。教材內(nèi)容的組織以日常生產(chǎn)流程為主線，包括系統(tǒng)注冊、航班信息查詢、旅客訂座記錄建立及處理、出票操作,以及電子客票的變更、作廢、退票等；并且在國內(nèi)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，引入國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。教材由淺入深、循序漸進(jìn)展開各知

2、識點(diǎn)的介紹，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，也方便教師組織教學(xué)。 978-7-118-09666-8 民用航空法實(shí)務(wù) 魏亞波 2014.09 38元 民航運(yùn)輸 321千字 本教材以《中華人民共和國民用航空法》為基本框架，以重要的民用航空國際公約為核心內(nèi)容，從民用航空法的角度，解釋了學(xué)生在民航運(yùn)輸類專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常遇到的問題。全書共12個(gè)學(xué)習(xí)單元，分別介紹了航空運(yùn)輸責(zé)任法律制度、航班不正常旅客補(bǔ)償法律問題、民用機(jī)場秩序法律制度、航班"超售"法律制度、航空器對地（水）面第三人損害賠償法律制度、機(jī)長權(quán)利與責(zé)任法律制度、民用航空保險(xiǎn)法律制度、危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸法律制度、飛行員流動(dòng)法律問題

3、、國籍航空碳排放法律框架、航權(quán)與天空開放、民用航空器國籍與權(quán)利制度等。 978-7-118-09538-8 機(jī)上急救 崔學(xué)民 湛 明 2014.08 35元 民航運(yùn)輸 310千字 本書共六個(gè)學(xué)習(xí)單元。學(xué)習(xí)單元一主要介紹人體解剖、生理學(xué)的基本結(jié)構(gòu)和功能；學(xué)習(xí)單元二主要介紹航空生理學(xué)因素（在航空環(huán)境中，航空人員駕駛航空器，在空中活動(dòng)的大氣環(huán)境及航空器座艙內(nèi)的人工環(huán)境，如缺氧、大氣壓力降低、輻射、溫度、濕度、航空毒物、臭氧等，都可能對航空人員、座艙內(nèi)的乘客的健康及飛行安全造成一定的危害）；學(xué)習(xí)單元三主要介紹航空生物動(dòng)力學(xué)因素及怎樣做好防護(hù)工作（在民用航空活

4、動(dòng)中，航空器的加速度、噪聲、振動(dòng)等對航空人員和機(jī)上乘客可能造成一定程度的視覺功能、聽覺損傷等）；學(xué)習(xí)單元四主要介紹女乘務(wù)員常見的醫(yī)學(xué)問題；學(xué)習(xí)單元五機(jī)上急救，重點(diǎn)介紹實(shí)際操練，主要包括生命體征的檢查方法、現(xiàn)場急救的基本原則及措施、機(jī)上急救箱的使用、旅客中常見傷病的急救處理、外傷急救技術(shù)、對猝死旅客的急救--心肺復(fù)蘇術(shù)、對窒息旅客的急救、機(jī)上分娩急救、機(jī)上常見醫(yī)學(xué)急癥的處理方法、不適合乘機(jī)的傷病、機(jī)上死亡旅客的處理等；學(xué)習(xí)單元六為實(shí)操訓(xùn)練。 978-7-118-09079-6 民航市場營銷 馬廣嶺 韓奮疇 2014.01 36元 民航運(yùn)輸 356千字 本書按照市場營銷知識學(xué)

