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順豐快遞的企業(yè)文化理念 價值觀是企業(yè)的靈魂和精神所在，是構建企業(yè)競爭優(yōu)勢、穩(wěn)健發(fā)展的支柱，它支撐企業(yè)贏得客戶和未來。 　　價值觀是順豐文化的核心，它不僅是員工的共同信念，也是全體順豐人的承諾與實踐。順豐力求塑造“知行合一”的價值觀，讓價值觀的內(nèi)涵通過員工的所想、所行體現(xiàn)出來，形成一股精神的力量，深深熔鑄在企業(yè)的凝聚力、競爭力、生命力之中。 　　在價值觀的昭示下，我們希望讓正確的處事態(tài)度滲透到公司每一位員工的心中，凝聚我們前進的合力，也希望通過員工的一言一行將企業(yè)價值觀傳遞給客戶，讓客戶感知順豐內(nèi)外一致的品牌形象，讓順豐在服務中改善、完美自己。 　　順豐的愿景 　　成為最值得信賴和尊敬的速運公司 　　?我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作 　　?我們致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任 　　?我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司 　　?我們致力于承擔更多的社會責任 　　順豐的核心價值觀 　　?首先是一個誠信、正直的人 　　?永遠尊重人，信賴團隊的力量 　　?客戶對我們來說是最重要的，奉獻最好的服務 　　?做事認真，勇于承擔責任 　　順豐概況 　　“1993年，順豐誕生于廣東順德。自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升、持續(xù)加強基礎建設、積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件產(chǎn)品流轉全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，確保了服務質量的穩(wěn)步提升。 　　在持續(xù)強化速運業(yè)務的基礎上，順豐堅持以客戶需求為核心，圍繞快遞物流產(chǎn)業(yè)鏈，不斷豐富公司的產(chǎn)品和服務種類，針對電商、食品、醫(yī)藥、汽配、電子等不同類型客戶開發(fā)出一站式供應鏈解決方案。 　　截至2015年底，順豐已擁有約1.5萬臺營運車輛，以及遍布中國大陸的近1.3萬個營業(yè)網(wǎng)點。此外，公司目前擁有30架自有全貨機，搭建了以深圳、杭州為雙樞紐，輻射全國的航線網(wǎng)絡。與此同時，順豐積極拓展國際件服務，目前已開通美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞、蒙古等國家的快遞服務。 多年來，順豐持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高品質服務體驗，為客戶的成功提供堅實有力的支持?！? 　　企業(yè)愿景： 　　成為最值得信賴的，基于物流的商業(yè)伙伴。 　　核心價值觀： 　　成就客戶 　　客戶為先，創(chuàng)造極致的服務體驗;隨需而變，成就卓越的客戶價值 　　創(chuàng)新包容 　　以創(chuàng)新之心，探求未知之路;以包容之道，佑護創(chuàng)新前行 　　平等尊重 　　平等相待，視對方為另一個自己;彼此尊重，用傾聽和理解接納他人 　　開放共贏 　　擁抱變化，在開放中尋發(fā)展;求同存異，在合作中贏未來 　　誠信基本準則： 　　行為準則： 　　誠實正直，信守承諾 　　誠信底線： 　　不作假、不欺瞞 　　不損害客戶及公司利益 　　不損人利己、不以公謀私 不輕言毀諾，不失信于人 比亞迪企業(yè)文化 比亞迪在持續(xù)發(fā)展的同時，始終強調(diào)企業(yè)文化建設，與員工一起分享公司成長帶來的快樂。比亞迪始終堅持“平等、務實、激情、創(chuàng)新”的核心價值觀，始終堅持“技術為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，以“技術、品質、責任”作為品牌發(fā)展內(nèi)涵。 　　“平等、務實、激情、創(chuàng)新”的核心價值觀 　　在發(fā)展中，比亞迪逐步提煉出了“平等、務實、激情、創(chuàng)新”的核心價值觀。 　　比亞迪一直追求平等的核心價值觀，倡導人人平等、人人參與的企業(yè)文化，保持公平、公正、公開的企業(yè)文化氛圍。務實精神是比亞迪人一直堅持的美德，始終被比亞迪人傳承。比亞迪人是一群富有激情的人，永不滿足，追求完美，不斷追求新的目標。比亞迪總是載著夢想前進，并將夢想一個個變?yōu)楝F(xiàn)實，追夢并付諸實踐的動力就是創(chuàng)新并掌握核心競爭力。 　　“技術為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念 　　創(chuàng)立至今，比亞迪始終堅持“技術為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，依托強大的研發(fā)實力和創(chuàng)新能力，形成了“品質、成本和效率”的核心競爭力。