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1、 傳送TO： 公司全體員工 制擬FROM： 行政中心 主題： 考勤管理制度（共11頁，本頁為首頁） 備送： 董事長室、總經(jīng)理室 備案文號： CK-ZD[2010]第001號 總經(jīng)理意見： 制擬日期： 2010-8-1 董事長意見： 同意 考勤管理制度 第一章 總則 第一條：目的 為了規(guī)范公司員工的上下班行為，正確指引員工考勤，明確員工的考勤記錄及方法，為員工結(jié)算薪資提交準(zhǔn)確依據(jù)，按照《中華人民共和國勞動法》及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定，制定本制度。 第二條：適用范圍 蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司總經(jīng)理以下全體員工（特殊崗位經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)

2、免于考勤的員工除外）。 第二章 基本內(nèi)容 第一條：基本定義 1.遲到：指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的上班時間點，30分鐘內(nèi)未到崗的出勤行為。 2.早退：指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的下半時間未到的情況下，30分鐘內(nèi)提前離崗的出勤行為。 3.曠工： 1）指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)，30分鐘（含）以上未到崗的缺勤行為。 2）指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)，離崗超出30分鐘（含）的缺勤行為。 3）指請假期限已到，在未辦理補(bǔ)假或續(xù)假手續(xù)的情況下，無故未到崗上班的缺勤行為。 4）指出差計劃已滿，在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)，未辦理

3、請假或延期申請的情況下，無故未到崗上班的缺勤行為。 4.加班： 1）指公司根據(jù)工作需要，要求員工在非規(guī)定的工作時間內(nèi)繼續(xù)工作；或在法規(guī)、制度規(guī)定的休息時間內(nèi)安排員工工作的行為。 2）指員工根據(jù)工作需要，個人向上級提出延長工作時間以完成本職工作或放棄享有的休息時間申請正常工作，經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)的出勤行為。 3）因個人原因造成工作延誤而延長的工作時間，或延長工作時間未經(jīng)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，或個人自主自發(fā)的延時工作，皆不符合加班定義，公司也一律不按加班對待。 4）員工不在公司辦公區(qū)內(nèi)的延時工作（如出差、臨時外出），因無法監(jiān)督加班過程，無法準(zhǔn)確統(tǒng)計加班時間，公司也一律不按

4、加班對待。 5）公司部門經(jīng)理以上（含）的管理人員因工作需要延時工作的，一律不按加班對待。 6）公司部門經(jīng)理以上（含）的管理人員延時工作的，不需寫《加班申請單》，但須向人事行政部做口頭說明。 5.請假： 1）指員工因故不能正常到崗，在妥善安排好本崗工作的前提下，按公司規(guī)定的請假程序申請假期并獲得批準(zhǔn)的行為。 2）指員工在妥善安排好本崗工作的前提下，按公司制度規(guī)定的休假天數(shù)和申請程序，申請正常休假并獲得批準(zhǔn)的行為。 6.出差：指因工作需要、公司公務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指派外出，不能在公司辦公室或指定辦公地點工作，且按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的離崗出勤行為。 7.外地：指非本市（常

5、熟市）戶籍且戶籍地距離本市單程達(dá)50公里以上者，稱為外地。 8.打卡： 1）指員工在每日上下班時指紋打卡，以準(zhǔn)確記錄自己的出勤起始時間的行為。打卡后，考勤卡上會準(zhǔn)確顯示當(dāng)事人的打卡時間。如果打印不成功，必須重打，直至成功為止。 2）員工晚上或休息日加班的，均須執(zhí)行指紋打卡考勤。 9.考勤卡（適用于倉庫）：指由人事行政部統(tǒng)一置辦、發(fā)放的，供員工顯示、錄入出勤時間的硬紙卡。人事行政部負(fù)責(zé)每日檢查及每月月底的收集和統(tǒng)計工作，同時確保于每月的月初將新卡發(fā)放到位。 10.公休假：按照國家的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，公司規(guī)定：每周的周日為員工的公休假期；公休假一般以周日為執(zhí)行日，因?qū)嶋H工作需

6、要，在給予補(bǔ)休的前提下，公司及各職能部門根據(jù)具體情況，可以調(diào)整公休假的執(zhí)行日。 11.全勤：除了法定假及公司規(guī)定的公休假以外，全部出勤即為全勤。 12.辦公區(qū)：指公司辦公室及指定辦公的相關(guān)區(qū)域。 第二條：工作時間 1.春夏工作時間（執(zhí)行階段：5月1日--9月30日）： 上午：08：00—12：00；下午13：00—17：00。 2.秋冬工作時間（執(zhí)行階段：10月1日--4月30日）： 上午：08：30—12：00；下午13：00—17：00。 3.公司直屬網(wǎng)點的作息時間，由營銷中心根據(jù)具體情況擬定，報主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。 4.食堂工作人員不固定享有每月的公休假期。上班時

7、間也不作具體要求：以保證員工能準(zhǔn)時就餐為標(biāo)準(zhǔn)（具體就餐時間根據(jù)行政中心的通知執(zhí)行），無故延誤就餐時間，30分鐘內(nèi)按遲到論處，30分鐘（含）以上按曠工半日論處。 5.車務(wù)人員的上班時間參照公司的日常工作時間執(zhí)行，特殊情況，根據(jù)用車通知隨時出勤；公休日根據(jù)部門的工作情況，如無工作安排，正常休息；如有工作安排，需正常出勤，對公休日出勤，公司適當(dāng)給予補(bǔ)休。 6.衛(wèi)生保潔人員參照公司規(guī)定的作息時間上班，特殊情況需要及時上崗的，根據(jù)行政中心的具體通知為準(zhǔn)。 第三條：上下班考勤、出入和簽到 1.公司規(guī)定員工上下班皆須進(jìn)行指紋考勤，每天4次，以示自己的出勤情況，如員工因上下班考勤失誤或未考

8、勤而造成的出勤統(tǒng)計錯誤，責(zé)任由員工自己承擔(dān)；如果經(jīng)行政中心確認(rèn)，上班無故漏考勤，罰款10元/次。 2.適用考勤卡的部門，員工人手一張，集中統(tǒng)一放置在打卡機(jī)處，禁止攜帶、取走。未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自將考勤卡取離放卡處，罰款20元/次。 3.考勤卡人事行政部會統(tǒng)一排序放置，為了員工方便、快速地打卡，員工不得隨意變化或調(diào)整放卡的位置。亂插、亂放，罰款10元/次。 4.考勤卡只限本人使用，嚴(yán)禁亂打卡或代替別人打卡。亂打卡，第一次罰款100元，第二次即給予辭退；代別人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，打卡人與被代打卡人各罰50元，累計達(dá)三次者，人事行政部將予以辭退。 5.新進(jìn)員工，人事行政部負(fù)責(zé)于

9、正式上班的當(dāng)天，將考勤方式和方法通知到位，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)其考勤及告知考勤的相關(guān)規(guī)定。新進(jìn)員工上班當(dāng)天的考勤，以前臺的簽卡或記錄為準(zhǔn)；第二天即按通知的考勤方式執(zhí)行。 6.員工上班時間內(nèi)，因工作或公事，需臨時離開辦公區(qū)，時間在15分鐘以上的，必須填寫《臨時外出去向單》（見附件五），經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后，交送前臺備案登記，然后離開。否則，根據(jù)時間長短，按早退或曠工處理；返回公司后，必須即時在前臺簽單、登記，確認(rèn)返回時間。未及時簽單、登記的，按未返回處理。 7.員工上下班忘記考勤的，應(yīng)本人到前臺申請簽到，在接受處罰的同時，確保自己的出勤有效。 第四條：遲到、早退、曠工的處罰 1. 公司規(guī)定：員工遲

