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2018年黨員干部直接聯(lián)系群眾工作方案 堅(jiān)持以黨的十八大十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和黨的群眾路線，緊密結(jié)合街道工作實(shí)際，建立健全經(jīng)常性的群眾路線教育引導(dǎo)機(jī)制、常態(tài)化的聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制和全覆蓋的民意反映機(jī)制，真正做到干部聯(lián)系群眾有載體、深入群眾有平臺、服務(wù)群眾有渠道，努力實(shí)現(xiàn)“干部受教育、群眾得實(shí)惠、發(fā)展上水平、社會更和諧”的目標(biāo)，使黨員干部在了解群眾疾苦、傾聽群眾呼聲、解決群眾困難的實(shí)踐中得到鍛煉。 二、活動(dòng)范圍及聯(lián)系方式 （一）活動(dòng)范圍：街道辦全體黨員干部 （二）街道辦黨政班子成員。每人聯(lián)系2個(gè)居委會、5戶重點(diǎn)困難群眾。做到經(jīng)常性走訪，每月連續(xù)駐社區(qū)不少于3天。 （三）其他機(jī)關(guān)黨員干部。每人聯(lián)系1個(gè)居委會、1戶困難家庭和3個(gè)服務(wù)對象。要與他們保持經(jīng)常聯(lián)系，代辦服務(wù)事項(xiàng)每月聯(lián)系走訪1次，時(shí)間1天。社區(qū)書記主任在本社區(qū)中選取5戶重點(diǎn)戶，為他們代辦服務(wù)定期走訪每月1次，時(shí)間1天。 （四）基層黨員。由所在社區(qū)黨支部按結(jié)對子的方式每人包一戶困難戶，保持經(jīng)常聯(lián)系。 （五）縣直在職進(jìn)社區(qū)開展志愿服務(wù)的黨員并結(jié)合自身特長，由社區(qū)黨支部安排，聯(lián)系1戶進(jìn)行幫扶。 三、主要任務(wù) （一）強(qiáng)化基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。一是組建便民服務(wù)平臺，加強(qiáng)基層黨員干部教育培訓(xùn)。通過組建志愿者服務(wù)組織、設(shè)立黨員集中奉獻(xiàn)日的方式，開展集中志愿式服務(wù)活動(dòng)；二是采取街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的方式，打造3個(gè)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)示范點(diǎn)，整頓1個(gè)軟弱渙散黨支部，樹立黨建示范典型，宣傳好經(jīng)驗(yàn)好做法，以點(diǎn)帶面推進(jìn)基層黨建工作；三是規(guī)范便民大廳服務(wù)流程，針對前來咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)的群眾，窗口服務(wù)人員要做耐心細(xì)致的解釋，簡化辦事程序。街道社區(qū)兩級之間盡量減少重復(fù)環(huán)節(jié)，縮短辦事過程，讓群眾少跑幾趟路、少說幾句話。全面提高便民服務(wù)水平，直到群眾滿意為止。 （二）開展幫扶活動(dòng)。開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層遍訪貧困戶”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)幫扶工作職責(zé)，要建立貧困群眾數(shù)據(jù)庫，對所包社區(qū)內(nèi)貧困戶、貧困職工做到底數(shù)清、情況明，分析其致貧原因，并幫助其尋找脫貧辦法。 （三）化解矛盾糾紛。街道班子每名成員每周至少安排1天接待群眾來訪，重要敏感時(shí)期每天有1名黨政正職公開接訪，接訪時(shí)間地點(diǎn)提前公告。建立信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。各社區(qū)設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員，成立矛盾糾紛排查調(diào)處小組，主動(dòng)收集、分析矛盾糾紛信息，可以化解的當(dāng)場化解，將矛盾糾紛排查工作與街道中心工作及民生工作緊密聯(lián)系，對群眾反映的各種問題及可能成為影響社會穩(wěn)定的糾紛隱患，力求做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早預(yù)案、早處置”。 （四）開展談心活動(dòng)。每年開展談心活動(dòng)2次，街道黨委書記要分別與班子成員、社區(qū)書記談心，辦事處主任要與所站長、社區(qū)主任談心，包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要與所包社區(qū)班子成員談心；各社區(qū)支部班子成員要與本社區(qū)黨員面對面、心交心，一對一進(jìn)行談心談話。開展談心談話態(tài)度要虛懷若谷、開誠布公，主動(dòng)亮明問題，誠懇指出對方問題，把心里話講出來，幫助對方找問題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、把問題談開、思想談通、意見談好，達(dá)到化解矛盾、加深了解、增進(jìn)互信、促進(jìn)工作的目的。 四、管理制度 （一）以崗定責(zé)制度。為確保聯(lián)系群眾工作的延續(xù)性，實(shí)行以工作崗位確定聯(lián)系對象的方法，即工作人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，該崗位的繼任者繼續(xù)負(fù)責(zé)前任聯(lián)系的社區(qū)、家庭和承擔(dān)的群眾工作。 （二）工作日志制度。要將直接聯(lián)系服務(wù)群眾的基本做法、心得體會和辦實(shí)事情況，如實(shí)記錄在《黨員干部工作日志》上存檔備查。 （三）實(shí)行臺賬式管理，街道辦黨政辦建立工作臺賬，負(fù)責(zé)登統(tǒng)街道辦黨政班子成員及工作人員幫扶工作臺賬，社區(qū)黨支部負(fù)責(zé)社區(qū)書記、主任、工作人員、普通黨員及縣直進(jìn)社區(qū)黨員的登統(tǒng)工作。 （四）嚴(yán)格考核：街道辦將直接聯(lián)系群眾工作納入綜合黨建考核，個(gè)人幫扶情況作為評先選優(yōu)依據(jù)。對工作敷衍不能取得實(shí)際效果的給予通報(bào)批評，造成不良影響的進(jìn)行追責(zé)。 第 3 頁 共 3 頁