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【行政管理制度】行政辦公規(guī)范管理制度

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1、天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632 版本:A 行政辦公規(guī)范管理制度 (編號(hào):QT-XZ-WJ-2004-002) 目錄 (1) 第一章 員工工裝及辦公儀表規(guī)定 …………(3---4) (2) 第二章 員工禮儀及相關(guān)規(guī)范 …………(5---6) (3) 第三章 卡座區(qū)規(guī)范 …………(7---7) (4) 第四章 語(yǔ)言規(guī)范 …………(8---8) (5) 第五章 嚴(yán)禁事項(xiàng)及行政辦公要求

2、 …………(9---9) (6) 第六章 公文管理制度 …………(10-12) (7) 第七章 印章管理制度 …………(13-14) (8) 第八章 辦公物品管理制度 …………(15-16) (9) 第九章 會(huì)議管理制度 ………… (17-18) (10)第十章 保安及保潔管理制度 …………(19-21) (11)第十一章 安全生產(chǎn)及消防管理制度 …………(2

3、2-24) (12)第十二章 保密管理制度 …………(25-27) (13)第十三章 車輛管理制度 …………(28-31) (14)第十四章 文件管理與控制制度 …………(32-33) (15)第十五章 相關(guān)表格 …………(34-45) 行政辦公規(guī)范管理制度 概述:是對(duì)企業(yè)行政辦公所涉及的員工辦公儀表、工裝管理、辦公區(qū)整理、辦公語(yǔ)言和行為等基礎(chǔ)性事項(xiàng)進(jìn)行綜合管理的制度。它是行政辦公人員必須遵守的基本守則之一; 設(shè)計(jì)依據(jù):(1)體現(xiàn)統(tǒng)一的辦公作風(fēng); (2)體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k公紀(jì)律

4、; (3)體現(xiàn)全員服務(wù)的協(xié)作意識(shí); (4)體現(xiàn)朝氣蓬勃精神面貌; 第一章 員工工裝及辦公儀表規(guī)定 第一條 工牌 (1)上班時(shí)間員工統(tǒng)一佩戴工作牌上崗; (2)工作牌統(tǒng)一佩戴在胸前并正面朝外; ※第二條 工裝: (1)生產(chǎn)區(qū)域的工作人員,必須著工裝工作,辦公區(qū)人員作便裝。 (2)工裝分春、秋工裝各一套; (3)凡進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的其它人員,著備用工裝; (4)備用工裝放置于生產(chǎn)區(qū)入口的掛衣柜里; (5)員工工裝由部門負(fù)責(zé)人向行政部申請(qǐng),財(cái)務(wù)部領(lǐng)??; (6)員工負(fù)責(zé)定時(shí)自行清洗整燙工作服,工裝要保持整潔和完好無(wú)損,如有破損或丟失,自行購(gòu)買同一品質(zhì)、款式、顏色、質(zhì)地的工裝或本人

5、出資由行政部組織購(gòu)買; (7)不得在工作時(shí)間外穿著工裝(具體情況可另定); (8)工裝費(fèi)用由公司承擔(dān),員工在離職時(shí): ① 員工自收到工裝后,在本公司工作一到三個(gè)月的承擔(dān)工裝費(fèi)用的100%,工裝歸員工所有; ② 員工自收到工裝后,在本公司工作三個(gè)月到六個(gè)月的承擔(dān)工裝費(fèi)用的50%,工裝歸員工所有; ③員工自收到工裝后,在本公司工作六個(gè)月到一年的承擔(dān)工裝費(fèi)用的20%,工裝歸員工所有; ④員工自收到工裝后,在本公司工作一以上年的,工裝歸員工所有; 第三條 儀表——端莊、整潔 (1)頭發(fā):——員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng); (2)指甲:——指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意

6、修剪。女性員工涂指甲油要盡量淡色,不宜戴假甲; (3)胡子——不留胡須,應(yīng)經(jīng)常修剪; (4)口腔——保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品; (5)面部——女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,(不宜用香味濃烈的香水),男性職員應(yīng)保持面部清潔; (6)服飾——清潔、方便 a> 男性職員——在工作場(chǎng)所必須著西裝,打領(lǐng)帶; ①襯衫:顏色白、灰、淡藍(lán)為主——襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢; ②領(lǐng)帶:注意與西裝、襯衫顏色相配,原則上以黃、紅、蘭為主調(diào); ※領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳; b> 女性員工 ※在工作場(chǎng)所著職業(yè)裝(顏色以深色為主)不追求華麗; (7)員工工作時(shí)不得穿

7、大衣或過(guò)分臃腫的服裝; (8)鞋子應(yīng)保持清潔(以黑色為主),如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ); 第四條 姿勢(shì)和動(dòng)作——保持優(yōu)雅 (1)站姿——兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度;腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔;兩臂自然下垂,不聳肩,身體重心在兩腳中間。在會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式時(shí)的站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前; (2)坐姿——坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好;不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方; ※要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐; (3)走姿——①挺胸、收腹、沉肩、雙臂自然擺動(dòng);②步伐穩(wěn)健、輕盈、不漫步、不跨步、不跑步;

8、第二章員工禮儀及相關(guān)規(guī)范 一、 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互點(diǎn)頭行禮表示致意; 二、 握手時(shí)的禮儀: (1)目視對(duì)方眼睛; (2)握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭; (3)要大方熱情,不卑不亢; (4)伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的; (5)異性間女性應(yīng)先向男性伸手; 三、 出入房間的禮貌: (1)進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn); (2)進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力,粗暴; (3)進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話; (4)如有急事要打斷說(shuō)話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō):“對(duì)不起,打斷您們的談話”; 四、 遞交物件時(shí) (1)如遞文件等,要把正面、文字朝著

9、對(duì)方的方向遞上去; (2)如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著; (3)至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己; 五、 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步 無(wú)論在自己的公司,還是對(duì)訪問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話;更不得唱歌或吹口哨等;在通道、走廊時(shí)遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。 六、 物品和設(shè)備使用 (1)公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用; (2)及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉; (3)借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處; (4)工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品; (5)公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐

10、等相稱; (6)未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等; 七、 使用 (1) 來(lái)時(shí),聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn); (2)通話時(shí)先問(wèn)候,并自報(bào)公司、部門; (3)對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn); (4)未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方; (5)結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷 ,自己再放話簡(jiǎn); (6)隨時(shí)準(zhǔn)備紙和筆; (7)通話簡(jiǎn)明扼要,不得在 中聊天; (8)對(duì)不指名的 ,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將 交給能夠處理的人; (9)在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人; (10)工作時(shí)間內(nèi),不得打私人 ; 八、會(huì)議——注意

11、 (1)提前到會(huì)場(chǎng)做好準(zhǔn)備,并將 調(diào)整到帶震狀態(tài); (2)領(lǐng)導(dǎo)入會(huì)時(shí),應(yīng)起立示意; (3)會(huì)議中不準(zhǔn)隨便出入,若有急事請(qǐng)假,要放輕腳步,輕輕離開; (4)他人發(fā)言時(shí),要注意凝聽,且不得在下面小聲討論,防止語(yǔ)言、表情作出不禮貌的表現(xiàn); 九、 接待工作 (1)在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席; (2)有客戶來(lái)訪,馬上起來(lái)接待,并讓座; (3)來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶; (4)對(duì)事前已通知來(lái)的客戶,要表示歡迎; (5)應(yīng)記住常來(lái)的客戶; (6)接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù); 十、 介紹和被介紹 (1)無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)

12、; (2)直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把職位資格低者介紹給職位資格高者; ※ 若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的,在自己公司和其他公司處理業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),可把本公司的人介紹給別的公司的人; (3)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定; 男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕可先把女性介紹給男性; 第三章 卡座區(qū)規(guī)范 旨在規(guī)定卡座區(qū)物用品的擺放是有統(tǒng)一要求的: 一、 辦公桌:桌面可放電腦、 、文具、茶杯等,不允許放其它無(wú)關(guān)物品。(私人皮包、報(bào)紙等),保持桌面物品擺放整齊,桌面干凈; 二、 電腦:置辦公桌面左前角,呈30度貼墻(

