《2011年下半年重慶市事業(yè)單位公開招(選)聘考試-《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試卷》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2011年下半年重慶市事業(yè)單位公開招(選)聘考試-《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試卷（12頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 2011年下半年重慶市事業(yè)單位公開招（選）聘考試 《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試卷 1．本試卷全為客觀題，總分100分，考試時(shí)間90分鐘。 2．答題前務(wù)必先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填涂在答題卡相應(yīng)位置上， 答案必須用2B鉛筆填涂在答題卡上，在試卷上作答無效。 一、判斷題（判斷下列各題對(duì)錯(cuò)，并在答題卡上對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑，對(duì)的涂“A”，錯(cuò)的涂“B”。每小題1分，共30分） 1．創(chuàng)新過程是充滿失敗的過程，因此管理層一定要慎重，在沒有把握的情況下絕對(duì)不要隨便創(chuàng)新。??? (? ) 2．組織創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。??? (? ) 3．局部創(chuàng)

2、新往往改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式，影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)。??? (? ) 4.一個(gè)組織是以剛性管理為主，還是以柔性管理為主，完全取決于組織員工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)及組織的文化傳統(tǒng)。??? (? ) 5．經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。這里說的經(jīng)濟(jì)手段并不包括預(yù)算。??? (? ) 6．某企業(yè)設(shè)有康樂樓，供員工開展文化、體育活動(dòng)，員工生活溫馨和諧，這是情感方法在管理中的運(yùn)用。??? (? ) 7．行政方法的實(shí)質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理，它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，也

3、強(qiáng)調(diào)個(gè)人的特權(quán)。??? (? ) 8．制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。??? (? ) 9．現(xiàn)代社會(huì)，公共權(quán)力的行使往往是與公共責(zé)任和個(gè)人意志聯(lián)系在一起的。??? (? ) 1 0．萬(wàn)變不離其宗，現(xiàn)代管理的核心仍離不開如何建立選人、引人、用人、育人、留人的機(jī)制。? (? ) 11．屈從壓力削弱了群體中的批判精神，損害了最后決策的質(zhì)量。??? (? ) 12.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。??? (? ) 14.只有某些控制才有一定的前提條件。??? (? ) 15.控制標(biāo)準(zhǔn)是控制結(jié)果的表現(xiàn)形式，是測(cè)定實(shí)際工作績(jī)效的基礎(chǔ)。??? (? ) 16.決策理論認(rèn)為，決策是

4、管理的關(guān)鍵，決策以最優(yōu)為準(zhǔn)則。??? (? ) 17.基本標(biāo)準(zhǔn)的考核結(jié)果主要用于一些非激勵(lì)性的人事待遇，如基本的績(jī)效工資等。(? ) 18.信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性和可靠性。??? (? ) 19.公司董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的考評(píng)，其主要內(nèi)容應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況。 (??? ) 20.管理績(jī)效的優(yōu)劣不受外部環(huán)境的影響。??? (? ) 21.生產(chǎn)組織的變革使得勞動(dòng)生產(chǎn)率高于既定標(biāo)準(zhǔn)，這屬于不利偏差。??? (? ) 22.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)特征是天生的，是由遺傳因素決定的，現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論也贊同這種觀點(diǎn)。??? (? ) 23.非營(yíng)利性既

5、是事業(yè)單位區(qū)別于企業(yè)所在，也是推進(jìn)事業(yè)單位分類改革，推動(dòng)企業(yè)化事業(yè)單位走向市場(chǎng)化的重要依據(jù)。??? (? ) 24.在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，整個(gè)事業(yè)單位系統(tǒng)具有行政性。??? (? ) 25.“賞罰政之柄也”，這句話表現(xiàn)只需要用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰進(jìn)行激勵(lì)即可。??? (? ) 26.事業(yè)單位是為滿足社會(huì)精神和文化產(chǎn)品的需求而存在的社會(huì)性組織，因此，實(shí)行事業(yè)單位設(shè)置的社會(huì)化應(yīng)該是我國(guó)事業(yè)單位體制改革的方向。??? (? ) 27.某公司下屬公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制定的組織目標(biāo)并由此開展工作，由此可推斷，該科長(zhǎng)的直接主管是總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。??

6、? (? ) 28.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由蘇聯(lián)管理學(xué)家斯托根梯與沙特爾創(chuàng)立的。??? (? ) 29.組織是管理的載體和基本途徑，管理則是組織的必然要求和基本機(jī)能。??? (? ) 30.目標(biāo)管理之所以被視為一種“自我控制”的方法，是因?yàn)楣ぷ鞯膱?zhí)行者同時(shí)也是成果的衡量者和控制者。??? (? ) 二、單項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都只有一個(gè)是最符合題意的，請(qǐng)將其選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后相應(yīng)字母涂黑。每小題1分，共40分） 31.對(duì)于管理來說，(? )是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素。 A．意志??? B．情感??? C．目標(biāo)??? D．經(jīng)驗(yàn) 32.市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新的最早動(dòng)力是直接受到

