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1、人力資源經(jīng)理工作細則實施標準 一、每天必做工作 工作事項 標準 1. 監(jiān)督檢查員工打卡及到崗情況； 1. 8：30開始查各部門打卡情況； 2. 先查設(shè)計部，把設(shè)計部所有的卡全部收集過來； 3. 到設(shè)計部查看所有崗人員的數(shù)量及具體人員，并登記在冊； 4. 將打卡人員記錄與到崗實際人員進行核對； 5. 發(fā)現(xiàn)有打卡人未到的情況，對該人員按《員工手冊》進行處罰，并把每天查的結(jié)果告知部門負責人； 6. 接下來查施工部、工裝部、財務(wù)部、行政部的出勤情況，按以上程序進行檢查。 2. 按照招聘計劃及時更新公司發(fā)布的招聘信息，并查閱簡歷投遞情況； 1. 打開溫州人力資源網(wǎng)，輸入帳號和密碼

2、； 2. 選擇系統(tǒng)管理里面的職位管理頁面； 3. 對今天需要更新的招聘信息前面打勾，并按重新發(fā)布。 4. 在“收到簡歷”中查找未讀的簡歷； 5. 對投遞過來的人才獎勵按照職位要求進行篩選； 6. 對于篩選合格的人員在早上9點30分到11點間通知在每個星期二下午14點面試，并交代面試所需帶的材料。 3. 監(jiān)督公司員工規(guī)章制度的遵守情況，對違反規(guī)章制度人員進行處罰； 1. 抽查各部門員工（行政部、人力資源、企劃、財務(wù)部、前臺，客服中心、市場部、工程技術(shù)部、施工部）對公司規(guī)章制度（見匯編、員工手冊）遵守情況， 2. 對違規(guī)者按公司規(guī)定開據(jù)罰單交給其部門主管， 3. 由其主管進行面談

3、，并責令改正。告知24小時之內(nèi)自覺到財務(wù)交款，否則處以2倍金額的罰款。 4. 對違規(guī)者定期進行通報， 5. 統(tǒng)計每月各部門的遵守情況，對優(yōu)秀部門給予通報表揚，對表現(xiàn)最差部門給予通報批評。 4. 建立詳細的人力資源檔案（員工個人檔案、培訓教材及評估等）； 1. 對來面試的人員收集齊資料（身份證復印件，學歷證書復印件，各種職業(yè)證書的復印件）進行審核； 2. 由人力資源部進行第一輪的基礎(chǔ)思想考核的面試； 3. 對面試不合格人員直接放入人才庫中留為備用； 4. 在電子版的表格中填寫人員情況，以備查閱。 5. 對通過面試的合格人員，通知用人部門的負責人進行復試； 6. 由部門負責人進行

4、專業(yè)性的復試； 7. 復試后，用人部門與人力資源部協(xié)商該人員是否錄用； 8. 如果該人員復試不通過，將人員存入人才庫留為備用； 9. 復試合格人員協(xié)商通知上班時間； 10. 并對人員的檔案錄入到員工檔案匯總表中，檔案進行編號，按部門歸檔。 11. 培訓材料和評估材料使用過后，統(tǒng)一編號； 12. 按照評估內(nèi)容涉及到的人分別存入個人檔案中； 5. 處理公司內(nèi)部關(guān)于人力資源的突發(fā)事件； 1. 發(fā)生人力資源突發(fā)事件； 2. 根據(jù)事情的輕重緩急進行解決，能在當天解決的在當天解決； 3. 不能解決的問題及時上報總經(jīng)理或者協(xié)調(diào)部門進行解決。 4. 解決后將結(jié)果反饋給相關(guān)人員。 6.

5、監(jiān)督各部門需配合人力資源部在當天須完成時間的完成情況； 1. 電話提醒配合部門今天需配合人力資源部完成的工作事項； 2. 與配合的部門商定在今天共同完成工作的具體時間； 3. 到商定時間后與配合部門共同協(xié)商解決今天需要完成的工作事項； 4. 對配合部門的對于需配合解決的事項的解決情況進行檢查； 5. 對配合部門未及時辦理的事情，督促部門負責人辦理； 6. 對在本日不能辦理的事項，須與部門協(xié)調(diào)具體解決的時間，并重新填寫《工作聯(lián)系單》； 7. 完成本部門本日內(nèi)的部門協(xié)辦事項； 1. 根據(jù)周工作計劃和《工作聯(lián)系單》中的項目確定需今天完成事項； 2. 電話提醒需協(xié)辦部門今天人力資源部

