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[試題分類]:專升本《公共關(guān)系學》_11001850 [題型]:單選 [分數(shù)]:2 1.主體性社會關(guān)系的歷史形態(tài)包括（） A.政治關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系和文化關(guān)系 B.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) C.親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系 D.個人形態(tài)、組織集團形態(tài)和國家民族形態(tài)。 答案:B 2.將說服理論重點放在說服者本人條件上的學者是（） A.卡特賴特 B.麥圭爾和帕帕喬吉斯 C.亞里士多德 D.霍夫蘭 答案:C 3.宣傳一般被認為是開始于（ ） A.中世紀 B.第一次世界大戰(zhàn) C.美國獨立戰(zhàn)爭 D.第二次世界大戰(zhàn) 答案:B 4.依據(jù)格魯尼格的觀點，通過組織和公眾的溝通來處理、協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系和沖突，并和目標公眾增進理解，實現(xiàn)雙向的交流指的是（） A.公共信息模式 B.雙向平衡模式 C.雙向不平衡模式 D.新聞代理模式 答案:B 5.以下選項中，不屬于公共關(guān)系構(gòu)成要素的是（ ） A.公眾 B.個人 C.社會組織 D.傳播 答案:B 6.評價社會組織獲得公眾信任、贊許程度的指標是（） A.美譽度 B.和諧度 C.信譽度 D.知名度 答案:A 7.以“制造神話”而聞名的是（ ） A.巴納姆 B.伯尼斯 C.艾維李 D.卡特利普 答案:A 8.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的文化條件是（） A.民主政治取代專制政治 B.市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟 C.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” D.大眾傳播超越個體傳播 答案:C 9.中國公共關(guān)系發(fā)展的“網(wǎng)絡化”階段在時間上指的是（ ） A.1987年——1993年 B.80年代初——1986年 C.2000年——2010年 D.1993年——2000年 答案:C 10.溝通的 S-M-R模型，當中的S指的是（） A.信息源 B.信息 C.反饋 D.信息接收者 答案:A [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學》_11001850 [題型]:單選 [分數(shù)]:2 1.創(chuàng)立“認知不和諧”理論的學者是（） A.利昂發(fā)斯提格 B.賈斯特伯格 C.約瑟夫克拉夫特 D.愛德華伯尼斯 答案:A 2.社會關(guān)系的緣由形態(tài)一般包括（） A.政治關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系和文化關(guān)系 B.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) C.親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系 D.個人形態(tài)、組織集團形態(tài)和國家民族形態(tài)。 答案:C 3.在組織形象地位圖中，A區(qū)指的是（） A.高美譽度，低知名度 B.低美譽度，低知名度 C.高知名度，高美譽度 D.低美譽度，高知名度 答案:C 4.依據(jù)格魯尼格的觀點，通過組織和公眾的溝通來處理、協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系和沖突，并和目標公眾增進理解，實現(xiàn)雙向的交流指的是（） A.雙向不平衡模式 B.新聞代理模式 C.雙向平衡模式 D.公共信息模式 答案:C 5.公共關(guān)系的客體指的是（） A.個人 B.傳播 C.公眾 D.社會組織 答案:C 6.依據(jù)格魯尼格的觀點，公關(guān)人員通過調(diào)查研究搜集公眾的信息，再采取各種方法來有針對性的策劃并傳播最有可能影響公眾行為的信息，以提高傳播的效果指的是（） A.雙向不平衡模式 B.雙向平衡模式 C.新聞代理模式 D.公共信息模式 答案:A 7.評價社會組織被公眾知曉、了解程度的指標是（） A.美譽度 B.知名度 C.和諧度 D.信譽度 答案:B 8.新聞策劃的基本原則是（） A.藝術(shù)性 B.真實性 C.科學性 D.時效性 答案:B 9.東方型CIS的導入順序是（） A.MI——BI——VI B.BI——VI——MI C.MI——VI——BI D.VI——BI——MI 答案:A 10.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（） A.民主政治取代專制政治 B.市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟 C.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” D.大眾傳播超越個體傳播 答案:A 11.以被說服者的心理反應作為理論起點，是（）的說服模式。 A.霍夫蘭 B.亞里士多德 C.卡特賴特 D.伯尼斯 答案:C 12.中國公共關(guān)系發(fā)展的“引進傳播”階段在時間上指的是（） A.1987年——1993年 B.80年代初——1986年 C.2000年——2010年 D.1993年——2000年 答案:B 13.主體性社會關(guān)系的歷史形態(tài)包括（） A.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) B.