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企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 目錄 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立四 企業(yè)文化的要素和特征五 企業(yè)文化與價(jià)值觀六 人性化管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè) 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然1 從二戰(zhàn)后的日本奇跡說起2 X理論為什么陷入困境3 企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用4 文化與精神的凝聚力 企業(yè)文化建設(shè) 案例分析 臺(tái)塑集團(tuán)的 精神會(huì)師 王永慶在臺(tái)灣幾乎是家喻戶曉的人物 他領(lǐng)導(dǎo)下的臺(tái)塑集團(tuán)每年都要舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì) 屆時(shí)臺(tái)塑在世界各地的代表匯聚臺(tái)灣 除一般的田徑 球類比賽項(xiàng)目外 有兩項(xiàng)特別引人注目 一項(xiàng)是王永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的5000米賽跑 另一項(xiàng)是趣味競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目 這些項(xiàng)目難度不大 且都有一些獎(jiǎng)品 員工在活動(dòng)中不僅感到開心有趣 同時(shí)能產(chǎn)生對(duì)臺(tái)塑的歸屬感和凝聚力 因而這種每年一次的運(yùn)動(dòng)會(huì)被稱為 精神會(huì)師 具體分析舉辦這樣的活動(dòng)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生什么樣的價(jià)值 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 臺(tái)塑集團(tuán)的 精神會(huì)師 1 從二戰(zhàn)后的日本奇跡說起 數(shù)字背后的思考 大和民族的學(xué)習(xí)力 日本令山姆大叔震驚 硬件中的軟件 日美公司對(duì)比與 軟S 企業(yè)文化是成功的新 金科玉律 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 2 X理論與 經(jīng)濟(jì)人 假說 古典學(xué)派的觀點(diǎn) 外部控制方式的弊端 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 知識(shí)型員工出現(xiàn) 外部因素 新工作方式出現(xiàn) 組織結(jié)構(gòu)變化 高科技發(fā)展 市場(chǎng)變化 3 企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 企業(yè)的戰(zhàn)略體系 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)管理戰(zhàn)略 市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)價(jià)值觀的滲透和影響 3 企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 兩鏈 與 五流 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 企業(yè)文化價(jià)值鏈 人力資源價(jià)值鏈 信息流 商品流 資金流 兩鏈 五流 決策流 行為流 兩鏈 與 五流 兩鏈的內(nèi)在關(guān)系 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 企業(yè)文化價(jià)值鏈 表層文化 中層文化 核心文化 VI設(shè)計(jì) 物質(zhì)環(huán)境 員工活動(dòng) 體制結(jié)構(gòu) 管理制度 BI設(shè)計(jì) 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)精神 MI設(shè)計(jì) 人力資源價(jià)值鏈 體現(xiàn)在素質(zhì)的各個(gè)層面 表現(xiàn)在思想 言行 活動(dòng)之中 4 文化與精神的凝聚力 企業(yè)靠什么凝聚員工 物質(zhì)力量的價(jià)值 紀(jì)律的約束力 感情的紐帶與橋梁作用 精神的激勵(lì)價(jià)值 靈魂深處的震撼與深層價(jià)值觀的認(rèn)同 一 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論1 企業(yè)文化是一種管理理論2 企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容3 企業(yè)文化的鑒別和評(píng)價(jià)4 企業(yè)文化的功能和影響 企業(yè)文化建設(shè) 1 企業(yè)文化是一種管理理論 形形色色的比喻 企業(yè)文化是招牌 企業(yè)文化是刊物 企業(yè)文化是 狗肉 企業(yè)文化是一條 龍 企業(yè)文化是思想工作 企業(yè)文化是風(fēng)俗和氛圍 企業(yè)文化是 后花園 企業(yè)文化是 表兄弟 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 1 企業(yè)文化是一種管理理論 企業(yè)文化是一種管理理論 將文化因素納入了管理領(lǐng)域 研究共同價(jià)值觀的塑造與傳播 為企業(yè)職能管理注入新思路 為管理者提供了 軟工具 為跨文化管理提供了指導(dǎo)思想 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 2 企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 企業(yè)文化的涵義 西方學(xué)者的觀點(diǎn) 企業(yè)文化就是在一個(gè)組織里形成某種文化觀念和歷史傳統(tǒng) 共同的價(jià)值準(zhǔn)則 道德規(guī)范和生活信念 將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下 匯集到一個(gè)共同的方向 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 企業(yè)文化的涵義 我國學(xué)者的看法 廣義狹義說 企業(yè)文化 總和說 同心圓說 力量說 精神財(cái)富說 