2022年押題二《人力資源管理師(三級)》
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1、2022年押題二《人力資源管理師(三級)》 注意:圖片可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整大小 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說法錯誤的是( )。 {A}. 目標(biāo)管理法是行為導(dǎo)向型的考評方法 {B}. 目標(biāo)管理法是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程 {C}. 可以提高員工的積極性 {D}. 難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 在招聘評估中,錄用比例和
2、應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的( )。 {A}. 數(shù)量 {B}. 成本 {C}. 質(zhì)量 {D}. 規(guī)模 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )是指把同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察,各部分所得結(jié)果之間的一致性。 {A}. 內(nèi)在一致性系數(shù) {B}. 穩(wěn)定系數(shù) {C}. 外在一致性系數(shù) {D}. 等值系數(shù) 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 >
3、 ( )是指由于員工在規(guī)定時間之外工作,企業(yè)為了鼓勵員工這種行為而支付的獎金。 {A}. 超時獎 {B}. 績效獎 {C}. 傭金 {D}. 建議獎 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于泰勒模式的說法,錯誤的是( )。 {A}. 以目標(biāo)為中心,結(jié)構(gòu)緊密,具有計(jì)劃性 {B}. 注重預(yù)期效果的評估,忽略非預(yù)期目標(biāo)的評估 {C}. 重視結(jié)果評估,忽視過程評估,不能得到及時的反饋 {D}. 層次分明,對培訓(xùn)效果的評估由易到難,循序漸進(jìn) 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇
4、題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于調(diào)解的特點(diǎn),說法不正確的是( )。 {A}. 調(diào)解活動強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與 {B}. 調(diào)解活動沒有群眾的直接參與 {C}. 調(diào)解程序完全體現(xiàn)自愿原則 {D}. 具有自治性 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。 {A}. 培訓(xùn)投資效益率 {B}. 培訓(xùn)投資凈回報率 {C}. 培訓(xùn)投資回報率 {D}. 培訓(xùn)成
5、本收益率 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。 {A}. 作業(yè) {B}. 管理 {C}. 執(zhí)行 {D}. 操作 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 按照損傷程度可以分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故。其中重傷事故是休息( )天以上的失能傷害。 {A}. 85 {B}. 95 {C}. 105 {D}. 125 正確答案:C,
6、 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 考評周期除取決于績效考評的( )。還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。 {A}. 過程 {B}. 目的 {C}. 效果 {D}. 反饋情況 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 以下關(guān)于工作崗位分析準(zhǔn)備階段的說法錯誤的是( )。 {A}. 盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 {B}. 為搞好崗位分析,應(yīng)做好員工的思想工作 {C}. 正確確定調(diào)查對象和
7、單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性 {D}. 調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn) 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 企業(yè)人工成本總預(yù)算由( )與企業(yè)人員工資水平共同決定。 {A}. 人力資源規(guī)劃 {B}. 行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn) {C}. 工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn) {D}. 在職員工人數(shù) 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。 {A}. 環(huán)境分析 {B
8、}. 崗位分析 {C}. 崗位評價 {D}. 崗位等級劃分 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照職工工資總額的( )繳納失業(yè)保險。 {A}. 2% {B}. 5% {C}. 10% {D}. 20% 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。 {A}. 績效管理制度評估 {B}. 績效管理系統(tǒng)評
9、估 {C}. 績效考評系統(tǒng) {D}. 績效考評指標(biāo)系統(tǒng) 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 用人單位基本醫(yī)療費(fèi)的繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的( )左右。 {A}. 2% {B}. 4% {C}. 6% {D}. 8% 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 在市場營銷學(xué)中,市場是( )購買者需求的總和。 {A}. 顯性和隱性 {B}. 男性和女性 {C}. 城市和農(nóng)村
10、{D}. 現(xiàn)實(shí)和潛在 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于短文法的說法,錯誤的是( )。 {A}. 短文法也稱書面短文法 {B}. 短文法是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法的一種 {C}. 短文法的局限比較小 {D}. 適用范圍比較小 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 外部回報是員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報,也稱( )。 {A}. 外部獎金 {B}. 外部激
11、勵 {C}. 外部薪酬 {D}. 外部分配 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 平等協(xié)商的職工代表經(jīng)( )選舉產(chǎn)生。 {A}. 職工 {B}. 工會代表 {C}. 工人 {D}. 管理層 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是( )。 {A}. 員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目 {B}. 非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金