5、習(xí)從低到高的進(jìn)階順序，共分3大篇，第一篇為民航市場營銷基礎(chǔ)知識，講解了市場、市場營銷、市場營銷要素等概念，分為3個(gè)學(xué)習(xí)單元；第二篇為民航市場營銷主要崗位實(shí)務(wù)，分別講解了民航產(chǎn)品設(shè)計(jì)維護(hù)類崗位知識與技能、價(jià)格和銷售控制類崗位知識與技能、分銷渠道與客戶關(guān)系類崗位知識與技能、促銷類崗位知識與技能等內(nèi)容，分為4個(gè)學(xué)習(xí)單元；第三篇為市場營銷管理與戰(zhàn)略，分別講解了市場營銷管理和戰(zhàn)略內(nèi)容，分為2個(gè)學(xué)習(xí)單元。本書可作為職業(yè)院校民航運(yùn)輸、銷售代理、航空服務(wù)、空中乘務(wù)等專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為航空公司、民航機(jī)場、民航銷售代理等民航企業(yè)單位的培訓(xùn)教材。 978-7-118-09173-1 航站樓旅客服務(wù)

6、 陳卓 2014.01 32元 民航運(yùn)輸 298千字 本書共分9個(gè)學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括：航站樓服務(wù)概述、航站樓票務(wù)服務(wù)、值機(jī)服務(wù)及行李托運(yùn)服務(wù)、民航安檢服務(wù)、進(jìn)出港旅客服務(wù)、民航高端旅客服務(wù)、航站樓通用服務(wù)、不正常運(yùn)輸服務(wù)和特色航站樓一覽。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實(shí)際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對航站樓旅客服務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)作了全面介紹，注重實(shí)務(wù)，示例豐富，便于操作，易于掌握。 978-7-118-09136-6 民航國內(nèi)國際客票銷售 綦琦 2014.01 35 民航運(yùn)輸 275千字 本書共分5個(gè)學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析、民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)、國際客票

7、銷售業(yè)務(wù)、民航客票銷售系統(tǒng)、職業(yè)技能綜合訓(xùn)練等。本書可用作高職院校民航國內(nèi)客票銷售、民航國際客票銷售、民航市場營銷等民航銷售類課程的教材，也可用作民航企事業(yè)單位、民航銷售代理人、旅行社航空事業(yè)部在崗員工崗位技能提升教材。 978-7-118-09013-0 航空運(yùn)輸?shù)乩? 寧紅 李超 2013.09 30 民航運(yùn)輸 252千字 本書主要面向高職民航運(yùn)輸類專業(yè)學(xué)生，教材分為三個(gè)模塊。模塊一為基礎(chǔ)知識，主要介紹民航運(yùn)輸相關(guān)的知識，包括飛行的大氣環(huán)境、影響飛行的天氣、時(shí)差換算、飛行時(shí)間、航空運(yùn)輸布局三個(gè)要素——機(jī)場、航線、運(yùn)力的基礎(chǔ)知識及影響航空運(yùn)輸布局的因素；模塊二為中國民用航

8、空區(qū)劃介紹（包括中國臺灣），主要介紹中國民航區(qū)劃的由來，各區(qū)的范圍、自然經(jīng)濟(jì)情況、主要城市、機(jī)場、航空公司等；模塊三為國際航空區(qū)劃介紹，主要介紹國際民航相關(guān)組織、國際航空區(qū)劃范圍、各區(qū)次區(qū)、各區(qū)主要國家和航空港情況、世界主要航線等。 978-7-118-08814-4 服務(wù)人員形象塑造 陸 蓉 劉 科 2013.07 29 民航運(yùn)輸 173千字 本書以“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”為培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生掌握服務(wù)人員的審美標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的職業(yè)化形象、職業(yè)風(fēng)范，為學(xué)生適應(yīng)職業(yè)崗位形象要求，順利就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。本書緊緊圍繞形象塑造能力和服務(wù)行業(yè)規(guī)范要求，有針對性地設(shè)計(jì)符合服務(wù)行業(yè)典型

