《【公司規(guī)章制度模板】企業(yè)管理規(guī)章制度》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《【公司規(guī)章制度模板】企業(yè)管理規(guī)章制度（20頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、 企業(yè)管理規(guī)章制度 （想要的也可加我扣扣三四七八五七一二零） 第一章：總則 為規(guī)范公司管理，提高公司生產經營效率，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，使得人盡其才，事得其人，人事相宜，實現(xiàn)組織目標，特制訂員工管理守則。 1、員工守則是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。 2、公司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行員工守則內容。 3、員工守則將作為公司員工錄用辭退、績效考核、職位升降的最大參考權重。 4、公司內部管理出現(xiàn)異議時，一切以員工守則為評判依據(jù)。 第二章：管理制度 第一節(jié)：公司規(guī)章制度 1、公司員工必須貫徹執(zhí)行員工守則。 2、禁止員工議論公司的制度、

2、處理問題的方法和其他一切與公司決策有關的事情。員工對公司有意見和建議，可通過書面方式或月初例會向公司反映，也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。 3、公司鼓勵準時上下班，實行打卡制度，要求對所擔負的工作按時按效完成，不拖延不積壓。對于臨時性加班安排，不得推卸、抵觸。 4、服從上級安排，如有不同意見，應及時委婉相告或以書面陳述，一經研究決定，應當按照上級主管決定，嚴格遵照執(zhí)行。 5、公司實行“委托責任人與請求協(xié)助”的管理制度，各委托責任人可以委托其他人員去獨立完成或協(xié)助完成委托人委托的工作。當委托責任人請求協(xié)助時，被委托方必須表明以下兩種態(tài)度： （1）可以完成，具體開始

3、時間； （2）不能完成，陳述具體原因。 6、公司提倡相互尊重的企業(yè)文化，職務和級別只代表工作崗位的分工及職權不同，不存在其它方面的等級劃分。如非緊急情況，通常遇事問題上，不得越級上報，要尊重自己的上級領導，建立互信互助的良好關系；上級領導對待員工不得持傲慢無理的態(tài)度，要平等對待，互相尊重；各職權部門不得越權行事，嚴格參照公司運作流程規(guī)范操作。 7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私，節(jié)約資源，外出辦公較長時間，需關閉相應電器設備。 8、誠信是立業(yè)之本，員工要維護公司信譽，不作任何夸大或詆毀公司信譽的行為。 9、員工有事必須請假，未獲批準，不得擅自離崗。因直系親屬的婚喪嫁娶等事情

4、需請假時，須將自己的工作交接好，經上級批準后方可離開。原則上，一年請假次數(shù)不得超過5次。 10、員工正常調休者，應遵照公司安排進行調休，因應急事件需自行調休的，應提交調休報告。應急事件調休的必須先向相關上級匯報緣由，經公司批準后方可調休。否則，公司將對按曠工處理。 11、員工工作時，如有工作服和胸牌，必須佩戴胸牌，身著工作服，做到衣冠整齊。除特殊情況外，不得違反規(guī)定。 12、員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響他人工作。在工作任務完成的前提下,公司不強行干預其做其它事情，嚴禁反對但不完全包括的行為有： （1）與同事追逐打鬧，調侃聊天； （2）不得看電影視頻

5、，玩游戲等做一些分散同事工作注意力的事情； （3）其它影響同事辦公的行為。 13、員工工作期間，早餐及中餐嚴禁飲酒（包括含酒精的飲料），加班時晚餐嚴禁飲酒。如被動或無法克制飲酒，則在飲酒后4小時內禁止其代表公司進行公關業(yè)務類工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，按照影響公司形象行為論處。 14、公司嚴禁私自收受或給于客戶回扣，公司只以認真的工作作風及向客戶提供高品質的產品和服務獲得客戶的尊重。如有違反，一經查實，立即辭退，并扣發(fā)所有工資和績效獎，對公司造成直接或間接經濟損失的，公司將依法追究其法律責任。 15、公司倡導員工之間的關系簡單化，嚴禁背后議論他人，員工之間不得談論其他員工的工作表現(xiàn)，

6、不得發(fā)表對其他員工的看法，更不得探聽其他員工的報酬及隱私。若有相應的看法和意見，請與人力資源部面商。 16、公司提倡說普通話，說普通話是有文化、有風度的表現(xiàn)；拒絕同事之間使用方言溝通，以免造成溝通中的不便或引起其它方面不必要的猜忌。 17、講文明，懂禮貌。員工不得說臟話、粗話；真誠待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習。要常用并擅用“您好”、“請”、“謝謝”、“再見”等文明用語。 18、員工不得向公司提供假證書、假體驗報告、假證明信等一切假文件及假復印件或涂改過的文件，提供假文件是極不道德與違法的行為，公司依法保留追究假文件的法律權利。 19、公司不支持辦公室戀情，也不反對員工的婚戀自由權，

7、公司對于員工之間的戀愛持以下三種態(tài)度： （1）不影響工作的戀情，公司會約談雙方，表示理解并送上美好祝愿； （2）稍有影響工作的戀情，公司會約談雙方，并根據(jù)考核條例給出相應參考意見，被約談方須從中選擇一條參考意見執(zhí)行，如不選擇，視為主動離職，公司依舊表示理解并送上美好祝愿； （3）對工作影響較大的戀情，公司會約談雙方，給出辭退或主動離職的參考意見，并送上美好祝愿。 20、公司每月初例行月會（如遇節(jié)假日順延），所有相關部門需準時參加，并帶上紙筆進行會議記錄。非特殊情況，不得無故缺席。 21、對于人才引進，公司嚴格執(zhí)行人力資源部的規(guī)劃配置，杜絕裙帶關系，也謝絕同事的推薦介紹，公司有信心、有

