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一、 選擇、是非、問答題 1． 信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源。 2． 現(xiàn)代信息技術(shù)：計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 3． 信息的定義：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。（信息是客觀世界各種事物的特征反映；信息是可通信的，通過傳輸工具獲得信息；信息形成知識(shí)，信息進(jìn)入大腦留下的痕跡。） 4． 數(shù)據(jù)包括數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù) 數(shù)值數(shù)據(jù)：可進(jìn)行科學(xué)運(yùn)算，它使得客觀世界嚴(yán)謹(jǐn)有序 非數(shù)值數(shù)據(jù)：包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其他數(shù)據(jù)，如文字、圖片、表單、聲音、圖像等，它使客觀世界豐富多彩。 5． 數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。 數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋，才成為信息。 信息是不確定性的減少。 信息是系統(tǒng)的組織程度、有序程度。 信息是由物理載體與語義構(gòu)成的統(tǒng)一體。 6． 信息按加工順序分為： 一次信息：由現(xiàn)場(chǎng)直接采得 二次信息：從各種文件或數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的信息中取得。 7． 信息的性質(zhì)：1)事實(shí)性2)時(shí)效性3)不完全性4)等級(jí)性5)變換性6)擴(kuò)散性7)價(jià)值性： 8． 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度: 消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大。 消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量小。 10. 知識(shí)有顯性和隱性之分 顯性知識(shí)：可以用語言文字表述，如文字資料、圖紙等。 隱性知識(shí)：要靠在實(shí)踐中摸索和體驗(yàn)來獲得，是只可意會(huì)不可言偉的，如經(jīng)驗(yàn)、技巧等。難共享，易流失。 11. 系統(tǒng)的概念：是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，并為達(dá)到整體目標(biāo)而存在的集合。 12. 系統(tǒng)按組成可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。 人造系統(tǒng)：是指人類為了達(dá)到某種目標(biāo)而對(duì)一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。如：計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)、運(yùn)輸系統(tǒng)。 13. 系統(tǒng)的特征：1)整體性2)目的性3)相關(guān)性4)環(huán)境適應(yīng)性 14. 信息系統(tǒng)：是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成。 15. 信息系統(tǒng)組織活動(dòng)表現(xiàn)為：物流、資金流、信息流。 16. EDPS=電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng); MIS=管理信息系統(tǒng); DSS=決策支持系統(tǒng) 17. 管理的定義：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 18. 管理可表述為： 1） 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 2） 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 3） 協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織中 4） 協(xié)調(diào)的中心是人 5） 協(xié)調(diào)的方法多種多樣，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和MIS的發(fā)展促進(jìn)協(xié)調(diào)活動(dòng)發(fā)生質(zhì)的飛躍 19. 管理的任務(wù)：在于通過有效的管理好人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，通過反映這些資源的信息來管理。 20. 管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新 21. 決策過程包括四個(gè)階段：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施 22. 決策問題的類型：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化 23. 管理信息的定義：是組織在管理活動(dòng)過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。 24. 管理信息系統(tǒng)的定義：是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 25. 管理任務(wù)的層次：1）戰(zhàn)略管理：規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針。企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。 2）管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）：資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等。 3）運(yùn)行控制：有效的利用現(xiàn)有的設(shè)備和資源，在預(yù)算期限內(nèi)活動(dòng)。 26. 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合： 1） 橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起 2） 縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來 3） 縱橫綜合：或叫總的綜合，這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。 27. MRP Ⅱ：制造資源計(jì)劃（manufacturing resource planning）,由美國著名管理專家、MRP的鼻祖奧列弗.懷特(Oliver W.Wight)在物料需求計(jì)劃（MRP，material requirement planning）的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展起來。MRP：在需要的時(shí)候，提供需要的數(shù)量 28. MRP邏輯流程 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息 物品庫存信息 物料采購計(jì)劃 安排加工計(jì)劃 29. ERP：Enterprise resource planning，企業(yè)制造資源計(jì)劃 30. 企業(yè)的所有資源包括三大流：物流、資金源、信息流，EPR也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng) 31. ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：ERP在MRPⅡ基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPⅡ的計(jì)劃和控制工能，還包括以下功能子系統(tǒng)： 1） 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 2） 全面成本管理（total cost management）系統(tǒng) 3） 敏捷后勤管理系統(tǒng) 32. CPU（中央處理器）：CPU是系統(tǒng)最主要的部件，它由運(yùn)算器和控制器兩個(gè)主要部分組成。 