12、項(xiàng)目下的費(fèi)用 {C}. 在審核下一年度的人工成本預(yù)算時,首先要檢查項(xiàng)目是否齊全 {D}. 員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 在企業(yè)規(guī)劃中起決定作用的規(guī)劃是( )。 {A}. 戰(zhàn)略規(guī)劃 {B}. 制度規(guī)劃 {C}. 費(fèi)用規(guī)劃 {D}. 人力資源規(guī)劃 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 在人力資源規(guī)劃中,( )事關(guān)全局,
13、是各種人力資源計(jì)劃的核心。 {A}. 戰(zhàn)略規(guī)劃 {B}. 組織規(guī)劃 {C}. 制度規(guī)劃 {D}. 人員規(guī)劃 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。 {A}. 一般性規(guī)定 {B}. 其他規(guī)定 {C}. 過渡性規(guī)定 {D}. 勞動條件標(biāo)準(zhǔn) 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )反映了一個工作群所有活動或者一個過程中各步驟的有
14、關(guān)技能模塊的集合。 {A}. 技能模塊 {B}. 技能等級 {C}. 技能種類 {D}. 技能單元 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 在面試之前,已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是( )。 {A}. 初步面試 {B}. 結(jié)構(gòu)化面試 {C}. 診斷面試 {D}. 非結(jié)構(gòu)化面試 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起( )
15、內(nèi)作出工傷認(rèn)定。 {A}. 30日 {B}. 45日 {C}. 60日 {D}. 90日 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容不包括( ) {A}. 企業(yè)文化 {B}. 品牌知名度 {C}. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 {D}. 組織管理水平 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )是一個單位或組織中能級最低的層次。 {A}. 決策層 {B}. 管理層
16、{C}. 執(zhí)行層 {D}. 操作層 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 勞動行政部門在收到集體合同的( )內(nèi)未提出疑義的。自第16日起。集體合同自行生效。 {A}. 7日 {B}. 10日 {C}. 15日 {D}. 30日 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是( )。 {A}. 勞動定額應(yīng)用范圍廣 {B}. 勞動定員與勞動定額的計(jì)
17、量單位不同 {C}. 勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵完全一致 {D}. 勞動定員采用的勞動時問單位是“人?年”“人?月”“人?季” 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 作為績效面談中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容,( )是管理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談的過程。 {A}. 績效考評面談 {B}. 績效反饋面談 {C}. 績效計(jì)劃面談 {D}. 績效指導(dǎo)面談 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模
18、擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 一般來說。在人員招聘中,( )往往作為應(yīng)聘者的初次競爭,成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。 {A}. 面試 {B}. 筆試 {C}. 調(diào)查 {D}. 檔案 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是( )。 {A}. 培訓(xùn)目標(biāo)的確定 {B}. 培訓(xùn)計(jì)劃的確定 {C}. 培訓(xùn)師資的選定 {D}. 培訓(xùn)需求的確定 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)
19、測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病,( )享受工傷醫(yī)療待遇。 {A}. 不能 {B}. 酌情 {C}. 全部 {D}. 部分 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是( )。 {A}. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 {B}. 工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制 {C}. 崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 {D}. 崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)
20、 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )可以是漫談式的,面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。 {A}. 初步面試 {B}. 結(jié)構(gòu)化面試 {C}. 診斷面試 {D}. 非結(jié)構(gòu)化面試 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )是假設(shè)員工工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的一種方法。 {A}. 強(qiáng)制分布法 {B}. 行為觀察法 {C}. 關(guān)鍵事件法 {D}. 目標(biāo)管理法 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未
21、按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )是一種新開發(fā)出來的績效考評方法,比較適合于從事教學(xué)、科研工作的教師、專家們采用。 {A}. 目標(biāo)管理法 {B}. 績效標(biāo)準(zhǔn)法 {C}. 直接指標(biāo)法 {D}. 成績記錄法 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元,每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2。最低食物費(fèi)用為120元,恩格爾系數(shù)為0.6。當(dāng)?shù)仄骄べY為900元,a為工資調(diào)整系數(shù)。則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為(
22、)。 {A}. 150+a {B}. 200+a {C}. 240+a {D}. 400+a 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法錯誤的是( )。 {A}. 是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法 {B}. 強(qiáng)迫選擇法又稱加權(quán)選擇量表法 {C}. 采用強(qiáng)迫選擇法可以避免考評者的過寬傾向 {D}. 強(qiáng)迫選擇法是一種定量化的考評方法 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題