8、實力引進各方面人才。對于推薦后經調查確屬優(yōu)秀的人員，公司也依照特定程序進行招聘錄用。 22、公司實行績效考核制度，無論升職降職、加薪減薪，或是享有公司福利待遇體系，一切以績效考核為準，績效考核作為公司薪酬福利的唯一參照標準。 23、試用期員工嚴格按照公司管理制度執(zhí)行，對其采用正式員工相同的標準進行績效考核，考核結果將納為轉正錄用或辭退的唯一標準。 24、實習期員工嚴格按照公司管理制度執(zhí)行，對其實習鑒定以客觀事實為主，依據(jù)其實習期表現(xiàn)決定是否在實習結束后正式錄用。在實習期間，享受公司福利待遇體系。 25、培訓期員工，不完全執(zhí)行公司的管理制度，對其不按照公司規(guī)章制度執(zhí)行的部分作如下釋義：

9、 （1）培訓期員工不了解公司管理制度和企業(yè)文化，僅限于基本硬性績效考核，考核作為是否試用的唯一標準； （2）培訓期員工作為新人進入公司，由當期培訓主管負責，一切管理措施和考核指標以培訓主管意見為主，但不得與公司硬性績效考核指標相沖突。 26、如對公司規(guī)章制度、績效考核、人事任免等涉及公司內部管理制度有異議時，可與公司人力資源部約談，或在公司例會上陳述發(fā)言。除以上兩種方式外，其它議論方式一律視為不認同公司管理制度和企業(yè)文化。 27、公司不歡迎帶有“個人自由主義”、“個人英雄主義”“個人中心主義”的員工，公司始終堅持： （1）沒有絕對的自由，自由是建立在制度之下的； （2）個人能力是有限

10、的，只有一個良性運行的團隊，才能發(fā)揮出1+1>2的優(yōu)勢，個人英雄也是由團隊所突顯造就的； （3）工作崗位分工不同，但卻密切聯(lián)系，無論銷售、內勤還是其他各個部門，皆是公司不可或缺的一部分。公司歡迎有才之士、但更歡迎有德之士，有才無德不用，有德有才重用。 28、凡接受公司價值觀并準備進入公司的人員，在決定接受培訓之前應認真閱讀公司管理制度，在對其各條款認同并發(fā)表申明后方可培訓。 第二節(jié)：各項基本制度 Ⅰ.請假制度 1、為規(guī)范公司員工休假管理工作，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規(guī)，結合本公司實際，制定請假制度。本制度適用于公司全體員工，也包括試用人員、顧問、臨時人員等。

11、 　　2、公司實行單雙休制度，單休與雙休輪流交替，雙休時間為周六周日，單休時間為周末，國家法定節(jié)假日以法律法規(guī)所規(guī)定的時間放假。假后調休時間，以公司通知為準?！　　　? 3、根據(jù)國家政策，對法定節(jié)假日前后的周末可以實行調休。法定節(jié)假日休假期間，員工薪酬、福利待遇不受影響。 4、事假請假應根據(jù)客觀事實，按照規(guī)范流程操作，所有請假事由必須真實，如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請假的，一經查實，即作曠工處理，員工休假結束后應及時到人力資源部銷假： （1）請假不超過1天的（含1天），應在請假前一天，本人事先填寫《請假單》，由本部門負責人進行審批，交人力資源部備案； 　?。?）請假1~

12、3天的（含3天），應在請假前三個工作日，本人事先填寫《請假單》，經本部門負責人審查后，報人力資源部審批備案。 　　（3）請假3天以上的，應在請假前一周，本人事先填寫《請假單》，經本部門負責人審查和人力資源部審核后，報總經理審批。 5、病假請假需提供三級乙等級別以上（含三級乙等）醫(yī)院的病例證明，員工本人因病、傷診查，住院治療和病休不能上班而請假為病假，每人每年度可請帶薪病假不超過3天，公傷治療休息除外，具體規(guī)定如下： 　?。?）請病假需填寫《請假單》，參照相應的事假請假報批程序，事后向人力資源部提交醫(yī)院的診斷書、病休建議書、住院手續(xù)等證明方才可有效； （2）員工因患急病，需在醫(yī)院急診治療

13、的，事后需憑診斷書、住院手續(xù)等憑證補填《請假單》報批，經批準的方為有效； （3）因工傷治療休息的，補發(fā)基本工資，直至員工康復為止，最長不超過六個月。 6、員工本人的婚事，可請婚假三天，符合晚婚條件的，婚假為十天。員工在外地結婚的，可根據(jù)實際里程給予在途時間。婚假必須提前一個月通知部門負責人和人力資源部，婚假期間薪酬福利待遇不變。公司根據(jù)員工工齡，對婚嫁會做出時間上的延長，婚假期間工資按足額發(fā)放。 　　7、女性員工的產假、哺乳假及男性員工的護理假根據(jù)法律法規(guī)，及結合公司實際情況，在職滿一年的員工享受如下安排： 　?。?）女員工產假為90天，其中產前休息假為15天，難產增加假期30天。多

14、胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加假期15天。產假必須提前九十天通知部門負責人和人力資源部。 　?。?）男員工在妻子生育期間可享受護理假3天。 （3）女員工產假期滿身體經醫(yī)院診斷仍未恢復健康，可請哺乳假至嬰兒一周歲止，哺乳期間不計發(fā)薪資。 　　（4）產假和護理假期間薪資福利按城市最低生活保障標準領取。 8、父母、配偶喪亡可請喪假5天。祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母喪亡可請假3天。其他直系親屬喪亡可請假2天。在外地的可適當給予在途時間。公司根據(jù)員工工齡，對喪假會做出時間上的延長，喪假期間工資按足額發(fā)放。 Ⅱ．考勤制度 　　1、為保障公司的正常運作，規(guī)范工作時間，特制定考勤制度，

15、考勤制度適用于除培訓期學員外的公司所有員工。 　　2、公司上班時間為早上8：30—11：30，下午13：00-17：30，根據(jù)公司實情，會在季節(jié)變更的時候做出適當調整，具體調整，以公司所出通知為準。 3、 員工考勤實行打卡制度，上下班必須打卡，必須如實簽到，不得擅自作弊。忘記打卡的，按次數(shù)及補填打卡記錄與否作相應處理。 4、忘記打卡且無法提供證明，一律按曠工處理。對于上級或同事幫助下級偽造工作證明的，一經發(fā)現(xiàn)，按雙方曠工，進行嚴肅處理。　 5、公司嚴禁曠工，曠工是對工作及其不負責任的表現(xiàn)，公司對曠工人員持從嚴從重的處理態(tài)度。對于三次及以上曠工者，一律扣除所有工資予以辭退。 6