10、到、早退的處罰標(biāo)準(zhǔn)如下： 員工級別 基層 中層 高層 處罰標(biāo)準(zhǔn) 1元/分鐘 2元/分鐘 3元/分鐘 2. 曠工的處罰標(biāo)準(zhǔn)如下： 曠工時長 30-60分鐘 61-120分鐘 121-180分鐘 181-240分鐘 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 曠工0.25天 曠工0.5天 曠工0.75天 曠工1天 處罰規(guī)定 曠工1日罰款金額=（月工資總額50%÷月應(yīng)出勤日）×2； 2.處罰由人事行政部開出《處罰通知單》（見《員工獎懲管理制度》附件一），罰款金額在100元（含100元）以內(nèi)的，受罰者應(yīng)在2個工作日內(nèi)以現(xiàn)金的形式到行政中心繳納，行政中心開具罰款收據(jù)；逾期繳納，罰金按2倍執(zhí)行；

11、逾期達(dá)3日，除罰金按2倍執(zhí)行外，人事行政部將視具體情況，另行給予行政處罰；罰款金額在100元以上的，受罰者也應(yīng)在2個工作日內(nèi)到行政中心簽單（在罰款收據(jù)上標(biāo)注“同意在本月工資中扣罰”的字樣），逾期處理與現(xiàn)金罰款一致。 3.月累計遲到、早退達(dá)7次者，公司將給予辭退處理；月內(nèi)累計曠工達(dá)2次或曠工天數(shù)達(dá)2天（含2天）以上的，公司也將給予辭退處理。 第五條：工作時間內(nèi)，除上廁所（公司規(guī)定不得超過15分鐘）外，非工作需要，員工不準(zhǔn)隨意離開辦公位置，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰10元/次；擅自離崗達(dá)30分鐘（含）以上的，按曠工處理；工作時間內(nèi)員工因私事需臨時離開辦公區(qū)，在15分鐘以內(nèi)的，須到前臺登記后外出，并

12、于返回時立即到前臺核銷；超出15分鐘的一律須辦理請假手續(xù)。 第六條：公司辦公區(qū)在19：00——07：00時間段為封閉時間；非封閉時間，允許公司員工在辦公區(qū)內(nèi)工作、學(xué)習(xí)或活動；加班人員下班時間在19：00分之后的，下班前應(yīng)聯(lián)系人事行政部執(zhí)勤人員及時鎖門；非工作時間，滯留辦公區(qū)的工作人員，應(yīng)確保辦公室財物安全和電器類辦公器具的使用安全，如發(fā)生安全事故，當(dāng)事員工應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第七條：加班申請 1.公司倡導(dǎo)“當(dāng)日工作當(dāng)日完成”，對特殊情況需要加班的，公司提供加班支持，但加班人員應(yīng)提前向人事行政部申請。 2.公司對未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)的加班，不予承認(rèn)，也不予相應(yīng)支持。 3.員工個人加班

13、或部門安排加班，須填寫《加班申請單》（見附件一），提前向人事行政部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班；公司安排的加班，安排加班的部門或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簽發(fā)《加班通知單》，批轉(zhuǎn)人事行政部統(tǒng)一通知及安排相關(guān)事項。 4.未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)而進(jìn)行的加班，必須在19：00分之前離開辦公區(qū)。 5.加班部門或加班人員在加班前，應(yīng)將《加班申請單》或《加班通知單》交至前臺備案；1個工作日內(nèi)未交的，不按加班對待。 6.人事行政部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)一切加班行為的把關(guān)和監(jiān)督，并有權(quán)對不正常加班行為進(jìn)行取締和處罰。 7.不滿1個小時的加班，不計加班時間，公司也不按加班對待。 8.公司對加班實行補(bǔ)休制度，正常加班時間累計滿4小時的

14、，可以申請補(bǔ)休半日；累計滿8小時的，可以申請補(bǔ)休1日。 9.公司對加班按月度為計算周期，月度內(nèi)加班且又未能補(bǔ)休的，公司給予結(jié)算加班工資，加班工資的結(jié)算方法參見公司《薪資福利制度》的具體規(guī)定。 10.公司的會議、培訓(xùn)、聚會等形式的集體活動，不按加班對待。 第八條：公休假執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 1.因公司部分崗位的特殊性，公司規(guī)定：食堂員工、車務(wù)人員不固定享有正常的公休假；以上崗位如須休息按主管領(lǐng)導(dǎo)批示處理，但休假執(zhí)行的時長最多不得超過當(dāng)月的標(biāo)準(zhǔn)公休日。 2.除公司放假外，試用員工（特指轉(zhuǎn)正后能享受正常公休假的員工）在參加工作的當(dāng)月不享有帶薪公休假，第二個月開始享有規(guī)定的帶薪公休假

15、。 3.一般情況下，員工在規(guī)定公休日休假不需要請假，公休假不能累計使用；員工的調(diào)休或補(bǔ)休，需要辦理調(diào)休手續(xù)。 4.公休假的調(diào)休，加班的補(bǔ)休，其待遇標(biāo)準(zhǔn)與公休假一致。 第九條：請假細(xì)則及審批權(quán)限 1.手續(xù)：員工請假必須到前臺處領(lǐng)取《請假條》（見附件三），詳細(xì)填寫后，按審批權(quán)限逐級報批。 2.員工的請假行為必須得到批準(zhǔn)方為有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的請假和未請假一樣，一律按曠工處理。 3.員工請假必須本人當(dāng)面書面請假，特殊情況不能當(dāng)面書面請假的，在征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可由主管領(lǐng)導(dǎo)給予代辦；請假人應(yīng)在假后1日內(nèi)辦理請假確認(rèn)手續(xù)（在主管領(lǐng)導(dǎo)代辦的《請假條》上簽字確認(rèn)），未辦手續(xù)或手

16、續(xù)未獲批準(zhǔn)的，人事行政部一律按曠工給予處理。 4.假別： 1）員工的請假，根據(jù)性質(zhì)可分為帶薪假、無薪假兩種。 2）帶薪假及無薪假中的“路程假”只適用于公司的正式員工。除公休假外，臨時工、試用工的其他假別一律按無薪假中的“事假”執(zhí)行。 5.假期：公司的各類假期皆按具體的規(guī)定執(zhí)行，特殊情況，經(jīng)董事長（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)的除外。 6.審批權(quán)限：1天以內(nèi)的假期，由直接上級批準(zhǔn)；1天以上，3天以內(nèi)的假期，經(jīng)直接上級審核后，由部門主要領(lǐng)導(dǎo)（一級部門）批準(zhǔn)；3天以上，7天以內(nèi)的假期，經(jīng)逐級審核后，由行政總監(jiān)批準(zhǔn)；7天以上的假期，一律由董事長（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)；公司二級部門主管（含）以上員工的假期一律需經(jīng)

17、一級部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由行政總監(jiān)批準(zhǔn)；1天以上假期的，經(jīng)逐級審核后，由董事長（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)。 第十條：帶薪假的范圍 1.按照國家勞動法的規(guī)定，結(jié)合公司所處行業(yè)的實際情況，公司規(guī)定：公休假、年休假、法定假為帶薪假。 2.帶薪假中的“薪”是指員工工資結(jié)構(gòu)中的“基本工資”部分，不包括員工工資結(jié)構(gòu)中的其他部分。 3.帶薪假具體規(guī)定如下： 1）公休假：一般固定于每周日執(zhí)行；調(diào)休或補(bǔ)休，由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門工作情況確定；員工應(yīng)按照部門負(fù)責(zé)人制定的工作時間表進(jìn)行安排，拒不遵守的員工將按曠工處理。休假相關(guān)事宜具體按制度第八條的規(guī)定執(zhí)行。 2）年休假：在職員工連續(xù)工作未滿一年的，不享有帶