7、利益驅(qū)動(dòng)，是由于消費(fèi)者占據(jù)了市場(chǎng)拉動(dòng)型創(chuàng)新的主導(dǎo)地位、技術(shù)專家跟隨市場(chǎng)需求做出反應(yīng)。其源頭是(? )。 A．市場(chǎng)需求??B．專家的興趣 C．基礎(chǔ)科學(xué)的研究???D．以上均不正確 33.有計(jì)劃、有目的、有組織的創(chuàng)新取得成功的機(jī)會(huì)(? )自發(fā)創(chuàng)新。 A．遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于??? B．遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于??? C．等于??? D．無法比較 34.行政方法的權(quán)威性主要來源于法律的權(quán)威性，但與法律方法的權(quán)威性相比較，其權(quán)威性(? )一個(gè)層次。 A．低??? B．高? ?? C．同??? D．無法判斷 35.企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是(? )，他們都是企業(yè)管理創(chuàng)新的謀劃者和實(shí)踐者。 A．組織中

8、的全體員工?? B．管理者 ?? C．管理專家???D．核心人物 36.管理學(xué)中(? )是指管理主體通過與管理對(duì)象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。 A．情感方法??? B．傳播方法??? C．經(jīng)濟(jì)方法??? D．行政方法 37.經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)主要包括誘導(dǎo)性、間接性、靈活性、(? )等。 A．平等性??? B．強(qiáng)制性??? C．權(quán)威性??? D．針對(duì)性 38.運(yùn)用法律方法進(jìn)行管理，不僅強(qiáng)調(diào)事后的懲罰，更重要的還在于事前對(duì)人們起到指導(dǎo)、教育和警示的作用，使人們自覺遵守管理規(guī)則，從而大幅度減少不確定性，提高管理的效率。這反映了法律方法具有(?

9、)的特點(diǎn)。 A．規(guī)范性??? B．預(yù)防性??? C．穩(wěn)定性??? D．強(qiáng)制性 39.按管理對(duì)象的性質(zhì)不同，可以將管理方法分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和(? )。 A．信息管理方法??B．定性管理方法 ?C．定量管理方法? D．微觀管理方法 40.高層管理者主要負(fù)責(zé)制定組織的(? )。 A．程序化目標(biāo)??? B．長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)??? C．局部目標(biāo)??? D．短期目標(biāo) 41.將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)，從而達(dá)到更高的客戶滿意度，即為(? )。 A．全面質(zhì)量管理???B．質(zhì)量圈 ?? C．六西格瑪管理?? D．流

10、程再造 42.企業(yè)利用目標(biāo)管理方法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)(? )。 A．由員工的上司確定??? B．根據(jù)員工個(gè)人能力確定 C．告知員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)步驟??? D．目標(biāo)一旦確定就不能更改 43.產(chǎn)權(quán)就是受制度保護(hù)的權(quán)益，包括不可分割的兩個(gè)方面(? )。 A．成本與效率?? B．權(quán)利與利益?? C．權(quán)力與權(quán)利? D．所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán) 44.巴納德認(rèn)為，正式組織不論大小，其存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿、(? )。 A．法定的權(quán)力??? B．人格的魅力??? C．信息交流??? D．等價(jià)交換 45.在管理實(shí)踐中，經(jīng)?？梢砸?/p>

11、到許多大公司將不同部門安排在一個(gè)沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理？(? ) A．增加人們相互溝通的機(jī)會(huì)，有利于形成一種團(tuán)隊(duì)氛圍 B．可以消除小辦公室時(shí)各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡 C．這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬 D．大辦公室中員工相互之間在做什么都一清二楚，有助于增強(qiáng)自我約束力 46.在經(jīng)歷一段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后，一位經(jīng)理深有體會(huì)地說：“改革開放之初，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種‘沖浪運(yùn)動(dòng)’。隨著改革的深入，企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸變得像在平靜的湖面上劃船，比的是馬達(dá)和耐久力?！边@位

12、經(jīng)理的話反映出(? )。 A．這位經(jīng)理是一位創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家 B．改革開放之初外部機(jī)會(huì)相對(duì)來說多一些 C．這位經(jīng)理是一位職業(yè)經(jīng)理人 D．這位經(jīng)理的膽量逐漸變小了 47.績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工的(? )進(jìn)行全面系統(tǒng)的考察。 A．工作效率??? B．工作效果??? C．工作行為??? D.B+C 48.導(dǎo)致績(jī)效不良的原因是多方面的，歸納有外部環(huán)境的不穩(wěn)定、管理觀念的落后、(? )等。 A．治理結(jié)構(gòu)的不合理? B．績(jī)效考評(píng)方法失當(dāng) ?C．標(biāo)準(zhǔn)太高?D．以上均錯(cuò)誤 49.(? )是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡、提高決策質(zhì)量及實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的保證。 A．系統(tǒng)原則??? B．信息原則 ??? C．比較優(yōu)選原則

13、?? D﹒反饋原則 50．人們看問題時(shí)，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，這種以點(diǎn)代面、以偏概全的社會(huì)心理效應(yīng)稱為(? )。 A．先頭效應(yīng)??? B．近因效應(yīng)??? C．從眾效應(yīng)??? D．暈輪效應(yīng) 51.下列決策方法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策的是(? )。 A．盈虧平衡點(diǎn)法??? B．決策樹法 ??? C．折中法??? D．冒險(xiǎn)法 52.不斷利用最新信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，把所有期望的結(jié)果同預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行比較，采取措施使投入和實(shí)施活動(dòng)與期望的結(jié)果相吻合，這種控制是(? )控制。 A．反饋??? B．前饋??? C．預(yù)防性??? D．更正性 53.設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)，即

