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1、 SX03S00 崗 位 職 責(zé) 匯 編 目 錄 序號 編號 文件名稱 1 SX03X01 銷售部部長崗位職責(zé) 2 SX03F01 服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé) 3 SX03G01 供應(yīng)部部長崗位職責(zé) 4 SX03R01 人力資源部部長崗位職責(zé) 5 SX03 J01 技術(shù)檢驗(yàn)部部長崗位職責(zé) 6 SX

2、03S01 生產(chǎn)設(shè)備部部長崗位職責(zé) 7 SX03S02 車間主任崗位職責(zé) 銷售部部長崗位職責(zé) 文件號 SX03X01 第1/1頁 實(shí)施日期 2008-6 發(fā)放號 1、根據(jù)公司下達(dá)的年、月度銷售指標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，分解到責(zé)任人，確保公司各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成。 2、及時(shí)了解掌握市場銷售信息、科學(xué)地做好生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃。 3、做好市場調(diào)研和預(yù)測、分析、了解顧客的需求信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)提供準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息。 4、抓好營銷人員的各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真履行評審后的銷售合同。 5、協(xié)助總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部抓好銷售費(fèi)用控制工作，切實(shí)抓好每月和全年的

3、資金回籠，確保生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。 6、切實(shí)抓好售前、售中、售后服務(wù)工作，建立健全主要顧客檔案。 7、抓好制度顧客滿意度調(diào)查工作，匯總分析撰寫顧客滿意度分析報(bào)告。 編制 陸貴長 批準(zhǔn) 朱小蓊 服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé) 文件號 SX03F01 第1/1頁 實(shí)施日期 2008-6 發(fā)放號 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購及售后服務(wù)工作，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，必須牢固樹立“用戶第一，服務(wù)第一”的思想，加強(qiáng)管理，采取各種形式及有效措施，確保ISO9000質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 2、根據(jù)公司月產(chǎn)計(jì)劃表和庫

4、存物資，編制好月采購計(jì)劃表。嚴(yán)格執(zhí)行采購文件中規(guī)定采購物資的質(zhì)量要求，確保采購物資符合產(chǎn)品規(guī)定的要求。認(rèn)真執(zhí)行公司A、B、C類物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)工作程序，嚴(yán)禁未經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證的物資擅自入庫。 3、編制售后服務(wù)工作計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。制定并落實(shí)售后服務(wù)人員崗位責(zé)任制、售后服務(wù)規(guī)范、售后服務(wù)人員守則、考核獎懲細(xì)則和相關(guān)政策，并嚴(yán)格按照執(zhí)行；根據(jù)公平、公開、公正的原則，每月對內(nèi)部所屬人員的工作情況依據(jù)考核打分表進(jìn)行考核打分，按照貢獻(xiàn)、責(zé)任大小進(jìn)行合理收入分配，最大限度地調(diào)動人體人員的責(zé)任心、積極性和創(chuàng)造性，嚴(yán)禁利用工作之便徇私舞弊、故意刁難，確保安全、文明、高效的服務(wù)。 4、自覺服從公司的統(tǒng)一安排和

5、調(diào)度，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù)，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止服務(wù)過程中違反相關(guān)要求的人和事。 5、建立健全客戶檔案和售后服務(wù)人員檔案，建立信息臺帳，及時(shí)準(zhǔn)確處理客戶來電、來函并予以登記存檔，確保用戶滿意率100%。 6、定期對客戶進(jìn)行走訪或發(fā)放客戶意見調(diào)查表，征求客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見；收集產(chǎn)品在使用過程中反映出來的質(zhì)量問題，及時(shí)做好記錄，并做好匯總、分析、處理工作。 7、每月做好高頻故障統(tǒng)計(jì)，配合技術(shù)檢驗(yàn)部開好質(zhì)量分析例會，遇有特殊情況須立即召開質(zhì)量分析會、制定糾正和預(yù)防措施并監(jiān)督實(shí)施。 8、監(jiān)督檢查各種記錄（信息臺帳、售后服務(wù)信息反饋單等）的完善、

