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信息技術(shù)對企業(yè)競爭力的影響 摘要：本文從信息技術(shù)對企業(yè)競爭環(huán)境、企業(yè)競爭戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的價值鏈視角的角度探討了信息技術(shù)對企業(yè)競爭力的影響。企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境中取得長足的發(fā)展，我國必須加快應(yīng)用和發(fā)展企業(yè)信息技術(shù)。 關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 企業(yè)競爭力 價值鏈 21世紀(jì)，世界正步入信息經(jīng)濟時代。作為社會經(jīng)濟基本單元的企業(yè)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對其經(jīng)營過程、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和沖擊，其中一個重要方面就體現(xiàn)在信息技術(shù)的深入應(yīng)用重新塑造了企業(yè)傳統(tǒng)的競爭模式和存在形態(tài)。當(dāng)今，企業(yè)間的競爭日益加劇，企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境中取得長足的發(fā)展。 一、信息技術(shù)與企業(yè)競爭環(huán)境 信息技術(shù)是指人們進行信息收集、識別、提取變換、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用的技術(shù)。信息技術(shù)具有其他任何技術(shù)所無可比擬的優(yōu)點，概括地說：信息技術(shù)具有更廣泛的適用性和更強的滲透能力，具有更高的知識密集性，經(jīng)濟和社會效益明顯，發(fā)展速度更快、更新周期更短、具有極強的時效性，信息技術(shù)對經(jīng)濟的促進作用是巨大的。近幾年來信息技術(shù)得到了空前的發(fā)展從而濟的快速增長正因為如此信息技術(shù)所具有的效益潛能是無法想象的。 1、競爭思維的改變 企業(yè)面對市場和技術(shù)環(huán)境的快速變化，越來越重視培養(yǎng)自身的核心競爭力，這種能力主要體現(xiàn)在企業(yè)能夠綜合利用包括信息技術(shù)在內(nèi)的各種新的技術(shù)，并將技術(shù)優(yōu)勢不斷附加到產(chǎn)品和服務(wù)中去，只有具備競爭力的企業(yè)，才能夠在千變?nèi)f化的競爭環(huán)境中立于不敗之地。 2、競爭平臺的改變 經(jīng)濟的全球化使競爭不再局限于國家和地區(qū)的范圍內(nèi)，世界市場已成為共同的競爭舞臺同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進了電子商務(wù)的發(fā)展。其低成本高效率和大范圍營銷的優(yōu)勢正逐漸侵蝕著實物經(jīng)濟運作模式，從而使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為新的競爭平臺。 3、競爭速度的改變 客戶個性化需求的增長加速了市場的變化使產(chǎn)品的生命周期越來越短，批量生產(chǎn)不斷減少從而使企業(yè)競爭越來越成為速度的競爭。在這種環(huán)境下，不是大的打敗小的，而是快的打敗慢的信息技術(shù)的應(yīng)用。使企業(yè)根據(jù)客戶需要不斷調(diào)整設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的能力大大增強提高對客戶需求和市場動向的響應(yīng)速度，已成為眾多企業(yè)追求的目標(biāo)之一。 4、競爭資源的改變 由于品牌、商標(biāo)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利數(shù)據(jù)庫、客戶資源和銷售網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，越來越多的企業(yè)把投資的重點從有形資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)，從這個意義上說，企業(yè)的知識和信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。 二、信息技術(shù)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略 當(dāng)今，信息化對企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)的成功除了取決于企業(yè)自身的內(nèi)外部環(huán)境外，更大程度上則取決于IT環(huán)境。信息技術(shù)除了對企業(yè)有直接的影響外，其與企業(yè)競爭力之間也有著密不可分的關(guān)系，信息技術(shù)迅猛的發(fā)展為企業(yè)之間的競爭提供了一個新的平臺，能利用信息技術(shù)資源創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢是企業(yè)發(fā)展的重要前提。哈佛大學(xué)教授邁克爾波特創(chuàng)立了著名的競爭戰(zhàn)略理論體系，并構(gòu)造了一個制定競爭戰(zhàn)略的分析模型，分析了決定產(chǎn)業(yè)吸引力的五種力量，進而提出了取得產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先(即成本優(yōu)勢)、差異化(即標(biāo)歧立異)和專一化(即目標(biāo)集聚)戰(zhàn)略。 1、信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 信息技術(shù)活躍在企業(yè)價值鏈活動的各個方面，影響企業(yè)價值活動的各個環(huán)節(jié)。成本領(lǐng)先主要強調(diào)用盡可能低的成本為客戶提供滿意的產(chǎn)品，其實質(zhì)是有效地利用信息資源使企業(yè)以低信息成本共享管理成本，這方面最典型的例子是虛擬企業(yè)，虛擬企業(yè)是一種重要的企業(yè)組織形式，它是依托計算機信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)進行信息傳遞和管理的跨越物理空間的企業(yè)組織形式。 2、信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略 IT的廣泛應(yīng)用使產(chǎn)品的技術(shù)不斷得以創(chuàng)新，計算機輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等各種企業(yè)信息技術(shù)增強了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的柔性，利用信息技術(shù)可以更方便有效地加強與顧客的聯(lián)系，使企業(yè)針對客戶的特殊需要定制產(chǎn)品。企業(yè)可以利用信息技術(shù)來提供明顯區(qū)別于競爭對手的差異化生產(chǎn)和服務(wù)，公司可以為客戶提供大量的產(chǎn)品選擇機會，這樣可以使公司更有效地實施以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。信息技術(shù)的差別化生產(chǎn)使企業(yè)能夠迅速適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，從而更好地提高企業(yè)競爭力。 