9、崗位工作實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容，組織構(gòu)建了五大教學(xué)單元：服務(wù)人員形象概況、服務(wù)人員的面部形象、服務(wù)人員的頭發(fā)形象、服務(wù)人員的服飾形象、服務(wù)人員的言談舉止形象。通過對這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握服務(wù)人員形象設(shè)計(jì)多方面的基本技能，逐步提升學(xué)生對服務(wù)人員形象的審美及鑒賞能力，全面提高學(xué)生的形象素質(zhì)和綜合職業(yè)能力。本書可作為高等職業(yè)院校民航運(yùn)輸類專業(yè)及旅游類專業(yè)形象設(shè)計(jì)課程教材，也可以作為相關(guān)專業(yè)的形象禮儀教材和教學(xué)參考書，并可供廣大形象愛好者自學(xué)閱讀。 978-7-118-08409-2 民航法規(guī)與實(shí)務(wù) 楊祖高 2013.01 32 民航運(yùn)輸 305千字 本書分為9個(gè)學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括

10、民航法規(guī)概述、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、航空人員管理法律制度、民用機(jī)場管理法律制度、航空運(yùn)輸合同、民用航空保險(xiǎn)法律制度、航空器對地面第三人損害的賠償責(zé)任、民用航空安全保衛(wèi)法律制度。本書緊扣高職院校的教學(xué)特點(diǎn)，在語言表述上，做到通俗易懂。在內(nèi)容安排上，既注重基本概念的介紹，更強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際。在結(jié)構(gòu)上，形式多樣、豐富多彩，其中，“學(xué)習(xí)提示”指出了各學(xué)習(xí)單元應(yīng)掌握的主要內(nèi)容，“背景知識鏈接”從縱橫兩方面介紹了各學(xué)習(xí)單元的背景知識；“案例分析”旨在理論聯(lián)系實(shí)際，提高分析問題和解決問題的能力；“復(fù)習(xí)思考題”幫助學(xué)生檢查學(xué)習(xí)效果、鞏固所學(xué)知識。《民航法規(guī)與實(shí)務(wù)》既可作為高等院校、職業(yè)院校

11、民航運(yùn)輸類專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為民航從業(yè)人員培訓(xùn)用書。 978-7-118-08153-4 值機(jī)業(yè)務(wù)與行李運(yùn)輸實(shí)務(wù) 綦琦 2012.6 29 民航運(yùn)輸 231千字 本書分5學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括民航客運(yùn)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概述，值機(jī)業(yè)務(wù)與行李運(yùn)輸概述、國內(nèi)值機(jī)業(yè)務(wù)，離港系統(tǒng)控制指令、高端旅客服務(wù)、旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)、特殊旅客服務(wù)業(yè)務(wù)、行李運(yùn)輸業(yè)務(wù)、行李查詢業(yè)務(wù)、值機(jī)業(yè)務(wù)職業(yè)技能訓(xùn)練、行李運(yùn)輸職業(yè)技能訓(xùn)練等。 978-7-118-07750-6 服務(wù)禮儀 郝建萍 2012.1 24 民航運(yùn)輸 212千字 本書分四個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括服務(wù)禮儀概述、基本儀容禮儀

12、、基本儀態(tài)禮儀、基本服飾禮儀、基本用語禮儀、電話通信禮儀、導(dǎo)游禮儀、旅行社接待禮儀、酒店服務(wù)禮儀、前廳接待禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐飲服務(wù)禮儀、迎送旅客服務(wù)禮儀、空中客艙巡視服務(wù)禮儀、空中餐飲服務(wù)禮儀、語言服務(wù)禮儀等。 978-7-118-07558-8 民航基礎(chǔ)知識應(yīng)用 江 群 王 春 2011.8 29 民航運(yùn)輸 286千字 本書為高等職業(yè)院校民航運(yùn)輸類專業(yè)教材，由10個(gè)學(xué)習(xí)單元組成：民用航空概況、民用飛機(jī)基本知識應(yīng)用、民航當(dāng)局基本知識應(yīng)用、民航企業(yè)基本知識應(yīng)用、民航機(jī)場基本知識應(yīng)用、空中交通管理基本知識應(yīng)用、民航地理基本知識應(yīng)用、客貨運(yùn)輸基礎(chǔ)知識應(yīng)用、民用飛機(jī)的適航和維