精神現(xiàn)象說 群體意識(shí)說 成果說 五層次說 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 2 企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 企業(yè)文化的涵義 我們對(duì)企業(yè)文化涵義的理解 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 A 企業(yè)文化是一種以人為中心的管理理論B 企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)了管理中的軟要素C 企業(yè)文化的核心要素是共同的價(jià)值觀D 企業(yè)是一個(gè)由文化決定的文化組織 外顯文化 內(nèi)隱文化 文化設(shè)施 企業(yè)文化內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)容 顯性內(nèi)容和隱性內(nèi)容 文化教育 技術(shù)培訓(xùn) 文誤活動(dòng) 識(shí)別系統(tǒng) 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 道德規(guī)范 工作態(tài)度 行為取向 生活觀念 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)文化的四個(gè)層面 物質(zhì)文化層 綜合文化層 制度文化層 精神文化層 企業(yè)文化 A D C B 科技狀況 企業(yè)產(chǎn)品 企業(yè)容貌 企業(yè)環(huán)境 科技道德 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo) 組織機(jī)構(gòu) 規(guī)章制度 領(lǐng)導(dǎo)體制 科技行為 企業(yè)品質(zhì) 企業(yè)素質(zhì) 民主制度 企業(yè)形象 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 3 企業(yè)文化的鑒別和評(píng)價(jià) 企業(yè)文化分類 四分法A 工作娛樂并重型B 強(qiáng)悍型C 賭注型D 按部就班型 三分法A 強(qiáng)力型B 策略型C 靈活適應(yīng)型 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 3 企業(yè)文化的鑒別和評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標(biāo) 反映員工與文化相關(guān)的一般觀念指標(biāo) 反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀念的指標(biāo) 對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià) 對(duì)公司文化總體質(zhì)量的衡量 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 4 企業(yè)文化的功能和影響 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化功能 導(dǎo)向功能 凝聚功能 協(xié)調(diào)功能 約束功能 美化功能 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 二 企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 4 企業(yè)文化的功能和影響 對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的影響 不可或缺的 第一個(gè)饅頭 企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 是人才 管理和創(chuàng)新的催化劑 影響企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī) 決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新意義 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 1 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)2 MI 企業(yè)理念識(shí)別3 BI 企業(yè)行為識(shí)別4 VI 企業(yè)視覺識(shí)別5 企業(yè)CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入 企業(yè)文化建設(shè) 1 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS構(gòu)成要素 CIS CorporateldentitySystem 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 Mindldentity理念識(shí)別 MI Visualldentity視覺識(shí)別 VI CIS Behaviorldentity行為識(shí)別 BI 2 理念識(shí)別 MI 企業(yè)理念是靈魂 內(nèi)容 價(jià)值觀念 精神境界 理想追求 特征 無形形象 統(tǒng)攝一切 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 價(jià)值觀念 理想追求 MI 精神境界 2 理念識(shí)別 MI MI的功能與作用 企業(yè)理念的導(dǎo)向功能 企業(yè)理念的激勵(lì)功能 企業(yè)理念的凝聚功能 企業(yè)理念的輻射功能 企業(yè)理念的穩(wěn)定功能 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 2 理念識(shí)別 MI 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營宗旨的提升 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 經(jīng)營宗旨 統(tǒng)攝性 典型性 可行性 高品味 2 理念識(shí)別 MI 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本原則 企業(yè)經(jīng)營方針的制定A 突出行業(yè)特點(diǎn)B 強(qiáng)化公眾期待C 力求簡(jiǎn)潔明快 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 2 理念識(shí)別 MI 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 