18、薪年休假；連續(xù)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年休假應(yīng)于春節(jié)前或第二年年初上班前一次性使用，年休假不跨年度累計；員工在使用年休假時應(yīng)向公司提前申請，以確保不影響本崗位的正常工作；公司可以根據(jù)經(jīng)營狀況，可以統(tǒng)一安排或適當(dāng)調(diào)整員工年休假的執(zhí)行時間。 3）法定假： A、試用期員工不享有帶薪法定假。 B、法定假為國家規(guī)定的法定節(jié)假日，公司按制度的規(guī)定放假；限于服裝及服務(wù)行業(yè)的特殊性，如法定假期間公司按排員工上班，且又未安排調(diào)休的，加班工資按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 C、限于本行業(yè)的實際，結(jié)合公司的實際情況，公司可以對法定假安排

19、調(diào)休；對法定假上班的，公司允許調(diào)休到年末執(zhí)行，并給予帶薪；限于行業(yè)特殊性，公司鼓勵員工將法定假調(diào)休到年末，并規(guī)定每滿3天，額外獎勵1天，皆按帶薪執(zhí)行。 D、按照國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營實際，對法定節(jié)假日公司按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：元旦：放假1天（一月一號）；春節(jié)：放假3天（農(nóng)歷除夕至初二）；勞動節(jié)：放假1天（五月一號）；國慶節(jié)：放假3天（十月一號至三號）；端午、清明、中秋各放假一天。 E、“三·八”婦女節(jié)，公司全體女員工放假半天（下午）。 第十一條：無薪假的范圍 1.無薪假指該假別給予假期，但沒有基本工資和相關(guān)補(bǔ)助。 2.公司規(guī)定：婚假、產(chǎn)假（護(hù)理假）、病假、

20、喪假、事假、路程假、非節(jié)假日放假為無薪假。無薪假的“薪”是指員工的全部工資，包括員工工資結(jié)構(gòu)中的其他部分。無薪假具體規(guī)定如下： 1）婚假：3天；異地結(jié)婚的員工可酌情給予1-3天的路程假，婚假必須提前半月通知本部門經(jīng)理和人事行政部，并附結(jié)婚證明；未達(dá)到法定結(jié)婚年齡的員工不享有婚假；婚假必須一次性或在1個月內(nèi)休完。 2）產(chǎn)假（男員工為護(hù)理假）：公司正式女員工生育前后給予產(chǎn)假90天（包括產(chǎn)前假），難產(chǎn)產(chǎn)假增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假7天；請產(chǎn)假的員工須在預(yù)產(chǎn)期前2個月向部門經(jīng)理和人事行政部提出；員工產(chǎn)假期間，公司繼續(xù)予以繳納社保；如員工產(chǎn)假后回公司上班不滿6個月的，產(chǎn)假期

21、間公司繳付的社保費用，公司從員工工資中扣回；護(hù)理假：3天，以嬰兒出生證明為證，需一次性休完。 3）病假：月內(nèi)病假3天，年度內(nèi)累計病假不得超過21天（含）；月內(nèi)超過3天的病假按“事假”處理，年度內(nèi)病假超過21天，公司將給予勸退處理；病假必須出具鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級以上醫(yī)院的正規(guī)病歷證明。 4）喪假：1—3天，直接親屬（指配偶、子女、兄弟姐妹、父母、配偶父母、祖父母、外祖父母）亡故，給予1-3天假期，外地員工可視情況另給予1-3天的路程假。 5）事假：公司規(guī)定員工每月可以請事假3天（無薪），事假每超出1天，另按日工資2倍的標(biāo)準(zhǔn)扣罰。（日工資=月工資總額÷應(yīng)出勤天數(shù)） 6）路程假：是公司考慮實際情況，

22、給予外地員工相關(guān)假別的附加假。路程假以無薪計，不另外扣薪。 7）非節(jié)假日放假：是公司根據(jù)運營情況的臨時放假，此假日無薪。 第十二條：請假、出差的履行 1.員工請假，需根據(jù)請假時間報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并到前臺辦理備案手續(xù)后方可履行。 2.員工出差，應(yīng)提前填寫《出差申請單》（見附四）報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后到前臺辦理備案后方可進(jìn)行。（出差的審批及具體規(guī)定，另見《財務(wù)管理制度》第三章的相關(guān)規(guī)定） 3.如上級不在辦公區(qū)，可電話請示，獲準(zhǔn)后可直接到前臺辦理出門手續(xù)，事后補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，交送前臺查驗、備案。 4.員工的出差審批手續(xù)不全或沒有，主管部門同時可拒報出差費用。 5.員

23、工出差返回公司所在地（常熟）在下班時間之前的，應(yīng)到公司報到，違者一經(jīng)查實，按早退或曠工處理。 第三章 附則與附件 第一條：本制度未盡事宜，按照公司其他規(guī)定執(zhí)行。 第二條：本制度的解釋權(quán)歸人事行政部，由人事行政部負(fù)責(zé)宣導(dǎo)、修訂和監(jiān)督實施。 第三條：本規(guī)定經(jīng)董事長（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)，自正式發(fā)布之日起施行，原考勤制度以及與本規(guī)定有相沖突的規(guī)定一律廢止，以本規(guī)定為準(zhǔn)。 第四條：附件 1.附件一《加班申請單》 加班申請單 填寫時間： 提交備案時間： 申請人 所在部門 擔(dān)任職務(wù) 申請加班

24、時間 月 日 時起至 月 日 時止，共 天 時。 加班類型 【 】自愿加班； 【 】計時加班； 加班事由 需要支持事宜 直接上級意見 所在部門審核意見 人事行政部審批意見 2.附件二《加班通知單》 加班通知單 填寫時間： 提交備案時間： 加班指令發(fā)出人或部門 受令加班的個人或部門 加班工作任務(wù) 要求加班時間 月 日 時起至 月 日 時止，共 天 時。 需要支持事宜 發(fā)令部門（領(lǐng)導(dǎo)）意

25、見 執(zhí)行部門（人）意見 人事行政部復(fù)核意見 3.附件三《請假條》 請 假 條 填寫時間： 提交備案時間： 姓名 所在部門 擔(dān)任職務(wù) 請假起始時間 年 月 日 時起至 年 月 日 時止，共 天 時。 假別類型 【 】事假； 【 】補(bǔ)（調(diào)）休假； 【 】病假；【 】婚假；【 】其他； 請假事由 職務(wù)代理人 直接上級意見 部門意見 分管領(lǐng)導(dǎo)意見 總經(jīng)理意見 4.附件四《出差申請單》 出差申

26、請單 填寫時間： 提交備案時間： 姓名 所在部門 擔(dān)任職務(wù) 預(yù)計出差時間 年 月 日 時起至 年 月 日 時止，共 天 時。 出差事由 預(yù)計出差費用 大寫： （￥： ） 出差路線安排 申請人 直接上級意見 部門經(jīng)理意見 分管領(lǐng)導(dǎo)意見 總經(jīng)理意見 5.附件五《員工臨時外出去向單》 員工臨時外出去向單 填寫時間： 提交備