6、將配合其完成的工作事項； 3. 與協(xié)辦部門商定在今天共同完成工作的具體時間； 4. 到商定時間后與協(xié)辦部門共同協(xié)商解決今天需要完成的工作事項； 5. 對協(xié)辦部門的對于需配合解決的事項的解決情況進行檢查； 6. 對協(xié)辦部門未及時辦理的事情，督促部門負責人辦理； 7. 對在本日不能辦理的事項，須與協(xié)辦部門協(xié)調(diào)具體解決的時間，并重新填寫《工作聯(lián)系單》； 8. 新員工做入職崗前基本培訓； 1. 新員工按照規(guī)定時間報道； 2. 按照人力資源手冊中的《新員工入職流程》給予辦理入職； 3. 根據(jù)《新員工培訓方案(所有員工)》的培訓流程與培訓分工進行實施； 4. 由培訓部門與人力資源部共同

7、出試題給培訓人員考核； 5. 將培訓相關(guān)資料全部歸檔； 9. 組織對新員工的轉(zhuǎn)正考核； 1. 每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給轉(zhuǎn)正人員及其經(jīng)理； 2. 2日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評，并寫評語； 3. 4日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理考核并寫評語。部門經(jīng)理在考評時要與該員工進行面談，其考核意見應得到員工的認可，未經(jīng)認可的意見由主管副總協(xié)調(diào)； 4. 7日前，部門經(jīng)理確定考核結(jié)果，填寫《人事變動表》，并報人力資源部批準，考核不合格，延長試用期或終止試用； 5. 20日前，人力資源部根據(jù)部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的

8、職位變化同時在全公司范圍內(nèi)通告； 10. 完成本周計劃中本日須完成的工作； 1. 每天早上查看本周的工作計劃書和會議紀要； 2. 確定自己在今天所要完成的在計劃書內(nèi)的工作； 3. 按照工作內(nèi)容完成工作； 4. 下班前做好當天工作日志和明天的工作計劃并傳到總經(jīng)理郵箱。 1. 每天下午下班前按照實際工作情況填寫工作總結(jié)計劃表； 2. 在下午17點前用郵件發(fā)送給葉總； 二、每周必做工作 工作事項 標準 1. 星期一上午9點參加總經(jīng)理會議； 1. 帶上本子和筆，每個星期一早上9點準時參加會議； 2. 做好會議記錄，對于在會議上安排的工作做好正確的記錄； 3. 會后召集部門人

9、員做會后落實； 4. 星期一上午會后與部門溝通本周工作重點； 1. 在會議結(jié)束以后與部門人員溝通會議中提到的部門主要工作重點； 2. 對于實施的細則方面對人員進行工作的安排； 3. 溝通過程中對于工作中需要部門協(xié)調(diào)的事情，在會議后與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)。 5. 主動找下屬人員交流，并掌握他們的狀態(tài)； 1. 每個下屬人員每周至少一次面談本周的工作情況； 2. 并對于工作出現(xiàn)的情況進行檢視，對于工作中出現(xiàn)的問題給予解決； 3. 對工作中績效低下情況幫助他們解決； 4. 面談時做好面談記錄； 5. 根據(jù)各部門人員招聘需求表，在規(guī)定日期內(nèi)保證人員到崗； 1. 當部門在遇到人員缺口的時

10、，按《人力資源手冊》中的《招聘管理制度》中的流程進行招聘； 2. 在人員出現(xiàn)聘用時間緊張的時候，主動聯(lián)系求職人員來面試。 6. 星期二安排固定面試時間； 1. 來面試人員到前臺領(lǐng)取入職申請表填寫，按要求填寫完畢后交前臺人員審核； 2. 前臺人員對于入職申請表的完整性進行審核，并把里面的復印件收集齊； 3. 由人力資源部進行第一輪的基礎(chǔ)思想考核的面試； 4. 對面試不合格人員直接放入人才庫中留為備用； 5. 對通過面試的合格人員，通知用人部門的負責人進行復試； 6. 由部門負責人進行專業(yè)性的復試； 7. 復試后，用人部門與人力資源部協(xié)商該人員是否錄用； 8. 如果該人員復試不

11、通過，將人員存入人才庫留為備用； 9. 復試通過的人員談基本工資待遇問題。 10. 復試合格人員協(xié)商通知上班時間； 11. 每周統(tǒng)計應聘人員來的人數(shù)，應聘崗位、面試情況、錄用情況，為選擇的找途徑的評價提供依據(jù)。 7. 安排時間協(xié)助其他部門做員工培訓工作； 1. 其他部門在需要培訓的時候，在事先通知人力資源部； 2. 人力資源部評價提出的培訓需求，尋找培訓導師、培訓器材、培訓場地、安排具體培訓時間； 3. 人力資源部對于培訓的過程進行記錄； 4. 發(fā)放培訓調(diào)查表給學員，評價老師的培訓對于學員的培訓效果； 5. 發(fā)放培訓調(diào)查表給老師，此次培訓中學生的表現(xiàn)； 6. 對于評價結(jié)果進