23、 > 某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元,每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為( )。 {A}. 150+a {B}. 200+a {C}. 240+a {D}. 400+a 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列選項(xiàng)中屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法的是( )。 {A}. 排列法 {B}. 關(guān)鍵事件法 {C}. 行為錨定等級評價法 {D}. 行為觀察法 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按
24、章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是( )。 {A}. 確定培訓(xùn)目標(biāo) {B}. 確定培訓(xùn)范圍 {C}. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 {D}. 分析培訓(xùn)需求 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列選項(xiàng)中不屬于人工成本的是( )。 {A}. 從業(yè)人員的勞動報酬 {B}. 社會保險費(fèi)用 {C}. 福利費(fèi)用 {D}. 招商費(fèi)用 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題)
25、> 單項(xiàng)選擇題 > ( )又稱T小組法。簡稱ST(Sensitivity Training)法。 {A}. 頭腦風(fēng)暴法 {B}. 管理者訓(xùn)練法 {C}. 模擬訓(xùn)練法 {D}. 敏感性訓(xùn)練法 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )是績效管理的重心。它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果。也將涉及員工的當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益。 {A}. 總結(jié)階段 {B}. 準(zhǔn)備階段 {C}. 實(shí)施階段 {D}. 考評階段 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)
26、 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )與目標(biāo)管理法相近。采用更直接的工作績效衡量指標(biāo)。通常應(yīng)用于非管理崗位的員工。 {A}. 間接指標(biāo)法 {B}. 績效標(biāo)準(zhǔn)法 {C}. 直接指標(biāo)法 {D}. 成績記錄法 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 {A}. 企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 {B}. 個人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) {C}. 工會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng) {D}. 工會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) 正確答案:
27、A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 下列不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是( )。 {A}. 考勤制度 {B}. 退職退休制度 {C}. 獎懲制度 {D}. 企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán) 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同,績效管理程序的設(shè)計(jì)可分為具體考評程序設(shè)計(jì)和( )。 {A}. 管理的方法設(shè)計(jì) {B}. 績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì) {C}. 績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì) {D}. 管理的
28、總流程設(shè)計(jì) 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 關(guān)于泰勒模式的說法,錯誤的是( )。 {A}. 沒有對目標(biāo)本身進(jìn)行評估 {B}. 注重預(yù)期效果的評估 {C}. 重視過程的評估 {D}. 目標(biāo)的制定大多是教育者的意見 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )的目的就是確定是否真的需要培訓(xùn),哪方面需要培訓(xùn)。 {A}. 需求分析 {B}. 需求確認(rèn) {C}. 需求提出 {D
29、}. 需求意向 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯和失誤的績效改進(jìn)策略是( )。 {A}. 正向激勵策略 {B}. 預(yù)防性策略 {C}. 負(fù)向激勵策略 {D}. 制止性策略 正確答案:B, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > ( )要求在人與事的配置過程中,既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷,又要符合人力資源的生理心理要求,不能超越身心的極限。 {A}. 要
30、素有用原理 {B}. 能位對應(yīng)原理 {C}. 彈性冗余原理 {D}. 動態(tài)適應(yīng)原理 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 面試不能夠考核應(yīng)聘者的( )。 {A}. 需求彈性 {B}. 勞動力需求彈性 {C}. 勞動力供給彈性 {D}. 勞動彈性 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 崗位薪酬體系是根據(jù)每個崗位的( )來確定薪酬等級的。 {A}. 薪酬幅度 {B}. 薪酬水
31、平 {C}. 實(shí)際價值 {D}. 相對價值 正確答案:D, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度是指( )。 {A}. 需求彈性 {B}. 勞動力需求彈性 {C}. 勞動力供給彈性 {D}. 勞動彈性 正確答案:C, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn),即以( )為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 {A}. 人力消耗 {B}. 時間消耗 {C}
32、. 資源消耗 {D}. 一切勞動消耗 正確答案:A, (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 單項(xiàng)選擇題 > 計(jì)算工資總額的方法不包括( )。 {A}. 盈虧平衡點(diǎn)法 {B}. 工資總額占附加值比例 {C}. 工資總額與銷售額比 {D}. 工資總額占利潤值比例 正確答案:D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 現(xiàn)代面試以面談問答為基礎(chǔ),加入一些輔助形式,具體包括( )。 {A}. 答辯式 {B}. 案例分析 {C}.