13、修知識應(yīng)用以及民航法律知識應(yīng)用。本書內(nèi)容充實(shí)、明晰易懂，易于讀者掌握并靈活運(yùn)用。 　　本書適用于各院?？罩谐藙?wù)、航空服務(wù)、地勤、民航運(yùn)輸?shù)葘I(yè)的高職層次的學(xué)生，也適用于對民用航空感興趣的讀者。 978-7-118-07344-7 民航貨物運(yùn)輸 王 春 2011.8 32 民航運(yùn)輸 323千字 本書共分三篇：第一篇為綜合概述，主要介紹民航貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識、民航貨物運(yùn)輸代理人簡介、集裝貨物運(yùn)輸、運(yùn)價(jià)資料簡介和民航貨物運(yùn)輸專業(yè)術(shù)語；第二篇是民航國內(nèi)貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)，介紹從事國內(nèi)貨物運(yùn)輸銷售崗位需要掌握的專業(yè)知識，包括貨物收運(yùn)、流程及限制要求、國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用及計(jì)算、國

14、內(nèi)航空貨運(yùn)單、貨物運(yùn)輸流程、不正常運(yùn)輸及處理、責(zé)任與賠償、特種貨物運(yùn)輸?shù)龋坏谌敲窈絿H貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)，主要介紹從事國際貨運(yùn)銷售崗位需要了解的專業(yè)知識，包括國際航空貨物運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算規(guī)則、國際航空貨運(yùn)單和民航貨運(yùn)業(yè)務(wù)電報(bào)。本書涵蓋了民航貨物運(yùn)輸?shù)膰鴥?nèi)和國際兩部分內(nèi)容，教師可以根據(jù)教學(xué)需要選擇其中內(nèi)容。 本書可作為職業(yè)教育民航運(yùn)輸類專業(yè)教材，也可供民航從業(yè)人員使用。 978-7-118-07317-1 民航旅客運(yùn)輸 馬廣嶺 王 春 2011.2 32 民航運(yùn)輸 323千字 本書共分三篇：第一篇為航空運(yùn)輸綜合概述，主要介紹運(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)，民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識，國內(nèi)容票銷售基本

15、理論；第二篇為民航國內(nèi)旅客運(yùn)輸實(shí)務(wù)，介紹從事國內(nèi)客票銷售崗位需要掌握的專業(yè)知識，包括電子客票及操作、民航國內(nèi)旅客業(yè)務(wù)處理。例如退票、更改和簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的處理、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)以及民航特殊旅客服務(wù)；第三篇為民航國際客票銷售業(yè)務(wù)，主要介紹從事國際客票銷售的崗位需要了解的專業(yè)知識，包括容票銷售的基礎(chǔ)知識和概念、國際航協(xié)分區(qū)、方向性代號、有關(guān)運(yùn)價(jià)計(jì)算資料及查閱、票價(jià)的選擇、貨幣規(guī)則以及國際票價(jià)計(jì)算體系和國際航班行李運(yùn)輸。本書涵蓋了民航旅客運(yùn)輸?shù)膰鴥?nèi)和國際兩部分內(nèi)容，教師可以根據(jù)教學(xué)需要選擇其中內(nèi)容。 本書可作為職業(yè)教育民航運(yùn)輸類專業(yè)教材。 978-7-118-06347-9 空乘化妝教程 方