12、行歸檔。 8. 與部門員工溝通工作中的重點難點的解決方法； 1. 就工作遇到的重點難點； 2. 立即與部門人員進行溝通，商量解決方案； 3. 在有必要的情況下，向上級申請執(zhí)行。 4. 對于工作中的重點難點的解決情況，進行總結(jié)匯總，整理成資料以備以后查閱借鑒。 9. 周日下午提交本周的工作總結(jié)和下周的工作計劃給總經(jīng)理； 1. 每周周末下班前向總經(jīng)理提交本周工作的總結(jié)，與下周的工作計劃，對上周的總結(jié)要有數(shù)據(jù)的匯總。 2. 發(fā)往ye_homelover@郵箱； 三、每月必做工作 工作事項 標準 1. 每月2日至4日統(tǒng)計公司員工的績效評價結(jié)果； 1. 按照《人力資源手冊》中的

13、《績效管理制度》的時間要求，在每月2-4日前收集每個部門提供上來的績效考評數(shù)據(jù)。 2. 統(tǒng)計考評數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)制作匯總表； 3. 按照《績效管理制度》統(tǒng)計出最后的結(jié)果； 4. 將績效結(jié)果作為工資核算資料的一部分，進行工資核算，并附上考評結(jié)果。 2. 對部門員工的心態(tài)、狀態(tài)做一次總結(jié)并于10日匯報給總經(jīng)理； 1. 在10前對于部門員工的一個月的工作情況進行總結(jié)匯總； 2. 總結(jié)的內(nèi)容包括：部門人員的工作心態(tài)、工作態(tài)度、思想變動、工作效率的情況。 3. 在10日前交總經(jīng)理審閱 3. 每月5日前向財務(wù)提交考勤統(tǒng)計； 1. 先由行政文員統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)； 2. 統(tǒng)計完成后，經(jīng)過人力資源

14、部經(jīng)理審核確認無誤后，簽字確認； 3. 在規(guī)定的每月5日時間內(nèi)向財務(wù)部提交準確無誤的考勤表。 4. 每月5日至8日計算公司員工的工資情況，并于10日上午9：00提交財務(wù)審核； 1. 在5日開始，由財務(wù)部提供的設(shè)計師業(yè)績表、退單處罰，考勤統(tǒng)計表、工資標準，制作工資表。 2. 按照每個人員的薪資方案進行薪資核算，并保證薪資表格的準確性； 3. 在10日早上9點向財務(wù)部提交本月的工資表。 4. 與財務(wù)共同審核工作表的正確性； 5. 建立多渠道招聘，并對各渠道招聘效果進行統(tǒng)計分析，篩選出最佳途徑； 1. 考察各種招聘渠道，收集各種招聘渠道的數(shù)據(jù)，包括手續(xù)的辦理，費用情況，招聘的人員情況

15、。 2. 結(jié)合公司日常招聘的人員要求、費用安排、人員到崗情況，得出招聘的最佳渠道。 6. 根據(jù)公司員工及各部門培訓計劃，組織培訓，并對培訓效果進行分析評估； 1. 根據(jù)公司發(fā)展和部門發(fā)展的需要，與部門負責人共同制定培訓計劃， 2. 尋找培訓的素材，能自己解決的培訓工作，由公司內(nèi)部自行解決，由公司人員擔任培訓老師，不能自行解決的，由人力資源部在公司外部尋找培訓的途徑。 3. 實施培訓，按照每個培訓的不同來實施培訓，全程記錄培訓的過程； 4. 對培訓按照培訓制度進行評估。對于評價結(jié)果進行總結(jié)歸檔，作為以后人員晉升的參考資料。 5. 協(xié)助其他部門進行月度評比活動； 1. 收集財務(wù)部提

16、供的數(shù)據(jù)； 2. 按照薪資制度進行評比，得出評價結(jié)果； 3. 在月員工大會上進行通報； 6. 監(jiān)督員工入離職手續(xù)的辦理； 1. 按照《人力資源手冊》中的《員工離職管理規(guī)定》和《員工入職管理規(guī)定》監(jiān)督辦理入離職手續(xù)的流程； 2. 全部采用書面簽字確認，并對交接情況進行歸檔。 7. 監(jiān)督代職務(wù)實行情況； 1. 公司人員發(fā)生請假時，在簽請假單時，讓請假人填寫完整的代職情況； 2. 應做好代職的交代，并用書面形式呈報人力資源部； 3. 人力資源部對代職情況進行監(jiān)督； 4. 對出現(xiàn)不良的情況進行登記，在請假人銷假后與其協(xié)商下次代職的實施改進； 8. 每月提供一份公司人力資源狀況報表