13、或貼卡座屏風(fēng))放置; 三、 坐椅:靠背、坐椅、一律不能放任何物品,人離開時(shí)椅子須調(diào)正貼桌放好; 四、 卡座屏內(nèi):內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼; 五、 垃圾簍:置辦公桌子下左前角; 六、 提包/手袋:置員工抽屜或柜子內(nèi),嚴(yán)禁隨意放置; 第四章 語(yǔ)言規(guī)范 一、 交往語(yǔ)言: (1)致敬打招呼——你好!XX您好!您早!早上好!早!XX早! (2)請(qǐng)求協(xié)助或詢問(wèn)——請(qǐng)、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)您、勞駕您; (3)表示感謝——謝謝!多謝! (4)打擾別人——對(duì)不起!很抱歉! 二、 語(yǔ)言: (1)總機(jī)接轉(zhuǎn) (鈴響最多不得超過(guò)三次):您好!高倫公司; (2)分機(jī)轉(zhuǎn)接(鈴響一次):您好!XX部,我

14、是XX; (3)替人接轉(zhuǎn) :您好!XX部,對(duì)不起,XX不在,需要我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)嗎? 三 、接待語(yǔ)言: (1)您好! (2)能為您做點(diǎn)什么嗎:有什么可以幫您的嗎? (3)請(qǐng)登記! (4)請(qǐng)稍候! (5)請(qǐng)坐! (6)請(qǐng)?jiān)试S我先通報(bào)一聲; (7)對(duì)不起; (8)我立即去聯(lián)系; (9)打擾您一下! (10)好的或行; (11)我?guī)湍蚵犚幌拢龝?huì)給您回復(fù); 第五章 行政辦公管理要求 一、 嚴(yán)禁在上班時(shí)間、辦公區(qū)進(jìn)餐; 二、 嚴(yán)禁在整個(gè)工作區(qū)域或衛(wèi)生間吸煙; 三、 嚴(yán)禁上班時(shí)間吃零食; 四、 嚴(yán)禁工作時(shí)間串崗,大聲喧嘩、談笑; 五、 嚴(yán)禁工作時(shí)間看報(bào)紙、雜志、上網(wǎng)

15、聊天、玩游戲、撲克等; 六、 嚴(yán)禁參加會(huì)議時(shí)無(wú)故早退、交頭接耳等; 七、 嚴(yán)禁工作時(shí)間講臟話、粗話、開玩笑、叫小名等; 八、 會(huì)議室的使用由行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,使用會(huì)議室要與行政部聯(lián)系確定,用后及時(shí)清理干凈,關(guān)好電源、鎖門; 九、 講究衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境的清潔不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水、不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物; 十、 堅(jiān)持勤儉辦事,節(jié)約用水、用電; 十一、 上班時(shí)間不辦私事、不飲酒、不抽煙、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,不將個(gè)人情緒帶到工作中去,認(rèn)真履行工作職責(zé); 十二、 不在辦公室內(nèi)化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、打響指、哼小調(diào),禁止女性穿低胸等過(guò)于暴露衣裝及穿拖鞋上班; 十三、 工

16、作時(shí)間不得因私事打公司長(zhǎng)途 ,不得在公司電腦上發(fā)私人郵件;凡以公司名義發(fā)出的郵件須本人上級(jí)主管審核、報(bào)行政部批準(zhǔn)(特殊情況除外); 十四、 不得隨意使用其他部門的電腦,私客未經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn),不準(zhǔn)使用公司電腦; 十五、 謹(jǐn)慎保管好各自的辦公用品,未經(jīng)同意,不得擅自使用他人物品,借用他人物品要及時(shí)歸還原處; 十六、 愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,保持辦公桌及辦公室的干凈整潔,注意辦公室的安靜; 十七、 尊重他人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、不指點(diǎn)、不久視、不譏笑有生理缺陷的同事或客人,不故意損壞公物,不拉幫結(jié)派,不做有損團(tuán)結(jié)的事; 十八、 接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談,請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行,私客不得在卡座區(qū)停留; 十

17、九、 接待客人時(shí)面帶微笑,與賓客談話時(shí)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話,不爭(zhēng)辯; 二十、 因故外出,必須請(qǐng)示部門經(jīng)理,各部門全體外出,必須通知行政部; 二十一、 無(wú)工作需要,不要擅自進(jìn)入機(jī)要地,研發(fā)技術(shù)室、財(cái)務(wù)室等、檔案室、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理辦公室; 二十二、 愛(ài)護(hù)辦公財(cái)產(chǎn),正確操作辦公設(shè)備設(shè)施,節(jié)約使用辦公物用品、器材和耗材。(如內(nèi)部公文正反打印等) 二十三、 下班后切斷所用電源,檢查門窗是否關(guān)好,以免發(fā)生意外; 二十四、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。 第六章 公文管理制度 概念:公文管理制度是對(duì)企業(yè)文書進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理的專項(xiàng)制度; 設(shè)計(jì)依

18、據(jù): (1)貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)決議和指令; (2)記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全部信息; (一)公文的范圍 一、 內(nèi)部公文: 是指公司內(nèi)各部門、部門與部門之間因組織、管理工作或業(yè)務(wù)而進(jìn)行的往來(lái)文書,分為上行文(如:請(qǐng)示、報(bào)告、提案等)、下行文(如:命令、決定、指令、通知、章程、制度、公告)、平行文(協(xié)作單、勞動(dòng)合同)。 二、 外部公文: 是指公司或公司各職能部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人等外界進(jìn)行往來(lái)的文書,大致可分為經(jīng)濟(jì)類、法律類、外交類、書信類、研討類、新聞?lì)?、禮儀類等; (二)公文的寫作 一、 寫作要求: 遵循現(xiàn)代應(yīng)用文寫作要求,簡(jiǎn)明扼要、一事一議、語(yǔ)言措辭力求準(zhǔn)確規(guī)范。

19、 二、 格式要求: (1) 內(nèi)部公文除遵循既定的各類公文寫作格式外,加注公司統(tǒng)一文眉、頁(yè)尾; (2) 外部公文視行文內(nèi)容加蓋公司印鑒; 三、擬文 公文的起草、打印、校稿均由發(fā)文部門自行負(fù)責(zé)。 (三)公文的存檔和編號(hào) 一、 分內(nèi)部公文(N)和外部公文(W); 二、 公文發(fā)文時(shí)編號(hào): QT-N(W)-部門-年代號(hào)(04)-次序號(hào) 如:行政部文件編號(hào)(內(nèi)部)QT-N-XZ-年代號(hào)-001 三、 科目代碼號(hào): (1) 公文——G; (2) 文件——W; (3) 會(huì)議紀(jì)要——H; (4) 協(xié)作聯(lián)絡(luò)單位——X; (5) 合同——T; (6) 資料——z; (7) 其它——

20、Q; 四、 公文存檔時(shí)編號(hào): N(W)科目代號(hào)-時(shí)間(00-00)-部門-次序 如:2003年5月12日采購(gòu)部?jī)?nèi)部公文存檔編號(hào):N+G+(03-5-12)+cg+01 五、 文件夾目錄: 六、 合同的存檔: (1) 各類合同正本或原稿保存于財(cái)務(wù)部,其他部門用影印件代替; (2) 經(jīng)濟(jì)類合同,工程類合同等可視正本或原稿份數(shù)備財(cái)務(wù)部存查; (四)公文的處理流程 一、 內(nèi)部公文 (1) 上行文: 均由行政部秘書負(fù)責(zé)收受、處理。各部門按規(guī)定起草后將公文遞交行政部辦理公文審批手續(xù)(附公文處理/審批專用單),呈總經(jīng)理批閱。行政部秘書負(fù)責(zé)提醒總經(jīng)理對(duì)公文進(jìn)行及時(shí)批復(fù),并將批復(fù)的內(nèi)容轉(zhuǎn)送