政治關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系和文化關(guān)系 C.個人形態(tài)、組織集團形態(tài)和國家民族形態(tài)。 D.親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系 答案:A 14.溝通的S-M-R模型，當中的R指的是（） A.信息 B.信息源 C.反饋 D.信息接收者 答案:D 15.評價社會組織獲得公眾信任、贊許程度的指標是（） A.信譽度 B.知名度 C.和諧度 D.美譽度 答案:D 16.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的文化條件是（） A.市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟 B.民主政治取代專制政治 C.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” D.大眾傳播超越個體傳播 答案:C 17.“投公眾所好”是（）的公關(guān)思想 A.巴納姆 B.伯尼斯 C.格魯尼格 D.艾維李 答案:B 18.提出“預防接種”理論的學者是（） A.卡特賴特 B.麥圭爾和帕帕喬吉斯 C.霍夫蘭 D.亞里士多德 答案:B 19.“講真話”是（）的公關(guān)思想 A.伯尼斯 B.巴納姆 C.艾維李 D.格魯尼格 答案:C 20.歐美型CIS的導入順序是（） A.MI——BI——VI B.MI——VI——BI C.VI——BI——MI D.BI——VI——MI 答案:C [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學》_11001850 [題型]:多選 [分數(shù)]:4 1.針對“訴諸幽默”， 馬基沃茲曾經(jīng)提出的理論是（） A.“分心”理論 B.“認知不和諧”理論 C.“預防接種”理論 D.“學習”理論 答案:A, D 2.以下內(nèi)容，屬于組織外在形象的是（） A.組織精神 B.組織哲學 C.組織典禮、儀式 D.組織名稱 答案:C, D 3.以下對公共關(guān)系的表述，正確的有（） A.公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象 B.公共關(guān)系是一種認知管理 C.公共關(guān)系的客體是社會組織 D.公共關(guān)系的主體是公眾 答案:A, B 4.針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述錯誤的是 A.組織的知名度低，美譽度就低 B.組織的知名度低，美譽度不一定低 C.組織的知名度高，美譽度就高 D.組織的知名度高，美譽度不一定高 答案:A, C 5.依據(jù)希拉克拉夫克里弗斯的觀點，公共關(guān)系的職能包括（ ） A.評估 B.研究 C.執(zhí)行 D.策略 E.目標 答案:A, B, C, D, E [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學》_11001850 [題型]:多選 [分數(shù)]:4 1.針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述正確的是 A.美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值。 B.組織的知名度和美譽度不能脫離組織的實際需要。 C.一個組織的知名度高，美譽度不一定高，知名度低，美譽度并不一定低。 D.知名度需要美譽度作為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果。 答案:A, B, C, D 2.公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括（） A.公眾 B.傳播 C.社會組織 D.個人 答案:A, B, C 3.依據(jù)傳播學者約翰馬斯頓的觀點，公共關(guān)系的職能包括（） A.研究 B.行動 C.評估 D.溝通 答案:A, B, C, D 4.以下表述，屬于對公共關(guān)系錯誤認識的有 A.公共關(guān)系=拉關(guān)系 B.公共關(guān)系=宣傳 C.公關(guān)=攻關(guān) D.公共關(guān)系=人際關(guān)系 答案:A, B, C, D 5.以下內(nèi)容，屬于組織外在形象的是（） A.組織哲學 B.組織名稱 C.組織典禮、儀式 D.組織精神 答案:B, C 6.依據(jù)哈德林卡其爾提出的影響輿論的原則，以下描述正確的有（） A.輿論可以維持長久的激情 B.輿論的地位通常低于官方政策 C.輿論對于重大事件非常敏感 D.輿論基本上是由自身利益所決定的 答案:C, D 7.亞里士多德指出了說服的基本因素包括（） A.說話者 B.聽眾 C.宣傳 D.論點 答案:A, B, D 8.以下關(guān)于新聞策劃的理解，正確的有（） A.新聞策劃最重要的是“要有獨創(chuàng)性和新奇性”。 B.一項成功的新聞策劃應既注重了組織行為，又注重了組織的社會價值，能夠很好地將兩者結(jié)合的策劃，才是成功的策劃。 C.只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應當算是成功的策劃。 D.新聞策劃的基本原則是真實性。 答案:B, D 9.依據(jù)希拉克拉夫克里弗斯的觀點，公共關(guān)系的職能包括（） A.策略 B.執(zhí)行 C.目標 D.評估 E.研究 答案:A, B, C, D, E 10.以下內(nèi)容，屬于組織內(nèi)在形象的是（） A.組織精神 B.組織名稱 C.組織典禮、儀式 D.組織哲學 答案:A, D [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學》_11001850 [題型]:問答 [分數(shù)]:5 1.簡述評價組織形象的基本指標。 答案: 評價組織形象的最基本的指標有兩個，也即為知名度和美譽度。