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1、 公司日常紀律管理制度 一、 目的 為加強公司基礎管理，理順公司內(nèi)部關系，使公司的日常管理規(guī)范化、標準化、做到有章可循，提高日常辦公效率和質量，特制定本辦法 二、 政策 1、 公司日常管理的基本原則是：公開、公正、公平。公開是指各項制度的公開性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等競爭的機制。公正是指對工作做出客觀公正的評價，建立良性的信息交流反饋機制。 2、 .管理機構：人力行政中心是負責日常管理工作的職能部門 三、 程序 1、 員工通則 （1） 自覺遵守國家的法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度； （2） 認真辦事，忠于職守，為**公司的業(yè)務發(fā)展勇于

2、奉獻； （3） 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示**人良好的企業(yè)形象； （4） 客戶第一，信譽至上，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務； （5） 文明服務，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務耐心細致，展示良好的企業(yè)風貌； （6） 勤奮學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，熟練掌握本崗位業(yè)務技能，不斷提高業(yè)務水平； （7） 團結同事，協(xié)力工作，樂于助人，服從大局，服從工作分配； （8） 嚴守機密，保守企業(yè)及客戶的機密。 （9） 切實服從領導的工作安排和調(diào)度，保質保量地完成工作任務。 （10） 愛護公司財產(chǎn)，不浪費，不損公肥私。 （11） 保護公司商

3、譽，不能有任何有損公司信譽的行為。 2、 禮儀規(guī)范 （1）工作期間應做到儀表整潔、儀容端莊、談吐文雅，上班一律不得穿背心、拖鞋、奇裝異服，超短裙，規(guī)定應著工裝的員工應統(tǒng)一著工裝； （2）應保持良好的個人衛(wèi)生，男員工的發(fā)型保持精神、利落，發(fā)長不過衣領；女員工梳理整齊，化妝以淡妝為宜，注意口腔衛(wèi)生，不應有異味； （3）進領導辦公室時應先輕敲門，待同意后方可進入； （4）在過道遇到客人應微笑點頭示意，應讓客人先過，不與客人搶道； （5）在辦公室走道碰到同事或主管時應相互打招呼或微笑點頭示意； （6）當主管或顧客詢問事情時，應該起身來與他交談，以示尊重。 3、 電話禮儀 （1）接聽電

4、話應符合規(guī)范，要注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)、語言親切； （2）使用規(guī)范用語，例如：“您好，XX公司XX部”等； （3）撥打或接聽電話應盡量使用普通話，控制音量，長話短說，不得大聲喧嘩影響他人辦公； （4）辦公電話鈴音不得超過3下，如無人在電話機旁，附近其他人員應盡快幫助接聽、傳達，同事回來后，立即轉告并監(jiān)督其回電； （5）要仔細傾聽對方的講話，絕不要在對方話沒有講完時打斷別人； （6）如果電話打出去，要找的客戶不在，應請教對方這位客戶何時回來，如果要請接話人轉告，應先問：“對不起，請問尊姓大名”或“怎么稱呼您”，講完后再說聲“謝謝”。 4、 會客禮儀 （1）會客應該到專用洽談

5、室，不可將客人帶入辦公區(qū)域（特殊情況除外）； （2）對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、做到微笑服務； （3）與客人握手時應姿勢端正，用力適度，不得戴手套； （4）與客人講話時應講話禮貌，用心聆聽；語氣溫和文雅，聽到批評意見時冷靜對待，不得與客人爭吵。 5、 節(jié)約習慣 （1）單面使用過的打印廢紙（非絕密），可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄； （2）可利用雙面打印或復印文件； （3）平時飲用水請用個人水杯； （4）飲用水杯，僅限于接待客人和會議使用； （5）吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒； （6）公司內(nèi)部員工不得使用公司瓶裝礦泉水； （6）下班

6、后自行關閉電腦，最后離開的員工應關閉辦公設備及照明。 6、 工作紀律 （1） 員工應嚴格遵守考勤制度，準時上班按時下班，上下班時間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。 （2） 上班打卡后不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直管領導報備，午休后應準時上班。 （3） 凡本公司面客員工上班要佩戴胸卡、著裝整潔、不得在辦公場所化妝。 （4） 辦公時間因私會客需和直管領導報備，時間不得超過30分鐘；因私打電話必須簡短。 （5） 不準撤離職守或因私事隨意竄崗； （6） 上班時間不準瀏覽與工作無關的網(wǎng)絡內(nèi)容；不準玩電腦游戲或利用網(wǎng)絡聊 （7） 上班時間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工

7、作無關網(wǎng)站；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。 （8） 不準隨意翻閱其他部門資料及電腦文檔，不準打聽及泄露公司機密； （9） 辦公場所未經(jīng)許可不準隨意張貼與工作無關的資料； （10） 個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬的存儲柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負責整理和清潔。 （11） 辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時歸位；辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過3/4滿。 （12） 辦公位置及設備由公司統(tǒng)一分配，不準隨意調(diào)整座位或占用辦公設備； （13） 不準私自挪用、占用

8、公司財務（含樣品）； （14） 不準利用公司的汽車、電腦、復印機、打印機、傳真機等資源做與工作無關之事； （15） 非工作需要，不準在上班時間翻閱報紙、雜志；不準私自將報紙、雜志或書籍帶出辦公場所。 （16） 工作期間和午休（餐）時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待公司客人的除外。 （17） 下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈；公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內(nèi)，關窗、鎖門后方可離開。 （18） 文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。 （19） 愛護公司財產(chǎn)和設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向辦公室報修，無法修復的

9、應注明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。 （20） 禁止將殘羹剩菜，茶渣等物品倒入水池內(nèi)，導致管道堵塞。 （21） 正確使用公司飲用水機、水壺，應及時更換桶裝水，禁止干燒，損壞設備。 7、 其他規(guī)定 （1） 員工出入辦公區(qū)域一律走公司正門，非指定人員不準使用公司側門。 （2） 員工禁止在公司辦公揚所、營業(yè)場所內(nèi)吸煙（吸煙需到一樓廣場）。 （3） 員工上班時間禁止在茶水間大聲喧嘩，禁止食用即食泡面、快餐和味道較濃的包子等食品；員工借助茶水間享用早餐時，最遲時間不得超過正常上班時間。 （4） 公司辦公區(qū)禁止開窗，夏季空調(diào)開啟不得低于26°C；下班后應主動關閉好

10、各自區(qū)域的電腦、電燈和空調(diào)。 （5） 非本公司的外來人員一律不得進入辦公區(qū)。如因工作需要，可以候客區(qū)等候。確因工作需要必須進入辦公區(qū)域者，應事先征得前臺許可，在本公司人員陪同下，辦理登記手續(xù)后方可進入。 （6） 辦公區(qū)門禁開放時間：周一至周五07：00-22：00，周六：07：-17：00；其他時間段因加班需進入者，應提前向信息部獲取門禁進入權限，并做好登記 。 8、 獎罰 凡違反以上條例者，一律按公司《員工手冊》等相關規(guī)定提報處罰。 四、 備注 ?? 本規(guī)定即日起試行三個月，試行期間仍具法律效用。若在運行過程中發(fā)現(xiàn)各項管理業(yè)務、制度和辦法有不完善的，將及時補充或修訂，具體修改結果依公司公告為準。 五、 附件 無 第 5 頁 共 10頁