21、發(fā)文部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人,同時(shí)進(jìn)行收文登記(登記時(shí)間要精確); 部門 行政部 總經(jīng)理 相關(guān)部門 回復(fù) 督促 送達(dá) 轉(zhuǎn)閱 督辦 呈報(bào) 批復(fù) 反饋 (2)下行文: 由行政部根據(jù)公司決議或總經(jīng)理意圖起草并以公司名義發(fā)送至各職能部門,并予以收文登記; 公司決議 總經(jīng)理 行政部 各部門 授意 發(fā)文、督辦 (流程圖) (3)平行文: 即《協(xié)作聯(lián)絡(luò)單》,一式三聯(lián),由發(fā)文部門將第一聯(lián)、第二聯(lián)分別送至受文部門與行政部,行政部登記并檢查、督促受文部門完成協(xié)作任務(wù)),受文部門需在最短時(shí)間內(nèi)予以回復(fù),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)事宜; 一、 外部公文: (1)統(tǒng)一由行政部負(fù)

22、責(zé)收受、登記,并視情況轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人閱后歸檔; (2)外部公文的處理:具有專利性、獨(dú)特性、技術(shù)性的資料、特定列管的業(yè)務(wù)機(jī)密或關(guān)系重大足以影響公司權(quán)益的外來(lái)文書,呈總經(jīng)理核閱后分送相關(guān)部門處理并歸檔。外界與本公司或本公司各職能部門之間業(yè)務(wù)往來(lái)的一般性文書,或與公司業(yè)務(wù)無(wú)直接關(guān)系的報(bào)表、宣傳函件等經(jīng)行政部秘書登記后直接交各經(jīng)辦部門處理后歸檔; (五)公文的督辦 一、 公文的督辦由行政部文員負(fù)責(zé),并及時(shí)間向總經(jīng)理反饋信息; 二、 行政部具有向公司各部門索取必要的資料和情況說(shuō)明的權(quán)力,具有催促各部門及時(shí)做好文件與資料的立卷、歸檔工作的權(quán)力; (六)公文的借閱 一、 借閱公文或資料須到行政部

23、秘書處辦理借閱登記。秘密級(jí)以上的公文或資料須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借閱; 二、 秘密級(jí)文件或已解密的機(jī)密、絕密級(jí)文件及資料借出辦公室須經(jīng)行政部批后借閱;未解密級(jí)以上文件及資料不可借了辦公室; 三、 借閱期限最長(zhǎng)為一個(gè)星期,到期必須歸還,如需再借應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù); 四、 愛(ài)護(hù)借閱文件及資料,不得擅自涂改、勾面、剪載、抽取、拆散或損壞;未經(jīng)同意,不得摘抄、翻印、復(fù)印、攝影、轉(zhuǎn)借; 外單位借閱本公司文件或資料,應(yīng)持單位介紹信,并經(jīng)行政部主管批準(zhǔn)后方能借閱,未經(jīng)允許,不得擅自帶離辦公室或公司; 第七章 印章管理制度 概念:本制度是對(duì)公司印章的保管、使用等事項(xiàng)進(jìn)行的一項(xiàng)制度; 目的:體現(xiàn)公司權(quán)威

24、與責(zé)任; 一、 印章的種類: (1) 公司印章:簡(jiǎn)稱公章,即公司向主管機(jī)關(guān)登記的公司印章和指定業(yè)務(wù)專用的公司印章(合同專用章、財(cái)務(wù)專用章)。 (2) 職章:刻有公司董事長(zhǎng)/總經(jīng)理職銜的印章; (3) 部門章:刻有公司部門名稱的印章,部門章僅對(duì)內(nèi)使用; 二、 印章的保管: (1) 公司印章、合同專用章:由總經(jīng)理核定專人進(jìn)行保管,未經(jīng)允許,不得擅自帶離公司; (2) 財(cái)務(wù)專用章:由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管,未經(jīng)允許,不得擅自帶離公司; (3) 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理職章:由董事長(zhǎng)/總經(jīng)理或指定的專人保管; (4) 部門章:由部門負(fù)責(zé)人或指定的專人保管; (5) 印章遺失時(shí)應(yīng)報(bào)失,并公告作廢;

25、 三、 印章的用途 (1) 公章:對(duì)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)有重大關(guān)聯(lián)、涉及政策性問(wèn)題或以公司名義對(duì)政府、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)、對(duì)外界的函件、內(nèi)部文件等以公司名義的行文加蓋公司印章; (2) 合同專用章:以公司名義簽訂合同加蓋公司專用章; (3) 財(cái)務(wù)專用章: 以公司名義進(jìn)行的財(cái)務(wù)專項(xiàng)手續(xù)加蓋財(cái)務(wù)專用章; (4) 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理職章:以公司名義對(duì)內(nèi)核發(fā)的指令性文件、決議、決定、規(guī)章制度等董事長(zhǎng)/總經(jīng)理加蓋職章(簽名也可); (5) 部門章:部門與部門之間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通、銜接或部門負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)核發(fā)的指令、決定、條例、方法等加蓋部門等。(暫不設(shè)用) 四、 印章的監(jiān)印 (1) 公章:須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),由總經(jīng)

26、理核定的專人監(jiān)印、登記; (2) 附:印章記本 (3) 合同專用章:須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由總經(jīng)理核定的專人監(jiān)印、登記。 (4) 財(cái)務(wù)專用章:由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或其指定的專人監(jiān)印; (5) 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理職章:由董事長(zhǎng)/總經(jīng)理或其指定的專人監(jiān)??; (6) 部門章:由部門負(fù)責(zé)人或其指定的專人監(jiān)??; (7) 誤用印章由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé); (8) 未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自用?。? 五、印章使用 (1)各部門使用公章,先經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,再報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可使用,并填寫公章審批表; (2)使用財(cái)務(wù)專用章、合同章,先經(jīng)公司法律顧問(wèn)初審,交財(cái)務(wù)部復(fù)審,再報(bào)總經(jīng)理審核同意后方可使用; (3)董事長(zhǎng)、總經(jīng)

27、理職章,由本人使用或授權(quán)專人保管使用; 第八章 辦公物品管理制度 概念:是對(duì)企業(yè)各種辦公物品、工具、文具的申購(gòu)、使用、保管等各方面進(jìn)行綜合管理的制度; 設(shè)計(jì)依據(jù):(1)為員工提供良好的條件和服務(wù)讓其愉快的工作; (2)控制辦公費(fèi)用; (一)辦公物用品的分類 一、 低值易耗品:鉛筆、膠水、透明膠、大頭針、回形針、圖釘、筆記本、軟面抄、復(fù)寫紙、檔案袋、標(biāo)簽、便簽紙、信紙、橡皮擦、圓珠筆、修正液等; 二、 耐用易耗品:計(jì)算機(jī)、訂書機(jī)、打孔機(jī)、剪刀、筆筒、文件架、文件夾、合同夾、日期章、直尺、算盤等; 三、 辦公設(shè)備耗材:電池、墨盒、色帶、復(fù)印紙等; 四、 辦公印刷品:公司內(nèi)部各種管

28、理表格與單據(jù); 五、 聲像類:錄音帶、錄像帶、攝像帶、膠卷、光盤、CD等; 六、 其他類; (二)辦公用品的申購(gòu) 一、 辦公物用品的申購(gòu)保管統(tǒng)一由財(cái)物部負(fù)責(zé),并根據(jù)庫(kù)存量于每月25日填寫《申請(qǐng)購(gòu)物單》予以組織采購(gòu)補(bǔ)充,標(biāo)明品名、單位、數(shù)量、規(guī)格和型號(hào),呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn); 二、 特殊辦公物用品的申購(gòu)由使用部門向行政部出具《辦公物品申購(gòu)單》并經(jīng)其審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)(如電腦的購(gòu)買,根據(jù)工作性質(zhì)不同,電腦使用配置也不一樣,須按此程序?qū)徟?gòu)買); (三)辦公用品領(lǐng)用 一、 行政部在公司每位員工入職時(shí)為其一次性提供符合規(guī)定的全月辦公用品,并設(shè)立“個(gè)人辦公物用品領(lǐng)用臺(tái)帳卡”,此臺(tái)卡由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一

