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1、《招聘與配置》練習題 1、NLC化學有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產、銷售醫(yī)藥、農藥為主。耐頓公司是NLC化學有限公司在中國的子公司，主要生產、銷售醫(yī)療藥品,隨著生產業(yè)務的擴大，為了對生產部門的人力資源進行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經理把生產部門經理于欣和人力資源部門經理李建華叫到辦公室，商量在生產部門設立一個處理人事事務的職位，工作主要是生產部與人力資源部的協(xié)調工作。最后，總經理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。 在走出總經理的辦公室后，人力資源部經理李建華就開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部設計兩個方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體上做專業(yè)人員招聘，費用為35

2、00元。好處是對口的專業(yè)人才比例會高些，招聘成本低；不利條件是企業(yè)宣傳力度小。另一個方案為在大眾媒體上做招聘，費用為8500 元。好處是企業(yè)影響力度大；不利條件是非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案。總經理看過招聘計劃后，認為公司在大陸地區(qū)處于初期階段，不應放過任何一個宣傳企業(yè)的機會，于是選擇了第二方案。 其招聘廣告刊登的內容如下： 您的就業(yè)機會在NLC化學有限公司下屬的耐頓公司 職位：對于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產部人力資源主管，主管生產部和 人力資源部兩部門協(xié)調性工作 抓住機會！充滿信心！ 請把簡歷寄到：耐頓公司人力資源部收 在一周內的時間

3、里，人力資源部收到了800多份簡歷。李建華和人力資源 部的人員在其中篩選出70份有效簡歷，經篩選后，留下5人。于是他來到生產部經理于欣的辦公室，將此5人的簡歷交給了于欣，并讓他直接約見面試。于欣經過篩選后選擇了兩人一一李楚和王智勇： 李楚，男，企業(yè)管理學士學位，32歲，有8年一般人事管理及生產經驗，在此之前的兩份工作均有良好表現(xiàn)，可錄用。 王智勇，男，企業(yè)管理學士學位，32歲，7年人事管理和生產經驗，以前曾在兩個單位工作過，第一位主管評價很好，沒有第二位主管的評價資料，可錄用。 從以上資料可以看出，李楚和王智勇的基本情況相當。公司通知二人，一 周后等待通知，在此期間，李楚在靜候佳音；

4、而王智勇打過幾個電話給人力資源部經理，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。 生產部門經理于欣在反復考慮后，來到人力資源部，與李建華商談，李說： “兩位候選人看來都不錯，你認為哪位更合適？”于欣說：“兩位都合格，惟一 存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？” 李說：“很好，顯然你我對王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點圓滑，但我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題?！? 于欣說：“既然他將與你共事，當然由你做出最后的決定?！庇谑?，最后決定錄用王智勇。 王智勇來到公司工作了6個月，在工作期間發(fā)現(xiàn)他

5、的工作不如期望好，指定的工作他經常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對此職位不適合。 問題：（1）試述影響人力資源供應的因素有哪些？ （2）試述以上案例在招聘操作中的不足。 （3）公司應采取何種方案來解決這些不足？ 2、招聘廣告的預期效果 深圳某公司擬訂的招聘廣告如下： 某公司簡介（略） 高級工程技術人員（100名） 要求有碩士學歷，通信、電子、計算機、無線電、機電一體化、電氣系統(tǒng)自動 化等專業(yè)，素質好、有潛力，無論是否有實際工作經驗均可?？稍诠舅诘亍?shù)睾秃Ｍ夤ぷ?，從事技術支持、技術服務。 請你結合上述資料回答： ⑴該廣告

6、在公司所在地的報紙上發(fā)布是否能達到預期效果？為什么？ ⑵最經濟的廣告媒介是什么？為什么？ 3、一天早上，技術部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調到小會議室，參與技術人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應的問題，之后又忙于了解下一名應聘者的情況。就這樣一上午過去了，6 名應聘者的面試結束了，小王的任務也完成了。 請你對上述的面試活動過程提出評價，并說明： 是什么原因形成上述面試的過程？ 在一個有效的面試中，小王應該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？ 4、天龍公司被視為中國的無線通訊巨人