16、、公司按照國家規(guī)定安排員工休息，因工作需要，法定節(jié)假日需要加班的，員工不得無故推諉，事后可適當調休。沒有調休的，按實際工作時間發(fā)放加班補助。 Ⅲ.會議制度 1、為提高公司各部門會議效率，確保會議效果，特實施會議管理制度。 2、公司會議分為例會、部門會議、臨時會議四種： （1）例會為月度例會，月例會為每個月初上午8：40準時召開，如遇節(jié)假日順延； （2）部門會議為各部門內部，或部門之間召開的會議，沒有具體時限，具體由各部門經理負責召開； （3） 臨時會議召開，需有具體事由，由發(fā)起人具體負責。 3、會議是公司運作過程中，指令上傳下達，員工溝通學習的一個重要環(huán)節(jié)，公司要求每位員

17、工必須端正會議態(tài)度，貫徹落實會議中的各項安排和指示。 4、會議要準時參加，無故缺席者按曠工處理，會議前請帶好必備的紙筆，以便做好會議記錄。會議期間，不得出現(xiàn)玩手機，聊天等行為。一經發(fā)現(xiàn)，嚴厲批評教育，屢教不改者，一律辭退。 第三節(jié)：職業(yè)道德規(guī)范 1、忠于職守，誠實信用： （1）公司員工應當自覺遵守國家法律法規(guī)、管理部門政策規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和公司的各項規(guī)章制度，自覺維護所在公司的形象和聲譽； （2）恪守誠實信用，以高度責任感和敬業(yè)精神投入本職工作。? 2、專業(yè)勝任，業(yè)務精良： （1）公司員工應該熟悉與行業(yè)有關基礎知識和實踐經驗，熟悉掌握崗位所需的專業(yè)知識； （2）積極主動參

18、加管理部門、行業(yè)協(xié)會、公司組織的各項學習培訓活動，刻苦專研，精益求精，不斷提高崗位技能水準。 3、勤勉盡職，恪守秘密： （1）公司員工應當勤勉謹慎，對所在公司負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護公司商業(yè)信譽； （2）妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和公司關于客戶隱私保護的規(guī)定，泄露任何客戶資料和交易信息。 4、公平競爭，合作共贏： （1）公司員工之間應該互相支持、互通信息、合作共贏，應當堅持同事間公平、有序競爭原則，在業(yè)務宣傳、業(yè)務處理過程中不得使用不正當競爭手段； （2）不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同事聲譽的言論，不得對同事進行人身攻擊，以及

19、其他精神和身體上的傷害。 5、真誠待客，不謀私利： （1）公司員工要努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務，不得向客戶進行虛假或誤導性陳述，不向客戶做出不符合有關政策法規(guī)規(guī)定的承諾或保證； （2）不徇私情，不弄虛作假，不營私舞弊。? 6、積極配合，接受監(jiān)管： （1）公司員工應當與公司監(jiān)管部門建立并保持良好的工作關系，誠懇接受監(jiān)管部門的監(jiān)管； （2）積極配合監(jiān)管人員的各項檢查工作，及時、如實、全面地提供檢查所需資料，按要求報送非現(xiàn)場監(jiān)管所需的數(shù)據(jù)信息，并保證所提供數(shù)據(jù)信息完整、真實、準確。 第三章：各部門職權和運作規(guī)范 公司根據(jù)實際需求分為十二個部門：人力資源部、行政后

20、勤部、高新軟件部、工程技術部、物流發(fā)展研究辦公室、實驗中心、營銷拓展部、財務部、總經理辦公室。各部門應切實履行各自職能，規(guī)范運作流程，做到分工明確、責任到人。 Ⅰ．人力資源部 1、建立適合的企業(yè)的用人理念，促進公司發(fā)展，提高公司競爭力，建立吸引人才的企業(yè)人才戰(zhàn)略。 2、有關公司人才的選，育，用，留方面的事宜，如招聘選拔，培訓，考核，激勵， 資格認證，薪酬福利體系，企業(yè)文化建設等。 3、合理配置人力資源，建立合適的績效考核評價體系及薪酬評價體系，激勵員工的自我提升，使員工的發(fā)展發(fā)向與組織愿景保持一致。 4、設計員工職業(yè)發(fā)展通道，建立合適的任職資格體系。培養(yǎng)員工，隨著公司的可持續(xù)發(fā)展，

21、員工的能力得以提升。使員工和公司的達到雙贏。 5、通過規(guī)范化、制度化的管理，使勞動關系雙方的行為得到規(guī)范，權益得到保障，維護穩(wěn)定和諧的勞動關系，促使企業(yè)經營穩(wěn)定運行。 6、建立合適公司發(fā)展的企業(yè)文化，提升公司的凝聚力，向心力。 Ⅱ．營銷拓展部 ? 1、收集本行業(yè)有關政策法律、產品、市場營銷等最新發(fā)展資訊，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，完成相關調研報告，為市場營銷提供依據(jù)。 2、準確把握市場變化發(fā)展趨勢及產品開發(fā)發(fā)展方向，確定開發(fā)項目的市場定位和產品定位；對產品的開發(fā)設計提供準確的市場信息，確保開發(fā)設計的產品符合市場需求。 3、根據(jù)總體營銷方案制定階段性的銷售計劃，包括細化的季度、月度計劃

