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江蘇工商電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端 驅(qū)動安裝及網(wǎng)絡(luò)亮照 使用手冊 江蘇省工商局 上海普華誠信信息技術(shù)有限公司 二 一五年三月 目 錄 第一章 電子營業(yè)執(zhí)照載體介紹 2 1 載體簡介 2 2 技術(shù)參數(shù) 3 第二章 電子營業(yè)執(zhí)照載體安裝 4 第三章 電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動安裝與卸載說明 4 1 適用環(huán)境 4 2 驅(qū)動程序說明 5 3 驅(qū)動程序安裝 5 4 驅(qū)動程序卸載 11 5 電子營業(yè)執(zhí)照 PIN 碼修改 14 6 電子營業(yè)執(zhí)照信息本地查看 15 第四章 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)亮照說明 17 1 網(wǎng)絡(luò)亮照說明 17 2 網(wǎng)絡(luò)亮照操作步驟 17 2 1 新升級系統(tǒng)簽發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照 18 2 2 老系統(tǒng)簽發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照 21 3 企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員操作案例 24 4 企業(yè)備案信息變更操作步驟 26 第五章 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)查詢說明 28 1 企業(yè)用戶登錄 29 2 電子執(zhí)照查詢 30 3 亮照備案信息 31 4 口令修改 31 5 自檢測 32 第六章 常見問題說明 33 1 電子營業(yè)執(zhí)照載體卡常見問題及解決辦法 33 2 電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件使用常見問題及解決辦法 33 3 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)功能常見問題及解決辦法 38 第一章 電子營業(yè)執(zhí)照載體介紹 1 載體簡介 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 載 體 采 用 智 能 IC 卡 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 技 術(shù) 規(guī) 范 第 3 部 分 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 載 體 規(guī) 范 定 義 了 智 能 IC 卡 硬 件 要 求 軟 件 要 求 安 全 管 理 要 求 及 相 關(guān) 接 口 標(biāo) 準(zhǔn) 等 內(nèi) 容 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 相 關(guān) 的 載 體 有 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 載 體 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 企 業(yè) 端 讀 卡 器 1 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 載 體 企 業(yè) 端 IC 卡 樣 式 2 電 子 營 業(yè) 執(zhí) 照 企 業(yè) 端 讀 卡 器 樣 式 企 業(yè) 端 讀 卡 器 作為電子營業(yè)執(zhí)照使用的必要部件 支持接觸式使用 序號 名稱 用途 電源指示燈 未通電時不亮 通電后顯示紅色長亮 通信指示燈 未插卡或未接觸卡時不亮 插卡或接觸卡時顯示綠色 接觸式插卡口 卡片 芯片朝里朝下 插入插卡口后可 正常讀寫 電源線插口 插入電源線以連接到電腦上 2 技術(shù)參數(shù) 型號 EBL E 工作電壓 DC 4 75V DC 5 25V 工作電流 80mA 協(xié)議 ISO IEC 7816 T 0 接觸式部 分 通信速率 9600 38400 76800 128000bps 工作電流 260mA 協(xié)議 支持符合 ISO IEC 14443 標(biāo)準(zhǔn)的 TYPE A B 類智能卡 通信參數(shù) 非接觸式 部分 通信速率 106 424kbps 存儲溫度 40 60 存儲濕度 0 93 工作溫度 5 40 工作濕度 0 90 接口標(biāo)準(zhǔn) USB2 0 全速設(shè)備 標(biāo)準(zhǔn) USB 插頭 符合 CCID 規(guī)范 支持 PC SC 框架 具備自定義操作接口 可二次開發(fā) 操作系統(tǒng) 支持 