29、保管,供每月登記辦公物用品情況之用; 二、 “個(gè)人辦公物用品領(lǐng)用臺(tái)帳卡”有一定的月度領(lǐng)限額(另案討論); 三、 個(gè)人先向行政部申請(qǐng),由財(cái)務(wù)部登記發(fā)放; 附:個(gè)人辦公物用品領(lǐng)用臺(tái)帳卡; 四、 各項(xiàng)辦公物用品的發(fā)放數(shù)量有一定的基準(zhǔn),且因工作性質(zhì)、職別的不同因人而異使用人可根據(jù)個(gè)人自身需求領(lǐng)用,具體如下: 五、 發(fā)放辦公物品時(shí),財(cái)務(wù)部應(yīng)如實(shí)填寫“個(gè)人辦公物用品領(lǐng)用臺(tái)帳卡”,經(jīng)用人簽字確認(rèn)后; 六、 辦公物用品的領(lǐng)用分個(gè)人使用和部門使用兩種,凡部門使用的辦公物用品,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專門人領(lǐng)用并保管,其領(lǐng)用明細(xì)記入“個(gè)人辦公物用品領(lǐng)用臺(tái)帳卡”; 七、 做好每次辦公物用品的庫(kù)存帳; (四

30、) 辦公物用品的使用與保管 一、 愛(ài)惜辦公物用品,最大程度地節(jié)約使用耗材杜絕浪費(fèi)行為; 二、 妥善保管好個(gè)人的辦公物用品,未經(jīng)同意,不得擅自使用他人辦公物用品,借用他人辦公物用品要及時(shí)歸還; 三、 辦公物用品嚴(yán)禁帶回家私用; (五) 辦公物用品的移交 一、 耐用易耗品屬于辦公物用品的移交范圍,員工離職時(shí)應(yīng)交還行政部,如遺失或因個(gè)人損壞,則由個(gè)人或部門賠償; 二、 耐用易耗品如發(fā)生故障或自然破損,應(yīng)到行政部申請(qǐng)以舊換新; ※財(cái)務(wù)部認(rèn)真做好辦公物用品的月庫(kù)存帳,控制好各部門的使用開支,并于每月底進(jìn)行辦公物用品盤點(diǎn),做到帳物相符,帳帳相符; 第九章 會(huì)議管理制度 概念:會(huì)議是一種有

31、組織、有目的地把人聚集起來(lái)商討或安排工作的特定的公共工作方式。會(huì)議管理制度是一項(xiàng)對(duì)全企業(yè)行政會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一管理、有序安排并對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督的管理制度。 設(shè)計(jì)依據(jù):(1)為各部門提供良好的條件和服務(wù)讓其愉快的工作; (2)事事有結(jié)果,事事有監(jiān)督; (一)會(huì)議室的申請(qǐng)與安排 一、 各種會(huì)議的召集單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)后填寫《會(huì)議申請(qǐng)表》交行政部統(tǒng)一安排; 二、 依會(huì)議級(jí)別和性質(zhì)的不同,1、2級(jí)會(huì)議的申請(qǐng)須提前一星期進(jìn)行;3級(jí)會(huì)議須提前3天進(jìn)行;4級(jí)會(huì)議原則上一經(jīng)確定不再更改,如遇節(jié)假日則提前1天知會(huì)各相關(guān)部門,如臨時(shí)變更或取消亦須提前1天知會(huì)相關(guān)部門;5級(jí)會(huì)議的申請(qǐng)須提前1天進(jìn)行;6、

32、7級(jí)會(huì)議的申請(qǐng)須提前2天進(jìn)行。(以上規(guī)定,緊急情況除外); 三、 行政部在接到各職能部門的會(huì)議申請(qǐng)表后,應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)對(duì)其做了安排并知會(huì)申請(qǐng)部門; 四、 各級(jí)別會(huì)議須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會(huì)不應(yīng)與公司例會(huì)同期召開(與會(huì)人員不發(fā)生時(shí)間上的沖突除外),應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從整體的原則,行政部有權(quán)根據(jù)會(huì)議級(jí)別、會(huì)議性質(zhì)和會(huì)議的緊急程度統(tǒng)一平衡并編制會(huì)議計(jì)劃; (二)會(huì)議的通知 一、1、2、3、4、5級(jí)會(huì)議由行政部秘書負(fù)責(zé),6、7級(jí)會(huì)議由召集部門設(shè)專人負(fù)責(zé); 二、行政秘書或召集部門在發(fā)布會(huì)議通知時(shí)應(yīng)將會(huì)議刊時(shí)間、地點(diǎn)、主題、相關(guān)與會(huì)人員及資料等交待詳盡; (三)會(huì)議紀(jì)要的編寫與發(fā)放 一、 會(huì)議

33、紀(jì)要的編寫有統(tǒng)一的格式,各部門均須參照?qǐng)?zhí)行; 二、 1、2、3、4、5級(jí)會(huì)議之會(huì)議紀(jì)要均由行政部秘書負(fù)責(zé)整理;6、7級(jí)會(huì)議由召集部門設(shè)專人負(fù)責(zé)整理; 三、 各級(jí)會(huì)議之會(huì)議紀(jì)要須在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理完畢,編寫會(huì)議決議記錄表,取得與會(huì)成員的簽字確認(rèn)后統(tǒng)一交辦公室秘書呈辦公室主任審查,報(bào)總經(jīng)理審批發(fā)放; 四、 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放及會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤均由行政部秘書負(fù)責(zé),發(fā)放時(shí)填寫《文件簽收記錄》,并由接收人簽收,辦公室有權(quán)隨時(shí)檢查和督促各項(xiàng)決議的執(zhí)行、落實(shí)情況,并及時(shí)向總經(jīng)理反饋; 五、 會(huì)議紀(jì)要作為公司重要文件,備忘已研究決定的事項(xiàng),明確參加會(huì)議的全體人員(3級(jí)會(huì)議采取張榜公布的形式)。以便對(duì)

34、照核查落實(shí); 六、 3會(huì)議紀(jì)要和備案內(nèi)容包括以下四方面:會(huì)議室的申請(qǐng)、會(huì)議紀(jì)要、公文處理審批單、會(huì)議決議執(zhí)行記錄表; 第十章 保安及保潔管理制度 一、 保安工作管理規(guī)定: 目的是為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全、防盜、防破壞、維持正常辦公秩序,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定; (一)、保安人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 1、著裝: (1)除不宜或不需要著裝的情形外,在工作時(shí)間必須著統(tǒng)一的制服,因事外出著便裝; (2)制服要干凈整齊、不披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、穿拖鞋或赤足、不露通訊工具、鑰匙扣、紀(jì)念章等個(gè)人物品; 2、 儀表: (1)值班時(shí)儀表端莊,精神飽滿; (2)不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢和胡須;

35、 3、行為舉止: (1)動(dòng)作規(guī)范、舉止文明、大方; (2)著裝時(shí)手不插入衣兜、不搭肩、挽臂、吃東西、嬉戲打鬧; (3)自覺(jué)遵守《深圳市文明公約》; 4、語(yǔ)言: 工作中講普通話,使用簡(jiǎn)潔,準(zhǔn)確的規(guī)范用語(yǔ),接觸客戶時(shí)要說(shuō)話客氣,多用禮貌用語(yǔ); 5、 崗位紀(jì)律: (1)在法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作,不超越職責(zé)權(quán)限; (2)嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé),不脫崗、空崗、串崗、上班時(shí)嚴(yán)禁喝酒; (3)不刁難客戶,不動(dòng)用客戶用品和接受客房且贈(zèng)禮; (4)有重要情況要妥善處理并及時(shí)上報(bào)、不遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào); (二)工作職責(zé)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn): (1)做好公司辦公區(qū)域的定期巡邏檢查工作,巡