經(jīng)營宗旨 人才觀 服務(wù)觀 質(zhì)量觀 責(zé)任觀 目的觀 3 行為識(shí)別 BI 動(dòng)態(tài)識(shí)別形式 規(guī)范一切活動(dòng)計(jì)劃 組織 HRM 領(lǐng)導(dǎo) 控制 企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 管理五項(xiàng)職能 計(jì)劃 組織 HRM 領(lǐng)導(dǎo) 控制 學(xué)習(xí)型組織 3 行為識(shí)別 BI BI的特點(diǎn) 動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 行為規(guī)范的CI手冊(cè) 內(nèi)部宣傳媒體的作用 外部廣告 公共事務(wù)活動(dòng) 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 4 視覺識(shí)別 VI 靜態(tài)識(shí)別符號(hào)系統(tǒng) CIS中物化信息傳達(dá)與表征系統(tǒng) 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 理念識(shí)別MI 行為識(shí)別BI 視覺識(shí)別VI 具體化視覺化 4 視覺識(shí)別 VI VI設(shè)計(jì)的一般原則 有效傳達(dá)MI的原則 強(qiáng)化視覺沖擊原則 強(qiáng)調(diào)人性化原則 簡(jiǎn)潔明快原則 民族性原則 遵紀(jì)守法原則 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 4 視覺識(shí)別 VI 企業(yè)標(biāo)志的功能 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 標(biāo)志功能 企業(yè)標(biāo)志 識(shí)別功能 象征功能 傳播功能 促銷功能 保護(hù)功能 經(jīng)濟(jì)功能 穩(wěn)定功能 4 視覺識(shí)別 VI 企業(yè)標(biāo)志的類型 圖案型標(biāo)志 文字型標(biāo)志 復(fù)合型標(biāo)志 標(biāo)志設(shè)計(jì)的四個(gè)原則 富有個(gè)性 簡(jiǎn)潔明快 寓意典型 優(yōu)美精致 標(biāo)志設(shè)計(jì)的方法 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 1 各團(tuán)隊(duì)請(qǐng)依據(jù)本隊(duì)名稱設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志 并請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)委托人上臺(tái) 全面陳述該標(biāo)志的設(shè)計(jì)理念及相關(guān)內(nèi)涵 2 各隊(duì)評(píng)委打分 滿分10分 其中視覺美感3分 理念內(nèi)涵陳述3分 創(chuàng)新性2分 綜合感覺2分 3 評(píng)出前三名 分別獎(jiǎng)勵(lì)5 3 2顆紅星 三 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 從右圖中你看到了什么 視覺洞察力實(shí)驗(yàn) 酒 天 冷 火車 紫色 想象出十個(gè)以上的物品 聯(lián)想實(shí)驗(yàn) 四 企業(yè)文化的要素和特征1 西方理論的管理軟要素2 企業(yè)文化管理的基本要素3 以人為本的本質(zhì)特征4 重視軟要素的重要特點(diǎn)5 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化管理 企業(yè)文化建設(shè) 四 企業(yè)文化的要素和特征 1 西方理論的管理軟要素 麥肯錫 7S 中的軟要素 結(jié)構(gòu)STRUCTURE 共同的價(jià)值觀SHAREDVALUES 戰(zhàn)略STRATEGY 人員STAFF 體制SYSTEMS 作風(fēng)STYLE 技能SKILLS 四 企業(yè)文化的要素和特征 1 西方理論的管理軟要素 11 C環(huán)型模式中的軟要素 信息聯(lián)系 文化 集中 競(jìng)爭(zhēng) 協(xié)作 協(xié)商一致 結(jié)合 關(guān)心 控制 小組 觀念 四 企業(yè)文化的要素和特征 2 企業(yè)文化管理的基本要素 企業(yè)文化管理的基本要素 企業(yè)人 企業(yè)環(huán)境 管理主體 管理者素質(zhì) 管理風(fēng)格 管理客體 職工素質(zhì) 管理主客體之間的關(guān)系 自然環(huán)境 工作的物質(zhì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 工作的精神環(huán)境 企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系企業(yè)禮儀公司文化網(wǎng)絡(luò) 3 以人為本的本質(zhì)特征 文化管理的內(nèi)在作用機(jī)理及特征 文化管理具有客觀的影響力 文化管理能激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 文化管理能激發(fā)自我約束力 文化管理的影響具有持久性 文化管理具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用 四 企業(yè)文化的要素和特征 以人為本的特定內(nèi)涵與時(shí)代意義 文化管理是對(duì)人的一種尊重 文化管理是對(duì)人的一種激勵(lì) 文化管理是對(duì)人的一種發(fā)展 四 企業(yè)文化的要素和特征 以人為本 尊重人 提高人 發(fā)展人 鍛煉人 4 重視軟要素的重要特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)非理論性因素 四 企業(yè)文化的要素和特征 科學(xué)管理 文化管理 兩個(gè)維度 理性 非理性 4 重視軟要素的重要特點(diǎn) 文化管理的判別標(biāo)準(zhǔn) 是否有以人為中心的管理思想 是否培育企業(yè)的共同價(jià)值觀 企業(yè)制度與群體價(jià)值觀是否一致 是否實(shí)行了 育才型 領(lǐng)導(dǎo) 是否將軟硬管理結(jié)合起來 四 企業(yè)文化的要素和特征 4 重視軟要素的重要特點(diǎn) 文化就是力量 文化管理是企業(yè)生生不息的永恒動(dòng)力 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的大趨勢(shì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的十個(gè)新特點(diǎn) 