6、編制和存檔，及時(shí)提供提高產(chǎn)品質(zhì)量的意見并落實(shí)相關(guān)措施。 9、積極配合各部門（如檢驗(yàn)技術(shù)部、生產(chǎn)車間等）工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)、售后服務(wù)及質(zhì)量檢驗(yàn)等工作的進(jìn)一步提高和完善。 10、加強(qiáng)部門人員的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不得做有損集體形象和利益的事。 11、積極參加各項(xiàng)中心活動，積極完成各項(xiàng)臨時(shí)性、突擊性工作任務(wù)。 編制 于平 批準(zhǔn) 朱小蓊 供應(yīng)部部長崗位職責(zé) 文件號 SX03G01 第1/1頁 實(shí)施日期 2008-6 發(fā)放號 1、根據(jù)公司月產(chǎn)計(jì)劃表和庫存物資，編制好月采購計(jì)劃表。 2、嚴(yán)格執(zhí)行采購文件中規(guī)定采購物資的質(zhì)量要求，確保采購物資

7、符合產(chǎn)品規(guī)定的要求。 3、認(rèn)真執(zhí)行公司A、B、C類物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)工作程序，嚴(yán)禁未經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證的物資擅自入庫。 4、督促屬下按規(guī)定整理好各種原始資料、記錄、帳目和各類報(bào)表，及時(shí)上報(bào)。 5、對A類采購物資必須到經(jīng)評定合格的供方采購。 6、對生產(chǎn)急需的耗用物資，及時(shí)組織人員采購，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。 7、對經(jīng)檢驗(yàn)不合格的A類物資得到信息后，及時(shí)與供方進(jìn)行溝通，必要時(shí)通知供方采取糾正和預(yù)防措施。 8、及時(shí)多渠道了解市場物資價(jià)格信息，對采購物資的價(jià)格及時(shí)調(diào)整，不斷降低采購成本。 編制 王思廉 批準(zhǔn) 王純赤 人力資源部部長

8、崗位職責(zé) 文件號 SX03R01 第1/1頁 實(shí)施日期 2008-6 發(fā)放號 1、負(fù)責(zé)編制年度職工教育計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人“崗位任職要求”文件。 2、負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗前的基礎(chǔ)教育和員工持續(xù)培訓(xùn)工作。 3、負(fù)責(zé)對員工教育效果進(jìn)行總結(jié)評估。 4、負(fù)責(zé)人力資源的調(diào)配工作，做好人力資源的管理檔案。 5、負(fù)責(zé)收集、處理公司有關(guān)的法律法規(guī)，識別、明確公司業(yè)務(wù)涉及并應(yīng)遵循的法律法規(guī)范圍。 6、負(fù)責(zé)制定公司的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保這些標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量理體系文件的相容性，歸口管理公司管理性文件和外來文件的發(fā)放控制工作 7、負(fù)責(zé)建立公司信息資源庫及時(shí)為相關(guān)部門提供適當(dāng)?shù)男畔?/p>

9、資源 8、負(fù)責(zé)審核各部門的工資報(bào)表。 9、負(fù)責(zé)公司公章、介紹信的保管、鑒印工作。 10、遵循《勞動法》、負(fù)責(zé)辦理職工的合同、社會保險(xiǎn)、合理安排員工的作息時(shí)間。 11、負(fù)責(zé)公司治安、保衛(wèi)、消防安全的防范工作。 編制 芮雪林 批準(zhǔn) 朱小蓊 技術(shù)檢驗(yàn)部部長崗位職責(zé) 文件號 SX03J01 第1/1頁 實(shí)施日期 2008-6 發(fā)放號 1、宣傳公開中心質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定公司產(chǎn)品年度質(zhì)量指標(biāo)大綱。 2、按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立健全公司文件化的質(zhì)量體系并貫徹執(zhí)行，監(jiān)督檢查其它各部門質(zhì)量管理工作。 3、按照質(zhì)量管理體系

10、文件建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)從原材料進(jìn)廠到成品出廠全過程的質(zhì)量管理工作。 4、協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，對出現(xiàn)不合格項(xiàng)部門采取的糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。 5、收集管理評審的輸入信息，并對輸出信息的重大糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。 6、認(rèn)真處理內(nèi)、外部的重大產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單，并督促相關(guān)責(zé)任部門采取糾正和預(yù)防措施。 7、開展質(zhì)量教育、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識，定期組織對檢驗(yàn)人員的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平。 8、加強(qiáng)對各車間專職檢驗(yàn)員和工序質(zhì)量指標(biāo)的考核。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，采取有效的糾正措施。對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行必要的驗(yàn)證。 9、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件管理工作，督促部門所有人員履

