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1、 《商業(yè)倫理》期末作業(yè) 題 目： 淺論企業(yè)良心與誠信的重要性 專 業(yè) 授課教師 班 級(jí) 學(xué)生學(xué)院 姓 名 學(xué) 號(hào) 2015 年 12 月15日 目錄 1、引言 1 2、淺談企業(yè)良心 1 2.1企業(yè)良心概述 1 2.2企業(yè)良心缺失現(xiàn)狀： 1 2.3企業(yè)良心缺失原因 1 2.3.1信息不對(duì)稱 1 2.3.2體制不完善, 1 2.3.3產(chǎn)權(quán)不明晰 1 2.3.4法制不健全 1 2.3.5企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感 2 2.3.6消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)

2、2 3、企業(yè)良心缺失的危害 2 3.1對(duì)社會(huì)的危害 2 3.2對(duì)企業(yè)的危害 2 3.2.1企業(yè)良心缺失制約了中國(guó)企業(yè)的發(fā)展 2 3.2.2企業(yè)良心缺失制約企業(yè)自身長(zhǎng)久發(fā)展 3 3.3對(duì)消費(fèi)者的危害 3 4、企業(yè)良心案例分析 3 4.1反面案例 3 4.1.1美國(guó)福特公司汽車“油箱爆炸”事件 3 4.1.2三鹿奶粉事件 4 4.2正面案例 5 4.2.1海爾“砸冰箱”事件 5 5、解決企業(yè)良心缺失問題的對(duì)策 6 5.1構(gòu)建與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)全新的社會(huì)誠信文化。 6 5.1.1繼續(xù)大力宣傳與發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)誠信文化觀優(yōu)秀成分 6 5.1.2取其精華，棄其糟粕 6 5.1

3、.3要重視和宣傳企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)道德責(zé)任 6 5.2完善公司治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建企業(yè)誠信文化。 6 5.2.1公司結(jié)構(gòu)以內(nèi)部控制為主的日德共同治理模式 6 5.2.2優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，健全法人治理機(jī)制。 6 5.2.3完善市場(chǎng)體系 6 5.3加強(qiáng)法律、法規(guī)建設(shè)，加大企業(yè)失信行為的成本 6 5.3.1要完善信用立法。 7 5.3.2要修改現(xiàn)行法律、法規(guī)中有關(guān)失信的懲罰措施 7 5.3.3完善制度環(huán)境 7 5.4完善社會(huì)信用體系，建立企業(yè)信用檔案 7 5.5規(guī)范政府行為，樹立政府誠信形象 7 6企業(yè)良心與誠信的重要性 7 6.1企業(yè)良心與誠信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力 7 6.

4、2企業(yè)良心與誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁 8 6.3企業(yè)良心與誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石 8 6.4企業(yè)良心與誠信是企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的基礎(chǔ) 8 摘要： 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)誠信缺失，唯利是圖成為一個(gè)普遍性的問題。這樣的問題不僅關(guān)乎企業(yè)個(gè)體的發(fā)展，還關(guān)乎人民及整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。企業(yè)肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的雙重責(zé)任。企業(yè)首先應(yīng)保證向社會(huì)提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，只有得到人民的信任、社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)才能長(zhǎng)久的立足于商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。本文從“企業(yè)良心”出發(fā)，闡述企業(yè)良心缺失的現(xiàn)狀，原因及企業(yè)良心對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性。分析問題并提出解決此類問題的對(duì)策 關(guān)鍵詞：企業(yè)良心 企業(yè)誠信 對(duì)策 重要性

5、 1、引言 古人云：但教方寸無諸惡，狼虎叢中也立身。 又云：心無愧怍，則無入而不自得；心無貪戀，則無往而不自安。 再云：君子之為君子也，一人死而萬人壽，一人痛而萬人愈，一人憂而萬人樂，一人勞而萬人逸。這些古訓(xùn)往往形容人在官場(chǎng)中潔身自好又審時(shí)度勢(shì)、見機(jī)行事，為人君子的良好品質(zhì)。我把它上升到企業(yè)乃至國(guó)家層面，就此論述企業(yè)良心的重要性。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，首先就是堅(jiān)守誠信，良心生產(chǎn)這個(gè)良心底線。不能保住這個(gè)底線，一切的所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任若非空談，便是另有企圖。企業(yè)對(duì)正當(dāng)價(jià)值的堅(jiān)守，在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)面臨最大的戰(zhàn)，不是全球性的金融危機(jī)；不是經(jīng)濟(jì)衰退，不是審場(chǎng)，不是資本，不