14、(? )。 A．基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)??? B．絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) C．效率標(biāo)準(zhǔn)和效果標(biāo)準(zhǔn)??? D．個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和組織標(biāo)準(zhǔn) 54.衡量實(shí)際工作的方法不包括(? )。 A．觀察和抽樣調(diào)整???B．經(jīng)驗(yàn)估計(jì) ? C．報(bào)表和報(bào)告?? D．召開會(huì)議 55.組織中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象(? )。 A．組織的高層管理人員??? B．員工們的頂頭上司 C．與自己處于相近層次的人??? D．其他企業(yè)中的管理者 56.決策的基本前提是(? )。 A．問題的發(fā)現(xiàn)和診斷?? B．確定目標(biāo) ? C．撰寫備選方案?? D．分析方

15、案 57.以下不屬于對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的選擇時(shí)要考慮的問題是(? )。 A．會(huì)影響整個(gè)工作運(yùn)行過程的重要操作與事項(xiàng) B．能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項(xiàng) ??? C．環(huán)境變化 D．若干能反映組織主要績(jī)效水平的時(shí)間與空間分布均衡的控制點(diǎn)。 58.基本標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果主要是用于決定一些非激勵(lì)性的人事待遇，如(? )。 A．獎(jiǎng)金??? B．基本的績(jī)效工資 ??? C．分紅??? D．職位晉升 59.由于分屬不同的黨政機(jī)關(guān)和部門，使得事業(yè)單位失去了本身應(yīng)具有的(? )。 A．政企不分??? B．政事不分 ?? C．管理行政化??? D．社會(huì)屬性缺位 61.行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級(jí)性

16、和(? )。 A．平等性?? ? B．針對(duì)性 ? ?? C．間接性? ?? D．誘導(dǎo)性 62.各大高校最適合采取的組織結(jié)構(gòu)形式是(? )。 A．直線型??? B．虛擬網(wǎng)絡(luò)型 ??? C．職能型?? ? D．事業(yè)部制 63.溝通就是(? )的傳遞與理解。 A．信息??? B．意義 ??? C．目標(biāo)??? D．政策 64.管理人員的選聘程序是(? )。 ①搜集相關(guān)信息②進(jìn)行職務(wù)分析③發(fā)布招聘信息④制定選聘計(jì)劃 ⑤測(cè)試與篩選⑥正式聘用人員 A④③②①⑤⑥? B．④②③l①⑤⑥ ?C．①④②③⑤⑥?? D．①②④③⑤⑥ 65.(? )即通過計(jì)算實(shí)際的財(cái)務(wù)比率

17、將其與目標(biāo)值相比較來發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取提高或減低比率的措施。 A．預(yù)算控制??? B．財(cái)務(wù)分析 ??C．財(cái)務(wù)比率分析?? D．財(cái)務(wù)損益分析 66.由一個(gè)精干的核心組織通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)最大限度轉(zhuǎn)包外部公司，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行自身發(fā)展，這種組織屬于(? )組織。 A．直線型???B．職能型 ?? C．事業(yè)部制?? D．虛擬網(wǎng)絡(luò)型 67.(? )就是將行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位職責(zé)分開、機(jī)構(gòu)分開、管理方式和管理手段等分開。 A．事業(yè)分開??B．政事分開 ? C．政企分開?? D．行政事業(yè)分開 68.據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)中，有(? )以上處于閑置狀態(tài)。 ??

18、? A.9%??? B.100/o ??? C．11% D.15% 69.政事不分的體制，必然加劇事業(yè)單位管理的(? )。 A．社會(huì)化??? B．行政化 ??? C．制度化??? D．獨(dú)立化 70.溝通的主要功能是控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)、(? )。 A．傳達(dá)信息??? B．共享信息 ??? C．獲取信息??? D．增進(jìn)感情 三、多項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。每小題1.5分，共30分） 71.最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素有(? )。 A．目標(biāo)??? B．意志 ? ?? C．

19、興趣??? D．情感 72.按照非正式群體成員間的關(guān)系將非正式組織劃分為(? )等形式。 A．垂直型??? B．水平型 ?? ? C．綜合型??? D．隨意 73.組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)(? )的特點(diǎn)。 A．扁平化??? B．網(wǎng)絡(luò)化 ??? C．層級(jí)化??? D．柔性化 74.戰(zhàn)術(shù)性決策具有微觀性、局部性、(? )。 A．方向性??? B．原則性 ??? C．階段性??? D．區(qū)域性 75.現(xiàn)代管理理論叢林包括(? )。 A．管理過程學(xué)派?? B．行為科學(xué)學(xué)派 ? C．?dāng)?shù)學(xué)學(xué)派?? D．管理科學(xué)學(xué)派 76.談判的基本方法有(? )。 A．單務(wù)談判?