16、鳳玲 2011.2 25 民航運(yùn)輸 135千字 本書是高等職業(yè)院?？罩谐藙?wù)專業(yè)教材。本書依據(jù)空乘人員帶妝上崗的要求，結(jié)合空乘人員自身的著裝而編寫。全書共分7章，內(nèi)容包括：緒論、美容化妝用品、空乘護(hù)膚美容基礎(chǔ)知識、空乘化妝基礎(chǔ)手法、空乘矯正化妝、空乘化妝色彩以及空乘手部與頭發(fā)護(hù)理。本書內(nèi)容充實(shí)、明晰易懂。 本書可作為高等職業(yè)院校空中乘務(wù)專業(yè)美容化妝課程的教材，也可以作為相關(guān)專業(yè)的美容化妝教材和教學(xué)參考書，并可供廣大美容愛好者自學(xué)閱讀。 978-7-118-06198-7 航空運(yùn)輸?shù)乩? 洪德慧 江 群 2011.1 29 民航運(yùn)輸 323千字 本書包括五個(gè)

17、學(xué)習(xí)單元的內(nèi)容。學(xué)習(xí)單元一是航空運(yùn)輸相關(guān)的地理環(huán)境，主要介紹空中乘務(wù)員在服務(wù)工作中需要了解的地理常識，包括地球的運(yùn)動(dòng)、時(shí)差與航空飛行、地球的圈層結(jié)構(gòu)與航空飛行、影響航空飛行的天氣；學(xué)習(xí)單元二是航空運(yùn)輸布局，主要介紹整個(gè)世界的航空運(yùn)輸布局，了解世界航空運(yùn)輸區(qū)劃與主要航線的分布、世界主要航空港的分布，以及影響航空運(yùn)輸布局的基本因素，包括地理位置、自然條件、經(jīng)濟(jì)條件、政治因素、科技條件、人口情況等對航空運(yùn)輸布局的影響；學(xué)習(xí)單元三是國內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)乩?，主要介紹中國地理概況和中國的航空區(qū)劃及主要航線；學(xué)習(xí)單元四是中國主要的空港城市，著重介紹中樞城市北京、上海、廣州，重要的空港城市深圳、成都、昆明、杭州、西

18、安、重慶，部分省會(huì)及特色空港城市寧波、青島、長沙、沈陽、武漢、鄭州、?？凇豸斈君R以及中國的香港、澳門和臺灣地區(qū)的空港城市；學(xué)習(xí)單元五是國際航空旅游地理，按照IATA三個(gè)分區(qū)來介紹世界各國的概況和該國重要的空港城市。 978-7-118-06536-7 形體訓(xùn)練 張桂蘭 2011.1 25 民航運(yùn)輸 234千字 本書分兩篇,共十一章,主要以提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的體質(zhì)和形體素質(zhì)為主導(dǎo),以改善和塑造身體形態(tài)、培養(yǎng)高雅氣質(zhì)和風(fēng)度為目標(biāo),通過基礎(chǔ)理論和實(shí)踐的結(jié)合闡明形體訓(xùn)練的科學(xué)原理與基本姿態(tài)練習(xí)的方法、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)形體要求、當(dāng)今最為流行的形體健身與塑身項(xiàng)目、器械形體訓(xùn)練

19、的動(dòng)作介紹等。在練習(xí)方法的選擇上力求簡單易行,能使練習(xí)者根據(jù)自身的機(jī)能情況,有針對性地進(jìn)行各種練 習(xí),科學(xué)地制定和采用適宜的運(yùn)動(dòng)方法,以改善身體各部位的固度比例,彌補(bǔ)形體的缺陷和不足,使身體各部位得到勻稱協(xié)調(diào)發(fā)展。 本書可作為職業(yè)教育和應(yīng)用型本科相關(guān)課程用書,也可作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員,尤其是空乘人員、禮儀接待人員、飯店管理人員等的參考用書。 978-7-118-06759-0 空乘英語 王遠(yuǎn)梅 2011.5 32 民航運(yùn)輸 339千字 本書正是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生的。本教材針對高職高專院?？罩谐藙?wù)專業(yè)的英語課程，是以培養(yǎng)和提高學(xué)生的英語交際能力和機(jī)上的應(yīng)變能力為目