27、案時間： 姓名 所在部門 擔(dān)任職務(wù) 去向及外出 事由 預(yù)計外出時間 月 日 時起至 月 日 時止，共 天 時。 實際返回時間 本人確認(rèn) 申請人 直接上級意見 前臺確認(rèn) 傳送TO： 公司全體員工 制擬FROM： 行政中心 主題： 辦公室管理制度（共5頁，本頁為首頁） 備送： 董事長室、總經(jīng)理室 備案文號： CK-ZD[2010]第002號 總經(jīng)理意見： 制擬日期： 2010-8-1 董事長意見： 辦公室管理制度 第

28、一章 總則 第一條：目的 為了規(guī)范辦公場所的工作秩序和行為準(zhǔn)則，嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，提高工作效率，讓員工有一個舒適的辦公環(huán)境，制定本制度。 第二條：適用范圍 蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司各部門辦公室及集體辦公室。 第二章 基本要求 第一條：公司的辦公室乃是公司的辦公場所，既要求威嚴(yán)、凝重、嚴(yán)肅、規(guī)范，又要求安全、衛(wèi)生、和諧、有序，人事行政部負(fù)責(zé)辦公室的日常管理和調(diào)度，辦公區(qū)域內(nèi)的各部門和員工都必須予以配合和遵守；工作期間，如有不服從主管部門的日常管理和調(diào)度者，主管部門可以直接給予相應(yīng)處罰。 第二條：辦公室的各項管理規(guī)定及紀(jì)律，各部門、員工皆必須嚴(yán)格遵守，如有違反辦公室

29、管理制度及相關(guān)工作紀(jì)律的行為，無論身居何職、隸屬何處，人事行政部皆有權(quán)按照規(guī)定進(jìn)行直接處罰，無須征求本部門及當(dāng)事人的同意和確認(rèn)；如有拒不受罰的，公司將給予辭退處理。 第三條：根據(jù)工作需要，辦公室按區(qū)域及工作需求，分別配置給相應(yīng)的部門；各部門應(yīng)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生和秩序；對所屬區(qū)域內(nèi)的明顯違紀(jì)事件，主管領(lǐng)導(dǎo)視而不見、充耳不聞、知而不管的，應(yīng)承擔(dān)聯(lián)帶管理責(zé)任（視具體情況，每次給予20-100元的罰款）。 第四條：辦公室紀(jì)律 1.工作期間，不得相互聚集、聊天玩耍，或嘰嘰喳喳、竊竊私語；不得違背組織原則，在背后對公司、同事惡意攻擊或評頭論足；不得隨意在網(wǎng)站、板報或口頭發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論和態(tài)

30、度。否則，一經(jīng)查實，每次罰款20元，并給予相應(yīng)的行政處分。 2.辦公室內(nèi)，未經(jīng)人事行政部許可，不得將親友或其他無業(yè)務(wù)關(guān)系的非本公司人員帶入辦公區(qū)；特殊情況，應(yīng)在個人辦公室或洽談室進(jìn)行，時間不得超過十五分鐘；超過會客時間或在辦公區(qū)隨意談?wù)摗⒆邉拥?，處罰接待人50元/次。 3.不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關(guān)的物品進(jìn)入辦公區(qū)；未經(jīng)人事行政部準(zhǔn)許，也不得攜帶任何辦公物資或相關(guān)資料離開辦公區(qū)。違者按破壞或盜竊論處，公司將視具體情況，給予嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)或行政處罰，經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)是物品自身價值的5倍，行政處罰公司內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)是辭退，如給公司帶來相應(yīng)損失或達(dá)成觸犯國家刑律，移交司法機(jī)關(guān)處理。 4.公司對應(yīng)

31、用軟件設(shè)置相應(yīng)的使用權(quán)限并安裝相應(yīng)的監(jiān)控軟件，非工作需要并經(jīng)所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不得損毀、下載、轉(zhuǎn)移或復(fù)制公司的相關(guān)資料或銷售數(shù)據(jù)。否則，一經(jīng)查明，公司將視具體情況，每次給予50-100元的罰款，給公司造成損失或泄漏相關(guān)機(jī)密的，除賠償損失外，公司將給予嚴(yán)肅的行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，公司將依法起訴，追究當(dāng)事人法律責(zé)任。 5.未經(jīng)主管部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人允許，嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房、倉庫、展廳及其它禁入重地，工作時間中不得隨意離崗、竄崗，如臨時離開工作崗位超過15分鐘的，應(yīng)向主管人員說明；如離開辦公區(qū)域，應(yīng)按《考勤管理制度》的規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)；擅自離崗者，按考勤制度的規(guī)定處罰；擅入重地，動機(jī)不明者，每次罰

32、款20元，直至給予嚴(yán)肅的行政處分。 6.員工在工作時不得怠慢拖延，工作時應(yīng)全神貫注；工作時間內(nèi)，嚴(yán)禁看雜志、看報紙、吃零食、打瞌睡或辦私事；嚴(yán)禁在公共辦公室、公共過道、展廳及有禁煙標(biāo)志的場所抽煙。如有觸犯，每次罰款10元。 7.公司為相關(guān)崗位員工配備電腦并接入公司局域網(wǎng)絡(luò)，任何人員上班時間禁止瀏覽與工作無關(guān)之網(wǎng)站，以及利用公司設(shè)備看影碟、看電影、玩游戲、聽音樂或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不得在工作時間占用公司寬帶下載與工作無關(guān)的資料，也不得從事其他與工作無關(guān)之活動，違者一經(jīng)信息部查實，每次罰款50元。 8.辦公電腦為公司公共辦公設(shè)備，電腦密碼由人事行政部統(tǒng)一設(shè)置并備案，使用者不得隨意更改；如失密需要

33、更改的，應(yīng)及時向人事行政部申請更改，更改后應(yīng)及時到人事行政部備案；電腦應(yīng)按人事行政部的統(tǒng)一要求，設(shè)置桌面和屏幕保護(hù)程序。如有違犯，一經(jīng)查出，罰款50元/次。 9.辦公室內(nèi)，嚴(yán)禁吃早餐、吃零食；加班或其他時間需要用餐的，應(yīng)到食堂就餐；如發(fā)現(xiàn)在辦公室內(nèi)吃早餐、泡面或其他食品的，每次罰款10元。 10.上班期間嚴(yán)禁帶耳機(jī)聽音樂，嚴(yán)禁持鏡化妝，嚴(yán)禁高談闊論、大聲言笑，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款10元。 11.上班期間，不得飲酒。特殊情況，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。如有違犯，罰款20元/次。 12.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆、追逐和嬉戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予辭退處理；嚴(yán)禁在公共辦公室或公共辦公區(qū)域內(nèi)爭吵、大

34、聲喧嘩，如有意見分歧應(yīng)于會議室或獨立辦公室內(nèi)進(jìn)行，否則處罰當(dāng)事雙方各100元/次。 13.辦公區(qū)域的公共衛(wèi)生間是辦公室的配套設(shè)施，員工應(yīng)節(jié)約用水，保持衛(wèi)生，共同維護(hù)；使用后應(yīng)及時沖池；衛(wèi)生間內(nèi)嚴(yán)禁亂丟手紙、亂棄煙蒂或亂涂亂畫，否則一經(jīng)查出，罰款20元/次。 14.公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生由公司保潔人員負(fù)責(zé)，員工應(yīng)負(fù)責(zé)個人桌面、電腦及桌面下面?zhèn)€人區(qū)域的衛(wèi)生，區(qū)域過大的，所在部門應(yīng)統(tǒng)一安排值日或劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；人事行政部每周檢查一次，如發(fā)現(xiàn)個人區(qū)域衛(wèi)生臟亂，第一次提醒，第二次開始每次罰款10元，屢教不改者，人事行政部將在經(jīng)濟(jì)處罰的同時給予相應(yīng)的行政處分。 15.辦公桌面的辦公用品應(yīng)擺放整齊，做到既