20、?? B．零和談判 ??? C．雙贏談判??? D．雙務(wù)談判 77.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新思維的關(guān)系是(? )。 A．知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)新思維提供契機(jī) B．知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為管理者確定創(chuàng)新思維的聚焦方向 C．知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)決定著管理者創(chuàng)新思維的質(zhì)量 D．知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)決定著管理者創(chuàng)新思維的數(shù)量 78.創(chuàng)新的意念有(? )。 ?? A．憂慮? B．挑戰(zhàn) ? C．機(jī)會(huì)? D．威脅 79.委托代理成本包括(? )。 A．監(jiān)督激勵(lì)成本??? B．承諾成本 ?? C．履約成本 D．剩余損失 80.管理過程中常見的心理方法有(? )。 A．暗示??? B．培訓(xùn) ??? C．關(guān)心?? ? D．

21、培養(yǎng) 81.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有(? )。 A．綜合性??? B．時(shí)代性 ??? C．動(dòng)態(tài)性??? D．層次性 82.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，領(lǐng)導(dǎo)方式分為(? )。 A．專制型??? B．團(tuán)隊(duì)型 ??? C．民主型??? D．自由放任型 83.創(chuàng)新思維具有(? )等特征。 A．新穎性??? B．靈活性 ??? C．藝術(shù)性??? D．探索性 84.創(chuàng)新具有(? )。 A．創(chuàng)造性??? B．風(fēng)險(xiǎn)性 ??? C．綜合性??? D．動(dòng)態(tài)性 85.柔性管理方法人性假設(shè)的基礎(chǔ)是(? )。 A．經(jīng)濟(jì)人??? B．社會(huì)人 ??? C．復(fù)雜人??? D．自我實(shí)現(xiàn)人 86.以下屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的有(? )。

22、 A．管理者在現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)和表?yè)P(yáng)工作人員 B．在活動(dòng)中監(jiān)督員工遵循組織的方針、政策 C．管理者發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取糾正措施 D．管理者親臨第一線對(duì)員工工作進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的考察 87.根據(jù)管理者所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)不同，把管理者分為(? )。 A．高層管理者?B．綜合管理者 ?C．專業(yè)管理者??D．基層管理者 88.人造系統(tǒng)具有(? )特征。 A．集合性???B．相關(guān)性 ??C．目的性?? D．環(huán)境適應(yīng)性 89.王選立志研制出某技術(shù)，在他創(chuàng)新的過程中，有人不理解認(rèn)為他不可能成功，但王選沒有放棄，終于成功研制出某技術(shù)，這表明(? )。 A．王選是一個(gè)創(chuàng)新型人才?

23、?? B．社會(huì)應(yīng)該支持創(chuàng)新 C．王選具有創(chuàng)新思維??? D．王選是一個(gè)成功的管理者 90.根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)》，以下屬于事業(yè)單位的有(? )。 A．氣象臺(tái)??? B．廣播電臺(tái) ??? C．婦幼保健院??? D．衛(wèi)生防疫站 一、判斷題 1．【答案】B。解析：創(chuàng)新的一般過程主要包括尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、采取行動(dòng)、持之以恒等環(huán)節(jié)，這是一個(gè)主動(dòng)的過程，創(chuàng)新重在其開創(chuàng)性，太過于強(qiáng)調(diào)其十拿九穩(wěn)有違創(chuàng)新的本質(zhì)寓意。 2．【答案】B。解析：制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。 3．【答案】B。解析：局部創(chuàng)新應(yīng)為整體

24、創(chuàng)新。這里混淆了概念。 4．【答案】A。解析：剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，完全沒有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點(diǎn)。 ??? 柔性管理是管理工作的“潤(rùn)滑劑”，是剛性管理的“升華”，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難以深入，所以說一個(gè)組織以哪種管理為主本身并沒有優(yōu)劣之分，這完全取決于員工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)和組織的文化傳統(tǒng)等因素。 5．【答案】B。解析：經(jīng)濟(jì)手段包括預(yù)算、稅收、信貸、價(jià)格、工資、獎(jiǎng)金等。 6．【答案)A。解析：情感管理方法是指管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理

25、效果的一種管理方式。 7．【答案】B。解析：行政方法的實(shí)質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理，特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)，要求下級(jí)服從上級(jí)。 8．【答案)A。解析：制度創(chuàng)新是指制度主體通過建立新的制度來調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方面權(quán)力和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動(dòng)。故它的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。 ??? 9．【答案】B。解析：公共權(quán)力的行使往往是與公共責(zé)任和法律規(guī)范聯(lián)系在一起的。 10.【答案】B。解析：現(xiàn)代管理包括選人、育人、用人、留人。 11．【答案】A。解析：群體決策缺點(diǎn)的主要體現(xiàn)之一就是屈從壓力，群體

26、決策的缺點(diǎn)還包括消耗時(shí)間長(zhǎng)、不能避免少數(shù)人統(tǒng)治和責(zé)任不清。 12.【答案】A。解析：計(jì)劃和決策是相互聯(lián)系的，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是丕可分割地交織在一起。 14.【答案】B。解析：任何形式的控制都有一定的前提條件。 15.【答案】B。解析：控制標(biāo)準(zhǔn)是控制目標(biāo)的表現(xiàn)形式。 16．【答案】B。解析：決策以滿意為準(zhǔn)則。 17．【答案】A。解析：基本標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平，是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。決定一些非激勵(lì)性人事待遇。 18.【答案】A。解析：信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性（結(jié)果不因評(píng)價(jià)方法