22、，以及部門人員的銷售指標。 4、依據(jù)銷售計劃，制定有效拓展市場的銷售策略和政策，對銷售業(yè)務活動的過程及結果進行管理，在銷售費用預算內負責銷售目標的達成。 5、根據(jù)銷售計劃和營銷策劃，開展銷售工作，按時按量完成銷售計劃。 6、負責日常銷售過程中的銷售賣點歸納，銷售案例整合編寫，提交銷售分析報告。 7、其它與銷售相關的工作任務。 Ⅳ．研發(fā)設計部 1、 負責整個項目中所有涉及技術及規(guī)范的研發(fā)設計。 2、在項目研發(fā)過程中，組織各設計階段專審工作以及各專項審核工作，確保設計的可行性及實用性，并符合相關法規(guī)要求和客戶需求。 3、在設計過程中保持與銷售部、財務部等有業(yè)務直屬關系的各部

23、門之間的協(xié)調配合。 4、負責合理先進的倉儲設計規(guī)劃方案的開發(fā)，收集和整理行業(yè)內相關設計方案，予以借鑒和開發(fā)，保持行業(yè)設計的前瞻性。 5、設計研發(fā)中，要保持著經濟實用的原則，避免因設計問題而導致的客戶流失和成本增加。 6、其它與研發(fā)設計相關事項。 Ⅴ．財務部 1、建立、健全財務管理體系，對財務部日常管理、公司財務預算、資金運作等進行總體控制。 2、對業(yè)務部門提交的單據(jù)、報表進行監(jiān)督復核，確保賬目相符。 3、核簽財務單據(jù)、原始憑證，組織整理、登記、保管各種明細賬、總分類賬、發(fā)票、各類報表和報告等財務會計檔案。 4、按照經濟核算原則審核記賬憑證、核對賬目，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差

24、異原因。 5、精確地監(jiān)控和預測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司資本的合理結構，統(tǒng)籌管理與運作公司資金并對其進行有效的風險控制。 6、及時、準確核對應收、應付明細往來賬，確保每月按時結帳，付款。 7、嚴格控制預算內的經費支出及各項收支制度，及時、準確地評估、控制物資采購價格等日常支出費用， 考核資金使用效果。 8、組織各項會計核算業(yè)務，按時提供月、季、年度財務報表和分析，完整地反映企業(yè)財務活動和經營成果。 9、主持或參與財務有關的工作會議，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展提供財務方面的分析和決策依據(jù)。 10、與財政、稅務、銀行等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好的關

25、系，對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報及年度審計工作。 11、有效監(jiān)督檢查財務制度、執(zhí)行情況并作出適當、及時的調整。 12、其它相關事務。 Ⅵ．行政后勤部 1、接聽電話及接待來訪，做好相應的記錄并跟進落實，負責傳真件的收發(fā)工作，并保障通訊系統(tǒng)暢通。 2、文件制發(fā)及檔案管理，負責公司文件的歸檔和保密，定期收集、整理公司重要檔案文書，對公司新增客戶的檔案要及時備案、歸檔，并做好統(tǒng)計工作。 3、按要求做好會議安排，通知相關部門做好會議發(fā)言的準備，使其有效地利用時間，討論實質性的問題，并做好會議紀要。 4、負責公司文件材料的審核辦理；負責公司收發(fā)管理、報刊、雜志、函件訂

26、閱發(fā)送管理，以及公文、信件、郵件、的分送。 5、協(xié)助上司進行財產、內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政后勤服務。 6、負責公司辦公用品的計劃、采購、領用、保管、結算和成本控制管理，以及相關辦公設備的維修維護。 7、負責做好對外接待工作和辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時安排人員打掃，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費及物管費。 8、負責建立和完善后勤保障工作，提高服務質量。 9、按時完成領導交辦的其他工作任務。 Ⅶ．工程售后部 1、嚴格遵守公司的各項管理制度，銘記“安全、高效”的售后服務準則。 2、深入了解公司產品及系統(tǒng)解決方案，負責售中、售后相關環(huán)節(jié)的產

27、品安裝、技術調試和技術支持。 3、解決客戶遇到的疑難問題及客服專員反饋的問題。 4、配合銷售部定期做好客戶回訪，聽取客戶對我公司售后服務態(tài)度、質量、建議與意見，并做好記錄。 5、建立產品售后檔案和維護記錄。 6、嚴格遵守公司及本部門的保密制度。 7、維護公司品牌，建立良好的應急服務機制，努力提升自身的服務素質和品牌意思。 8、處理售后其它相關問題。 第4章 ：績效考核標準 第一條 考核內容 1、符合公司發(fā)展目標和業(yè)務活動行為的結果是績效考核的主要內容，即考核員工對公司的貢獻（或者對公司成員的價值進行評價）?？己司S度根據(jù)考核內容而設計，考核維度即對考核對象考核時的從不

28、同角度、不同方向進行考核。 2、公司對員工的考核維度包括工作德行維度、能力維度、成績維度、出勤維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。 第二條 考核流程和等級劃分 1、考核即對員工的工作績效進行考核、測定和記錄。被考核人進行考核時，由自評部分，人事評分，總經辦評分三項組成，各部分評分權重不相一致?？己藭r先由被考核人自評，在交由人事部測評，最終由總經辦評估。在數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總后，人力資源部將所有綜合評定結果反饋到被考核人手。 2、考核結果的分析和評定 考核評分表中的所有考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應關系如表

29、1、表二： 表1 評分等級定義表 等級 A B C D 定義 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 得分 100-90 89－80 79-70 70以下 表2 綜合評定個人等級定義表 等級 優(yōu)秀（A） 合格(B) 基本合格(C) 不合格(D) 定義 實際表現(xiàn)顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績 實際表現(xiàn)達到或部分超過預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績 實際表現(xiàn)基本達到預期計劃/目標或崗位職責

30、/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤 實際表現(xiàn)未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤 第三條 硬性考核指標 1、 上下班務必打卡，遲到、早退、事假一次，扣發(fā)全勤獎，扣除對應項績效考核分數(shù)；病假需出示三級乙等以上醫(yī)院病例證明，不扣除任何工資，原則上除工傷外，年病假次數(shù)不超過三天；總體請假次數(shù)不超過五天。 2、 忘記打卡者，需進行補卡登記，忘打卡一次扣除20元，自行前臺繳納；二次扣除50元，前臺繳納，三次按請假一天處理；依次循環(huán)類推，并扣除相應績效考核分數(shù)。無補卡登記的，按曠工處理。 3、 曠工嚴肅處理，一次曠工扣除七天工資并扣除相應績效