33、演講式 {D}. 模擬操作 {E}. 討論式 正確答案:A,B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 合理確定人工成本的方法包括( )。 {A}. 銷售凈額基準(zhǔn)法 {B}. 附加值基準(zhǔn)法 {C}. 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法 {D}. 凈利潤基準(zhǔn)法 {E}. 勞動分配率基準(zhǔn)法 正確答案:A,C,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括( )。 {A}. 勞動紀(jì)律 {
34、B}. 民主管理制度 {C}. 勞動合同管理制度 {D}. 勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則 {E}. 勞動安全衛(wèi)生制度 正確答案:A,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 在績效考評的總結(jié)階段要( )。 {A}. 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)全面診斷 {B}. 召開月度或季度績效管理總結(jié)會 {C}. 對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎勵 {D}. 召開年度績效管理總結(jié)會 {E}. 各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧 正確答案:A,B,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分
35、類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 企業(yè)人工成本一般包括( )。 {A}. 勞動報酬總額 {B}. 福利費(fèi)用 {C}. 房屋折舊費(fèi)用 {D}. 教育費(fèi)用 {E}. 勞動保護(hù)費(fèi)用 正確答案:A,B,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 勞動環(huán)境指標(biāo)主要包括( )。 {A}. 粉塵危害程度 {B}. 高溫危害程度 {C}. 勞動緊張程度 {D}. 噪聲危害程度 {E}. 操作復(fù)雜程度 正確答案:A,B,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目
36、分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 集體合同的特征包括( )。 {A}. 合法性和法律約束性 {B}. 主體平等性和意思表示一致性 {C}. 集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議 {D}. 由工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂 {E}. 集體合同是定期的書面合同,其生效需經(jīng)特定程序 正確答案:A,B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)有( )。 {A}. 考評更加精確 {B}. 考評標(biāo)準(zhǔn)明確 {C}. 反饋功能較好
37、 {D}. 考評維度清晰 {E}. 實(shí)施的費(fèi)用低 正確答案:A,B,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 薪酬日常管理是由( )組成的循環(huán)。 {A}. 薪酬預(yù)算 {B}. 薪酬支付 {C}. 薪酬調(diào)整 {D}. 薪酬發(fā)放 {E}. 薪酬提高 正確答案:A,B,C, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式。可將勞動定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為( )。 {A}. 效率定員標(biāo)準(zhǔn) {B}. 設(shè)
38、備定員標(biāo)準(zhǔn) {C}. 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) {D}. 零基定員標(biāo)準(zhǔn) {E}. 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 正確答案:A,B,C,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 關(guān)于工作地組織,下列說法正確的是( )。 {A}. 要有利于員工進(jìn)行生產(chǎn)勞動 {B}. 增加員工輔助生產(chǎn)的時間 {C}. 要為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境 {D}. 要有利于員工的身心健康 {E}. 要有利于發(fā)揮工作地裝備效能 正確答案:A,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題
39、 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 核算人工成本的基本指標(biāo)包括( )。 {A}. 企業(yè)增加值 {B}. 企業(yè)利潤總額 {C}. 企業(yè)年繳稅總額 {D}. 企業(yè)銷售收入 {E}. 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 正確答案:A,B,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 績效面談的類型有( )。 {A}. 績效計(jì)劃面談 {B}. 績效指導(dǎo)面談 {C}. 績效考評面談 {D}. 績效反饋面談 {E}. 績效過程面談 正確答案:A,B,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分
40、) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 人員配置的原理包括( )。 {A}. 同素異構(gòu)原理 {B}. 能位對應(yīng)原理 {C}. 互補(bǔ)增值原理 {D}. 動態(tài)適應(yīng)原理 {E}. 彈性冗余原理 正確答案:B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 下列選項(xiàng)中屬于影響員工個人薪酬水平的因素是( )。 {A}. 勞動績效 {B}. 職務(wù)或崗位 {C}. 綜合素質(zhì)與技能 {D}. 工作條件 {E}. 年齡與工齡 正確答案:A,B,C,D,E,