20、標(biāo)的實(shí)用教材。本教材從培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才的總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合學(xué)生畢業(yè)后的工作實(shí)際，力求向?qū)W生提供其未來工作崗位所需要的專業(yè)英語知識技能，培養(yǎng)學(xué)生使用涉外業(yè)務(wù)英語的交際能力。本教材本著“以應(yīng)用為目的，實(shí)用為主，夠用為度”的原則，著重強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、常識性和靈活性，把空中乘務(wù)工作中可能用到的英語詞匯、句型、語法和相關(guān)知識作為重點(diǎn)內(nèi)容，盡量避免過于生澀、專業(yè)的詞匯，使學(xué)生能夠真正學(xué)以致用，為高職高專培養(yǎng)實(shí)用型人才盡綿薄之力。 978-7-118-06674-6 空乘禮儀 謝 蘇 姚虹華 2012.3 25 民航運(yùn)輸 240千字 “空乘禮儀”是空中乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,其主要的培養(yǎng)

21、目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象,為學(xué)生今后從事空中乘務(wù)工作和航空服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和工作的過程,本書設(shè)計(jì)了現(xiàn)代空乘禮儀概述、空乘人員職業(yè)形象、日常服務(wù)禮儀、語言禮儀、公共場合禮儀、餐飲禮儀和面試禮儀七個(gè)教學(xué)模塊,每一個(gè)教學(xué)模塊自成體系,對在空中乘務(wù)和航空服務(wù)中所需要的禮儀知識和技能都做 了較為詳盡的描述。此外,每章還設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)提示、教學(xué)目標(biāo)、案例舉要、思考與討論、學(xué)法指導(dǎo)、自我檢測和背景知識鏈接七個(gè)方面的輔助內(nèi)容。 ??? 本書既可作為職業(yè)院?？罩谐藙?wù)專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)的教材,也可作為民航從業(yè)人員的參考用書。 978-7-118-06200-7 民航服務(wù)心理

22、學(xué) 向 莉 周科慧 2011.2 23.00 民航運(yùn)輸 244千字 本書融合了作者多年的高職教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究成果，著重突出“實(shí)用、夠用”的特色，力求將心理學(xué)知識和民航服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，既有理論知識的闡釋，又有實(shí)訓(xùn)的操練。 上篇理論部分共分6章，包括民航服務(wù)心理學(xué)概述、民航服務(wù)與知覺、民航服務(wù)與情緒和意志、民航服務(wù)與個(gè)性心理、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)與人際關(guān)系；下篇實(shí)訓(xùn)部分根據(jù)民航服務(wù)工作的流程編寫了10個(gè)情景模擬或案例描述，包括民航服務(wù)中的知覺偏差、民航服務(wù)中的人際關(guān)系、民航服務(wù)的形象、訂座與售票服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、候機(jī)服務(wù)、空中服務(wù)、行李服務(wù)、特殊旅客服務(wù)以及旅客投訴與

23、沖突服務(wù)。 978-7-118-06286-1 客艙服務(wù)訓(xùn)練教程 廖正非 孔慶棠 2011.1 25 民航運(yùn)輸 249千字 本書從專業(yè)的角度全方位揭示了民航乘務(wù)員（空中乘務(wù)員）崗位的工作內(nèi)容、工作程序、注意事項(xiàng)及要求。本書共7章，用五項(xiàng)航班飛行任務(wù)作為載體，包括民航乘務(wù)員基礎(chǔ)知識、客艙服務(wù)技能、特殊旅客服務(wù)、特殊情況（航班延誤）處置等內(nèi)容。涵蓋了民航乘務(wù)員服務(wù)工作所涉及到的各個(gè)方面。本書內(nèi)容實(shí)用、豐富，按照民航乘務(wù)員崗位工作實(shí)際和學(xué)生認(rèn)知學(xué)習(xí)的規(guī)律安排了適當(dāng)?shù)挠?xùn)練項(xiàng)目，最終引導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)用知識，掌握崗位技能，逐步具備民航乘務(wù)員崗位的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。 本書可