6、是人才……最大的挑戰(zhàn)是經(jīng)營(yíng)者的觀念和心智！只有恪守良知，堅(jiān)守責(zé)任，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，良知、責(zé)任不是口號(hào)，而是知行合一的先進(jìn)文化。是實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、影響力。在現(xiàn)代社會(huì)，不管我們處于哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)領(lǐng)域，都必須嚴(yán)格自律，堅(jiān)守原則，保持良知，光明磊落，以不變應(yīng)萬變，才能讓我們永遠(yuǎn)處于不倒位置！保持企業(yè)良心，正確樹立誠信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀念成為企業(yè)文化的重要課題。 2、淺談企業(yè)良心 2.1企業(yè)良心概述：企業(yè)的良心作為企業(yè)道德的組成部分，它的形成和培養(yǎng)的途徑與方法，遵循著企業(yè)道德建設(shè)的一般規(guī)律。諸如，確立正確的道德規(guī)范，營(yíng)造積極的輿論氛圍，樹立優(yōu)秀的楷模，開展思想道德教育，以及

7、建立相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制。 2.2企業(yè)良心缺失現(xiàn)狀： 企業(yè)對(duì)社會(huì)缺乏誠信和企業(yè)良心，企業(yè)管理浪費(fèi)、低效現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)資源消費(fèi)失衡甚至是無端消耗，揮霍鋪張導(dǎo)致低效。企業(yè)制假、售假嚴(yán)重弄虛作假現(xiàn)象盛行，品牌侵權(quán)嚴(yán)重。如市場(chǎng)上銷售的著名或知名企業(yè)產(chǎn)品中就有索尼相機(jī)、光明牛奶、肯德基等品牌的部分產(chǎn)品涉嫌“質(zhì)量門”事件而礦難、毒餃子、毒奶粉、污染、三聚氰胺、蘇丹紅等的出現(xiàn)都表現(xiàn)企業(yè)良心的缺失。 2.3企業(yè)良心缺失原因 2.3.1信息不對(duì)稱，由于交易過程中信息不對(duì)稱，企業(yè)追求短期利益導(dǎo)致誠信缺失行為的發(fā)生在一個(gè)完全信息環(huán)境下交易伙伴可能投機(jī)取巧的行為。政府的可能反應(yīng)法院判決的結(jié)果都會(huì)被人先知道

8、，所有人都知道欺詐和失信的后果，因而交易過程和交易結(jié)果是確定的也就不會(huì)出現(xiàn)失信現(xiàn)象。但是一個(gè)完全信息世界是不存在的企業(yè)為了進(jìn)行交易就必須掌握收集與交易有關(guān)的信息而信息對(duì)交易雙方來說并不對(duì)稱某些企業(yè)正是利用了這種信息優(yōu)勢(shì)進(jìn)行欺詐。 2.3.2體制不完善, 我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行依靠權(quán)力維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)確立后，眾多企業(yè)成了獨(dú)立的法人，自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧利益關(guān)系發(fā)生了變化。但由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不成熟市場(chǎng)秩序不完善部分，企業(yè)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，為了自身利益往往在經(jīng)營(yíng)中不顧誠信采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。 2.3.3產(chǎn)權(quán)不明晰，我國(guó)的國(guó)企改革旨在建立產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)

