《窗簾項(xiàng)目安裝、調(diào)試、售后服務(wù)方案（完整版）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《窗簾項(xiàng)目安裝、調(diào)試、售后服務(wù)方案（完整版）（14頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、窗簾項(xiàng)目安裝、調(diào)試、售后服務(wù)方案 （二）產(chǎn)品方案 1、窗簾的功能性、安全性、實(shí)用性、先進(jìn)性 （1）窗簾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 《國(guó)家紡織品基本安全技術(shù)拠范》 GB18401-2010。 《紡織品裝飾用織物》 GBT19817-2005。 《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》 GB 50300-2001。 《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB 50210-2002。 （2）窗簾的功能性 1）光性能 窗簾織物遮光是窗簾出現(xiàn)時(shí)最基本的功能。 2）隔熱保溫 夏天阻隔室外熱量進(jìn)入， 冬天成少室內(nèi)熱量流失， 是窗簾使用的 一個(gè)重要功能。夏季太陽(yáng)光向室內(nèi)輻射的熱量，大部分被反射回去。 冬季，從室

2、內(nèi)人體和物體輻射到窗簾上的絕大部分熱量， 都會(huì)被窗簾 反射回來(lái)，有效阻止了熱量的散發(fā)，提高了室溫。 3）防紫外線 太陽(yáng)輻射中的紫外線 , 是造成地板、地毯、家具、窗簾、芝術(shù)品 以及許多織物褪色老化的主要原因 , 人長(zhǎng)時(shí)間暴露在陽(yáng)光直射的環(huán)境 中又會(huì)引起皮膚癌 , 從而防紫外窗簾成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的又一需求。 3）窗簾的安全性、實(shí)用性與先進(jìn)性 窗簾是具有遮陽(yáng)隔熱和調(diào)節(jié)室內(nèi)光線的功能， 窗簾的主要作用是 與外界隔絕，保持室內(nèi)的私密性，同時(shí)它又是家裝不可或缺的裝飾品。 冬季,窗簾將室內(nèi)外分隔成兩個(gè)世界 , 給屋里增加了溫馨的暖意。 現(xiàn)代 窗簾，既可以減光遮光，以適應(yīng)人對(duì)光線不同強(qiáng)度的需求，又可以防

3、 火、防風(fēng)、除塵、保暖、消聲、隔熱、防輻射、防紫外等，改善居室 氣候與環(huán)境。 選購(gòu)窗簾色彩、質(zhì)料，應(yīng)配合季節(jié)的不同特點(diǎn)。 夏季用質(zhì)料輕薄、 透明柔軟的面料，以淺色為佳。冬天宜用質(zhì)地厚、細(xì)密的棉布 , 顏色 暖重, 以突出厚密溫暖。 2、百葉窗的功能性、安全性、實(shí)用性、先進(jìn)性 （1）百葉窗的功能性 1）遮雨 百葉窗的設(shè)計(jì)使雨水不容易進(jìn)入。 2）通風(fēng) 百葉窗因其間隙的存在，起通風(fēng)作用，改善居部空氣質(zhì)量。 3）采光與遮光 私密度高，免受外界干擾。調(diào)節(jié)光線，抗紫外線，營(yíng)造舒適、浪 漫的室內(nèi)環(huán)境。 （2）百葉窗的安全性、實(shí)用性與先進(jìn)性 百葉窗可以根據(jù)實(shí)際尺寸進(jìn)行訂做， 不會(huì)產(chǎn)生無(wú)效面積， 而

4、且美 觀、裝飾性好、價(jià)格便宜，耐雨水，不易腐蝕，強(qiáng)度高，柔韌性高， 不易敗色，護(hù)理、保養(yǎng)方便，是國(guó)內(nèi)室內(nèi)裝飾的優(yōu)選。 3、產(chǎn)品質(zhì)量保證 我公司依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的條款與本項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)范對(duì)窗簾、 百 葉窗的生產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)行控制。產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到市場(chǎng)銷(xiāo)售的好壞， 為了提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)，我公司特對(duì)產(chǎn)品 質(zhì)量做出如下保證： 我公司提供的產(chǎn)品是全新的，未曾使用過(guò)的、符合節(jié)能環(huán)保要求 的，符合招標(biāo)采購(gòu)內(nèi)容、技術(shù)條件中的規(guī)格型號(hào)和技術(shù)性能。我公司 對(duì)產(chǎn)品提供2年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)非因采購(gòu)人的人為原因而出現(xiàn)產(chǎn) 品質(zhì)量問(wèn)題的，由我公司負(fù)責(zé)包修、包換或者包退，并承擔(dān)修理、調(diào) 換或退