27、及評(píng)價(jià)者的改變而不同）和可靠性（在不同時(shí)間重復(fù)考評(píng)結(jié)果相同）。 19.【答案】A。解析：由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場(chǎng)占有率、成本利潤(rùn)率等。 20.【答案】B。解析：管理績(jī)效是組織各項(xiàng)技能的成績(jī)、效果的綜合表現(xiàn)。必然會(huì)受到外部環(huán)境的影響。 21．【答案】B。 22.【答案】B。解析：現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 23．【答案】A。解析：按照現(xiàn)行改革方案，主要是將現(xiàn)有事業(yè)單位化分成三類：一類是主要承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位，這類單位屬于“政事不分”。要逐步

28、轉(zhuǎn)為行政機(jī)構(gòu)或?qū)⑿姓毮軇潥w行政機(jī)構(gòu)； ??? 第二類是主要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，屬于“事企不分”。此類事業(yè)單位要逐步轉(zhuǎn)制為企業(yè)，讓其走向市場(chǎng)，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)理； ??? 第三類是主要從事公益服務(wù)的事業(yè)單位。因此非營(yíng)利性既是事業(yè)單位區(qū)別于企業(yè)所在，也是推進(jìn)事業(yè)單位分類改革，推動(dòng)企業(yè)化事業(yè)單位走向市場(chǎng)化的重要依據(jù)。 24．【答案】A。解析：在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，事業(yè)單位由國(guó)家主辦并主管，事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政供給，整個(gè)事業(yè)單位系統(tǒng)具有行政性。 25.【答案】B。解析：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩個(gè)有力的激勵(lì)因素，但不是只有這兩個(gè)激勵(lì)因素，還存在別的形式的激勵(lì)因素，只是用懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化方法取得的效果比較明

29、顯。 26．【答案】A。解析：事業(yè)單位改革的方向是實(shí)行政事分開，推進(jìn)事業(yè)單位的社會(huì)化。 27．【答案】B。解析：該科長(zhǎng)的直接主管是分公司經(jīng)理，直接主管只有一位，公司財(cái)務(wù)經(jīng)理與該科長(zhǎng)的關(guān)系是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。 28．【答案】B。解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由美國(guó)依阿華大學(xué)的研究者、著名心理學(xué)家勒溫在其經(jīng)典研究中提出的。 29.【答案】A。解析：作為管理的載體和基本途徑，組織對(duì)于管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義。而管理則是組織的必然要求和基本機(jī)能，因此，組織成為管理學(xué)研究的重要內(nèi)容。 30．【答案】A。 二、單項(xiàng)選擇題 31．【答案】C。解析：目標(biāo)是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素，要樹立正確的奮斗目標(biāo)，

30、激發(fā)創(chuàng)新思維的能力。 32.【答案】A。解析：市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新是對(duì)市場(chǎng)需求的直接反應(yīng)。市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新是指技術(shù)創(chuàng)新始于市場(chǎng)需求，具體表現(xiàn)為由于市場(chǎng)的需求，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)提出了明確的要求，從而導(dǎo)致科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)而制造出適銷的產(chǎn)品，最終滿足市場(chǎng)的需求。 33．【答案】A。解析：有組織的創(chuàng)新也有可能失敗，因?yàn)閯?chuàng)新本身意味著打破舊的秩序，打破原來的平衡，因此，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，更何況組織所處的社會(huì)環(huán)境是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的任何一次突發(fā)性的變化都有可能打破組織內(nèi)部創(chuàng)新的程序。但是，有計(jì)劃、有目的、有組織的創(chuàng)新取得成功的機(jī)會(huì)無疑要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自發(fā)創(chuàng)新。 34.【答案】A。解析：法律方法是以

31、法律法規(guī)為管理手段或工具的。法律作為統(tǒng)治階級(jí)意志的集中體現(xiàn)，已通過法定程序上升為國(guó)家意志，因而比行政指令、命令更具權(quán)威性。這種權(quán)威性是普遍的權(quán)威性，無論是國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨組織，還是社會(huì)團(tuán)體、群眾組織，直至公民個(gè)人，都必須服從這個(gè)權(quán)威。對(duì)于整個(gè)國(guó)家來說，法律的權(quán)威性甚至比執(zhí)政黨決議的權(quán)威性更廣泛。 35.【答案】A。解析：管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅限于企業(yè)家，只要是有自己的創(chuàng)意，并在付諸實(shí)施時(shí)自始至終參加全過程的人，都可成為創(chuàng)新主體。 36.【答案】B。解析：題中所述的是傳播方法的概念。情感方法是指管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧

32、融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。 ??? 行政方法是指依靠行政組織的法定職權(quán)，運(yùn)用決定、命令、指示、指導(dǎo)等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。 37.【答案]A。解析：誘導(dǎo)性、間接性、靈活性、平等性是經(jīng)濟(jì)方法的主要特點(diǎn)。選項(xiàng)BCD是行政方法的主要特點(diǎn)。 38．【答案】B。解析：法律方法的預(yù)防性強(qiáng)調(diào)的是事前的指導(dǎo)和教育。選項(xiàng)ACD明顯不符合。 39．【答案】A。解析：根據(jù)所運(yùn)用方法的量化程度，管理方法可分為定性管理方