9、制度。但由于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革還不到位，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中責(zé)權(quán)利混然不清的狀況還存在，這種狀況很容易發(fā)生企業(yè)良心缺失行為。 2.3.4法制不健全，企業(yè)誠信缺失法律方面的原因有兩方面：一是與誠信經(jīng)營(yíng)相關(guān)的立法不完善主要體現(xiàn)在立法滯后，有關(guān)誠信的立法較少。我國(guó)的《刑法通則》《合同法》 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中雖然都有誠實(shí)守信的法律原則，但這些規(guī)定不是直接規(guī)范約束社會(huì)誠信行為的，而在立法方面的不健全和法律條文上不明確為企業(yè)良心的缺失提供了可乘之機(jī)。二是法律對(duì)企業(yè)誠信缺失行為的懲戒力度不夠。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否選擇以誠信缺失的方式獲得利益主要取決于，企業(yè)失信成本與失信收益的比例，如果失信成本大于失信收益，則企業(yè)不

10、會(huì)選擇失信的經(jīng)營(yíng)方式，如果失信成本低于失信收益，則企業(yè)就會(huì)選擇以失信來獲得收益。失信懲戒力度不夠，則降低了企業(yè)失信成本，對(duì)企業(yè)形不成威懾力，也就達(dá)不到懲戒的目的。 2.3.5企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感,企業(yè)作為社會(huì)的組成部分,對(duì)社會(huì)要承擔(dān)一定責(zé)任然而,部分企業(yè)僅僅把自己看作是經(jīng)濟(jì)實(shí)體,忽視了自己的“倫理人”的角色及與之相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。 2.3.6消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)誠信的缺失，與消費(fèi)者的縱容也不無關(guān)系。消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，往往對(duì)消費(fèi)過程中的上當(dāng)受騙聽之任之，放棄了維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)力，從而降低了企業(yè)誠信缺失行為的成本。 3、企業(yè)良心缺失的危害 3.1對(duì)社會(huì)的危害：企業(yè)失信于國(guó)于

11、民于社會(huì)皆有百害。相關(guān)部門測(cè)算出6000億元的經(jīng)濟(jì)損失，但企業(yè)失信的惡劣影響遠(yuǎn)不止經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還會(huì)造成社會(huì)道德滑坡等社會(huì)問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“游戲規(guī)則”遭到破壞，資源不能在規(guī)范、公平的競(jìng)爭(zhēng)條件下流向具有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系不能得到優(yōu)化重組，資源浪費(fèi)，效率不能提高。不守信的企業(yè)行為損害社會(huì)利益和其他企業(yè)的合法利益，受損的經(jīng)營(yíng)者和即將進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)者無法看到正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的良好預(yù)期，就會(huì)退出“游戲”，減少投資，經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯。 3.2對(duì)企業(yè)的危害： 3.2.1企業(yè)良心缺失制約了中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，尤其是制約了中小企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。眾所周知，中小企業(yè)由于規(guī)模小，實(shí)力弱，資金缺乏，需要融資和用銀行資

12、本。我國(guó)企業(yè)中99%是中小企業(yè)，它們的發(fā)展?fàn)顩r直接決定著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)能否健康持續(xù)快速發(fā)展，也影響著整個(gè)社會(huì)的信用狀況。有關(guān)資料顯示，以高科技發(fā)展著稱的中關(guān)村的9000多家企業(yè)中，95%以上為中小企業(yè)，它們普遍資金嚴(yán)重缺乏，每年因風(fēng)險(xiǎn)過高而倒閉的企業(yè)高達(dá)30%。由于整個(gè)社會(huì)信用及良心缺失，造成中小企業(yè)擔(dān)保難、抵押難、融資難。 3.2.2企業(yè)良心缺失制約企業(yè)自身長(zhǎng)久發(fā)展，得心于民者得天下，企業(yè)良心缺失行為在短期內(nèi)給企業(yè)帶來效益，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，損害了消費(fèi)者的利益，違背顧客是上帝的理念，必將被市場(chǎng)所淘汰。 3.3對(duì)消費(fèi)者的危害：由于企業(yè)道德良知喪失，給消費(fèi)者的身體和心理帶來傷害的案例數(shù)不勝數(shù)。