5、貨的實(shí)際費(fèi)用。如因采購(gòu)人使用不當(dāng)造成故障，我公司負(fù)責(zé)包 修、包換或者包退，費(fèi)用只收取基本的成本費(fèi)。 磋商供應(yīng)商名稱（公章）：ZZZZ裝飾材料有限公司 （三）投標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)知名度和市場(chǎng)占有率 ZZZZ裝飾材料有限公司創(chuàng)建于ZZ年，是一家專業(yè)從事家庭、賓 館、酒店、咖啡館、寫(xiě)字樓、等場(chǎng)所窗簾布藝的設(shè)計(jì)、制作和安裝的 公司，產(chǎn)品深受?chē)?guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)同與喜愛(ài)， 在國(guó)內(nèi)各大城市建立完善 的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)外市場(chǎng)都享有很高的聲譽(yù)。 我公司有一只專業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)力強(qiáng)，產(chǎn)品風(fēng)格以 簡(jiǎn)歐、美式、法式為主，外加高端精美的面料之選，體現(xiàn)了 ZZ產(chǎn)品的 亮點(diǎn)所在，以高雅、優(yōu)質(zhì)的窗簾、百葉簾、卷簾、成品家

6、紡等在激烈 的市場(chǎng)洪流中獨(dú)樹(shù)一幟。 磋商供應(yīng)商名稱（公章）：ZZZZ裝飾材料有限公司 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期：ZZ年5月2日 （四）實(shí)施項(xiàng)目方案 1、項(xiàng)目組織 （1） 人員組織措施 落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材 料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對(duì)各類管理人員的教育工作，使他們 到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)。 （2） 技術(shù)組織措施 1） 根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度， 保證材料的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。 2） 調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人進(jìn)行安裝，注重提高操作工 的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)

7、崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。 3） 加強(qiáng)原材料的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購(gòu)；周轉(zhuǎn)材料充 實(shí)供應(yīng)，材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)。進(jìn)場(chǎng)后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放， 避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤供貨期。 磋商供應(yīng)商名稱（公章）：ZZZZ裝飾材料有限公司 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期：ZZ年5月2日 2、項(xiàng)目培訓(xùn) （ 1）目的和適用范圍 ① 為了履行本公司承包的杭州市公安局交通警察支隊(duì) ZZ 年度窗 簾年度入圍采購(gòu)項(xiàng)目， 依法建立公司與服務(wù)人員的勞動(dòng)關(guān)系， 明確服 務(wù)人員職責(zé)和要求，特制定本辦法。 ② 本管理辦法作為本公司所雇用的服務(wù)人員在履行勞動(dòng)

8、合同時(shí) 必須認(rèn)同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等約束力。 （ 2）聘用條件和要求 ① 聘用條件：身體健康，適應(yīng)床上用品供貨服務(wù)要求；具有一定 的口語(yǔ)表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和記錄能力；年齡在 25歲-50 歲之間， 如條件適宜者可適當(dāng)放寬。 ② 崗位要求：人員按照規(guī)定日期及要求，及時(shí)配送貨物，并完成 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 （ 3）人員培訓(xùn) ① 按照 ZZZZ 裝飾材料有限公司指定的要求進(jìn)行物品配送。 ② 按照 ZZZZ 裝飾材料有限公司指定的要求進(jìn)行物品安裝。 ③ 送貨人員發(fā)現(xiàn)物品數(shù)量等出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)及時(shí)匯報(bào)。 ④ 了解 ZZZZ 裝飾材料有限公司管理制度并認(rèn)真遵守。 磋商供應(yīng)商名稱（

9、公章）：ZZZZ裝飾材料有限公司 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期：ZZ年5月2日 3、項(xiàng)目安裝、調(diào)試方案 3、1窗簾的安裝、調(diào)試方案 （1） 安裝工具 小齒手鋸、鑿子、木工錘、長(zhǎng)鉆、鏨子或鉆孔器、萬(wàn)能鉗、老虎 鉗、剪刀、大眼針、螺絲刀等。 （2） 定位 畫(huà)線定位的準(zhǔn)確性關(guān)系到窗簾安裝的成敗， 首先測(cè)量好固定孔距， 與所需安裝軌道的尺寸。 （3） 安裝窗簾軌 2）窗簾軌有單、雙或三軌道之分。當(dāng)窗寬大于 1200mm寸，窗簾 軌應(yīng)斷開(kāi)，斷開(kāi)處?kù)袕濆e(cuò)開(kāi)，煨彎應(yīng)平緩曲線，搭接長(zhǎng)度不小于200mm 明窗簾盒一般先安軌道。重窗簾軌應(yīng)加機(jī)螺絲，暗窗簾盒應(yīng)后安軌道。 重窗簾軌