31、考核分數(shù)，二次曠工扣除半月工資及相應績效考核分，三次曠工扣發(fā)所有工資立即辭退。 4、 禁止員工私相議論公司的制度、決策，一經發(fā)現(xiàn)，扣除績效考核總評后的10分，并予以通報批評。 5、 公司會議，不論時間，必須按時參加，未經允許不到者，按曠工處理；遲到早退者，按考勤原則計算；并扣除相應績效考核分數(shù)。 6、 出現(xiàn)上班玩游戲、看視頻等嚴重不應出現(xiàn)的事項時的，一次罰款100元，自行前臺繳納；二次直接扣除7天工資；并扣除相應績效考核分數(shù)。三次及以上者扣發(fā)所有工資立即辭職。 7、 愛護公司財物，節(jié)約資源，外出較長時間，需關閉門窗及相應電器設備，違者一次扣除績效考核總評后的2分。 8、 公司所有事宜

32、皆有流程，不按流程辦公的，一律按未履行項處理。如：請假嚴格執(zhí)行請假制度，未請假者按曠工處理。 9、 內勤員工正常調休者，需在三天前做好計劃，否則不予受理。未申請自行調休者，按曠工處理，并扣除相應績效考核分數(shù)。 10、 員工工作期間有飲酒的，一次扣除績效考核總評后的10分，二次扣除7天工資和績效考核總評的15分，三次及以上者直接辭退。 11、 現(xiàn)場施工時，必須遵守安全生產原則，對于高于3.5M的貨架，必須身著安全設施，未遵循者，一律追究現(xiàn)場負責人責任，扣除負責人半月工資獎予舉報人，并扣除績效考核總評后的20分。 12、 影響公司形象的行為，如辱罵客戶、與客戶發(fā)生沖破等，視情節(jié)嚴重與否，一

33、次性扣除7-30天工資，并扣除績效考核10-20分。 13、 出現(xiàn)不服從公司安排和指令的情況，一次扣除績效考核10分，二次扣除績效考核20分，三次予以辭退。 第四條 部門考核指標 Ⅰ.工程技術部 1、工程技術部在項目實施前須統(tǒng)一著裝，根據(jù)不同項目類型攜帶對應的工具。安裝有安全隱患的貨架時，必須頭戴安全帽，高危貨架的安裝必須系上安全繩。 2、出發(fā)施工前，需確認帶好相應文件（送貨單、設計圖紙、稱重品類清單等），清楚項目對接人及其聯(lián)系方式，檢查各種設備儀器是否配帶齊全，遺漏者，一次扣除績效考核2分。 3、出發(fā)路途中，司機及副駕駛必須系上安全帶，行駛路途中，不

34、違反交通規(guī)則。對于違反交通規(guī)則的司機，自行承擔《交通法》所規(guī)定的懲處，不系安全帶者，經查實者，一次扣除績效考核2分，罰款50元，舉報者獎勵50元（出具所拍圖片等證據(jù)）。 4、安全抵達施工現(xiàn)場后，根據(jù)圖紙及客戶現(xiàn)場負責人指引進行實地安裝。安裝過程中，對于相應的送貨單，及時讓客戶簽收。對于需要稱重的產品，應在前期方便之時，一并稱重記錄。除特殊情況外，項目結束時，如有尚未簽收的單據(jù)和稱重品類單，一律扣除績效考核2分。 5、現(xiàn)場施工中，對于客戶所提要求、問題要及時有效的處理，權限或能力范圍外的事宜，應第一時間咨詢公司。如客戶需再購，或產品有重大質量問題和安全隱患時，務必及時反饋，存

35、在質量問題和安全隱患缺陷時，需拍照回傳。此項中，如有知情不報者，一律扣除績效考核5分。 6、現(xiàn)場安裝中，對于不清楚事項不得虛假承諾客戶，以免造成后續(xù)溝通和執(zhí)行中的不便。對于做出虛假承諾導致公司實際損失的，按實際損失金額賠償并扣除相應績效考核分數(shù)。 7、安裝人員入職后，所有生產安裝安排，必須服從主管統(tǒng)一調度安排，現(xiàn)場不服從安排者，一律扣除10天工資，無條件辭退。 8、現(xiàn)場安裝中，不得與客戶產生言語或肢體上的沖突，可以溝通的事項，要做到心平氣和的溝通，自行無法溝通事項，應及時反饋至售后客服處。對于與客戶發(fā)生的沖突，如有野蠻暴力性沖突，直接辭退，現(xiàn)場造成的損失和責任由個

36、人承擔。 9、安裝收尾中，對于條件允許的客戶方，需在所安裝貨架上貼上公司標簽，并拍攝整體效果照，及時清理現(xiàn)場衛(wèi)生，保持一個整齊、整潔的安全現(xiàn)場。如遇客戶投訴衛(wèi)生等細節(jié)問題，所有參與施工人員一律扣除5分。 10、安裝進度中，必須與售后客服進行協(xié)調對接，已經簽收的送貨單應及時交還售后客服處，對于現(xiàn)場的整體進度以及所遇到的問題要如實反饋。項目結束后，交還所有單據(jù)并告知售后客服整個項目的認解（如貨架安裝的簡易程度）和后期事宜（后續(xù)是否還去，客戶是否要求定期檢修等）。對于未及時反饋的，一次扣除績效3分。 11、對于安裝完成后所剩余的貨物，應及時報備公司并運回公司倉庫，若遇客戶阻撓的