17、； 1. 將每月收集的面試情況：人員應聘的數(shù)量、人員崗位的質(zhì)量、聘用的情況、本月招聘到崗比例，進行整理； 2. 人員流動情況：人員入離職數(shù)量、入離職崗位情況。 3. 人員考核情況：人員考核情況統(tǒng)計表、 4. 人員考勤情況：每個部門出勤情況統(tǒng)計，打卡情況匯報。 5. 人力資源招聘費用分析表，人力資源工資額度分析表 6. 將要上述表格整理成人力資源狀況報表在每月的月初5日前上交上月的人力資源狀況報表； 四、每季必做工作 工作事項 標準 1. 協(xié)助行政部組織一次公司員工業(yè)余活動； 1. 每個季度結(jié)合公司實際，與行政部一同組織公司活動。 2. 確定活動內(nèi)容； 3. 確定活動

18、流程； 4. 確定活動的人員； 5. 安排活動后勤人員； 6. 組織開展活動，做好公司活動后勤保障工作。 7. 活動結(jié)束后對于活動中的文件進行存檔； 2. 組織進行工程主管的評級工作； 1. 向客服中心收集關(guān)于工程主管的客戶滿意度的數(shù)據(jù)； 2. 向工程部收集工程主管的筆試的試題，并出題，考試，統(tǒng)計分數(shù)； 3. 向各部門收集工程主管的綜合評價數(shù)據(jù)； 4. 根據(jù)《工程主管評級方案》在每個季度的第一個星期對工程主管進行評級； 5. 把結(jié)果進行公布和上報作為工資的依據(jù)。 3. 每季度對公司的管理狀況、人力資源狀況進行一次專業(yè)分析； 1. 本季度人員面試情況：人員應聘的數(shù)量、人

19、員崗位的質(zhì)量、聘用的情況、本月招聘到崗比例； 2. 人員流動情況：人員入離職數(shù)量、入離職崗位情況。 3. 人員考核情況：人員考核情況統(tǒng)計表、 4. 人員考勤情況：每個部門出勤情況統(tǒng)計，打卡情況匯報。 5. 人力資源招聘費用分析表 6. 人力資源工資額度分析表 7. 通過上面的分析表格，結(jié)合市場上的情況，進行人力資源各方面的分析； 8. 每年對關(guān)鍵崗位員工進行職業(yè)規(guī)劃； 1. 與員工面談關(guān)于自身發(fā)展規(guī)劃情況，了解員工對于自己的規(guī)劃是如何安排； 2. 通過職業(yè)測評手段對員工進行職業(yè)傾向測試。通過測試結(jié)果和面談的員工個人發(fā)展意愿，確定員工職業(yè)發(fā)展方向； 3. 為在關(guān)鍵崗位的員工制

20、定員工調(diào)崗和晉升的計劃，并為此提供機會。 4. 為員工提供學習和培訓的機會，增加員工的職業(yè)規(guī)劃砝碼。 5. 為關(guān)鍵崗位員工定制職業(yè)規(guī)劃的計劃書。 6. 按照計劃書實施職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓和崗位調(diào)整。 9. 逐步完善公司員工福利項目及激勵政策； 1. 調(diào)查市場其他公司的福利待遇情況， 2. 根據(jù)公司實際情況，逐步發(fā)展能給員工帶來利益的福利項目； 3. 對于逐步形成的福利項目歸類形成文字的制度； 4. 按照制度進行實施； 10. 負責培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓課題信息。每年底根

21、據(jù)公司整體需要和各部門培訓需求編制第二年度公司員工培訓計劃； 1. 根據(jù)公司發(fā)展和部門發(fā)展的需要，制定年度培訓計劃， 2. 尋找培訓的素材，能公司內(nèi)部解決的培訓工作，由公司內(nèi)部自行解決，由公司人員擔任培訓老師，不能自行解決的，由人力資源部在公司外部尋找培訓的途徑。 3. 實施培訓，按照每個培訓的不同來實施培訓，全程記錄培訓的過程，并對培訓按照培訓制度進行評估。對于評價結(jié)果進行總結(jié)歸檔，作為以后人員晉升的參考資料。 4. 日常收集課題信息進行綜合整理，需要的時候根據(jù)實際情況參加公司外的培訓活動； 5. 按照年度培訓計劃結(jié)合公司實際開發(fā)培訓課題。完成年度培訓計劃，年度總結(jié)時提交年度培訓總結(jié) 6. 年度總結(jié)的時候提交年度的培訓經(jīng)費情況、培訓人員情況、培訓后的人員狀況、內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)情況、內(nèi)部培訓課題開發(fā)的可行性和執(zhí)行的效果、綜合評價公司外的培訓公司的培訓課題的綜合情況。為下一年度的培訓計劃做參考數(shù)據(jù)。 7. 根據(jù)上一年度的培訓成果與下一年度公司遠景發(fā)展目標編制培訓計劃，按照計劃實施，年底12月中旬前提交計劃 崗位責任人： 日期： 7