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XXX物流有限公司 組織架構設置方案 一、指導思想 為打造一個標志性示范物流中心，進一步整合資源、有效實施母公司與物流公司的統(tǒng)籌管理，明確各級人員權責，提高工作效率，達到人員精簡、職責清晰、資源優(yōu)化、效能提升的效果，最大程度實現物流公司管理的科學化、規(guī)范化、精細化，特制訂本方案。 二、管理職能 公司項目建設期間的人力資源、財務管理、項目申報、報批報建、工程管理、成本管理、招商營銷、物資采購、安管工作由母公司直接統(tǒng)一管理；公司負責日常行政管理、運營、物流信息管理。項目建成運營后的所有生產經營工作由公司自行負責，自主經營，自負盈虧。 三、組織架構 XXX物流有限公司作為專門從事物流活動和自有物業(yè)經營管理的多元化企業(yè)，不僅具備物流企業(yè)運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等功能，還具有物業(yè)服務與管理功能，鑒于此，依據綜合服務型物流企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)相結合的有機模式,按照分工明晰、統(tǒng)一指揮、權責對等和柔性化原則，根據公司的規(guī)模、職能和業(yè)務需要，編制公司組織結構圖。 公司的組織結構設計如圖所示： 執(zhí)行董事 總經理 信息中心 技術部 信息開發(fā)部 副總經理 物管中心 安管部 工程部 招商部 客服部 副總經理 運營中心 裝卸部 倉儲部 配送部 調度室 專線運輸部 財務部 綜合管理部 四、崗位編制及職責 （一）高管 1、執(zhí)行董事：對股東負責，對公司全權負責，謀劃公司長遠發(fā)展；分管財務審批和人事審批。 2、總經理:對執(zhí)行董事負責，主持公司日常事務工作，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，研究、設計、改善公司管理的各項工作流程。 3、分管運營中心副總經理：對總經理負責，分管物流運營中心日常事物工作，提出物流系統(tǒng)規(guī)劃方案、經營方針和經營形式，確定公司物流發(fā)展側重點；指導和部署分管部門的工作，協調各部門工作。 4、分管物管中心和信息中心副總經理：對總經理負責，分管物業(yè)和信息平臺版塊日常工作。研究、設計、推行質量管理體系，提高物業(yè)管理質量水平和服務水平；提出信息平臺規(guī)劃方案，指導信息平臺安全、穩(wěn)定、高效運營。 （二）職能部門 1、綜合管理部:負責檢查、督促各部門落實、執(zhí)行公司全年各項經濟指標完成情況;協調處理公司上下縱橫關系;理順公司出現的各種矛盾；對公司各部門客戶關系處理中的職務行為進行督查；負責公司人力資源（項目建成運營后）、法務、行政后勤、公共關系、接待、文秘、檔案、印鑒、行政車輛等工作的管理。 2、財務部:負責公司財務制度貫徹執(zhí)行，加強財務審計、審查，對外結算、對內報銷報賬、做好成本核算，收集整理統(tǒng)計數據，提出提高經濟效益的可行性建議，對各項指標進行綜合分析及修正。 3、運營中心：下設調度室、配送部、專線運輸部、倉儲部、裝卸部。 3.1調度室：落實與鐵路部門和汽運車輛的協調，合理調度物流運輸工具，滿足公司運能要求，跟蹤、監(jiān)管各運輸工具的物流進度，確保物流運輸工作的順暢運行；對貨物的進出合理調度，滿足貨物進出要求；為客戶提供業(yè)務咨詢，受理運輸業(yè)務，處理客戶投訴，開展客戶回訪；統(tǒng)計運量數據，協助財務結算。 3.2倉儲部：有效使用倉庫和堆場可用面積，正確堆碼，合理存儲貨物，確保進出貨物安全、準確、暢通；正確使用和保養(yǎng)倉儲及裝卸設備，確保設備正常良好運行；統(tǒng)計倉儲數據，協助財務結算。 3.3配送部：負責城際貨物配送，協調協議運輸車輛，在節(jié)約物流成本的基礎上制作出最合理的配送方案，調度協議運輸車輛及時、準確、無損、無差地將貨物配載發(fā)送至客戶指定地點；統(tǒng)計配送數據，協助財務結算。 3.4專線運輸部：整合公路專線運輸車輛資源和貨源，與其他物流公司合作，開展專線貨物的整車配載業(yè)務，構造良好的虛擬運營環(huán)境，擴大公司的業(yè)務范圍和業(yè)務量；統(tǒng)計配載數據，協助財務結算。 3.5裝卸部：合理制定裝卸作業(yè)計劃，運用正確的裝卸方法和工具進行貨物的裝卸、堆碼，確保貨物安全、無損；正確使用和保養(yǎng)裝卸設備，確保設備正常良好運行；統(tǒng)計裝卸數據，協助財務結算。 4、物管中心：下設客服部、工程部、招商部、安管部 4.1客服部：落實公司物業(yè)的有關規(guī)定，進行物業(yè)管理區(qū)域的房屋公共設施和保潔、綠化等綜合服務管理，滿足業(yè)主需求、協調解決投訴，并負責業(yè)主管理服務費用和其它費用的收繳； 4.2工程部：承擔物業(yè)內土建、強弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運行管理、日常維修保養(yǎng)、能源消耗控制等工作；負責與維修外包合作單位的銜接，做好所有設備設施的維護保養(yǎng)工作； 4.3招商部：負責物業(yè)的規(guī)劃租賃，與業(yè)主的經營關系協調，物業(yè)整體形象推廣與形象策劃工作； 4.4安管部：維護物業(yè)日常經營、治安、交通秩序，對物業(yè)設施、樓宇進行日常巡查、消防監(jiān)控；管理停車場，負責相關費用的收取。 5、信息中心：下設信息開發(fā)部、技術部。 信息開發(fā)部：負責物流信息平臺線下推廣；通過各種渠道開拓生產企業(yè)、商貿企業(yè)、物流企業(yè)、零擔物流商戶、物流信息部、車源客戶等，豐富平臺信息；線上線下維護平臺在客戶中的良好形象，對客戶咨詢與投訴問題進行妥善處理，提高客戶滿意度；對平臺信息真實性進行審核；開拓平臺廣告業(yè)務。 技術部：依據公司業(yè)務發(fā)展和需求提出物流信息平臺規(guī)劃，建立和運營物流公共信息平臺；負責網站服務器的架設、維護與安全管理，頁面及程序的開發(fā)設計和維護，網站信息有效性審核，網站流量統(tǒng)計與分析，網站的線上推廣；負責公司局域網和電腦軟硬件的日常管理維護。