7、，支配無線通訊市場已有多年歷史。通訊器材與半導體是天龍公司的兩大支柱。移動電話有高達40%的市場占有率。 此外，在電話交換機、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的嚴譽。 天龍公司在招聘時非常注重個人素質：看這個人有沒有發(fā)展意識，既要發(fā)展自己，同時也必須發(fā)展別人。因為員工在天龍公司發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務。天龍公司在招聘時，從他以前的工作經驗來看他在這方面的素質。對應屆畢業(yè)生，則看他的社會活動，看他愿不愿意學習，從書本還是從實踐中學習，了解他的團隊精神，以及這個人是否能適應變化和正確地看待這個變化。 天龍公司在天津的生產廠主要是招聘技術員和操作工，人力資源部會根據(jù)工

8、廠需要的工作崗位出考題，通過筆試來錄用人。通過考試，天龍公司已經錄用了上萬人。天龍公司有標準的試題庫，每次考試的試題都不一樣。通過對招聘進來的員工的考核，天龍公司覺得考試成績非常準確地反映了應聘者的素質。 和所有外企一樣，天龍公司對英語有同樣的要求，因為作為一個全球公司,天龍公司希望員工的交談不讓人誤解，自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對招進的員工有進一步提高英語的安排，有時候是外籍教員和中國員工一對一學習，讓員工了解他們的思維習慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個語言室，是專門用來提高員工的英語能力的。 天龍公司非常喜歡應屆畢業(yè)大學生，在高峰期，天龍公司招聘的應屆大學生占總招聘人數(shù)

9、的50%。天龍公司認為，從長遠來看，應屆大學生是生力軍,他們有很多長處。這幾年，天龍公司招聘的應屆畢業(yè)大學生只占總招聘人數(shù)的10%-20%,主要原因是應屆大學生流失嚴重，有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國。目前，天龍公司雖然用應屆大學生的比例有所下降，但是長遠的目標是應屆大學畢業(yè)生人數(shù)達到占總招聘人數(shù)的50%。 假如你是天龍公司人力資源部主管，總經理請你負責策劃一個校園招聘活動項目，目的是提高校園招聘的效率，實現(xiàn)公司長遠的目標50%。 5、遠翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復雜機器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司高層相信這些部門的經理有必要了解

10、生產線膨脹和生產過程，因為許多管理決策需要在此基礎上做出。公司本來一貫是嚴格地從內部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應的適應他們新職責的技能。 這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的學生。通過一個職業(yè)招募機構，公司得到了許多有良好訓練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準備。不料在兩天之內，所有這些人都離開了公司。 公司只好又回到以前的政策，從內部提拔；但又碰到了過去同樣素質差的問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待補充。面對這一問題，公司不知如何處理。

11、 問題：(1)這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎？ (2)你有何好的建議？ 6、到底錄用誰? 技術能 力 學歷 政治水 平 組織能 力 事業(yè)心 解決問 題 適應能 力 候選人A 0.9 0.5 1 1 0.8 0.8 1 候選人B 0.7 0.9 0.8 0.8 1 1 0.7 權 重 崗位 1 1 1 1 1 1 1 1  崗位 2 1 0.5 1 0.8 0.8 0.7 0 崗位 3 0.5 1 0.8 1 0.8 0.7 0.6 7、錄用決策依據(jù)不同，錄用結