Microsoft Windows XP 32 64 Windows 7 32 64 Windows 8 32 64 電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 符合電磁兼容 A 級標(biāo)準(zhǔn) 第二章 電子營業(yè)執(zhí)照載體安裝 1 將企業(yè)端讀卡器連接到計(jì)算機(jī) 將與企業(yè)端讀卡器一體的數(shù)據(jù)線連接到計(jì)算機(jī) USB 口 連接成功后 設(shè)備會紅燈長亮 表示設(shè)備已通電 等待插卡的操作 2 將 IC 卡連接到企業(yè)端讀卡器 將智能 IC 卡帶有芯片的一面朝里朝下插入插卡口 設(shè)備綠色指示燈長 亮 表示設(shè)備和卡片接觸正常 可進(jìn)行 IC 卡相關(guān)業(yè)務(wù)操作 若綠色指示 燈不亮 只是紅色指示燈亮 表示卡片未正常插入插卡口 無法進(jìn)行下一 步操作 可重新正確插入卡片 當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時 設(shè)備的綠色指示燈閃 爍 表示正在與計(jì)算機(jī)及智能卡進(jìn)行通信 注意事項(xiàng) 1 請確認(rèn) IC 卡的插入方向 請勿將 IC 卡反方向插入插卡口 正確 插卡方向?yàn)樾酒锍?2 請將 IC 卡完全插入企業(yè)端讀卡器中 以保證 IC 卡與其通信正常 第三章 電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動安裝與卸載說明 1 適用環(huán)境 操作系統(tǒng) Windows XP Win 7 32 位 64 位 Win8 32 位 64 位 瀏覽器 IE6 IE7 IE8 IE9 IE10 IE11 2 驅(qū)動程序說明 工商電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件 是工商局電子營業(yè)執(zhí)照在企業(yè)用 戶端進(jìn)行電子營業(yè)執(zhí)照使用的軟件程序 已通過嚴(yán)格測試 符合軟件使用 標(biāo)準(zhǔn) 本驅(qū)動程序可在 商營業(yè)執(zhí)照電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動 企業(yè) exe 處下載 安裝注意事項(xiàng) 在安裝電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動時電腦上面不能插入讀卡 器 同時要把電腦上打開的 IE 瀏覽器關(guān)閉 3 驅(qū)動程序安裝 1 下載 電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件 exe 驅(qū)動程序到需要使用的 計(jì)算機(jī)上 雙擊驅(qū)動程序 本軟件的安裝需要關(guān)閉 IE 瀏覽器 若 IE 瀏覽 器正在使用則有如下提示 如果您的計(jì)算機(jī)是 Win7 及以上版本的系統(tǒng) 點(diǎn)擊安裝過程如下圖 然后點(diǎn)擊 關(guān)閉 按鈕后 2 插入讀卡器 卡片之后電腦的右下角會有 發(fā)現(xiàn)新硬件 的提 示 注 XP 系統(tǒng)第一次連接讀卡器時會有 10 秒左右的硬件識別過程 3 為了確認(rèn)您的讀卡器是否識別 請單擊 我的電腦 右鍵 選擇 管理 打開計(jì)算機(jī)管理界面 然后單擊 系統(tǒng)工具 中的 設(shè) 備管理器 如下圖所示 在 設(shè)備管理器 界面中最下面一行有一個 智能卡閱讀器 展開 智能卡閱讀器 如果讀卡器正常識別的話 智能卡閱讀器 里面應(yīng) 有 USB Smart Card reader 如上圖所示或 Microsoft Usbccid Smartcard Reader WUDF 條目 如下圖所示 如果您的電腦上面安裝了驅(qū)動 但是在 智能卡閱讀器 里面沒有 USB Smart Card reader 或 Microsoft Usbccid Smartcard Reader WUDF 這一項(xiàng)的話 請您檢查一下讀卡器與電腦連接的 USB 連接 的接口 將讀卡器從電腦上重新插拔一下 只有這一項(xiàng)正常了您才可以正 常使用 4 安裝完成后 請點(diǎn)擊 開始菜單 所有程序 進(jìn)行查看 會增加一個名為電子營業(yè)執(zhí)照的文件夾 點(diǎn)開此文件夾可看到電子營業(yè)執(zhí) 照文件夾中包括 電子營業(yè)執(zhí)照 PIN 碼修改 電子營業(yè)執(zhí)照信息查 詢 和 卸載電子營業(yè)執(zhí)照 等內(nèi)容 4 驅(qū)動程序卸載 1 卸載時注意的問題 在卸載電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件時電腦上面不能插入讀卡器 同時要把電腦上打開的 IE 瀏覽器關(guān)閉 否則卸載會出現(xiàn)卸載不完全的情況 影響再次安裝時的使用 2 卸載方式一 通過點(diǎn)擊 開始 菜單 選擇 所有程序 選擇 電子營業(yè)執(zhí)照 