33、法和定量管理方法。根據(jù)管理對(duì)象范圍，管理方法可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。根據(jù)管理對(duì)象性質(zhì)不同，管理方法可分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法，故選A。 40.【答案】B。解析：按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為三大類。高層管理者指負(fù)責(zé)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，有權(quán)分配組織中擁有的一切資源的管理人員，這一群體主要制定的是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：中層管理者是指負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計(jì)劃的人員：基層管理者就是我們通常所說的一線管理人員。 41．【答案】c。解析：六西格瑪管理是將所有的工作作為一種流程，采

34、用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)；質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而不是通過嚴(yán)格的對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的。六西格瑪管理首先要確定顧客的需求以及確定能滿足這些需求的流程。沒有滿足顧客需求即構(gòu)成“缺陷”。六西格瑪管理正是在逐步降低“缺陷”的過程中提高顧客滿意度的。 42.【答案】C。解析：因?yàn)槟繕?biāo)管理的核心是每個(gè)成員都參與自己目標(biāo)的制定，使得自我的行為態(tài)度與組織目標(biāo)更接近，因此應(yīng)告知員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)步驟。 43.【答案】B。解析：產(chǎn)權(quán)就是受制度保護(hù)的權(quán)益，產(chǎn)權(quán)對(duì)于社會(huì)發(fā)展的影響，可以說是舉足輕重的，它包括兩個(gè)不可分割的方面：權(quán)利和利益。在一般意義上，完成的產(chǎn)權(quán)總是以復(fù)數(shù)形式出現(xiàn)，

35、它是一組權(quán)利：使用權(quán)、收益權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。 44.【答案】C。解析：巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿、信息交流是組織存在的基本條件。 45．【答案】A。解析：沒有分隔的大辦公室最大的好處就是有利于各部門公司員工的相互溝通，通過很好的溝通和交流從而形成一種良性的團(tuán)隊(duì)氛圍。B選項(xiàng)“消除”使用太過絕對(duì)。C選項(xiàng)“監(jiān)控”使用不當(dāng)。從有利于組織發(fā)展這個(gè)角度出發(fā)，A選項(xiàng)更加符合。 46.【答案】B。解析：改革開放初期是“沖浪運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期鼓勵(lì)首創(chuàng)性，并且，對(duì)外開放政策的初始施行使得這一時(shí)期的外部機(jī)會(huì)相對(duì)較多，注重的是企業(yè)的“攻城”能力。隨著改革開放的深入，更加注重的則是企

36、業(yè)的“守城”能力。 47．【答案】D。解析：績(jī)效考評(píng)是指針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，根據(jù)工作說明書，應(yīng)用科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)，包括工作行為和工作效果，進(jìn)行全面系統(tǒng)考察與評(píng)估的過程。 48.【答案】A。解析：績(jī)效不良的原因包括：外部環(huán)境的不穩(wěn)定，產(chǎn)品多元化、組織柔性化、服務(wù)理念顧客化、信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化以及市場(chǎng)視野全球化，機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，組織必須積極響應(yīng)變化；管理觀念的落后，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力、資源、人才和知識(shí)更為重要，必須重視人的主觀能動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性；治理結(jié)構(gòu)的不合理，政府治理和監(jiān)管力度不夠、目前公司中存在的董事會(huì)功能弱化（

37、內(nèi)部人控制、信息源斷層）、監(jiān)事會(huì)未能充分發(fā)揮監(jiān)督作用（無控制權(quán)、決策權(quán)和獨(dú)立性）。故選A。 49.【答案】D。解析：決策的原則包括滿意原則、系統(tǒng)原則、信息原則、預(yù)測(cè)原則、比較最優(yōu)原則和反饋原則。反饋原則是指根據(jù)變化情況和實(shí)踐結(jié)果，對(duì)初始決策作出相應(yīng)的調(diào)整或改變，使決策趨于合理的原則。反饋原則是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，提高決策質(zhì)量及實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的保證。 50．【答案】D。解析：暈輪效應(yīng)又稱“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺的因素。指在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。先頭效應(yīng)又稱“首因效應(yīng)”，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。近因效應(yīng)是指

38、當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。從眾效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為等，以和他人保持一致的效應(yīng)。 51．【答案】B。解析：確定型決策的一般方法是盈虧平衡點(diǎn)法；折中法和冒險(xiǎn)法是不確定型決策的一般方法；風(fēng)險(xiǎn)型決策的一般方法“決策樹”法，決策樹分析法是常用的風(fēng)險(xiǎn)分析決策方法，其基本原理是用決策點(diǎn)代表決策問題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果，經(jīng)過對(duì)各種方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計(jì)算比較，為決策者提供決策依據(jù)。 52.【答案)B。解析：反饋控制就是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的控

