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1、文件名 玩具類柜組長(zhǎng)任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 電子文件編碼 SCFW-A02-028 頁(yè) 碼 2-1 □任職資格 ◆ 在本公司工作半年以上。 ◆ 具備電腦操作的基本知識(shí)。 ◆ 掌握本柜組商品知識(shí)及擺放要求和展示技巧。 ◆ 具備較強(qiáng)的銷售技能。 ◆ 具備一定的計(jì)劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。 ◆ 具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作。 ◆ 熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度并能貫徹、落實(shí)。 ◆ 熟悉本柜組日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和理貨區(qū)相關(guān)工作程序。 ◆ 掌握不同年齡層次的顧客對(duì)玩具的消費(fèi)需求和趨勢(shì)。 ◆ 掌握本柜組不同品種玩具的特點(diǎn)、基本娛樂(lè)方法

2、、安全警示等。 ◆ 掌握玩具市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，最新上市玩具的娛樂(lè)方法。 □崗位職責(zé) ◆ 對(duì)主管負(fù)責(zé)，在主管指導(dǎo)下全面實(shí)施本柜組日常管理，確保本柜組正常營(yíng)業(yè)。 ◆ 確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實(shí)。 ◆ 組織本柜組員工開(kāi)展日常銷售工作。 ●以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待好顧客。 ●負(fù)責(zé)本柜組商品的補(bǔ)貨、退貨工作。 ●確保本柜組各類促銷活動(dòng)按公司要求執(zhí)行。 ●向主管反饋銷售情況及促銷活動(dòng)的效果。 ●指導(dǎo)柜組員工銷售工作，提高員工銷售技能。 ◆ 負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 文件名 玩具類柜組長(zhǎng)任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 電子文件編碼 SCFW-A02-028 頁(yè) 碼 2-2 ◆ 根據(jù)銷售需要，合理調(diào)配柜組員工。 ◆ 主持柜組例會(huì)。 ◆ 按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 ◆ 安排柜組員工選擇適當(dāng)?shù)耐婢哌M(jìn)行演示。 ◆ 檢查本柜組玩具安全標(biāo)識(shí)，對(duì)不符合安全要求的及時(shí)向物價(jià)質(zhì)檢部駐店質(zhì)檢員反饋并采取相應(yīng)措施。