10、道小角應(yīng)加密間距，木螺絲規(guī)格不小于 30mm 2）安裝吊裝卡子，將卡子旋轉(zhuǎn)90度與軌道銜接完畢，用自攻螺 絲將吊裝卡子安裝到頂板之上。如果是混凝土結(jié)構(gòu)，需要加膨脹鏍絲。 （4） 安裝窗簾桿 1）校正連接固定件，將桿或鐵絲裝上，拉于固定件上。做到平、 正同房間標(biāo)高一致 2)安裝標(biāo)準(zhǔn)的窗簾軌道(雙軌)，其基礎(chǔ)寬度一般應(yīng)在15CM以 上，單軌可根據(jù)適當(dāng)情況縮減。 ( 5)調(diào)節(jié)位置 落地式窗簾或垂過(guò)臺(tái)面的窗簾，安裝軌道時(shí)應(yīng)讓出窗臺(tái)的寬度， 避免窗簾下垂時(shí)受阻而顯得不雅觀。 ( 6)注意實(shí)貼的墻面 要求不能空心，否則鉆孔時(shí)，貼面容易炸裂。 ( 7)安裝窗簾桿 1 )窗簾盒安裝時(shí)主要是

11、要找好位，畫(huà)尺寸線認(rèn)真，預(yù)埋件安裝 準(zhǔn)確。安裝前做到劃線正確， 安裝量尺必須使標(biāo)高一致， 中心線準(zhǔn)確。 2) 窗簾盒安裝時(shí)應(yīng)該對(duì)尺寸使兩端長(zhǎng)度相同。 3) 要防止窗簾軌道的脫落，一般蓋板厚度不宜小于 15mm薄于 15mm勺蓋板應(yīng)該用機(jī)螺絲固定窗簾軌。 4) 加工時(shí)木材干燥不好，入場(chǎng)后存放受潮，安裝時(shí)應(yīng)及時(shí)刷油 漆一遍。 ( 8)安裝窗簾桿時(shí)注意事項(xiàng) 1) 石膏線下沿與窗套上沿之間至少預(yù)留 10cm的距離； 2) 窗簾桿長(zhǎng)度應(yīng)大于窗套寬度，避免漏光； 3) 窗簾桿安裝應(yīng)水平、牢固； ( 9)安裝檢查與調(diào)試 核對(duì)已進(jìn)場(chǎng)的加工品，安裝前應(yīng)核對(duì)品種、規(guī)格、組裝構(gòu)造，并 按照設(shè)計(jì)要

12、求進(jìn)行安裝調(diào)試 3、 2 百葉窗的安裝、調(diào)試方案 （ 1）百葉窗安裝的工具 錘鉆及配套的中6mn鉆頭、銅卷尺、鉛筆、螺絲刀、中6nm望料 膨朋脹管、中4X 40mn自攻螺絲,普通鉆頭或者大于80m鉆頭等。 （ 2）百葉窗安裝方法 1）百葉窗常規(guī)上采用側(cè)面安裝 , 因?yàn)榘惭b為方便、牢固。另外一 種是朝天安裝 , 百葉窗采用朝天安裝 , 是在窗框側(cè)面不能安裝的情況 下常用的一種安裝方法 , 它比側(cè)面安裝難度要高一些。百頁(yè)窗裝在窗 外時(shí),應(yīng)在寬度方向兩邊各放出 20-30mm高度方向安裝時(shí)，高于上窗 框100mm左右,具體放多少可根據(jù)實(shí)際情況選定。百葉窗安裝在窗框 內(nèi), 應(yīng)按窗框的高、寬各

13、減去 20mm。 （ 3）安裝百葉窗四角盒 百葉窗一般都用一種固定碼 , 也稱四角意 , 無(wú)論是塑料、 實(shí)木、鋁 合金百葉窗的安裝就是靠四角急盒來(lái)固定窗簾 , 在這個(gè)四角盒上 , 每 個(gè)邊上者有 2 個(gè)孔, 也就是可以固定的孔位 , 為了安裝牢固 , 有 1-9 個(gè) 孔位, 這 9 個(gè)位置是根據(jù)百葉窗在不同的情況下使用不同的孔來(lái)固定。 把四角盒放在墻面要安裝的位置 , 用鉛筆做好記號(hào) , 在墻壁上對(duì)應(yīng)打 孔。打好孔后, 用螺絲把四角盒固定在墻上。 一般情況下 , 只用安裝兩 個(gè)四角盒就行了 , 因?yàn)榘偃~窗左右兩側(cè)就可以收入盒中。 （ 4）安裝百葉窗托架 給百葉窗左右兩側(cè)都安裝四角盒 ,