41、 (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 集體合同與一般協(xié)議相同的特點(diǎn)為( )。 {A}. 合法性 {B}. 主體平等性 {C}. 內(nèi)容一致性 {D}. 客體平等性 {E}. 法律約束性 正確答案:A,B,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 選擇培訓(xùn)方法時要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有( )。 {A}. 學(xué)員構(gòu)成 {B}. 工作程序 {C}. 工作壓力 {D}. 工作內(nèi)容
42、 {E}. 工作可離度 正確答案:A,C,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 勞動法律淵源的類別包括( )。 {A}. 憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定 {B}. 勞動法律 {C}. 國務(wù)院勞動行政法規(guī) {D}. 勞動規(guī)章 {E}. 地方性勞動法規(guī) 正確答案:A,B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 在( )情況下。勞動者視同工傷。 {A}. 突發(fā)疾病死亡 {B}. 在搶險救災(zāi)中受到傷害
43、 {C}. 在維護(hù)國家利益、公共利益中受到傷害 {D}. 突發(fā)疾病在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡 {E}. 已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊病復(fù)發(fā) 正確答案:B,C,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 在選擇具體的績效考評方法時,應(yīng)當(dāng)考慮的因素有( )。 {A}. 管理成本 {B}. 工作實(shí)用性 {C}. 工作責(zé)任 {D}. 工作適用性 {E}. 能力素質(zhì) 正確答案:A,B,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題)
44、 > 多項(xiàng)選擇題 > ( )屬于人力資源管理費(fèi)用。 {A}. 調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi) {B}. 保險福利項(xiàng)目 {C}. 培訓(xùn)費(fèi)用 {D}. 勞動爭議處理費(fèi)用 {E}. 其他社會費(fèi)用 正確答案:A,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有( )。 {A}. 便于評價結(jié)果的匯總 {B}. 突出不同類別崗位的主要特征 {C}. 使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較 {D}. 使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較 {E}. 使不同類崗位的不同要素的得分
45、可以進(jìn)行比較 正確答案:A,B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 下列選項(xiàng)中屬于研討法類型的是( )。 {A}. 以教師為中心的研討法 {B}. 以學(xué)生為中心的研討法 {C}. 任務(wù)取向的研討法 {D}. 過程取向的研討法 {E}. 講授式的研討法 正確答案:A,B,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括( )。 {A}. 勞動法律、法規(guī) {B}. 勞動合
46、同管理制度 {C}. 勞動定員定額規(guī)則 {D}. 勞動安全衛(wèi)生制度 {E}. 勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則 正確答案:B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 面試中的提問方式包括( )。 {A}. 開放式提問 {B}. 壓力式提問 {C}. 情景式提問 {D}. 假設(shè)式提問 {E}. 重復(fù)式提問 正確答案:A,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于績效計(jì)劃的特征,說法錯誤的是(
47、)。 {A}. 制訂績效計(jì)劃是一個雙向溝通的過程 {B}. 制訂績效計(jì)劃是一個單向溝通的過程 {C}. 參與和承諾是制訂績效計(jì)劃的前提 {D}. 績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約 {E}. 確定時間是制訂計(jì)劃的前提 正確答案:B,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 勞動爭議貫徹自愿原則,具體包括( )。 {A}. 申請調(diào)解自愿 {B}. 接受調(diào)解自愿 {C}. 調(diào)解過程自愿 {D}. 達(dá)成協(xié)議自愿 {E}. 履行協(xié)議自愿 正確答案:A,C,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題
48、2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的主要內(nèi)容包括( )。 {A}. 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 {B}. 培訓(xùn)成本的預(yù)算 {C}. 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) {D}. 培訓(xùn)資源的籌備 {E}. 實(shí)施過程的設(shè)計(jì) 正確答案:A,B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法,正確的有( )。 {A}. 對事不對人 {B}. 考慮到行為的情境 {C}. 考評特定的工作行為 {D}. 也可考評品質(zhì)特征 {E}.