1） 運(yùn)算器：計(jì)算機(jī)的運(yùn)算單元 2） 控制器：計(jì)算機(jī)的神經(jīng)中樞 33. 計(jì)算機(jī)軟件包括： 系統(tǒng)軟件 應(yīng)用軟件 計(jì)算機(jī)軟件 操作系統(tǒng) 語言與編譯系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理軟件 通用應(yīng)用軟件 專用應(yīng)用軟件 34. 數(shù)據(jù)處理的定義：指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。 35. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括：邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)、映象 邏輯結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu)。 物理結(jié)構(gòu)：又稱存貯結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存貯器中的存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。 映象：對(duì)于給定的邏輯結(jié)構(gòu)需要尋找一種對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。通常把這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為映象 36. 指針與鏈：在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)。一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有幾個(gè)域，用來存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的信息。存放結(jié)點(diǎn)本身信息的域稱為數(shù)據(jù)域，其中存放有與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈。 37. 數(shù)據(jù)文件的組織方式：順序文件、索引文件 38. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成： 1） 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 2） 數(shù)據(jù)庫 3） 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 4） 人員：數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶 39. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷的三個(gè)階段： 1） 面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 2） 以資源共享為目標(biāo)的計(jì)算機(jī)----計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)階段 3） 開放式標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)階段 40. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng) 41. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸兩個(gè)任務(wù)，從結(jié)構(gòu)上可分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個(gè)部分 42. 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星形拓?fù)?、總線拓?fù)洹h(huán)形拓?fù)?、樹形拓?fù)洹⒕W(wǎng)形拓?fù)? 43. 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念：就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對(duì)組織信息系統(tǒng)近、中、長(zhǎng)期的使命和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略和方法、實(shí)施方案等內(nèi)容作出的統(tǒng)籌安排。 一個(gè)組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化和細(xì)化。 44. 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；組織業(yè)務(wù)流程重組；信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。 45. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用： 1） 合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資 2） 明確MIS的任務(wù) 3） 為將來的評(píng)估工作提供依據(jù) 46. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 1） MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu) 2） 組織的現(xiàn)狀 3） 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組 4） 對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測(cè) 47. 諾蘭模型 諾蘭模型及其指導(dǎo)作用 諾蘭模型：計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過 程。諾蘭（Nolan）1973年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾 蘭階段模型。1980年把系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程劃分為六個(gè)不同階段。 諾蘭階段模型的作用：諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，其基本思想 對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有指導(dǎo)意義。 1）初裝(諾蘭階段模型的階段1) 初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 特點(diǎn)： ⑴ 組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力； ⑵ 該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。 2）蔓延(諾蘭階段模型的階段2) 處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。 特點(diǎn)： ⑴ 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； ⑵ 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； ⑶ 計(jì)算機(jī)使用效率不高等。 3）控制(諾蘭階段模型的階段3 ) 主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。 特點(diǎn)： ⑴ 成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組； ⑵ 采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)； ⑶ 這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。 4）集成(諾蘭階段模型的階段4) 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點(diǎn)： ⑴ 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS； ⑵ 增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。 