24、以作為高職院?？罩谐藙?wù)、航空服務(wù)專業(yè)的教材，也可作為普通高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)教材，以及從事航空旅客服務(wù)的專業(yè)工作人員的參考書。 978-7-118-06234-2 實(shí)用航空醫(yī)學(xué)基礎(chǔ) 湛 明 2012.1 36 民航運(yùn)輸 422千字 本書是根據(jù)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的要求而編寫的，在編寫理念上力求基礎(chǔ)理論以應(yīng)用為目的，同時(shí)貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，著重基本概念和原理的闡述，突出理論知識的應(yīng)用和實(shí)際操作，注重引入航空醫(yī)學(xué)新技術(shù)。 　　全書共分八章，主要介紹人體解剖、生理學(xué)基礎(chǔ)，航空生理學(xué)因素，航空生物動(dòng)力學(xué)因素，空勤人員的自我健康管理，女乘務(wù)員的常見醫(yī)學(xué)問題，空勤人員常見

25、疾病及防治，機(jī)上救護(hù)，實(shí)驗(yàn)。每章前有學(xué)習(xí)提示，章后附有思考與討論，以便于學(xué)生鞏固提高；書中還有實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，有助于學(xué)生對理論知識的加深認(rèn)識。全書配有大量的插圖，有利于學(xué)生對生理解剖知識的理解。 　　本書既可作為高等職業(yè)院校和普通高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的教材，還可供從事航空保障工作的醫(yī)師和其他人員參考。 978-7-118-09045-1 航空工程材料及應(yīng)用 張 琳 王仙萌 2013.9 42 民航運(yùn)輸 448千字 本書可分為三部分。第一部分是材料科學(xué)基礎(chǔ)理論, 主要講述材料的性能、 材料的微觀結(jié)構(gòu)、 材料的凝固、 鐵碳合金相圖及金屬的塑性變形與再結(jié)晶。第二部分是熱處理理論,

26、 主要講述熱處理原理及工藝方法。第三部分是常用的工程材料及材料的選用, 主要講述金屬材料( 碳鋼和合金鋼、 鑄鐵、 有色金屬、 高溫合金) 、 非金屬材料、 模具用特殊材料, 以及典型零件的材料選用。 本書可作為高職院校材料類和機(jī)械類等各專業(yè)航空工程材料和材料科學(xué)基礎(chǔ)等課程的教材, 也可作為繼續(xù)教育同類專業(yè)的教材, 還可供有關(guān)工程技術(shù)人員參考。 978-7-118-08206-7 航空電氣設(shè)備與維修 譚衛(wèi)娟 白冰如 2012.9 35 民航運(yùn)輸 308千字 本書共12章，主要內(nèi)容包括飛機(jī)電氣系統(tǒng)概述、飛機(jī)電路裝置、飛機(jī)直流電源系統(tǒng)、飛機(jī)交流電源系統(tǒng)、飛機(jī)電能變換設(shè)備、發(fā)

27、動(dòng)機(jī)啟動(dòng)與點(diǎn)火系統(tǒng)、飛機(jī)電氣控制系統(tǒng)、飛機(jī)滅火系統(tǒng)、飛機(jī)燈光照明及警告信號設(shè)備等。 978-7-118-06686-9 航空概論(含光盤) 章 健 2012.7 35 民航運(yùn)輸 310千字 本書共5章,主要內(nèi)容包括航空發(fā)展史、飛機(jī)的飛行原理、飛機(jī)系統(tǒng)、今日航空、航空安全。本書圖文并茂,通俗易懂;采用模塊化的編寫方式,有利于各院校根據(jù)課時(shí)的變化合理安排教學(xué);在傳統(tǒng)教材的基礎(chǔ)上增加了“今日航空”和“航空安全”兩章內(nèi)容。 本書可作為高職高專民航運(yùn)輸類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材,也可作為民航從業(yè)人員的參考書。 978-7-118-07985-2 飛機(jī)構(gòu)造