35、美觀又方便取用；下班后文件資料應(yīng)歸類整理并整齊有序地放于文件架或抽屜中，保密文件應(yīng)及時鎖入抽屜；下班后如桌面零亂，未有整理，每次罰款20元。 第五條：工作紀(jì)律 1.忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的職務(wù)行為；工作期間，公眾場合不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如對主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排有意見或不同看法，應(yīng)單獨與領(lǐng)導(dǎo)溝通或私下到領(lǐng)導(dǎo)辦公室溝通；對拒不執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的工作指令和工作安排的員工，或公眾場合公開頂撞和侮辱領(lǐng)導(dǎo)的員工，公司將給予辭退處理。 2.工作以外，不得經(jīng)營、從事與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)；未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自經(jīng)營、兼職、從事與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)的員

36、工，公司將立即給予辭退，并處罰款3000元，情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)處理。 3.不得泄露公司及職務(wù)上的機(jī)密或假借職權(quán)徇私舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。違者視情節(jié)輕重，每次罰款500-1000元，并給予辭退處理；性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的，公司將移交司法機(jī)關(guān)處理。 4.職員在業(yè)務(wù)活動中，不得索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的財物和饋贈，如屬正常贈品應(yīng)交報人事行政部統(tǒng)一分配或處理。擅自收受、侵吞贈品、回扣或禮物的，處以3倍價值的罰款，數(shù)額在500元以上的，公司除給予3倍以上的罰款外，另將給予辭退處理。 5.員工在工作開展中，不得弄虛作假、欺騙隱瞞或謊報瞞報，如因此而影響上級決策或造成上級決策失誤

37、的，公司將給予辭退處理；管理人員不得惡意刁難、排擠下屬或其他員工，也不得對下屬或其他員工打擊報復(fù)，惡意中傷，否則，一經(jīng)查實，公司將給予嚴(yán)肅處罰，直至辭退。 6.工作中應(yīng)節(jié)約資材，杜絕浪費，應(yīng)減少直接打印，非特殊資料必須做到紙張的雙面利用；愛護(hù)公司的財產(chǎn)，包括電腦設(shè)備、辦公用品、辦公家具、書籍資料、花木等，如在非正常情況下發(fā)現(xiàn)人為損壞，員工應(yīng)按價賠償。 7.為便于設(shè)備管理，未得主管部門允許，員工不得擅自挪用、移動或調(diào)換辦公器具，不得隨意變更器具的編號、名稱及其他。如有違犯，一經(jīng)查實，責(zé)令恢復(fù)，并處罰款20元。 8.辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)應(yīng)設(shè)置輕聲或振動；公司會議及重要活動中，所有手機(jī)必須設(shè)為振動

38、或關(guān)機(jī)，不允許會議進(jìn)行中有響鈴、接打電話或未經(jīng)主持人允許，擅離會場的現(xiàn)象。違者，每次罰款10元。 9.嚴(yán)禁私自使用公司復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等公司資源從事與工作無關(guān)的事宜。違者，一經(jīng)查實，每次罰款20元。 10.員工未獲使用人或主管部門負(fù)責(zé)人的許可，不得擅自拷貝、打印、影印他人電腦、筆記本、電子存儲設(shè)備及相關(guān)資料上的內(nèi)容，也不得擅自打開別人的電腦，否則，按偷竊論處，每次罰款竊取人50元，并給予辭退處理。 11.未經(jīng)他人許可，不得隨意取用他人的辦公用品，也不得隨意翻閱、翻動他人文件、資料及其他個人辦公設(shè)備，否則，一經(jīng)查實，每次處罰違紀(jì)員工100元，情節(jié)嚴(yán)重的，直至給予相應(yīng)的行政處分。 第六條

39、：空調(diào)及其他辦公設(shè)備使用規(guī)定 1.當(dāng)日溫度在30℃（含）以上或0℃（含）以下時，方可開啟空調(diào)。未達(dá)溫度，開啟空調(diào)的，開啟員工每次罰款30元。 2.公共辦公室的空調(diào)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一開啟、關(guān)閉和監(jiān)督使用；各個人辦公室空調(diào)的開啟、關(guān)閉由辦公室使用者負(fù)責(zé)；各獨立的部門辦公室空調(diào)由部門負(fù)責(zé)人開啟、關(guān)閉和監(jiān)督使用；非空調(diào)的監(jiān)管人或未經(jīng)監(jiān)管人許可，擅自開啟空調(diào)的，開啟人每次罰款50元；各個人辦公室的空調(diào)使用，接手人事行政部監(jiān)督，違規(guī)使用處罰同上述標(biāo)準(zhǔn)。 3.相關(guān)辦公室在從事對外招待時，可以根據(jù)情況使用，招待結(jié)束按規(guī)定執(zhí)行。 4.在溫度符合的條件下，空調(diào)的使用時間是08：00（08：30）-12：

40、00（12：0）時，13：00-17：00分；如有加班，使用截止時間為下班前15分鐘；如果逾時未關(guān)的，使用人每次罰款10元；中午時間，由人事行政部或獨立辦公室負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況確定。 5.下班后忘記關(guān)閉空調(diào)的，處罰空調(diào)開啟人或空調(diào)監(jiān)管人100元/次。 6.下班后應(yīng)關(guān)閉電腦（含顯示器）、電燈；最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)好或鎖閉辦公室的門、窗戶及飲水機(jī)等。個人電腦未關(guān)的，處罰當(dāng)事員工30元/次；辦公室電燈、門、窗戶或飲水機(jī)未關(guān)的，處罰最后離開辦公室的員工20元/次；加班員工，最后離開辦公室，應(yīng)通知后勤人員及時鎖閉辦公室門，否則因此而造成辦公室財務(wù)失竊的，損失由最后離開辦公室的員工承擔(dān)。 7.上

41、班期間，不得使用公司電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人罰款10元/次；也不得在公共辦公室內(nèi)長時間用個人電話與他人聊天，影響他人辦公，如需詳細(xì)溝通，應(yīng)避開公共場所，否則，一經(jīng)投訴或查出，當(dāng)事人罰款20元/次。 第七條：為體現(xiàn)公司整體形象，辦公室所有員工應(yīng)按《辦公室管理制度》行事，當(dāng)不能清楚判斷自己的行為是否與本規(guī)定相違背或《辦公室管理制度》未明確涉及到的事項時，當(dāng)事人應(yīng)向人事行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)咨詢。 第三章 附則 第一條：本制度未盡事宜，按照公司其他規(guī)定執(zhí)行。 第二條：本制度的解釋權(quán)歸人事行政部，由公司人事行政部負(fù)責(zé)宣導(dǎo)、修訂和監(jiān)督實施。 第三條：本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，自正式發(fā)布

42、之日起施行，原規(guī)定自發(fā)布之日起廢止，以本規(guī)定為準(zhǔn)。 傳送TO： 公司全體員工 制擬FROM： 行政中心 主題： 員工日常行為規(guī)范（共6頁，本頁為首頁） 備送： 董事長室、總經(jīng)理室 備案文號： CK-ZD[2010]第003號 總經(jīng)理意見： 制擬日期： 2010-8-1 董事長意見： 員工日常行為規(guī)范 第一章 總則 第一條：目的 為了統(tǒng)一員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工行為，提升品牌形象，根據(jù)國家的政策、法規(guī)及商務(wù)領(lǐng)域的日常禮儀要求，結(jié)合本公司的實際情況，特制定此規(guī)范。 第二條：適用范圍 蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司全體員工，包括臨