12、果不同。請以人、以職位、以雙向選擇三個標準作出錄用決策。 點氐分 數(shù) A B C D E F G H I J 1 (3.5) 4.5 3.5 2.0 2.0 1.5 1.5 4.0 2.5 2.0 1.0 2 (2.5) 3.5 3.0 2.5 2.5 2.5 2.0 3.5 2.0 2.5 0.5 3 (2.5) 4.0 2.0 3.5 3.0 0.5 2.5 3.0 3.0 1.0 1.5 4 (3.0) 3.0 2.0 2.5 1.5 2.0 2.0 3.5 2.0

13、0.5 0.5 5 (3.5) 3.5 4.5 2.5 1.0 2.0 2.0 1.5 1.5 1.0 0.5 8、一般說來，一個崗位通常只有一項主要工作職責，編寫時可以將次要的職責省略，將花費任職者較少時間的職責也省略。工作說明書由于過強的技術性術語，僅僅是少數(shù)的技術專家才能理解；因此，當遇到技術性問題時，應盡量使用專業(yè)語言。 請指出錯誤的職責分工并改正： 9、下表是從前程招聘網和中華英才網在2002年1月1日至2002年4月1日的525條招聘信息中進行的調查，樣本地點為北京、上海和廣州，行業(yè)為信息技術、金融及制造業(yè)。請分析從招聘信息中體現(xiàn)的不同所有制企業(yè)

14、的人才觀異 67、 同。 表1:民營、國有和外資企業(yè)對技術人才應聘要求綜合統(tǒng)計表（樣本分別為 50、50) 應聘要 求 民營排 序 提及比 率 國有排 序 提及比 率 外資排 序 提及比 率 專業(yè)技 能 1 95.00% 1 100% 1 79.10% 本科學 歷 2 56.67% 2 54% 4 43.28% 相關專 業(yè) 3 43.33% 3 36% 2 47.76% 2年經 驗 4 36.67% 5 24% 10 17.91% 外語能 力 5 30.00% 9 16% 3

15、44.78% 會計算 機 6 30.00% 8 18% 6 23.88% 專科學 歷 7 30.00% 6 20% 5 25.37% 溝通能 力 8 25.00% 11 12% 8 20.90% 3年經 驗 9 23.33% 4 26% 9 19.40% 團隊合 作 10 21.67% 12 10% 7 23.88% 資格證 書 11 21.67% 7 20% 13 11.94% 5年經 驗 12 15.00% 17 6% 11 13.43% 敬業(yè) 13 13.33% 1

16、8 6% 15 7.46% 1年經 驗 14 11.67% 20 6% 文字能 力 15 10.00% 19 6% 誠信 16 10.00% 18 5.97% 責任心 17 10.00% 14 8% 戶口 18 10.00% 17 5.97% 熟悉行 業(yè) 19 5.00% 10 16% 12 13.43% 認真 20 5.00% 14 8.94% 碩士學 歷 13 10% 男性 15 8% 協(xié)調能 力

17、16 8% 19 5.97% 8年經 驗 20 5.97% 細致 16 7.46% 表1: 10、下表是采用60道題的自陳式氣質量表對225名企業(yè)管理者進行的問卷調 氣質類型 總人 數(shù) 占總數(shù) 比率 男 性 占男性 比率 女 性 性比 率 典型膽汁質 1 0.4 1 0.8 0 0 典型多血質 8 3.6 5 3.8 3 3.2 典型粘液質 3 1.3 2 1.5 1 1.1 典型抑郁質 0 0 0 0 0 0 略偏膽汁質 7 3.1 5 3.

18、8 2 2.2 略偏多血質 61 27.1 39 29.5 2 2 23.7 略偏粘液質 21 9.3 15 11.4 6 6.5 略偏抑郁質 5 2.2 1 0.8 4 4.3 膽汁-粘液混合 7 3.1 5 3.8 2 2.2 膽汁-多血混合 23 10.2 9 6.8 1 4 15.1 膽汁-抑郁混合 3 1.3 2 1.5 1 1.1 多血-粘液混合 52 23.1 32 24.2 2 0 21.5 多血-抑郁混合 5 2.2 4 3.0 1 1.1 粘液-抑郁混