點(diǎn)擊 卸載電子營業(yè)執(zhí)照 進(jìn)行卸載 然后如下圖所示 再點(diǎn)擊 是 按 鈕后 即完成卸載 如果 IE 瀏覽器正在運(yùn)行會有如下提示 3 卸載方式二 通過手工方式進(jìn)行驅(qū)動及控件卸載的流程 點(diǎn)擊 開始 菜單 控制面板 進(jìn)入計(jì)算機(jī)的控制面板 進(jìn)入 控制面板 后 選擇 添加 刪除程序 進(jìn)入程序卸載頁面 如圖所示 已經(jīng)進(jìn)入到 添加 刪除程序 管理頁面 首先我們先卸 載驅(qū)動程序 點(diǎn)擊電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件的 更改 刪除 出現(xiàn)如下圖所示頁面時 點(diǎn)擊 是 按鈕 來繼續(xù)卸載程序 4 卸載后驗(yàn)證 卸載程序完成后 這 添加 刪除程序 里面已經(jīng)沒有 控件和驅(qū)動 程序 電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件的條目了 祝賀你 已經(jīng)成功卸載電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)客戶端驅(qū)動以及控件程序 5 電子營業(yè)執(zhí)照 PIN 碼修改 1 點(diǎn)擊 開始 菜單 選擇 所有程序 選擇 電子營業(yè)執(zhí)照 文件夾 點(diǎn)擊 電子營業(yè)執(zhí)照 PIN 碼修改 2 然后如下圖所示 輸入舊的電子營業(yè)執(zhí)照 PIN 碼和兩次新的電 子營業(yè)執(zhí)照 PIN 碼 點(diǎn)擊 確定 按鈕后 完成營業(yè)執(zhí)照電子營業(yè)執(zhí)照口 令修改 6 電子營業(yè)執(zhí)照信息本地查看 1 點(diǎn)擊 開始 菜單 選擇 所有程序 選擇 電子營業(yè)執(zhí)照 文件夾 點(diǎn)擊 電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢 2 然后電子營業(yè)執(zhí)照信息如下圖所示 第四章 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)亮照說明 1 網(wǎng)絡(luò)亮照說明 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)亮照是以 WEB 方式對需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)亮照的市場經(jīng)營 主體以及社會公眾提供服務(wù)的一種方式 可將企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息顯示于門 戶網(wǎng)站 為公眾提供相應(yīng)電子營業(yè)執(zhí)照查驗(yàn)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)亮照體系結(jié)構(gòu)如下圖所示 互 聯(lián) 網(wǎng) 營業(yè)執(zhí) 照電子 副本存 儲發(fā)布 系統(tǒng) 密碼服 務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)亮 照系統(tǒng) 門戶網(wǎng)站 江 蘇 省 工 商 行 政 管 理 局 營 業(yè) 執(zhí) 照 電 子 副 本 外 網(wǎng) 服 務(wù) 體 系 企 業(yè) 1 社會公眾 1 社會公眾 n 門戶網(wǎng)站 企 業(yè) n 2 網(wǎng)絡(luò)亮照操作步驟 1 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)亮照服務(wù) URL 地址為 60102 businessShow 2 打開 IE 輸入電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)亮照 URL 后 如下圖所示 確認(rèn) 電腦上安裝了電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動程序 并已插入電子營業(yè)執(zhí)照 插入企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照 輸入 PIN 碼 默認(rèn) PIN 碼是 12345678 點(diǎn) 擊 確定 后 2 1 新升級系統(tǒng)簽發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照 如果是新升級系統(tǒng)簽發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照 則直接進(jìn)入下面的 電子 營業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng) 3 點(diǎn)擊 在線驗(yàn)照 顯示頁面為 可以確認(rèn)該電子營業(yè)執(zhí)照是江蘇省工商局所簽發(fā) 