這也是比亞迪在不斷積累、不斷總結、不斷調(diào)整策略后形成的重要發(fā)展戰(zhàn)略。 　　回顧發(fā)展歷程，“技術為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，始終貫穿在比亞迪的發(fā)展過程中，并成為比亞迪的核心優(yōu)勢。比亞迪所取得的成就，離不開“不畏權威”的創(chuàng)新精神、永不止步的革新思想;離不開技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、人才培養(yǎng)創(chuàng)新以及對創(chuàng)新的傳承和發(fā)揚。 　　員工關懷 　　員工是企業(yè)唯一可以增值的資產(chǎn)，也是最重要的資產(chǎn)，在依靠員工為客戶創(chuàng)造美好產(chǎn)品和體驗的同時，比亞迪也積極為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境，幫助員工成長，促進員工成功;這也是比亞迪社會責任的突出表現(xiàn)。 　　比亞迪為了緩解員工的購房壓力，先后投巨資興建了亞迪村、亞迪二村、亞迪三村(在建)員工福利房;為了解決了員工子女的讀書問題，創(chuàng)辦了亞迪幼兒園、亞迪學校;為了讓員工享受豐富的業(yè)余文化生活，在公司內(nèi)興建綜合文體中心。比亞迪一直竭力給員工創(chuàng)建一個舒適的工作和生活環(huán)境。 　　比亞迪堅持“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”，讓員工一起分享公司成長帶來的快樂。 　　品質文化 　　比亞迪一直積極開展品質文化建設，設置切實有效的長期建設機制，努力營造良好的品質文化氛圍，通過“造物先造人”、“認真度”等主題的品質文化建設，努力塑造和提升比亞迪的品質形象。 　　“造物先造人”，人的品質決定產(chǎn)品品質。制度的制訂與實施、產(chǎn)品的研發(fā)與制造、品質體系的制訂與推廣等都涉及多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都需要人的參與，人的品質、素質直接影響著生產(chǎn)過程，也最終決定了產(chǎn)品品質。倡導“造物先造人”的品質文化，意義重大。 　　為了進一步推動公司品質文化建設，比亞迪還提出了“向‘認真’要未來”。比亞迪倡導的認真度，不僅僅是專注、仔細地做事;更重要的是有敬業(yè)負責的態(tài)度，運用合理有效的方法，做好每項工作的前期準備規(guī)劃，掌握工作進度中每個細節(jié)，高效快速地解決突如其來的問題，盡最大可能出色完成任務，以達到將結果量化可視的目的。由始至終，在每一個環(huán)節(jié)和態(tài)度上都體現(xiàn)“認真度”的精神和本質。比亞迪把“認真度”作為一項考核標準在全公司推行，并把“認真精神”融入到企業(yè)文化中，讓“認真”成為比亞迪人特有的標簽。 　　文化是一種共識。比亞迪的企業(yè)文化是比亞迪人的共識。它包含了比亞迪人的信念和價值取向，也是比亞迪人在多年的實踐經(jīng)驗中總結出來的。我們堅信，在公司的企業(yè)文化指引下，在比亞迪人“創(chuàng)新、務實、認真”的工作態(tài)度下，比亞迪將開創(chuàng)更廣闊的天空，獲得更大的成就! 聯(lián)想公司企業(yè)文化 　　(1)核心理念：把員工的個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中。 　　辦企業(yè)就是辦人; 　　小公司做事，大公司做人; 　　我們能使全體員工能與企業(yè)一同發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻得到社會的尊重。 　　(2)用人觀：給您一個沒有天花板的舞臺;不惟學歷重能力，不惟學歷重業(yè)績。 　　(3)大局觀：從聯(lián)想的根本利益處罰考慮問題。 　　(4)發(fā)動機理論： 　　員工作為“發(fā)動機”，在與領導一同確立了以客戶需求為導向的目標之后，就該自己主動地推進，甚至主動驅動其他人為你的目標服務。這時候，我們每個人都體現(xiàn)為主人，工作是為了體現(xiàn)自己的價值。 　　我們不僅要有強烈的上進心，還要把它轉化為事業(yè)心，也就是把上面要求我們做的事變成我們主動要做，把個人理想的實現(xiàn)和公司事業(yè)的發(fā)展融合在一起。沒有公司的成功，就不可能有每個人的成長，每個人的成功都可能幫助公司的成功。 　　(5)聯(lián)想好員工的標準： 　　敬業(yè)精神和上進心 　　有韌性 　　有責任感 　　有悟性 　　富有創(chuàng)新精神 　　善于溝通 　　既會工作，又會生活 　　(6)企業(yè)精神： 　　一、求實進取創(chuàng)新 　　不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂，堅定地、扎實地邁向預定目標，為了中華民族的榮譽，我們要奮不顧身，勇往直前。 　　