5）數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5 ) 6）成 熟(諾蘭階段模型的階段6) 由于80年代時(shí)，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。 48. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 1） 自下而上的開發(fā)策略 2） 自上而下的開發(fā)策略 3） 綜合開發(fā)的開發(fā)策略 49. 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 1） 關(guān)鍵成功因素法（critical success factor, CSF） 2） 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(strategy set transformation , SST) 3） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(business system planning , BSP) 50. 流程：為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，將一系列單獨(dú)的活動(dòng)組合在一起，實(shí)現(xiàn)將“輸入”經(jīng)過流程變化為“輸出”的全過程。 51. 企業(yè)流程：企業(yè)為了完成其業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)的過程。 52. 業(yè)務(wù)流程重組：business process reengineering，簡(jiǎn)稱BPR 53. 業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（process）進(jìn)行根本性(fundamental)再思考和徹底性(radical)再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的巨大的(dramatic)改善。 54. 業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面巨大的改善 55. BPR的四個(gè)核心內(nèi)容 1） 根本性(fundamental) 2） 徹底性(radical) 3） 巨大的(dramatic) 4） 流程(process) 56. BPR的核心思想 1） 變革的驅(qū)動(dòng)力：企業(yè)戰(zhàn)略、流程愿景（vision）、顧客需求 2） 變革的目標(biāo)：不僅滿足顧客的需求，而且讓顧客滿意并忠誠，企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生巨大的改善 3） 變革的改造對(duì)象：企業(yè)流程 4） 變革的主要任務(wù)：對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行根本性的反省，并進(jìn)行再設(shè)計(jì)和改進(jìn) 5） 變革的兩大要素：信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和人員組織管理系統(tǒng) 57. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括三個(gè)階段：1）系統(tǒng)分析 2）系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3）系統(tǒng)實(shí)施。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)：開發(fā)過程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。 58. 第五章（重點(diǎn)） 59. 管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯方案不同于物理方案，前者解決“做什么”的問題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)必；后者解決“怎樣做”的問題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。 60. 可行性分析的任務(wù)：是明確應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項(xiàng)工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。 61. 可行性分析的內(nèi)容： 1） 管理上的可行性 2） 技術(shù)上的可行性 3） 經(jīng)濟(jì)上的可行性 62. 可行性分析報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論 內(nèi)容：1）系統(tǒng)簡(jiǎn)述2）項(xiàng)目的目標(biāo)3）所需資源、預(yù)算和期望效益4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。 結(jié)論：1）可以立即開發(fā)2）改進(jìn)原系統(tǒng)3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。 63. 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容:1）數(shù)據(jù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)元素）：數(shù)據(jù)的最小單位 2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系可由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。 3）數(shù)據(jù)流：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。 4）處理邏輯：數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯。 5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。 6）外部實(shí)體：與數(shù)據(jù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。 64. 數(shù)據(jù)屬性分析包括: 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析和數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析 71. 邏輯方案: 是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法，是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。 邏輯方案的內(nèi)容: 1) 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程3)新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)4)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布5)新系統(tǒng)中的管理模型. 65. 系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容 1）目標(biāo)：在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。 2）內(nèi)容：分析系統(tǒng)的目標(biāo)；分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)流程；功能分析和劃分子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)屬性分析；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析；數(shù)據(jù)查詢要求分析；數(shù)據(jù)的輸入輸出分析；繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 ；確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。 66. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。主要是解決“怎樣做”的問題。 67. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性 68. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 69. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：是在系統(tǒng)分析階段工作的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)資源配置圖 70. 系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作：是在系統(tǒng)分析階段對(duì)子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地?fù)Q分，將它逐層的解成多個(gè)大小適當(dāng)、功能單一、具有一定獨(dú)立性的模塊，以便程序設(shè)計(jì)工作的進(jìn)行。 71. 代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào) 72. 代碼的種類：順序碼（用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象）、區(qū)間碼（如郵政編碼、身份證）、助憶碼（如CCTV-5） 73. 輸入設(shè)計(jì)的原則：提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則。 74. 輸入設(shè)計(jì)的具體目標(biāo)： 1） 控制輸入量 2） 減少輸入延遲 3） 減少輸入錯(cuò)誤 4） 輸入過程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化 75. 輸入錯(cuò)誤的種類：數(shù)據(jù)本身錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)的延誤。 76. 信息系統(tǒng)的開發(fā)思路 77. 系統(tǒng)實(shí)施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個(gè)階段。任務(wù)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按照實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。 78. 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率 效率、可維護(hù)性、可理解性三者之間的關(guān)系：在過去的小程序設(shè)計(jì)中，主要強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率。 對(duì)于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。 79. 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu) 80. 測(cè)試的目的：是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序，不是用來證明程序是正確的。 81. 程序的測(cè)試方法：正確性證明、靜態(tài)檢查、動(dòng)態(tài)檢查 82. 系統(tǒng)切換方法： 1） 直接轉(zhuǎn)換法：在指定的時(shí)間點(diǎn)，停止原系統(tǒng)的運(yùn)行，啟動(dòng)新系統(tǒng) 特點(diǎn)：轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)單，費(fèi)用最省，風(fēng)險(xiǎn)較大 2） 并行切換法：新系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)，老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行，而是與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，對(duì)照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。 特點(diǎn)：并行切換法的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)小、安全系數(shù)大 開銷大（需要同時(shí)運(yùn)行2套系統(tǒng) 用戶隨著并行期的延長(zhǎng)而失去熱情，甚至拒絕使用新系統(tǒng) 隱含假設(shè)：原系統(tǒng)是正確的 3） 試運(yùn)行轉(zhuǎn)換法：前面2種方法的綜合 特點(diǎn)：新系統(tǒng)的部分采取并行方法，保險(xiǎn)系數(shù)大 4） 試點(diǎn)過渡法（逐步轉(zhuǎn)換法）：新系統(tǒng)一部分一部分的替換老系統(tǒng)，直到全部替代老系統(tǒng) 特點(diǎn)：避免了直接轉(zhuǎn)換法的危險(xiǎn)性，費(fèi)用也比并行轉(zhuǎn)換法省；這種轉(zhuǎn)換方式借口復(fù)雜，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大是不宜采取該方法的 83. 常用的信息系統(tǒng)方法：全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件、二者的集成等三大類。 二、計(jì)算題 1．等概率下的信息量 信息量I=log2n 其中：n為可能出現(xiàn)的消息總數(shù)。 若：n=8 則是I= log2 8=3 即是3位二進(jìn)制bit n=2 I= log2 2=1 n=1 I= log2 1=0 即不用發(fā)消息 n=27 I= log2 27=4.75 信息量為4.75比特，而編碼的容量應(yīng)取5位二進(jìn)制 不等概率出現(xiàn)時(shí)的信息量 通常信息是以不等概率出現(xiàn)的為多，例如，英語中各字母出現(xiàn)的頻率為（%） A B E 空格 6.42 1.27 10.31 18.59 因此其信息量定義為： 因?yàn)椋簂og21/Pi= log21- log2Pi= -log2Pi I =∑Pilog21/Pi =-∑Pilog21Pi 式中：Pi代表第i個(gè)出現(xiàn)狀態(tài)的概率。 2. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。 多對(duì)多聯(lián)系圖示 一對(duì)多聯(lián)系圖示 一對(duì)一聯(lián)系圖示 3. E-R圖 *******重要**********第三章 4. 大題： 處理過程：車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗(yàn)收入庫。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。 5. 表格分配圖 6. 判斷樹 下圖是一張用于根據(jù)用戶欠款時(shí)間長(zhǎng)短和現(xiàn)有庫存量情況處理用戶訂貨方案的判斷樹。判斷樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過程。 7. 校驗(yàn)位(計(jì)算題必考) 代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位 有多種確定校驗(yàn)位值的方法 算術(shù)級(jí)數(shù)法 原代碼　　　　1　 2　 3　 4　 5 各乘以權(quán) 　　 6 　5 　4 　3 　2 乘積之和　　　6+10+12+12+10=50 以11為模去除乘積之和（若余數(shù)是10, 則按0處理），把得出的余數(shù)作為校驗(yàn)碼：50/11=4……6，因此代碼為123456。 幾何級(jí)數(shù)法 原理同上，但把所乘權(quán)數(shù)改為32 16 8 4 2 等。 質(zhì)數(shù)法 原理同上，但把所乘權(quán)數(shù)改為質(zhì)數(shù)系列，如17 13 7 5 3等。 歡迎您的光臨，Word文檔下載后可修改編輯.雙擊可刪除頁眉頁腳.謝謝！你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力，希望您提出您寶貴的意見！讓我們共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步！學(xué)無止境.更上一層樓。