39、制；預(yù)防性控制是為了防止資金、時(shí)間或其他資源的損耗，而采取的一種預(yù)防保證措施；更正性控制往往是由于管理者沒有預(yù)見到問題，當(dāng)問題出現(xiàn)后而使用的一種控制措施；前饋控制又稱知道將來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，把所期望的結(jié)果同預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行比較，采取措施使投入和實(shí)施活動(dòng)與期望的結(jié)果相吻合。答案選B。 53.【答案】A。解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)包括基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。前者是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平，決定一些非激勵(lì)性人事待遇。后者只有一小部分被考核對(duì)象可以達(dá)到，決定一些激勵(lì)性人事待遇。故選A。 54.【答案】B。 55.【答案】C。解析：在組織中，通常是職位接近的人更加容易互

40、相攀比，因?yàn)橛幸粋€(gè)合適的參照物，而比自己職位高的人員則較少存在攀比，因?yàn)閷蛹?jí)的不同導(dǎo)致無法在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互的攀比。 56.【答案】B。解析：目標(biāo)是決策的基本前提。合理的目標(biāo)可以衡量決策成果、規(guī)定決策時(shí)間和確定決策責(zé)任。 57.【答案】C。解析：制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程包括確立控制對(duì)象、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)和制定控制標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境變化是確立控制對(duì)象時(shí)所要考慮的因素。而ABD都是選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)時(shí)需要考慮的問題。 58.【答案】B。解析：基本標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平，是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平，決定一些非激勵(lì)性人事待遇。選項(xiàng)B符合。選項(xiàng)ACD為卓越標(biāo)準(zhǔn)考核的范疇，即只有一小部

41、分被考核對(duì)象可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 59。【答案】D。 61．【答案】B。解析：平等性、間接性和誘導(dǎo)性是經(jīng)濟(jì)方法所具有的特點(diǎn)。選項(xiàng)B正確。 62.【答案】D。解析：高校由不同的院系組成，而事業(yè)部制適用于產(chǎn)品種類多、銷售范圍廣的大型企業(yè)如跨國(guó)或跨地區(qū)企業(yè)，高校的組織結(jié)構(gòu)屬于事業(yè)部制。 63.【答案】B。解析：溝通的主要功能是控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和獲取信息，即溝通是意義的傳遞和理解，有效的溝通，應(yīng)該是信息經(jīng)過傳遞后，接收者感知到的信息應(yīng)與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。 64．【答案】B。解析：管理人員的選聘程序依次為制定選聘計(jì)劃、進(jìn)行職務(wù)分析、發(fā)布招聘信息、搜集相關(guān)信息、測(cè)試與篩選和正式聘用人員。

42、 65.【答案】c。解析：預(yù)算控制是在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法，它最清楚地表明了計(jì)劃與控制的緊密聯(lián)系。財(cái)務(wù)分析的本質(zhì)在于搜集與決策有關(guān)的各種財(cái)務(wù)信息，并加以分析與解釋的一種技術(shù)。財(cái)務(wù)損益分析也就是財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果分析、利潤(rùn)的分析。財(cái)務(wù)比率分析是在考慮企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的季節(jié)性和其他具體因素的前提下，對(duì)各年相同時(shí)間的原始數(shù)據(jù)和比率進(jìn)行比較，從而對(duì)基本的變動(dòng)趨勢(shì)作出正確判斷。所以選C。 66.【答案】D。解析：直線型、職能型、事業(yè)部制和虛擬網(wǎng)絡(luò)型都為組織結(jié)構(gòu)的基本類型。 (1)直線型組織是指組織系統(tǒng)職權(quán)從組織上層“流向”組織基層； (2)職能型組織是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦

43、法來代替直線型的全能管理者，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬： (3)事業(yè)部制組織是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理： (4)虛擬網(wǎng)絡(luò)型組織是目前正在流行的一種新形式的組織設(shè)計(jì)，它是依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營(yíng)銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)，組織的大部分職能從組織外“購(gòu)買”，這給管理當(dāng)局提供了高度的靈活性。 67.【答案]B。解析：政事分開主要是指行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位在某些職能方面的分開。題干有明顯的強(qiáng)調(diào)，選擇B。 68.【答案】B。解析：我國(guó)1.2萬(wàn)億行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)中，有10%以上處于閑置，事業(yè)單位國(guó)有資

44、產(chǎn)的閑置率更高，資金浪費(fèi)極為嚴(yán)重。 69.【答案】B。解析：政事不分的體制，使得企業(yè)、事業(yè)單位的管理行政化，企事業(yè)單位的責(zé)任人和各級(jí)管理者也“行政官員化”。 70.【答案】C。解析：溝通的主要功能包括控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和獲取信息四個(gè)方面。 三、多項(xiàng)選擇題 71．【答案】ABCD。解析：對(duì)于管理者來說，是否具有創(chuàng)新思維，是由各個(gè)方面的因素決定的，他的管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平和文化素養(yǎng)都是創(chuàng)新思維的前提。但在管理活動(dòng)中，最能激發(fā)管理者的創(chuàng)新思維的因素是目標(biāo)、意志、興趣、情感等。 72.【答案】ABD。解析：管理心理學(xué)家道爾頓按照非正式群體成員間的關(guān)系將非正式群體分為三類：垂直型，水平型，隨意