14、 然后根據(jù)定做的百葉窗簾尺寸 來(lái)確定另外一個(gè)四角盒的安裝位置 , 一般會(huì)比定做的窗簾軌道大 1 厘 米左右,這樣有助于安裝。但是難免會(huì)有的百葉窗偏大，重量更重，在 使用的時(shí)候會(huì)用力很大，時(shí)間久了，兩側(cè)的四角盒會(huì)有所松動(dòng)。這時(shí)可 以在百葉窗中間配一個(gè)托架，在百葉窗長(zhǎng)度超過(guò)1.5米時(shí),就可以安 裝一個(gè)托架，安裝托架的時(shí)候要注意，托架不能安裝到百葉窗長(zhǎng)度的 正中間,要稍微偏左或者偏右一點(diǎn)，在百葉窗簾的中間會(huì)有梯繩擋住， 還有托架要和兩邊的四角盒的內(nèi)邊緣要在同一條線上。 兩個(gè)四角盒和 托架這三個(gè)安裝碼安裝好，百葉窗簾就安裝的差不多了。最后把百葉 窗簾拖著軌道拿起，放進(jìn)安裝的四角盒中就行，最后給四角

15、盒的卡扣 卡住即可。 3、3窗簾安裝成品保護(hù) （1） 安裝時(shí)不得踩踏暖氣片及窗臺(tái)板，嚴(yán)禁在窗臺(tái)板上敲擊、 撞碰，以防損壞。 （2） 窗簾盒安裝后及時(shí)刷一道底油漆，以防抹灰、噴漿等濕作 業(yè)時(shí)受潮變形或污染。 （3） 窗簾桿或鉛絲防止刻痕，加工品應(yīng)妥善保管，防止存放不 當(dāng)、受潮等造成變形。 （4） 窗簾盒迎面板扭曲，加工時(shí)木材干燥不好，入場(chǎng)后存放受 潮，安裝時(shí)應(yīng)及時(shí)刷油漆一道。 磋商供應(yīng)商名稱（公章）：ZZZZ裝飾材料有限公司 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期：ZZ年5月2日 4、項(xiàng)目驗(yàn)收方案 4、1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) (1) 兩端高低差允許偏差2mm (2) 兩端距窗

16、洞長(zhǎng)度允許偏差3mm (3) 軌道間距離允許偏差2mm (4) 軌道順直允許偏差2mm (5) 出墻尺寸允許偏差5mm 4、2窗簾驗(yàn)收內(nèi)容 首先，我們要用靠尺監(jiān)測(cè)窗簾桿平不平，看窗簾桿兩接處高低位 置是否一樣。 其次，注意窗簾桿尺寸長(zhǎng)度，窗簾桿的長(zhǎng)度一定要大于窗套的寬 度。 最后，裝上試試，看見(jiàn)拉開(kāi)、收攏是否合適。整體檢查窗簾與房 間是否垂直和諧，再看一下布的質(zhì)量，有沒(méi)有脫絲現(xiàn)象，軌道和羅馬 桿有沒(méi)有裂紋，以免往后處理脫落現(xiàn)象。 4、2窗簾驗(yàn)收規(guī)范 (1) 產(chǎn)品到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)后，由采購(gòu)方與供貨方共同參與驗(yàn)收。 （2）產(chǎn)品安裝經(jīng)自檢合格后，由采購(gòu)方及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)驗(yàn) 磋商供

17、應(yīng)商名稱（公章）：ZZZZ裝飾材料有限公司 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期：ZZ年5月2日 （五）售后服務(wù)方案 產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)是保證產(chǎn)品質(zhì)量、滿足供貨期期要求、 成功交付使用最為關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)。 我公司以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織 各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究了本項(xiàng)目招標(biāo)文件的各項(xiàng)具體要求， 特別針對(duì)招 標(biāo)文件對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門(mén)責(zé)任，建 立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道，確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、 運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制供貨期，嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量。 1、 質(zhì)保期限 我公司對(duì)產(chǎn)品提供2年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)非因采購(gòu)人的人為原 因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)