13、食品、藥品等不合格商品使得消費(fèi)者身體承受痛苦，同時(shí)也使消費(fèi)者對(duì)購買的商品帶有防備心理。假冒偽劣，山寨商品的問世影響了消費(fèi)者的生活質(zhì)量。 4、企業(yè)良心案例分析 4.1反面案例 4.1.1美國(guó)福特公司汽車“油箱爆炸”事件 60年代后期，美國(guó)的汽車業(yè)受到外國(guó)貨，尤其是日本與德國(guó)汽車的激烈競(jìng)爭(zhēng)，便急謀對(duì)策，企圖力挽狂瀾，奪回優(yōu)勢(shì)。福特汽車公司是美國(guó)三大汽車公司之一，自然要作出回應(yīng)。1968年福特決定生產(chǎn)一種型號(hào)叫翩度的小型房跑車。為了節(jié)省成本，福特將正常的生產(chǎn)日程由三年半縮減為二年。在翩度未正式投產(chǎn)前，福特將11部車進(jìn)行安全試，公路安全局規(guī)定在時(shí)速20里的碰撞中，汽車的油缸要不漏油才算合格。測(cè)

14、試的結(jié)果是，有8部翩度的碰撞中全部不合格，只有其余的8部由於改良了油缸，才通過了安全檢查。 福特的行政人員要面對(duì)一個(gè)困難的抉擇。如果依原來的生產(chǎn)日程生產(chǎn)，就會(huì)對(duì)消費(fèi)者的安全構(gòu)成威脅；如果要改良油缸，就會(huì)延遲生產(chǎn)，增加成本，公司會(huì)繼續(xù)處於下風(fēng)，讓外國(guó)車雄霸市場(chǎng)。要解決這個(gè)問題，福特做了一個(gè)成本效益分析，計(jì)算改良油缺的可能成本與效益，然后再作決定。 另一方面，公路安全局的估計(jì)，交通意外中每死1個(gè)人，社會(huì)就損失約20萬元，這數(shù)字顯示，加強(qiáng)安全設(shè)施的成本超出了效益。根據(jù)利潤(rùn)極大化的考慮，福特公司作了毫不含糊的抉擇－保持原來的設(shè)計(jì)，不作安全的改裝。這個(gè)決定，導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果－超過50人在翩度車中燒死，

15、另多人燒傷。福特被控謀殺，但陪審團(tuán)最后裁定福特?zé)o罪。 案例分析： 雖然福特在這次訴訟中免除其刑事責(zé)任，但從倫理而言，他們的安全權(quán)利顯然被忽視了。福特的決策者根本沒有履行生產(chǎn)者義務(wù)——制造安全產(chǎn)品。而是最關(guān)心如何用最低的成本生產(chǎn)最多的車。 在利潤(rùn)極大化的誘惑下，11元卻比人命更有價(jià)值！人的價(jià)值被與其他利潤(rùn)成本數(shù)字互相比較及一并被計(jì)算與取舍。完全忘記了企業(yè)的目的最終是要滿足人的需要，提高人的生活素質(zhì)。就以下五點(diǎn)而言，福特漠視了企業(yè)倫理： ①有明確的價(jià)值觀 ②愿意付上代價(jià) ③事先預(yù)防及預(yù)備 ④認(rèn)清事實(shí) 因此，福特之所以如此缺德，肯定是漠視商業(yè)倫理的自然結(jié)果。 4.1.2三

16、鹿奶粉事件 三鹿奶粉事件是中國(guó)的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中被發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。根據(jù)公布數(shù)字，截至2008年9月21日，因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療咨詢且已康復(fù)的嬰幼兒累計(jì)39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人。中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局公布對(duì)國(guó)內(nèi)的乳制品廠家生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗(yàn)報(bào)告后，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內(nèi)的多個(gè)廠家的奶粉都檢出三聚氰胺。 案例分析： 1、企業(yè)的管理者沒有演好自己的決策角色和信息角色 2、企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益不顧倫理道德和社會(huì)責(zé)任