11、行各自的職責(zé)，對照顧生產(chǎn)計(jì)劃表及時(shí)提供各品種外購協(xié)件圖紙及工藝文件。 10、對編制的各品種工藝文件要組織人員深入車間進(jìn)行驗(yàn)證，保證工藝文件的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和適宜性。 11、收集技術(shù)情報(bào)，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，為提高企業(yè)生產(chǎn)效益和產(chǎn)品質(zhì)量水平，積極推廣新工藝。定期收集、檢查企業(yè)所用的國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否屬有效版本，并及時(shí)更換。 12、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)崗位需要，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 編制 吳堅(jiān) 批準(zhǔn) 朱小蓊 生產(chǎn)設(shè)備部部長崗位職責(zé) 文件號 SX03S01 第1/1頁 實(shí)施日期 2008-6 發(fā)放號 1

12、、貫徹執(zhí)行公司管理性文件和質(zhì)量管理體系文件。 2、根據(jù)銷售部的工作聯(lián)系單并結(jié)合庫存情況及車間生產(chǎn)能力編制生產(chǎn)計(jì)劃表，包括完成日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并分發(fā)到各車間。 3、做好生產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，落實(shí)產(chǎn)品圖、資料、工藝文件及外購（協(xié)）件準(zhǔn)時(shí)到位。 4、抓好生產(chǎn)指導(dǎo)，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，每月掌握各車間生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施情況，采取有效措施，消除影響計(jì)劃完成的因素，做到均衡生產(chǎn)。 5、對生產(chǎn)過程控制實(shí)施監(jiān)控，對急需完成的生產(chǎn)任務(wù)跟蹤管理，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。 6、組織開好生產(chǎn)調(diào)度會，認(rèn)真做好記錄，會議上提出的問題要形成決議，需要解決的問題會后立即實(shí)施。 7、加強(qiáng)在制品管理，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)過程中的在

13、制品數(shù)量，壓縮半成品庫庫存。 8、督查生產(chǎn)流轉(zhuǎn)中的產(chǎn)品標(biāo)識和半成品防護(hù)工作。 9、做好設(shè)備購置使用和維護(hù)管理工作，對公司所有設(shè)備建立生產(chǎn)設(shè)備一覽表以了解掌握設(shè)備能否滿足生產(chǎn)工藝能力的要求。 10、定期組織人員對公司設(shè)備精度普查。視公司實(shí)際情況有計(jì)劃地編制、實(shí)施設(shè)備檢修計(jì)劃。 11、積極參與質(zhì)量、生產(chǎn)過程控制能力的分析，對設(shè)備精度不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量及工藝保證能力的，和突發(fā)性的故障，要及時(shí)組織搶修，以確保生產(chǎn)需要。 12、督促各車間設(shè)備管理員，嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備管理制度協(xié)同公司考核辦，加強(qiáng)對設(shè)備使用、維護(hù)、日常保修的考核。 13、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)

14、。 編制 季冬 批準(zhǔn) 朱小蓊 車間主任崗位職責(zé) 文件號 SX03S02 第1/1頁 實(shí)施日期 2008-6 發(fā)放號 1、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，同時(shí)在各職能部門的指導(dǎo)下，抓好質(zhì)量、成本、生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作。 2、以公司管理性和質(zhì)保體系文件為指導(dǎo)，建立健全質(zhì)量、成本、生產(chǎn)的管理體系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高，成本核算達(dá)標(biāo)，產(chǎn)量逐步提高。 3、按照公司生產(chǎn)設(shè)備部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，制定月度的生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，抓好班組、工序調(diào)度，均衡完成生產(chǎn)任務(wù)。 4、服從大局，對公司下達(dá)的突擊性生產(chǎn)任務(wù)，精心組織安排，保質(zhì)、保量如期完成。 5、督促員工嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律和工藝文件的技術(shù)要求，掌握各工序質(zhì)量動態(tài)變化，并及時(shí)進(jìn)行有效控制。 6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理水平，并定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)文件。 7、始終如一，堅(jiān)持執(zhí)行安全文明生產(chǎn)和設(shè)備管理制度，完成公司正達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 編制 宋文廣 批準(zhǔn) 朱小蓊