43、時工和試用工。 第三條：員工日常行為規(guī)范是公司統(tǒng)一員工日常行為的標(biāo)準(zhǔn)，不具有規(guī)章制度的強(qiáng)制力，但對員工的日常行為具有普遍的約束力和指導(dǎo)力；如果員工違反日常行為規(guī)范，主管上級和辦公室有權(quán)利也有義務(wù)要求員工及時改正；如果員工拒不改正的，主管部門或行政人事部可以按不服從管理，予以紀(jì)律處罰；如果同種違規(guī)行為，月累計達(dá)5次以上的，主管部門或人事行政部可以提出給予勸退或其他行政處罰。 第二章 日常規(guī)范 第一條：儀表儀容： 1.頭發(fā)：員工頭發(fā)必須保持干凈整齊，不提倡員工理過于奇怪或另類的發(fā)型；男性員工不得蓄須或留長發(fā)。 2.指甲：員工指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男性員工指甲應(yīng)保持在2mm以

44、內(nèi)，女性員工的指甲也不宜過長，指甲油顏色要求淡雅或接近膚色，不提倡涂黑色、紅色及其他前衛(wèi)色。 3.耳環(huán)：男性員工不得戴耳環(huán)、耳釘類飾物；女性員工不得戴過大、過長的耳環(huán)、耳釘類飾物。 4.項鏈：男性員工不得戴較為夸張、顯露的項鏈類飾物；女性員工不得戴較為復(fù)雜、過于昂貴的項鏈類飾物。 5.戒指：男性員工不提倡戴較為顯眼的戒指；女性員工不提倡戴較為夸張、突出的戒指。 6.化妝：女性員工上班期間應(yīng)化淡妝，妝容應(yīng)接近膚色，反對濃妝艷抹，不提倡用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上香水；口紅提倡唇色或近似唇色，反對涂黑色、深紅或其他前衛(wèi)色。 第二條：著裝規(guī)范 1.員工上班期間，著裝應(yīng)干凈、整齊

45、，符合時令；男員工上班不得穿背心、短褲，不得赤膊；男員工提倡穿公司品牌服裝，服裝購置具體參照《品牌內(nèi)購管理辦法》執(zhí)行；女員工上班不得超短裙、漏臍裝、低腰褲或無袖衫。 2.男士應(yīng)統(tǒng)一配穿深色的皮鞋或休閑鞋；女士應(yīng)統(tǒng)一黑色長襪或長褲，并配穿對應(yīng)的深色皮鞋或休閑鞋；上班期間不得穿拖鞋、棉鞋或卡通鞋。 3.上班期間不得戴帽子或有色眼鏡。 第三條：行為規(guī)范 1.在通道、走廊行走時應(yīng)放輕腳步，步速適中，靠右行走。 2.不允許在公司內(nèi)快速跑動、嬉戲和追逐。 3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互微笑或點頭致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)進(jìn)行問候或點頭行禮；與非本公司人員相遇時應(yīng)面朝來訪者點頭、微笑致意：“

46、您好”。 4.出入他人辦公室應(yīng)講究禮貌，無論辦公室門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會，而且要說：“對不起，打擾一下”。 5.言談和溝通，應(yīng)用普通話進(jìn)行；說話聲音以對方聽到為宜，不宜過大，以免影響他人工作；工作期間嚴(yán)禁大笑、唱歌、哼小調(diào)或打口哨。 6.員工應(yīng)親密配合、和諧相處，不得在公共辦公區(qū)大聲爭論、吵鬧、高談闊論、大聲喧嘩，擾亂工作秩序。工作中如有爭執(zhí)或不同意見，應(yīng)到會議室或洽談室單獨溝通。 7.工作期間出入單獨辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，就餐及下班時應(yīng)提前關(guān)

47、閉空調(diào)，下班后應(yīng)鎖好辦公室門。 8.乘坐電梯，應(yīng)主動開門，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先行；進(jìn)入電梯后，應(yīng)主動按鍵，靠操作處站立；出電梯時，應(yīng)按住開門鍵，待客人或領(lǐng)導(dǎo)先出后再行。 9.乘坐車輛，應(yīng)積極為客人和領(lǐng)導(dǎo)開門，乘車人少時，應(yīng)讓客人做后排，自己坐副駕室；乘車人多時，應(yīng)讓地位最尊者坐副駕室，自己靈活安排。 10.與領(lǐng)導(dǎo)同行，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)先行，自己于左后方跟行；帶領(lǐng)導(dǎo)或客人參觀，自己應(yīng)于左前方導(dǎo)行。 11.與領(lǐng)導(dǎo)或客人同餐，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)坐主席位，客人做領(lǐng)導(dǎo)左席位，自己坐右席位或下席位相伴。 12.同事之間，不得亂起綽號，不得隨意模仿或指出對方客觀不足處。 第四條：用餐須知 1.按時用餐、排隊依次取

48、用食品。 2.按實際需要取食，節(jié)約用餐，不得浪費。 3.用餐時菜莖、骨頭等余物應(yīng)集中放置在餐具上，保持地面和餐臺衛(wèi)生。 4.用餐時忌大聲說話、談笑。 5.用餐時不得在食堂內(nèi)抽煙。 6.用過的牙簽、餐巾紙應(yīng)放入垃圾桶，不得放置餐桌或其他位置。 7.用過的餐具，應(yīng)及時送交清洗處。 第五條：辦公室須知 1.員工下班離開前應(yīng)花三分鐘進(jìn)行辦公室或辦公桌整理工作，每日應(yīng)該注意保持工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，辦公用品、設(shè)備、器件等應(yīng)擺放整齊；重要資料、文件應(yīng)妥善保管，注意保密；下班后應(yīng)關(guān)閉電腦（含顯示器），椅子歸位（移至辦公桌下）。 2.辦公桌椅、書籍資料應(yīng)擺放整齊。電源線、電話線、電腦及網(wǎng)絡(luò)連

49、線應(yīng)在保證安全和正常使用的情況下做到整齊有序；嚴(yán)禁在辦公桌椅和辦公室亂涂、亂畫、亂貼；辦公桌及周圍地面不得亂擺亂放，雜物應(yīng)及時清理，嚴(yán)禁亂扔、亂丟、亂倒和隨地吐痰。 3.東西應(yīng)輕拿輕放，走路應(yīng)適當(dāng)輕聲，接聽電話對話聲音應(yīng)盡量控制，以免影響別人工作。交流應(yīng)言簡意賅，不準(zhǔn)電話聊天或談?wù)撆c工作無關(guān)內(nèi)容，長時間占用公司通訊設(shè)備；工作期間，不得利用公司通訊設(shè)備撥打私人電話。 4.工作時間，不得拒接或不接聽同事或客戶電話，管理人員應(yīng)保證24小時電話暢通，特殊情況未接到的，應(yīng)及時回復(fù)來電；無故不接電話，也不及時回復(fù)的，累計投訴或反饋達(dá)3次的，罰款100元；因拒接電話，罰款累積達(dá)三次的，公司將取消話費報銷