17、 3、部分政府官員沒有履行好自己的職責(zé)，采取包庇，不作為的態(tài)度。 4、媒體輿論的監(jiān)管不強(qiáng)，沒有及時(shí)的迫使企業(yè)做出正確的有利于大眾的行為。 對(duì)策：1、完善法律體系，對(duì)法律在食品安全方面漏洞進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充，要堅(jiān)持“違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)”的方針。 2、加強(qiáng)道德教育和道德宣傳，通過企業(yè)教育，培養(yǎng)企業(yè)正確的價(jià)值觀，金錢觀，增強(qiáng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。 3、完善政府監(jiān)督體系，采取內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督同時(shí)進(jìn)行的原則，對(duì)監(jiān)管體系的政府官員嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)厲打擊和反對(duì)收受賄賂、不嚴(yán)格履行自己職責(zé)的官員。 4、加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等各大媒體上關(guān)于食品安全的宣傳，制定專門的媒體輿論監(jiān)督隊(duì)，做到準(zhǔn)確及時(shí)的報(bào)道。 5、

18、增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、拓寬消費(fèi)者的維權(quán)渠道。實(shí)施嚴(yán)格的保密措施，防止打擊報(bào)復(fù)。 4.2正面案例 4.2.1海爾“砸冰箱”事件 1985年，海爾總裁張瑞敏接到一封用戶的投訴信，說海爾冰箱存在質(zhì)量問題，他率人到倉庫檢查發(fā)現(xiàn)了70多臺(tái)不合格電腦，最終決定砸掉它們，當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)電冰箱砸碎之后，內(nèi)心受到的震憾是巨大的，人們對(duì)“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶，對(duì)“品牌”與“飯碗”之間的關(guān)系有了更切身的感受。張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在“對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰”這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一位員工的心里，再將

19、理念外化為制度，構(gòu)造成機(jī)制。 在接下來的一個(gè)多月里，張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議，討論的主題卻非常集中：“我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎？我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響？我的工作會(huì)影響誰？誰的工作會(huì)影響我？從我做起，從現(xiàn)在做起，應(yīng)該如何提高質(zhì)量？”在討論中，大家相互啟發(fā)，相互提醒，更多的則是深刻的內(nèi)省與反思。于是，“產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”的理念得到了廣泛的認(rèn)同，人們開始了理性的思考：怎樣才能使“零缺陷”得到機(jī)制的保證？這一事件也預(yù)示著海爾實(shí)現(xiàn)了注重自律，從逃避道德責(zé)任開始轉(zhuǎn)向注重自身道德責(zé)任的管理理念的改進(jìn)。著也為隨后他們走出了關(guān)鍵的第三步鋪墊好了道路。 案例分析：作為一種企業(yè)道德的行為，海爾砸冰箱事

20、件不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念，為企業(yè)贏得了美譽(yù)，而且引發(fā)了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的局面，反映出中國(guó)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的覺醒，對(duì)中國(guó)企業(yè)及全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)的提高產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 5、解決企業(yè)良心缺失問題的對(duì)策 5.1構(gòu)建與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)全新的社會(huì)誠信文化。 5.1.1繼續(xù)大力宣傳與發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)誠信文化觀優(yōu)秀成分，如誠信已成為中華民族傳統(tǒng)美德、傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容，大力提高國(guó)民的誠信素質(zhì)與增強(qiáng)國(guó)民誠信意識(shí)。同時(shí)，要拋棄傳統(tǒng)誠信文化中的不合理部分，如誠信的等差之別，構(gòu)建與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新型的人人平等的社會(huì)誠信文化 5.1.2取其精華，棄其糟粕。我們應(yīng)以更開闊的心胸，廣泛吸納西方誠信文化中的先進(jìn)

21、內(nèi)容，信仰是一種文化的核心要素，一個(gè)人是否誠實(shí)守信直接取決于其信仰。 5.1.3要重視和宣傳企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)道德責(zé)任，企業(yè)既是一個(gè)以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，更應(yīng)是一個(gè)社會(huì)道德的承載體，它在創(chuàng)造我國(guó)新型的社會(huì)誠信文化過程中起著不可替代的主導(dǎo)作用。 5.2完善公司治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建企業(yè)誠信文化。 5.2.1公司結(jié)構(gòu)以內(nèi)部控制為主的日德共同治理模式,慮到我國(guó)是一個(gè)新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，盛行以儒家思想為核心價(jià)值的傳統(tǒng)文化，短時(shí)間以內(nèi)又難以具備英美公司治理模式所要求的外部市場(chǎng)條件，因此，目標(biāo)模式的選擇應(yīng)趨向于以內(nèi)部控制為主的日德共同治理模式。同時(shí)，由于商業(yè)銀行是國(guó)有控股公司的最大債權(quán)人，應(yīng)允許商業(yè)銀行持股