四 企業(yè)文化的要素和特征 5 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化管理 四 企業(yè)文化的要素和特征 管理目標(biāo) 新時(shí)代管理十大特點(diǎn) 管理思想 管理組織 管理內(nèi)容 管理策略 管理職能 管與被管的關(guān)系 管理手段 管理人才 管理系統(tǒng) 格力公司的企業(yè)文化 13條 A 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的靈魂 售后服務(wù)是企業(yè)的生命 B 領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講貢獻(xiàn) C 只有企業(yè)發(fā)展 員工才有希望 D 空調(diào)只是半成品 E 工商聯(lián)手 互利雙贏 F 沒有守業(yè) 只有創(chuàng)業(yè) G 追求回報(bào) 不可能得到回報(bào) H 追求奉獻(xiàn) 最終得到回報(bào) I 不循規(guī)蹈矩 不斷向自己挑戰(zhàn) 不斷地迎接挑戰(zhàn) J 人生的價(jià)值在于自己對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和社會(huì)對(duì)你的承認(rèn) K 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) L 自強(qiáng)不息 永遠(yuǎn)創(chuàng)新 M 拒絕虛假宣傳 苦練企業(yè)內(nèi)功 四 企業(yè)文化的要素和特征 案例 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀1 企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵2 價(jià)值觀是企業(yè)行為的指南3 價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨4 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè) 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 1 企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵 觀念 觀念 價(jià)值觀念 事實(shí)觀念 對(duì)客觀事物的反映 對(duì)意義的反映 價(jià)值觀的三個(gè)層次 社會(huì)價(jià)值觀 群體價(jià)值觀 個(gè)體價(jià)值觀 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 IBM的群體價(jià)值觀 追求卓越 尊重個(gè)人 顧客至上 2 價(jià)值觀是企業(yè)行為指南 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值取向 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)推崇的基本信念 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石 是價(jià)值觀體系和最高價(jià)值 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 3 價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨 展示企業(yè)的基本性格和公眾形象 決定企業(yè)的經(jīng)營策略和戰(zhàn)略目標(biāo) 左右員工的共同愿景和行為規(guī)范 影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 4 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新 企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新的原則 人的價(jià)值高于一切 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 社會(huì)價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)利益 八種基本價(jià)值觀 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 八種基本價(jià)值觀 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 目標(biāo)原則 企業(yè)文化 共識(shí)原則 卓越原則 一體原則 成效原則 實(shí)證原則 親密原則 正直原則 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 奧美七宗旨 比其它同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶 逐年提升營業(yè)利潤(rùn) 維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn) 維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè) 精益求精的精神 提供現(xiàn)代化服務(wù) 使奧美成為最令人振奮的工作地方 贏取社會(huì)大眾的尊敬 案例一 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 華為的核心價(jià)值觀以人為本 尊重個(gè)性 集體奮斗 視人才為公司的最大財(cái)富而又不遷就人才 在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系 崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神 愛祖國 愛人民 愛事業(yè)和愛生活 決不讓雷鋒吃虧 在顧客 員工與合作者之間結(jié)成利益共同體 摘自 華為基本法 案例二 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 價(jià)值觀創(chuàng)新的內(nèi)容 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感 以人為本的經(jīng)營理念 科技興企的發(fā)展思路 開拓創(chuàng)新的變革精神 追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 真誠服務(wù)的觀念 合法求利的效益觀念 五 企業(yè)文化與價(jià)值觀 價(jià)值觀創(chuàng)新的方法 融 