36、查發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不安全隱患,如倉(cāng)庫(kù)有無(wú)異常,如出現(xiàn)冒煙、水、氣、火等,對(duì)正在發(fā)生的不法行為,違反公司規(guī)定的行為予以制止并上報(bào),對(duì)進(jìn)出可疑人員進(jìn)行詢問(wèn);制止員工的違紀(jì)和暴力行為。 (2)門衛(wèi)檢查和服務(wù)工作: a. 對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)做好登記,并引領(lǐng)到接待室,未經(jīng)上級(jí)同意不得準(zhǔn)入公司員工辦公區(qū)域,嚴(yán)格遵守出入物品管理規(guī)定,對(duì)外出貨物要檢查核實(shí)無(wú)誤后才放行。 b 對(duì)雙手提拿重物的顧客,在進(jìn)出大門有困難時(shí),主動(dòng)上前提供幫助。 c上下班時(shí)準(zhǔn)時(shí)開關(guān)電燈,下班后檢查門窗是否關(guān)閉,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)并處理。 (3)做好消防安全管理工作,定期檢查消防器材及設(shè)備的使用狀態(tài),并做好記載,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,消除各種

37、使用安全隱患; (4)消防系統(tǒng)及設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)、申購(gòu)與驗(yàn)收工作; (5)做好值班及交接班記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),如遇突發(fā)事件,保持鎮(zhèn)靜、穩(wěn)定局面、控制事態(tài)擴(kuò)大,除及時(shí)報(bào)告公司主管部門以外,第一時(shí)間與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或撥打“110”報(bào)警; (6)協(xié)助維持員工上下班打卡秩序,檢查是否有代打卡現(xiàn)象; 二、 保潔工作管理制度: 目的是為了美化環(huán)境,給顧客和員工提供一個(gè)清潔、文明、舒適、滿意的工作環(huán)境,特制定本規(guī)定: 1、 生區(qū)域范圍; (1)公司辦公區(qū)域的地面; (2)天頂; (3)燈具: (4)衛(wèi)生間; (5)門窗、墻角; (6)會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室、董事長(zhǎng)室; (7)

38、其它; 2、服務(wù)要求: (1)著裝干凈整潔,便于清潔打掃衛(wèi)生工作; (2)工作認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé); (3)遵守公司相關(guān)管理規(guī)定,上班時(shí)間不脫崗、空崗、串崗、閑聊; 3、工作職責(zé): (1)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作; (2)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)保工作,定期負(fù)責(zé)花草、樹等的澆水施肥日常保養(yǎng)工作; (3)負(fù)責(zé)每天垃圾的清運(yùn)整理工作; (4)定期開展消毒滅害工作; 4、工作標(biāo)準(zhǔn): (1)保持地面無(wú)煙頭、紙屑及雜物,無(wú)污染有光澤; (2)公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵,不銹鋼表面光亮無(wú)污染,玻璃門無(wú)水跡、灰塵; (3)衛(wèi)生間: a 無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑; b天花板、墻角

39、、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),墻壁干凈; c便器潔凈無(wú)黃漬,室內(nèi)無(wú)異味、臭味; (4)垃圾桶日產(chǎn)日清,不允許堆滿溢出的現(xiàn)象發(fā)生; (5)定期(每月一次)用消毒藥水沖洗所用垃圾桶及工具; (6)每月一次用消毒液對(duì)整個(gè)辦公區(qū)進(jìn)行消毒; (7)要求做到衛(wèi)生無(wú)死角,勤清掃; 第十一章 安全生產(chǎn)及消防管理制度 目的是加強(qiáng)公司消防及安全生產(chǎn)管理,預(yù)防安全事故的發(fā)生,維護(hù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有序進(jìn)行,有效地保障公司生產(chǎn)勞動(dòng)人員的健康安全;特制定本制度; (一)原則: a 安全第一,預(yù)防為主的原則; b 生產(chǎn)服從安全的原則; c 獎(jiǎng)罰結(jié)合的原則; (二)安全生產(chǎn)管理組織及職責(zé): 安全是關(guān)

40、系到公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要因素,為此公司建立安全管理組織機(jī)構(gòu),成立安全管理委員會(huì),明確職責(zé),加強(qiáng)安全生產(chǎn)的專項(xiàng)管理; (1)組織機(jī)構(gòu): a 公司生產(chǎn)制造總監(jiān)為安全管理委員會(huì)主任 ,是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,各部門負(fù)責(zé)人為安全管理委員會(huì)委員,分為生產(chǎn)安全工作組和消防安全工作組; b結(jié)構(gòu)圖 安全管理委員會(huì) 主任 消防安全小組 生產(chǎn)安全小組 (2)安全委員會(huì)要認(rèn)真履行以下職責(zé): a 制定公司安全的生產(chǎn)計(jì)劃; b 組織消防及安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)教育; c 制定和完善公司安全生產(chǎn)措施,規(guī)范各種生產(chǎn)操作流程; d 公司消防安全生產(chǎn)管理的檢查和監(jiān)督;

41、 (三)設(shè)備、電器(線)及操作管理: (1)各種生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行,堅(jiān)持“不超負(fù)載,帶問(wèn)題運(yùn)行”,確定專人進(jìn)行設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng),并做好檢查維修記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,嚴(yán)格落實(shí)專人負(fù)責(zé)專人管理的規(guī)定; (2)電器(線)的使用,由專人按照電器使用的安全規(guī)定操作。加強(qiáng)插座、電源、開關(guān)、電線、插頭等的絕緣性和不良性的檢查,如線路老化、受潮、絕緣層損壞或配線方式與實(shí)際使用場(chǎng)合不符而導(dǎo)致漏電。鋪設(shè)電線要求整齊有規(guī)則,嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行; (3)所有設(shè)備設(shè)施、電器的使用,必須按照安全使用說(shuō)明進(jìn)行規(guī)范操作; (四)易燃易爆物品及倉(cāng)庫(kù)管理: (1)對(duì)易燃易爆物品,要貼上明顯標(biāo)記,按照運(yùn)輸貯藏的要

42、求分區(qū)域進(jìn)行放置保管,嚴(yán)格按照使用要求進(jìn)行使用,如焊接工作必須遠(yuǎn)離易燃易爆物品; (2)倉(cāng)庫(kù)貨物的擺放,要分類分區(qū)域整齊擺放并貼上標(biāo)示,保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通風(fēng),濕度、溫度要適宜,危險(xiǎn)物品要與其它物品隔斷并貼上明顯標(biāo)記放置,定期檢查危險(xiǎn)物品的保質(zhì)期限及保質(zhì)要求。如過(guò)期,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并提出處置措施; (3)倉(cāng)庫(kù)保管員制定嚴(yán)格的倉(cāng)庫(kù)保管管理?xiàng)l例,倉(cāng)庫(kù)保管員是倉(cāng)庫(kù)物品安全管理的第一直接責(zé)任人; (五)通道走廊: (1)保持通道走廊暢通,嚴(yán)禁在通道走廊堆放物品; (2)工作時(shí)通道門嚴(yán)禁上鎖; (3)安全通道應(yīng)貼上標(biāo)示,保持暢通,嚴(yán)禁在消防黃線內(nèi)堆放物品,堵塞安全通道; (六)消防管理: (1) 消

43、防器材(滅火器、消防栓、安全指示燈等),由專人負(fù)責(zé)保管和日常維護(hù)檢查; (2) 制定消防安全平面布置圖,嚴(yán)格按消防管理規(guī)范要求,合理布置擺放消防器材,逃生通道貼上明顯安全逃生標(biāo)識(shí); (3) 在消防安全工作組的領(lǐng)導(dǎo)下成立五個(gè)小組(人員以體力及需要確定,報(bào)公司安全委員備案); a警戒組:報(bào)警并保持現(xiàn)場(chǎng),由當(dāng)班保安擔(dān)當(dāng),火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速報(bào)警并立即截?cái)嚯娫?,?dǎo)引消防車及消防隊(duì)員,迅速找開各通道及疏散口,維持秩序,嚴(yán)防趁機(jī)偷盜和破壞; b消防組:即滅火組,當(dāng)聽到火災(zāi)報(bào)警時(shí),消防組成員立即攜帶消防工具(滅火器),迅速趕到現(xiàn),有組織有計(jì)劃地進(jìn)行撲救(人數(shù)10人); c急救組:如遇人員圍困或滅火隊(duì)員受