49、具有較小的時間跨度 正確答案:A,B,C, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 態(tài)度型培訓(xùn)法中,角色扮演法的缺點(diǎn)包括( )。 {A}. 設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力 {B}. 模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的 {C}. 若學(xué)員參與意識不強(qiáng),影響效果 {D}. 角色固定不夠靈活 {E}. 問題分析不具有普遍性 正確答案:A,B,C,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式,需要組成作業(yè)組的情況
50、包括( )。 {A}. 生產(chǎn)作業(yè)需員工共同完成 {B}. 看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備 {C}. 員工的工作彼此密切相關(guān) {D}. 為了便于加強(qiáng)管理和交流 {E}. 沒有固定工作地但為了調(diào)動分配工作 正確答案:A,B,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)有( )。 {A}. 考評更加精準(zhǔn) {B}. 考評標(biāo)準(zhǔn)明確 {C}. 反饋功能較好 {D}. 考評維度清晰 {E}. 實(shí)施的費(fèi)用低 正確答案:A,B,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分
51、) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 滿足安全需要的行為可以是( )。 {A}. 免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 {B}. 比競爭者更出色 {C}. 避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險 {D}. 免受疾病和殘疾的威脅 {E}. 避免受到傷害或處于危險的環(huán)境 正確答案:A,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 為了做到人盡其才、人事相宜,進(jìn)行定員時應(yīng)做( )方面的分析。 {A}. 考勤制度 {B}. 用人制度 {C}. 定員標(biāo)準(zhǔn) {D}. 工作崗位
52、 {E}. 用人基本狀況 正確答案:B,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 下列屬于勞動保護(hù)費(fèi)用的有( )。 {A}. 工傷認(rèn)定費(fèi)用 {B}. 工傷醫(yī)療費(fèi)用 {C}. 工傷評殘費(fèi)用 {D}. 工傷保險費(fèi)用 {E}. 工傷人工費(fèi)用 正確答案:A,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 為了保證績效面談的質(zhì)量,提高信息反饋的有效性,信息反饋應(yīng)具有( )。 {A}. 真實(shí)性 {B}. 系統(tǒng)性
53、{C}. 針對性 {D}. 主動性 {E}. 及時性 正確答案:A,C,D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 績效管理調(diào)查問卷的內(nèi)容包括( )。 {A}. 基本信息 {B}. 問卷說明 {C}. 主體部分 {D}. 意見征詢 {E}. 讀者問答 正確答案:A,B,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 下列關(guān)于溝通環(huán)境說法,錯誤的有( )。 {A}. 應(yīng)該確定一個專門的時間 {B}.
54、溝通時最好不要被他人打擾 {C}. 溝通的氛圍盡可能寬松 {D}. 溝通的氛圍盡可能嚴(yán)肅 {E}. 可以隨時進(jìn)行溝通 正確答案:D,E, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 以下選項(xiàng)屬于一般知識和能力的是( )。 {A}. 智商 {B}. 記憶能力 {C}. 理解速度 {D}. 數(shù)字才能 {E}. 財(cái)務(wù)會計(jì)知識 正確答案:A,B,C,D, (多項(xiàng)選擇題)(每題 2.00 分) 題目分類:未按章節(jié)分類的試題(如真題 模擬預(yù)測題) > 多項(xiàng)選擇題 > 企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為( )。 {A}. 戰(zhàn)略規(guī)劃 {B}. 管理控制 {C}. 日常業(yè)務(wù)管理 {D}. 目標(biāo)制定 {E}. 過程控制 正確答案:A,B,C,
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