我們做事的原則：撒上一層土，踩實了，再撒上一層土，再踩實了。 　　我們做業(yè)務的原則：沒錢賺的事不能干;有錢賺但提不起錢的事不能干;有錢賺也能提起錢但是沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干。 　　我們做新業(yè)務的原則：上一步，踩實了，再踏上一步，再踩實，當確認腳下是堅實的黃土地以后，撒腿就跑。 　　二、惟創(chuàng)新求生存 　　各級干部員工不能拘泥于條條框框，不固步自封，僵化教條，而是根據(jù)現(xiàn)實和環(huán)境的變化，大膽突破和超越，能果斷地推陳出新。 　　在思路上要大膽設想，在操作上小心求證。創(chuàng)新不是盲動，而是在充分討論后的果敢行動。 　　當你的工作超出了客戶的滿意，你就一定有所創(chuàng)新了。 　　(7)企業(yè)道德：誠信為本。 　　(8)聯(lián)想道德觀： 　　寧可損失金錢決不喪失信譽 　　生意無論大小一律一視同仁 　　待人真誠坦率工作精益求精 　　光明正大做事清清白白做人 　　勤勤懇懇勞動理直氣壯賺錢 　　(9)聯(lián)想員工工作作風：認真 嚴格 主動 高效 認真：精益求精，刨根問底 嚴格： 　　1)嚴管理，嚴處罰。 　　2)嚴格律人，嚴格律己，嚴格于工作流程，嚴格獎懲。 　　主動：主動接受任務，主動承擔責任，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動改善提高。 　　高效： 　　1)工作計劃，明確文件答復時間。 　　2)為明天留出空余。 　　3)零等待的工作作風。 　　(10)聯(lián)想的做人風格： 　　平等 　　1)自尊：自重自信，熱愛自己的工作。 　　2)尊重他人：尊重他人的風格，尊重他人的工作。 　　3)尊重其他部門。 　　4)工作沒有高低貴賤之分，只有職責和分工不同。 　　信任 　　1)建立信譽：勇于承擔責任，切實履行承諾。 　　2)善以待人：不要把別人往壞處想。 　　欣賞： 　　1)嚴以律己：高標準要求自己，超出前人的期望。 　　2)寬以待人：寬標準，寬視野。 　　親情 　　1)放開自我：讓別人了解你的要求; 　　讓別人了解你的困難; 　　讓別人知道你需要幫助。 　　2)換位思考：主動了解他人的需求。 　　3)讓人感到能得到理解。 　　五多三少 　　1)多考慮別人的感受，少一點不分場合地訓人。 　　2)多給他人一些贊揚，少在別人后面說風涼話。 　　3)多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。 　　4)多問問別人有什么困難。 　　5)多一些燦爛的微笑。 (11)聯(lián)想專賣店服務語言：禮貌周到文雅耐心。 著力打造優(yōu)秀企業(yè)文化 　 1、人本文化 　　以人為本是科學發(fā)展觀的核心。企業(yè)把職工當親人，職工才會把企業(yè)當成自己的家。房地產(chǎn)開發(fā)看起來很簡單，蓋房子 、賣房子、管房子，其實房地產(chǎn)開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，涉及眾多的專業(yè)，是人文、自然、社會科學的集合與優(yōu)秀文化的積淀。開發(fā)出一個好的項目，被社會、業(yè)主認可，需要各專業(yè)精雕細刻，需要各種人才的支撐與合作。讓職工真心熱愛自己的企業(yè)，真心愿意為這個企業(yè)貢獻智慧和才能，企業(yè)要以人為本，以人的發(fā)展為本，真正做到尊重人、理解人、關愛人。 　　對員工要“仁”，強調(diào)以人為本。關愛員工，給員工創(chuàng)造成長和發(fā)展的平臺，是廣大員工最大的愿望。中小房地產(chǎn)企業(yè)成立時間短，年輕員工多，積極要求上進，以展現(xiàn)個人的才能。這方面萊鋼建設公司可謂用人用出了精彩。他們堅持“善于發(fā)現(xiàn)，傾情呵護，從容包容，慷慨使用”原則，大膽使用人才，不分身份、不論資歷，充分信任、授權與量才適用，可以包容有些員工的錯誤，即使有時把事做砸了也不是簡單地處理，而是給他們改進提高的機會，直到把他們的潛能充分挖掘出來。公司要求員工要具備敬業(yè)、專業(yè)、團結素質，造就政治素質高、業(yè)務能力強又具有團隊協(xié)作精神的隊伍。 　　推崇“人人是人才，賽馬不相馬” 的人本文化。這是海爾一直堅持的 企業(yè)文化。賽馬是看員工在實際工 作中的表現(xiàn)，不相馬意味著不以你 目前的學歷和以前的成績來評價員工。日本索尼公司盛田昭夫在位時，在管理中不問學歷、不計經(jīng)歷，曾為了杜絕人們的偏見，把所有的人事檔案都付之一炬。 　　2、執(zhí)行力文化 　　一個企業(yè)的成功，一靠戰(zhàn)略，二靠執(zhí)行。如果企業(yè)只有戰(zhàn)略沒有執(zhí)行，這個企業(yè)就只有方向，沒有員工的力量。