價(jià)值觀于生活哲學(xué) 化 價(jià)值觀于情感交流 樹 價(jià)值觀于內(nèi)部溝通 立 價(jià)值觀于身體力行 六 人性化管理與企業(yè)文化1 人性假設(shè)與人的本質(zhì)2 人性化管理的價(jià)值意蘊(yùn)3 文化管理的實(shí)踐核心4 企業(yè)文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與情感管理 企業(yè)文化建設(shè) 1 人性假設(shè)與人的本質(zhì) 我國先哲們對(duì)人性的認(rèn)識(shí) 四種精典的觀點(diǎn) 六 人性化管理與企業(yè)文化 認(rèn)識(shí)人性 性善論 性純論 性惡論 性混論 1 人性假設(shè)與人的本質(zhì) 我國先哲們對(duì)人性的認(rèn)識(shí) 綜合認(rèn)識(shí) 人的作用 人的本質(zhì) 人的特性 水能載舟 亦能覆舟 德治 法治 無為而治 民以食為天 士可殺而不可辱 六 人性化管理與企業(yè)文化 1 人性假設(shè)與人的本質(zhì) 西方人性假設(shè) 四種典型的人性假設(shè)理論 人性假設(shè) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 復(fù)雜人假設(shè) 社會(huì)人假設(shè) 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 六 人性化管理與企業(yè)文化 人性假設(shè)理論對(duì)比 六 人性化管理與企業(yè)文化 1 人性假設(shè)與人的本質(zhì) 馬克思主義的人性觀 人性是人的自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一 人性是一切社會(huì)關(guān)系的總和2 人性管理及其價(jià)值意蘊(yùn) 人性管理及其特點(diǎn) 人性管理的著眼點(diǎn)是人 確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位 體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一 六 人性化管理與企業(yè)文化 人性管理的價(jià)值意蘊(yùn) 揚(yáng)棄以人為手段的傳統(tǒng)管理理論 確立以人為中心的合理定位A 尊重人性 講究企業(yè)良心B 員工第一 善待員工C 以人為本 注重行為落實(shí) 指明以人為目的的管理哲學(xué)境界 六 人性化管理與企業(yè)文化 3 文化管理的實(shí)踐核心 建立人性化的管理理念 創(chuàng)造適應(yīng)人性的工作氛圍 培養(yǎng)滿足人性的發(fā)展土壤 全球環(huán)境 全國環(huán)境 地域環(huán)境 企業(yè)環(huán)境 核心層 六 人性化管理與企業(yè)文化 你能控制哪里的環(huán)境 4 企業(yè)文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制 行為規(guī)范 工作職責(zé) 工作流程 績(jī)效考評(píng) 薪酬福利 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 六 人性化管理與企業(yè)文化 4 企業(yè)文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的精神與文化建設(shè) 人的行動(dòng)是受思想支配的 員工精神上補(bǔ)鈣與思想上的VI 思想方法決定行為方式性格決定命運(yùn) 思路決定出路 六 人性化管理與企業(yè)文化 4 企業(yè)文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 較高素質(zhì) 十分明確 比較嚴(yán)明 激勵(lì)機(jī)制 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 六 人性化管理與企業(yè)文化 4 企業(yè)文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 什么是高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)三階段的遞進(jìn)關(guān)系示意圖 群眾 普通團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì) 組織起來 管理起來 學(xué)習(xí)起來 持續(xù)創(chuàng)新 六 人性化管理與企業(yè)文化 4 企業(yè)文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 人類的行為激勵(lì) 需要 需求或期望 行為 反饋 目的 激勵(lì)的作用 激勵(lì)是發(fā)揮員工技能和才華的杠桿 激勵(lì)有助于提高績(jī)效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 激勵(lì)是提高員工素質(zhì)的重要手段 激勵(lì)是形成良好文化的有效途徑 六 人性化管理與企業(yè)文化 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) A 回憶個(gè)人工作中最滿意的一件事 并分析為什么感到滿意 以及由于你感到滿意而對(duì)相關(guān)人員產(chǎn)生的影響 B 回憶個(gè)人工作中最不愉快的一件事 并作同A一樣的分析 六 人性化管理與企業(yè)文化 5 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與情感管理 激勵(lì)處方 目標(biāo)激勵(lì) 肯定激勵(lì) 參與激勵(lì) 工作激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 發(fā)展激勵(lì) 你怎樣選擇 六 人性化管理與企業(yè)文化 5 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與情感管理 情感管理 文化管理的親合力量 情感管理是 心 對(duì) 心 的工程 情感作用 情感著力點(diǎn) 組織凝聚力源泉 心靈工程 培育人際關(guān)系 人性管理機(jī)構(gòu) 真誠 理解 融洽 傾聽 溝通 謙和 六 人性化管理與企業(yè)文化 課后思考題 國內(nèi)某知名企業(yè)1999年全面啟用新的VI視覺識(shí)別系統(tǒng) 但公司領(lǐng)導(dǎo)層感到花費(fèi)數(shù)百萬元所做的VI新設(shè)計(jì) 并沒有想象的那樣在公司引起轟動(dòng)效應(yīng) 使員工之間產(chǎn)生強(qiáng)大的認(rèn)同感 歸屬感等 為什么呢 請(qǐng)你就此談?wù)勛约旱目捶?為該企業(yè)指點(diǎn)迷津 六 人性化管理與企業(yè)文化