44、傷,迅速組織搶救,移至安全地帶(人數(shù)4人); d 搶救組:協(xié)助消防組滅火,在前線消除障礙物,搶救高危物品,重要物資轉(zhuǎn)走疏散(人數(shù)視具體情況而定); e疏散組:在外圍與搶救組、急救組配合,疏散圍觀人員和物資產(chǎn)品; (4) 通過(guò)培訓(xùn)使公司全體員工會(huì)使用各種消防設(shè)施及器材; (七)安全檢查及教育培訓(xùn): (1)安全檢查員會(huì)每月在公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次安全大檢查,做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),責(zé)任到人。檢查內(nèi)容包括各種設(shè)備設(shè)施的性能和狀況,各種操作規(guī)程的完善和執(zhí)行等情況; (2)加強(qiáng)對(duì)員工安全消防知識(shí)的培訓(xùn)和教育,樹立“安全人人有責(zé)”的觀念,進(jìn)行安全的知識(shí)的專項(xiàng)講座,知識(shí)問(wèn)答。加強(qiáng)一線

45、生產(chǎn)操作工人實(shí)際操作流程的培訓(xùn)力度,并嚴(yán)格把關(guān); (八)獎(jiǎng)罰規(guī)定: 公司將對(duì)安全方面有突出貢獻(xiàn)的人或團(tuán)體給予安全獎(jiǎng),對(duì)違反消防及安全生產(chǎn)規(guī)定,違反操作流程,不重視安全生產(chǎn)疏于管理的人將給予處罰,構(gòu)成刑事犯罪的將移公安機(jī)處理; 第十二章 保密管理制度 一、 適用范圍: 公司范圍內(nèi)與保密相關(guān)的工作內(nèi)容,具體范圍見(jiàn)條例細(xì)則; 二、 目的: 為確保公司的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)秘密不流失,維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,特制定本條例。 三、 條例細(xì)則 1、 總則: 保密工作遵循“突出重點(diǎn),積極防范”的方針,堅(jiān)持“內(nèi)外有別,既便利工作又確保秘密”的原則,準(zhǔn)確劃分保密范圍,確保

46、公司核心機(jī)密安全同時(shí)有控制地放寬非核心秘密,使保密工作更好地為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 2、 保密范圍和密級(jí)劃分: 密級(jí)劃分:按其重要程度、技術(shù)水平及失密后危害大小,公司密級(jí)劃分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。 絕密:是公司秘密中的核心部分,限極少數(shù)人知悉的事項(xiàng),一旦泄密會(huì)使公司利益遭受危害和重大損失,涉及公司命運(yùn)。 主要包括: (1) 經(jīng)營(yíng)決策、廣告策劃文書、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告、促銷方案、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、公司投資計(jì)劃等; (2) 主導(dǎo)產(chǎn)品配方、工藝關(guān)鍵以及達(dá)到或超過(guò)車內(nèi)先進(jìn)技術(shù)水平的先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品、科研成果、設(shè)備等核心機(jī)密; (3) 通過(guò)秘密渠道引進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、樣品、手段和來(lái)源等;

47、 (4) 產(chǎn)品成本及其利潤(rùn)等財(cái)務(wù)資料; 機(jī)密:是公司秘密中比較重要的部分,一旦泄密,將給公司造成嚴(yán)重的損失,主要包括: (1) 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,遠(yuǎn)景規(guī)劃,財(cái)務(wù)賬簿,銷售網(wǎng)絡(luò),總結(jié)計(jì)劃; (2) 反映公司生產(chǎn)能力的方案、計(jì)劃及特殊原材料等情況的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)、產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告等; (3) 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,有成效的技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、工藝方案及公司發(fā)生的重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題; (4) 公司財(cái)務(wù)、營(yíng)銷管理制度、目標(biāo)管理方案、月度運(yùn)行報(bào)告等; (5) 公司人事檔案、工資、公司總體組織架構(gòu)包括生產(chǎn)線、委外加工、各市場(chǎng)部人員運(yùn)作方式等; 秘密:是一般的公司秘密,泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受

48、損害。如員工檔案,一般性合同、員工工資、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。 ※凡是對(duì)內(nèi)部公開,對(duì)外部保密的文件、資料,作為內(nèi)部資料也可不劃分密級(jí); ※密級(jí)的規(guī)定:由起草文件或涉及密級(jí)資料的部門承辦人員提出密級(jí)劃分意見(jiàn),然后經(jīng)部門分管總監(jiān)批準(zhǔn),劃分為絕密的產(chǎn)品、技術(shù)資料、文件由總經(jīng)理審定;密級(jí)的調(diào)整,應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r和保密時(shí)限,由行政部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整,報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核,總經(jīng)理核準(zhǔn),文件資料和密級(jí)變更或解密后應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,規(guī)定有保密期的文件到時(shí)自動(dòng)解除密級(jí); 3、 文件、資料的保密: 一切秘密公文、圖紙、資料應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)明密級(jí),在擬稿、打字、印刷、復(fù)制、收發(fā)、承辦、借閱、清退、歸檔

49、、移交、銷毀等過(guò)程中,均應(yīng)建立嚴(yán)格的登記手續(xù); 絕密級(jí)的技術(shù),經(jīng)營(yíng)資料,只限于總經(jīng)理批準(zhǔn)的直接需要的部門和人員使用,機(jī)密級(jí)的文件資料,限于總監(jiān)批準(zhǔn)的需要部門和人員使用。使用部門和人員必須做好使用過(guò)程的保密工作,而且必須辦理登記手續(xù); 機(jī)密以上文件、資料原則上不準(zhǔn)復(fù)??; 4、 、計(jì)算機(jī)的保密: 通話內(nèi)容不得涉及秘密; 存有涉及秘密內(nèi)容的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、外存儲(chǔ)設(shè)備、磁盤等應(yīng)按秘密文件資料管理,并采取相應(yīng)加密措施; 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用按有關(guān)計(jì)算機(jī)使用規(guī)則管理; 5、 對(duì)外宣傳、通信、會(huì)議的保密 公司宣傳媒體不得涉及公司秘密,如對(duì)某一具體事項(xiàng)不能確定是否需要保密,應(yīng)由先部門經(jīng)理審定;

50、召開秘密性會(huì)議,要嚴(yán)格控制會(huì)場(chǎng),會(huì)議內(nèi)容要記在保密本上(會(huì)后收回),如需參閱,另辦借閱手續(xù); 6、 對(duì)外往來(lái)的保密: 所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱,本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱; 外單位人員來(lái)公司參觀、學(xué)習(xí),應(yīng)由行政部規(guī)定接觸范圍,并指定專人陪同,不準(zhǔn)外單位人員隨意進(jìn)入涉密區(qū)域 ; 對(duì)外交往中一旦發(fā)現(xiàn)失密、泄密問(wèn)題,必須立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)采取補(bǔ)救措施; 7、 保密教育和檢查: 各部門、各班組要經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行保密教育和檢查,對(duì)新進(jìn)員工必須事先進(jìn)行保密教育,學(xué)習(xí)保密條例; 員工必須遵守下列保密守則: (1) 不該說(shuō)的秘密,絕對(duì)不說(shuō); (2) 不該問(wèn)的秘密,絕對(duì)不問(wèn); (3

51、) 不該看的秘密,絕對(duì)不看; (4) 不該記錄的秘密,絕對(duì)不記錄; (5) 不在非保密本上記錄秘密; (6) 不在私人通信中涉及秘密; (7) 不在公開場(chǎng)所或家屬、親友面前談?wù)撁孛埽? (8) 不在不利于保密的地方存放秘密文件資料; (9) 在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員,要先審查后使用; 8、 獎(jiǎng)懲: (1) 對(duì)保密工作作出貢獻(xiàn),具有下列條件之一的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)提薪: a、一貫嚴(yán)格執(zhí)行保密條例,堅(jiān)持原則,堅(jiān)決保護(hù)公司秘密者; b、發(fā)現(xiàn)他人失密、泄密或出賣公司秘密,能及時(shí)舉報(bào),采取補(bǔ)救措施的; (2) 出現(xiàn)失密、泄密問(wèn)題、視性質(zhì)、情節(jié)的不同,給予通報(bào)批評(píng)、罰款