50、，直至給予辭退處罰。 5.在辦公室內(nèi)，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置輕聲或震動，并隨身攜帶。不得隨意翻閱他人辦公文件、資料和亂動其他物品。進(jìn)入個人辦公室應(yīng)先輕聲敲門，在獲得允許后方可進(jìn)入。 6.尊重他人，文明用語。員工工作期間，應(yīng)態(tài)度友好、語言文明、行為禮貌。嚴(yán)禁臟話、粗口、罵人和言語輕薄。稱呼領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該稱呼職務(wù)，不提倡直呼其名或你你他他。 7.外客來訪，應(yīng)主動導(dǎo)引（支客），文明接待（待客），熱情相迎（迎客），禮貌相送（送客）。 8.員工應(yīng)加強(qiáng)保密意識、保管好所負(fù)責(zé)的物品、文件，嚴(yán)防泄密。不得將公司機(jī)密和公司主要領(lǐng)導(dǎo)的電話及相關(guān)信息隨意告訴他人。 9.應(yīng)注意節(jié)約能源，員工下班離開公司之前，需妥善整理、

51、收藏好重要文件資料，電腦上常用數(shù)據(jù)和文件應(yīng)及時備份，并適時加密。上網(wǎng)查詢資料完畢后及時下線。最后離開辦公室的員工有責(zé)任檢查并關(guān)閉本工作區(qū)內(nèi)電器設(shè)備和電源開關(guān)，及時關(guān)燈、電腦、空調(diào)和窗戶，不留任何安全隱患。 10.上班期間，為了保障網(wǎng)絡(luò)運行速度，嚴(yán)禁私自下載電影、聲像等各種網(wǎng)絡(luò)資源。 11.下班時間除因工作需要加班者，員工不得長時間滯留公司，不得無故留宿公司。 12.個人辦公用品由個人保管、使用，辦公用品、桌椅、照明燈具及其它設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時聯(lián)系人事行政部報修或更換。 13.各級主管及各級部門的負(fù)責(zé)人必須注意本身的涵養(yǎng)，以身作則、注重身教，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工提高工作熱情和綜合素質(zhì)，使員工在

52、職業(yè)上有安全感、成就感和卓越感。 第六條：電話禮儀 1.如在崗位，接聽電話應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。 2.接聽外線，前臺應(yīng)以“您好！凱文克萊總部，請講！”接聽內(nèi)線，前臺應(yīng)以“您好！總臺！”來應(yīng)答；其他部門接聽外線應(yīng)以：“您好！凱文克萊XX中心（部）！”開始，接聽內(nèi)線電話應(yīng)以“您好！”來問候。電話結(jié)束時應(yīng)禮貌道別，待對方切斷后，方可放置話筒。 3.通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中閑聊。 4.對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。 5.工作時間不得隨意接打私人電話，必要時應(yīng)使用手機(jī)，公共辦公區(qū)的應(yīng)到

53、辦公室外接聽，不得長時離崗或聊天。 6.通話時聲音以保證對方聽清楚為宜，不可過大，影響周圍其他人員工作。 7.通話時有更重要電話要接聽，需告知對方并征得對方同意，并用簡短時間結(jié)束談話。 8.辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接聽電話，需要接聽時應(yīng)就近在不影響他人行走和辦公的地方接聽。 9.他人辦公桌電話響起，該員工不在時，臨近的同事應(yīng)及時接聽電話，并轉(zhuǎn)告：某某同事不在，如有事我可以替您轉(zhuǎn)達(dá)；如不方便轉(zhuǎn)達(dá)的，可以請問對方貴姓，什么單位，然后，告知對方，某某同事回來時，告知他及時與您聯(lián)系；在不確定對方身份和來電目的的情況下，不宜告知其他同事的聯(lián)系方式。 第七條：待客禮儀 1.在約定的時間內(nèi)接待客

54、人，應(yīng)遵守時間，避免遲到。如有事不能按時赴約應(yīng)提前通知對方。 2.不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶或他人長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話；客人落座后，應(yīng)及時遞上茶水，并禮貌地說：“請用茶！” 3.客人來訪而需接待的同事不在時，應(yīng)主動、禮貌地接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決，同時應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)該接待的同事，詢問處理方式，然后按確定方式處理。 4.無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶，都應(yīng)當(dāng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。待客時，一般不得隨意離開，不得一邊待客，一邊處理其他工作。 5.根據(jù)具體情況確定合適的送客方式，一般客人以送至電梯為宜；重要客人，應(yīng)送至公司一樓大門，送

55、行時應(yīng)主動為客人開按電梯，待客人離去后方可返回；特殊情況，可以申請派車送客。 第八條：保密意識 1.員工對公司的內(nèi)務(wù)、制度及相關(guān)技術(shù)、價格等應(yīng)具有保密意識。在日常對內(nèi)、對外工作中，應(yīng)該自覺做到：不該問的不問，不該說的不說，不該看的不看，不該記的不記。 2.公司的供應(yīng)商、合作單位及一些內(nèi)部的習(xí)慣性做法，都屬于應(yīng)該保密的范疇，員工在不能準(zhǔn)確判定時，應(yīng)以是否會損害公司的利益、信譽及形象來判定，一切對公司利益、信譽及形象有損的內(nèi)容，皆應(yīng)保密。 3.關(guān)于保密內(nèi)容的具體界定，詳細(xì)請參閱公司《資料管理制度》中的具體規(guī)定。 第九條：辦公用品須知 1.按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品

56、均為公司財物，要妥善保管，正確使用，不能占為己有，離職時須交還。 2.各種辦公用品應(yīng)愛護(hù)，不得浪費，損壞應(yīng)自覺賠償。 3.個人的辦公用品屬個人使用，不得隨意拿用別人的辦公用品，如需使用，應(yīng)向?qū)Ψ浇枞?，使用后立即返還他人。 第十條：洗手間須知 1.員工使用洗手間時，應(yīng)保證大小便入池，手紙入簍；便后及時沖池。 2.使用洗手間時，不得在洗手間內(nèi)亂彈煙灰，亂丟煙蒂，不準(zhǔn)在洗手間內(nèi)隨地吐痰。 3.不得在洗手間內(nèi)亂涂亂畫或有其他不文明的行為。 第十一條：接待技巧 1.對莫名或不知具體事宜的電話，要求提供公司總經(jīng)理或其他高管聯(lián)系電話的，應(yīng)問清對方具體情況，并在請示對方要找的領(lǐng)導(dǎo)后，再

57、作處理。 2.對相關(guān)電話自己無法處置時，可轉(zhuǎn)接行政中心處理。 3.對陌生的來訪者，在對方不愿說明具體事宜時，可電話請示行政中心后，再按相應(yīng)的指示處理。 第三章 附則 第一條：本規(guī)范經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起執(zhí)行。 第二條：本規(guī)范由公司人事行政部負(fù)責(zé)宣傳、教育和執(zhí)行監(jiān)督。 第三條：本規(guī)范的解釋權(quán)、修訂權(quán)歸人事行政部。 傳送TO： 公司全體員工 制擬FROM： 行政中心 主題： 公司會議制度（共7頁，本頁為首頁） 備送： 董事長室、總經(jīng)理室 備案文號： CK-ZD[2010]第004號 總經(jīng)辦意見： 制擬日期： 2010-8-1

58、 總經(jīng)理意見： 公司會議制度 第一章 總則 第一條：目的 為了保證公司經(jīng)營戰(zhàn)略的正確性、科學(xué)性和可行性，保障公司的戰(zhàn)略方針、政策及各項決策得到切實、有效的貫徹和落實，以及公司各部門在實際運作中的充分溝通、配合和協(xié)調(diào)，確保目標(biāo)統(tǒng)一、思路清晰、上下一致，特制定本制度。 第二條：適用范圍 蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司各部門及相關(guān)直屬單位。 第三條：會議類型 1.公司根據(jù)工作的需要，會定期或不定期地組織召開各個層面或系統(tǒng)的會議。 2.公司的會議按級別分：公司級會議、部門級會議；按參會對象分：全體員工會議、部分員工會議；按會議性質(zhì)分：工作部署會議、工作研討會議；按

