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1、《團(tuán)隊(duì)管理》教學(xué)大綱 適用專業(yè) 市場營銷 課程 團(tuán)隊(duì)管理 總學(xué)時(shí) 32 總學(xué)分 2 （一） 本課程的目的、要求 中國改革開放的進(jìn)一步深化，中國加入WTO與國際全面接軌，都對搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 提出了巨大的需求和提供了巨大的機(jī)遇。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理知識，對于變革企業(yè)的工作方式以及 經(jīng)營模式、適應(yīng)快速變化的經(jīng)營環(huán)境，有著重要的實(shí)踐意義。 通過木課程的教學(xué)，除了要求學(xué)生掌握團(tuán)隊(duì)管理的基本原理與方法外，全課程以提高學(xué)生 綜合素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為核心組織教學(xué)。基本要求包括： 1. 了解團(tuán)隊(duì)的基本概念和團(tuán)隊(duì)培育的基本過程； 2. 掌握團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)、溝通、沖突等問題存在時(shí)

2、，如何使團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮最大作 用。 3. 重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和有效的團(tuán)隊(duì)績效考核、團(tuán)隊(duì)決策等問題，教學(xué)過程中同 坐案例分析與實(shí)訓(xùn)結(jié)合，使學(xué)生具有一定的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力。 （二） 內(nèi)容選取和實(shí)施中注意的問題 注意教材內(nèi)容中個(gè)別知識點(diǎn)的重復(fù)講解，遇到重復(fù)內(nèi)容簡單帶過。 （三） 教學(xué)方法 講授+多媒體+課堂討論 （四） 考核方式 本課程為考查課，根據(jù)平時(shí)作業(yè)、課堂提問、出勤記錄等確定成績。 （五） 教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配 教學(xué)章節(jié) 教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時(shí)安排 備注 1 團(tuán)隊(duì)概述 2 2 團(tuán)隊(duì)類型 2 3 團(tuán)隊(duì)精神 4 4 團(tuán)隊(duì)培育 4

3、5 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 4 6 團(tuán)隊(duì)溝通 2 7 團(tuán)隊(duì)沖突 4 8 團(tuán)隊(duì)決策 4 9 團(tuán)隊(duì)績效 4 10 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 2 合計(jì) 32 二、大綱內(nèi)容 第一章團(tuán)隊(duì)概述 1. 團(tuán)隊(duì)基本范疇 2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程 3. 團(tuán)隊(duì)作用 基本要求： （1）掌握團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素、基本作用以及中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理問題；（2）理解團(tuán)隊(duì)的概念和 特點(diǎn)；（3） 了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程（成立階段、震蕩階段、規(guī)范階段、高產(chǎn)階段、調(diào)整階段） 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素以及中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理問題 第二章團(tuán)隊(duì)類型 1. 團(tuán)隊(duì)基本類型 2. 團(tuán)隊(duì)類型的新發(fā)展 3. 主

4、要國家的典型團(tuán)隊(duì) 基本要求： （1）掌握幾種類型的團(tuán)隊(duì)（問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)）的特點(diǎn); （2）掌握團(tuán)隊(duì)的新的發(fā)展類型（跨部門與跨組織團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)、跨文化團(tuán) 隊(duì)）；（3）重點(diǎn)理解幾種典型的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和對比（美國的自由團(tuán)隊(duì)、歐洲的精英團(tuán)隊(duì)、日本 的附屬團(tuán)隊(duì)）以及美、歐、日團(tuán)隊(duì)類型比較。 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)類型和新發(fā)展 第三章團(tuán)隊(duì)精神 1. 團(tuán)隊(duì)精神概述 2. 團(tuán)隊(duì)的追求 3. 團(tuán)隊(duì)文化 基本要求： （1）熟練掌握團(tuán)隊(duì)精神的基本范疇、團(tuán)隊(duì)凝聚力的分析以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)； （2）掌握具體目標(biāo)如何設(shè)定、團(tuán)隊(duì)文化的要素；（3）理解共同愿景與目標(biāo)、高