52、、降級(jí)直至開除: a、為謀取私利,將公司秘密通過(guò)種非法手段賣給別人,使公司利益遭受較大損失者; b、在工作中違反保密規(guī)定,造成秘密失竊者; c、保密觀念淡薄,警惕性不高,致使秘密失竊者; 9、 泄密: 泄密是指下列行為之一: (1) 使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的; (2) 使公司秘密超出了限定的接觸范圍,而不能證明不應(yīng)知悉者知悉的; 第十三章 車輛管理制度 目的是為了加強(qiáng)車輛的統(tǒng)一管理,安全管理以及有效營(yíng)運(yùn),特制定本制度。 一、 車輛調(diào)度管理規(guī)定: (一)目的: 充分利用現(xiàn)有車輛資源,提高車輛運(yùn)行效率,加強(qiáng)車輛調(diào)度管理,更好地服務(wù)用車單位; (二)適用范圍: (1)

53、 公司各部門,公干(重要之急事且距離較遠(yuǎn))外出借調(diào)車之用; (2)公司范圍內(nèi)組織,活動(dòng)時(shí)公用; (3) 總經(jīng)理特批事項(xiàng)之用; (三)車輛使用申請(qǐng)及調(diào)度審批流程: 申請(qǐng)用車,填 寫《派車單》 用車部門 主管審核 行政部 核準(zhǔn) 行車司機(jī)出車 (四)車輛使用及調(diào)度規(guī)則: (1) 用車部門請(qǐng)?zhí)崆耙惶焯岢錾暾?qǐng),臨時(shí)性、緊急性事件除外),并填寫《派車單》,經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后送行政部排配; (2)車輛調(diào)度原則上以《派車單》送達(dá)之先后順序及辦理事務(wù)輕重緩急之程度安排車輛; (3)車輛經(jīng)調(diào)派外出后,用車人員務(wù)必掌握好用車時(shí)間及辦事效率,原則上不得超時(shí)用車,若因特殊情況需延時(shí)用車,須

54、提前與行政部聯(lián)絡(luò),并經(jīng)許可后才能繼續(xù)用車。否則司機(jī)有權(quán)按預(yù)計(jì)時(shí)間返回公司; (4)車輛外出駕駛?cè)藛T必須按法律規(guī)定之行車條文行駛,并按規(guī)定停放車輛,用車人員不得指使司機(jī)超速行車,違章超車,隨意停放,否則由此發(fā)生的后果由司機(jī)及用車人員自行承擔(dān); (5)車輛使用完畢,用車人員請(qǐng)于行車日志上簽署,并確認(rèn)用車時(shí)間、里程數(shù)及所花費(fèi)用(停車費(fèi)、過(guò)路費(fèi))以作費(fèi)用分?jǐn)傄罁?jù); (6)每天17:00以后用車,請(qǐng)于當(dāng)日中午12:00前遞交《派車單》,星期天需要用車的部門請(qǐng)于周六上午11:30前遞交《派車單》,以便合理安排司機(jī)(特殊情況除外); (7)特殊情況用車(員工急病、工作搶救、報(bào)警等非常事故),可先行通

55、知司機(jī)出車,再由保安或相關(guān)人中報(bào)行政部; 二、司機(jī)管理規(guī)定: (1) 公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理規(guī)則,并遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管,司機(jī)行駛必帶的相關(guān)證件,由專任司機(jī)負(fù)責(zé)保管; (2) 司機(jī)應(yīng)按公司行政部簽發(fā)的《派車單》執(zhí)行公務(wù),凡無(wú)派車單或既無(wú)派車單又未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意擅自出車的,對(duì)司機(jī)罰款50元。如途中調(diào)遣用車的須經(jīng)行政部批準(zhǔn)執(zhí)行,回后補(bǔ)辦派車單; (3) 專任司機(jī)是安全責(zé)任的具體責(zé)任人,出車前(后)司機(jī)都要例行檢查車輛剎在制動(dòng)裝置和方向操縱裝置等主要機(jī)件,并檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正

56、常。發(fā)現(xiàn)不正常要立即檢修或加補(bǔ),堅(jiān)決杜絕帶故障出車的現(xiàn)象; (4) 司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛,平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)和維護(hù),每周六用半天時(shí)間對(duì)自已所開車輛進(jìn)行檢測(cè)和檢修,確保車輛正常行駛; (5) 司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時(shí)一定保證證件齊全,證件不全被罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷; (6) 駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括超速、賽車等),酒后駕車、疲勞開車、帶病開車等。因酒后駕車罰款100元,違反交通規(guī)則罰款的,費(fèi)用不予報(bào)銷,由此造成的交通事故責(zé)任由駕駛員自己承擔(dān),司機(jī)要抽時(shí)間學(xué)習(xí)交通法規(guī)及相關(guān)知識(shí); (7) 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回的,用

57、車司機(jī)應(yīng)及時(shí) 通知辦行政部說(shuō)明原因,申請(qǐng)延時(shí); (8) 司機(jī)身上配帶的通信工具,必須處于開機(jī)狀態(tài),對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的 ,盡快回復(fù); (9)出車在外或出車歸來(lái)停放車輛,一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置,不能在不準(zhǔn)停放的路段或危險(xiǎn)地段停車,不按規(guī)定造成車損或罰款自負(fù)。下班后應(yīng)將車輛按公司的規(guī)定存放和保管。司機(jī)離開車輛時(shí),要鎖好保險(xiǎn)鎖,防止車輛被盜; (10) 不準(zhǔn)私自用車,公司員工(包括司機(jī))未經(jīng)批準(zhǔn)因私人事宜在市內(nèi)用車一次罰款50元,長(zhǎng)途車視距離遠(yuǎn)近,處以100—1000元罰款; (11) 司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將自己保管的車輛隨便交他人駕駛或練習(xí)駕駛。發(fā)生事故由雙方擔(dān)全部賠修責(zé)任; (

58、12) 上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的,應(yīng)隨時(shí)在公司等候出車,不準(zhǔn)隨便離崗。有要事確需開時(shí),要告知行政部去向和所需時(shí)間,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開; (13) 司機(jī)對(duì)行政部的派車安排,應(yīng)無(wú)條件服從,不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車,不得因私事(自己、他人)繞道行駛; (14) 司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌,說(shuō)話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí),除非客人主動(dòng)搭話,否則不準(zhǔn)隨便插言; (15) 司機(jī)對(duì)裝載運(yùn)輸?shù)呢浳飻?shù)量負(fù)責(zé)(有押送人員除外),不得運(yùn)載與公司經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品和與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的職員,兩者均不能超載; (16) 車輛如在公務(wù)中遇不可抗拒的車禍發(fā)生,除向附近交通管理機(jī)關(guān)報(bào)案外,須即刻與公司行政部聯(lián)系,派人前往處理; (17

59、) 司機(jī)根據(jù)《派車單》的資料于次日填報(bào)《行車記錄單》交行政部審核,并核對(duì)實(shí)際里程數(shù),不符的數(shù)量應(yīng)說(shuō)明原因,沒(méi)有合理的原因的,應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)差數(shù)里程的汽油費(fèi); (18) 車內(nèi)應(yīng)設(shè)置《車輛行駛記錄表》,使用前應(yīng)該核對(duì)車輛里程表與記錄表上的記載是否相符,使用后應(yīng)記載行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)用途等,行政部每月抽查一次; (19)對(duì)安全行車和車輛保養(yǎng)方面有突出業(yè)績(jī)的司機(jī),酌情給予安全獎(jiǎng); 三、車輛保養(yǎng)及維修規(guī)范: 主旨:使本公司車輛性能良好,減低車輛維修成本,提高車輛最佳性能; (一) 保養(yǎng)檢查范圍: (1) 隨時(shí)注意輪胎氣壓情形; (2) 對(duì)于車輛操控若覺(jué)異常應(yīng)立即進(jìn)廠檢查; (3) 隨時(shí)防