59、會議內(nèi)容分：專題性會議、綜合性會議。 3.公司的日常會議形式包括：晨會、公司例會、高層辦公會、部門例會、臨時行政會議及年終（中）總結(jié)會議。 第二章 會議細(xì)則 第一條：公司晨會 1.會議時間： 1）周一至周六：08：00（8：30）-8：10（8：40）分。 2）如遇重要議程，會議時間可適當(dāng)延長，但一般不宜超過20分鐘。 3.會議議程： 1）整隊。（立正-稍息-向右看齊-向前看?。? 2）各部報數(shù)并報告出勤情況。（商品-生控-采購-營銷-行政-財務(wù)） 3）早會內(nèi)容。（政令公布、工作要求、友情提醒、家人關(guān)懷等） 4）團(tuán)隊互動。（立正-跨列）

60、 5）整隊。（立正） 6）唱響企業(yè)文化！ 7）散會?。ㄈ龘粽疲号?啪-啪！Yeah!） 4.參會人員： 公司全體管理人員（公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況出席，有重大事宜時由行政總監(jiān)邀請出席）。 5.會議地點：公司會議室。 6.會務(wù)組織： 1）會議日常由行政中心主持。（各部按董辦或總辦排序，輪流值周） 2）行政中心負(fù)責(zé)會議的組織、記錄及相關(guān)內(nèi)容的整理（重大議題整理后上報董事長、總經(jīng)理）。 第二條：部門晨會 1.會議時間： 1）周一至周六：08：10（8:40）-8：20（8：50）分。 2）如遇重要議程，會議時間可適當(dāng)延長，但一般不宜超過30分鐘。 2.會議

61、議程： 1）昨日工作進(jìn)度通報、點評； 2）本日工作任務(wù)分解、落實； 3）公司重要決策、通知的傳達(dá)； 4）工作中出現(xiàn)的問題的探討、糾正、指導(dǎo)或工作建議的反饋與表達(dá)； 3.參會人員： 部門全體工作人員。（具體會議范圍，可以以中心為單位召開，各中心也可以根據(jù)二級部門情況，以二級部門為單位分開召開。） 4.會議地點：公司會議室或部門辦公室。 5.會務(wù)組織： 1）會議由部門負(fù)責(zé)人主持。 2）會議的記錄和整理工作由部門負(fù)責(zé)人指定，重大議題或本部門無法解決的問題，整理后逐級上報。 第二條：公司例會 1.例會時間： 1）公司例會于每周一上午09：00時舉行。 2）月度工作會議與

62、公司周例會合并執(zhí)行，一般以月底最后一天為計算點，如最后一天在本周三內(nèi)的，月度工作會議與本周例會合并召開；如最后一天在本周四（含周四）以上的，月度工作會議與下周例會合并召開。 3）如遇特殊情況，按董辦（總辦）或行政中心通知可提前和延期舉行。 2.主要議程： 1）各部門匯報上周/上月的工作開展和完成情況，并作工作小結(jié)。 2）各部門匯報下周/下月的工作開展思路和計劃，并提工作需求。 3）董事長（或委托總經(jīng)理、董事長助理）質(zhì)詢和點評各部門上周工作情況及本周工作計劃，并提出本周工作的重點和新的工作要求及任務(wù)。 4）相關(guān)工作思路或計劃的討論、部署及落實。 3.參會人員： 1）公司領(lǐng)導(dǎo)、各系

63、統(tǒng)總監(jiān)及相關(guān)工作人員。 2）各部門如有工作改進(jìn)新思路，各部門可帶主創(chuàng)人員列席會議。 4.會務(wù)組織： 1）公司例會由董事長（或委托相關(guān)負(fù)責(zé)人）主持。 2）公司例會由行政中心負(fù)責(zé)召集、記錄和整理。 3）會議議決事項由董辦（或總辦、行政中心）負(fù)責(zé)落實、督辦和跟進(jìn)反饋。 5.會議地點：公司會議室。 第三條：部門例會： 1.例會時間： 1）具體時間由各部門根據(jù)情況決定，一般安排周五、周六或周一下午舉行。 2）如遇重要事宜，各部門可提前或延期舉行，但每周不得少于一次，具體由各部門負(fù)責(zé)人決定。 2.主要議程： 1）各崗位員工匯報上周工作計劃完成情況及本周工作的開展思路和計劃。

64、2）部門負(fù)責(zé)人點評和總結(jié)本部門上周的工作情況，提出本周工作的重點及具體計劃。 3）與會人員提出實際工作中的問題和困難，以及需要解決的需求，討論解決辦法，落實工作任務(wù)。 3.參會人員：部門全體工作人員。 4.會議地點：公司會議室、部門辦公室、洽談室或食堂。 5.會務(wù)組織： 1）部門例會由各部門負(fù)責(zé)人召集和主持。 2）會議的記錄工作由各部門負(fù)責(zé)人具體安排。 3）議決事項由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實、督辦和跟進(jìn)檢查。 第四條：高層辦公會 1.會議時間： 高層辦公會不定期舉行，由董事長（總經(jīng)理）根據(jù)工作需要臨機(jī)召開。 2.主要議程： 研究和部署相關(guān)重要課題，

65、具體由總經(jīng)辦適時通知。 3.參會人員： 董事長、總經(jīng)理、董助、總助、各系統(tǒng)總監(jiān)及董事長、總經(jīng)理決定的其他人員。 4.會議地點：公司會議室 5.會務(wù)組織： 1）會議由董事長（或董事長委托的相關(guān)負(fù)責(zé)人）主持。 2）會議由董事長助理（或總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)）召集，并進(jìn)行會議記錄和整理。 3）議決事項由董辦（或總辦、行政中心）負(fù)責(zé)落實、跟進(jìn)和反饋。 更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載 第五條：年終（中）總結(jié)會 1.會議時間： 1）年終總結(jié)會議于每年的年終（具體時間由總經(jīng)辦確定）舉行，為期2-3天。 2）年中總結(jié)會議于每年的年中（具體時間由總經(jīng)辦確定）舉行，

66、為期2-3天。 3）如遇特殊情況，年終（中）會議經(jīng)行政中心提請，董事長批準(zhǔn)，可提前或延期舉行。 2.主要議程： 1）年終會議的主要議題 a.各部門進(jìn)行年度工作匯報和總結(jié)，并提出下年度的工作目標(biāo)和展望。（要求各部門于每年會前的第5個工作日將部門的年終總結(jié)報告及下年度工作計劃上報總經(jīng)辦審核。） b.公司領(lǐng)導(dǎo)做年終總結(jié)講話，并明確公司下年度的工作方向和年度目標(biāo)。 c.與會人員討論各部門的工作總結(jié)，分析各部門下年度的工作計劃并提建設(shè)性意見和建議。 d.與會人員集體研討公司下年度的整體工作目標(biāo)，分析研究、綜合論證、分解落實，并提出建設(shè)性的意見和建議。 e.各部門根據(jù)年度目標(biāo)和任務(wù)分解，修訂并提交（5個工作日內(nèi)）下年度工作計劃。 2）年中會議的主要議題 a.各部門就本部門年度計劃的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報和總結(jié)，并提出本部門下半年度的工作方向、注意事項以及需要各部門支持和配合的地方。要求各部門于每年會前的第5個工作日將部門的年中總結(jié)及下半年工作思路和計劃上報總經(jīng)辦審核。 b.公司領(lǐng)導(dǎo)作年中總結(jié)講話，并明確公司下半年的工作方向和注意要點。 c.與會人員討論各部門