18、題的，由我公司負(fù)責(zé)包修、包換或者包退，并承 擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用。如因采購(gòu)人使用不當(dāng)造成故障，我 公司負(fù)責(zé)包修、包換或者包退，費(fèi)用只收取成基本本費(fèi)。 2、 服務(wù)承諾 （1）我公司保證提供的產(chǎn)品是全新的，未曾使用過(guò)的、符合節(jié) 能環(huán)保要求的，符合招標(biāo)采購(gòu)內(nèi)容、技術(shù)條件中的規(guī)格型號(hào)和技術(shù)性 （2） 我公司保證合同簽訂后 7 天內(nèi)完成到貨、安裝、驗(yàn)收。 （3） 我公司保證將貨物運(yùn)輸至采購(gòu)人指定交貨地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)卸 貨及安裝。 （3） 我公司保證在貨物運(yùn)抵交貨地點(diǎn)時(shí)，進(jìn)行到貨驗(yàn)收。若發(fā) 現(xiàn)任何損壞及質(zhì)量問(wèn)題， 我公司負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)人要求零件， 并妥善處 理直至采購(gòu)人滿意。此工作所發(fā)生費(fèi)用

19、（包括但不限于人工、運(yùn)輸費(fèi) 用）由采購(gòu)人自行承擔(dān)。 （4） 我公司保證向采購(gòu)人提交產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、 保修卡及相關(guān)的配件和技術(shù)資料等。 3、保障措施 （1）備品、配件物料保障措施 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為備品、配件、物料供應(yīng)、運(yùn)輸應(yīng)急第一責(zé)任人，密 切跟蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進(jìn)度，根據(jù)物料供應(yīng)周期情況： 1） 有權(quán)召開(kāi)全體會(huì)議，做好供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理，確保物供網(wǎng)絡(luò)實(shí) 現(xiàn)高效、順暢的多重保障。 2） 確保在接到采購(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃后，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成定單 合同。 3） 對(duì)于緊急訂單的物供需求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)力根據(jù)客戶的實(shí) 際時(shí)間要求，在確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法、地點(diǎn)及期限的前提 條件下，調(diào)

20、動(dòng)公司一切可用的資源，不考慮結(jié)算方式及時(shí)間，以最快 速的方式全力滿足。 2）技術(shù)人員保保障措施 我公司密切跟蹤各人才市場(chǎng)、招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等招聘信息， 及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)部用人要求及時(shí)招聘專業(yè)技術(shù)人員和操作人員。 ( 3)運(yùn)輸組織管理保障措施 貨物運(yùn)出后， 我公司將密切關(guān)注發(fā)運(yùn)前后一周路況信息、 天氣預(yù) 報(bào)，靈活機(jī)動(dòng)、 采取安全的運(yùn)輸手段滿足貨物運(yùn)輸要求，貨物運(yùn)輸?shù)?應(yīng)急預(yù)案可實(shí)現(xiàn)安全、快捷目標(biāo)。 ( 4)上門(mén)服務(wù)不及時(shí)保障措施 1) 售后服務(wù)專業(yè)工程師無(wú)正當(dāng)理由上門(mén)服務(wù)遲到 1 小時(shí)的，給 予每次 100元扣罰處理，問(wèn)題嚴(yán)重者降職。 2) 由于售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人管理不到位導(dǎo)致的上門(mén)

21、不及時(shí)，同時(shí) 追究售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。 ( 5)服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致用戶投訴的保障措施 服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致的用戶投訴按照我公司服務(wù)質(zhì)量管理辦法對(duì)售 后服務(wù)部執(zhí)行考核。 由當(dāng)事服務(wù)人員上門(mén)對(duì)用戶賠禮道歉， 取得用戶 的諒解；取消當(dāng)事服務(wù)人員服務(wù)我公司產(chǎn)品的資格， 培訓(xùn)合格后才能 重新上崗。 4、質(zhì)保期內(nèi)外的后續(xù)技術(shù)支持和維護(hù)能力 ( 1)我公司對(duì)產(chǎn)品提供 2 年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)非因采購(gòu)人的 人為原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的， 由我公司負(fù)責(zé)包修、 包換或者包退， 并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用。 如因采購(gòu)人使用不當(dāng)造成故障， 我公司負(fù)責(zé)包修、包換或者包退，費(fèi)用只收取成基本本費(fèi)。 2)質(zhì)保期外，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司負(fù)責(zé)包修、包換或者 包退，費(fèi)用只收取成本費(fèi)。 5、特殊優(yōu)惠承諾 若采購(gòu)方臨時(shí)加急采購(gòu)貨物， 我公司保證積極配合響應(yīng)， 保證以 最快的速度滿足采購(gòu)方的需求。 合同價(jià)根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求數(shù)量乘以 中標(biāo)單價(jià)進(jìn)行支付，不會(huì)因臨時(shí)加急采購(gòu)貨物和市場(chǎng)變化而變化。