60、范車輛備件失竊或損壞; (4) 至少每星期洗車一次,右顯下雨有污泥,應(yīng)隨時(shí)注意外觀清潔; (5) 隨時(shí)注意里程數(shù),到了規(guī)定的固定里程數(shù)更換汽油,出輪油等; (6) 車內(nèi)應(yīng)保持整潔、干凈,不得零亂堆置雜物,甚至垃圾; (7) 所有維修記錄應(yīng)詳盡填寫,積累經(jīng)驗(yàn),防范類似事件再次發(fā)生; (8) 至少每月洗車上蠟一次; (9) 所有車輛隨車均附車輛保養(yǎng)手冊(cè),應(yīng)熟讀詳記,保持最佳車況; (10)車輛因故需維修(包括打蠟、清洗),先填寫《車輛維修申請(qǐng)單》,及時(shí)報(bào)主管部門審核,總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可到指定處維修保養(yǎng)或到特約維修廠維修; (11)車輛于行駛途中發(fā)生故障或其它耗損急需修復(fù)或更換零件時(shí),

61、可視實(shí)際需要進(jìn)行修理,當(dāng)修理費(fèi)超過(guò)500元時(shí),應(yīng)與行政部聯(lián)系請(qǐng)求批示; 四、 違規(guī)及事故處理辦法: (1) 在無(wú)照駕駛或者未經(jīng)許可將車借予他人使用,如果違反交通規(guī)則或發(fā)生事故,由原規(guī)定駕駛司機(jī)負(fù)擔(dān),并予以記過(guò)或免職處分; (2) 各種車輛如在公務(wù)途中遇到不可抗拒之車禍發(fā)生,應(yīng)先急救傷員,向附近交警報(bào)案,并立即與行政部聯(lián)絡(luò),如屬小事故,可自行處理后向行政部報(bào)告; (3) 發(fā)生交通事故后,如需向受害當(dāng)事人賠償損失的,經(jīng)扣除保險(xiǎn)金額后,其差額酌情由駕駛司機(jī)負(fù)擔(dān)一部分; (4) 意外事故造成車輛損壞,在扣除保險(xiǎn)金額后再視實(shí)際情況由駕駛司機(jī)與公司共同負(fù)擔(dān); (5)由于駕駛?cè)藛T使用不當(dāng)或疏于保

62、養(yǎng),而致車輛損壞或機(jī)械故障,所需的維修費(fèi),應(yīng)視情況由駕駛司機(jī)承擔(dān)部分費(fèi)用; 第十四章 文件管理與控制制度 本章所述文件系指公司的各項(xiàng)管理制度性文件,以及研發(fā)技術(shù)規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化文件、品質(zhì)體系文件; 一、 文件管理 (一)管理制度文件: 指公司制定并公布下發(fā)執(zhí)行的各項(xiàng)管理制度,包括《員工手冊(cè)》,公司組織管理結(jié)構(gòu),運(yùn)作流程、年度工作規(guī)劃,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,各部門的管理制度和流程; (1) 文件編審及發(fā)布: ①組織相關(guān)部門進(jìn)行充分討論修改; ②逐級(jí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核; ③文件審核同意后,經(jīng)核對(duì)、打印、制作后按統(tǒng)一的文件發(fā)布格式發(fā)布; ④文件發(fā)布應(yīng)安排在生效日期前; (2) 文件發(fā)布

63、內(nèi)容及格式: ① 封面 a公司名稱、標(biāo)識(shí); b文件名稱(標(biāo)題); c制定人、審核人、批準(zhǔn)人及日期; d生效日期; e 版本(試行版、正式版、中文版、英文版,也可用大寫英文字母); f修改狀態(tài); g 修改記錄; ② 刊頭 a文件的名稱及編號(hào)(標(biāo)題); b 版號(hào); c頁(yè)碼; ③ 目錄(制度匯編); ④ 正文(主要內(nèi)容); a目的:制定此文件(制度)的目的; b適用范圍:該文件所涉及到的部門活動(dòng)人員等; c負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門; (3) 文件歸檔和保管: ① 此類文件歸檔和保管由行政部負(fù)責(zé),原件存放在行政部文檔室,各部門留復(fù)印件; ② 所有文件分類、整理后要建立分

64、類帳目錄; ③ 各類文件須有專柜,上架管理,排列方法,一般從左到右、從上到下,每個(gè)柜子要編流水號(hào); ④ 絕密文件應(yīng)單獨(dú)存放保管; ⑤ 所有文件未經(jīng)報(bào)批,一律不得外借; ⑥ 文件應(yīng)存放在空氣干燥、通風(fēng)性良好的位置,注意安全; (4) 文件編號(hào):與公文編號(hào)相同; (二)研發(fā)技術(shù)及品質(zhì)體系類文件 (1) 此類文件嚴(yán)格按照ISO體系文件標(biāo)準(zhǔn)化程序及要求進(jìn)行編定; (2) 此類文件的保管由各擬制部門指定專人自行保管,并報(bào)行政部備案; (3) 密級(jí)劃分按《保密制度》并結(jié)合實(shí)際情況而確定; (4) 文件編號(hào)可參照公文編號(hào); 二、文件控制 (1) 文件發(fā)放,由發(fā)放部門做好登記,領(lǐng)用人簽

65、名登記,記錄表送交一份行政部備案; (2) 文件更改一般由原審批職能部門或人員進(jìn)行審核、批準(zhǔn); (3) 根據(jù)發(fā)放文件的登記,及時(shí)更換或撤回作廢文件; (4) 作廢文件應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)(加蓋作廢印章),并將其回收后統(tǒng)一處理; (5) 機(jī)密級(jí)以上(含機(jī)密文件)文件不允許私自復(fù)印,由發(fā)文部門復(fù)印并加蓋受控印章; (6) 密級(jí)劃分確定后,凡機(jī)密級(jí)(含機(jī)密級(jí))文件發(fā)放時(shí)須加蓋受控文件印章,防止復(fù)印件的流傳而造成失控; (7) 需轉(zhuǎn)發(fā)的文件,也應(yīng)由轉(zhuǎn)發(fā)部門復(fù)印后加蓋印章; (8) 文件破損、遺失均應(yīng)辦理相應(yīng)的申請(qǐng)手續(xù)才能補(bǔ)發(fā); (9) 需擴(kuò)大使用范圍,增補(bǔ)文件時(shí),嚴(yán)禁自行復(fù)印,應(yīng)由文件管理人

66、員統(tǒng)一復(fù)印,并加蓋受控印章,登記發(fā)放; (10) 嚴(yán)格遵守《保密制度》規(guī)定; 第十五章 相關(guān)表格 附1:上行文格式 (徵)深圳市高倫技術(shù) 致: 由: 事:(標(biāo)題/主題) (正文) 年 月 日 署名: 附2:平行文(協(xié)作單)格式 協(xié)作聯(lián)絡(luò)單 □知會(huì) □協(xié)調(diào) □請(qǐng)求 □征集 □回復(fù) □歸檔 發(fā)文部門 發(fā)文日期: 年 月 日 時(shí)分 受文部門 □行政 □財(cái)務(wù) □生產(chǎn) □品質(zhì) □研發(fā) □物控 □市場(chǎng) □客服 協(xié) 作 事 宜 希望完成時(shí)間: 回 復(fù) 部門簽字: 抄送 注:1、協(xié)作單用于部門與部門間之聯(lián)系; 2、協(xié)作單可加附件; 附3:正式通知(公告)文件格式: (徽)深圳市高倫技術(shù)文件 高通字(2004)第 號(hào) 關(guān)于××× 通知 (正文) ×××公司 年 月 日 (加蓋公司印章) 主題詞: 呈報(bào):

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