4 點(diǎn)擊 申請備案亮照 顯示頁面為 如果企業(yè)用戶是在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行亮照 請選擇亮照類型為 本 企業(yè)網(wǎng)站亮照 如果是在京東商城 天貓商城等第三方平臺上進(jìn)行亮 照 請選擇亮照類型為 第三方電商平臺亮照 再根據(jù)所選類型填寫 對應(yīng)的信息完善備案資料 確認(rèn)備案資料填寫正確并提交 備注 請準(zhǔn)確填寫企業(yè)的備案信息 電子營業(yè)執(zhí)照驗(yàn)照時會同時進(jìn) 行企業(yè)網(wǎng)站與所填備案信息的比對驗(yàn)證 如果企業(yè)網(wǎng)站的備案信息變更后 請使用電子營業(yè)執(zhí)照重新 登錄亮照系統(tǒng)后進(jìn)行備案信息的變更 提交備案信息后 點(diǎn)擊 生成亮照鏈接地址 系統(tǒng)將 電子營 業(yè)執(zhí)照 亮照驗(yàn)證信息 URL 顯示在下方的頁面上 5 點(diǎn)擊上圖頁面中的 復(fù)制以上內(nèi)容并發(fā)布 保存該超鏈接 該超 鏈接在下面的操作中需要用到的 同時可以測試這個超鏈接在瀏覽器 瀏 覽器需要是 Internet Explorer 的 URL 中能否直接打開 打開之后能夠 看到您公司的執(zhí)照信息 如下圖所示 2 2 老系統(tǒng)簽發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照 如果是老系統(tǒng)簽發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照 則直接進(jìn)入下面的 電子營業(yè)執(zhí) 照亮照系統(tǒng) 插入待亮照的電子營業(yè)執(zhí)照 輸入 PIN 碼 默認(rèn) PIN 碼是 12345678 點(diǎn)擊 確定 后 驗(yàn)證電子營業(yè)執(zhí)照是否為江蘇工商局發(fā)放 3 驗(yàn)證通過后 頁面跳轉(zhuǎn)至電子營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)信息頁面 顯示如 下 4 點(diǎn)擊上圖企業(yè)信息頁面的 下一步 按鈕 頁面跳轉(zhuǎn)至電子營業(yè)執(zhí) 照超鏈接生成的界面 如下圖所示 5 點(diǎn)擊上圖頁面中的 復(fù)制以上內(nèi)容 保存該超鏈接 該超鏈接在 下面的操作中需要用到的 同時可以測試這個超鏈接在瀏覽器 瀏覽器需 要是 Internet Explorer 的 URL 中能否直接打開 打開之后能夠看到您 公司的執(zhí)照信息 如下圖所示 3 企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員操作案例 1 圖標(biāo)如下圖所示 以下案例中 lz2 png 為圖標(biāo)的名稱 2 將第 2 步 2 網(wǎng)絡(luò)亮照操作步驟 里面保存的超鏈接給到企業(yè)網(wǎng) 站的維護(hù)人員 讓企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員將該超鏈接放到您的網(wǎng)站上 以下以 江蘇蘇寧易購的亮照超鏈接的懸掛為例做以說明 在蘇寧易購的網(wǎng)站主頁 上面進(jìn)入源碼界面 插入超鏈接的代碼如下所示 添加之后查看結(jié)果如下 1 進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的主頁面 如下圖是蘇寧易購的網(wǎng)站主頁 2 將亮照的圖標(biāo)放在網(wǎng)站的最下面 如下圖所示 網(wǎng)站最下面一行最后一個圖標(biāo)鏈接就是蘇寧易購亮照制作效果 點(diǎn)擊這個 電子營業(yè)執(zhí)照 圖標(biāo)即可查看蘇寧易購的執(zhí)照信息 如下圖所示 3 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)亮照完成 4 企業(yè)備案信息變更操作步驟 1 打開 IE 輸入電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)亮照 URL 地址 60102 businessShow 2 登錄頁面如下圖所示 確認(rèn)電腦上安裝了電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動程 序 并已插入電子營業(yè)執(zhí)照 3 插入企業(yè)的電子營業(yè)執(zhí)照 輸入 PIN 碼 默認(rèn) PIN 碼是 12345678 點(diǎn)擊 確定 后 直接進(jìn)入 電子營業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng) 4 首先 點(diǎn)擊 亮照信息管理 將電子營業(yè)執(zhí)照亮照時使用的原 備案信息停用 操作頁面如下 點(diǎn)擊 停止亮照 按鈕 5 然后 點(diǎn)擊 備案信息管理 進(jìn)行備案信息變更 操作頁面如 下 點(diǎn)擊 修改 按鈕后 