3、信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略是選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一組特定市場，提供滿足特定用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。集中化戰(zhàn)略可以說是在較窄的市場目標(biāo)范圍內(nèi)的特殊的差異化戰(zhàn)略或特殊的低成本戰(zhàn)略，與上述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略同為邁克爾波特提出的三大基本競爭戰(zhàn)略，在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用。 三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的價值鏈視角 戰(zhàn)略的實施能否取得良好的結(jié)果，取決于企業(yè)能否有效地進行內(nèi)部管理并完善與客戶的聯(lián)系。為了分析企業(yè)如何通過戰(zhàn)略的實施來獲得、提高自己的競爭力，必須深入研究企業(yè)運行的微觀過程。這里筆者使用波特的價值鏈視角來探究這一過程。 “價值鏈”的作用在于將企業(yè)的總體經(jīng)營過程劃分為具有不同功能的活動。一個企業(yè)的價值鏈就是這些具有不同功能的企業(yè)活動的集合。這些活動又可以被劃分為兩個大的類別:基本活動和輔助活動。按照波特的定義，基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動，而輔助活動則是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源供應(yīng)商、價值鏈上游價值源以及各種公司范圍的職能以相互支持?；净顒雍洼o助活動又可以劃分為更加詳細(xì)的類別。比如，基本活動可以劃分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、營銷和售后服務(wù)；輔助活動可以細(xì)分為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、研究和采購。為了實現(xiàn)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)必須借助于價值鏈中的每一項活動，包括輔助活動和基礎(chǔ)活動。 價值鏈中的各項活動又是緊密連接在一起的。為了實現(xiàn)某一項任務(wù)，價值鏈中的各種活動既需要相互協(xié)調(diào)，也可能在一定程度上相互替代。為了達(dá)成一定的目標(biāo)，企業(yè)需要在總體上協(xié)調(diào)其各種活動。企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅與自身的活動有關(guān)，也與其供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的活動有關(guān)。上述價值鏈結(jié)合在一起構(gòu)成了一個完整的“價值體系”。價值體系中的每一個環(huán)節(jié)，包括企業(yè)的上游價值鏈和下游價值鏈，都可以影響到企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品的價值。企業(yè)只有有效地協(xié)調(diào)自己的價值鏈與供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的價值鏈之間的關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)其競爭戰(zhàn)略。 除了管理自己的價值鏈并有效地協(xié)調(diào)自己的價值鏈與上下游價值鏈之間的關(guān)系，追求競爭優(yōu)勢的企業(yè)還必須在其經(jīng)營范圍上進行選擇。企業(yè)可以選擇在廣泛的地理或者產(chǎn)品空間上進行生產(chǎn)，也可以選擇將自己的生產(chǎn)定位在相對狹窄的地域或者產(chǎn)業(yè)區(qū)間。企業(yè)選擇不同的經(jīng)營范圍，會形成不同的價值鏈并面臨不同的價值體系。根據(jù)企業(yè)自身情況的差異，經(jīng)營范圍的選擇也可能成為企業(yè)獲得競爭力的源泉。無論是地域范圍還是產(chǎn)品空間范圍的擴大，都可能起到降低單項產(chǎn)品的平均交貨成本或者增加產(chǎn)品差異性的作用。當(dāng)然，企業(yè)也可以通過將經(jīng)營范圍定位在一個較小的地域或者產(chǎn)業(yè)區(qū)段而獲得自己的競爭優(yōu)勢。 綜上所述，有效地管理自己的價值鏈并與價值體系中的其他價值鏈相互協(xié)調(diào)和合作是企業(yè)成功地實行競爭戰(zhàn)略、獲得低成本或者差異性競爭力的關(guān)鍵。這包括以下幾方面內(nèi)容。 1.以實現(xiàn)低成本或者差異性競爭戰(zhàn)略為目的，對價值鏈中每一個單項活動進行改造，使得該單項活動的進行符合最終的戰(zhàn)略目的。譬如，為了降低最終產(chǎn)品的成本，要求企業(yè)內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié)檢查自己的運行過程，在保證質(zhì)量的前提下相應(yīng)地減少費用支出。 2.對價值鏈的整體進行管理，實現(xiàn)各項活動之間的相互協(xié)調(diào)和合作，從而有效地降低成本或者改進質(zhì)量、提高性能。 3.與價值體系中的上下游價值鏈進行合作，從合作中尋找降低成本或者提高產(chǎn)品差異性的途徑。 四、 我國應(yīng)用和發(fā)展企業(yè)信息技術(shù)的迫切性 今天的競爭是速度經(jīng)濟的競爭，企業(yè)的發(fā)展不能缺少信息技術(shù)這已經(jīng)是一個不爭的事實，信息技術(shù)為企業(yè)提供了新的競爭空間，既給中國企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，又使我國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗。在IT時代，企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)在市場環(huán)境中獲得的競爭優(yōu)勢，因此，我們必須加快企業(yè)信息化建設(shè)。近年來，我國企業(yè)信息化獲得了較快的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展還存在著很大差距，大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展不平衡。企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)，政府應(yīng)加強信息技術(shù)的研究與開發(fā)，加強政策支持和信息技術(shù)推廣，有意識地向中小型企業(yè)進行政策上的傾斜，同時企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到人才資源在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，人是組織中最為寶貴的資源。信息技術(shù)是不斷發(fā)展的，這呼喚大批具有掌握信息技術(shù)的應(yīng)用型人才；同時企業(yè)還應(yīng)對企業(yè)管理人員以及業(yè)務(wù)人員進行不同水平、不同層次的信息技術(shù)知識培訓(xùn)來充實企業(yè)隊伍，更好地發(fā)揮信息技術(shù)的作用和適應(yīng)信息社會市場發(fā)展的需要，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的競爭價值。 參考文獻： [1] 王德祿，劉銘源. 現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)競爭力[J] . 會計理論,2007,(6) . 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