45、型。垂直型是指其成員具有上下級(jí)關(guān)系，如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和普通教師、學(xué)生形成的非正式群體。水平型是指其成員的社會(huì)地位大體是同一層次的，如領(lǐng)導(dǎo)層或職工層的非正式群體。隨意型是指成員來自組織的各個(gè)部門或單位，彼此親密交往，互相排憂解難，主要滿足友情的需要。 73．【答案】ABD。解析：組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的扁平化；組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化；組織結(jié)構(gòu)的虛擬化；組織結(jié)構(gòu)的柔性化；組織結(jié)構(gòu)的多元化。所以C不選。 74.【答案】CD。解析：戰(zhàn)術(shù)性決策又稱局部決策或微觀決策，是指與局部性、階段性目標(biāo)相聯(lián)系，依據(jù)戰(zhàn)略決策處理具體事務(wù)或解決具體問題所進(jìn)行的決策，戰(zhàn)略性決策一般只限于中央，戰(zhàn)術(shù)性決策則是地區(qū)

46、決策機(jī)構(gòu)和基層決策，也就是區(qū)域性?？梢钥闯觯瑧?zhàn)術(shù)性決策具有微觀性、局部性、階段性和區(qū)域性。 75.【答案】AD。解析：現(xiàn)代管理理論叢林包括：管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派（西蒙）、系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克）、權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德和菲德勒）。 76.【答案】BC。解析：談判有兩種基本方法，“零和談判”和“雙贏談判”?！傲愫驼勁小本褪怯休斢汹A的談判，一方所得就是另一方所失?！半p贏談判”就是通過談判找到一種雙方都贏的方案。 77．【答案】ABC。解析：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，就越能觀察和發(fā)現(xiàn)問題，也就越能開辟出進(jìn)行創(chuàng)新思維的新領(lǐng)域來。管理者要進(jìn)行有效而成功的創(chuàng)新思維

47、，必須從自己的智力、才能和素質(zhì)等實(shí)際情況出發(fā)，才能設(shè)計(jì)出成功的道路。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，他的視野也就越開闊，他的思路也就越寬廣，就能夠進(jìn)行廣泛的聯(lián)想、豐富的想象。但是其決定的是管理者創(chuàng)新思維的質(zhì)量而非數(shù)量。 78.【答案】ABC。解析：創(chuàng)新的意念可以分為憂慮、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)。憂慮來源于劣勢(shì)，挑戰(zhàn)意味著均勢(shì)，機(jī)會(huì)則表現(xiàn)為優(yōu)勢(shì)。 79.【答案】AD。解析：代理成本包括三項(xiàng)內(nèi)容：委托人對(duì)代理人的激勵(lì)成本、監(jiān)督成本及因代理人所作決策并非最佳而產(chǎn)生的損失（剩余損失）。 80.【答案】AB。解析：在管理過程運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)人們的社會(huì)心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性，

48、進(jìn)行有效管理，主要是通過暗示和培訓(xùn)的形式進(jìn)行。要注意區(qū)分管理過程中情感方法和心理方法的表現(xiàn)形式。 81.【答案】ABCD。解析：所謂領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的先天稟賦的勝利特征的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉，逐漸形成的德智體各方面因素的綜合評(píng)估。即通常所說的綜合性、時(shí)代性、實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性和層次性。 82.【答案】ACD。解析：心理學(xué)家勒溫認(rèn)為存在著三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，即專制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)和放任式領(lǐng)導(dǎo)，這是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論得出的劃分。按照管理方格理論，可分為5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，即貧乏型管理、俱樂部型管理、任務(wù)型管理、團(tuán)隊(duì)型管理和中間型管理。 83．【答案】ABCD。解析：

49、創(chuàng)新思維是指管理者積極探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領(lǐng)域，開拓和創(chuàng)建組織發(fā)展新局面的思維活動(dòng)。新穎性、靈活性、藝術(shù)性和探索性都是它的顯著特征。 84．【答案】ABCD。解析：在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新具有創(chuàng)造性、動(dòng)態(tài)性和綜合性，但同時(shí)也不免存在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 85.【答案]BCD。解析：柔性管理方法是以“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用非職位權(quán)力進(jìn)行的人性化管理。 86.【答案】ABCD。解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層主管人

50、員所采用的一種控制方法。ABCD都符合要求。 87．【答案】BC。解析：按所處的管理層次，可把管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。按所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可把管理者劃分為綜合管理者與專業(yè)管理者兩大類。 88.【答案】ABCD。解析：人造系統(tǒng)的特征包括：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性。 89.【答案】ABC。解析：王選在研制某技術(shù)的過程中并沒有體現(xiàn)他是一個(gè)成功的管理者。故D不選。而在整個(gè)研制過程中所體現(xiàn)的創(chuàng)新性則尤為明顯。 90．【答案】ABCD。解析：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)》，我國(guó)現(xiàn)行事業(yè)單位主要包括：教育事業(yè)單位、科研事業(yè)單位、文化藝術(shù)事業(yè)單位、廣播電視新聞事業(yè)單位、綜合技術(shù)服務(wù)事業(yè)單位、衛(wèi)生事業(yè)單位、體育事業(yè)單位、社會(huì)福利事業(yè)單位、農(nóng)業(yè)林業(yè)和水利事業(yè)單位、其他事業(yè)單位。選項(xiàng)ABCD均正確。 專心---專注---專業(yè)