28、（第2版） 曹建華 白冰如 2012.4 39 民航運(yùn)輸 421千字 本書遵循新的高職高專培養(yǎng)理念,強(qiáng)調(diào)“實(shí)用為主、夠用為度”的原則,將一個(gè)理論性非常強(qiáng)的教材,按照"模塊—任務(wù)—知識點(diǎn)—能力點(diǎn)"的思路進(jìn)行編排設(shè)計(jì),以適應(yīng)高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn),便于在學(xué)習(xí)過程中增長學(xué)生的理論知識和應(yīng)用技能,更好地滿足培養(yǎng)高素質(zhì)、高技術(shù)性人才的需要。 ??? 本書共分為飛機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及受力特征,飛機(jī)的停放、起飛和著陸裝置,飛機(jī)操縱系統(tǒng),飛機(jī)的供油與放油,現(xiàn)代民航客機(jī)座艙環(huán)境控制,飛機(jī)的安全與防護(hù)六個(gè)模塊。 ??? 本書可作為高等職業(yè)院校民航運(yùn)輸類專業(yè)相關(guān)課程的教材,也可作為民航業(yè)

29、相關(guān)從業(yè)人員的參考書。 978-7-118-05512-2 航空液壓與氣動(dòng) 技術(shù) 簡引霞 2010.6 32.00 民航運(yùn)輸 397千字 本書根據(jù)高等職業(yè)教育的要求而編寫,在編寫理念上力求基礎(chǔ)理論以應(yīng)用為目的,以必須、夠用為度,貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,著重基本概念和原理的闡述,突出理論知識的應(yīng)用,加強(qiáng)針對性和實(shí)用性,注重引入新技術(shù)。全書共分9個(gè)模塊,主要介紹液壓與氣動(dòng)技術(shù)概述,液壓流體力學(xué)基礎(chǔ),各類液壓和氣動(dòng)元件的功用、結(jié)構(gòu)、工作原理、特性、應(yīng)用、常見故障及其排除方法,液壓與氣動(dòng)基本回路、典型液壓與氣動(dòng)系統(tǒng)的功用、組成、原理、特點(diǎn)和常見故障及其排除

30、方法。每個(gè)模塊后附有習(xí)題與思考題,以便于學(xué)生鞏固提高；全書配有大量的工業(yè)應(yīng)用圖例,有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。 本書既可作為高職高專院校航空機(jī)電設(shè)備維修專業(yè)的教材,也可作為高職高專院校、成人教育(如職大、夜大、函大等院校)機(jī)械類、機(jī)電類專業(yè)的教材,還可供從事液壓與氣動(dòng)技術(shù)的教師、工程技術(shù)人員與使用維護(hù)人員參考。 978-7-118-05474-3 航空工程材料 程秀全 2010.1 30.00 民航運(yùn)輸 319千字 本書針對航空工程材料,結(jié)合高等職業(yè)院校航空機(jī)電設(shè)備維修專業(yè)學(xué)生及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對相關(guān)知識的需求,深入淺出地介紹了航空工程材料的基礎(chǔ)知識,常用航空材料的牌號、性能及應(yīng)用情況,包括黑色金屬材料、有色金屬材料、非金屬材料及一般的選材原則。在材料工藝方面,重點(diǎn)介紹了幾種常用的熱處理方法,并根據(jù)飛機(jī)維護(hù)及修理方面的需求介紹了常用的無損探傷技術(shù)、零件表面防護(hù)技術(shù)等知識。本書還結(jié)合地勤人員的工作特點(diǎn),敘述了航空油料等航空消耗材料的常用知識,強(qiáng)調(diào)了在飛機(jī)維修、保養(yǎng)過程中的特別注意事項(xiàng)。 本書內(nèi)容簡潔,通俗易懂,適合作為高等職業(yè)院校航空類專業(yè)的教材,也可作為相關(guān)行業(yè)技術(shù)人員的參考用書。