所謂的知名度，就是一個組織被公眾所知曉、了解的程度，是衡量一個組織“名氣‘大小的尺度；所謂的美譽度，則是指一個組織獲得公眾信任、贊許的程度，這是評價一個組織社會影響好壞程度的指標。知名度和美譽度分別從量和質(zhì)兩方面來評價組織形象。針對組織的知名度和美譽度而言，需要注意的有以下幾點: 首先，組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽度構(gòu)成的，缺一不可，但二者并不一定能夠同步形成和發(fā)展。知名度和美譽度分別從量和質(zhì)兩方面來評價組織形象，一個組織的知名度高，美譽度不一定高，知名度低，美譽度并不一定低。因此，一個社會組織要想追求良好的組織形象的話，則必須同時提高知名度和美譽度。 其次，知名度需要美譽度作為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果；美譽度則需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值。 第三，組織的知名度和美譽度不能脫離組織的實際需要。就一個組織公關(guān)工作的本質(zhì)而言，組織更需要的是和目標公眾取得和諧，在目標公眾的心目中樹立良好的形象，在公關(guān)實踐當中，社會組織不能脫離自己的目標公眾去單純的追求知名度和美譽度。 2.如何正確認識對公共關(guān)系的各種誤解？ 答案:最為常見的對于公共關(guān)系的錯誤認識是，認為公關(guān)=攻關(guān)。此外，提到公共關(guān)系，人們往往把它和拉關(guān)系、走后門之類的庸俗關(guān)系聯(lián)在一起，甚至混為一談。原因主要是有人在拉關(guān)系、走后門時為了名正言順、掩人耳目，于是便常常打著公共關(guān)系這面時髦的旗幟。實際上，公共關(guān)系和庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別。另外，還有人認為公共關(guān)系等于人際關(guān)系、廣告、宣傳、營銷等，這些雖然和公共關(guān)系有著千絲萬縷的聯(lián)系，但如果把它們和公共關(guān)系強畫等號，就無異于是對公共關(guān)系的一種誤解和歪曲。 [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學》_11001850 [題型]:問答 [分數(shù)]:5 1.簡述公共關(guān)系的內(nèi)涵 答案:所謂的公共關(guān)系，乃是英文“PublicRelations”的中文翻譯，其英文縮寫為PR，中文簡稱“公關(guān)”，這個詞最早是1882年由美國律師多爾曼.依頓所提出的，也有人認為是1802年由美國第三任總統(tǒng)托馬斯.杰斐遜在《議會宣言》中，最早提出“公共關(guān)系”這一概念。按照字面含義來理解，Public一詞，有“公共的”“公眾的”意思，而Relation一詞，則有關(guān)系的意思，兩者合在一起，就是“公共關(guān)系”，也有人把它翻譯為“公眾關(guān)系”，其實質(zhì)，指的就是一個社會組織，比如企業(yè)、公司、社團等如何處理好其與內(nèi)外公眾的關(guān)系。 在本門課程中，我們將公共關(guān)系定義如下：公共關(guān)系是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通的手段來影響公眾的科學與藝術(shù);是一種認知管理。這個定義包括了四個方面的內(nèi)容：首先，公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象；其次，公共關(guān)系的主體是社會組織，客體是公眾，手段是傳播；第三，公共關(guān)系既是一門科學也是一種藝術(shù)；第四，公共關(guān)系是一種認知管理。 2.簡述組織形象的涵義。 答案:所謂的組織形象，就是公眾對社會組織的總體評價，是社會組織的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。 理解和把握組織形象的涵義應該包括三個要點：首先，組織形象的形象主體是組織，是具有一定的內(nèi)在精神和外在特征的組織自身；其次，組織形象的形象感知者是組織所面對的公眾；第三，組織形象是社會公眾通過各種組織形象中介對組織所形成的綜合印象。 3.簡述認知管理的內(nèi)涵及步驟。 答案:認知管理是由美國博雅公共關(guān)系公司對公共關(guān)系所做的解釋。所謂的認知即為人們對事物的看法；所謂的認知管理則是指：通過管理公眾對事物、企業(yè)或者個人的看法，來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認同。認知管理主要有三大步驟：首先，確定目標公眾；第二，確定目標聽眾現(xiàn)在的認知是什么；第三，確定改變認知和實現(xiàn)新認知的策略、方針。 4.簡述形象的特征 答案:；形象具有雙重性的特征，包括三個方面：形象主客觀統(tǒng)一的特征；有形性和無形性統(tǒng)一的的特征；以及動態(tài)性與相對穩(wěn)定性統(tǒng)一的特征。每一個特征都會和公共關(guān)系的特點以及功能的實現(xiàn)密不可分。 首先，形象具有主客觀統(tǒng)一的特征。所謂的形象的客觀性是指形象資源的本體（包括形象主體、形象感知者和形象中介）是由實在的、有形的、物質(zhì)的事物所組成，它們是不依賴于人的主觀意志而相對獨立存在的客觀事物。 其次，形象具有有形性與無形性統(tǒng)一的特征。所謂的有形性是指包含在形象要素當中的那些物質(zhì)的、有跡可尋的東西；無形性是指其所包含的形象要素中的那些無形的觀念、文化、精神等屬于意識形態(tài)的東西。 第三，形象具有動態(tài)性與相對穩(wěn)定性的統(tǒng)一的特征。形象不是一成不變的，構(gòu)成形象的三個要素——形象主體、形象感知者以及形象中介的狀況隨時都在改變，因此，形象首先體現(xiàn)出動態(tài)性的一面。也正是因為這一動態(tài)性的特征，使得形象的塑造和持續(xù)性開發(fā)成為可能，使得認知管理成為可能。而形象的相對穩(wěn)定性就是指形象一旦形成以后，就不容易被輕易的改變。