進(jìn)入備案信息修改頁面 請認(rèn)真填寫企業(yè)的 備案信息 并點(diǎn)擊保存后提交即可 第五章 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)查詢說明 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上查詢子系統(tǒng)是面向企業(yè)用戶 提供對電子執(zhí)照的 更新下載 電子執(zhí)照信息查看 亮照信息備案查看 修改口令 業(yè)務(wù)指南 維護(hù) 驅(qū)動下載等功能 1 企業(yè)用戶登錄 電子營業(yè)執(zhí)照查詢子系統(tǒng)登錄頁面 http 60105 businessQuery 插入企業(yè)的電子營業(yè)執(zhí)照并輸入 PIN 碼 點(diǎn)擊 確定 進(jìn)入查詢管理主頁面 登錄成功后 其顯示頁面為 2 電子執(zhí)照查詢 當(dāng)點(diǎn)擊 電子執(zhí)照查詢 功能項(xiàng)會出現(xiàn)如下截圖 這是對你登陸的智能鑰匙中所持有的執(zhí)照信息的查詢 這里有 詳情 功能 這是對你的智能鑰匙中的執(zhí)照詳細(xì)的描述 截圖如下 點(diǎn)擊 返回 時候 就會返回到下面這個頁面 3 亮照備案信息 亮照的備案信息 功能是 在驗(yàn)照中填寫 isp 網(wǎng)站名稱 網(wǎng)址 ip 電 話等等然后再這個亮照備案就可以生成相應(yīng)的信息了 4 口令修改 在左側(cè)的功能項(xiàng)中有 口令修改 這里所指的口令是指的你登陸時候所 用的口令 頁面顯示如下 輸入現(xiàn)在正使用的口令和你準(zhǔn)的新口令 然后 修改 這樣口令就修 改完成了 5 自檢測 自檢測 功能頁面顯示如下 這里可以查你所登陸的電子營業(yè)執(zhí)照信 息 測試原名文件獲取營業(yè)執(zhí)照簽名序列號 第六章 常見問題說明 1 電子營業(yè)執(zhí)照載體卡常見問題及解決辦法 序號 故障現(xiàn)象 可能的原因 解決方法 USB 口供電原因 重新插拔終端設(shè)備 嘗試使用主機(jī) 其他 USB 口 盡量使用機(jī)箱后 USB 口 在 Windows XP 及 其以下操作系統(tǒng) 初次使用該設(shè)備 時 需要安裝 CCID 系統(tǒng)驅(qū)動 安裝驅(qū)動后重啟計(jì)算機(jī)1 設(shè)備無法連接 指示 燈不閃爍且無 嘀 聲提示 系統(tǒng) Smart Card 服務(wù)異常 打開 控制面板 系統(tǒng)和安全 管理 工具 服務(wù) Smart Card服務(wù) 將 該服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為 自動 及 已 啟動 或者 停止 后 再次開啟 該服務(wù) 2 將 IC 卡插入設(shè)備插卡 口后無法正常讀卡或 者綠色指示燈為 1 秒 間隔的亮滅閃爍狀態(tài) IC 卡芯片朝向錯 誤 注意 IC 卡插入的方向以及芯片的 朝向 正確插卡方向?yàn)樾酒?朝下 IC 卡沒有插到底 重新插拔 IC 卡 將 IC 卡插到底 3 將 IC 卡放入感應(yīng)區(qū)時 綠燈不亮 無 嘀 聲提示 IC 卡可能不在感 應(yīng)區(qū) 重新放置 IC 卡到感應(yīng)區(qū) 4 IC 卡放入感應(yīng)區(qū)進(jìn)行操作時持續(xù)的報警聲 設(shè)備使用時接觸不良或感應(yīng)不良 報警聲結(jié)束后 重新把 IC 卡放到感應(yīng)區(qū)或重新插拔終端設(shè)備 5 IC 卡插入插卡口進(jìn)行 操作時綠燈長亮無 嘀 聲提示 或?qū)?IC 卡放入感應(yīng)區(qū)進(jìn)行 操作時無反應(yīng) 通訊失敗 重新拔插連接終端設(shè)備后 再重新 插卡或刷卡 2 電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件使用常見問題及解決辦法 說明 在 Windows xp Win7 Win8 系統(tǒng)下 電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟 件 安裝完成后 插入電子營業(yè)執(zhí)照載體卡片 讀卡器 進(jìn)行相關(guān)操作時 可能會出現(xiàn)如下情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能識別設(shè)備的異常情況 1 在將讀卡器連接電腦后插入卡片時的常見問題 問題一 問題現(xiàn)象 設(shè)備無法連接 指示燈不閃爍 可能的原因及其解決方法 USB 接口供電原因 此時的解決方法是 重新插拔企業(yè)端讀卡器 嘗 試使用主機(jī)其他 USB 口 盡量使用機(jī)箱后 USB 口 在 Windows XP 及其以下操作系統(tǒng)初次使用該設(shè)備時 需要安裝 CCID 系 統(tǒng)驅(qū)動 需要安裝驅(qū)動后重啟計(jì)算機(jī) 問題解決 系統(tǒng) Smart Card 服務(wù)異常 打開 控制面板 系統(tǒng)和安全 管理工具 