37、，應清點數(shù)量再確認溝通，在問清緣由仍未有效的情況下，及時與售后客服反饋。如客戶反饋貨物多余積放的，一律扣除績效考核5分。 12、車輛安全是道路安全行駛的保障，售后主管應對車輛及時的進行檢修、保養(yǎng)，并負責車輛年檢、交通違章等事項的處理。售后工具也需及時檢修，購置，對于未及時進行處理的事項，根據(jù)具體時間和期限，扣除績效考核2~5分。 13、定于月休六天的工程技術部，需服從公司安排調度，無條件遵從公司的管理制度，對于在調度過程中有抱怨和抵觸的，一律扣除績效考核10分，堅決不服從的，一律扣除15天工資，予以辭退。 14、 倉庫的整理設計與歸類，應定期進行。對于貨物的出入，售后主管必須做到心中有數(shù)

38、，并記錄好入庫出庫數(shù)據(jù)交給售后客服。庫中所有產品規(guī)格尺寸，必須做到精確統(tǒng)計，避免倉庫出入錯誤導致的不必要損失。如若出錯，一次性扣除績效考核5分。 15、其它與售后相關事項，未盡責任事項，按績效考核表考評。 Ⅱ.營銷拓展部 1、銷售部門以公司制定的銷售目標為準，試用期三月未有月銷售額突破八萬者，予以辭退，表現(xiàn)優(yōu)異者，可適當增加試用期。轉正月，若有三月未有月銷售額達到六萬者，撤銷轉正改為試用期，執(zhí)行試用期標準，各階段皆按績效考核細則實施。 2、銷售應認可公司產品、品牌及經營理念，在銷售過程中不得做出有損公司信譽、形象、和品牌價值的行為和活動。對于不認同公司制度、

39、品牌和文化者，公司一律辭退。 3、對于合同期限問題，應當嚴肅對待，銷售人員不得私自承諾客戶提前或延后合同期限，對于私自承諾客戶的事情，根據(jù)情節(jié)評估，扣除績效考核3~10分。因合同變更引起的經濟糾紛，公司將追究其法律和經濟責任。 4、公司有專業(yè)數(shù)據(jù)庫，對于每天所產生的客戶，銷售人員必須及時入庫并作出合理備注，定時定點的整理和查看數(shù)據(jù)庫，避免遺漏客戶的時間出現(xiàn)。錄入數(shù)據(jù)必須是真實的，完整的（如公司名必須是全稱），公司將對個人使用數(shù)據(jù)庫的情況作出對比分析，對于不擅用數(shù)據(jù)庫的員工進行指導，對不用數(shù)據(jù)庫的銷售人員，予以辭職。對于錄入數(shù)據(jù)當中所發(fā)現(xiàn)的虛假數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一個扣除績效考核5分，

40、三個及以上者，直接辭退。 5、公司是正規(guī)的股份制公司，對于銷售外出所產生的費用，一切以實際報銷為準，報銷當中必須做到：有票查證后報銷，無票不報。對于虛假報銷的，經證實后，一次性扣除績效考核20分，并退回多報銷的資金；兩次及兩次以上者，扣發(fā)當月工資直接辭退。 6、銷售人員外出時，應到人事部填寫外出登記表，詳細填寫表中各項標題對應的內容，對于早上直接出發(fā)見客戶或是晚上下班前不回來的情況，一律在上午8:30、下午17:30左右拍攝自己與最近公交站牌的合照，發(fā)送至人事部qq（1605646058）或微信（18257125436）中。對于未填寫外出登記表者，當日外出一律不予報銷，對于未打卡且無傳送照

41、片者，一次扣除績效考核3分，并作為未打卡記錄，取消全勤獎。 7、銷售人員對于自己的客戶，必須及時跟蹤反饋，對于客戶的需求及實際情況必須知情。對于在公司詢問時不知情者，一次扣除績效考核3分。 8、銷售人員自己的客戶，必須陪同工程技術部到達安裝現(xiàn)場，在施工現(xiàn)場中負責具體的協(xié)調、對接工作，確保售后安裝及時有效的進行。在具體安裝事項上，由售后主管負責。在工期緊張的情況下，銷售人員需協(xié)助售后安裝，不執(zhí)行者，扣除績效考核10分，取消公司一切的福利待遇，僅保留其基本工資。 9、銷售內部出現(xiàn)客戶爭議時，一切以數(shù)據(jù)庫錄入時間為準。若皆沒有錄入記錄的，以第一通通話記錄為準。嚴厲禁止內

42、部同事的搶單、爭單的惡性行為，一經發(fā)現(xiàn)，扣除績效考核20分。 10、對于所涉及到的公司商業(yè)機密和客戶資源，嚴禁公司人員泄露，一經查處，扣除所有工資，立即辭退。對于造成公司損失的，公司將依法追究其法律責任和經濟賠償。 11、銷售部所有業(yè)務必須以合同為準，嚴厲禁止無合同業(yè)務存在，對于小單量客戶，若銷售強烈要求現(xiàn)行發(fā)貨的，需由銷售提交業(yè)務申請，注明此項業(yè)務出現(xiàn)的風險和造成的經濟損失，由個人完全承擔，無業(yè)務合同的銷售金額不得超過5000元，其余公司完全不予受理。 12、其它崗位職責范圍內的事項及公司交代的相關事宜，如不愿或是不配合的，視情節(jié)而定，扣除績效考核2~10分。 Ⅲ.售后部

43、 1、售后部負責公司自銷售合同簽訂后的所有事宜，其中包括但不限于僅針對銷售后期所做的工作，其還包括與工程技術部門的一系列銜接工作。主要包含流程如下： （1）采購部訂單下達后，售后應及時做好記錄跟蹤貨物的生產進度及進行不定期的催產發(fā)貨； （2）在合同期內，且產品開始生產期間，與客戶溝通安裝場地，初步確認安裝時間及安裝環(huán)境（場地有無電梯、客戶是否自備托盤、液壓車等）； （3）確認客戶安裝概況后，聯(lián)系加工廠進行發(fā)貨時間的確認； （4）發(fā)貨過程中，需交代加工廠保證貨物、樣品、所有配件不得遺漏，要求加工廠必須填寫送貨單，與供貨商確認裝車的數(shù)量以便于卸貨時