5、層管理者與 團(tuán)隊(duì)文化之間的關(guān)系；（4） 了解團(tuán)隊(duì)文化的起源和作用。 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)精神的基本范疇，團(tuán)隊(duì)凝聚力的分析以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，具體目標(biāo) 如何設(shè)定，團(tuán)隊(duì)文化的要素 難點(diǎn)：具體目標(biāo)如何設(shè)定 第四章團(tuán)隊(duì)培育 1. 團(tuán)隊(duì)培育概述 2. 團(tuán)隊(duì)培育方略 3. 團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練 基本要求： (1)掌握員工成長的五個(gè)階段、團(tuán)隊(duì)培育的內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培 養(yǎng)、拓展訓(xùn)練的項(xiàng)R； (2)理解團(tuán)隊(duì)培育的作用、拓展訓(xùn)練的意義；(3) 了解拓展訓(xùn)練的起 源。 重點(diǎn)：員工成長的五個(gè)階段、團(tuán)隊(duì)培育的內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)、 拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目 難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培

6、訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 第五章團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概述 2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式 3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果評價(jià) 基本要求： (1)掌握團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本定義、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式；(2)熟練掌握團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果的評 價(jià)方法；(3) 了解進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的必要性和意義。 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種方式和實(shí)施方法。 難點(diǎn)：激勵(lì)效果評價(jià)方法。 第六章團(tuán)隊(duì)溝通 1. 團(tuán)隊(duì)溝通概述 2. 團(tuán)隊(duì)溝通技巧 3. 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 基本要求： (1)掌握團(tuán)隊(duì)溝通的基本定義、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通的技巧；(2)熟練掌握團(tuán)隊(duì)合作方法。 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)溝通技巧。 第七章團(tuán)隊(duì)沖突 1. 什么是團(tuán)隊(duì)沖突 2. 團(tuán)隊(duì)沖突的類型 3.

7、 團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因 4. 團(tuán)隊(duì)沖突管理的方法 5. 團(tuán)隊(duì)沖突管理策略 基本要求： （1）掌握團(tuán)隊(duì)沖突的基本定義、團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因；（2）熟練掌握團(tuán)隊(duì)沖突管理方法 和策略；（3） 了解團(tuán)隊(duì)沖突的幾種常見原因、典型的團(tuán)隊(duì)沖突的類型。 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)沖突管理方法。 難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)沖突管理策略。 第八章團(tuán)隊(duì)決策 1. 團(tuán)隊(duì)決策定義 2. 團(tuán)隊(duì)決策產(chǎn)生的原因 3. 團(tuán)隊(duì)決策的影響因素和優(yōu)勢 4. 團(tuán)隊(duì)決策的類型和方法 基本要求： （1）掌握團(tuán)隊(duì)決策的定義、團(tuán)隊(duì)決策產(chǎn)生的原因；（2）熟練掌握影響團(tuán)隊(duì)決策的因素、 團(tuán)隊(duì)決策的類型和方法；（3） 了解實(shí)施團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢。 重點(diǎn)：影響團(tuán)隊(duì)

8、決策的因素、團(tuán)隊(duì)決策的類型。 難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)決策的方法。 第九章團(tuán)隊(duì)績效 1. 團(tuán)隊(duì)績效概述 2. 團(tuán)隊(duì)績效考核 3. 團(tuán)隊(duì)績效策略 基本要求： （1）掌握團(tuán)隊(duì)績效的定義、團(tuán)隊(duì)績效考核方法；（2）熟練掌握團(tuán)隊(duì)績效考核策略。 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)績效考核方法和策略。 第十章團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義 2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的行為指標(biāo) 3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升和凝聚力 基本要求： （1）掌握團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本定義；（2）熟練掌握團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的行為指標(biāo)以及測量、提升團(tuán) 隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力的方式方法； 重點(diǎn)：提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力的方式方法。 難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的測量。 三、教材和主要參考書 1 .孫科柳，石強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)管理工具箱，中國電力出版社，2012. 7 2. 姚裕群，孔冬、團(tuán)隊(duì)管理、湖南師大,2007. 11 3. 哈佛商學(xué)院出版公司編，王春穎譯、團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)印書館，2(X)8. 12 4. (美)羅珊 L.斯皮羅(Rosann L. Spiro),(美)威廉 J.斯坦頓(William J. Stanton),(美) 格雷戈里A.里奇(Gregory A. Rich)著；韋福祥等譯.銷售團(tuán)隊(duì)管理［專著］.機(jī)械工業(yè)出版 社，2005