服 務(wù) Smart Card 服務(wù) 將該服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為 自動 及 已啟動 或者 停止 后 再次開啟該服務(wù) 問題二 問題現(xiàn)象 將 IC 卡插入設(shè)備插卡口后無法正常讀卡或者綠色指 示燈為 1 秒間隔的亮滅閃爍狀態(tài) 可能的原因及其解決方法 IC 卡芯片朝向錯誤 此時的解決方法是注意 IC 卡插入的方向以及芯片 的朝向 正確插卡方向?yàn)樾酒锍?IC 卡沒有插到底 此時的解決方法是重新插拔 IC 卡 將 IC 卡插到底 2 如果 電子營業(yè)執(zhí)照企業(yè)端軟件 正確安裝 某一 USB 接口經(jīng) 過多次嘗試仍無法識別讀卡器 請嘗試其他 USB 接口 3 若使用 電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢 來讀取執(zhí)照信息 提示 初始 化失敗 請確認(rèn)是否連接讀卡器并且放置卡片 4 若使用 電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢 來讀取執(zhí)照信息 提示 讀 取文件錯誤 問題原因是卡片中沒有電子營業(yè)執(zhí)照或執(zhí)照已損壞 5 如果您在使用 360 殺毒或 360 安全衛(wèi)士查殺木馬 之后發(fā)現(xiàn) 電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢 或 電子營業(yè)執(zhí)照 PIN 碼修改 出現(xiàn)操作不起 作用 是因?yàn)?360 殺毒軟件會將我司控件誤刪 解決辦法如下 打開 360 安全衛(wèi)士 查殺修復(fù) 右下角 恢復(fù)區(qū) 如下圖 然后在恢復(fù)區(qū)恢復(fù) PSICAAtv ocx 和 BlicAtv dll 兩個文件 并且在恢復(fù) 文件時 對該文件添加信任 如下圖操作 6 在打開 電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢 或者是 電子營業(yè)執(zhí)照修改 PIN 碼 頁面進(jìn)行操作時 界面沒反應(yīng) 這時需要確定打開的瀏覽器是否 是 IE 瀏覽器 我們的電子營業(yè)執(zhí)照軟件 默認(rèn)使用 IE 瀏覽器 所以當(dāng)使 用電子營業(yè)執(zhí)照軟件進(jìn)行查詢電子營業(yè)執(zhí)照信息或者是修改 PIN 碼時一定 要用 IE 瀏覽器 7 用 IE 瀏覽器在打開 電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢 或者是 電子營業(yè) 執(zhí)照修改 PIN 碼 頁面時會提示 為了有利于保護(hù)安全性 InternetExplorer 已限制此網(wǎng)頁運(yùn)行可以訪問計(jì)算機(jī)的腳本或 ActiveX 控件 請單擊這里獲取選項(xiàng) 這時鼠標(biāo)放到這一行字上 右鍵 然后選擇 允許阻止的內(nèi)容 就可以了 否則 頁面不能操作 3 電子營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)功能常見問題及解決辦法 1 在輸入網(wǎng)絡(luò)亮照 URL 后 頁面無法跳轉(zhuǎn)至亮照頁面 請檢查自己的 網(wǎng)絡(luò)是否異?；蛘呔W(wǎng)絡(luò)是否有其他限制等 2 在輸入網(wǎng)絡(luò)亮照的 URL 后 頁面無法跳轉(zhuǎn)至亮照頁面 且個人網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境無任何異常 請聯(lián)系本系統(tǒng)相關(guān)的負(fù)責(zé)人員 3 在輸入網(wǎng)絡(luò)亮照的 URL 后 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)亮照頁面報錯 請查看是否插 入了需要亮照的電子營業(yè)執(zhí)照 4 在輸入網(wǎng)絡(luò)亮照的 URL 后 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)亮照頁面報錯 且插入了需要 亮照的電子營業(yè)執(zhí)照 請查看驅(qū)動是否安裝有異常 5 在輸入網(wǎng)絡(luò)亮照的 URL 后 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)亮照頁面報錯 且插入了需要 亮照的電子營業(yè)執(zhí)照 且驅(qū)動正常 請檢查電子營業(yè)執(zhí)照 USBkey 是否 損壞 6 在輸入網(wǎng)絡(luò)亮照的 URL 后 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)亮照 亮照不成功 請查看電 子營業(yè)執(zhí)照是否被注銷或者電子營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)過期等