22、于客戶企業(yè)，建立主銀行相機(jī)治理機(jī)制。 5.2.2優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，健全法人治理機(jī)制。 5.2.3完善市場(chǎng)體系，為建立有效的公司外部治理機(jī)制而創(chuàng)造條件。健全對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和約束機(jī)制。 5.3加強(qiáng)法律、法規(guī)建設(shè)，加大企業(yè)失信行為的成本 5.3.1要完善信用立法。如國(guó)家立法機(jī)關(guān)應(yīng)盡快制定出層次較高的規(guī)范性文件和專門的法律、法規(guī)，規(guī)范企業(yè)和個(gè)人的各種信用行為。尤其要盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，明確在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中失信的法律邊界是什么?失信到什么程度?將給予何種形式和何種程度的制裁?通過建立失信懲罰機(jī)制，加大失信行為的風(fēng)險(xiǎn)成本，迫使企業(yè)誠信守法 5.3.2要修改現(xiàn)行法律、法規(guī)中有關(guān)失信的懲罰措施，將補(bǔ)

23、償性的處罰改為懲罰性的處罰。新法規(guī)應(yīng)加大懲罰的力度，使失信者不但無利可圖，反而禍及終身，甚至傾家蕩產(chǎn) 5.3.3完善制度環(huán)境，要治理、整頓我國(guó)的司法、執(zhí)法隊(duì)伍，形成良好的保障信用實(shí)現(xiàn)的制度環(huán)境。 5.4完善社會(huì)信用體系，建立企業(yè)信用檔案 結(jié)合我國(guó)國(guó)情，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立與完善包括信用等級(jí)評(píng)定、信用狀況的采集和提供、信用監(jiān)督在內(nèi)的，且覆蓋社會(huì)個(gè)人、企業(yè)和政府信用有機(jī)組成的社會(huì)信用體系。利用現(xiàn)代信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立企業(yè)誠信檔案，將企業(yè)的誠信程度、信用等級(jí)等有關(guān)信息向社會(huì)公布，供社會(huì)各界進(jìn)行查詢。企業(yè)誠信檔案將迫使企業(yè)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)。 5.5規(guī)范政府行為，樹立政

24、府誠信形象 規(guī)范政府的行為，能夠提供一個(gè)穩(wěn)定的政策環(huán)境，有利于人們形成穩(wěn)定的預(yù)期。首先，政府要帶頭講信用，言行一致，做誠實(shí)守信的模范。其次，應(yīng)處理好立法、行政、司法和大眾傳媒的關(guān)系，加強(qiáng)立法、行政、司法的相互制衡，讓大眾傳媒成為一種獨(dú)立的民間輿論監(jiān)督工具，并監(jiān)督政府的工作。應(yīng)加快行政體制改革、加速政府職能轉(zhuǎn)變，使政府由高高在上的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣?huì)和企業(yè)提供公共服務(wù)的工具，并提高辦事效率 6企業(yè)良心與誠信的重要性 6.1企業(yè)良心與誠信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力 企業(yè)良心與誠信推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力的提高，企業(yè)員工在良好的企業(yè)文化熏陶下會(huì)成為企業(yè)的原動(dòng)力，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是

25、生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個(gè)體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。 6.2企業(yè)良心與誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁 對(duì)企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題，歸根結(jié)底都是溝通的問題。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展。 6.3企業(yè)良心與誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石 企業(yè)對(duì)外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長(zhǎng)期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、 頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范。 6.4企業(yè)良心與誠信是企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的基礎(chǔ) 企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營(yíng)。