44、候售后人員的清點； （5）嚴格控制物流運輸成本，尋找司機或者物流公司進行比價、核價后，以合理價格進行貨物托運； （6）協(xié)配公司售后人員的安裝、工具的配備齊全，協(xié)助工程技術部處理在安裝中出現(xiàn)的問題，確保安裝能夠順利完成； （7）售后過程中，工程技術部主管應交還供貨單、送貨單、以及稱重品類單，每張簽收的單據(jù)都應簽字生效； （8）確認安裝收尾工作，做好后續(xù)工作的安排和開展。 以上事項，應及時跟進，出現(xiàn)一項流程遺漏或錯誤時，扣除績效考核3分，如因流程問題引起工作事故的，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，承擔不同的責任，出現(xiàn)工作事故時，一律辭退。 2、每月至少

45、組織召開1次工程技術部的會議，交流售后安裝意見及安裝過程中出現(xiàn)的各種問題，根據(jù)實際出現(xiàn)問題研究探討解決方案，給出合理性建議，以求安全，高質、高效的為客戶服務，沒有召開的，扣除績效考核5分。 3、協(xié)調工程技術部的施工，務必貫徹“安全第一”的售后施工理念，強調對存在安全隱患的場所進行施工時，必須佩戴安全帽，以及作出相應安全防護措施。每逢高危貨架及重型貨架的安裝前，必須進行安全生產教育。沒有進行教育的，一次扣除績效考核5分。 4、協(xié)助工程技術部對車輛進行檢修保養(yǎng)，確保行駛安全。如保險到期、年檢過期、車輛出現(xiàn)脫保、大量違章未處理導致拖車情況發(fā)生時，按工作事故處理。 5、對

46、每日產生的售后安裝單進行電話回訪，回訪內容主要為客戶滿意度（產品品質、售后人員的服務品質等）的調查，做好詳細記錄，如有客戶售后問題，應及時調配人員跟進解決。如因沒有及時跟進回訪導致客戶投訴的，一次扣除績效考核5分。 6、完成售后其他相關工作，確保售后有條有序的開展。服從公司臨時性安排，不得推卸抵觸，如有推脫者，試情節(jié)而定，扣除績效考核2~10分。 Ⅳ.行政后勤部 1、接聽公司電話，做好相應的記錄并跟進落實，負責傳真件的收發(fā)工作，保證通訊系統(tǒng)的暢通，有問題時應及時報修。因設備問題未及時處理導致辦公中斷的，扣除績效考核5分。 2、負責歸檔公司文件和定期整理公司

47、重要合同、檔案文書，對公司的客戶合同要及時備案、歸檔，并做好統(tǒng)計工作。出現(xiàn)合同混亂無章的，一次性扣除績效2分，出現(xiàn)合同遺失的，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，扣除績效考核3~20分。 3、負責公司收發(fā)管理、報刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，以及快遞、信件、郵件、的分送。及時對公司所寄出的快遞、信件等進行追蹤，通過電話回訪，確認客戶是否簽收。因工作失誤導致的緩發(fā)、忘發(fā)，以及快遞、信件丟失的，視情節(jié)嚴重與否一次性扣除績效考核3~10分。 4、 負責公司的對外接待工作，對待來訪的客戶要給予真誠、熱情的接待服務，不得出現(xiàn)不予理睬或把客戶晾在一旁的現(xiàn)象，違者扣除績效考核5分。 5、

48、負責公司辦公用品的計劃、采購、領用、保管、結算和成本控制管理，對相關辦公設備進行及時的維修維護，貴重用品必須進行保管登記，財產對應到人。出現(xiàn)辦公用品無故損壞、短缺而找不到具體責任人導致公司財產物品糾紛時，扣除績效考核5分。 6、負責做好辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時安排人員打掃，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費及物管費。出現(xiàn)公司衛(wèi)生臟、亂、差，及因未及時繳費而導致的停水斷電時，扣除績效考核5分。 7、管理公司車輛，公司車輛應及時繳納保險及查詢行駛違章記錄，違章查詢?yōu)槊啃瞧谝徊?，做到責任到人，對于車輛的違章處理和維修、年檢、保養(yǎng)等問題務必做到及時安排處理，不得延誤，違

49、者扣除績效考核5分。 8、做好統(tǒng)籌協(xié)調工作，協(xié)助公司各個部門完成一系列簡單的文件收發(fā)及存檔工作，配合各部門更好的運作，對于協(xié)調工作中不積極不配合的行為，一律扣除績效考核3分。 9、完成其他行政后勤相關工作，按時按量完成領導交代的其他工作任務安排，如有消極怠工現(xiàn)象出現(xiàn)，根據(jù)上級交代事項的重要程度，扣除績效考核3~10分。 Ⅴ.財務部 1、審核財務收支，財務報表每次均能及時完成，各種稅務報表必須及時準確完成，無任何差錯，延誤的每次扣除績效考核3分。 2、 確保財務報表的及時準確性，不拖泥帶水，并時常出現(xiàn)遺漏及錯誤，報稅工作及時不拖拉，相對準確。出現(xiàn)

50、錯誤的，按錯誤造成的后果給予懲處。 3、公司資金按計劃使用、支出，合理運用，并能有效結余，將管理費用控制在限度范圍，無經常性超支現(xiàn)象出現(xiàn)。費用混亂或無法釋義具體緣由的，扣除績效考核5分。 4、財務報銷過程中，所有費用憑票據(jù)報銷，不得徇私舞弊。對于實際操作中能夠得到票據(jù)而未曾開具者，一律不得報銷；實際操作中沒有實際票據(jù)的，財務需根據(jù)實情進行審核報銷，非報銷范圍內的一律不予報銷。違者自行承擔經濟賠償責任并扣除績效考核10分。 5、完成崗位職責范圍相關工作，服從公司安排的其他相關性事務，有抵觸推卸的扣除績效考核3~10分。 Ⅵ.設計部 1、設計部負責公司

