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家用中央空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)化流程 1、 客戶簽訂完成“標(biāo)準(zhǔn)化合約”，應(yīng)三天內(nèi)支付合同約定的設(shè)備預(yù)付款（合同總價的40%），付款到賬，立即設(shè)備訂貨； 2、 工程監(jiān)理根據(jù)簽訂的“標(biāo)準(zhǔn)化合同”配置清單熟悉合同內(nèi)容、設(shè)備類型、數(shù)量及所需系統(tǒng)集成安裝的材料規(guī)格、數(shù)量，安排落實此項目安裝負責(zé)人； 3、 工程監(jiān)理聯(lián)系業(yè)主和裝修負責(zé)人（或設(shè)計）共同約定時間，同此項目安裝負責(zé)人一起到項目現(xiàn)場確定安裝內(nèi)外機設(shè)備位置和管路走向以及出風(fēng)方式、風(fēng)口位置、溫控器位置與合同的附件圖紙有無變化和進場開工時間，并與業(yè)主或裝修方確定裝修吊頂各區(qū)域高度和我方安裝要求的最低位置標(biāo)高及需要鉆孔位置，確定最終施工方案，并測算真實安裝材料消耗量，填寫項目安裝材料消耗量清單表（模板）； 4、 最終施工方案與合同附件圖紙無變動則三方（業(yè)主、裝修、安裝方）簽字：依照此圖施工；如有改動，在對安裝成本沒有太大影響的前提下，則在改動確認的新圖紙上三方簽字認可；如改動過大，新增工程量已超過合同安裝預(yù)算成本（系統(tǒng)集成部分）5%以上，則應(yīng)向客戶說明依照標(biāo)準(zhǔn)合同各項安裝內(nèi)容報價計算新增費用，簽定新增改動費用項目表（模板）； 5、 確定進場時間后，原則上應(yīng)該室內(nèi)機設(shè)備最先到場，緊后是吊裝支架、管道（冷媒管或水系統(tǒng)管道）、風(fēng)管材料等，工程監(jiān)理根據(jù)實測安裝材料耗量清單，填寫項目安裝庫料領(lǐng)用清單表（模板)，交庫房備貨，由安裝負責(zé)人組織安裝人員憑單簽字領(lǐng)料，可由專賣店或安裝人員自行配送進場； 6、 安裝工序流程應(yīng)為：室內(nèi)設(shè)備定位吊裝----管路鉆孔----管道支架安裝----管道鋪設(shè)安裝（氟系統(tǒng)含保溫與控制線路安裝）----風(fēng)管制作安裝----室外機安裝----管路與設(shè)備接口連接----吹洗試壓----控制線路及溫控器安裝----風(fēng)口安裝----通電調(diào)試（氟系統(tǒng)含計量加氟）； 7、 各工序質(zhì)量安裝操作要求嚴(yán)格依照公司統(tǒng)一制定的“中央空調(diào)安裝工序質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，工程監(jiān)理依照各工序完成情況進行巡查，應(yīng)有照片視頻資料依據(jù)，定期評選優(yōu)秀樣板項目進行獎勵，一年三次出現(xiàn)整改或同一項目兩次整改（以整改單為計）的可處以暫停施工，更換項目負責(zé)人和安裝人員，發(fā)放本項目50%應(yīng)計安裝計件費用的處罰； 8、 項目安裝人工成本的控制以由評專業(yè)等級的技工（高、中、初三檔6級）組成3人以上班組的方式，由項目安裝負責(zé)人（應(yīng)為高級技工）統(tǒng)一管理；六級基本工資為3000-1500之間分級，計件工資以工序分項計量（分公司制定），獎金依照項目和個人評比打分計量；薪酬按月計算發(fā)放； 9、 樹立和維護公司專業(yè)盡責(zé)的企業(yè)形象，每單項目在公共顯著位置張貼項目溫馨提示牌，穿公司統(tǒng)一工作服，掛專業(yè)等級掛牌上崗，尊重客戶感受，樹立良好口碑，獎金與客戶評價掛鉤。 10、 公司統(tǒng)一配備主要安裝機具，如:氮氣瓶、氧氣瓶、試壓加氟套件、焊炬等，交項目安裝負責(zé)人使用保管維護，出現(xiàn)維修更換憑事實單據(jù)報銷，丟失自行添置或按價賠償；安裝班組自行配置交通工具和其它所需工具，零星輔材費用包干；運輸、鉆孔、吊卸費用由公司統(tǒng)一承擔(dān)； 11、 建立專人售后服務(wù)處理機制，既可統(tǒng)一處理對客戶維保期間的一年兩次的免費清洗服務(wù)，又能集中歸集各單安裝過程出現(xiàn)的問題所在，為解決以后可能出現(xiàn)的質(zhì)量隱患提供參考，并為針對質(zhì)量責(zé)任人的處罰提供依據(jù)。 施開軍 2016-2-26