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人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案 (門診部分) 為了應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，經(jīng)研究定于2017年3月24日晚上6時(shí)，在門診大廳進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練。 一、演練時(shí)間2017年3月24日18時(shí)至19時(shí)。 二、演練地點(diǎn) 急診科、西藥房、門診收費(fèi)室、門診醫(yī)技科室。 三、演練目的 1、驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性，完善應(yīng)急預(yù)案。 2、提高相關(guān)人員對于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度； 3、提高處理突發(fā)故障的應(yīng)對能力。 四、演練成員 總指揮：分管院長 成 員：醫(yī)務(wù)科 護(hù)理部 門診部 財(cái)務(wù)科 藥劑科 急診科 放射科 檢驗(yàn)科、功能科、超聲影像科、信息科 五、演練流程 1、一線科室首先發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，第一時(shí)間通知網(wǎng)絡(luò)中心。 ２、網(wǎng)絡(luò)中心排查故障原因，在確認(rèn)系統(tǒng)暫時(shí)不能修復(fù)后，匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)應(yīng)急方案，并通知門診部等相關(guān)職能科室、一線科室。 3、門診部在接到通知后，通知收費(fèi)室停止使用就診卡，啟動(dòng)手工掛號，并將應(yīng)急紙質(zhì)各種處方、申請單向門診診室發(fā)放，安排應(yīng)急方案實(shí)施，了解各診室情況，并及時(shí)將情況反饋總指揮。 4、一線科室在接到通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，并引導(dǎo)就診患者到相應(yīng)檢查科室劃價(jià)，然后到收款處繳費(fèi)。 5、門診收費(fèi)處耐心向患者解釋，各種收費(fèi)按照申請單手工劃價(jià)金額收取，系統(tǒng)恢復(fù)后數(shù)據(jù)將自動(dòng)上傳至服務(wù)器。 6、門診藥房啟用手工劃價(jià)，備好計(jì)算器、醫(yī)院藥品物價(jià)表 6、住院處根據(jù)患者入院申請，辦理入院登記，收取住院押金，并向并陪人提供手寫押金收據(jù)，等系統(tǒng)恢復(fù)后按照先后順序錄入系統(tǒng)。 7、醫(yī)技科室憑手工申請單、門診手工發(fā)票做檢查，檢驗(yàn)科使用儀器自帶的軟件打印報(bào)告，影像科室啟用手工書寫報(bào)告模式。 六、演練總結(jié) 參加演練人員根據(jù)演練過程，提出建議，總結(jié)本次演練的缺陷，調(diào)整演練方案，為應(yīng)急方案提供第一手資料。 信息科 2017年3月21日