19、合 11 49 4 3.0 7 7.5 查結果，請根據(jù)表內數(shù)據(jù)作出氣質與管理工作的匹配性分析。  膽汁-多血-粘液混合 8 3.6 4 3.0 4 4.3 膽汁-多血-抑郁混合 5 2.2 2 1.5 3 3.2 多血-膽汁-粘液-抑 郁混合 2 0.9 1 0.8 1 1.1 多血-粘液-抑郁混合 3 1.3 1 0.8 2 2.2 合計 225 100 13 2 100 9 3 100 表2: 氣質類型 主要特點 膽汁質 反應速度快，情緒興奮性高，精力旺盛，控制能力差，不靈活，容

20、易激動，急躁，易怒，情緒體驗強烈而持久，直爽熱情。 多血質 反應敏捷，情緒興奮性高，外部表現(xiàn)明顯，性情活躍，善于交際，注意力和情緒容易轉移。 粘液質 反應速度慢，情緒興奮性較低，內傾性明顯，安靜沉穩(wěn)，自制力強，穩(wěn)定性強，偏固執(zhí)，冷靜，外部表現(xiàn)少。 抑郁質 反應速度慢，情緒興奮性低，體驗深刻，不靈活，好靜，內傾，多愁善感。 11、表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測試結果分析表，各類 型人格按照1-10分等級評分，表2是《職業(yè)人格類型說明書》 表1職業(yè)人格測試結果分析表 被試常規(guī)型現(xiàn)實型研究型管理型社會型藝 術型 表2職業(yè)人格類型說明表 人格類型 高分

21、者的人格特征 高分者的職業(yè)特征 現(xiàn)實型 非社交的、物質的、遵守機則的、實際的、需要進行明確的、具體的、 按一定程序要求 安定的、缺乏洞察力的、 敏感性不豐富的、的技術性、技能性工作、 如司機、 電工等。 不善與人交往等特征。 研究型 分析的、節(jié)省的、獨立的、 好奇強烈的、 通過觀察、科學分析而進 行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造 慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推 性活動研究對象側重與自 然科學, 如系統(tǒng)分 理等特征。 研究員、管理咨詢 析員、網絡工程師、市場 藝術型 想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、 通過系統(tǒng)化、

22、自由的活動 進行藝術表現(xiàn)，但 獨創(chuàng)的、但程序性較少、感情豐富但缺乏精細的操作能力較差，相 應的職業(yè)有網頁設 事物性辦事能力等特征。計、美工編輯等。 社會型助人的、易于合作的、社交的、有洞察力從事更多時間與人交往的 說服、教育和治療 的、重友誼的、有說服力的、責任感強的、工作，如公關、市場策 劃、推廣、人力資源 比較關心社會問題等特征。 管理型支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我從事需要膽略、冒風險且 承擔責任的活動， 顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意主要指管理、決策方面的 工作，如中高層 見和見解的，但有時是不易被人支配的，管理人員。 喜歡管理和控

23、制別人的等特征。 常規(guī)型自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象嚴格按照固定的規(guī)則、方 法進行重復性、習慣 力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實際的、有秩序的、的活動，希望較快地見 到勞動成果，有自控 回避創(chuàng)造活動等特征。能力、相應職業(yè)有前臺接 待、辦公室秘書、 圖書管員等 (1)請結合表2提供的《職業(yè)人格類型說明表》，分析表1中ABC三位求職 者個有什么職業(yè)人格特征，如果錄用，建議安排在是類型的崗位？ (2)怎樣看待這些測試結果？ 12、以下是某單位人與事的配置表，W1代表非熟練工人，W2代表熟練工人， W3代表技工，C代表職員，S代表專業(yè)人員，T代表工程技術人員，M代表行 管人員。