一個企業(yè)有沒有競爭力，不是看有沒有資金、技術和產(chǎn)品，關鍵是有沒有一支具有執(zhí)行力的團隊。執(zhí)行力強，戰(zhàn)斗力強，競爭力就必然強;反之，就必然缺乏競爭力。 　　執(zhí)行就是不折不扣地拿到成果。執(zhí)行強調(diào)的是成果，而不是過程。每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略，真正需要的是把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。杰克 韋爾奇說“沒有執(zhí)行力，哪有競爭力?！?彼得 德魯克認為：管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行。 　　執(zhí)行決定一個人的命運，也決定一個企業(yè)的命運。中小型房地產(chǎn)企業(yè)把提高企業(yè)執(zhí)行力放在重要位置建設，形成政令暢通、執(zhí)行有力的文化，才可以把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效 益和發(fā)展藍圖。提高企業(yè)執(zhí)行力，決心是基石、溝通是前提、協(xié)調(diào)是手段、反饋是保障、責任是關鍵。在文化建設過程 中，要提高文化認同、統(tǒng)一觀念、明確目標、細化方案、強化執(zhí)行、嚴格考核 ，這樣才能取得預想效果。 　　3、業(yè)績導向文化 　　業(yè)績導向，簡言之是把業(yè)績作為 主要考核評價標準，引導員工為實現(xiàn)企 業(yè)績效最大化努力工作。業(yè)績導向管理 是一種現(xiàn)代管理方式，能夠讓員工清楚 地知道企業(yè)對他們的期待和要求，員工 自我管理，激發(fā)工作熱情，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，形成業(yè)績導向文化。 　　業(yè)績導向文化強調(diào)的是把工作有 無價值、有無結果作為評價標準。業(yè) 績導向強調(diào)結果而不是任務，是一個創(chuàng)造價值的過程。房地產(chǎn)開發(fā)從拿地、 前期策劃、各種手續(xù)辦理、設計、施工、 銷售及售后服務、物業(yè)管理，涉及眾 多的環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都必須高效運轉 才能取得最佳效果。這就要求每個環(huán) 節(jié)必須強調(diào)結果而不是為完成任務而 完成任務，不能把做事的過程當成做 事的結果，對工作價值負責而不是對 程序、形式負責。對員工要工作結果， 而不是只考慮辛苦程度，要改變沒有功勞還有苦勞的觀念，更要反對當一天和尚撞一天鐘的現(xiàn)象。 　　4、和諧發(fā)展文化 　　和諧發(fā)展文化包括企業(yè)內(nèi)部和諧 和企業(yè)外部和諧兩個方面，而內(nèi)部和 諧更為關鍵。如果企業(yè)內(nèi)部和諧，就能團結一致，克服外部環(huán)境的困難， 最終達到內(nèi)、外部的和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。否則，即使外部環(huán)境再好，企業(yè)也無法快速發(fā)展。 　　在企業(yè)內(nèi)部，堅持雙層雙元原則。 企業(yè)要考慮自身及員工兩個層面的發(fā) 展；職工既要想到個人的發(fā)展也要想 到企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展就沒 有個人的發(fā)展，個人要融入企業(yè)之中。 企業(yè)與職工之間要建立和諧的勞動關 系。依法保障職工的知情權、參與權、 表達權和監(jiān)督權，職工共享企業(yè)發(fā)展 成果，與企業(yè)同步發(fā)展。對員工培育 大家庭的情懷。大力倡導大事業(yè)的追 求，大舞臺的胸懷，大團隊的精神， 讓“企業(yè)是我家，我要愛護她”成為職工共同的心聲，營造干事創(chuàng)業(yè)興建 家園的人文環(huán)境，并將廣大員工被充 分激發(fā)出來的創(chuàng)造性激情，轉化成自我超越的能量，使企業(yè)的勞動關系成為一種良性的和諧互動狀態(tài)。 　　在企業(yè)外部，積極推進企業(yè)與社 會的和諧。堅持依法經(jīng)營、誠實守信原則，與各相關方交往、合作共贏共享，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。 　　總之，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，卓越的企業(yè)均以企業(yè)文化制 勝，文化已逐漸成為推動企業(yè)發(fā)展 的強勁動力。因此，中小型房地產(chǎn)企業(yè)要加強企業(yè)文化建設，克服庸俗化文化，建設優(yōu)秀企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長青。