51、所有項目中圖紙的規(guī)劃設計，要求清楚了解客戶需求的產品參數(shù)以及實際規(guī)劃產地的各種參數(shù)。設計前，由提供參數(shù)的負責人在設計立項表前簽字確認。未按流程執(zhí)行的，扣除績效考核3分，出現(xiàn)設計事故導致經濟損失時，追究設計師的責任。 2、在整體項目設計中，設計人員應與銷售部門和客戶方進行及時有效的對接，涉及到專業(yè)數(shù)據(jù)性事務時，如銷售不能明確確認的情況下，設計人員應體主動與客戶進行直接對接，違者扣除績效考核3分。 3、項目設計過程中，設計人員在初次圖紙設定后應進行圖審工作，確保設計的可行性及實用性，并符合相關規(guī)格和滿足客戶需求。在客戶確認前，應及時按照客戶意愿進行修改。拒絕修改或拖延修改時限的

52、一律扣除績效考核5分。 4、圖紙一經確認后，設計人員應交付銷售人員，由銷售人員進行客戶的蓋章回傳工作。整體項目的設計工作收尾以客戶蓋章回傳為準。未及時交付銷售導致客戶失效時，扣除績效考核5分。 5、設計部負責倉儲設計規(guī)劃方案的開發(fā)，收集和整理行業(yè)內相關設計方案，予以借鑒和開發(fā)，保持行業(yè)設計的前瞻性。所有完結項目，按照對應合同編號，進行歸檔整合。項目混亂無章的，一次發(fā)現(xiàn)扣除績效考核3分，二次扣除績效考核10分，三次扣除7天工資及績效考核20分，四次及以上者，直接辭退。 6、設計研發(fā)中，要保持著經濟實用的原則，避免因設計問題而導致的客戶流失和成本增加，實現(xiàn)同等價格下

53、利潤的擴大化。設計過程中，除客戶意愿更改，同一客戶出現(xiàn)二次以上返工設計的，扣除績效考核5分。 7、其它崗位職責范圍相關事務及公司交代的事務，如推卸抵觸的，扣除績效考核3~10分。 Ⅶ。人力資源部 1、人事部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營計劃和人力資源管理現(xiàn)狀擬訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，建立和維持公司在市場競爭中的人力資源管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，出現(xiàn)人事動蕩的情況下，扣除績效考核10分。 2、擬訂并持續(xù)優(yōu)化、完善合法、規(guī)范、有效的人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，宣傳、推動、檢查、保障各項人力資源管理制度和流程的實施。如發(fā)現(xiàn)流程及制度欠缺處，一次扣除績效考核5分。

54、 3、結合公司實情確認公司組織結構，明確各部門職責、人員編制，根據(jù)編制和人員空缺情況招聘、調配員工，滿足公司用人需求。如有崗位職責不明，分工不清的情況下，一次扣除績效考核5分。 4、完善績效管理，會同公司上級組織各部門的績效管理工作，組織實施、監(jiān)督各部門的員工績效管理，提高員工的工作效率?？冃Э己顺霈F(xiàn)爭執(zhí)切無依據(jù)的，一次扣除績效考核5分，二次扣除20分，三次直接辭退。 5、制定并組織實施符合公司價值理念和業(yè)務特點的薪酬福利方案，有效激勵員工，做到賞罰分明。因個人主觀意愿進行不公平的獎懲時，一次扣除15天績效工資并扣除績效考核10分，二次直接扣除所有工資予以辭退。

55、 7、管理與員工的勞動關系，辦理各種勞動關系手續(xù)；建立員工信息系統(tǒng)，及時保存、更新、提供人員信息；防范、處理法律風險與勞動爭議；組織員工活動，提供員工幫助，增強組織凝聚力。發(fā)生勞動糾紛或公司內部矛盾時，視情節(jié)嚴重與否，扣除績效考核5~30分。 8、崗位職責范圍內的事務和公司交代的其他事項，如有推卸抵觸，扣除績效考核3~10分。 第四章：薪酬福利與獎懲體系 第一條 各部門薪資核算體系 Ⅰ.銷售人員薪資核算 1、銷售人員薪資按照底薪加提成計算，底薪組成部分為：無責任底薪2000+餐補300+全勤100，提成部分詳見《銷售提成表》。 2、銷售人員工資提成部分嚴格參照

56、月到賬金額執(zhí)行，每月提成、獎金計算皆以實際到賬金額為準。 Ⅱ.工程技術部薪資核算 1、 工程技術部人員薪資按照底薪、加班工資、績效三部分組成，底薪部分為：無責任底薪2000+餐補360（因實際安排和調休差異，不設全勤），薪資所剩部分皆為績效工資，加班工資按15元/時另行計算。 Ⅲ.其他人員 1、 公司除銷售不和工程技術部，其余人員薪資一律按如下計算：無責任底薪2000+餐補300+全勤100，薪資超過2400部分皆為績效工資。 2、 對于試用期薪資不滿2400的試用期員工，公司執(zhí)行試用標準，不享有公司的薪資福利體系。 第二條 績效考核對應的薪資福利體系 1、績效考核根據(jù)結果劃

57、分四個層級：A、B、C、D，根據(jù)層級享有以下福利待遇： （1）連續(xù)三月考核結果為A的員工，進行加薪，第一次加薪比例為當前整體工資的7%~15%，第二次，第三次另行測評； （2）每月對當月績效考核得分最高的員工進行獎勵，獎勵物品為實物獎勵，此項為必獎項，每月必得一人； （3）對于考核層級為B的員工，公司進行肯定，并給予一定程度的鼓勵； （4）持續(xù)兩月考核層級為C的員工，第三月依舊為C時，公司扣除，績效部分*（C-70）%的工資； （5）持續(xù)兩月考核層級為D的員工，公司予以辭退。 2、公司執(zhí)行國際通用的“1855規(guī)則”，即全公司員工按100%計算，年終時，對其中10%的員工進行重獎，對80%的員工予以肯定，對5%的員工進行批評，對5%的員工予以解聘。 3、工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來效益的，獎勵100-1000元；有效解決工作中實質性難題的，獎勵100~1000元；新的方法和技術給企業(yè)帶來實際效益的，獎勵100~2000元。