24、試分析該單位的人力資源狀況 使用類 別 W1 W2 W3 C T S M 待分 配 資源 類別 人 數(shù) 78 582 200 100 50 75 35 5 W1 50 50 W2 60 0 28 572 W3 20 0 8 192 C 10 0 100 T 60 2 8 50 S 80 75 5 M 35 35

25、理論知識題： 1、領導小組討論法可測評參試者的（） A團體決策以及邏輯思維能力B自身角色的認知能力和自信心 C專業(yè)知識、技術以及分析、解決問題的能力D溝通技巧、組織能力、壓力處 理以及人際關系的敏感度 2、相對于內部招聘而言，外部招聘有利于（） A培養(yǎng)員工的忠誠度B促進團結、消除矛盾C招聘到高質量人才D激勵員工、 鼓舞士氣 3、在逐級淘汰的情況下，成本較高的招聘流程是（ A履歷審核-專業(yè)知識測驗-心理測試-結構化面試 B履歷審核—心理測試— 專業(yè)知識測驗-結構化面試 C履歷審核-專業(yè)知識測驗-結構化面試-心理測試 D履歷審核-結構化面試 -專業(yè)知識

26、測驗-心理測試 4、受“暈輪效應”的影響，面試考官可能會在某種程序上傾向于（） A在評價當前應聘者表現(xiàn)時受前一個應聘者表現(xiàn)的影響 B根據(jù)應聘者的某一優(yōu)點或缺陷來評價應聘者的整體表現(xiàn) C對和自己在某些方面具有相同（似）特點的應聘者做出較高的評價 D根據(jù)開始幾分鐘甚至是面試前從相關資料中得到的印象對應聘者做出評價 5、行為描述面試的假設前提是一個人的（）最能預示其未來的行為。 A過去的行為B現(xiàn)在的行為C理想、信念D資歷與技術水平 6、下列工作分析方法中，受任職者主觀性影響最小的是（） A觀察法B面談法C工作日志法D調查問卷法 7、關于錄用決策，理解錯誤的是（） A應強調人員之

27、間的互補性B首先滿足當前需要，長遠需要視具體情況而定 C應考慮組織不同發(fā)展階段對于員工素質的不同要求D員工的能力最好能超出應聘崗位要求 8、關于結構化面試，表述錯誤的是（） A信息豐富、完整、深入B能獲得非言語行為信息 C結果不易統(tǒng)計分析和比較D受測者的報告帶有一定主觀性 9、關于心理測試，表述錯誤的是（） A人格測試通常采用自陳量表和投射法B心理測試是可信的，但不能全信，要 依靠實經驗 C性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力 D對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃? 10、、企業(yè)招聘工作說明書的編寫要求是（） A清晰B具體C簡短D具體

28、簡短E清晰具體簡短 11、在描述一個崗位的職責時，應該選取主要的職責進行描述，一般不超過（） 不要試圖究盡所有的職責 A6項B6-8項C8項D9項E10項 12、在招聘員工時（）是一項重要的考慮因素 A學歷B工作經歷C個人特點D身高E相貌 13、認知能力主要指一個（）問題的能力 A分析和思考B認識C分析D思考E綜合 14、企業(yè)招聘人員常用的方法是（） A筆試B面試C情景模擬D心理測試E筆試、面試、情景模擬和心理測試 15、我國“勞動法”第十五條規(guī)定：“禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年 人” A15;B16;C17;D18;E19 16、一般員工提出辭職時，組織應該

29、（） A報告上級除名B為解決困難把他爭取過來C深惡痛絕D冷眼相看E不管不 沁園春?雪 北國風光，千里冰封，萬里雪飄。 望長城內外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。 山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。 須晴日，看紅裝素裹，分外妖燒。 江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷。 一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。 俱往矣，數(shù)風流人物，還看今朝。I 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，

30、恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。 將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議 舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、

31、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也j 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。 先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭弩鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以討賊興復之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨i取善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。 今當遠離，臨表涕零，不知所言。